篇一：太本站供电所2013年2月份营销与线损分析报告
2013年2月营销与线损分析
一、2月份工作完成情况 （一）营销主要指标完成情况 1.售电量
本月售电量完成93866千瓦时，本年度累计售电量完成1924015千瓦时。
2.销售收入
本月发行电费完成55724.88元，本月实收电费（含预交款）10994.27元。
（二）营销主要指标完成情况升降分析 1、月售电量分析
1月份售电量完成9.3866万千瓦时，比同期的9.4781万千瓦时，减少了915千瓦时，增长率为-1%。售电量减少的主要原因：抄表例日提前4天。（2月9日为春节，2月5日抄表）
二、本月线损指标完成情况和指标分析 （一）综合损失率完成情况
本月综合损失率完成9.22％，同比上升了2.77个百分点，累计综合损失率完成11.19％，同比上升了0.57个百分点。
（二）10KV高压损失率完成情况
重点对10KV线路的高压损失率完成情况进行分析。
10KV高压损失率完成情况
1
1、本月10KV高压损失率为：1.73%。 （三）分台损失率完成情况
重点对0.4KV线路的台区损失率完成情况及高损台区线损率进行分析。
1、本月低压损失率完成不好，主要原因为抄表例日
的波动。
三、二月份工作总结
1、完成收费发行等工作，未发生欠费或拖欠电费现
2
象、电费回收率达100%。
2、本月我所办理计量点更换3户，低压居民非周期更换3户。低压非居民更名1户，低压居民更名2户。
3、对辖区内所有公变、专变计量装置进行普查。 四、下月工作计划和安排
1、继续加强对划零户和电量波动户的核实检查工作，不定期对客户用电进行检查。
2、继续填写完善标准化供电所资料。 3、继续对辖区内用户进行计量普查。
4、认真接待前来办理业扩报装的用户，做好优质服务工作。
太本站供电所 2013年2月28日
3
篇二：智能电网市场营销分析报告
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智能电网市场营销分析报告
前 言
2009年是中国智能电网启动的元年， 2010年中央政府和许多地方政府在当地两会的工作报告中，密集提及“智能电网”战略，由此我国全面拉开智能电网建设，成为政府拉动经济的新热点。2012年07月17日国务院提出实施“宽带中国”工程，指出加强3G网络纵深覆盖，支持具有自主知识产权的3G技术TD-SCDMA及其后续演进技术TD-LTE产业链发展，科学统筹3G及其长期演进技术协调发展。两大战略工程给TD-LTE技术带来无限市场机会，可结合自身优势在智能电网配电、用电环节的通信和信息化领域开拓市场，帮助电力公司解决“最后一公里”网络覆盖的问题。其中配电、用电环节的配电自动化、用电采集和负荷控制系统属于“三集五大”体系中“大运行”和“大营销”的核心系统，是实现智能电网自愈和互动性的关键，也是电力公司为提升客户感知度重点投资领域。
应以TD-LTE 1.4/1.8GHz无线宽带专网为配电自动化、用电采集、负荷控制系统提供坚强无线通信支撑为突破点，积极研制230MHz的电力专有频段的TD-LTE无线宽带系统，逐步向电动汽车充放电管理、能效服务、移动作业、变电站无人值守、输变电线路巡检等业务领域拓展，积累电力业务和客户关系，吸纳业界精英，力争在“十二五”期间将打造成为电力行业通信和信息化领域国内先进，国际知名的企业。
目 录
1 智能电网产业基本分析.............................................................................................. 1
1.1 智能电网的概念.............................................................................................. 1
1.2 智能电网产生的背景....................................................................................... 2
1.3
1.4
2 智能电网的主要特征....................................................................................... 3 智能电网的优势分析....................................................................................... 4 智能电网产业总体分析.............................................................................................. 6
2.1 智能电网产业发展状况 ................................................................................... 6
2.2 智能电网产业链分析....................................................................................... 8
智能电网信息化产业分析.............................................................................. 10
智能电网通信产业分析 ................................................................................. 12 市场定位分析及建议..................................................................................... 14 智能电网相关产业详细分析..................................................................................... 10 3.1 3.2 3.3 3
3.2市场领域分析及建议 ......................................................................................... 15
3.3竞争对手及市场占有率分析 .............................................................................. 17
4 商业模式分析及建议 ............................................................................................... 21
4.1目标客户分析 .................................................................................................... 21
4.2合作模式分析建议 ............................................................................................. 21
4.3盈利模式分析及建议 .......................................................................................... 23 路标和自研产品分析及建议..................................................................................... 24 5
6 智能电网市场未来展望............................................................................................ 25 附件1：华为智能电网分析 ................................................................ 错误！未定义书签。 附件2：中兴智能电网分析 ................................................................ 错误！未定义书签。 附件3：普天智能电网分析 ................................................................ 错误！未定义书签。 附件4：信威智能电网分析 ................................................................ 错误！未定义书签。 附件5：无线绿洲智能电网分析 ......................................................... 错误！未定义书签。
1 智能电网产业基本分析
智能电网是实施新的能源战略和优化能源资源配置的重要平台，涵盖发电、输电、变电、配电、用电和调度各环节，广泛利用先进的信息和材料等技术，实现清洁能源的大规模接入与利用，提高能源利用效率，确保安全、可靠、优质的电力供应。实施智能电网重大科技产业化工程，对于调整我国能源结构、节能减排、应对气候变化具有重大意义。
1.1 智能电网的概念
智能电网（smart power grids），就是电网的智能化，也被称为“电网2.0”，它是建立在集成的、高速双向通信网络的基础上，通过先进的传感和测量技术、先进的设备技术、先进的控制方法以及先进的决策支持系统技术的应用，实现电网的可靠、安全、经济、高效、环境友好和使用安全的目标，其主要特征包括自愈、激励和包括用户、抵御攻击、提供满足21世纪用户需求的电能质量、容许各种不同发电形式的接入、启动电力市场以及资产的优化高效运行。
在现代电网的发展过程中，各国结合其电力工业发展的具体情况，通过不同领域的研究和实践，形成了各自的发展方向和技术路线，也反映出各国对未来电网发展模式的不同理解。近年来，随着各种先进技术在电网中的广泛应用，智能化已经成为电网发展的必然趋势，发展智能电网已在世界范围内形成共识。
从技术发展和应用的角度看，世界各国、各领域的专家、学者普遍认同以下观点：智能电网是将先进的传感测量技术、信息通信技术、分析决策技术、自动控制技术和能源电力技术相结合，并与电网基础设施高度集成而形成的新型现代化电网。
根据目前的研究情况，智能电网就是为电网注入新技术，包括先进的通信技术、计算机技术、信息技术、自动控制技术和电力工程技术等，从而赋予电网某种人工智能，使其具有较强的应变能力，成为一个完全自动化的供电网络。
1.2 智能电网产生的背景
在我国，电力是能源发展战略布局的重要组成部分，随着技术的不断进步和电力工业的发展，电网功能由单一的输电物理载体功能逐步扩展出促进能源资源优化配置、引导能源生产和消费布局、保障电力系统安全稳定运行及电力市场运营等多项功能。建设可靠高效的电网是保障国家能源安全、经济社会全面、协调、可持续发展的必然要求。
（1）优化能源结构
我国能源结构以煤为主，一次能源消费中煤炭占70%左右，发电结构中燃煤发电量占80%左右，均比世界平均水平高出40个百分点左右。截至2009年底，中国非化石能源在能源消费中的比重仅为8%左右，根据“新兴能源产业发展规划”，预计到2015年，非化石能源占一次能源的消费比重达到11%左右，到2020年比重达到15%。
（2）解决电力供需的地区不均衡
我国能源资源主要分布在北部、西部和西南地区。79.7%的煤炭保有储量分布在山西、陕西、内蒙古、宁夏、新疆和黑龙江等西部和北部地区，近70%的水资源分布在西南地区（川渝云贵藏），风能资源主要分布在东北、西北、华北及沿海地区，太阳能资源主要分布在西藏、青海、新疆和内蒙古等北部和西部地区。 我国的经济发达地区基本集中在东部沿海地区，电力需求旺盛，但东部地区受土地、环保、运输等因素的制约，已不适宜大规模发展燃煤电厂。 要从根本上解决电力供应紧张的局面，必须加快发展特高压电网，实施电力的大规模、远距离、高效率输送，形成全国范围的资源优化配置格局，显著提高电网的输送能力和运行控制的灵活性，最大限度发挥电网优化配置资源的作用。
（3）减轻自然灾害对电网安全的影响
输电线路的运行环境相当恶劣，运行状态也复杂多变，不仅直接受到风、雨、雪、雾、冰、雷等自然环境的影响，而且还受到洪水、山体滑坡、地震等自然灾害的侵害，同时工农业污染也直接威胁着线路的安全运行。
篇三：电力营销业扩案例分析-23
业扩报装案例分析（23题）
1．请对以下业扩报装工作中存在的问题进行分析。（4分）
〔事件过程〕2009年1月12日，某大客户到供电企业申请用电报装，报装容量为31500kVA。客户经理李某，在2009年1月26日答复供电方案时告知客户由于报装容量较大，应采用110kV电压等级供电，而在本市只有供电公司所属的关联多经企业具有四级《承装（修、试）电力设施许可证》且施工质量不错。客户表示只要供电企业报的价格合理，交给供电企业的施工队伍施工比较放心。2010年2月12日，客户受电工程开工。2010年6月15日，客户受电工程基本竣工，客户向供电公司提出竣工验收申请并希望能早点送电， 6月26日（星期六）上午，客户经理李某组织相关人员到现场进行竣工验收，并在当天下午组织送电，一直忙到晚上8:30，试送电运行成功后才到客户的员工餐厅吃晚饭。客户表示非常感谢，向供电企业验收送电人员每人赠送了一箱苹果。 答：本事件违反以下规定：
（1）《国家电网公司员工服务行为“十个不准”》第三条“不准为客户指定设计、施工、供货单位。”
（2）《国家电网公司员工服务行为“十个不准”》第九条“不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。”
（3）《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》第六条“取
得三级许可证的，可以从事110千伏以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验活动。”
（4）《供电营业规则》第二十一条“高压供电方案的有效期为一年，低压供电方案的有效期为三个月，逾期注销。 用户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期的，应在有效期到期前十天向供电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续。”
（5）《国家电网公司业扩报装工作规范（试行）》第37条“启动竣工检验的时间，自受理之日起，低压供电客户不超过3个工作日，高压供电客户不超过5个工作日。”
〔暴露问题〕
（1）违反业扩“三不指定”的要求。
（2）施工资质审核把关不严，将不具有施工范围资质的施工队伍引入电力工程建设，留下了安全隐患。
（3）对供电方案审核不严，导致供电方案超期。
（4）客户经理服务意识差，未在规定的时限内启动竣工验收，导致送电延迟。
（5）企业员工在工作中，接受客户的吃请、礼品，给供电企业造成不良影响。
〔措施建议〕
（1）加强营销管理，杜绝“三指定”现象发生。
（2）严格按制度进行设计、施工资质、供货单位和产品、
供电方案的审查、审核。
（3）增加员工服务意识，真心真意的为客户着想。
（4）加强员工业务技能的学习，不断增强员工的素质教育，树立好企业形象。
2．某年6月18日上午，客户张先生至当地供电营业厅办理其别墅用电低压增容业务。在未携带身份证的情况下，客户要求供电企业先受理，资料待后续环节补交。窗口客户代表小林口头同意后，将该项目录入SG186系统。6月21日，因小林休假，项目移交给客户代表小王办理。小王认为这个项目申请资料不齐全不能受理，在未通知客户补充申请资料的情况下就将项目流程中止。至次月16日，无工作人员联系客户答复供电方案、通知缴费等事宜，也未帮其装表，造成客户的别墅装修工期延误，客户张某因此拨打95598服务热线进行投诉。
请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
答：本次事件违反以下规定：
（1）本案例中客户代表小林口头答应缺件情况先行收件，但休假前并未与客户代表小王做好交接工作，造成项目流程被终止的行为违反了《国家电网公司员工服务“十个不准”》
第五条）规定：不准违反首问负责制， 推诿、 搪塞、 怠
慢客户 。
（2）本案例中客户代表小王未联系客户补充缺件且因缺件未进行答复供电方案及通知缴费的行方违反了（《国家电网公司供电服务规范》第二章第四条第五款 ）规定的“熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。”
（3）本案例中客户代表小王从6月21日至次月16日未通知客户进行答复供电方案，造成流程超期行为违反了（《国家电网公司供电服务质量标准第6.1款和《国家电网公司供电服务“十项承诺”》第五条）规定：供电方案答复期限：居民客户不超过 3 个工作日，低压电力客户不超过 7 个工作日
（4）本案例中客户代表小林对于客户缺件仅口头答应，未填写缺件告知单的行为违反了《国家电网公司供电服务质量标准第6.7款》规定：对客户用电申请资料的缺件情况、 受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见，均应以书面形式一次性完整告知。
【暴露问题】
（1）人员请假、岗位变更的交接制度落实不到位，小林请假前未将该项目的特殊情况和处理意见充分告知小王，导致项目流程失控，是造成客户投诉的最直接原因。
（2）客户代表小王工作责任心不足，发现项目申请资料不全，未采取积极措施进行补救主动，而是简单地把项目流程
中止，并未与客户代表小林进行联系确认。
（3）发生本事件的供电企业业扩流程各环节管理制度不健全或者制度落实不到位：申请环节资料不全客户代表仍可以受理；流程中止过于随意未进行严格把关。
【措施建议】
（1）强化人员请假、岗位变更交接管理制度的执行，针对岗位移交中的不到位情况，确定后续责任划分并加强考核。
（2）修订和完善业扩流程管理相关制度，明确各环节作业要求，加强上下道工序间的监督，确保业扩报装流程中的各环节操作规范性。
（3）设置业扩流程后台管理员，对各类业扩流程的资料完整性、正确性、流程时限合格情况、各环节操作规范性进行跟踪，并提出考核意见。通过及时跟踪、反馈，不断提高业扩全流程的服务规范性。
（4）加强客户代表的业务培训，不断提高他们的业务能力和工作责任心；规范客户代表的业务执规考核，通过考核强化各项工作标准的执行力。
【案例点评】
“服务无小事”——客户服务是一项细致的工作，容不得半点的马虎和疏忽，工作人员的任何一点疏漏都可能给客户带来巨大的损失，给供电企业的形象造成极大的负面影响。本案中客户代表小林和小王的工作移交不到位，给客户带来不
《供电所营销分析报告》
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