篇一：XX应急指挥平台-系统维护手册 -
惠州市政府应急指挥平台
系统维护手册
二零一四年六月
1 概述 ............................................................................................................................................... 1
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5 目的 ........................................................................................................................................ 1 读者 ........................................................................................................................................ 1 适用范围 ................................................................................................................................ 1 术语 ........................................................................................................................................ 1 参考资料 ................................................................................................................................ 1 2 系统部署 ....................................................................................................................................... 2
2.1
2.2 硬件部署 ................................................................................................................................ 2 应用软件部署 ........................................................................................................................ 2
应用软件部署说明 ......................................................................................................... 2
服务器结构说明 ............................................................................................................. 3 2.2.1 2.2.2
3 应用软件维护 ............................................................................................................................... 3
3.1
3.2
3.3 运行程序列表 ........................................................................................................................ 3 运行顺序 ................................................................................................................................ 3 维护操作指引 ........................................................................................................................ 4
语音服务器 ..................................................................................................................... 4
应用服务器 ..................................................................................................................... 6 3.3.1 3.3.2
3.4 定期维护说明 ........................................................................................................................ 7
日常检查 ......................................................................................................................... 7 3.4.1
4 硬件系统维护 ............................................................................................................................... 9
4.1 硬件系统启动和关闭流程 .................................................................................................... 9
硬件系统启动流程 ......................................................................................................... 9
硬件系统关闭流程 ......................................................................................................... 9 4.1.1 4.1.2
4.2 维护操作指引 ........................................................................................................................ 9
网络系统 ......................................................................................................................... 9 4.2.1
4.3 定期维护说明 ...................................................................................................................... 10
日常检查 ....................................................................................................................... 10 4.3.1
5 常见问题解决方案(FAQ) .......................................................................................................... 11
i
5.1.1
5.1.2 话机无法拨打外线电话 ............................................................................................... 11 系统软件不能拨打电话 ............................................................................................... 11
ii
1 概述
1.1 目的
本文是惠州市政府应急指挥平台一期工程项目（以下简称应急指挥平台）维护手册。通过此文，可了解系统的安装部署以及维护操作，并能解决系统常见问题。
1.2 读者
惠州市政府应急指挥平台维护人员。
1.3 适用范围
“惠州市政府应急指挥平台一期工程”项目。
1.4 术语
应用服务器----惠州市政府应急指挥平台应用系统项目服务器；
语音----语音（传真，电话，短信等）交换机运行服务器
数据库----oracle数据库服务器
1.5 参考资料
Oracle官方文档（如） 东进交换机资料（语音服务器的说明）
惠州市政府应急指挥管理监控系统用户操作手册.doc
1
2 系统部署
2.1 硬件部署
2.1.1.1 电话系统
在指挥大厅的机柜部署一台东进KEYGOE1001电话交换机，开通一条电话专线接入到电话交换机，配置IP地址为19.88.25.21，通过LAN接入到本地局域网，与语音服务器进行通信。从大楼已有的电话线路接4路到电话交换机，分别对应是：第1路?EP7; 第2路?EP8; 第3路?EP9; 第4路?EP15 。
2.2 应用软件部署
2.2.1 应用软件部署说明
数据库为 oracle 10g Release 2 (10.2) for Window x86
语音为：keygoe V2.3.0，
2
篇二：管网运行及客户维护部紧急应急预案
参考编号： /管网运行及客户维修应急预案/1.0
生效日期： 2009年10月 日第 一 版 第1页 共30页
有限公司
管网运行及客户维护应急预案
审核： 批准：
目录
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
总 则 ................................................................................................................. 4 燃气抢险的组织形式 ......................................................................................... 4 工作职责 ............................................................................................................. 5 紧急事故的信息传递 ......................................................................................... 7 管网抢险一般规定 ............................................................................................. 7 户内抢险一般规定 ...........................................................................................10 抢险现场工作规程 ...........................................................................................15 户内燃气事故处理程序 ...................................................................................15 户内燃气泄漏引发的火灾爆炸 .......................................................................17 户内发生非燃气火灾 .....................................................................................17
11. 客户家中发生燃气泄漏且无法进入事故现场的抢修预案 .......................18 12. 中、低压燃气管线抢修预案 .......................................................................18 13. 调压器险情抢修预案 ...................................................................................22 16. 抢险工作记录制度 .......................................................................................24 17. 抢险工作管理制度 .......................................................................................24 18. 抢险值班室制度 ...........................................................................................25 19. 抢险轮值制度 ...............................................................................................26
20 管网及户内设施抢险工具及设备的配备 ..................................................27 21 抢修车抢险设备及材料 ................................................................................27 23 抢险检测仪器及个人保护用品 ....................................................................29 24 抢险车辆的配备 ............................................................................................29 25 抢险通信设备的配备 ....................................................................................29
26公司通讯录……………………………………………………..………………….………………30
附录: ...........................................................................................................................30
1. 总 则
1.1 为紧急应对燃气突发事件,确保在事故发生的第一时间内获知事故情况,并能准确判断
事故,立即组织有效的抢修
1.2 防止发生次生灾害,控制险情、并将损失减少到最小, 根据现行国家及行业标准要求，
以及结合黄山港华的抢险及值班工作现状、组织架构、运作情况编制本预案
第一部分:组织形式及一般规定
2. 燃气抢险的组织形式
2.1 黄山港华采用管网与户内合并的抢险组织形式 2.2 户内外燃气设施抢险组织架构
2.3公司设立24小时应急指挥中心，应急指挥中心工作人员接警后，初步判断警报等级后，
下达抢险指令，同时向不同事故处理人员进行报告。 2.4 抢险人员在有异常情况发生时接受指令参加抢险。 2.5
在公司正常工作时间以外，抢险人员力量不足，后备组织抢险人员听从指令，在公司 指定的地点待命进行抢险值班。 2.6 2.7
公司紧急应变小组由高管层及风险管理部相关人员组成。 抢险队伍设置
2.7.1设立24小时抢险队伍，现配置如下：
1) 运行维护经理 1 名， 2) 专职抢险人员 4 名 3) 司机1人，机动抢修车1辆
（正常情况下，目前的配置能确保30分钟到达现场的目的）。
2.7.2后备组织设置（合计13名）
1) CNG站操作工3名
2）施工单位协助抢险人员10名。
3. 工作职责
3.1 公司紧急应变小组
抢险组织的最高层，负责组织协调公司内部救援力量，应对三级以上抢险任务。
3.2 抢险经理
3.2.1负责现场抢险指挥工作和对事故及可能的后果做出全面的评估，启动三级以
上紧急应变计划，全面指挥及处理事故；
3.2.2确定严重紧急事故后，反馈应急指挥中心，得到相关部门支持，确保所需的
外界紧急服务人员（公安、消防、医疗人员）已接到召唤到达现场。如有需要，附近的商铺在公安及消防的协助下已得到通知；?
3.2.3确保已召集的主要紧急事故处理人员到场； 3.2.4对受影响地点的范围行使直接指挥权； 3.2.5保持对事态发展及其可能趋势的评估；
3.2.6与总经理及主要紧急事故处理人员商议，指挥关闭和撤离有关设施与人员； 3.2.7确保伤亡得到妥善处理。如有需要，反馈应急指挥中心，通知风险管理部、
人力资源部、行政部等相关部门协助；
3.2.8与外界紧急服务的负责人联系，对周围可能受影响提供意见； 3.2.9确保现场人员的数目与记录相同； 3.2.10 安排记录整个事故的发展及处理过程；
3.2.11 处理时间过长，安排换班及提供膳食。对不能在短时间内解决的事故，如果
可能因天气环境而影响事故的处理时间，应向气象部门获取具体的天气变化情况；
篇三：维修应急方案
美丽·阳光家园维修应急预案
根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑工程质量保修办法》、《城市道路管理条例》（国务院令第198号）和《重庆市市政工程设施管理条例》，为保证美丽阳光家园（井口公共租赁住房项目）（工程名称）在合理使用期限内正常使用，发包人、承包人协商一致签订工程质量保修书。承包人在质量保修期内按照有关法律、法规、规章的管理规定以及双方的约定承担工程质量保修责任，发包人或发包人委托的物业管理人在质量保修期内有督促承包人履行工程质量保修的责任。
一、工程质量保修范围和内容
质量保修范围包括：基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏和双方约定的其他土建工程，以及电气管线、上下水管线的安装工程，供热、供冷系统工程、设备安装工程、园林绿化工程等施工总承包实施范围内的所有工程项目。
二、质量保修期
质量保修期从工程竣工验收合格之日算起。双方根据国家有关规定，结合具体工程约定质量保修期如下：
1、基础设施工程、房屋建筑的地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的合理使用年限；
2、其他土建工程为贰年；
3、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面 （有防水要求的部位）的防渗漏及外墙保温为伍年；
4、电气管线、上下水管线安装工程为贰年；
5、供热及供冷为贰个采暖期及供冷期；
6、场内综合管网和小区道路等市政公用工程为贰年；
7、机械、电气设备的安装为贰年；
8、装饰装修工程为 贰 年；
9、其他约定：其余项目均为贰年。
质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算。
三、质量保修责任
1、属于保修范围和内容的项目，承包人应在接到修理通知之日后7天内派人修理。承包人不在约定期限内派人修理，发包人或发包人委托的物业管理人可委托其他人员修理，所发生的一切费用（按实际发生费用×120%）不经承包人认可，从质量保修金内扣除。所留质量保修金不足以支付维修费的，承包人须补足余额。
2、发生须紧急抢修事故（如上水跑水、暖气漏水漏气、燃气漏气等），承包人接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修。非承包人施工质量引起的事故，抢修费用由发包人承担。
3、在国家规定的工程合理使用期限内，承包人确保基础设施工程、地基基础工程和主体结构的质量。对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》、《城市道路管理条例》、《重庆市市政工程设施管理条例》[H11]的规定，立即向当地建设行政主管部门（或市政行政主管部门）报告，采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，承包人实施保修。因承包人原因致使工程在合理使用期限内造成人身和财产损害的，承包人应承担损害赔偿责任。
四、 保修费用
本工程保修费用由造成质量缺陷的责任方承担。
五、 质量保修金的支付
本工程约定的工程质量保修金：建筑工程质保金为最终审定结算价的3%、精装修工程质保金为最终审定结算价的5%。
质量保修金的返还 ：发包人在质量保修期满后一周内，按土建、
安装、屋面防水等所占投资比例将保修金退还承包人。
六、 其他
双方约定的其他工程质量保修事项：无
1、在约定的质量保修期，包括延长的期限终止后14天内，由监理人向承包人出具经发包人或发包人委托的物业管理人签认的缺陷责任期终止证书。
2、缺陷责任期终止证书签发后，承包人可向监理人提交最终结清申请单，并提供相关证明材料，申请到期应返还承包人剩余的质量保证金金额。
3、监理人收到承包人提交的最终结清申请单后的14天内，提出发包人应支付给承包人的价款，送发包人审核并抄送承包人。发包人应在收到后14天内审核完毕，并由监理人向承包人出具经发包人签认的最终结清证书。
4、发包人应在监理人出具最终结清证书后的14天内，将应支付款支付给承包人。质量保证金无银行利率。质量保证金的付清不能免除承包人在上述质量保修期内须承担的所有责任和义务。
5、约定的质量保修期满时，承包人没有完成缺陷责任的，发包人有权扣留与未履行责任剩余工作所需金额相应的质量保证金余额，并有权要求延长质量保修期，直至完成剩余工作为止。
6、工程竣工后，承包人应主动每月回访一次，每次必须签署保修回访单，否则，发包人有权不支付质量保证金。
本工程质量保修书作为施工合同的附件，由发包人、承包人双方的法定代表人或委托代理人签署与加盖公章后生效，全部保修期结束并结算完毕后失效。
《网站紧急维护》
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