篇一：社交口才学习的基本方法
社交口才学习的基本要求：
一、口才的定义：
以往我们说口才，都只是把口才作为一个词来理解，流于表面、肤浅。所谓口才，应该由“口”和“才”两大部分组成。“口”主要是我们口头表达能力，而“才”则是我们可供“口”表达的知识、才学。
“口”与“才”是缺一不可的，有口无才，便是山中竹笋，嘴尖皮肤中控；有才无口，则为茶壶煮饺子，满腹经纶却倒不出来。我们说自己口才不好，要先明白自己所缺的究竟是什么，要了解口才不好的种种原因。
请看下面几段话：
1．您看，这么晚了还来打搅您，真过意不去。您要休息了吧？真对不起，对不起 2，我不同意这个意见！我明确表示不同意。不管你们怎么看，我就是不同意
3．那不是我说的，我怎么会那么说呢？您想，我能说那种话吗？那确实不是我说的。上面几段话，初听起来似乎有些“废话”，但都是为了增强表达效果不得不说的“废话”。
第一段话是表示道歉态度诚恳；第二段话为了表示说话人态度坚决；第三段话则是说话人急于表白自己心情而采取必要的重复。
社交口才的适量，是根据对象、环境、时间不同，该多说时不少说，该少说时不多说。卡耐基教育机构的专业老师会教您适量说话的技巧，帮您解决您的困扰。
希望我们的努力，能给您带来收获。
武汉卡耐基教育机构欢迎您前来咨询！一五八四二三五八一五六
篇二：交际口才
一． 善于交际，赢得好人缘
1． 善于交际是人生的重要能力
★一个乐于交往的人，也可能是爱好独处的人，一个独处的人，也可能是迫切希望交往的人
★卡耐基：人际交往是成功的最重要的因素.一个人事业的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，另外的百分之八十五要靠人际关系，处世技巧.广泛与人交往是机遇的源泉
2． 良好的交际能给你带来丰厚的回报
★史蒂芬.柯维：不论对上对下，对内对外，良好的人际关系就是一笔巨大的投资，必然会在你需要的时候给你丰厚的回报
★要使自己的美丽生活锦上添花，就必须要使友谊之树万古长青，也就是学会交友之余还要学会保持并不断扩展自己的人际网络
★人际关系的四大功能：产生合力；形成互补；联络感情；交流信息（广交朋友，善处关系，这样，你就能及时地收集到来自四面八方的信息，而属于你个人的成功，就蕴涵在这些信息之中）
3． 善于社交，赢得好人缘
★好人缘是一张最有效的通行证，有了它，到哪儿都受欢迎，办事就会省去许多麻烦，生活就充满了七彩阳光……
4． 广泛的交际会带来众多的人生机遇
★人际交往既让你结识他人，也让他人认识你，当彼此间的品行，才干，信息得以了解的时候，活动就可能结出两个甜美的果实：密切彼此的友谊和获得发展的机遇
5． 比尔.盖茨：利用一切关系成就辉煌
★比尔.盖茨的人际交往法则：第一.利用自己亲人的人际关系资源 第二.利用合作伙伴的人际关系资源
第三.发展国外的朋友，让他们调查国外的市场，以及开拓国外市场 第四.雇佣非常聪明，能独立工作，有潜力的人来一起工作
6． 汤姆.霍普金斯：要赚更多的钱就要接触更多的人
★世界一流的销售大师，其成功的秘诀是：
第一.赚更多钱的技巧就是去接触更多的人，不断丰富自己的人际关系资源 第二.销售就是去找人销售产品，及销售产品给你找到的人
第三.开发金矿 第四.做一个本地优秀的公关员
第五.交换市场 第六.保持联络
7． 改善交际中的消极态度
★如果想赢得别人，与别人建立良好的人际关系，摆脱孤独的折磨，就必须主
动交往，影响人们不能主动交往，而采取被动退缩的交往方式的原因有： 一是生怕自己的主动交往不会引起别人的积极响应，从而使自己陷入窘迫，尴尬的境地，进而伤及自己脆弱的自尊心
二是人们心里对主动交往有很多误解
★不去尝试，永远不会真正有心得，为了证明你的担心是多余的，不断去尝试
吧，这会积累你成功的经验，增强你的自信心，使你的人际关系状况越来越好
二． 精于社交，建立宽广的人脉网
8． 提高自己的社交能力是根本
★要增强个人的社交能力，一方面要提高对自己及别人的需要，思想，感受的洞察力，另一方面要细心观察不同的情境和人物，分辨其中的不同之处并加以分析理解，以加强对千变万化的社交环境的掌握
9． 立自己的“朋友档案”
★建立朋友档案是要记住：每个朋友对你都有用处；每个朋友都不可放弃；每个朋友都要保持一定的联系！
10． 多参加社会活动，广结各类人士
★多一些有益的朋友，会见一些成功的前辈，会转变你一生的机运；人与人之间接触越多，距离就有可能拉得更近！
11． 利用牵连关系扩展人际交往
★朋友介绍朋友，同学介绍同学，充分应用老乡，校友，同事，旅游同伴等关系来扩大人际交往的桥梁
12． 攀亲拉故，使陌生变得熟悉
★与人产生共鸣，找到共同语言，缩短心理距离
13． 和陌生人交往的特别招法
★制造自然接近对方身体的机会；对出次见面的人，最好坐在对方旁边的位臵；见面时间长不如见面次数多
三． 赢得朋友信任的高妙手段
14． 守信是交友成功的要决
★失信与人，大丈夫不为，智者不为。守信是一种可敬可佩的美德，人们总是以讲究信用来表达对别人的尊敬。，实际上它也是一种良好的处世形象。
15． 以诚相交，才能得到真诚的回报
★每个人都渴望得到真诚，只要你诚恳地对待别人，你就可以赢得人心。因为真诚的力量是让人无法拒绝的
★真诚的低层要求是不说谎，不欺骗对方。但在复杂的社会和人生活动中，目的和手段是有一定区别的
16． 付出真情，人心换人心
★一个善于交友的人，一定是个能为对方着想的人。要成为受欢迎的人物，不仅要能够“锦上添花”，更要懂得“雪中送炭”，“人心换人心”的艺术
17． 学会容纳和承认他人
★人并非强迫他喜欢谁，他就喜欢谁，所以请不要设定标准叫别人的行动合乎自己的准则。请给对方一个自我的权利，即使对方有某些变态也无妨。
★一个人如果能容纳别人，能够承认别人，他的周围一定会聚集起许多的朋友！
18． 永远保持迷人的微笑
★微笑可以解决问题，微笑能解决问题，这是一个真理，任何办事有经验的人都会明白这一点。
★用微笑去欢迎每一个人，那么你就会成为最受欢迎和最会办事的人
19． 和朋友要保持经常性的联系
★“患难朋友才是真朋友”，关键时刻拉人一把，别人会铭记在心！
20． 能容忍朋友性格上的“毛病”
★每个人都有缺点和不足之处，倘若不能宽容他人的弱点和缺点，人与人之间就无法正常交往，宽容不会失去什么，相反，却会以此得心。
21． 春风化雨，化解朋友间的危机
★朋友与朋友之间，交往贵在知心，有矛盾时及时交换意见，有问题时及时谈心，有了信任危机及时化解，那么友谊的道路上就不会出现绊脚石。
★信任是朋友间友谊的开始，也是友谊发展的推动剂，更是维持友谊的根基。信任是双向的，当别人对你有所托，有所期待，你千万要尽力去完成，不要辜负了朋友对你的信任。
★真心实意地认错，道歉，不必再推托其词，寻找客观原因，作过多辩解。道歉不要拖延时间，妞妞捏捏，拖拖拉拉只会让对方因为与你有一道裂痕而疏远你，甚至会导致对方跟你的绝交。
四． 获得贵人帮助的有效诀窍
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25． 借贵人之光照亮自己的前程 贵人相助事事成 背靠大树好乘凉 主动和贵人建立友情
五． 成就美满姻缘的绝妙方法
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33． 与异性一见就熟的技巧 与异性交谈投机的三大诀窍 面对异性，适度保持神秘感 巧妙展示男人的绅士风度 有情有义，才能使女性挂牵 在各种特殊日子要祝福女人 女人有时也不妨主动一些 女人夸赞男人的技巧
六． 三雨之舌，能成为你成功的资本
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39． 口才关系人生的成败得失 好口才助你无往而不胜 好口才是人生旅途上的法宝 好口才是事业成功的阶梯 拥有好口才也是出类拔萃的人才 好口才并非天生，后天训练更重要
七． 把握说话艺术的精华 40．
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48． 抓住重点，理清思路 条理清晰，有条不紊 精心遣词，悉心表达 言简意赅，简练有力 驾驭语气，引人入胜 运用语调，扣人心弦 委婉暗示，曲径通幽 幽默风趣，魅力无穷 手势表情，相辅相成
八． 超级高效的说服技巧 49．
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54． 以退为进，巧妙说服对方接受意见 借题发挥，巧言引申达到说服效果 沉没应对，以无声达到说服目的 忌堵易疏：说服生气的人 循循诱导：说服疑虑的人 态度果断：说服犹豫的人
九． 游刃有余的辩论妙招 55．
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65． 抢先下手，掌握主动权 抓住要害，进行猛烈攻击 利用矛盾，逼对方就范 借题发挥，巧妙反击对手 灵活应变，避开对手锋芒 沉着冷静地应对，后发制人 引“蛇”出洞，诱其上钩 抓住诡辩的“辫子”反诡辩 投其所好，出其不意战胜对手 以其人之道，还治其人之身 反客为主，变被动为主动
十． 令人愉快的聊天妙方 66．
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73． 善于打开聊天的话匣子 注意说话内容，也要注意说话方式 流行语为你的聊天添姿着色 恰当的称呼能拉近人的感情 让幽默渗透到你的聊天中 掌握好插话的分寸 耐心地倾听，容易拉近彼此距离 转移话题，巧避聊天冷场
十一． 曲径通幽的拒绝奇招
74． 75． 76． 77． 78． 79． 80． 81． 82．
83． 在人际交往中，不可能不 为拒绝找个合理的借口 用美丽的语言拒绝对方 用“模糊语言”巧拒他人 学会曲折的暗示与表达 在轻松中营造拒绝的氛围 在话题上兜圈子 给拒绝搭一座桥 巧用身体语言拒绝 在含蓄委婉中巧说“不”
篇三：交际口才训练
交际口才训练
第一章 演讲与口才概述
第二节 口才是一种资本
? 一、为什么要具备演讲与说服的能力，即为什么要有口才 。
? 1. 口才一词的来源 （周，《孔子家语·七十二弟子解》称：“宰予，字子我，鲁人，
有口才著称。”）
? 2. 我国古代已充分认识到口头表达在安邦定国、社会交际中的作用。
3. 现代社会，口才成为衡量人素质的基本标准之一。
? 二、口才是可以锻炼的，演讲的能力可以通过训练得以提高。
? 训练自己口才，提高自己演讲能力的四条指导
? （1）从学习别人的经验中激发自己的勇气
? （2）时刻不忘自己的目标
? （3）具备成功的决心
（4）切勿放过任何练习演讲的机会
? 三、在谈话演讲中最常见的障碍。
? 1. 语音障碍
? 2. 恐惧、缺乏自信
? 3. 以自我为中心
第二章 当众演讲的基本原则
? 第一节 快速获得当众演讲的技巧
? 一、学习别人的有效经验，激发自己的勇气
? 当众演讲实际是一种交谈，只不过是交谈的范围有所扩大而已，从前那种边说边唱
的演讲方式和演讲时一定要有如雷贯耳的声音的时代已经永远过去了。下面请大家欣赏三段不同的视频，比较一下三位演讲者的演讲方式。从讲话方式、声音、仪表谈。
二、不要忘记自己的目标
? 哈佛大学最卓越的心理学教授威廉。詹姆斯曾写过六句话，对你的一生可能会产生深
远的影响。
? 不论什么课程，只要你对它充满热情，就可以顺利完成
? 如果你对某件事情足够关注，你就一定会完成它
? 只要你想做好，你就一定能做好
? 如果你渴望致富，你便会拥有财富
? 如果你想学识丰富，你就会学富五车
? 只有做到上面各项事情，你才会真正地渴望这些事情，心无旁骛地一心期盼，而不会
白费心思去胡思乱想许多不相干的杂事。
成功的关键是：热情+关注+渴望。
三、树立必定成功的决心
如果我们能改变自己的思想，就能改变自己的人生。从今天开始，你要积极地设想自己所有的努力终将会成功。你必须相信自己有能力进行当中演讲，并对自己努力的成果保持轻松
而乐观的态度。一定要把你的决心烙在每个词句、每项行动上，并且竭尽全力培养这种能力。
四、利用一切机会练习演讲
不当众演讲，谁都不能学会如何当众演讲，这就好比一个人不下水就永远学不会游泳一样。
第二节 三种简单有效的方法
? 一、介绍自己特殊的经历和知识
? 1. 阐释生命对自己的启示
? 2.讲述自己的亲身经历
? 2.讲述自己的亲身经历
? （1）成长的历程
? （2）个人的奋斗故事
? （3）个人爱好
? （4）专门领域的知识
? （5）非同寻常的经历
? （6）信仰与信念
? 二、对演讲的题目充满热情
判断你选择的题目是否适合你来演讲的方法：如果有人站起来反对你的观点，你是否有百分百的信心来为自己辩护？如果你能够做到，那就证明这个题目很适合你来演讲。 幻灯片12
? 三、激发听众的共鸣
课堂练习
请每位同学讲述一件对自己生命中有过启示的事情，或一件儿时非常难忘的事情，或一件非常有趣的事情。
第三章 演讲入门
? 第一节充分准备演讲材料
? 一、内容要具体化
? 只有说话具体生动的人——不论他的教育程度如何——才会吸引别人的兴趣和注意 ? 二、限定题材范围
? 三、深入思考演讲题材
四、用实例增加演讲的趣味性
1.使演讲充满人性味
世界上最有趣最吸引人的，都是那些精致典雅、妙语连珠的趣闻轶事。
2.体现个性化色彩
天龙八部 段誉王语嫣井底深情表白(不同作家风格改写)
【金庸原版】
直到午牌时分，井底三人才先后醒转。第一个醒的是王语嫣，她功力本浅，内力虽然全失，但原来并没多少，受损也就无几。她醒转后自然立时便想到段誉，其时虽是光天白日，深井之中仍是目不见物，她伸手一摸，碰到了段誉，叫道：“段郎，段郎，你??你??你怎么了？”不听得段誉的应声，只道他已被鸠摩智扼死，不禁抚“尸”痛哭，将他紧紧抱在胸前，哭道：“段郎，段郎，你对我这么情深意重，我却没有一天好言语、好颜色对你，我只盼日后丝萝得托乔木，好好的补报于你，哪知道??哪知道??我俩竟恁地命苦，今日你命丧恶僧之手??”
【琼瑶版】
“语嫣！”鸠摩智炯炯的注视着她，含泪喊：“你难道看不出来吗？他，他已经死了！” 语嫣听到了他的话，整个人就震撼住了，久久的说不出话。她看着段誉的脸，那么年轻，那么俊秀??她茫然的摇着头，好小声好小声的说：“不会的，不会的，不会的，他不会死的??”说着，就摇晃着他的身子，喊：“段誉，你快醒醒，你快醒醒啊！”喊着喊着，泪水就滚了下来。
鸠摩智看着她这副模样，感到自己的心也仿佛被撕碎了，他握住她的手，真挚的、沉痛的喊：“语嫣，你听我说一句话！他已经死了，不会回来了！可是——你还有我啊！”
【曹雪芹版】
那王语嫣见段誉不醒，已唬去了半个神儿，抱着他只哭骂：“你个狠心短命的小祖宗，你若死了，我可怎么过啊？”到伤心处，又唤起慕容复的名字来“若有你在，死一百个他，我也不管了！”只哭得天昏地暗，两眼肿得只如桃子一般。
【鬼吹灯版】
不知过了多久，我才醒了过来，四周一片漆黑，看来这井深得很。正在绝望的时候，忽然感觉有丝阴风吹在脸上，不由心里一动，这井中既有空气流通，说明必和地下水脉相连，指不定就有一条秘道，通往皇宫的地下宝藏，毕竟这是西夏王朝剥削阶级的井。正胡思乱想着，忽然听到王语嫣在一边焦急地叫道：“老段，老段，你怎样了？”我刚想回答，猛听到身后一阵沉闷的异响，只觉得阴风更甚，不由毛骨悚然，忙压低了声音道：“嘘，别出声，有粽子。”
【韩寒版】
王姑娘先醒。这很奇怪，因为此人是先落下井去。段誉等人落下时必定要拿她当垫背。但是垫背居然还先醒来。我们只能理解为，王姑娘实在是人中极品，皮肉细嫩软和，故而充满弹力。用八戒的话说：好大的棉花糖啊。
3.增加演讲的细节
具备五要素：时间、地点、人物、事件、原因。
（请看下面的演讲稿，说明五要素）
离开大学后，我在铁甲公司担任了两年的销售员，我一直在南达柯塔州搭乘运货卡车四处奔走完成我的销售工作。有一次，我正在莱德菲尔准备南行，然而两小时后才能搭上一列南行的火车，因此我有了两小时的等候时间。由于这里不是我负责的区域，所以我不能利用这段时间进行推销工作。另外，我再过不到一年的时间就要去纽约美国戏剧艺术学院读书，
所以我决定利用这段空闲时间来练习
台词。我漫无目的地走过车场，开始演练莎士比亚的戏剧《麦克白》中的一幕。我一边猛地
举起双臂，一边十分戏剧性地高呼：“难道我眼前所见是匕首吗？它的手正朝着我。来吧，
让我握着你！我抓不着你，但我依然看得见你！”
正当我沉浸在表演中时，4名警察突然朝我扑来，问我为什么恐吓妇女？我大吃一惊。就算他们指控我抢劫火车，我都不会这么惊异的！他们告诉我，有一个家庭主妇在30米远的厨房窗帘后面一直看着我。因为她从没有见过像我这样的状况，所以给警方打了个电话。
他们到达时，刚好听到我在鬼哭狼嚎地表演匕首的情节。
我告诉他们我是在演练莎士比亚戏剧，但是他们不相信。直到我出示了铁甲公司的订货簿
以后，他们才放我走。
4.充分发挥对话的功效
（假设你要举例说明自己如何在应用人际关系的原则中成功地平息了一位顾客的愤怒）
A.前几天，有个人闯进了我的办公室。他非常愤怒，因为我们上周送到他家的洗衣机操作不够方便。我对他说，我们将竭尽所能地弥补我们的失误。过了一会，他便平静下来了，对我们全心全意要把这件事情做好显得非常满意。
幻灯片24
B. 上星期二、我办公室的门“砰”的一声被推开。我惊愕的抬起头，只见查尔斯先生怒气冲天。他是我们的一位常客。当我还没有来得及请他坐下时，他劈头就说：”艾德，我要让你帮我做最后的一件事：你马上派一辆卡车，去把那台洗衣机给我从地下室运回来！“ 我问他出了什么事？可是他气急了，根本无法清除地回答我。
”它根本不能用，“他大声吼道，”衣服全缠在一起，我老婆讨厌死它、烦死它了！“ 我急忙请他坐下，想让他解释地更清楚些。
”我才没时间坐呢。我上班已经迟到了！我想我以后再也不回来你这里买生活用品了。你听清楚，我再也不买了！“说到这儿，他激动地伸出手来又是拍打桌子，又是敲打我太太的照片。
”听我说，查理。“我心平气和，语气温柔地说，”你坐下来把情况全都告诉我，我非常愿意替你做你要我做的一切事情，好吗？“听了这话，他才坐了下来。我们总算能够平平静静地把这个事情谈个清楚了。
5. 赋予演讲内容视觉化效果
五、用听众熟悉的语言演讲
（在演讲中使用能形成图画般鲜明景象的字眼）
举例说明尼亚加拉大瀑布，每天浪费掉的潜在能量极为惊人。（引述爱德文在《每日科学新闻公报》中的报道）
我们都清楚地知道，在美国境内有高达几百万的贫穷人口吃不饱、穿不暖。然而，在尼亚加拉大瀑布这儿每天浪费掉的潜在能量，是平均每小时浪费掉25万个面包的量。我们可以再脑海中这样想象一下，每小时有60万个新鲜鸡蛋从悬崖上坠落，在漩涡中形成了一个巨大无比的蛋糕；或者是一张巨大的印花布不断从一架像尼亚加拉大瀑布那样宽1300米的织布机上被织出来，这也就说明有同样数量的布料全部被浪费掉了；如果把卡耐基图书馆放在瀑布之下，大约在一两个小时之内就能把各种好书装满整座图书馆；或者，我们还可以想象，一家大百货公司每天从伊利湖上漂游下来，它的各种商品都被冲到50米以下的岩石上，这将是一场多么有趣而又壮观的景象！
对比：
A。 如果一个国家的民族性、风俗及娱乐残酷而野蛮，那么，他们的惩罚方式必然也是很严厉的。
B. 如果一个国家的老百姓喜爱战争、斗牛、从奴隶公开格斗中取乐，那么他们的刑法将包括可怕的绞刑、炮烙及拷打。
第二节 演讲稿的写作
一、演讲前要不要写演讲稿？
1. 常规性演讲：公务报告、学术研讨、必须备有“全稿式”讲稿，可以或者必须照稿宣读。
2. 英模报告、经验交流类型的演讲，即可准备全稿，也可写出概括，重在发挥。
3. 即兴演讲：腹稿、提纲。
结论：初学演讲者，应认真撰写演讲稿，但要注意讲稿的通俗性、口头化、流畅性。 幻灯片30
二、演讲稿的结构
1. 完整的演讲稿都可以分作开头、正文和结尾三部分。（三一律）
2. 正文的两种模式
（1）议论式结构模式
由提出问题、分析论证和得出结论三部分组成。
（2）叙述式结构模式
以听众的心理线索安排的结构。主要以趣味、情感打动听众，像小说、故事的开头。
例1：议论式
“各位，我要问大家一个问题，我要给大家一笔钱。有两种方式，1、今天一次性给你100万元。 2、今天给你1元，连续30天每天都给你前一天2倍的钱。 你会选哪一个？” 例2：叙述式
“我要给大家讲一个故事，有兄弟两人非常虔诚，也非常善良，经常做好事。所有上帝决定给他们一个奖励，就对他们说，我要给你们一笔钱。是这样，有两种方式，1、今天一次性给你100万元。 2、今天给你1元，连续30天每天都给你前一天2倍的钱。你们俩可以选。最后呢，哥哥选了第一种，哥哥说我想成为百万富翁，弟弟呢想了想，问上帝，你一定会给连续给我30天么，上帝说没问题。最后弟弟呢，选了第二种方式。
三、演讲稿的写作(凤头、猪肚、豹尾）
1. 演讲稿的开头
“凤头”，小巧美丽。演讲词开头应该短小精巧。
例：杨耀的《战士的爱》简洁明快地这样开头：
”听到这个题目，在座的许多同志也许会联想到爱情。是的，爱情是神圣的，也是美好的。可是，我今天所要讲的，却是一种更高意义上、具有更强生命力的爱。这，就是战士的爱！“
2. 演讲的主体（”猪肚“，大而丰，有血有肉）
开头和结尾之间的文字，这是演讲的主要部分。
3. 演讲的结尾（”豹尾“雄健有力、言止意长）
第三节 开始演讲的六种方法
一、开始就要逗引听众情绪
例：英国文学家吉卜林在开始政治演讲时，是怎样引逗听众大笑的。
他说：“诸位，我在年轻的时候，住在印度。我常常替一家报社采访社会新闻，这工作是非常有趣额的，因为它可以使我有机会去认识一些伪造货币、盗窃、杀人以及这一类富有冒险
《卡耐基社交口才》
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