篇一：销售基础知识培训资料(一)
销 售 知 识 培 训 材 料
（一）
第一章 房地产基础知识
一、房地产的概念
房地产是指土地、建筑物及其它地上定着物，包括物质实体和依托于物质实体上的各种权益。
1、房产：是指建筑在地面上的各种房屋，包括住宅、厂房、仓库、商业、服务、
文化、教育、办公房等。
2、地产：是土地和地下各种基础设施的总称，包括供水、供热、供电、排水排
污等地下管线以及地面道路等。
二、房地产开发
1、房地产开发的概念：
房地产开发是指依法取得国有土地使用权的土地上进行基础设施和房屋建设的行为。
2、房地产开发的原则：
房地产开发必须遵循以下原则：（1）严格执行城市规划的原则；
（2）讲求效益的原则。即房地产开发应当将经济效益、社会效益、环境效益有
机的结合起来；
（3）全面规划、合理布局、综合开发、配套建设的原则。 3、土地征用的审批权限：
征收下列土地，由国务院批准： （1） 基本农田；
（2） 基本农田以外的耕地超过35公顷的； （3） 其它土地超过70公顷的。
征用条款规定以外的土地，由省、自治区、直辖市人民政府批准，并报国务院备案。
4、土地的取得方式：
土地的取得有两种方式：划拨和出让。
（1）划拨是指县级以上人民政府依法批准，在土地使用者缴纳补偿、安臵等费用后将该土地交付其使用，或者将土地使用权无偿交付给土地使用者使用的行为。以划拨方式取得土地使用权的，除法律、行政法规另有规定外，没有使用权限的限制。一般是指划拨给国家机关、学校等单位使用。
（2）出让是指与国家签订土地出让合同，交纳土地出让金在一定年限内获得国有土地使用权的方式。目前的房地产开发除经济适用房外，都属于这种方式。同样，如果要在划拨土地上进行开发，也要交纳土地出让金，将划拨土地转为出让土地。出让的土地由于其用途不同，土地的使用期限也不相同。主要分为：居住用地70年，工业用地50年，商业用地40年等。
（备注：出让合同约定的动工开发期限满1年未动工开发的，可以征收相当于土地使用权出让金20%以下的土地闲臵费，满2年未动工开发的，可以无偿收回以上土地使用权。但因不可抗力或者政府、政府有关部门的行为或者动工开发必需的前期工作造成动工迟延的除外。）
5、国有土地出让的方式：招标、拍卖、协议三种方式，目前还广泛采用挂牌方式出让。
A、招标出让国有土地使用权：是指市、县人民政府土地行政主管部门（以下简称出让人）发布招标公告，邀请特定或者不特定的公民、法人和其他组织参加国有土地使用权投标，根据投标结果确定土地使用者的行为。
B、拍卖出让国有土地使用权：是指出让人发布拍卖公告，由竟买人在指定时间、地点进行公开竟价，根据出价结果确定土地使用者的行为。
C、协议出让土地使用权：是指出让人与选定的受让方磋商用地条件及价款，达成协议并签定土地使用权出让合同，有偿出让土地使用权的行为。
D、挂牌出让国有土地使用权：是指出让人发布挂牌公告，按公告规定的期限将拟出让宗地的交易条件在指定的土地交易场所挂牌公布，接受竟买人的报价申请并更新挂牌价格，根据挂牌期限截止时的价格结果确定土地使用者的行为。
三、房地产综合开发流程
1、房地产开发项目策划环节 主要目的是决定投资开发的对象。 2、房地产开发的前期工作
主要目的是为开工建设作好准备。 3、房地产开发项目的建设管理
主要目的是保证按期、按质、按量、节约、安全地完成房地产开发项目的建设。 4、房地产开发项目的经营工作
主要目的是找到客户，实现房地产开发项目的价值。 5、房地产开发项目后评价环节
主要目的是弄清此项目的盈亏数目及其原因，弄清项目的综合效益如何。
后评价 经济核算
效益评价
四、房地产投资
1、概念：
地产投资是指投资者将资本投入到房地产业，以期在将来获得不确定的收益，就是将资金用于房地产开发经营中的行为。 2、特点：
（1）投资成本高 （2）投资回收期长 （3）投资风险大 （4）收益性好 3、储蓄和投资的比较：
4、不同类型房地产销售收益不同，影响因素也不同： （1）花园公寓影响因素：销售时机
（2）写字楼影响因素：地段、商圈、价格等 （3）商业：商圈、楼层、临街状态等
（4）住宅：质量、户型、朝向、设备、配套、环境、交通、人文、价格等 （5）酒店：地段、价格、配套、服务等
五、房地产开发程序
1、 企业注册：有1000万以上的注册资本； 2、 立项审批；
3、 项目建议书批准之后，向城市规划管理部门申请建设用地选址；
4、 在向计委、建委报可行性研究报告之前，须与市供电局、市政工程局共同确
篇二：网络营销业务销售员专业知识培训教材
网
销络
营销培训
教 业务售员材
目录
第一章 网络实名知识培训 ..................................................................................................................... 4
第一节 实名销售的一般方法及FAQ .......................................................................................... 4
网络实名兴起的原由 ............................................................................................................... 4
二、3721兴起的意义 .............................................................................................................. 4
三 、 网络实名的未来展望 ................................................................................................... 5
第二章 网络实名销售技巧 ................................................................................................................... 5
第一节：电话销售技巧 ................................................................................................................... 5
一、四类负责人： ................................................................................................................... 5
二、前台 ................................................................................................................................... 6
三、如何进行预约 ................................................................................................................... 6
第二节．上门拜访 ........................................................................................................................... 7
一、准备工作 ........................................................................................................................... 7
二、面谈技巧 ........................................................................................................................... 7
第三章 实名销售的抢注模式及FAQ ................................................................................................. 8
第一节 操作流程 ............................................................................................................................. 8
该模式的特点: ......................................................................................................................... 9
该模式缺点: .............................................................................................................................. 9 4、客户常见问题 ...................................................................................................................... 9
第二节 一个优秀的 SALES的必备条件 ........................................................................ 11
三、平均法原则+“快”、“准”、“狠”=加大成交量 ......................................................... 12
第四章 其他网络产品知识培训 ........................................................................................................... 16
第一节 企业邮箱 ......................................................................................................................... 16
1.企业邮箱的含义 .................................................................................................................. 16
2.企业邮箱的优势 .................................................................................................................. 16 b.便于企业管理 ................................................................................................................................. 16 c.享受专业品质 ................................................................................................................................. 16
3.邮件系统的优势 .......................................................................................................................... 17
第二节 搜索引擎 ......................................................................................................................... 24
一：互联网上的应用： ......................................................................................................... 24
二：网络推广的种类： ......................................................................................................... 25
三：国内常用搜索引擎网站： ............................................................................................. 25
四：推广型搜索引擎登陆 ..................................................................................................... 25
第三节 域名基础知识 ................................................................................................................. 29
英文域名 ................................................................................................................................. 29
中文域名系统说明 ................................................................................................................. 32
第四节 虚拟主机 ......................................................................................................................... 48
什么是虚拟主机 ..................................................................................................................... 48
第一章 网络实名知识培训
第一节 实名销售的一般方法及FAQ
网络实名兴起的原由
1、 中文将成为互联网最广泛使用的语言。
2、 上网用户和企业五年内将飞快增长。
3、 上网人数普及率将达到12-15%；企业上网普及率将达6-10%
4、 中国信息化发展现在的时机良好：
（1） 天时：中国进入WTO后，每一个企业都会直接面对挑战和机遇。
（2） 地利：大量的传统企业开始意识到互联网的力量和互联网的作用 ，传统企业正在成为
互联网的主角。
（3） 人和：中国互联网的网民数目已经超过了4500万，上网计算机总数超过1600万。
5、 在中国存在网络时代的数据鸿沟。中国的企业上网也面临巨大的挑战。
6、 企业上网的推广面临“品牌”的尴尬。
二、3721兴起的意义
3721专注于中国信息化的基础环节。3721考虑到中国的国情和市场现状，为企业信息化提供基础服务,提供本地化的解决方案,进行本地化的运用和,而不是盲目地去抄袭或者是拷贝美国的模式。任何电子商务或者是电子政务，都不可能建立在一个没有群众基础的网络上。3721关注的是企业信息化最关键,最基础的一步,也就是让客户“用你的名字找到你”！
1、 帮助企业的客户“用你的名字找到你”。架起网络时代企业与客户“数据桥梁”。 全球使用量
最大的实名服务系统。实名领域的实事标准。45%的用户通过搜索引擎、信息港使用实名。网络
实名实实在在为企业带来价值。
2、 为企业带来更多的商业机会。客户无须记忆复杂的域名和网址，使用企业、产品、商标的名称即
可找到企业网站、查询产品信息，为企业带来更多客户、创造更多商机。
3、 降低营销推广成本。注册网络实名后，企业品牌在网下的影响力可以立即发挥作用，将客户带到
企业网站，无需花费巨资宣传域名。通过不同的途径，95%以上的用户都在使用网络实名查找企
业网站、了解产品信息。
4、 建立网上招牌, 倍增无形资产。企业为建立品牌形象付出巨大努力。网络实名使网下品牌变成网
上的招牌。功能上也最大化地方便网民使用。保护企业的品牌资源：遵从现有的名称登记规范和
知识产权保护体系，禁止恶意抢注，防止企业无形资产流失。树立行业领先形象：客户在各大搜
索引擎查询时，企业、产品名称将出现在搜索结果的最前列，为企业树立行业领先的形象。
三 、 网络实名的未来展望
积极参与国际标准制定。在IETF第52次会议中参与国际标准讨论。IETF第53次大会上成立包括3721在内的内部工作组，提出了符合中国人利益的方案。邀请IETF访华，与中国企业共同探讨如何参与国际标准制定。企业信息化的数字桥梁。继续为中国广大网民免费提供易用的服务。为有网站和没有网站的企业提供更多更好的服务。成为企业和客户之间的一个数字桥梁。联合众多合作伙伴, 共同建设健康的中国信息化产业链.
第二章 网络实名销售技巧
一般的销售过程主要是找到负责人，然后和对方进行交流，这其中主要是电话销售和上门拜访。
第一节：电话销售技巧
在这个过程中的电话销售，我们主要是以拜访为首要目的的，因此在电话中需要注意：
1． 不要过多谈论产品
2． 不要谈论到产品的价格
3． 时间不要过长，尽量控制在5分钟以内
4． 适当使用一些夸张和反问的语句
一、四类负责人：
由于每个公司的规模和结构各不相同，在网站宣传方面都会有不同类型的人来负责，主要分为：
1． 网站及网络负责人
篇三：网络营销基础知识学习
网络营销基础知识学习
网络营销基础知识主要分为PS基础、HTML基础、css+div基础、网页设计基础和最后是网站运营管理。
怎么才能学好PS基础，首先我觉得要掌握很多快捷键，最少的也要懂一点电脑知识，这样学起来不会那么费劲。所以学好PS基础第一要掌握快捷键，第二就是有一点美感，不是做出来的图片也不好看啊。
Html基础，说明白了就是超链接，这要用到专业的软件。才能更好的掌握，同时还要有一个负责任的老师，最重要的还要靠自己的努力。
Css+div基础和网页设计基础跟上面一样，同时要英语过的去，这样学习才能很快。
网站运营管理基础说白了就是建站。建站呢，首先是要有空间和域名，总体来说网络营销基础学习还是很容易的。
希望这对您有帮助
《销售网络基础知识培训》
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