篇一：对三只松鼠网店的分析
对三只松鼠网店的分析 2013年底，一家成立不到两年的公司玩了次大手笔，创始人给五位高管的年终奖是：每人一辆车。这家一出手就“土豪范儿”的公司，产品却很小清新，它就是在互联网上卖坚果的新贵——三只松鼠。2013年三只松鼠销售超过三个亿，其中仅“双十一”一天就卖得3562万，是天猫坚果类目销售第一。对于我们从事零食类的网店来说，将三只松鼠作为标杆，详细分析这家店的经营之道，是很有必要的。
一、装修风格
（一）企业背景
来到三只松鼠总部办公地，这里是松鼠的世界。办公室正中一棵大树自然地把区域分割成两部分，一边是开放办公区，一边是包括创始人章燎原办公室在内的隔间。门上贴着：松鼠老爹、松鼠管家、群鼠会、神秘树洞。松鼠管家本是财务室，由于如今发展过快，不够面积，已经搬迁到稍大一些、本是杂物间的神秘树洞。
如果不清楚的人莽撞地闯进来，大概会以为到了某个新兴的国产动漫公司。进门的墙面充斥着原始木削感，大概就是森林里的松鼠窝。整个墙体都绘满了彩绘，几米涂鸦风格。衍生品小摆件放满了整个陈列区。隔间的玻璃墙上，都是三只松鼠的卡通形象。
人也逃脱不了“松鼠化”的命运。三只松鼠前台的签到簿上，除了章燎原被规规矩矩地称作章总，其余人都有一个以鼠开头的花名。例如接管工厂部的胡厚志，花名叫“鼠大疯”，据说这个花名在企业内部已经成功替代了每个人的真名。换上共同的“鼠”姓，在三只松鼠里，就是“家人”。章燎原有意打造一个以“家”文化为背景的企业，这个设定至少到目前有效地增强了企业凝聚力和员工归属感。
（二）网站页面
松鼠最爱吃什么，当然是坚果，所以顾客眼中的三只松鼠当然是卖坚果的。但是加入公司不到一年的综合管理专员张成却回答我说：三只松鼠的任务是“卖萌”。正如三只松鼠的logo（如图2-1）
图2-1
“萌货、无节操、求包养”已经成了三只松鼠的显著符号。但“萌”却不在三只松鼠创立时的字典里。章燎原表示，最初希望品牌能高端点，形象可爱，但不要过度可爱。可是在无数次你来我往的微博互动中，三只松鼠被教育成今天的样子。正如三只松鼠的网店（如图2-2）
图2-2
再看看人家拿了销售冠军后又是怎样以卖萌的方式来炫耀的。（如图2-3）
图2-3
二、市场定位
（一）关于“三只松鼠”的核心战略
让品牌和消费者更近，始终围绕这个中心布署战略。如何让品牌和消费者更好的沟通——动漫化（消费者也许会拒绝帅哥、美女、偶像、但很少拒绝童真和可爱）、互联网工具（微博、旺旺等沟通）、话语方式（以松鼠的口吻拟人化沟通）、杂志（做看似与销售无关的杂志，其实是一种情感沟通）。如何更快一点——提高坚果从树枝到消费者客厅的速度，提高消费者从购买到收货的速度，追求速度就是在追求产品的新鲜和更好的消费者体验。如何做到更加个性化——基于大数据的收集和挖掘，充分了解消费者，从而做到更个性化的服务。如何让坚果更好吃。数据信息平台化——互联网时代最大的特点是数据海量，同时又是数据碎片化，客户的数据散落在不同的平台、不同的沟通介质（比如微博、微信和天猫的购买数据），因此必须借助IT系统，将数据信息打通，将客户资产有效的运营起来。
仓储物流智能化——提高单位容积的仓储效能，提高物流效能，提高货品的周转速度，进一步提升消费者体验，同时也是提升企业核心竞争优势。食品信息可追溯化——用物联网的技术实现农产品从采摘到餐桌的全程溯源，强化食品安
全和保障食品品质。为什么“三只松鼠”坚持做“互联网顾客体验的第一品牌”和“只做互联网销售”？因为互联网极大缩短了厂商和消费者的距离与环节，三只松鼠定位于做“互联网顾客体验的第一品牌”，产品体验是顾客体验的核心，互联网的速度可以让产品更新鲜、更快到达，为什么要舍近求远呢？
（二）打造互联网特性的品牌
三只松鼠这个品牌名字，已经过渡到具有互联网为出发点的想法。互联网这个销售行为和销售方式，对一个品牌产生了一定的变化，更要求这个品牌有记忆性和互动性。在互联网时代，每天接触信息太多了，一闪而过，记不住。而互联网主流群体是85后，非常年轻。所以互联网化的品牌，要好记忆，并且好玩些。 三只松鼠的主品牌主要是定位于坚果。通过坚果这个项目的操作，获得各方面的资源以后，会延生出以松鼠形象为代表的若干个子品牌。
做传统企业，在创立伊始一切问题都考虑得很清楚，而互联网没有办法去考虑清楚很多问题。互联网不怕做错，就怕不做。错了可以改，不做就没有机会。互联网很多时候是一个时间差，是一个新的竞技体系，新的销售形势和行为。往往对新的东西，比别人更早了解一点，你就抓住了一个机会。目前来讲，互联网是带有机会型的，这也警醒我们去反思，2013年三只松鼠做到3 个亿，这并不是一个终点，也并不是什么令人兴奋的事情。压根儿就不能去兴奋，这仅仅是一个开始和起点。因为互联网来得快，去得也快。
一个品牌，一个形象深入人心之后，如果供应链能跟得上，顾客喜欢你，就有无限化的可能。而一个互联网的品牌，用户越具有粘度的，那么2次购买率就会越高。我们2次购买率超过30%。我们有一个子品牌叫松鼠口袋。专门做衍生品的品牌。
三、运营模式
（一）销售模式
“三只松鼠”主要是以互联网技术为依托，利用B2C平台实行线上销售。凭借这种销售模式，“三只松鼠”迅速开创了一个以食品产品的快速、新鲜的新型食品零售模式。这种特有的商业模式缩短了商家与客户的距离，确保让客户享受
到新鲜，完美的食品。开创了中国食品利用互联网进行线上销售的先河。以其独特的销售模式，在2012年双十一当天销售额在淘宝天猫坚果行业跃居第一名，日销售近800万。其发展速度之快创造了中国电子商务历史上的一个奇迹。三只松鼠2013年销量突破3亿
（二）持续创新的能力
电子商务真正的核心就是你看不到短板，一个系统化的东西来组成了你的核心。在互联网上，产品不好就不要做互联网了，顾客会反馈出来，马上会评价。所以产品好是标配，是基础。
线下好一点的企业有的在线上的评分最低，这证明它们互联网上根本不受欢迎。目前为止，三只松鼠的核心是形成了一个稍具健全的集产品的开发、工厂、物流、信息化一体的系统一个企业互联网真正的核心竞争力，不是你今天看到了什么，而是一种持续创新的能力。
（三）参加淘宝的活动及战绩
2012年11月11日，上线仅4个多月的三只松鼠旗舰店当日成交额766万，一举夺得零食坚果特产类目第一名，并且成功在约定时间内发完近10万笔订单。成为行业一支快速发展的标杆，也再次创造了中国食品电商的奇迹，从此奠定了三只松鼠在互联网食品品牌的领头羊地位。2013年天猫双十一活动中，单日销售额达3562万的行业神话，连续两年蝉联食品电商行业冠军。
2013年12月12日，日销售额突破2020万，全网食品销售冠军。
2012.12月，三只松鼠荣获“创业邦100”奖项，成为2012年度中国创新成长企业100强，安徽省唯一一家荣获此殊荣的企业；这里走出过凡客，京东，360，暴风等一大批牛企业，而三只松鼠也将引领食品电商开启新时代篇章!并且还参加了聚划算、折800等等活动
四、总结
做传统企业，在创立伊始一切问题都考虑得很清楚，而互联网没有办法去考虑清楚很多问题。互联网不怕做错，就怕不做。错了可以改，不做就没有机会。互联网很多时候是一个时间差，是一个新的竞技体系，新的销售形势和行为。往往对新的东西，比别人更早了解一点，你就抓住了一个机会。电商这个行业太新
篇二：线下团购协议三只松鼠
团购协议
合同编号：
甲方： 乙方：安徽三只松鼠电子商务有限公司
甲、乙双方在平等一致的基础上，就甲方向乙方采购一事，达成以下共识：
一、产品明细
二、付款及交付
1.付款：甲方应于年月号。
2.发票：乙方交付产品的同时提供正规发票给甲方。
3.生产、运输、验收：乙方确认收到甲方订单全部款项后，乙方在分装并于2015 年 1 月日前将全部产品寄出。甲方指定的收货地址
为： 。甲方指定专人（姓名： 电话： ）验收产品的品种、数量，与本协议约定有差异的，甲方应当在验收之日起1日内书面形式告知乙方。甲方未及时履行告知义务的，视为产品数量、品类均符合协议约定。
三、质量承诺
1.乙方承诺所供产品符合法定的质量标准和企业标准，商品包装、保质期均符合有关政府部门的规定。
2.乙方承诺所供商品的包装完好无损并符合长途运输的要求。
四、违约责任
1.乙方提供的产品的数量品类与约定不符和/或包装破损的，甲方应当在约定的期限内书面告知乙方，经双方核实确认后认定乙方确有过错的，乙方会补足或更换相应产品和/或退还损件。逾期告知的，乙方有权拒绝退换货。
2.在质量保证期内，甲方认为乙方提供的产品质量不符合要求的，应当将及时将存在质量问题的产品寄回乙方指定地点并垫付运费。经乙方质检确实存在质量问题的，乙方会重新提供合格的同品类产品补发给甲方或直接退回相应货款并承担来回运费。经检测无质量问题的，产生的全部费用均由甲方自行承担。
3.产品出现任何问题的，甲方均不得擅自退货。甲方擅自退货的，乙方有权拒绝接收货产品，由此产生的全部费用均由甲方自行承担。
4.乙方逾期发货的，应当按照每逾期一日支付逾期产品价格%的标准支付违约金给甲方，逾期发货达到 5天的，甲方有权单方免责解除尚未履行的部分。
5.甲方未与乙方达成书面的一致意见而擅自逾期支付货款的，乙方有权拒绝交付产品且不承担任何违约责任。甲方应当按照每逾期一日支付全额货款的1%的标准支付违约金。甲方逾期 3 日仍不支付货款的，乙方有权单方免责终止合同并要求甲方支付 2000 元的违约金。给乙方造成其他损失的，乙方有权向甲方追偿。
6.甲方以任何形式向第三人转售产品的，均视为侵犯乙方的商标权及其他权利，乙方有权要求甲方赔偿损失。
7.甲方应当对产品的价格保密，甲方未经乙方许可，擅自将团购价格泄露的，乙方有权要求甲方
一次性支付万元的违约损害赔偿金，且甲方不得以本协议履行完毕为由抗辩。 8.本协议所称损失包括但不限于律师费、鉴定费、损失费、交通费等。
五、争议的解决
在本协议生效期间发生争议，双方应通过友好协商解决，不能达成协议的，双方同意提交至芜湖市弋江区法院处理。提交法院处理期间，除已经提交的争议外，本协议的其他部分继续有效，双方均应继续履行相关权利义务。
六、附则
本协议一式两份，甲、乙双方各一份，双方签字盖章后生效，具有等同的法律效力。本协议传真
件与原件具有同等的法律效力。非经双方达成书面的补充协议，任何一方均不得擅自修改本协议。
甲 方： 地 址： 开 户 行： 开户行账号：
法人代表或授权代表（签字）： 联系电话： 单位盖章：
日 期： 年 月 日
乙 方：安徽三只松鼠电子商务有限公司 地 址：安徽省 芜湖市 弋江区 久盛路8号 开 户 行：中国建设银行芜湖市分行黄山路支行 开户行账号：34001675908053002729 法人代表或授权代表（签字）： 联系电话： 单位盖章：
日 期： 2015年 1 月 14 日
篇三：FY16 微软中小企业成功案例——三只松鼠股份有限公司
概况
国家或地区：中国 业务覆盖区域：华东 行业：电子商务、零售批发 微软产品：Microsoft Azure
相关技术：Azure虚拟机服务、Azure存储服务
Azure SQL Server 虚拟机
客户资料
三只松鼠股份有限公司，是中国第一家定位于纯互联网食品品牌的企业，也是当前中国销售规模最大的食品电商企业，三只松鼠品牌于2012年6月19日上线，当年实现销售收入3000余万元，2013年销售收入突破3.26亿元，2015年双十一单日销售额达2.66亿，全年销售额破25亿人民币。
业务背景
“三只松鼠”主要是以互联网技术为依托，利用B2C平台实行线上销售，迅速开创了一个以食品产品的快速、新鲜的新型食品零售模式。这种特有商业模式缩短了商家与客户的距离，2012年双十一当天销售额在淘宝天猫坚果行业跃居第一名，日销售近800万。发展速度之快创造了中国电子商务历史上的奇迹。
解决方案
三只松鼠使用Microsoft Azure公有云为旗下的智能手机App提供全面的后台服务支持，借助配备了固态硬盘的D系列虚拟机，以强大计算能力让用户可以快速的查询商品、查询订单。并通过Azure的存储服务将移动客户端所涉及的大量结构化与非结构化数据安全可靠的存储在公有云上，整合Azure三线BGP网络的优势，让全国的顾客都能够通过手机实现优质的购买体验。
企业收益
? 将自行管理的服务器缩减至10台，让企业把更
多的精力投入到核心业务的发展上；
?
利用跨越一千公里的地域冗余存储实现高度持久、高度可靠的用户信息保存；
?
借助公有云的弹性为未来的线下门店与O2O创新业务体验提供持续、高效的资源保障。
FY16 微软中小企业成功案例
选择Microsoft Azure公有云作为后端支持，三只松鼠实现智能手机
App快速上线并迅速占领市场
“在Microsoft Azure公有云上进行全新的智能手机App开发十分的容易，并且我们能够在一个云上实现对主流智能手机平台的全面支持，快速开发并交付给顾客使用，在数月内就达到了下载量100万的目标。借助Azure的弹性扩展能力，我们能够从容的应对用户数量的爆发式增长，并且配备了固态硬盘的虚拟机也能够为我们提供更快的运算能力，为客户提供低延迟的购物体验。”
——赵灵智，信息部经理，三只松鼠股份有限公司
业务背景
三只松鼠股份有限公司是一家定位于纯互联网食品品牌的企业，公司于2012年2月在安徽芜湖国家高新区注册成立，最初是由5名创始团队组建，到目前公司全国雇员超过2000余人，平均年龄24岁，是全国最年轻的电商团队。当前三只松鼠主营各类坚果类食品，全面覆盖天猫、淘宝、京东、1号店、QQ网购、美团、唯品会等各类渠道，并已建成全国八大物流中心，实现全国80%区域的消费者次日达极速物流服务。
三只松鼠成立之初便获得美国IDG资本150万美元的天使投资，2013年5月再获今日资本、IDG资本B轮投资，共计融资617万美金，B轮融资的进入加速了三只松鼠食品电商产业的布局，目前已经在芜湖建设完成超过5万平米的电商运营总部。2014年3月，IDG资本、今日资本追加1.2亿元人民币C轮投资，松鼠公司市值超过10亿人民币，2015年9月，再获峰瑞资本3亿人民币D轮投资，松鼠公司市值超过40亿人民币。未来的战略目标以共建互联网新农业生态圈为使命，到2020年形成超过100亿元销售的新型食品产业集团。
在这样的战略目标下，三只松鼠的创始人兼CEO章燎原先生致力于将三只松鼠打造成一个完整的产业链平台，并将线上的电商业务向线下进行拓展，覆盖更加多的顾客。企业计划自2016年起在国内各大城市建立企业直营店，并在5年内将规模扩大至1000家门店，让潜在顾客可以直接步入直营店来品尝和体验三只松鼠的优秀产品。在开设直营店的同时，三只松鼠的管理团队决定面向广大的消费者推出适用于主流智能手机平台的App，通过入口将顾客的流量进行汇集，辅助线下实体店铺的营销推广，为消费者提供更加便捷的线上与线下食品购买体验。
解决方案
2015年10月，经过对Microsoft Azure公有云的全面评估，三只松鼠正式在由微软提供核心技术，世纪互联运营的Microsoft Azure公有云上构建“三只松鼠”App的后端。
解决方案的核心技术亮点包括： ?
提供比传统虚拟机更强劲的计算能力，为不断增长的移动客户端用户提供更快速的响应体验
使用Azure虚拟机服务，三只松鼠App研发团队在Microsoft Azure管理门户上只需几分钟实现即可配置完成用于移动客户端的后台虚拟服务器，开发人员可以直接利用已有的技术与经验进行快速的开发，从而大幅缩短App的研发周期，加速产品的上市。三只松鼠在不到1个月的时间内就面向顾客在主流的应用市场中推出了首个版本。随着2.0版本App的推出，三只松鼠App的下载量已经突破了100万次。为了满足不断增长的注册用户数量对后端性能的需求，三只松鼠在Microsoft Azure上使用了超过50台虚拟服务器提供支持，并使用了配备了SSD固态硬盘的全新的D系列虚拟机，以超越传统A系列虚拟机60%的CPU能力、更大的内存容量和IO效率实现更高的计算支持，为用户提供更快速的注册、订单处理和查询体验； ?
为电商平台提供高度可伸缩的云端存储，降低对本地存储的依赖
作为一个移动电商终端，三只松鼠App需要为顾客提供丰富产品内容，其中既包含各类照片，也包括促销活动会使用的产品介绍短片或在线互动游戏等大量的多媒体内容。此外企业的IT人员还需要处理来自于App端的会员注册信息、订单等结构化数据，采用Azure的存储服务就成为最具成本效益的选择。通过云端可扩展的存储，三只松鼠无需再为各类结构化和非结构化的内容反复规划和计算存储容量的增长和采购本地存储设备，借助Azure的存储即可在公有云上实现安全可靠的存储与管理，并且Azure的存储服务采用按用量计费的方式，企业只需为已使用的容量进行付费，因而比本地存储设备的综合成本更低。配合Microsoft Azure所具有的电信、联通、移动三线BGP网络，分布在全国各地的顾客都能够快速的通过手机App访问存储在公有云上的产品资料，在购买之前更直观和全面的了解商品。
在未来，随着Microsoft Azure云服务种类的不断丰富，三只松鼠将利用更多的Azure特性来扩展移动App平台的能力，使企业从移动互联和O2O的战略上取得更多的商业效益。
企业收益
三只松鼠借助Microsoft Azure公有云为面向客户的智能手机App提供后台支持，给企业的业务与IT带来了多方面的收益，这些收益包括： ?
将自行管理的服务器缩减至10台，让企业把更多的精力投入到核心业务的发展上
三只松鼠直接在Microsoft Azure公有云上为移动App提供IT支持，消除了自行采购服务器、存储以及网络相关设备所带来的高昂成本和复杂的后续运维工作。企业目前仅在本地部署和管理着10台用于财务系统的服务器，其余业务所需的IT资源全部由公有云提供。这种方式让企业实现了向“轻资产、重业务”组织转变的目标，使企业有更多的精力投入到主营业务的发展上，从而在食品电商领域保持领先地位； ?
利用跨越一千公里的地域冗余存储实现高度持久、高度可靠的用户信息保存
得益于Microsoft Azure存储服务的高可靠性，三只松鼠能够为移动App所涉及的各类数据提供既经济、又安全、具有高性能的云端存储。通过配置地理冗余，相关的数据能够在Microsoft Azure北京和上海两个超越1000公里的数据中心各保存3份副本，彻底避免单点故障造成的数据丢失，不仅能够将数据的可用性提升至高达99.99%，而且能够为三只松鼠移动客户端的运营提供充足的保障。 ?
借助公有云的弹性为未来的线下门店与O2O创新业务体验提供持续、高效的资源保障
Microsoft Azure提供了丰富且具有弹性的多种云服务，让三只松鼠可以随时根据业务需求和顾客数量快速的实现IT资源缩放，不间断的为业务的发展提供支持。随着三只松鼠移动App的不断升级，在未来还可以利用Microsoft Azure在云端提供的大数据分析服务，让三只松鼠在O2O实践中将线上平台与线下实体店进行更好的结合，为顾客提供沉浸式的购买体验，并通过数据为业务部门提供更好的洞察力，使企业优化产品、渠道与服务，实现更多的商业价值。
《三只松鼠线下体验店》
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