区信访局文明单位创建工作年度总结报告
近年来，x市xx区信访局深入贯彻落实党的十八大和十八届四中、五中、六中全会精神以及习总系列重要讲话精神，认真学习贯彻中央关于改进工作作风，密切联系群众的八项规定，紧紧围绕区委中心任务和经济社会发展大局开展工作，坚持以人为本，大力加强和谐环境建设，千方百计确保完成区委区政府交办的各项工作任务，创建工作扎实有效，重点工作取得突破，各项工作亮点纷呈，进一步树立了我办的良好形象，提高了知名度和影响力，为促进xx区经济社会发展做出应有的贡献。
一、强化组织领导，确保精神文明创建工作有序开展
（一）健全了领导机构。我局高度重视精神文明创建工作，深刻认识到文明单位建设是一项综合工程，是体现一个单位服务水平和工作效能高低的主要标准。成立了以主要负责同志为组长，分管负责同志为副组长，各科负责人为成员的创建工作领导小组，明确目标任务，细化责任要求，把创建文明建设的目标任务分解到各科及其每个干部职工，并根据人员变动调整充实了领导机构。办领导坚持以上率下、示范带动，保证了文明创建工作的有序开展。
（二）制定了发展规划。我局将市级文明单位创建目标，纳入工作格局，明确了创建目标，提出了具体要求，立足实际，制定了详细且操作性强的工作方案，领导坚持定期研究精神文明建设工作，并将创建工作纳入干部岗位责任制考核内容，作为年终考核的重要内容，当作评先评优的重要依据，形成了人人支持创建、人人参与创建的良好局面。
二、丰富载体内容，确保精神文明创建工作取得实效
（一）强化领导班子建设。以加强思想政治建设、作风建设和提高领导干部科学发展能力为重点，认真贯彻落实民主集中制、党风廉政建设责任制、领导干部廉洁自律等各项规定，全面加强领导班子建设。建立健全党组学习制度，深入学习习近平总书记系列讲话精神，着力打造一个政治坚定、敬业奉献、求真务实、清正廉洁、民主团结、善谋发展的坚强领导班子。
（二）强化道德建设。深入开展培育和践行社会主义核心价值观活动，持续进行爱国主义、集体主义、社会主义思想教育和理想信念、政策法纪教育，使全体干部职工牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，在机关内部形成自觉践行的良好风尚。开展道德模范、身边好人评议活动，设立善行义举四德榜，大力加强社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德建设。持续开办“道德讲堂”，邀请相关领导和专家学者举办专题讲座，举办先进人物报告会，拓宽视野，拓展思路，切实提高干部职工思想道德素质。
（三）强化法治建设。认真学习贯彻《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》。积极开展法治建设专题宣传教育活动和学法用法活动，使全体干部职工强化法律意识，确立法律观念，自觉做到学法用法尊法守法，着眼提高法律素质。
（四）强化诚信建设。深入贯彻《公民道德建设实施纲要》，积极倡导和弘扬诚实守信的良好风尚，着力建设诚信守信、文明服务的工作环境。结合作实际，以诚信建设为主题，积极开展专题宣传教育活动和有特色的创评活动，营造浓厚的诚信建设氛围，从一言一行、一点一滴做起，不说谎、不欺瞒，切实增强诚信服务意识。
（五）推进文明有礼培育。积极开展“讲文明、树新风”文明有礼培育活动，以“宣传礼仪规范，倡导文明新风，劝阻不文明行为”为内容，开展文明礼仪宣传教育，举办文明礼仪知识讲座，倡导文明风尚，规范干部职工的文明礼仪行为。制定文明行为规范，制作“做文明人、办文明事”、遵德守礼宣传提示牌和“讲文明、树新风”公益广告，进一步提升干部职工文明素质、文明程度和文明服务水平。
（六）强化学习型单位建设。举办读书学习交流活动，要求各科工作人员多读书、读好书，不断优化知识结构，增强学习效果。强化业务知识、政策理论和文献论述学习，重点学习中国特色社会主义理论体系、习近平总书记系列重要讲话、社会主义核心价值观、精神文明建设基本知识等。领导干部要以身作则、率先垂范，撰写心得体会、开展读书交流。
（七）开展学雷锋志愿服务活动。以弘扬雷锋精神为主题，以社会志愿服务为载体，贴近实际、贴近生活、贴近群众，创新内容、创新形式、创新手段，广泛进行雷锋事迹、雷锋精神和雷锋式模范人物的宣传教育，广泛开展学雷锋实践活动，形成践行雷锋精神、争当先进模范的良好社会氛围。引导干部职工以雷锋精神为镜子，不断加强思想道德建设。组建学雷锋志愿服务队伍，形成全体党员干部职工学雷锋的良好氛围。
（八）开展文明交通行动。以“文明交通从我做起”为主题，深入开展文明交通行动专题宣传教育活动和文明交通实践活动，引导干部职工努力做到“三个倡导、三个自觉”：一是要倡导机动车、非机动车及行人各行其道、过街遵守交通信号等文明交通行为，自觉摒弃乱穿马路、闯红灯、过街跨越隔离设施等不文明陋习；二是要倡导讲文明、树新风，养成良好道德风尚，积极支持和参与文明交通行动，自觉摒弃乘坐交通工具乱吐乱扔杂物、语言粗俗等不文明陋习；三是要倡导自觉遵守交通法律法规，养成文明交通习惯，自觉摒弃酒后驾驶、随意变道、开车打手机、不系安全带等交通陋习和危险驾驶行为。要求干部职工从我做起、从小事细节做起、从现在做起并教育引导家属、子女以及身边人员，自觉摒弃不文明的交通行为和习惯，用自身的实际行动引领文明交通的社会新风尚，在群众中树立起机关干部职工的良好形象。
（九）开展文明上网行动。组织全体干部职工学习宣传《维护互联网安全的决定》、《文明上网自律公约》等相关法规文件，进行网络法规教育，增强网络道德意识，阐明文明上网的必要性和不文明上网的表现及危害。引导大家绿色上网，自觉抵制网络庸俗、低俗、媚俗之风，不轻信、不传播虚伪和有害信息，形成文明上网的好习惯。深化网络道德法制教育，引导大家树立正确网络观，提高识别有害信息能力，增强自我约束能力。
（十）开展勤俭节约和文明餐桌行动。持续弘扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良作风。引导干部职工“吃多少点多少、宁愿不够再加、最好不要剩下、千万避免浪费”。普及餐桌礼仪倡导“食为天、礼为先”的餐桌文明意识，做到“不剩菜、不剩饭”。普及餐桌礼仪，倡导用餐时不抽烟，用餐时不大声喧哗等，营造“微笑服务、尊重有礼”的文明礼仪氛围。倡导节约、绿色消费。
（十一）举办文化体育活动。积极营造健康向上、文明和谐的机关文化氛围，搭建机关干部职工相互交流、沟通的平台，使大家在运动中体验快乐，在轻松、愉悦的环境中锻炼身体、陶冶情操，从而以良好的精神状态投入到各项工作中去。大力开展“我们的节日”系列主题活动，增强干部职工的集体荣誉感 和凝聚力、向心力、战斗力。关心干部职工的身心健康，每年组织一次健康体检，营造快乐工作、健康生活的良好氛围。
（十二）业务工作和规章制度建设方面。积极开展岗位练兵活动，定期安排时间集中学习、研讨和练兵。进一步完善工作制度，明晰工作职责，规范工作流程，形成靠制度管人、靠规范理事的工作机制。严格流程、优化程序、规范运作，进一步提高工作效率，提升工作水平。
（十三）内外环境面貌方面。以“干净、整齐、美观、有序”为标准，不断改善办公条件，创造舒适宜人的办公环境，保持干部职工良好精神面貌。定期组织开展卫生检查评比工作，确保办公设施和各种物品摆放整齐有序，实现内外环境整洁，办公秩序井然。
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