篇一：五星级酒店开业方案
市场营销部试营业接待预案
一、整体要求
1、仪容仪表：
服装统一（穿酒店统一的制服 黑皮鞋） 发饰干净 指甲不能过长 女员工淡
妆上岗 仪态端庄大方 保持良好的站姿和坐姿
2、服务要求
为了更好的接待客人 与客人做到更好的交流 体现专业
销售经理必须熟悉酒店营运知识 与客人交谈要言语准确 态度和蔼 语言清
晰 反应迅速
二、接待预案
1、酒店整体接待方案
电梯满员承重人数13人/梯
餐饮: 熟悉美食街、金阁、会议室的营运时间、特色等：
（1）、美食街：
时间： 早餐06:30-09:00 中餐11:30-14:30 晚餐17:30-21:00 宵夜22:00-01:00
特色： 以经营全国各地精美小吃为主，各种菜式和上乘的佳肴饮品、各地时令美食式式俱全，完全满足宾客的味觉欲望，提供优质的膳食
菜品名称
特色菜品
（2）、国际会议中心：
特色： 面积1260㎡，是目前怀化最大且最豪华的会场，最多可容纳1200人，豪华气派，绝对能体现客人高贵的身份和地位。
（3）、金阁：
特色： 华天包厢的统称，共有24个包厢，高贵典雅、气派不凡，为宾客提供色香味俱全的华丽盛宴
(4) 、西餐厅
时间 :早餐06:30-10:00 中餐11:30-14:30 晚餐17:30-21:00
菜品名称
特色菜品
西餐用餐常识
咖啡饮用常识
茶的饮用常识
粤菜常识
湘菜常识
重点了解西餐厅 怀化厅 武陵厅 五溪厅 鸿运当头 宴会厅 会见厅 会谈厅
虞美人 国际会议中心 吉祥如意
客房:熟悉酒店房态、试营业房间价格：
重点了解812(标准双间)前台价 398元/天 试营业酬宾价350元/天(含双西早)
318元/天(含单西早)
288元/天(不含早餐)
806(标准单间)前台价398元/天 同上
801(标准套房)前台价888元/天 试营业酬宾价688元/天(含双西早)
棋牌室:了解棋牌室类型 价格 房间配置 麻将型号
重点了解701(套间)80元/小时 客房配置 雀友4.2型3A桌面 套间
705(豪华间)50元/小时 客房配置 房间相对较大 雀友4.2型 豪华间
709(标准间)40元/小时 客房配置 房间相对较小 雀友4.2型麻将机
标准间
棋牌的服务程序
3 4、客户经理当天11：00准时到达酒店美食广场主入口处
14:30前在此等候欢送客人
二、VIP接待（行走路线及具体要求）
1、VIP从一楼主入口进入 客户经理（6名）张燕 游玲辉 张露 黄鑫 彭万磊 向
兰兰 在酒店美食广场主入口处两侧欢迎客人 客人进入酒店列队欢迎人员鼓
掌
2、由迎宾员引领至电梯上二楼
3、客人抵达二楼由迎宾员引领至二楼西餐厅休息 可喝茶 看书 聊天等 客户经理（4名）张燕 游玲辉 张露 向兰兰陪同
4、午餐时间由部门经理到西餐厅请客人至四楼怀化厅用餐 部门经理和客户经理在武陵厅随时待命 中午12:45前 客户经理(6名)准备去包厢敬酒
5、午餐结束后由大堂副理带客人参观介绍酒店概况 怀化厅→武陵厅→五溪厅→壁画→鸿运当头→宴会厅→会见厅→会谈厅→虞美人→国际会议中心→吉祥如意→电梯上七楼
6、参观七楼棋牌室 701→705→709→乘电梯至八楼
7、乘电梯参观客房812（标准双间）→806（标准单间）→801（标准套房）→乘电梯下一楼
8、参观结束 客户经理(6名)在酒店美食广场主入口列队欢送客人
备注: 1、标准楼层客人凭房卡可享受餐饮、娱乐消费9.5折优惠；豪华楼层客人凭房卡可
享受餐饮、娱乐消费9折优惠；商务楼层客人凭房卡可享受餐饮、娱乐消费8.8折优惠（海鲜、烟、酒水、饮料及特价项目不打折）。
篇二：星级酒店开业庆典策划方案
开业庆典策划方案
一：庆典工作小组
1、 成立庆典活动临时小组，设立组长一人（总经理），副组长若干人（各部/处总监、经理），负责全程指
挥与决策。
2、 各项具体工作分工如下
1、厦门福佑戴斯大饭店开业剪彩仪式 2、宣布“福佑阳光基金会”的成立 3、“戴斯之夜”暨庆典晚宴（或鸡尾酒会）
活动广告语（选其一）□阳光温情 □阳光之下，价值之选 □福连四海，佑我嘉宾
三、活动目标
向社会各界宣布厦门福佑戴斯大饭店成立开业，取得公众广泛的认同，扩大知名度，提高美誉度，树立良好的饭店形象，为今后的市场推广创造一个良好的外部环境。 1、 通过开业宣传，扩大饭店的知名度。
2、 通过媒体广告向公众显示本饭店在住宿、餐饮、康体、服务等方面有良好的配套设施和服务功能。 3、 通过邀请省市政府及旅游局各领导、媒体记者、相关嘉宾以及客户代表、同行业代表等，争取确定良
好合作关系，争取会议、接待、旅游等项目的承办权，提升知名度，为占领市场铺平道路，为今后的发展打下坚实的基础。
四、邀请宾客
1、 邀请对象
戴斯（中国）总裁陈嘉财先生、市场开发副总裁张红女士 市政府、工商、税务局及省/市旅游局相关领导 电视台主持人（待定） 媒体记者 客户代表 同行业代表 慈善基金负责人 2、 邀请程序
各部门将拟邀请嘉宾名单汇总至行政处，由行政处统一报批后，再分配各自对外进行邀请。
典礼前一周发（也可传真）邀请函及回执（若是贵宾则快递请柬），邀请工作应提前三个工作日完成，以便于被邀者及早安排和准备。
提前一天再电话确认，确保应邀人数准确，以保证招待品质。
五、活动安排
日期：2007年 月 日 时间：17：18（待定）
地点：饭店外围、三楼多功能厅（待定） 1、 开业庆典剪彩仪式
16：30--17：10 ：受邀嘉宾陆续到达饭店，由礼仪小姐引领至签到处签名，佩带胸花，并至休息区休息或由销售处和前厅处派人带客人参观饭店
17：10—17：18：请嘉宾到典礼台前集合，同时饭店全体管理人员及员工代表着制服列队，与嘉宾一起参加典礼
17：18—17：48 ：主持人开场白介绍典礼流程，宣布庆典仪式正式开始； A：请总经理致欢迎辞，介绍饭店情况及宣布“福佑阳光基金会”正式成立。
B：请主要嘉宾(市领导、旅游局领导、嘉宾代表、戴斯（中国）总裁陈嘉财先生、市场开发副总裁张红女士)发言。
C：主持人宣布剪彩仪式正式开始：
D：领导揭牌剪彩（同时，锣鼓喧天、放皇家礼炮、放飞氢气球，舞狮表演）。 备注：主持人可考虑由饭店副总来主持或邀请电视台节目主持人。 2、 开业宴请（选其一）
□ 鸡尾酒会（人数、餐标待定） □ 中式宴会（人数、餐标待定）
18：30 ：主持人宣布庆典仪式结束，邀请各位领导和嘉宾至三楼多功能厅参加鸡尾酒会（礼仪小姐引领）。
20：00：各级总监、经理到大堂欢送嘉宾
备注：1、礼仪小姐在各嘉宾离场时做好礼袋的分发工作。 2、全程摄像、摄影跟踪，并制成光盘宣传片存档。
六、场地布置 （另列） 七、物质准备
1、礼品准备（估算费用：元/份，200份共计30000元）
赠予来宾的礼品（估算费用约150元/人）以及饭店宣传资料袋，内放海景房免费住房券一张； 2、设备准备
音响、录音录像、照明设备以及开业典礼所需的各种用具、设备，由技术部门进行检查、调试，以防在使用时出现差错。 3、 交通工具准备
接送重要宾客、运送货物等的车辆 4、 就餐准备
就餐类型、人数、座次、食物、饮品、就餐用具等。 5、 庆典活动所需用品的准备（费用：700元）
宾客所需的签到本、签到笔及胸花；
八、开业促销活动
1、中餐厅开业酬宾活动 待望春风酒楼提供策划方案。
2、开业当天入住的客人均赠送欢迎果篮、饭店纪念品和总经理欢迎卡。
3、开业三天内送客人到本饭店的的士司机可获赠印有本饭店LOGO的毛巾一条，送出500条。（费用：4元/条，共计2000元）
4、 开业一个月内购买饭店会所会员卡8.8折优惠。
5、 自助餐厅促销活动，在DM单中附8元午餐抵用券和18元晚餐抵用券，随《厦门日报》或《海峡导报》
派送，预计一万份，有效期1个月。（宣传单印刷费用A4：0.10元/份，共计1000元，餐饮成本另议）
九、开业宣传
1、报刊杂志
1、现场清理（客务处） 2、租借物品归还（采购部） 3、新闻稿的跟进（公关处） 4、结算工作（财务部）
十一、费用预算明细汇总
篇三：酒店开业邀请函范文大全
尊敬的贵宾
您好！我公司定于xx年8月11日（星期二）10时25分，在xxxx路106号南峰xxx大厦(中信银行)负二层举行--xxx蒸坊--开业庆典，我携全体员工诚邀您亲临现场，感受风尚餐饮以营养健康为中心，打造商务餐饮的时尚文化，同时也向您的莅临表示感谢！此致
敬礼！篇二：邀请函范本6个
邀请函范本1
尊敬的_____
dear______
为感谢您及贵公司对我们长期以来的支持与厚爱，我们将在装修一新25楼空中酒廊举办商务客户答谢会，尽情期待您的光临！
******
年 月 日
邀请函范本2
___________________公司：
由于我方项目的需求，特邀请贵公司专业顾问人员对我方项目进行实地考察，届时将与贵公司商议双方合作事宜。
考察日期：
******
年 月 日
邀请函范本3
尊贵的_______先生/女士：
__________大会是__________领域以及__________行业的一次盛会，也是一个中立和开放的交流与合作平台，它将引领软件人对中国
软件产业作更多、更深入的思辨，积极推进国家信息化建设和软件产业化发展。 邀请函范本4
本届大会的主题是“______________________________”，将围绕软件工程、信息系统、行业动态、人才培养等方面进行深入广泛的交流。会议将为来自国内外高等院校、科研院所、企事单位的专家、教授、学者、工程师提供一个代表国内软件行业产、学、研最高水平的信息交流平台，分享有关方面的成果与经验，探讨相关领域所面临的问题与动态。
本届大会将于___年__月__日至_日在杭州举行。鉴于您在相关领域的研究与成果，大会组委会特邀请您来交流、探讨。如果您有演讲的题目请于__月__日前将您的演讲题目和详细摘要通过电子邮件发给我们，没有演讲题目和详细摘要的我们将难以安排会议发言,敬请谅解。另外,我们联系了酒店安排住宿(准四星)，__月__日将在所在酒店设立接待处，如有需求请将您的行程和住宿要求等情况填写在附表中，于__月__日前通过电子邮件返馈回组委会。为了与全国高校管理学院从事信息化教学的老师们针对上述问题共享我们的经验，北大光华管理学院和将神州数码管理系统有限公司在
11月9日召开“高校如何培养企业需要的信息化人才”的大型研讨会。在这次会议上，我们希望通过此次大会提供一个高校教师之间、高校和企业之间充分交流的场所，使来自全国各高校的教师在教学方法、课程建设、实验教学等方面进行深入的探讨，探索校企优势互补及资源共享的途径，并通过聆听企业的心声来获知社会对人才需求的特点。使高校与企业悉知各自所应扮演的角色，从而为中国社会信息化的发展和普及做出应有的贡献
特此邀请，真诚地期待您的光临！
尊敬的x x x教授：
为进一步促进我省教育改革和发展， 交流彼此研究成果，我所决定于2004《年x月x日至x月x日在5大学学术交流中心举办x x省第三届教育发展与研究理论报告会，恭请您就我省教育发展的现状与发展发表高见。务请拨冗出席，如愿之时，不胜感谢！此致
敬礼
x x省教育科学研究所
2004年x月x日
邀请函范本6
尊敬的 先生/女士：
诚挚地邀请您出席天津市创意产业协会第一届会员大会暨2009天津市创意产业发展研讨会。
为进一步推动天津市现代服务业的发展，把创意产业的发展推向新的阶段，兹定于2009年 5月8日召开“天津市创意产业协会第一届会员大会暨2009天津市创意产业发展研讨会”，届时将由市有关部门领导、国内创意产业界知名专家学者、主流媒体约130人莅临大会。此次会议将成为集中展示和研究天津创意产业发展的一次盛会，将是天津创意产业发展进程中的重要里程碑。
我们诚挚地邀请您出席本届研讨会，并作主题演讲，真诚地期望您为中国创意产业谱写新的乐章！篇三：最新邀请函格式与模板大全
邀请函格式
在一般情况下，邀请有正式与非正式之分。非正式的邀请，通常是以口头形式来表现的。相对而言，它显得要随便一些。正式的邀请，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采用书面的形式，即洛阳礼仪活动邀请函的形式。
那么，什么是礼仪活动邀请函?我们要怎样来写作礼仪活动邀请函?
一、礼仪活动邀请函的含义
礼仪活动邀请函又称礼仪活动邀请信、礼仪活动邀请书，是礼仪活动主办方（单位、团体或个人）邀请有关人员出席隆重的会议、典礼，参加某些重大活动时发出的礼仪性书面函件。
凡精心安排、精心组织的大型活动与仪式，如宴会、舞会、纪念会、庆祝会、发布会、单位的开业仪式等等，只有采用礼仪活动邀请函邀请佳宾，才会被人视之为与其档次相称。礼仪活动邀请函有自己的基本内容、特点及写法上的一些要求。
二、礼仪活动邀请函的基本内容
礼仪活动邀请函的基本内容包括礼仪活动的背景、目的和名称；主办单位和组织机构；礼仪活动的内容和形式；参加对象；礼仪活动的时间和地点、联络方式以及其他需要说明的事项。内容根据实际情况填写。
三、礼仪活动邀请函的特点
洛阳礼仪活动邀请函的特点体现在以下四个方面：
礼貌性强。邀请事务使用邀请函表示礼貌。礼貌性是礼仪活动邀请函的最显著的特征和基本原则。这体现在内容的完全的赞美肯定和固定的礼貌用语的使用上，强调双方和谐友好的交往。
感情诚挚。礼仪活动邀请函是为社交服务的专门文书，这使得它能够单纯地、充分地发散友好的感情信息，适宜于在特定的礼仪时机、场合，向礼仪对象表达专门诚挚的感情。语言简洁明了。礼仪活动邀请函是现实生活中常用的一种日常应用写作文种，要注意语
言的简洁明了，看懂就行，文字不要太多太深奥。
适用面广。礼仪活动邀请函使用于国际交往以及日常的各种社交活动中，而且适用于单位、企业、个人，范围非常广泛。
四、礼仪活动邀请函的结构与写法
在应用写作中礼仪活动邀请函是非常重要的，尤其是社会交际空前广泛和重要的当代社会，写好它可以说至关重要。对礼仪活动邀请函的写法要注意格式和形式两个方面。首先是结构上写法类似公函。一般格式如下：
邀请函
尊敬的________________
您好!
___________单位将于____年____月____日在_________地，举办_____________活动，特邀您参加，谢谢。
请看例文一：
邀请函
尊敬的×××教授：
顺祝
健康!
××省文学研究会
联系人：×××
××年×月×日
这是最常见的、标题只以文种“邀请函”字样出现的范例。
再看例文二：
新春晚会邀请函
________小姐／先生
仰首是春、俯首成秋，××公司又迎来了她的第×个新年。我们深知在发展的道路上离不开您的合作与支持，我们取得的成绩中有您的辛勤工作。久久联合、岁岁相长。作为一家成熟、专业的×x公司，我们珍惜您的选择，我们愿意与您一起分享对新年的期盼。故在此邀请您参加×××公司举办的新年酒会，与您共
话友情、展望将来。如蒙应允，不胜欣喜。
地点：×××
时间：××年×月×日
备注：期间抽奖，请随赐名片
这里标题除了文种“邀请函”字样外，还出现了事由“新春晚会”。 在一个商业社会里，商务礼仪活动邀请函也出现得越来越普遍。
商务礼仪活动邀请函反映了商务活动中的人际社交关系，企业可根据商务礼仪活动的目的为其合作伙伴(投资人、材料供应方、营销渠道商、运输服务合作者、政府部门负责人、新闻媒体朋友等)撰写具有企业文化特色的邀请函。一般来说，商务礼仪活动邀请函的文本内容包括两部分：邀请函的主体内容和邀请函回执。如：
洛阳xxxxxx公司年终客户答谢会邀请函
尊敬的×××先生／女士：
过往的一年，我们用心搭建平台。您是我们关注和支持的财富主角。
新年即将来临，我们倾情实现公司客户大家庭的快乐相聚。为了感谢您一年来对xxxxxx公司的大力支持．我们特于××年×月×日×时在×××大酒店一楼×x殿举办××年度xxxxxx公司客户答谢会，届时将有精彩的节目和丰厚的奖品等待着您，期待您的光临!
让我们同叙友谊。共话未来， 迎接来年更多的财富，更多的快乐!
洛阳xxxxxx公司
×x年×月×日
这是商务礼仪活动邀请函的主体内容，标题除了文种“邀请函”、事由“××广告公司年终客户答谢会”字样外，还出现了活动主题标语“财富主角”；正文亦符合礼仪文书的行文要求，可谓是事务与礼仪的完美结合。
商务礼仪活动邀请函的回执则常采用表格的形式，将需要被邀请方填写的事项逐项列出。一般包括参会企业名称、参会人员姓名、性别、职务、民族习惯、参会要求(如参与某项专题活动)；被邀请方的联系人、联系电话、电子邮件地址等。礼仪活动组织部门的名称、联系人、联系电话、电子邮件地址、企业网址等。
回执要随邀请函同时发出，并要求按时回复。
由以上各例，我们可以看出礼仪活动邀请函的结构通常由标题、称谓、正文、敬语和落款五部分组成。
标题。一般只写文种“邀请函”即可，字号比通常标题要略大一些。有时也可以加“事由” ，如“关于参加研讨会的邀请函”。有时还可包括个性化的活动主题标语，如“沟通无限中部六省城市信息化高级论坛邀请函”。
称谓。是对邀请对象的称呼。要顶格写受邀单位名称或个人姓名，后加冒号。要写明对方姓名、职务、职称、学衔。也可以用“ 同志”、“经理”、“教授” 、“先生”、“女士”、“小姐”称呼。通常还要加上“尊敬的”之类定语。
正文。是邀请函的主体。头可向被邀请人简单问候，位臵在称谓下一行，空两格。接着写明举办礼仪活动的缘由、目的、事项及要求，写明礼仪活动的日程安排、时间、地点，邀请对象以及邀请对象所做的工作等，并对被邀请方发出得体、诚挚的邀请。若附有票、券等物也应同邀请函一并送给邀请对象。有较为详细出席说明的，通常要另纸说明，避免邀请函写得过长。
敬语。末尾一般要写常用的邀请惯用语。如“敬请光临”、“敬请参加”、“请届时出席”之类的敬语。有些邀请函可以用“此致敬礼”、“顺致节日问候”等敬语。
落款。署上邀请单位名称或发函者个人名称，署上发函日期。邀请单位还应加盖公章，以示庄重。
其次是形式上的要求。邀请函的形式要美观大方，不可用书信纸或单位的信函纸草草了事，而应用红纸或特制的请柬填写。
五、写礼仪活动邀请函
要注意的事项
1．“邀请函”三字是完整的文种名称，与公文中的“函”是两种不同的文种，因此不宜拆开写成“关于邀请出席×x活动的函”。
2．被邀请者的姓名应写全，不应写绰号或别名。在两个姓名之间应该写上“暨”或“和”，不用顿号或逗号。网上或报刊上公开发布的邀请函，由于对象不确定，可省略称呼，或以“敬启者”统称。
3．严格遵守写作格式，称谓、邀请事由、具体内容、活动时间、活动地点、 相关事宜、联系方式、落款等是必不可少的部分，不能丢漏信息。
4．邀请事项务必周详，使邀请对象可以有准备而来，也会使活动举办的个人或单位减少一些意想不到的麻烦。
5．邀请函须提前发送，使受邀方有足够的时问对各种事务进行统筹安排。 总之，礼仪活动邀请函属于社会生活使用文书，具有社会公关及礼仪功能。它不仅表示礼貌庄重，也有凭证作用，要写得简明得体，准确文雅。
《大酒店开业》
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