篇一：2013年10月全国自考《管理心理学》试题及答案
全国2013年10月高等教育自学考试
《管理心理学》试题
课程代码：00163
一、 单项选择题本大题共 30 小题，每小题 1 分，共 30 分在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.被美国心理学界公认为工业社会心理学创始人的是【 C 】
A.梅奥 B.勒温C.闵斯脱博格 D.马斯洛
2.管理的核心是【 A 】
A.人 B.事C.任务 D.目标
3.“团体力学理论”的创立者是【 B 】
A.麦格雷戈 B.勒温C.巴纳德 D.德鲁克
4.认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利的人性假设理论是【 A 】
A.“经济人”假设 B.“社会人”假设C.“自我实现人”假设 D.“复杂人”假设
5.强调环境和情况对个人行为和性格起决定作用，认为环境中的事物通过学习成为自己行为的模式，而个人的行为对环境也有一定的影响
的个性理论是【 B 】
A.特质论 B.社会学习论C.个性类型论 D.心理分析论
6.个人完成某种活动所必须具备的心理特征是【 C 】
A.气质 B.性格C.能力 D.人格
7.对人的知觉与对物的知觉的区别的根本点是【 D 】
A.对人的知觉主要停留在被知觉者的身体姿态
B.对人的知觉主要停留在被知觉者的面部表情
C.对人的知觉主要停留在被知觉者的外部行为
D.对人的知觉赋予了更多的社会意义
8.一个人通过对自己行为的观察而对自己心理活动状态的认识是
【 D 】
A.自我管理 B.社会知觉C.自我意识 D.自我知觉
9.主体对某特定对象进行认知、评价并作出价值判断所形成的心理倾向是【 C 】
A.兴趣爱好 B.价值观C.态度 D.人生观
10.心理学家勒温认为改变态度的方法，离不开的是【 B 】
A.学习 B.群体的规范和价值
C.沟通 D.一个人持有两个彼此互相矛盾的认知
11.提出著名的双因素理论的是【 C 】
A.沙赫特 B.麦克利兰C.赫茨伯格 D.罗宾斯
12.认为可以通过控制外部刺激达到调节人的行为之目的的激励理论是【 B 】
A.期望理论 B.强化理论C.公平理论 D.挫折理论
13.作为群体的一个显著标志，就是群体内的成员应具有【 A 】
A.共同的信念和群体意识 B.相同或相似的群体规范
C.相似的外部群体行为表现 D.共同的行为习惯和认知
14.研究新产品开发或售后服务的小组是【 B 】
A.长久性正式群体 B.暂时性正式群体C.长久性非正式群体 D.暂时性非正式群体
15.个体在群体的压力下，只在表面上表现出与群体其他人保持一致的行为，但内心却仍然坚持个人意见的现象是【B 】
A.从众 B.顺从 C.盲从 D.个性
16.如果群体目标和组织目标的一致性程度很低，但是群体的凝聚力弱，那么它对生产效率的影响是【 C 】
A.降低 B.提高C.不明显 D.显著降低
17.在沟通的过程中，把信息源的想法、意图转换成媒体易于传送的信息是【 D 】
A.通道 B.解码C.反馈 D.编码
18.美国的组织行为学家戴尔通过实验比较研究，认为效果最好的沟通方式是【 A 】
A.口头与书面沟通的混合方式 B.口头沟通的方式
C.书面沟通的方式 D.书面直接沟通的方式
19.下级对某个上级领导有好感，这位领导的指示、要求，就很容易为下属接受和执行；反之，如果下级对某个上级领导有反感，上级领导的指示、要求、建议等等，往往会打折扣。这种沟通障碍是【 A 】
A.心理因素引起的障碍 B.知觉的选择性障碍
C.语义上的障碍 D.知识经验水平的限制
20.经济、政治、法律、伦理等人际关系是【 D 】
A.正式的社会性人际关系 B.自然性人际关系
C.正式的人际关系 D.社会性人际关系
21.“同声相应，同气相投”反映的人际关系的基本规律是【 B 】
A.互需互酬规律 B.吸引接近规律
C.趋同离异规律 D.交互中和规律
22.领导者按照决策及其实施计划组织人力、财力、物力，协调它们之间的关系，实现管理目标的能力是【 B 】
A.决策能力 B.用人能力C.组织能力 D.社交能力
23.20 世纪 60 年代以后，影响领导有效性的研究使之转入“情景理论”阶段的理论是【 A 】
A.权变理论 B.行为理论C.品质理论 D.生命周期论
24.主要特征为领导者大权独揽，小权分散的领导决策方式是【 A 】
A.参与式的领导决策 B.集权式的领导决策
C.放权式的领导决策 D.综合性的领导决策
25.近年来的目标管理的中心是【 C 】
A.中期规划或战术规划 B.中期规划或战略规划
C.长期规划或战略规划 D.短期规划或战术规划
26.组织管理精神世界中最核心、最本质的东西是【 A 】
A.组织文化 B.组织形象C.组织目标 D.组织规范
篇二：管理心理学试题及答案
管理心理学试题及答案
一、单项选择题
1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难易度和( )
A.目标的可接受性B.目标的实践性C.目标的合理性D.目标的科学性
2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的( )
A.观察法 B.实验法C.调查法 D.测验法
3.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的( )
A.观察法 B.个案法C.调查法 D.实验法
4.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于( )
A.早期管理理论 B.传统管理理论 C.科学管理理论 D.行为科学理论
5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是( )
A.人性管理理论B.群体行为理论 C. 人类需要理论D.领导行为理论
6.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是( )
A.系统管理理论B.经验主义理论 C.权变理论D.决策理论
7.情绪、情操是心理过程中的( )
A.认识过程 B.意志过程C.情感过程D.反映过程
8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是( )
A.特质论 B.社会学习论 C.心理分析法 D.个性类型论
9.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( )
A.多血质 B.粘液质C.胆汁质D.抑郁质
10.“早熟”与“晚熟”是( )
A.能力的类型差异 B.能力的水平差异 C.能力发展的早晚差异 D.能力的质的差异
11.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是( )
A.观察者与行为者的归因偏差 B.涉及个人利益的归因偏差
C.涉及社会地位的归因偏差 D.对自然现象拟人化的归因偏差
12.在态度改变的各种类型中，不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为( )
A.一致性改变 B.不一致性改变 C.同化改变 D.异化改变
13.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和( )
A.组织形式 B.领导方式C.领导作风 D.组织效能
14.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和( )
A.对发展的需要B.对享受的需要 C.对精神的需要 D.对权力的需要
15.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和( )
A.奖励 B.倒退 C.消退D.激励
16.实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为( )
A.假设群体 B.实际群体C.实属群体 D.参照群体
17.个人之间能面对面地接触和联系的群体是( )
A.小型群体 B.大型群体C.实属群体 D.参照群体
18.在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是( )
A.群体与外界比较隔离 B.群体成员沟通较少 C.群体的规模较大 D.群体规范是消极的
19.下列情形中，能最大提高生产效率的是( )
A.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较弱B.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较强
C.群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较强D.群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较弱
20.冲突的双方为了维持相互之间的关系，双方都放弃某些东西，而共同分享既得利益的做法称为( )
A.协作B.回避 C.迁就 D.折衷
21.只进行与工作相关的信息沟通的是( )
A.正式沟通B.非正式沟通 C.单向沟通 D.双向沟通
22.参照测量法测量的对象是( )
A.人际交往频率 B.人际交往动机 C.人际关系中的相关关系D.人际关系的密切程度
23.根据布雷克管理方格图，下列管理方式中对工作抓的最紧的是( )
A.8.4 B.3.7 C.2.8 D.9.2
24.领导者有意让部属拥有充分的自主权。这种领导决策方式是( )
A.集权式的领导决策 B.参与式的领导决策C.放权式的领导决策 D.开放式的领导决策
25.“个人能力主义”是下列哪种组织文化的主要特征之一( )
A.组织文化 B.组织文化 C.中国组织文化 D.澳洲组织文化
26.在组织形象识别系统中，被简称为MI的是( )
A.理念识别系统 B.行为识别系统 C.视觉识别系统D.效能识别系统
27.年终考核是何种考核( )
A.日常考核B.定期考核C.长期考核 D.临时考核
28.考核者在评价他人时，特别体谅那些与自己一致的行为和思想。这种考核中的心理偏差是( )
A.从众效应偏差 B.相似性偏差 C.趋中化的偏差 D.暗示性偏差
29.勒温认为组织变革的过程包括三个阶段：解冻、变革和( )
A.再冻结 B.激励 C.管理D.目标
30.组织变革的方式很多，其中一种是通过直接改变组织成员的动机和认知、态度和行为，进而改变群众的行为，以提高组织效率。这种方式是( )
A.组织导向型 B.人员导向型 C.技术导向型D.系统导向型
二、多项选择题
31.激励理论大致可以分为三种基本类型，即()
A.内容型激励理论 B.过程型激励理论 C.状态型激励理论 D.自我感知型激励理论E.综合型激励理论
32.正式群体的功能主要有()
A.完成组织任务 B.满足成员需求C.协调人际关系D.改变个人观念和行为E.提高群体凝聚力
33.非正式群体对其成员的主要功能有()
A.满足成员需求 B.控制成员 C.教育成员D.改造成员E.激励成员
34.按沟通者有无地位转移将沟通分为()
A.上行沟通 B.下行沟通 C.平行沟通 D.单向沟通 E.双向沟通
35.当组织出现下列情况之一时，就需要进行变革()
A.决策失灵 B.沟通渠道阻塞C.组织机能失效 D.缺乏创新 E.出现非正式组织
三、简答题
36.价值观主要有哪些作用?
37.马斯洛需要层次论的基本内容。
38.简述从众与顺从行为的区别。
39.造成沟通障碍的主要因素有哪些?
40.传统组织理论的基本内容。
四、论述题
41.影响人际关系的因素有哪些?联系实际谈谈如何改善人际关系?
42.试论组织文化在管理中的重要作用。
五、案例题
43.甲、乙、丙、丁四人是同一车间的操作工。甲进厂才3天。乙已工作半个多月了，能在师傅指导下进行劳动。丙刚开始独立从事操作。丁则已是老工人了。请选用一个领导有效性的情景理论，谈谈如何对他们进行有效管理?
习题一选择题答案:
1、A 2、C 3、B4、C 5、C 6、C 7、C8、B9、C10、C 11、B
12、A 13、A14、D 15、C16、A17、A18、A 19、B20、D 21、A 22、B 23、D
24、C25、A26、A27、C28、B29、A 30、B31、ABC32、ABCD33、ABDE 34、DE
35、ABCD
管理心理学习题二
一、单项选择题
1.心理科学体系中的基础学科是（）
A.普通心理学 B.管理心理学C.工程心理学 D.社会心理学
2.心理学家勒温提出了他著名的行为公式B=f(P?E)，其中P是（）
A.行为 B.函数 C.环境D.个人
3.在人性假设理论中，认为人类需要的最高层次就是自我实现，这是（）
A.“经济人”假设 B.“复杂人”假设 C.“社会人”假设 D.“自我实现人”假设
4.在心理过程中，我们把人们对事物的具有好恶倾向的体验称之为（）
A.理智 B.意志 C.情感D.认识
5.下列不属于个性倾向性内容的是（）
A.兴趣 B.气质 C.爱好D.需要
6.不同的气质类型具有不同的行为特征。具有安静稳重、反应缓慢行为特征的人的气质属于（）
A.多血质 B.抑郁质 C.胆汁质D.粘液质
7.客观事物直接作用于感觉器官而在大脑中产生的对这个事物的个别属性的反映称为（）
A.感觉 B.知觉 C.记忆D.思维
8.有人把乌鸦的出现看成是不祥的征兆，把喜鹊的出现看成是好兆头，这是常见的归因偏差中的（）
A.观察者与行为者的归因偏差B.涉及个人利益的归因偏差C.涉及群体利益的归因偏差 D.对自然现象作拟人化归因的偏差
9.在态度的构成要素中，起基础性作用的是（）
A.认知要素 B.评价要素C.情感要素 D.意向要素
10.态度变化三阶段理论的提出者是（）
A.勒温 B.费斯汀曼C.凯尔曼D.因斯科
11.下列行为中不属于挫折的行为表现的是（）
A.攻击性行为 B.退化性行为C.妥协性行为 D.主观性行为
12.根据成就需要理论，人的主要需要不包括（）
A.安全需要 B.成就需要C.社会交往需要 D.权力需要
13.作为群体的一个显著标志，就是群体内的成员应具有共同的（）
A.信念和兴趣 B.信念和群体意识C.价值观念和性格 D.利害关系和生活方式
14.以非正式群体的性质为根据，与组织若即若离的非正式群体称为（）
A.积极型B.中间型C.消极型D.破坏型
15.“规范分析法”作为改进群体工作效率工具的优点是（）
A.对人不对事 B.对人又对事C.对事不对人 D.既不对人也不对事
16.行为科学对冲突的看法是（）
A.冲突等同于暴力、破坏、无理取闹 B.冲突并非完全是坏事C.冲突是一件好事 D.冲突是完全可以避免的
17.工具式沟通的主要目的是（）
A.发布命令 B.满足精神需求C.传达情报 D.确定与对方的人际关系
18.正式沟通网络一般是（）
A.间接的B.直接的C.平行的D.垂直的
19.在人际交往中，人际吸引的“磁力”核心是（）
A.互利互惠 B.共同语言C.真、善、美 D.名、利、权
20.根据社会心理学家的研究，子女排行和合群之间的关系为（）
A.没规律性的关系B.排行越高，合群倾向越强；排行越低，合群倾向越差
C.排行越高，合群倾向越差；排行越低，合群倾向越强D.排行中间的子女合群倾向最强
21.在管理方格理论中，（9. 1）型管理方式又称为（）
A.贫乏型管理 B.俱乐部型管理C.任务型管理 D.中间道路型管理
22.属于领导者做好工作的前提条件的心理素质是（）
A.善于转换角色 B.较完善的人格C.外松内紧的防卫心理D.富有使命感和同情心
23.最早的组织结构形式是（）
A.直线式组织结构 B.扁平式组织结构C.矩阵式组织结构 D.职能式组织结构
24.组织变量由两类因素所组成，一个是结构变量，另一个是（）
A.任务变量 B.权力变量C.因果变量 D.时间变量
25.在组织形象识别系统中，属于企业形象策划的动态识别形式的是（）
A.CI B.MI C.BI D.VI
26.在组织文化的作用中，对员工行为的约束是（）
A.通过制度约束 B.通过监督约束C.无形的思想约束 D.引导与监督相结合的约束
27.下述公式中表述正确的是（）
A.效果=目标×效率B.效率=目标×效果C.效果=目标×效能D.效率=目标×效益
28.一切绩效考核工作的基本原则与总的要求是（）
A.以人为中心 B.实事求是C.公平、公正 D.崇高的目标
29.“对组织进行有计划的、系统的改革，以促使整个组织更新和发展的过程”是指组织的（）
A.变革 B.发展 C.创新D.建设
30.当组织成员要求在工作中有个人发展机会，但组织仍然倾向于简单化、专业化的管理方式，从而限制了成员的发展机会时，组织就应该进行（）
A.思想教育 B.发展C.变革D.人员培训
二、多项选择题
31.古典管理理论是西方管理理论发展的第一阶段，分别由以下几种理论组成（ ）
A.人际管理理论 B.人性管理理论C.早期管理理论 D.传统管理理论E.科学管理理论
32.自我意识包括（ ）
A.物质自我 B.社会自我C.知觉自我 D.精神自我E.管理自我
33.马斯洛的需要层次理论把人的需要归纳为（ ）
A.生理需要 B.安全需要C.社交需要 D.尊重需要E.自我实现需要
34.人类学家霍尔根据人们接触的距离，把人际关系的范围划分为（ ）
A.亲密区 B.熟人区C.社交区 D.公共区E.隔离区
35.组织文化按不同的标准可以划分为不同的类型。按活力程度，组织文化可以被划分为（ ）
A.活力型组织文化 B.挑战型组织文化C.官僚僵化式组织文化 D.停滞型组织文化E.发展型组织文化
三、简答题
36简述西方国家现代管理理论的主要学派。
37简述影响知觉选择性的主观因素。
38如何正确认识非正式群体？
39简述人与人之间沟通的特殊性。
40简述绩效考核的程序。
四、论述题
41举例说明性格在管理实践中的应用。
42联系实际，论述影响领导决策的客观因素。
五、案例题
46.27岁的张华在一定企业从事基层管理工作。他能力出众，待人和蔼，乐于助人。可最近一段时间，他情绪非常低落，还经常向家人和朋友大发脾气，这不符合他的性格。原来在最近的一次企业干部考核中，对自己期望甚高的他没有得到高分，当然也没有得到提升。为此，张华感到非常气愤和委屈。
(1)请运用挫折理论解释张华的反常行为。
(2)联系实际谈谈如何应付挫折。
以上题目选择题答案:
1、A 2、D 3、D 4、C5、B6、D 7、A8、D9、A10、C 11、D 12、A
13、B 14、B 15、C16、B 17、C 18、D 19、C20、B21、C22、B 23、A
24、C 25、C26、C27、A 28、B 29、B 30、C
31、CDE 32、ABD 33、ABCDE34、ABCD35、ACD
篇三：自考管理心理学历年试卷+答案00163
2012年1月高等教育自学考试全国统一命题考试
管理心理学试题
课程代码：00163
第一部分选择题
一、单项选择题 (本大题共30小题，每小题1分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡” 的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。
1．组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程是（ A ）1-40
A．管理B．领导C．协调D．沟通
2．对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的（ B ）1-60
A．观察法B．个案法C．调查法D．实验法
3．心理测验工具的可靠性或可信性程度称为（ A ）1-59
A．信度B．可靠度C．效度D．可信度
4．在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，其中自我实现人假设的代表人物是（ C ）2-77
A．韦伯B．梅奥C．马斯洛D．摩尔斯
5．法国著名管理学家亨利?法约尔认为所有工业企业中都存在六大类企业经营活动，其中他认为最重要的职能是（ C ）2-68
A．技术B．商业C．管理D．财务
6．从20世纪30年代开始，管理心理学随着社会生产力的发展应运而生，管理心理学产生萌芽的标志是（ A ）2-70
A．人际关系理论B．社会关系理论C．科学管理理论D．人本管理理论
7．事物的个别属性在人脑中的反映，它是最简单的心理现象，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。它是（ B ）3-80
A．知觉B．感觉C．印象D．归因
8．人们认为外交官应该情绪稳定，喜怒哀乐“不行于色”；演员应该“喜形于色”，这是（ D ）3-88
A．自我知觉B．首因效应C．人际知觉D．角色知觉
9．最近或最后获得的信息，对人的社会知觉的影响作用更鲜明、更大，这指的是（ B ）3-93
A．首因效应B．近因效应C．晕轮效应D．心理定势现象
10．关于能力结构有多种不同的学说，智力多元论学说代表人物是（ D ）4-100
A．斯皮尔曼B．塞斯登C．基尔福特D．加德纳
11．心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论，即人的智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小中间大，呈常态曲线分布：临界状态的IQ分布在（ B ）4-101
A．70以下B．70～79C．80～120 D．120以上
12．气质和工作应进行合理匹配，适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是（ A ）4-110
A．多血质B．粘液质C．胆汁质D．抑郁质
13．美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身富有挑战性、职务上的责任感、职位升迁等因素归为（ C ）5-130
A．情境因素B．保健因素C．激励因素D．工作因素
14．1943年，首次提出“需要层次理论”的美国著名心理学家是（ B ）5-127
A．德鲁克B．马斯洛C．弗洛姆D．波特尔
15．认为可以通过控制外部刺激达到调节人的行为之目的的激励理论是（ B ）5-136
A．期望理论B．强化理论C．公平理论D．挫折理论
16．卢梭索将员工心理契约分为4种类型。其中，心理契约时间长、绩效要求不明的是（ D ）6-142
A．交易型B．过渡型C．平衡型D．关系型
17．人际关系的心理结构与成分不包括（ B ）7-176
A．认知B．意志C．情感D．行为意向
18．K团体的团体目标与组织目标相去甚远，团体凝聚力很强，这对K团体生产效率的影响是（ B ）7-159
A．大幅提高B．降低C．影响不大D．没有关联
19．某企业两个部门的领导，在私人聚会中商议两部门协商合作的事宜。这种沟通方式是（ C ）7-170
A．向上沟通B．向下沟通C．平行沟通D．垂直沟通
20．大学生小王毕业求职，有两家企业提供的职位都很理想，小王感到左右为难，只能取舍一个。这种冲突形式是（ A ）7-202
A．双趋式冲突B．趋避式冲突C．双避式冲突D．多重趋避式冲突
21．认为组织在进化过程中一般会经历五个阶段：创业管理、个人管理、职业管理、行政性组织管理、矩阵式管理的理论是（ C ）8-211～212
A．古典组织理论 B．“交叠群体”组织理论
C．组织生命周期论D．行为组织理论
22．在组织中，某员工既与所隶属的职能部门保持组织与业务上的联系，又能够参加项目小组的工作。那么，这名员工所在的组织的组织结构是（ C ）8-215
A．职能式组织结构B．事业部式组织结构
C．矩阵式组织结构D．直线职能式组织结构
23．根据伯恩斯和史托克的组织理论，下列选项中，关于有机组织结构的描述正确的是（ D ）8-210
A．工作明确界定B．集权C．高度专业化D．横向沟通
24．纵向扩大员工的工作，增加员工在工作计划、决策参与、进度控制、考评奖励方面的内容，使其介入到工作的管理中，增大其工作自主性，获得成就感、责任感和满足感。这是（ C ）8-219
A．工作职务轮换B．工作扩大化C．工作丰富化D．弹性工作
25．组织文化中的核心层是（ C ）9-230
A．物质文化层B．制度文化层C．精神文化层D．道德文化层
26．工厂的厂规厂纪和评比活动，及时表扬或奖励与组织文化相一致的思想和行为，及时批评或惩罚与组织文化相违背的思想和行为。这体现的组织文化建设的心理机制是（ A ）9-235
A．心理强化B．从众心理C．认同心理D．心理定势
27．明茨伯格将组织中的领导角色归纳为三个方面，共10种。其中，谈判者属于（ C ）10-246
A．人际关系角色B．信息传递角色C．决策制定角色D．组织协调角色
28．政治思想领导主要处理的问题是（ A ）10-248
A．人—人关系B．事—物关系
C．人—事关系D．社会自然科学问题
29．按照领导生命周期理论，下属成熟度不同，领导风格也各异。低工作—高关系是（ C ）10-260
A．命令型领导风格 B．说服型领导风格 C．参与型领导风格 D．授权型领导风格
30．主管能直接有效地指挥和监督的下属人员的数量是（ A ）8-213
A．控制跨度B．人员比例C．管理层次D．组织规模
二、多项选择题 (本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题 卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。
31．泰勒的科学管理理论虽然在一定时期促进了社会经济发展，但是也存在某些局限性。主要有（ ABCD ）2-67
A．经济人假设 B．机械的管理模式
C．工人不能参与管理D．劳资关系协调缺乏社会基础和规律
E．管理方法缺乏科学性
32．运动知觉是人脑对物体空间位移的知觉。它包括的种类有（ ABCDE ）3-82
A．真动B．似动C．诱动D．自动E．运动后效应
33．美国心理学家霍兰德(J.L.Holland)根据人的性格与职业选择的关系，提出了性格与职业匹配理论，把性格类型划分为（ ABCDE ）4-115
A．实际型B．艺术型C．社会型D．企业型E．传统型
34．人的情感智力可以用EQ来表示，情商(EQ)包括（ ABCDE ）6-149
A．自我意识B．自我控制C．自我激励D．移情能力E．社交技巧
35．组织文化的作用包括（ ACDE ）9-231
A．行为激励作用B．硬约束作用
C．行为导向作用D．行为协调作用
E．社会辐射作用
第二部分非选择题
三、简答题 (本大题共5小题，每小题5分，共25分)
请在答题卡上作答。
36．管理心理学的研究原则主要包括哪些?1-58
答：
（1）客观性原则；
（2）发展性原则；
（3）系统性原则；
（4）理论联系实际的原则；
（5）定量与定性研究相结合的原则。
37．简述需要的定义及特征。5-123
答：
一、需要的定义：
需要是“有机体内部的一种不平衡状态”，是满足和维持个体与社会生存、发展的必要事物在人脑中的反映，它通常以缺乏感和丰富感被人们体验。
二、需要的特征：
（1）需要内容与对象的多样性与复杂性。
（2）需要与个体生存发展的相关性。
（3）人类需要的共性与个别差异性。
（4）人类需要的社会历史制约性。
38．简述影响人际关系的因素。7-180
答：
（1）空间距离与交往频率。
（2）相似性与同质。
（3）需要、性格、气质的互补作用。
（4）能力与专长。
（5）仪表。
39．简述组织结构设计时应考虑的关键因素。8-212
答：
（1）工作专门化。
（2）部门化。
（3）命令链
（4）控制跨度。
（5）集权与分权。
（6）正规化。
40．简述选拔领导人才的主要方法。10-266
答：
（1）民主推荐。
（2）岗位竞聘。
（3）业绩考核。
（4）素质评价。
（5）岗位模拟测试。
四、论述题 (本大题共2小题，每小题10分，共20分)
41．试述解决团体冲突的原则、策略和方法。7-203
答：
一、解决团体冲突的原则：
1、提倡和谐发展，引入竞争机制，发展建设性冲突，消除破坏性冲突。 2、要提倡民主，倡导和鼓励员工敢于发表不同意见，形成生动活泼的局面。 3、要加强信息沟通，提倡意见交流，增加透明度，减少隔阂，缩短心理距离。 4、要健全EAP系统，动员各方面的力量做“平衡心理差异”，以及“自我心理调节”等工作。
二、解决团体冲突的策略：
1、强制（或竞争）策略，是坚持性高，又不合作的牺牲对方的策略；
2、退避策略，是两个维度都低的逃避对抗的策略；
3、克制策略，是合作性高，而坚持性低的牺牲自己，满足对方的和解顺应策略；
4、统合策略，是两维均高的求同存异策略；
5、妥协策略，是两维适中的双方让步双方权宜接受的策略。
三、解决团体冲突的方法：
1、协商谈判法（即求同存异法），用求大同存小异或者求大同存大异的方式缓和冲突； 2、寻找外援法或仲裁调解法，即由上级或第三者出面调停的办法； 3、权力、权威法，即采用诉诸权力或武力，强制性调解或解决方法； 4、拖延与回避法，延缓解决问题，避免直接冲突； 5、合并与兼并法、转移目标法、教育与认知重构法、调整政策或策略方法、解体与重组法等。
42．联系实际论述社会知觉的印象整合与管理。3-96
答：
为防止社会认知偏差效应的干扰以及克服社会知觉的障碍，还应采取以下的措施：
（1）要注意通过社会化与再社会化途径，在人际交往与人际互动中，正确认识自我、认识他人、认识与处理好人际关系、认识与处理好自己的角色，以促进自我健康成长与发展。
（2）应通过强化方式捕捉与寻找有意义的信息（例如，“聪明品质”对“热情助人者”有积极意义，而对“冷酷无情的盗贼”或“虚假热情的骗子”是消极意义）；注意显著信息（如“身残心不残”、“人穷志不短”）的作用，以及克服“负面信息效应"（印象形成中消极信息作用大于积极信息）的影响。
（3）应通过对信息的正确类化（以一定的信息标准将人的特征归类）、运用图式（即经验中形成的关于个人、群体、角色、事件的认知系统）、信息分化、信息对比，以及实证等方式，来印证与鉴别信息的真伪。从而，做到由表及里、去伪存真，形成正确的社会认知。
（4）应通过“登门槛”效应（即提出“先小后大”要求的得寸进尺策略）、“门面”效应（即提出“先大后小”要求的讨价还价策略）和琼斯提出的恭维、诚实可信、自我表现、施惠等印象管理策略，来保持社会认知印象的有效性与一致性。
（5）还要克服负面情绪的干扰，注意情绪的调节与控制，用理智与理性化的认知方式及信息整合法则，如平均整合法则（即将好印象和坏印象加起来，再取平均数形成总体的印象）、叠加整合法则（即将好印象和坏印象叠加在一起形成总体印象）、加权平均整合法则（即对极重要或次要的品质印象予以不同的加权比例，再取平均数，形成总体印象）等，来纠正信息的非理性化与负面情绪的干扰，以及社会认知和信念的偏差。
五、案例分析题 (本大题共1小题，共15分)
请在答题卡上作答。
43．案例：在世界经济全球化的背景下，企业面临着空前激烈的全球竞争与日新月异的技术变革，企业的生存环境正处在一个由相对稳定向相对不稳定转变的过程中。企业自身亦必须作出相应的调整，否则就会遭到无情的淘汰。从上世纪80年代开始的通用电气(GE)改革，是迄今为止取得巨大成功的典范。1980年韦尔奇(Welch)接任总裁时，GE是一个非常保守的机构，有值得骄傲的历史，被公认为美国企业的领导者。面对变化日渐迅速的环境，官僚制度捉襟见肘。GE的官僚制度似乎无法针对顾客的需求，然而顾客却是企业的生命。在这种体制下，创新如同旱地行舟，有志难伸。公司精细的管制，从每月详细的预算审核，到耗时六至八个月的前期研究分析和策略规划审查，层层管制。如此烦琐的程序，使得原本不论多好的创意，在完成这一长串正式报告的考验之前，都会被视为一文不值。一旦提案的创意通过这种层层考验，通常它的最佳商机已经错过。这种结果非常令人沮丧：甚至GE自己的创业产品灯泡也在逐渐失去市场份额。在消费性电子市场和小家电方面，GE也不再是制造及技术的领导者。强劲的国际竞争对手，如日本的东芝和日立，正在蚕食GE部分关键事业的地盘。
根据上述案例回答：
(1)组织变革的含义。8-220
答：
组织变革就是指组织系统为了适应组织外部环境和内部因素的变化，根据组织系统所出现的
《管理心理学试题》
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