国家电网停电

时间：2018-11-09 10:43 来源：免费论文网

篇一：2016年《国家电网公司电力安全工作规程》考试试卷(A卷)

2016年《国家电网公司电力安全工作规程》考试试卷(A卷）

部门：姓名：

一、选择题（每题1分，共30分）

1、为加强电力生产现场管理，规范各类工作人员的行为，保证人身、（）和设备安全，依据国家有关法律、法规，结合电力生产的实际，制定《电力安全工作规程》。

A、施工 B、电网 C、网络 D、电力

正确答案：B

2、作业现场的生产条件和安全设施等应符合有关标准规范的要求，工作人员的（）应合格、齐备。

A、穿戴 B、劳动防护用品 C、器材 D、工具

正确答案：B

3、各类作业人员应被告知其作业现场和工作岗位存在的危险因素、防范措施及（）。

A、事故紧急处理措施 B、紧急救护措施 C、应急预案 D、逃生方法正确答案：A

4、作业人员的基本条件规定：作业人员的体格检查每（）年至少一次。

A、三 B、四 C、两 D、一

正确答案：C

5、作业人员应具备必要的电气知识和（），且按工作性质，熟悉《电力安全工作规程》的相关部分，并经考试合格。

A、业务技能 B、业务素质 C、业务水平

正确答案：A

6、低压：用于配电的交流系统中（）的电压等级。

A、250V B、250V及以上者 C、1000V 及以下D、1000V及以上者正确答案：C

7、10kV及以下设备不停电时的安全距离为（）m。

A、0.7 B、1.0 C、1.5 D、3.0

正确答案：A

8、倒闸操作应根据值班调度员或运行值班负责人的指令受令人复诵无误后执行。发布指令应准确、清晰，使用规范的调度术语和设备双重名称，即（）。

A、设备名称和编号 B、设备名称和设备位置

C、设备型号和编号 D、设备型号和设备位置

正确答案：A

9、每张操作票只能填写（）个操作任务。

A、一 B、两 C、三 D、四

正确答案：A

10、停电拉闸操作应按照（）的顺序依次进行，送电合闸操作应按与上述相反的顺序进行。

A、断路器(开关)—电源侧隔离开关(刀闸)—负荷侧隔离开关(刀闸)

B、断路器(开关)—负荷侧隔离开关(刀闸)—电源侧隔离开关(刀闸)

C、电源侧隔离开关(刀闸)—负荷侧隔离开关(刀闸)—断路器(开关)

D、负荷侧隔离开关(刀闸)—电源侧隔离开关(刀闸—断路器(开关)

正确答案：B

11、进入SF6配电装置低位区或电缆沟进行工作应先检测含氧量不低于（）和SF6气体含量是否合格。

A、15% B、l8% C、10%

正确答案：B

12、短路电流互感器二次绕组，应使用（），禁止用导线缠绕。

A、短路片 B、短路线 C、短路片或短路线

正确答案：C

13、在电流互感器与短路端子之间导线上进行任何工作，应有严格的安全措施，并填用（）。

A、二次工作安全措施票 B、第一种工作票 C、第二种工作票

正确答案：A

14、工作地点中，10kV设备带电部分与工作人员在进行工作中正常活动范围距离小于（）m时，设备应停电。

A、0.7 B、1.0 C、0.35 D、1.5

正确答案：C

15、安全带的挂钩或绳子应挂在（）的构件上，或专为挂安全带用的钢丝绳上，并应采用高挂低用的方式。

A、固定 B、结实牢固 C、移动 D、不动

正确答案：B

16、没有得到（）的同意，任何人不准登上起重机或桥式起重机的轨道。

A、管理人员 B、工作负责人 C、起重司机 D、指挥人员

正确答案：C

17、一张工作票内所列的工作，若至预定时间，一部分工作尚未完成，需继续工作者，在送电前，应按照（）情况，办理新的工作票。

A、原工作票 B、送电后现场设备带电 C、当前现场设备带电

正确答案：B

18、（）是在电气设备上工作保证安全的组织措施之一。

A、交接班制度 B、工作票制度 C、操作票制度

正确答案：B

19、使用中的氧气瓶和乙炔气瓶应垂直固定放置，氧气瓶和乙炔气瓶的距离不得小于（）M,气瓶的放置地点不准靠近热源，应距明火10M以外

A、4B、3C、5 D、6

正确答案：C

20、抢救过程中，要每隔数分钟对伤员呼吸和心跳是否恢复再判定一次，每次判定时间均不得超过（）s。

A、30 B、5～10 C、15～20 D、15

正确答案：B

21、触电急救，首先要使触电者迅速脱离（），越快越好。

A、电源 B、设备 C、现场 D、危险

正确答案：A

22、触电急救进行胸外按压，按压深度通常成人伤员为（）cm。

A、4～5 B、3 C、2

正确答案：A

23、雨雪天气时不得进行室外（）。

A、验电 B、直接验电C、间接验电

正确答案：B

24、许可工作时，工作许可人应和工作负责人在工作票上分别（）。

A、注明安全事项 B、确认、签名 C、签名 D、补充安全措施正确答案：B

25、在高处作业，较大的工具应用（）拴在牢固的构件上。

A、钢丝 B、安全带 C、绳 D、扎带

正确答案：C

26、链条葫芦使用前应检查吊钩、（）、传动装置及刹车装置是否良好。

A、链条 B、制动装置 C、限制器 D、挂钩

正确答案：A

27、在工作间断期间，若有紧急需要，运行人员可在工作票未交回的情况下合闸送电，但应先通知工作负责人，在得到（）的答复后方可执行。

A、设备无异常 B、已下令停止工作

C、工作班全体人员已经离开工作地点、可以送电

正确答案：C

28、所有工作人员（包括工作负责人）不允许（）进入、滞留在高压室内和室外高压设备区内。

A、多人 B、单独 C、随意

正确答案：B

29、装拆接地线时，人体不得碰触接地线或未接地的导线，以防止（）。

A、静电 B、感应电 C、触电 D、突然来电

正确答案：C

30、高处坠落受伤者外观无出血但面色苍白，脉搏微弱，气促，冷汗淋漓，四肢厥冷，烦躁不安，甚至神志不清等休克状态，应迅速躺平，抬高下肢，保持温暖，速送医院救治。若送院途中时间较长，可给伤员引用（）。

A、生理盐水 B、少量糖盐水 C、凉开水

正确答案：B

二、判断题（每题1.5分，共30分）

1、倒闸操作可以通过就地操作、遥控操作、程序操作完成。（）正确答案：√

2、防误操作闭锁装置不得随意退出运行，短时间退出防误操作闭锁装置时，应经当班值长批准，并应按程序尽快投入。（）正确答案：√

3、装有SF6设备的配电装置室和SF6气体实验室，应装设强力通风装置，风口应设置在室内上部，排风口不应朝向居民住宅或行人。（）正确答案：×

4、倒闸操作应根据值班调度员或运行值班负责人的指令受令人复诵无误后执行。（）

正确答案：√

5、低压配电盘、配电箱和电源干线上的工作，应填用第一种工作票。（）正确答案：×

6、倒闸操作应填写设备的双重名称，即设备名称和编号。（）正确答案：√

7、低压工作时，应防止相间或接地短路:应采用有效措施遮蔽有电部分，若无法采取遮蔽措施时，则将影响作业的有电设备停电。（）正确答案：√

8、进入作业现场应正确佩戴安全帽，现场作业人员应穿全棉长袖工作服、绝缘鞋。（）正确答案：√

9、一张工作票中，工作许可人与工作负责人不得互相兼任.工作票签发人可以兼任工作许可人或工作负责人，应具备相应的资质，并履行相应的安全责任

篇二：供电服务典型案例汇编

（一）不良服务事件

案例一：估超电量出差错应急不足被投诉

【案例提要】

某供电公司抄表人员抄表不到位被媒体曝光，造成不良社会影响。

【案例分类】

抄表收费

【事件过程】

在居民抄表例日，抄表员赵某因雨雪冰冻不便出门，没有按照以往的周期抄表，而是对客户王某的电能表指示数进行估测，超出实际电量350千瓦时，达到了客户平均月用电量的3倍多。当客户接到电费通知单后，与抄表员联系要求更正，但抄表员以工作忙为由，未能进行及时解决，造成客户不满，向报社反映此事，当地报社对此事进行了报道。

【造成影响】

事件发生后，当地报社以“抄表员查电竟靠猜”为题对事件进行了报道，引发了当地客户对供电公司职工的工作态度、责任心和抄表准确性的质疑，严重破坏了供电公司的形象，造成较大负面影响。

【应急处理】

事件发生后，该供电公司立即派人上门核实现场情况，主动道歉，按实际电量重新计算电费，并对责任人进行考核。同时，请宣传部门协调报社，联合推出供电服务热线接听栏目，扭转不利影响。

【违规条款】

本事件违反了以下规定：

（1）《供电营业规则》第八十三条：“供电企业应在规定的日期抄录计费电能表读数。”

（2）《国家电网公司供电服务规范》第十九条第一款：“供电企业应在规定的日期准确抄录计费电能表读数。因客户的原因不能如期抄录计费电能表读数时，可通知客户待期补抄或暂按前次用电量计收电费，待下一次抄表时一并结清。确需调整抄表时间的，应事先通知客户。”

（3）《国家电网公司供电服务规范》第四条第二款：“真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答。”

（4）《国家电网公司员工服务“十个不准”》第四条：“不准对客户投诉、咨询推诿塞责。”

【暴露问题】

（1）抄表员在服务意识、工作态度、责任心等方面有待进一步提

升，规章制度执行不严、学习掌握不彻底，未真正使服务规范、工作标准落实到工作人员的思想和行动上。

（2）对投诉事件响应处理不及时。抄表员对事态发展可能带来的

影响估计不足，认识不深刻，处理不及时，失去了正确处理的最佳时机，从而扩大了负面影响，形成被动局面。

（3）电费核算工作质量不高，未能及时发现电量异常，失去了控

制事件发展的机会。

【案例点评】

抄、核、收工作是供电企业与客户交易结算的终端环节，是供用电双方公平交易的具体体现，也是客户最关注的服务内容之一。日常工作中，严格执行有关规章制度，培养员工高度的责任心和工作中的自觉规范意识，是做好抄、核、收工作的基本保障。本案例中，抄表员赵某以如此不负责任的态度对待客户，想要客户满意可就难了！与塑造供电企业良好服务形象要求的差距就更远了！

案例2：欠费停电太随意客户不满引纠纷

【案例提要】

某供电公司抄表员在欠费停电过程中未能严格履行手续，与居民发生纠纷，造成不良社会影响。

【案例分类】

抄表收费

【事件过程】

由于历史原因，某居民小区采用总表计量收费，小区居民向物业公司交纳电费，物业公司按总表向供电公司交纳电费。一天上午，供电公司抄表员来到该居民小区催收电费，在催收无果的情况下，未按照履行停电通知手续，即对小区实施停电。停电过程中，居民们反映他们已向物业公司交纳电费，应该至对那些没有交费的居民停电。抄表员解释，供电公司只能根据总表计费电量催收电费，坚持进行停电

操作，双方随即发生纠纷。停电后，居民不准抄表员离开现场，并向当地媒体投诉，抄表员无奈之下拨打110报警，才得以脱身。

【造成影响】

事件发生现场引起群众围观，引发当地媒体关注和报道，对供电服务形象造成负面影响。

【应急处理】

事件发生后，供电公司采取了应急措施，事态得到了较好控制。

（1）当天，供电公司立刻恢复了小区供电，有关负责人主动找到

小区物业管理负责人进行了解释，对抄收人员未按程序停电向居民道歉，并按规定下发了停电通知。

（2）主动与当地媒体联系说明情况，避免出现负面报道。

【违规条款】

本事件违反了以下规定：

（1）《供电营业规则》第六十七条：“在停电前三至七天内，将停电通知送达用户，对重要用户的停电，应将停电通知报送同级电力管理部门；在停电前30分钟，将停电时间再通知用户一次，方可在通知规定时间实施停电。”

（2）《国家电网公司员工服务“十个不准”》第一条：“不准违反规定停电、无故拖延送电。”

【暴露问题】

（1）供电公司对居民供电服务重视程度不够，在采取停电催费措

施之前，未能了解小区居民用电和交费的实际情况，对停电

后可能造成的不利影响预估不足。

（2）抄收人员工作制度执行不严格，抄表员停电催费未办理《电

费欠费停电通知书》，未提前通知客户，未对客户进行停电公告或通知，客观上造成客户不理解的后果。

（3）工作人员缺乏灵活的解决问题技巧。

【案例点评】

居民总表供电的情况还普遍存在，由于涉及居民、物业公司、政府房产管理、供电公司等多个利益主体，供电问题比较复杂，处理不当极易引起纠纷，造成不良社会影响。此类问题的处理应特别慎重。试想，如果你是这个小区的客户，每月都按时交纳了电费，却因为别人没有交纳电费而被停电，你会满意吗？对涉及居民多、影响范围大的欠费停电工作要严格执行国家相关规定，不可随意采取停电措施。要加强与相关部门和单位的协调和沟通，尽早通过实施“一户一表”改造彻底解决类似问题。

案例3：流程执行不严格重复收费引投诉

【案例提要】

工作人员未按照工作流程执行，疏忽大意，重复收取客户电费，引起客户投诉。

【案例分类】

抄表收费

【事件过程】

篇三：2014版国家电网公司安全工作规定

规章制度编号：国网（安监/2）406-2014

国家电网公司安全工作规定

第一章总则

第一条为了贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，加强安全监督管理，防范安全事故，保证员工人身安全，保证电网安全稳定运行和可靠供电，保证国家和投资者资产免遭损失，制定本规定。

第二条本规定依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《生产安全事故报告和调查处理条例》、《电力安全事故应急处置和调查处理条例》等有关法律、法规，结合电力行业特点和国家电网公司（以下简称“公司”）组织形式制定，用于规范公司系统安全工作基本要求。

第三条公司各级单位实行以各级行政正职为安全第一责任人的安全责任制，建立健全安全保证体系和安全监督体系，并充分发挥作用。

第四条公司各级单位应建立和完善安全风险管理体系、应急管理体系、事故调查体系，构建事前预防、事中控制、事后查处的工作机制，形成科学有效并持续改进的工作体系。

第五条公司各级单位应贯彻国家法律、法规和行业有关制度标准及其他规范性文件，补充完善安全管理规章制度和现场规程，使安全工作制度化、规范化、标准化。

第六条公司各级单位应贯彻“谁主管谁负责、管业务必须管安全”的原则，做到计划、布置、检查、总结、考核业务工作的同时，计划、布置、检查、总结、考核安全工作。

第七条本规定适用于公司总（分）部及所属各级单位（含全资、控股、代管单位）的安全管理和安全监督管理工作。

公司各级单位承包和管理的境外工程项目，以及公司系统其他相关单位的安全管理和安全监督管理工作参照执行。

第二章目标

第八条国家电网公司安全工作的总体目标是防止发生如下事故（事件）：

（一）人身死亡；

（二）大面积停电；

（三）大电网瓦解；

（四）主设备严重损坏；

（五）电厂垮坝、水淹厂房；

（六）重大火灾；

（七）煤矿透水、瓦斯爆炸；

（八）其他对公司和社会造成重大影响、对资产造成重大损失的事故（事件）。

第九条省（直辖市、自治区）电力公司和公司直属单位（以下简称“省公司级单位”）的安全目标：

（一）不发生人身死亡事故；

（二）不发生一般及以上电网、设备事故；

（三）不发生重大火灾事故；

（四）不发生五级信息系统事件；

（五）不发生煤矿重大及以上非伤亡事故；

（六）不发生本单位负同等及以上责任的特大交通事故；

（七）不发生其他对公司和社会造成重大影响的事故（事件）。

第十条省（直辖市、自治区）电力公司支撑实施机构、直属单位、地市供电企业和公司直属单位下属单位（以下简称“地市公司级单位”）的安全目标：

（一）不发生重伤及以上人身事故；

（二）不发生五级及以上电网、设备事件;

（三）不发生一般及以上火灾事故；

（四）不发生六级及以上信息系统事件；

（五）不发生煤矿较大及以上非伤亡事故；

（六）不发生本单位负同等及以上责任的重大交通事故；

（七）不发生其他对公司和社会造成重大影响的事故（事件）。

第十一条地市公司级单位直属单位、县供电企业、公司直属单位下属单位子企业（以下简称“县公司级单位”）的安全目标：

（一）不发生五级及以上人身事故；

（二）不发生六级及以上电网、设备事件;

（三）不发生一般及以上火灾事故；

（四）不发生七级及以上信息系统事件；

（五）不发生煤矿一般及以上非伤亡事故；

（六）不发生本单位负同等及以上责任的重大交通事故；

（七）不发生其他对公司和社会造成重大影响的事故（事件）。

第三章责任制

第十二条公司各级单位行政正职是本单位的安全第一责任人，对本单位安全工作和安全目标负全面责任。

第十三条公司各级单位行政正职安全工作的基本职责：

（一）建立、健全本单位安全责任制；

（二）批阅上级有关安全的重要文件并组织落实，及时协调和解决各部门在贯彻落实中出现的问题；

（三）全面了解安全情况，定期听取安全监督管理机构的汇报，主持召开安全生产委员会议和安全生产月度例会，组织研究解决安全工作中出现的重大问题；

（四）保证安全监督管理机构及其人员配备符合要求，支持安全监督管理部门履行职责；

（五）保证安全所需资金的投入，保证反事故措施和安全技术劳动保护措施所需经费，保证安全奖励所需费用；

（六）组织制定本单位安全管理辅助性规章制度和操作规程；

（七）组织制定并实施本单位安全生产教育和培训计划；

（八）组织制定本单位安全事故应急预案；

（九）督促、检查本单位安全工作，及时消除安全事故隐患；

（十）建立安全指标控制和考核体系，形成激励约束机制；（十一）及时、如实报告安全事故；

（十二）其他有关安全管理规章制度中所明确的职责。第十四条公司各级单位行政副职对分管工作范围内的安全工作负领导责任，向行政正职负责；总工程师对本单位的安全技术管理工作负领导责任；安全总监协助负责安全监督管理工作。

第十五条公司各级单位的各部门、各岗位应有明确的安全管理职责，做到责任分担，并实行下级对上级的安全逐级负责制。安全保证体系对业务范围内的安全工作负责，安全监督体系负责安全工作的综合协调和监督管理。

第十六条公司各级单位实行上级单位对下级单位的安全责任追究制度，包括对责任人和责任单位领导的责任追究。在公司各级单位内部考核上，上级单位为下级单位承担连带责任。

第四章监督管理

第十七条安全监督管理机构是本单位安全工作的综合管理部门，对其他职能部门和下级单位的安全工作进行综合协调和监督。

第十八条公司、省公司级单位和省公司级单位所属的检修、运行、发电、施工、煤矿企业（单位）以及地市供电企业、县供电企业，应设立安全监督管理机构。机构设置及人员配置

《国家电网停电》
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