篇一:景区售票员工作内容与岗位职责
景区售票员工作内容
一、按售票处领班的指示工作。
二、严格按交接班制度进行交接班,做好班前交接、准备工作。
三、正确预计当日的游客量,准备好门票及散钞。
四、按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作,并做好设备的清洁保养工作。
五、售票工作中要说话文明,礼貌待人,热情友好的对待游客的各类相关询问。
六、参加每日晨会,了解当日客情,做好相关票务准备。
景区售票员岗位职责
一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室。
二、根据不同旅客的特点,采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
三、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员提供信息,以便加(减)班。
四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修,保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。
五、按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作。
篇二:景区收售票员工作流程示意图
售票员工作流程示意图
收款由景区出纳进行收款存行
篇三:检票员工作标准(
检票员岗位工作标准
1 范围
本标准规定了检票员岗位资格要求、工作职责、工作内容、检查与考核等内容。
本标准适用于检票员岗位工作。
2 岗位资格要求
2.1 基本要求
2.1.1 年龄
18-35周岁。
2.1.2 工作经验
此岗位无相关工作经验要求。
2.1.3 学历要
高中以上文凭
2.2 能力要求
2.2.1 基本素质:
——品貌端正,形象较好,身体健康;
——具备较强的责任性和原则性,有主见;
——具备良好的协调性,沟通能力强 ;
——熟悉公司各项规章制度;
3 工作职责
3.1 职责
主要负游客入园的检票工作,检票口秩序维护及入园人数统计工作。
3.2 隶属关系
3.2.1 直接上级
检票领班。
3.2.2 直接下级
此岗位无直接下级。
4 工作内容
a) 按时考勤,按公司要求,统一穿工作制服,佩戴工卡,并保持着装整洁。
b) 上班不迟到、早退,不无故请假,需要调班、调休,请假时请示主管批准后方能生效,不得擅
离工作岗位。
c) 服从分配,工作认真、细致,一丝不苟,尽职尽责,做好本职工作。
d) 热情待客,礼貌服务,做到站立姿势端庄,精神饱满,面带笑容。接待游客入园每次都要讲“您
好”、“欢迎光临”等礼貌用语,耐心、简洁、明了地回答游客的有关咨询,树立好检票口形象。
e) 不准在岗聊天、嘻笑打闹、吃零食、会客、接听电话等与本岗工作无关的事。
f) 认真执行入园须知中有关事项,发现问题不私自处理,并及时与主管取得联系。
g) 把好检票口关,游客一律凭票或入园单、来访接待单入园,遇到团队驾驶员、导游有关职能部
门执行公务人员须出示证件,经核实报请部门领导同意、才能免票凭入园单入园。
h) 严禁私自无票入园、漏检、进人缺票,利用职权优惠和放未批准亲友入园以及收钱放人。 i) 与保安员一起自觉维护检票口秩序,出现紧急情况及时上报领导,并协助处理,游客拥挤时耐
心、迅速引导,尽快疏散。
j) 虚心接受游客及领导提出的批评和建议,不顶撞、争吵,遇各类矛盾纠纷、投诉要及时与接待
班长取得联系,并报部门负责人协助妥善解决。
k) 交班时做好交接手续(如所押完整清楚证件、欠单、物品寄存)。
l) 全员要服从管理、积极认真、齐心协力把岗位工作做好。
5 检查与考核
参照《全员考核办法》执行。
《景区检票员工作内容》
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