篇一：吉利汽车服务站运营手册
目 录
第一章 加盟篇 2
第一节 服务网络成员的主要职责 ..................................................................... 2
第二节 服务网络新建站管理规定 ..................................................................... 2
第三节 保证金制度 ............................................................................................. 5
第二章 服务站规范管理 2
第一节 组织结构、人员配置及管理 ................................................................. 7
第三章 服务站店面管理 28
第一节 外观形象 ............................................................................................... 31
第二节 人员形象 ............................................................................................... 31
第三节 服务接待区 ........................................................................................... 32
第四节 服务站工具、设备、场地配备标准 ................................................... 40
第四章 服务站基本运营管理标准 43
第一节 维修流程图 ........................................................................................... 43
第二节 标准服务程序 ....................................................................................... 44
第五章 标准服务内部事务管理 44
第一节 服务营销管理 ....................................................................................... 65
第二节 服务站年度计划 ................................................................................... 72
第三节 日常制度管理 ....................................................................................... 74
第四节 客户档案管理 ....................................................................................... 79
第五节 文档资料管理 ....................................................................................... 82
第六章 服务站考评体系 84
第一节 服务站动态管理办法 ........................................................................... 84
第二节 服务站星级评定管理办法 ................................................................... 88
第七章 服务站综合业务篇 88
第一节 服务站的协议换签 ............................................................................... 94
第二节 服务用车管理规定 ............................................................................... 94
第三节 服务站信息变更管理办法 ................................................................... 94
第四节 资料补办、领取的管理规定 ............................................................. 101
第五节 二级服务站管理办法 ......................................................................... 103
第八章 退出篇 107
第一节 服务站主动退出 ................................................................................. 107
第二节 强制服务站退出 ................................................................................. 108
第一章 加盟篇
第一节 服务网络成员的主要职责
一、维修服务：贯彻吉利汽车“关爱在细微处”的服务理念，按照吉利汽车要求，全面做好维修服务工作，培养、建立忠诚客户、开发服务品种、实施服务营销活动。
二、信息反馈：负责搜集、掌握当地汽车市场情况、质量信息、技术信息、竞争对手信息等，及时向吉利汽车反馈。
三、配件销售：使用并销售吉利汽车纯正配件，及时满足用户需求。
第二节 服务网络新建站管理规定
一、网络规划原则
1、按照2007年各地级市吉利汽车月均上牌量为指标，把全国城市划分为5个矩阵。
1.1 县级城市在所属地级城市级别基础上，下调二个城市矩阵位。
1.2 北京、天津、上海、广州、杭州由于区域大，对于部分离市区较远的区域按县级城市标准执行，具体如下：
1.3 重点城市（省会、J.D.Power城市或吉利生产基地）上调一个城市矩阵位。
1.4 4S服务站上调一个城市矩阵位。
1.5 有一级非4S销售网点县级地区服务站，上调一个城市矩阵位。
2、网络发展原则
2.1 A类地区，一级服务商不超过3家。 且新建站硬件必须达到四星级。
2.2 B类地区，一级服务商不超过2家。且新建站硬件必须达到四星级。
2.3 C类地区，一级服务商不超过2家。且新建站硬件必须达到三星级。
2.4 D、E类地区，一级服务商只允许建立1家。且新建站硬件必须达到快捷站。
3、网络发展规划与执行
本公司网络规划每季度发布一次，要求如下：
3.1 季度末月份20日前，服务公司研究辖区网络状况，提出季度网络发展方案，报网络部。
3.2 网络部会同相关部门讨论、研究后，报总经理审批。
3.3 次季度第一个月5日前，网络部发布季度“网络发展规划细则”。
3.4 服务公司按照发布的“网络发展规划细则”，分解为月度计划并贯彻执行。
二、申请服务网络成员应具备的基本条件
1、在经营地工商局，注册为独立的法人单位，具有一般纳税人资格。
2、注册经营范围包括汽车维修、配件销售等。
3、五星、四星服务站维修资质必须为二类以上，三星、快捷站必须具备三类维修资质。
4、服务人员独立，要求有一套独立的组织机构来保证吉利品牌的服务。
5、财务独立核算，要求有专用资金，所在地新增车辆单台配件购买不得低于300元。
6、 私营或民营体制、具备轿车和汽车维修经验、有较好维修业绩、管理水平高、资金实力强、社会关系良好，原则上要求申请企业具有1年以上的汽车维修经验。
7、有可供改造的维修服务场所，五星站只代理吉利品牌服务。四星站有吉利专用服务接待区、吉利专用用户休息区、用户停车区、待修区、洗车区、竣工交车区等服务功能区域设置。三星、快捷站有吉利服务接待区、吉利用户休息区、用户停车区。
8、维修设备、人员、场地达到相应级别标准，能够满足正常维修服务需要。
三、服务网络加盟程序
1、 申请加盟咨询
1.1电话咨询
咨询电话：0571-887766820
联系部门：吉利汽车网络部
1.2信函咨询
通信地址：浙江省杭州市滨江区江陵路1760号
单位名称：吉利汽车网络部
邮政编码：310051
联系电话：0571-87766820
2、《吉利汽车服务站申建书》的获得
2.1 公司网络部或服务中心处索取。
四、服务建站流程：
1、网络规划：根据吉利汽车服务网络规划，需要建立服务站，建站的单位可以自荐或他人推荐，向所辖当地服务中心提出申请。
2、实地考察：服务代表接到告知指令后，进行实地考察。考察项目分别有地理位置（着重考察是否与原有服务站有冲突，是否能够方便用户），场地、人员、设备（场地功能是否可以扩建，提供平面图必须准确、细致，法人的年龄、履历等，是否拥有拖车），土地的使用权（自有，租赁），现有管理水平（5S管理，业务流程，表单使用，经营理念，经营目标，盈利情况），经营品牌，营业时间，薪资制度（水平），企业性质（国有企业不考虑，重点掌握合资比例）。以上项目均符合要求者，以《吉利汽车服务站申建书》形式填报服务中心审核。中心经理签署意见并确定其意向星级后上报公司网络部审核。
3、建站审核：网络部对申建书进行审核，对符合建站要求的，上报公司领导审批。如申请单位上报星级未达到相应星级要求则直接予以淘汰，其申请资料将作存档处理，不予返还。
4、签订协议：审批通过的申建单位，公司网络部通过CPC系统通知中心服务代表，并下发《吉利汽车服务合作协议书》及《吉利汽车售后服务管理软件许可应用协议书》至服务网点。服务代表督促服务网点签订协议，自公司下发通知之日起十日内必须返回公司网络部，同时要求服务站在十日内交纳足额配件款及保证金。
5、试运行阶段：公司网络部在收到网点足额配件款及协议书后一天内开通吉利软件系统，发放业务运作资料，通知服务中心指导申建单位按标准进行建设。
6、新站验收：申建单位必须在三个月内完成建设项目，到期公司将进行验收，通过后对申建单位评定为快捷站。
五、申请单位需提供的相关资料
1、所处城市地图一份，并标明申请单位的具体位置及吉利和主要竞争对手现有服务、销售网点的位置和相互间的距离。
2、有效期内的营业执照、（国、地）税务登记证、行业维修许可证复印件一份。
3、企业各类人员登记表。
4、企业维修设备清单。
5、企业各功能区面积。
6、服务站平面图。
7、服务站的建站申请报告。
8、按《吉利汽车服务站申建书》要求提供服务站实地照片一套。
第三节 保证金制度 为了进一步完善、加强对服务站的管理，规范服务站的行为，保证吉利汽车各项商务政策的正常实施，吉利汽车实行保证金制度，申请单位的加盟申请经吉利汽车批准签订《吉利汽车服务合作协议书》后，即交纳相应额度的保证金。
一、服务网络成员保证金的构成
1、A、B、C类城市新建站，保证金RMB：5，000元以上
2、D、E类城市新建站，保证金RMB：2，000元以上
二、保证金的用途
1、吉利汽车服务网络成员违约、违规时，保证金作为处罚金的备用金。
2、其他相关需要。
三、保证金缴纳 1、经吉利汽车批准加盟吉利汽车服务网络的新成员，应按《吉利汽车服务合作协议书》要求，在规定的期限内缴纳保证金。
2、已加盟吉利汽车服务网络者，因在建站、升级和日常经营活动中出现违约、违规行为被罚款处罚，导致保证金余额不足时，应在规定限期内补足保证金。
3、由网络部负责通知网络成员向指定账户缴纳保证金的金额、期限，网络成员未能在规定时限内缴纳或补足保证金的，吉利汽车将暂停其服务直至终止合作。
四、保证金缴纳账户 单位名称：浙江吉利汽车销售有限公司
汇入地点：浙江省宁波市
开户行：建行北仑支行
账号：33101984136050069470
五、保证金的使用
1、经吉利汽车批准成为吉利汽车服务网络新成员的保证金，将首先作为建站保证金使用；
2、吉利汽车服务网络新成员，未能在其承诺的时间期限内完成建站的，其保证金将按规定
篇二：国产VVT领军-大行科技简介
浙江大行科技有限公司位于中国民营经济发源地——浙江省台州市，为信质电机股份有限公司旗下子公司，母公司创始于1990年，前身为台州市汽车电机厂，2011年底已成功上市，总资产为6.9 亿元人民币，子公司创建于2010年，是一家专业设计制造可变发动机正时系统(VVT)产品的国家高科技企业，公司注册资本1000万，总投资3.3亿，项目用地总面积3000多平方米。有员工90余人，其中高级工程师5人。
公司本着“技术创新是核心竞争力”的思想，注重设计与开发工作，有一支团结向上的优秀设计创新团队。团队带头人是一汽发动机高级工程师，有长达20多年的发动机电控系统开发经验。曾任职于长安福特、一汽丰田，从事发动机研发。
公司主要研发生产用于减少汽车排放,降低汽车油耗的可变发动机正时系(VVT)，已开发MR479QN、JL3G10、4G15（8）N、4A9、484等系列发动机用可变发动机正时系统。 公司按ISO14000环境管理体系和TS16949质量管理体系运作；推行“丰田模式”的精益生产。长年聘请一汽发动机专家、一汽丰田资深TPS专家对公司进行不断培训。
公司目前获得发明专利5项，实用专利8项。公司自主研发的VVT系列产品，经过几年的市场反应，质量甚至超过了外资品牌。目前已和国外著名VVT厂商形成抗衡，例如舍弗勒、德尔福、电装、博格华纳、日本三国等。
2013年，公司的“VVT系统关键部件CPC和OCV国产化”被列为国家火炬项目，并获得国家科技部创新基金支持。
2014年，公司花巨资1.8亿从德国进口全自动化VVT生产线，从而实现年产180万套VVT的产能。
目前公司已建立的稳定客户有：天津一汽、一汽海马、吉利汽车、沈阳航天三菱、长城汽车、奇瑞汽车、东风小康、柳州五菱、北京阿尔特、北汽银翔、绵阳新晨。目前正在积极开发东风日产、长安汽车、上汽、通用等客户。其中在一汽海马、吉利汽车、东风小康、柳机五菱、天津一汽丰田，我司份额均在80%以上，彻底改变了以往VVT市场外资独占的情形。
公司目前已经成功研发出第二代中置式VVT，并成功获得国内某发动机厂路试认可。同时电控VVT也在紧锣密鼓的研发中。
2014年，浙江大行科技，已成功跻身于中国自主VVT领域第一。
公司的三年中长期目标是，到2017年，年产值达到6.5亿。
让我们拭目以待！
篇三：吉利并购沃尔沃的财务风险及防控论文正文
本科毕业论文
吉利并购沃尔沃的财务风险及防控
The Financial Risk and Control of Geely’s
Merger of Volvo
学院名称：专业班级：2010级财务管理专升本
学生姓名：XXXXX
学生学号： 201007090014
指导教师姓名： XXXXXX
指导教师职称：讲师
2012 年
5 月
毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明
原创性声明
本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得安阳工学院及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。
作 者 签 名：日期： 指导教师签名：日 期：
使用授权说明
本人完全了解安阳工学院关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。
作者签名：日期：
目 录
摘要、关键词 ............................................................................................................................................. Ⅰ Abstract & Key Words......................................................................................................................... Ⅱ 引 言 .........................................................................................................................................................1
第1章 吉利并购沃尔沃的概述 .......................................................................................................2
1.1 吉利并购沃尔沃案例回顾 ..................................................................................................2
1.2 并购背景 .......................................................................................................................................2
1.2.1沃尔沃在金融危机下的处境 ............................................................................................2
1.2.2吉利基于战略转型的坚持 ................................................................................................2
1.2.3全球经济危机爆发的契机 ................................................................................................3
1.3 吉利并购沃尔沃的财务风险.............................................................................................3
第2章 吉利并购沃尔沃的财务风险及规避措施分析 .......................................................4
2.1 融资风险及规避措施 ............................................................................................................4
2.1.1融资风险 ................................................................................................................................4
2.1.2设计巧妙的融资方案，规避融资风险 ..........................................................................4
2.2 支付风险及规避措施 ............................................................................................................5
2.2.1支付风险 ................................................................................................................................5
2.2.2采取灵活的支付方式，规避支付风险 ..........................................................................5
2.3 外汇风险及规避措施 ............................................................................................................6
2.3.1外汇风险 ................................................................................................................................6
2.3.2寻求政府低息贷款担保，规避外汇风险 .....................................................................6
2.4 法律风险及规避措施 ............................................................................................................6
2.4.1法律风险 ................................................................................................................................6
2.4.2打造专业顾问团队，规避法律风险 .......................................................................6
第3章 吉利成功并购沃尔沃的后续财务风险及防控 .......................................................8
3.1 吉利成功并购沃尔沃的后续财务风险 .......................................................................8
3.1.1后续运营资金链断裂的财务风险 ...................................................................................8
3.1.2后续全方位整合的财务风险 ............................................................................................9
3.2 后续财务风险的防控措施 ................................................................................................10
3.2.1加强成本管理战略，防控后续资金链断裂的财务风险 ........................................10
3.2.2后续全方位整合财务风险的防控措施 ........................................................................10
第4章 吉利成功并购沃尔沃的启示 ..........................................................................................13
4.1 选择合理融资方式，降低融资风险 ...........................................................................13
4.2 选择灵活支付方式，降低支付风险 ...........................................................................13
4.3 选择不同的保值工具，降低外汇风险 .....................................................................14
4.4 增强杠杆收购中目标企业未来现金流量的稳定性 ...........................................14
4.5 大力发展中介机构，提高并购成功率 .....................................................................14
4.6 加强财务管理，防控财务整合风险 ...........................................................................15 结论 ..................................................................................................................................................................16 致谢 ..................................................................................................................................................................17 参考文献 .......................................................................................................................................................18
吉利并购沃尔沃的财务风险及防控
摘要：随着中国加入WTO，党的十六大报告中明确提出要实施“走出去”战略，在2010年全球经济缓步复苏、中国经济快速增长的预期下，我国企业走出国门开展跨国并购的事例显著增多，但中国企业海外并购屡屡挫败：中海油、海尔、中移动等的海外并竞购活动都以失败告终，而TCL和京东方则由于跨国并购陷入了巨额财务亏损。仔细分析企业跨国并购失败的案例，可以说每一起都无不由并购的财务风险所引发。所以进行企业并购的财务风险防控就显的尤为重要了。
本文从倍受关注的吉利并购沃尔沃案例进行分析，文章首先进行案例回顾,介绍并购背景,指出吉利并购沃尔沃面临的财务风险；深入分析吉利在并购中过程中的融资风险、支付风险、外汇风险、法律风险等财务风险以及所采取的相应规避措施，然后着重分析成功并购后所面临的运营资金链断和后续整合的财务风险，并提出相应的防控措施，以期可以对提高我国并购活动的成功率提供一些借鉴。
关键词：并购 财务风险 防控
《吉利cpc》
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