篇一：口腔医院企划书
口腔诊所商业计划书（全套资料）
你的商业模型、概念
微笑，一个高档的口腔诊所。
地址的选择：
繁华商业区的写字楼，建议选址一：王府井，西单。
cbd区域，建议选址：国贸，三元桥附近。
外企和外籍人士集中的地区，建议选址：使馆区。
交通状况：选在公交车站，地铁附近，附近还必须有停车场方便患者停车。周围的环境不宜太喧哗。
室内设备
占地面积：500平方米。均价5元每平方米每天。年租金80万，加上装修大约20万。诊所规模为10把牙椅，每个牙椅都隔成单独的诊疗空间。每个30平米左右，一共占地300平米。需要技工室，x线室，管理人员办公室，医护人员休息室，候诊室，药房等。考虑到儿童就医的特殊性，特设儿科诊室，装修布置特殊一些。另设特诊室供专家使用。口腔综合治疗台每台价格50万左右，十台一共500万。加上数字化内窥镜，和其他辅助诊疗设备估计一共要花费600万。
数字化x线机，数字化x曲面体层x线机，以及数字显示系统，一套价格大约是20万，为了工作的方便，至少要配置两套。价格估计50万。 技工室的一整套设备初步估计花费70万。
消毒室的主要设备清洗机，灭菌器，总价大约10万。另外口腔常用药品和耗材的准备和存放花费10万。
诊所动力和能源供应系统价值10万。吸尘通风系统价值10万。
口腔门诊管理系统，2万左右的管理软件加上室内家具摆设，一共10万。 这样开业所需的第一笔资金为870万。
开业所需的人员：
12个主治医师：一人一个牙椅，采取轮休制度。工资水平基本工资加提成。整体水平要高于国有医院的薪酬水平。要求具有执业医师从业资格证，
护士人员18个，国家规定医护人员的比例是1比1.5。给每个主治医师配一个护理人员，这样工作起来比较默契。一个做前台接待，另外的4个人员随机搭配，因为有些手术需要两个护理人员。
技工：10个。
口腔管理人员一个，负责内部人事财务市场的管理。
人员培训工作非常重要，因为我们是属服务行业，高档诊所要的是五星级的服务。运作模式
在已经有不少外资口腔进入北京市场并且占据了一定市场份额的情况下，作为一个刚进入的企业，我们应该怎么做呢？我们的竞争对手就有很多值得我们学习的地方，仔细地分析竞争对手，找出他们的优点和不足。学习他们的优点，改进他们的不足之处。
有几点是应该注意的：
1、 我们是专业化的口腔医院，但是口腔医院很多，一定要找出自己的核心竞
争力所在。现在的外资诊所和普通的外企运作模式差不多，都是利用本地廉价的人力资本盈利。而我们用外国的医生，显然会增加成本，但也可以提高我们的地位和档次。我们可以定位在比他们更高的层次上，为中国最有钱的阶层服务。外籍医生由于语言不通需要配备翻译之类的人员，无形之中增加了人力成本，但这也是我们的服务的特色所在。
2、 因为口腔诊所是属于服务型行业，所以有服务行业的特殊性。要做好服务
工作，力求达到五星级的标准。尽力消除人们对牙医的恐惧感。特别是对老人小孩一定要照顾周到。总之，就是要做到与我们品牌相匹配的服务。另外，要重视对员工的培训，每一个员工的形象，态度和一些细节都会影响到客户的满意度。一个满意的客户会告诉他十个朋友，而不满意的客户会告诉他的
100个朋友。而社会高层人士的朋友都同样是高收入阶层，也都是我们的客户群。客户介绍客户是最好的，也是最廉价的广告。
3、 完美的预约系统。我们的客户群体都是很忙碌的人，时间很宝贵；而我们
的医生也是很忙碌的，双方的时间安排特别重要。所以良好的，灵活的预约机制是非常重要的。
4、 建立一个很好的医患互动系统，改善医患关系。提高客户满意度，随时发
现客户需求，提供一些关于口腔的科学保健知识。也可以在上面发布企业的的最新服务项目，打折优惠活动等。
商业理念：
做最好的口腔医院，提供最好的设备和服务。我们把医院定位在高端市场，引进国外先进的设备，先进技术，国外的口腔专家，国外先进的管理理念。我们的目标是做到最好，最完美的口腔美容。我们的服务标准是与好莱坞所享受的标准一样，来到我们这里的人都会有明星般美丽的微笑。我们的市场定位可以比现有的高档口腔诊所在高那么一点点，特别是在口腔美容方面。
整体市场分析
北京市2005年底常住人口为1538万人。全市常住人口中，居住在城镇的人口1284万人，占常住人口的83.62%；居住在乡村的人口252万人，占常住人口的16.38%。在这些人中14岁以下的人口占10.21%；15到64岁的占79%；65岁及以上的人口占10.79%。这些人中有362万有大学学历，372万高中以上文化程度，初中程度人口为476万人。总的来说北京地区的受教育程度是很高的。
2005 年北京地区一共有卫生机构4818家，其中：医院 516家； 卫生院 152 家；门诊所 4204家； 社区卫生服务中心 114家。目前据有关资料显示北京市有大大小小口腔诊所上千家，但是这其中有很多不是正规的医疗机构，所以不在卫生局的统计数据内。 根据中国统计年鉴：我国居民高收入和最高收入户平均每人每年用在医疗保健方面的支出是： 687.17和1172.69元。而我们的目标客户群就是高收入和最高
收入群体。而在北京高收入和最高收人群所占的比例都比其它地区大，所以市场份额还是比较大。另外还有一个因素，其他地区的高收入阶层也喜欢来北京消费，所以他们也是我们的目标客户群。特别是口腔美容这些高价，高利润的项目。 根据卫生部统计，中国现有注册口腔科医生三万八千多名，口腔科医生和人口比例为1：33000，而发达国家的比例为1：4000，（美国为：1：1600，瑞典为1：800）意味着在10-20年内中， 我国将需兴建比现在多10倍的口腔医院，以满足日益富裕的中国人民对口腔疾病的治疗和保健需要。这种发展是完全可能并且有中国坚实的经济基础做后盾的，因为根据卫生部统计，中国在1991年中国个人人均医疗费用支出为￥345元，但到2001年为3113元，上涨了九倍。政府对卫生部门投资1991年为 202元，到2001年为 800元，上涨了四倍。富裕地区的增长比例更是快速。而中国成人恒牙患龋齿率 为：50%，儿童患龋齿率为：70%以上，牙周病率为：90%以上。随着人民生活水平的提高，人民对医疗技术及服务的要求也越来越高。进入wto后，中国按照wto的规定，进口药品关税将降到
5.5-6%的水平，并允许外资在中国投资开设医院。
这项服务的定价可以采取免费，或者只收一次性器械的成本费。能吸引越多人过来作检查越好，可以了解客户的需求，了解客户口腔健康状况，推荐更多的服务。考虑到我们使用
的器械都存在成本，所以这项服务的定价采用成本加成法，每一样器械在成本的基础上加收20%的利润，但是不收服务费。如果是专家的话那就加收一定的服务费。
洗牙。
即使一个人每天坚持正确刷牙、使用牙线、嚼防止龋齿的口香糖，他的洁齿工作也只完成50%而已。一般情况下成年人的牙齿都会存在不同程度的牙石问题，如果不定期洗牙，就会导致牙周炎、牙齿松动、脱落等问题。因此，成年人每年必须洗牙两次以上。每个人的牙石钙化堆积的速度各不相同，每年两次只是平均数。每个人的具体情况不同，还要遵从医嘱，区别对待。
成年必须坚持此项牙齿保健。目标客户群就是收入水平中高层，注重口腔健康的成年人。一般使用超声波洁牙。
平均费用200左右。时间约20到60分钟。考虑到我们诊所的定位和我们所使用的设备的价格比较，此项服务的定价在300到500之间。因为洗牙是需要定期进行的，所以此项服务的价格不易太高，估计毛利润率控制在20%左右，包括医护人员的服务费。
喷沙：
消除单纯洁治所不能消除的色素，令牙齿表面的釉质光滑。
费用：约130元。时间：约20分钟，因牙齿表面的光滑程度而异。
适合人群：牙齿上有茶渍、烟渍、咖啡渍的人。
频率：每次洗牙（洁治）后都可以进行。
喷砂的作用是消除色素，是属于口腔美容的一部分。所以这项服务的价格会比较高，价格300左右。但是喷砂的价格一般比洗牙便宜，所以可以参考洗牙的定价，另外加收材料费。
四、 抛光：另一种使牙齿表面光滑的方法。
费用：约130元。时间：约20分钟，
适合人群：牙齿上茶渍、烟渍、咖啡渍不太多的人。
频率：每次洗牙（洁治）后都可以进行。
抛光和喷砂的作用差不多，价格也差不多。300左右。
五、牙齿治疗：
填充治疗：俗称“补牙”，针对龋齿（俗称虫牙）及其它原因引起的牙体缺损，可采用充填治疗，常用充填材料包括玻璃离子、复合树脂、金属嵌体、瓷嵌体等。 根据填充材料和牙齿破损程度不同收费不同。
因为我们的定位是高档诊所，所以我们会使用比较高档的材料，价格会比较贵。根据材料的价格加上50%的利润加成，每个牙加收一定量的服务费，看手术难度而定。篇二：牙科计划书
计划书–你的商业模型、概念
微笑，一个高档的口腔诊所。
地址的选择：
繁华商业区的写字楼，建议选址一：王府井，西单。
cbd区域，建议选址：国贸，三元桥附近。
外企和外籍人士集中的地区，建议选址：使馆区。
交通状况：选在公交车站，地铁附近，附近还必须有停车场方便患者停车。周围的环境不宜太喧哗。
室内设备
占地面积：500平方米。均价5元每平方米每天。年租金80万，加上装修大约20万。诊所规模为10把牙椅，每个牙椅都隔成单独的诊疗空间。每个30平米左右，一共占地300平米。需要技工室，x线室，管理人员办公室，医护人员休息室，候诊室，药房等。
考虑到儿童就医的特殊性，特设儿科诊室，装修布置特殊一些。另设特诊室供专家使用。口腔综合治疗台每台价格50万左右，十台一共500万。加上数字化内窥镜，和其他辅助诊疗设备估计一共要花费600万。
数字化x线机，数字化x曲面体层x线机，以及数字显示系统，一套价格大约是20万，为了工作的方便，至少要配置两套。价格估计50万。
技工室的一整套设备初步估计花费70万。
消毒室的主要设备清洗机，灭菌器，总价大约10万。另外口腔常用药品和耗材的准备和存放花费10万。
诊所动力和能源供应系统价值10万。吸尘通风系统价值10万。
口腔门诊管理系统，2万左右的管理软件加上室内家具摆设，一共10万。 这样开业所需的第一笔资金为870万。
开业所需的人员：
12个主治医师：一人一个牙椅，采取轮休制度。工资水平基本工资加提成。整体水平要高于国有医院的薪酬水平。要求具有执业医师从业资格证，
护士人员18个，国家规定医护人员的比例是1比1.5。给每个主治医师配一个护理人员，这样工作起来比较默契。一个做前台接待，另外的4个人员随机搭配，因为有些手术需要两个护理人员。
技工：10个。
口腔管理人员一个，负责内部人事财务市场的管理。
人员培训工作非常重要，因为我们是属服务行业，高档诊所要的是五星级的服务。运作模式
在已经有不少外资口腔进入北京市场并且占据了一定市场份额的情况下，作为一个刚进入的企业，我们应该怎么做呢？我们的竞争对手就有很多值得我们学习的地方，仔细地分析竞争对手，找出他们的优点和不足。学习他们的优点，改进他们的不足之处。
有几点是应该注意的：
1、 我们是专业化的口腔医院，但是口腔医院很多，一定要找出自己的核心
竞争力所在。现在的外资诊所和普通的外企运作模式差不多，都是利用本地廉价的人力资本盈利。而我们用外国的医生，显然会增加成本，但也可以提高我们的地位和档次。我们可以定位在比他们更高的层次上，为中国最有钱的阶层服务。外籍医生由于语言不通需要配备翻译之类的人员，无形之中增加了人力成本，但这也是我们的服务的特色所在。
2、 因为口腔诊所是属于服务型行业，所以有服务行业的特殊性。要做好服
务工作，力求达到五星级的标准。尽力消除人们对牙医的恐惧感。特别是对老人小孩一定要照顾周到。总之，就是要做到与我们品牌相匹配的服务。另外，要重视对员工的培训，每一个员工的形象，态度和一些细节都会影响到客户的满意度。一个满意的客户会告诉他十个朋友，而不满意的客户会告诉他的100个朋友。而社会高层人士的朋友都同样是高收入阶层，也都是我们的客户群。客户介绍客户是最好的，也是最廉价的广告。
3、 完美的预约系统。我们的客户群体都是很忙碌的人，时间很宝贵；而我
们的医生也是很忙碌的，双方的时间安排特别重要。所以良好的，灵活的预约机制是非常重要的。
4、 建立一个很好的医患互动系统，改善医患关系。提高客户满意度，随时
发现客户需求，提供一些关于口腔的科学保健知识。也可以在上面发布企业的的最新服务项目，打折优惠活动等。
商业理念：
做最好的口腔医院，提供最好的设备和服务。我们把医院定位在高端市场，引进国外先
进的设备，先进技术，国外的口腔专家，国外先进的管理理念。我们的目标是做到最好，最完美的口腔美容。我们的服务标准是与好莱坞所享受的标准一样，来到我们这里的人都会有明星般美丽的微笑。我们的市场定位可以比现有的高档口腔诊所在高那么一点点，特别是在口腔美容方面。
整体市场分析
北京市2005年底常住人口为1538万人。全市常住人口中，居住在城镇的人口1284万人，占常住人口的83.62%；居住在乡村的人口252万人，占常住人口的16.38%。在这些人中14岁以下的人口占10.21%；15到64岁的占79%；65岁及以上的人口占10.79%。这些人中有362万有大学学历，372万高中以上文化程度，初中程度人口为476万人。总的来说北京地区的受教育程度是很高的。
2005 年北京地区一共有卫生机构4818家，其中：医院 516家； 卫生院 152 家；门诊所 4204家； 社区卫生服务中心 114家。目前据有关资料显示北京市有大大小小口腔诊所上千家，但是这其中有很多不是正规的医疗机构，所以不在卫生局的统计数据内。 根据中国统计年鉴：我国居民高收入和最高收入户平均每人每年用在医疗保健方面的支出是： 687.17和1172.69元。而我们的目标客户群就是高收入和最高收入群体。而在北京高收入和最高收人群所占的比例都比其它地区大，所以市场份额还是比较大。另外还有一个因素，其他地区的高收入阶层也喜欢来北京消费，所以他们也是我们的目标客户群。特别是口腔美容这些高价，高利润的项目。
根据卫生部统计，中国现有注册口腔科医生三万八千多名，口腔科医生和人口比例为1：33000，而发达国家的比例为1：4000，（美国为：1：1600，瑞典为1：800）意味着在10-20年内中， 我国将需兴建比现在多10倍的口腔医院，以满足日益富裕的中国人民对口腔疾病的治疗和保健需要。这种发展是完全可能并且有中国坚实的经济基础做后盾的，因为根据卫生部统计，中国在1991年中国个人人均医疗费用支出为￥345元，但到2001年为3113元，上涨了九倍。政府对卫生部门投资1991年为 202元，到2001年为 800元，上涨了四倍。富裕地区的增长比例更是快速。而中国成人恒牙患龋齿率 为：50%，儿童患龋齿率为：70%以上，牙周病率为：90%以上。随着人民生活水平的提高，人民对医疗技术及服务的要求也越来越高。进入wto后，中国按照wto的规定，进口药品关税将降到
5.5-6%的水平，并允许外资在中国投资开设医院。
–相关政策法规
口腔诊所应该遵从的政策法规有：
1.口腔医师执业资格的法律法规
《中华人民共和国执业医师法》
卫生部1999年公布《医师执业注册暂行办法》
生部2002年修正《医师资格考试暂行办法》
《外国医师来华短期行医暂行管理办法》
2.牙科诊所开业许可的法律法规
国务院1994年令第149号发布《医疗机构管理条例》
卫生部1994年令第35号发布《医疗机构管理条例》实施细则
000年卫生部、国家中医药管理局、财政部、国家计委联合制定《关于城镇医疗机构分类管理的实施意见》
2000年卫生部、对外贸易经济合作部令第11号公布了《中外合资、合作医疗机构管理暂行办法》
3.牙科诊所处理纠纷的法律法规
卫生部2002年第32号令发布了《医疗事故分级标准（试行）》。
篇二：二级口腔医院、三级口腔医院标准
二级口腔医院 一、 牙椅和床位：
牙科治疗椅20至59台，住院床位总数15至49张。
二、 科室设置：
（一）临床科室：至少设有口腔内科、口腔颌面外科和口腔修复科、口腔预防保健组、口腔急诊室；
（二）医技科室：至少设有药剂科、检验科、放射科、消毒供应室、病案室。
三、 人员：
（一） 每牙椅（床）至少配备1.03名卫生技术人员；
（二） 至少有2名具有副主任医师以上职称的医师；
（三） 各专业科室（组）至少有1名医师；
（四） 医生与护理人员之比不低于1：1.5；
（五） 修复医师与技工之比为1：1；
四、 房屋：
（一） 每牙科治疗椅建筑面积不少于30平方米；
（二） 诊室每牙科治疗椅使用面积不少于6平方米；
（三） 每床建筑面积不少于45平方米；
（四） 病房每床净使用面积不少于6平方米。
五、 设备：
（一） 基本设备：
给氧装置 呼吸机
心电图机 电动吸引器
抢救床 麻醉机
多功能口腔综合治疗台
涡轮机 光敏固化灯
银汞搅拌机 高频铸造机
中熔铸造机 超声洁治器
显微镜 火焰光度计
分析天平 生化分析仪
血球计数仪 离心机
电冰箱 X光机
X光牙片机 敷料柜
器械柜 高压灭菌设备
煮沸消毒锅 紫外线灯
洗衣机
（二） 病房每床单元设备：与二级综合医院相同；
（三） 门诊每诊椅单元设备：
牙科治疗椅 1台
手术灯 1个
痰盂 1个
器械盘 1个
电动吸引器 1支
低速牙科切割装置 1套
高速牙科切割装置 1套
三用枪 1支
口腔检查器械 1套
病历书写柜 1张
医师座椅 1个
（四）有与开展的诊疗科目相应的其他设备。
六、制定各项制度、人员岗位责任制，有国家制定或认可的医疗护理技术操作规程，并成册可用。
七、注册资金到位，数额由各省、自治区、直辖市卫生行政部门确定。 三级口腔医院
一、 牙椅和床位：
牙科治疗椅60台以上，住院床位总数50张以上。
二、 科室设置：
（一）临床科室：至少设有口腔内科、口腔颌面外科、口腔修复科、口腔正畸科、口腔预防保健科、口腔急诊室；
（二）医技科室：
至少设有药剂科、检验科、放射科、病理科、消毒供应室、病案室、营养室。
三、 人员：
（一） 每牙椅（床）至少配备1.03名卫生技术人员；
（二） 医师与护士之比不低于1：1.5；
（三） 各专业科室主任应具有副主任医师以上职称；
（四） 临床营养师1人；
（五） 修复医师与技工之比为1：1；
（六） 工程技术人员（技师、助理工程师以上职称的人员）占卫生技术人员总数的比例不低于1%。
四、 房屋： （一） 每牙科治疗椅建筑面积不少于40平方米；
（二） 诊室每牙科治疗椅净使用面积不少于6平方米；
（三） 每床建筑面积不少于60平方米。
（四） 病房每床净使用面积不少于6平方米。
五、 设备：
（一） 基本装置：
给氧装置 呼吸机
电动吸引器 心电图机
心脏除颤器 心电监护仪
手术床 麻醉机
麻醉监护仪 高频电刀
多功能口腔综合治疗台
涡轮机 银汞搅拌机
超声洁治器 光敏固化灯
配套微型骨锯 光固化烤塑机
铸造与烤瓷设备
X光机 X光牙片机
口腔体腔摄片机 断层摄片机
超短波治疗器 激光器
肌松驰仪 肌电图仪
颌力测试仪 显微镜
血球计数仪 分析天平
紫外线分光光度计 自动生化分析仪
酶标分析仪 尿分析仪
血气分析仪 恒温培养箱
电冰箱 离心机
冷冻切片机 石蜡切片机
敷料柜 器械柜
高压灭菌设备 煮沸消毒锅
紫外线灯 蒸馏器
洗衣机 下收下送密封车
水净化过滤装置
（二）病房每床单元设备：与二级综合医院相同；
（三）门诊每诊椅单元设备：与二级口腔医院相同；
（四）有与开展的诊疗科目相应的其他设备。
六、 制定各项规章制度、人员岗位责任制，有国家制定或认可的医疗护理技术操作规程，并成册可用。
七、 注册资金到位，数额由各省、自治区、直辖市卫生行政部门确定。
（注：目前我国不设一级口腔医院）
篇三：北京口腔医院挂号就医问题心得
关于近期去北京口腔医院就医的一些心得
一、挂号问题：
医院挂号时间：早七点开始挂号，挂完截止
医院挂号地点：每层都有不同的科室，分别挂号，看牙体牙髓就要去三层
1、 工作日：每天每层只挂20多个号，可以选择在网上预约，有专家号（据说头几个可以挂上）
2、 周末：上午：79个，下午39个，但一早就可以挂下午号，周末网上不接受预约，均为主治医师，无专家号
二、医保卡激活问题：
1、持卡者：首次来本院就医，持医保卡到一楼排队激活医保卡，时间为6：30—16：30，需要留下手机号码和大概地址（口述）
2、非持卡者：需要填表，办理本院就医卡，同样也是一楼，需要带身份证等
三、看病问题：（8；00开始看病）
1、
2、 需要去分诊台，交挂号条和就诊本，排号等叫 护士会问你的情况，首次来会让你去拍片子，出门缴费（不能刷卡）再去拍片
3、 拍片时，先交缴费单，领取号码，排号拍片，拍完等候大概30分钟，在交表处有人念名名，领取片子
4、 把片子交给分诊台的护士，护士会根据你的情况，安排位置，继续等待被叫
四、预约问题：
本院是一牙包到底的原则，需要看很多次的患者，需要和医生预约时间，再来看病，医生会给你写下时间，准时到一楼挂号，就医就行了，本子上写着大夫写的一些东东，估计挂号的人看得明白。
此处为我自己的心得：
首先，你要搞清医院的位置，在安定门附近，口腔是单独出来的一个楼；其次，做好早起的准备，大概问了一下周末挂号排在前面的勇士们，早上五点到的医院，家住附近的话，就不用早起了，不然你就自己算时间吧，还有打车费，这么早是没有公交车的，我离得还不算远，花了20多，不到6点到的医院，此时我的已经排到了第55位，算是万幸；再有就是，如果是首次去的话，最好不要一个人去，因为要一个人排挂号队，另一个人要到一楼去激活医保卡，除非你可以有分身术，本人是找了身后排队的阿姨帮忙占位，我去帮她激活卡，互助完成的，但不是每个人都能这么放心你拿着人家的卡去激活的，所以最好两个人一起去，这样保险；再有，就是要带够了现金去医院，医院除了一楼可以刷卡外，其他楼层均现金缴费。最后，我看完牙是10点多，据大夫的话里表示，要想好好看牙，就平时来，周末人多，
看的比较仓促，剩下你们懂的。
特别提醒的就是，要是你的牙出现了严重的问题，在其他医院也可以治疗的情况下，最好还是到这些专科医院治疗，虽然首次挂号比较麻烦，但是真的是可以少了很多不表的麻烦，比如说我，之前的牙在别的医院看的，现在出了问题了，压根通不开，没办法进行下面的治疗，太坑人了，据说是因为前期治疗没做好，导致后期牙根通不开，忙活半天，大夫只同开了一个牙根，还有三个，慢慢看牙路啊。所以奉劝大家，不要嫌麻烦，专科医院才是正解，人多是有道理的。 写这篇体会，就是觉得之前我百度，啥都没弄明白，自己跑了一趟才算大致清楚，希望对之后去那看病的人有帮助。
《口腔医院》
由：免费论文网互联网用户整理提供,链接地址：
http://m.csmayi.cn/show/161496.html
转载请保留,谢谢!
- 上一篇：服装店贺词
- 下一篇：同事生日贺卡句子