篇一：纠察员职责
北京市保安服务总公司经济技术开发区分公司
Beijing General Security Service Company BDA Branch
纠察员职责
一、负责本驻勤点保安纠察工作，对保安人员履行职责、遵守纪律等情况进行督促检查；
二、负责公司中心工作落实情况的监督检查；
三、对安全生产及专项工作部署、落实情况的监督检查；
四、按时编发纠察简报，及时上报纠察信息；
五、完成各级领导交办的其他工作任务；
2010年
地址：北京经济技术开发区南原大兴太和乡政府大楼
电话：（010）69288951
篇二：保安纠察大队内部管理规定
保安纠察大队内部管理规定
（征求意见稿）
第一章总则
为提高公司保安队伍的整体素质，提升公司形象和社会影响力，使公司规范化管理落到实处，最终促进公司业务健康稳定发展，达到控制风险，防微杜渐的目的，特制定此管理办法。
适用范围：本办法适用保安纠察队，经部门报公司相关领导审核后，下发纠察队依本办法严格执行。
第二章 组织机构和人员设置
一、纠察队机构设置
纠察队设纠察大队长1人，副大队长1人，内勤1人，下设3个中队（各中队，编制8人），纠察队编制合计28人。
二、三个中队设置及所辖区域分别为：
1、一中队，人员编制8人，下设中队长1人，司机兼纠察员1人，纠察员6人，所辖区域为深圳市区内、宝安区。
2、二中队，人员编制8人，下设中队长1人，司机兼纠察员1人，纠察员6人，所辖区域为龙岗、惠州区域。
3、三中队，人员编制8人，下设中队长1人，司机兼纠察员1人，纠察员6人，所辖区域为东莞及深圳外围区域。
第三章 工作职责
一、部门职责
1、负责公司的纪检监察、保安勤务纠察工作；
2、负责检查公司规范、标准、要求的执行和落实情况；
3、负责突发事（案）件的跟踪调查和处理；
4、负责新护卫点的现场勘察和风险控制工作，指导新护卫点落实公司的规范化管理标准；
5、负责公司安排的其他工作任务。
二、人员职责
（一）大队长职责
1、制定部门工作计划，统筹安排部门工作；
2、定期组织纠察队伍进行培训学习，认真领会公司文件精神及行政措施，并组织纠察队检查基层队伍开展标准化、规范化、正规化的落实情况；
3、审议保安纠察工作计划、总结、纠察通报和执行情况报告；
4、审议保安纠察工作中查处的违规、违纪、违法事件和处理报告，并报公司领导审批；
5、组织纠察队对公司发生的事（案）件跟进调查、处理；
6、按照公司要求组织安排纠察队完成公司的临时护卫任务；
7、对部门员工工作任务的部署和指导。
（二）副大队长职责
1、协助大队长做好本部门各项工作，当好参谋和助手；
2、协助大队长做好纠察队伍的日常管理工作；
3、协助大队长定期组织纠察队伍培训学习和思想品德教育工作；
4、指导内勤编写每月纠察通报、部门工作计划、总结等工作；
5、负责跟踪纠察队车辆的保养、维修及后勤保障事项；
6、协助大队长调查跟进处理各业务部门发生的重大事（案）件；
7、协助大队长组织实施公司的临时保安护卫任务。
（三）内勤职责
1、负责本部门的人事考勤统计、报批工作；
2、负责本部门文档的编写及文档管理，如每月纠察通报、部门的工作计划、总结等；
3、负责收集各纠察中队办公勤务、保安队伍纠察、纪检监察数据，并统计上报；
4、做好公司下发文件、通知及上传下达工作；
5、负责部门各纠察队上报的调查、处罚、整改报告的报批工作；
6、办公室其它工作。
（四）中队长职责
1、根据部门划分的护卫区域，开展本中队纪检纠察等工作；
2、定期组织中队队伍进行培训学习，认真领会公司文件精神及行政措施，组织纠察员检查基层保安队伍的落实情况；
3、负责对所属区域内新上护卫点的指导工作；
4、在保安纠察工作中查处的违规、违纪、违法事（案）件形成书面报告，呈报部门；
5、组织安排中队纠察员对辖区发生的事（案）件跟时调查，并协助处理；
6、负责中队车辆的后勤保障、安全及管理工作；
7、完成公司和部门交办的其它工作任务。
（五）纠察员职责
1、负责公司保安队伍的勤务纠察和纪检监察工作；
2、负责公司各业务部门所属单位对公司管理制度、行政措施和文件精神的落实情况进行监察；
3、负责指导公司各业务单位对公司标准化、规范化、正规化管理的落实结果进行监察；
4、负责指导新护卫点落实公司安全护卫管理的基本准则；
5、查处区域范围内的违规、违纪行为；
6、负责跟进调并协助处理区域内发生的各类事（案）件；
7、按公司要求，完成公司交待的其它工作任务。
第四章 队伍管理
一、日常管理
1、违法率控制为零，投诉率不超过1%，中队违规率不超过1%（不包括中队自查发现的异常情况）。
2、各中队每周、每月必须对检查情况汇总，并将检查情况报纠察大队，对查出的安全隐患和整改建议以书面报告形式，交由责任部门负责人签字，原件送交大队存档，中队自留复印件存档，中队
跟进整改情况并报大队。
3、纠察员必须严格落实执行公司制定的队伍管理规定：《内务管理规定》、《请销假管理规定》、《学习训练管理规定》，并落实阶段性工作要求。
4、中队必须做好对纠察员的每月的工作评估，考勤上报。考勤上报必须准确，不得错报、误报、漏报或多报加班等情况。
5、纠察员必须遵守法律，不准超越权限执勤，如非法搜身、非法限制他人自由、扣押身份证件、故意伤害他人身体；无牌、无证驾驶机动车辆等。违者给予解雇处理，造成的不良后果由当事人承担一切责任。
6、纠察人员必须保持通讯畅通，有三次以上无法联系到的或有一次联系不到给工作带来严重的不良影响的，对当事人记过或辞退处理。
7、中队必须落实请示汇报制度，对中队所辖区域发生的事（案）件要及时逐级上报，不得隐情不报，拖延时间上报。
二、勤务管理
（一）、中队长
1、中队长是中队的组织者和监督管理的实施者，在纠察服务过程中起到对纠察员的“传、帮、带”的作用；
2、中队长是公司与纠察员进行交流的信息反馈员，起到沟通联络、承上启下的重要协调作用；
3、中队长日常管理应头脑清醒，有计划、有条理、有思路的进行；
4、中队长的日常管理落实情况受公司纠察大队的监督和评估；
5、中队长每天要对勤务纠察情况了解掌握，对纠察服务记录本进行不定时的检查确认，并记录检查时间和签名；
6、中队长每天要在出发前对工作进行安排，提醒和督促岗位队员保持最佳的精神状态，注意形象，提高警惕，确保安全；
7、中队长每周至少要组织两次的技能训练活动，两次的学习活动，培训队伍的执勤意识，服从意识、服务意识、法律意识，以增强队伍的业务技能，端正工作态度；
8、中队长每周至少要组织一次环境卫生和内务卫生检查活动，检查情况要讲评，对达不到要求的要及时安排整改，跟进效果并作好记录；
9、中队每月要收集每名队员的学习、训练、执勤的心得体会进行审阅统一装订归档保管。
（二）、纠察员
1、各中队于每周五下午召开会议，总结本周的纠察工作，并将下周工作做出安排，将每周工作总结及下周计划呈报纠察大队，经纠察队大队长审核通过后，方可执行；
2、纠察员每天将去基层保安队伍的现场纠察情况统计汇总，并做好相关记录，将当天的工作情况（纠察工作中出现的问题、采取的工作措施，所取得的效果等）进行详细的记录上报中队存档，并在执行纠察工作的过程中，相互监督，自查有没有纠察员出现违规、违纪现象，及时清除隐患，以便日后工作开展；
3、对新上护卫点岗位进行一次全面的现场巡查和安全评估，了解队伍的岗位设置和执勤情况，发现问题及时纠正，并做好记录；
4、每天对各岗位进行巡查的同时要随时随地对队员进行帮教和引导，指导保安员处理日常勤务的方式方法。对保安员进行帮教，如：着装是否符合要求（整齐佩戴各种装备，标志及证件，黑皮鞋白袜子，衣服干净整洁，需要熨过，线条鲜明），谈吐是否做到文明用语，注重礼节礼貌，灵活运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等礼貌用语，禁止说脏话、粗话等不文明现象的发生和不良作风的养成）；
5、积极执行公司临时安排重大活动的秩序维护和实施部署；
6、爱护办公物品和办公设施，损坏照价赔偿。
三、管理制度
保安纠察队伍管理规定
为体现公司以“以人为本”、加强队伍管理、提升队伍素质及公司的形象和社会影响力，全面落实公司的规范化管理标准，特制定以下管理规定：
一、宿舍管理规定
1、按时起床，将个人被褥按部队要求叠放整齐，被子叠成方形，见棱见角，（备注：一律军用被）枕头放在被子内侧。不能以任何理由不叠被子。床单，被套、枕巾要经常清洗，保持干净。
2、不得私自在宿舍墙上钉挂衣物等杂物，衣物应放置衣柜内，杜绝衣物和其他物品乱仍乱挂。保管好个人物品。
3、室内公共物品不能外借或带出宿舍，个人与宿舍无关物品（包括私自临时存放物品）禁止带入宿舍。
4、严禁在宿舍内以打扑克、下棋、玩麻将等以娱乐方式进行赌博，以及在办公时间和办公场所打扑克、下棋、玩电脑游戏、玩麻将，参与任何封建迷信和赌博活动等。
5、纠察队实行两班制，宿舍内任何时候都不能大声喧哗、唱歌、放大电视音量等影响其他人员休息的行为。
6、宿舍人员要互敬互爱，友好相处，互相帮助，搞好团结。不利团结的话不讲，不利团结的事不做，坚决禁止在宿舍内搞帮派、拉帮结伙，寻衅滋事，打架闹事。
7、宿舍内任何人不能私自留宿外人（包括亲戚、朋友、不论男女）。
8、爱护宿舍公共财物（包括门窗电视等）任何人不能私拆私卸室内设施，更不得损坏或占为己有。
9、未经允许不能在宿舍内使用电器（包括电炉子等）私拉电线或乱安开关。
10、建立宿舍卫生值日制度，落实责任。值日纠察员要负责清扫宿舍，督促检查宿舍内的物品摆放，被褥是否叠放整齐，要确保宿舍通风良好，空气新鲜，卫生合格。
11、中队长要组织每周进行一次卫生大清扫，开展自检自查。
12、私人现金、有价证券用其他贵重物品要自己保管好，如有丢失或损坏后果自负。
二、请销假管理规定
1、严格落实公司请销假记录，认真填写请销假记录本。
2、休息或请假期间，遇有紧急情况一经接到公司通知立即归队待命。
3、如有紧要事由需向中队长递交书面请假单，批准后才能离开，请假时间超过8小时的需向大队部请假报批。
4、中队长要认真落实晚点名制度。
三、日常行为管理规定
1、不准迟到、早退及工作时间闲聊、吃零食、办私事。
2、不准在纪检纠察工作中和工作日中喝酒。
3、不准叫部门、基层分队长或保安员请吃饭、喝酒或请喝水等不良行为。
4、无论在什么情况下不准接受被检查方的任何礼品。
5、不准传播小道消息、讲不利团结和稳定的话。
6、不准对属于纠察职责范围内的事项互相推诿、拖延不办。
7、不准对服务对象有耍态度和推诿扯皮、故意刁难的行为。
8、不准擅自改变奖惩管理处罚种类、幅度和违反纠察的处罚程序。
9、不准中队长对队员以罚代惩。不准在纪检纠察中弄虚作假，搞形式主义，做表面文章。
10、不准替违纪违规的相关人员说情和包庇，纵容违纪行为。
11、严禁驾驶无牌无证机动车辆，违者作辞退处理。
12、严禁酒后驾驶各种车辆，违者作辞退处理。
13、严禁携带管制刀具和任何攻击性器械。
14、纠察人员必须举止端正，谈吐文明，精神振作，姿态良好。执勤时，不得袖手、背手和将手插入衣袋，不得边走边吸烟、吃东西、扇扇子，不得搭肩挽臂。
15纠察人员着制服进入室内可脱帽。脱帽后，无衣帽钩时，立姿可以将帽夹于左腋下（帽顶朝外，帽徽朝前）；坐姿置于桌（台）前沿左侧或者膝上（帽顶向上，帽徽朝前），也可以置于桌斗内。宿舍内军帽要统一放在床铺上。
16、纠察人员不得赌博和打架斗殴，不得参加宗教、迷信活动。
17、纠察人员着制服时，不得到地方的酒吧、网吧、发廊、按摩室、桑拿浴室、录像厅、歌舞厅和电子游艺厅等场所消费娱乐。严禁涉足不健康场所。
四、着装规范
1、纠察人员必须严格按照规定着装，保持仪容严整；
2、纠察人员在执行勤务时，必须着2008式保安制服，佩戴肩章、领带、领夹、纠察帽盔、帽徽及武装带等；
3、纠察人员着制服时，要带头盔，帽盔戴正，帽檐与眉同高；着装时要系领带，领夹夹在制服的第二和第三颗纽扣之间；着冬装时，武装带要扎紧，并系于制服第三和第四颗纽扣之间；着制服时，要着黑皮鞋；
4、制服要保持整洁，配套穿着，不得混穿，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，扣好衣扣，着长袖衬衣（内衣）时，下摆扎于裤内，制服内着毛衣、绒衣、棉衣等内衣时，下摆不得外露。着制服时，必须内着配发的衬衣，系配发的领带。着冬装时，内衣领不得高于外衣领。
5、纠察人员头发应当整洁。不得留长发、大鬓角和胡须，蓄发不得露于帽外，帽墙下发长不得超过一点五厘米，不得染其他颜色发型。
6、纠察人员不得纹身。着制服时，不得留长指甲，不得围围巾，不得在外露的腰带上系挂钥匙和饰物，不得戴耳环、项链、领饰、戒指等首饰。除工作需要和眼疾外，不得戴有色眼镜。
7、特殊情况，按照工作需要，按上级领导指示着装。
五、组织纪律
1、不得散布有损国家、公司声誉及影响队伍稳定的言论。
2、不得参加非法组织。
3、不得参加旨在反对国家的集会、游行、示威等活动。
4、不得参加罢工。
5、不得泄漏国家秘密、保安工作秘密和客户单位的秘密。
6、不得弄虚作假、隐瞒案情，包庇、纵容违法犯罪。
7、不得非法剥夺、限制他人人身自由，非法搜查他人身体、物品、住所或场所。
8、不得指使或参与殴打他人。
9、不得利用职务之便敲诈勒索或者索取、收受贿赂。
10、不得违法违规实施处罚或者收取费用。
11、不得玩忽职守。
篇三：保安纠察查什么
保安纠察查什么
纠察队是保安行业的纪律监督部门，是保安公司领导了解队伍状况，发现基层问题的“眼睛”，为公司领导处理问题、做出决策提供参谋和依据。保安纠察包括保安服务过程中的纠察和服务后的纠察。保安纠察员在日常工作中应做到“十查”。
一查是否存在违反《保安服务操作规程》、《六条禁令》、《保安员奖惩条例》、《保安员着装仪容风纪规定》、《保安员内务卫生管理规定》等规章制度的情况，以及押韵、巡防、技防、培训、机关规定不落实现象，确保政令畅通。
二查是否存在“你吹你的号，我有我的调”、“上有政策，下有对策”、“说了不算，定了不干”的作风，对公司文件和领导要求执行变形、走样的现象，保证公司上下“劲往一处使，力往一处用”，增强凝聚力。
三查是否存在纪律作风松懈散漫，不按时上下班、睡岗、私自调班、脱岗旷工，在岗期间玩游戏、谈天说地，出勤不出力，办事懒散现象，培养保安员“干一行、爱一行、专一行”的爱岗敬业精神。 四查是否存在保安员执勤区域、保安员宿舍卫生“脏、乱、差”，执勤期间坐卧依靠、看书看报、戴饰品、蓄胡子、染头发等警容卫生不整现象，加强保安员警容风纪、个人及内务卫生管理。
五查是否存在对待客户或群众态度简单粗暴、冷硬蛮横、工作效率低、服务水平差，不能文明执勤、礼貌用语、优质服务等现象，着力解决保安员客户意识不牢、群众观念不强，服务意识差的问题。
六查是否存在班、队长滥用职权，乱划考勤，有特权思想，故意刁难队员，吃、拿、卡、要，搞团体、拉帮结派现象，要树立队伍正风正气。
七查是否存在部分骨干好大喜功，摆花架子，说一套、做一套的现象，鼓励“说实话、办实事、鼓实劲、求实效”的优良作风。
八查是否存在保安员长期不参加公司、经营部、中队、班组织的学习、会议、训练等集体活动，在队伍中摆资格、论关系，管理人员“睁一只眼，闭一只眼”，人为放松要求，出现管理不力现象，严肃处理管理上“特殊人”的问题。
九查是否存在标准不高，要求不严，畏首畏尾，“不求有功，但求无过”，该查的岗不查或少查的管理人员，提倡骨干大胆创新，积极要求进步。
十查是否存在“群众反应差，客户说不行”被投诉举报后，仍在原执勤点上岗的现象，影响了客户单位的人身财产安全，导致客户满意度降低的。旨在提高客户满意率。
《纠察》
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