篇一：携程网建设线下体验店 开展线下业务
携程网建设线下体验店 开展线下业
务
中国报告网
携程网建设线下体验店 开展线下业务
导读：携程网建设线下体验店 开展线下业务 ，携程体验店店长顿继东介绍，“体验店针对的是不方便上网和不熟悉网络的群体，可以为携程迎来更多消费者从线下转移到网络和手机的机会。
?【报告来源】中国报告网
?【提 供】产业调研 市场监测 行业分析 投资评估 前景预测分析报告
?【出版日期】2014
?【交付方式】Email电子版/特快专递
?【价 格】纸介版：7200元电子版：7200元纸介+电子：7500元
?【联系电话】400-007-6266 010-86825716
?【官方网址】 http://baogao.chinabaogao.com/lvyou/166385166385.html
参考《》
线上、线下同步发展已经成为在线旅游业的发展新路。携程旅行网（以下简称“携程网”）昨日宣布，位于北京银河SOHO中心的首家携程旅游体验店正式开业。在业内看来，这家集网络旅游互动体验、现场咨询接待、报名下单、送交签证材料等功能的体验店，将为在线旅游企业线上、线下的融合带来新模式。据悉，区别于传统旅行社的门店，这里可称为北京地区旅游的“旅游超市”。目前这家店还只提供从北京出发的旅游产品，据体验店工作人员介绍，目前这里售卖的产品数量约1.2万多条，其中包括携程网自己研发服务的线路，也有凯撒、众信、国旅、中旅总社等超过200家北京旅行社的精选线路。价格方面举行特卖会时产品售价会低于网站，其他时候价格与网站持平。据悉，这是携程网创立15年来首次在线下开设旅游体验店。
携程体验店店长顿继东介绍，“体验店针对的是不方便上网和不熟悉网络的群体，可以为携程迎来更多消费者从线下转移到网络和手机的机会。如果首店成功，我们将考虑在北京和全国设立更多的体验店”。在劲旅咨询CEO魏长仁看来，线下体验店对于携程的意义重大。旅游业务不同于机票、酒店、门票业务，涉及到大笔金额支付，而国内的许多游客对于大笔金额支付仍倾向于当面交易。不过，在传统旅行社门店因投入产出比越来越低，纷纷缩减规模之时，携程却在尝试体验店的布局不免引起业内担忧。首先，高昂的资金花费或许是在线旅游企业开设体验店时需要担忧的问题。据介绍，传统旅行社的普通门店年租金约为20万-30万元，好一些的旗舰站会在50万元左右，携程体验店的年租金约100万元。据携程网财报显示，2013年公司净利润为9.98亿元，但除携程网之外的在线旅游企业目前普遍处于亏损状态。
在魏长仁看来，尽管是移动互联网时代，旅行社门店仍有存在的价值。事实上，传统旅行社店面也正在迎来升级换代。凯撒旅游自去年7月开设全国首家旅游体验店以来，先后在上海、天津开设体验店。并于今年5月中旬与中青旅签订协议，双方互开销售平台，共享优质旅游产品。魏长仁表示，传统旅行社缩减店面开设体验店或许会涉及到员工裁员问题，而在线旅游企业布局线下体验店则可以省略这些历史遗留问题。但无论如何，体验店都是旅游行业未来的大势所趋。据业内人士透露，途牛网、悠哉网等在线旅游企业也正在尝试开设线下店面。途牛网目前已经在30-40个城市拥有线下店面，未来或将扩充到200-300个城市，但或许因条件所限，途牛网线下店面目前仅接受简单的递交材料服务。
中国旅游电子商务市场发展现状与发展动向研究报告(2013-2017)大纲 第一章 中国旅游电子商务行业发展概述
第一节 旅游电子商务行业概述
一、旅游电子商务的定义
二、旅游电子商务的特点
第二节旅游电子商务上下游产业链分析
一、产业链模型介绍
二、旅游电子商务行业产业链分析
第三节 旅游电子商务行业生命周期分析
一、行业生命周期概述
二、旅游电子商务行业所属的生命周期
第四节 行业经济指标分析
一、赢利性
二、附加值的提升空间
三、进入壁垒／退出机制
四、行业周期
第二章 2013年世界旅游电子商务市场运行形势分析
第一节2012年全球旅游电子商务行业发展回顾
第二节 亚洲地区主要市场概况
第三节 欧盟主要国家市场概况
第四节 北美地区主要市场概况
第五节 2013-2017年世界旅游电子商务发展走势预测
第三章 2013年中国旅游电子商务产业发展环境分析
第一节 2013年中国宏观经济环境分析
一、GDP历史变动轨迹分析
二、固定资产投资历史变动轨迹分析
三、2013年中国宏观经济发展预测分析
第二节 旅游电子商务行业主管部门、行业监管体
第三节 中国旅游电子商务行业政策环境分析
第四节 2013年中国旅游电子商务产业社会环境发展分析
一、人口环境分析
二、教育环境分析
三、文化环境分析
四、生态环境分析
五、消费观念分析
第四章 2012-2013年中国旅游电子商务产业运行情况
第一节 中国旅游电子商务行业发展状况
一、旅游电子商务行业市场供给情况
二、旅游电子商务行业市场需求情况
三、旅游电子商务行业市场市场容量
第二节 中国旅游电子商务行业价格走势分析
篇二：线下体验
线下体验店
电子商务已越来越受到大众的普遍关注，电子商务B2C是未来的趋势。目前B2B，C2C发展的比较成熟，而B2C还存在很多问题。
目前B2C商城在经营过程中常出现的问题：
1.缺乏互动性与个性化服务
目前大多B2C商城提供的服务大都想同，例如：在BBS上留言、发送E-mail咨询、QQ联系、电话咨询等，单纯依靠B2C商城的销售显得单一，导致顾客越来越看重商品的价格，目前多数B2C商城只能靠打价格战来吸引人气。，缺乏互动性与个性化服这样很难吸引顾客，客户忠诚度也较难培养。
2.体验问题
童装作为一种传统零售业。传统的购买总要先经过试穿触摸面料等来确定服装的款式、型号、风格等是否与自己的气质、肤色、体型等相称。而这正与目前网上不可试穿的服装购买模式相背。网络营销提供的是一个虚拟的市场。因此就网上童装销售而言，最突出的问题是孩子无法在网上进行试穿。如果妈妈们不能对从网上购买的服装有充分的信任度，会使他们对网上购买服装的方式产生一种抗拒心理，这就增加了网上销售的难度，严重影响并制约了网络销售的发展。
3.网上支付问题
在网上进行交易，需要通过银联卡进行网上支付来完成。而目前我国各国有专业银行网络选用的通信平台不统一，不利于各银行之间跨行互联和中央银行金融监管，以及宏观调控政策实施。导至很大一部份的销费者流失。
4.物流配送问题
1. 一般消费者非常关心网上购买的服装多长时间能收到，这就牵涉到物流配送系统。目前国内物流发展的滞后。
第一，目前国内的物流系统利用的还是原始的技术，与发达国家相比还相差甚远。滞后的物流早和快速发展的网络营销不相适应
第二，当双方当事人之间发生争执时,没有适当的法律法规等作依据
第三，配送本成本过高。高昂的配送成本最终转嫁到消费者身上；
第四，响应时间慢，不能及时送货。
征对以上的问题我们可以通过建实体店来解决，实体店可以起到线上线下互补益的作用，能够有效强化企业在消费者心中的品牌意识，对公司起到正面作用。线下体验店并不为挣钱，开线下店的主要目的还是出于品牌增值的考虑带来的好处。
1、线下店能给线上带来流量。目前，虽然越来越多的消费者接受电子商务这一全新的商业模式和消费习惯，但是依然有相当庞大的消费群体对电子商务抱有怀疑的，不信任的，或者观望的态度。单纯依靠互联网线上平台的销售，显得单一，因此，线下实体店的建立，将线上与线下进行有效的两线联合，则可以为公司占有更多的消费人群，可以通过实体店的推广，逐步将线下消费者引导到线上商城来。
2、可以实现体验功能。顾客在体验店可以实现体验三部曲，一看、二摸、三试穿。顾客在实体店见识到实体产品之后，再过度到线上平台的图文形式，则更容易接受得多，也更容易对司产生信任感。
3、高效配送。实体的位置可辐射半径30分钟的的公交车程，这样可以实现免费配送、一日到货。确保准确到货时间，排除顾客收货顾虑。
4、货到付款。顾客可在到货试穿、验货后再付款，如果不满意的话，可以让快递员拿走，然后下一次再购买
5、解决顾客退换货问题。而有了体验店，顾客退换货也不再繁琐，不再需要承担来回的快递费用。假设顾客线上购买了童装回家发现并不合适他的孩子，他可选择在就近的体验店进行退换，降低客服的工作量
篇三：线下体验店负责人
体验店负责人岗位说明书
《线下体验店》
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