篇一：产品销售话术
市场部 老客户增值产品销售话术——销售手册2008-03-01
老客户增值产品销售话术
这套话术的价值
? 今科老客户是公司最大的资源之一。 ? 彰显今科持续发展能力
? 加强与老客户的合作，更显公司服务。 ? 帮助客户经理业务拓展 ? 对今科培训系统资源的丰富。
如何销售增值产品
酒好也怕巷子深！任何一种强大和超值产品都需要销售和推广。目前在企业信息化市场在中国销如火如茶的大好形式下，每一位销售人员都拥有无限的成功机会！那么如何才能更好地向老客户销售增值服务呢？在销售中有什么技巧和注意事项呢？
销售成功的基础
1、
了解自己的企业。我们对自己企业的历史、产品、优势、及新销售政策必然熟悉，以便解答客户可能询问的有关问题，我们如对自己企业毫无认识，或认识不佳，首先对你“顾问”服务信心不强。
2、
了解增值服务，我们只有了解我们的产品和服务，才能清楚增值产品能给客户带来什么眼的服务和利益。
3、
了解客户。我们对所寻求和接触的客户的产品和结构、经济效益、营业状况、内部机构、竞争同行等必须了解，以便应付客户可能采取拒绝和拖延等各种行动时，岔开话题，寻找新的切入口。此外，我们还必须了解客户购买期望： （1） 客户真正需要的服务是什么？ （2） 客户希望获得什么样的利益？ （3） 客户的付款条件。
（4） 了解市场情况。我们对Internet目前的国内市场及未来趋势，必须加以
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洞察，以便帮助客户作出最有智慧的决定。
销售话术
一 、电话邀约注意事项
面对您已经见过的老客户，电话约访作为一种能够常用高效的营销模式。
那么如何才能有效的利用电话向老客户销售公司增值服务的呢？广泛的说有以下一些注意事项：
1、 保持良好的电话形象。电话营销方式是通过电话来达到与客户交流的目的。特别
是您要持续服务的老客户，虽然客户看不到你，但是可以通过声音感觉到你的语气、态度。如果你处在一种懒散的状态中，你的声音就会传递给客户怠慢和非专业的感觉。，保持良好的姿态，面带微笑，愉悦的笑语自然会使声音轻快悦耳，也会给客户留下很好的印象。不妨在自己的桌面摆一面小镜子，时常透过镜子检查一下自己的表情。你会惊奇的发现心情烦躁缺乏耐心的时候自己的表情是如此的疑重。对着自己笑一笑，调整一下座姿，你的声音马上
就会轻快起来，一定要相信电话那边的客户可以通过电话看到你的笑容。
2、 制作个人电话脚本。电话脚本的内容应该包括开场白， 给客户推荐增值产品的价
值和卖点，针对不同类型客户的切入话题，针对客户问题的标准回答，对目标客户的了解情况等等。总之，这个脚本就是一套或几套引导对方对产品产生兴趣，对您建立好感，渴望与您进行面谈的说辞。电话脚本准备的越完善，内容越充分，在面对客户的时候就会越有信心。
3、 坚持有限目标原则。一般而言，电话销售的目的是为提供登门拜访进行交易洽谈。 不要试图把所有产品都介绍给客户，不要渴望一下客户就给你开好支票。 4、 积极处理反对意见。客户有所反对意见就真的代表我们没有希望了吗？恰恰相反，
客户有反对意见是很正常的，而且客户的反对意见可能正预示着成交。 那么如何处理反对意见呢？ （1） 对客户的说法表示认同
避免引起争论及对立——不要好强地与客户争辩；尤其客户认同其他对手时， 客户有最后的签约权，不要赢了辩论，输了合同！
可利用重复客户观点的方式，取得对于反对意见的一致看法，让客户产生认同
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到客户只能通过声音理解客户的心态，善于换位思考的业务员自然会时常站在客户的角度考虑他的需求，以客户的眼光来分析客户的言下之意，找出客户的真正的意图，进而说出客户能够认可的话，采用客户希望看到的方式，自然会让客户感觉舒适赢得客户的信赖最终取得销售的成果。
6、 减少客户在电话中的等待时间。大家可以作一个简单的自我测试，闭上眼睛，堵
住耳朵静静的持续30秒，体会一下这种感觉没有光亮没有声音的感受。虽然只是短短的30秒你会觉得比光亮中的3分钟还要漫长。必须尽可能减少通话中让客户等待的情形，如果是在查找资料则至少保证每5秒与客户交谈几句，比如：“您再稍等一下??.，我现在要找的是***文档??.时间稍长了一点很不好意思?..”或者尽可能让客户主动说话，比如介绍一他们公司的某个产品，背景，今后的发展计划等等，你不需要作任何回答，只要适当给客户一些回应如：“噢，好，这样”等等，让客户知道你在认真听他说，同时抓住这个时间边听边找，尽量将需要客户等待的时间平滑的消耗过去。
7、 电话旁边要准备备忘录。接到电话时需要做备忘录的情况相当多，所以接电话时
候最好左手拿听筒，右手记录。通话结束后也要尽快把通话过程整理清楚，将与客户的沟通情况尽量详细的记录下来，为下次通话作好准备。有了详细的通话备忘录，即使几天后再联系客户，或者业其他人再联系客户，都可以很清楚的了解上次与客户交流到什么程度，客户有什么特点，能够非常有针对性的继续突破客户，定期将通话备忘录整理分析也可以总结出针对各行业客户解决方案和突破技巧。
8、 及时重拨电话。电话销售中经常会遇到一些客户在交流中失去兴趣匆忙挂断电话。 遇到这种情况销售员不必感觉灰心丧气，不妨即使重拨电话，找到刚才的通话人员，谦虚礼貌地询问他自己有什么地方做的不好，是什么原因影响了客户的情绪，或者换个话题像朋友一样聊聊别的，借此机会销售人员可以再次向客户解释，同时找到销售的突破口，也许可以挽回一单生意。
以上所列举的可以说是电话邀约时应当注意的一些通用的和基本的问题。 二 、约见客户的技巧
a） 开场白要主动提示约见时间，如：
“张先生，你提到的这个问题电话里不好表达。干脆我亲自到你办公室来一趟好了，其实我
星期四下午刚好到你办公室附近，你会在吗？”
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到客户只能通过声音理解客户的心态，善于换位思考的业务员自然会时常站在客户的角度考虑他的需求，以客户的眼光来分析客户的言下之意，找出客户的真正的意图，进而说出客户能够认可的话，采用客户希望看到的方式，自然会让客户感觉舒适赢得客户的信赖最终取得销售的成果。
6、 减少客户在电话中的等待时间。大家可以作一个简单的自我测试，闭上眼睛，堵
住耳朵静静的持续30秒，体会一下这种感觉没有光亮没有声音的感受。虽然只是短短的30秒你会觉得比光亮中的3分钟还要漫长。必须尽可能减少通话中让客户等待的情形，如果是在查找资料则至少保证每5秒与客户交谈几句，比如：“您再稍等一下??.，我现在要找的是***文档??.时间稍长了一点很不好意思?..”或者尽可能让客户主动说话，比如介绍一他们公司的某个产品，背景，今后的发展计划等等，你不需要作任何回答，只要适当给客户一些回应如：“噢，好，这样”等等，让客户知道你在认真听他说，同时抓住这个时间边听边找，尽量将需要客户等待的时间平滑的消耗过去。
7、 电话旁边要准备备忘录。接到电话时需要做备忘录的情况相当多，所以接电话时
候最好左手拿听筒，右手记录。通话结束后也要尽快把通话过程整理清楚，将与客户的沟通情况尽量详细的记录下来，为下次通话作好准备。有了详细的通话备忘录，即使几天后再联系客户，或者业其他人再联系客户，都可以很清楚的了解上次与客户交流到什么程度，客户有什么特点，能够非常有针对性的继续突破客户，定期将通话备忘录整理分析也可以总结出针对各行业客户解决方案和突破技巧。
8、 及时重拨电话。电话销售中经常会遇到一些客户在交流中失去兴趣匆忙挂断电话。 遇到这种情况销售员不必感觉灰心丧气，不妨即使重拨电话，找到刚才的通话人员，谦虚礼貌地询问他自己有什么地方做的不好，是什么原因影响了客户的情绪，或者换个话题像朋友一样聊聊别的，借此机会销售人员可以再次向客户解释，同时找到销售的突破口，也许可以挽回一单生意。
以上所列举的可以说是电话邀约时应当注意的一些通用的和基本的问题。 二 、约见客户的技巧
a） 开场白要主动提示约见时间，如：
“张先生，你提到的这个问题电话里不好表达。干脆我亲自到你办公室来一趟好了，其实我星期四下午刚好到你办公室附近，你会在吗？”
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“张先生，不如我们干脆就约一个时间见面详细谈如何？你看星期四早上方便吗？还是星期屋上午比较好呢？
b） 约见客户需要让他了解4件事：
? 他就是要找的人选 ? 你的访问会很短 ? 你不会给他任何压力 ? 客户没有义务去为你做任何事
“请您给我10分钟时间，把我们短信平台的优势介绍给你，然后再由你来判断“ c） 如何应付客户的拒绝
? 如果客户说“我没时间”、“我现在没空”
“我理解，。我也总是时间不够。不过只要你给我几分种，你就会明白，我们的短信平台对你是多么的重要了！可以降低多少电话费??”
“没关系，你这样的职位当然会很忙了，那你看我周四上午再和你约时间好吗？” ? 如果客户说“我没兴趣”
“我完全理解，对这样一个您不了解的产品，您当然不可能立刻产生兴趣，有疑问和问题很自然啊。让我当面为你解说一下吧，你看星期四合适呢？” ? 如果客户说“我没钱” “我了解，现在很多企业的资金都很有限。正因如此，我们才会推荐我们的海外推广，他可以用最少的资金得到最大的推广效果！不如让我亲自为你讲解一下好吗？你看这周三可以吗？”
? 如果客户说“我先要和张总经理商量一下”
“我明白了，不如我们约个时间和张总经理一起详谈下如何？相信我可以为你们解决所有的问题，这个周四合适么？” ? 如果客户说“我还要考虑下”
“先生，其实相关的重点我们不是已经谈论了么？容我直率的问一句：你顾虑是什么呢？” ? 如果客户说“我再考虑考虑，下星期给你电话”
“欢迎你来电话，不过你那么忙，不如还是我找你吧？我星期三下午给你打电话可以么？还是你觉得周四上午会比较好呢？”
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介绍产品话术
一、见客户前的准备
拜访客户之前，你的准备工作做好了么？ 1、 思想上要准备好： a）设定拜访的主题 ? 是否要完成成交？
? 还是要说服客户。，使客户对某项增值服务感兴趣程度加深？
? 或是需要面对不认可我司服务的客户，通过演示和讲解，引起客户观点的改
变？
b）拜访时间有限，根据产品服务的卖点，准备为客户展示重点： 2、 销售工具也要准备好：
1） 名片、公司可提供该项服务的说明 2） 客户公司的基本状况
如：公司名称、经营产品、网络推广情况、购买习惯 3） 客户本人的基本情况
如：职务、学历、爱好等，方便与客户建立良好的沟通 4） 产品相关资料
包含产品的产品特点、演示材料、为客户推荐的词汇（如中文域名） 5） 准备一些客户同行的材料做示范
如：同行业公司做的中国灯饰商贸网的案例、曾经做的案例和合同复印件 6） 对客户可能提出的问题和异议做好应对准备 7） 合同或协议
二、见客户，介绍产品
3、见到客户之后的礼节和惯例：
? 保持微笑
? 主动握手并称呼对方姓名及职称 ? 感谢客户的接见
? 向客户说明拜访的意图和理由
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册2008-03-01
范例1：客户经理小杨整理好仪表，走进客户公司。
见到公司的总经理后，主动上前与之握手，同时说：“王总：你好，我是今科公司的专为您服务的客户经理小杨，请你多指教。” 王总：“请座。”
小杨：“谢谢，非常感谢王总百忙之中抽出时间与我会面，我一定给您带来您感兴趣的信息！” 王总：“不用客气”
小杨：“相信从之前的电话沟通里，您已经对我们手机网站有了一个大概的了解了吧？这次来拜访您，主要是给您介绍一下，我们的手机网站究竟可以为你们公司带来那方面的价值！” 范例2：
业务员小张满怀信心的来到一家电子公司。 见到公司的网络负责人李某，上前我上并递上卡片，
同时说：“李经理：你好，我是今科公司的网络推广专员小张，初次见面，请对指教啊。” 李经理：“别客气，你是来推销网络产品的吧？”
小张：“我这次来的目的，主要是关于你们公司网上品牌保护的事情，我们考虑道到你们公司的规模和影响力，这次想过来和你们说一下，想引起你们的重视，另外微软.IE7.0直接中文域名直接访问，习惯中国人的上网方式。” 1、 开头的几句话最重要，要激发客户的兴趣和好奇心！
“我们的灯饰商贸网能迅速提升贵公司的定单数量，你不想了解这样的一种会员服务么？” “张总，贵公司的网站做的非常好，而我们的地图网站会让更多的人看到它，而且您的客人都可以通过地图网站知道怎么驾车到您公司。让我给你演示一下吧！” “赵总，你们还没有注册中文域名么？现在象你们这样的知名的公司都有啦，让我立即给你介绍一下吧！”
2、 通过初步接触，判断出你的客户属于什么类型的性格：
下表为常见的4种性格类型，各种性格类型在谈吐、举止方面的特征、看重或惧怕什么，以及客户经理应该针对不同性格特征人群采取的做法。 3、 交流中需要注意的问题和技巧
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1） 找到客户的问题或痛苦： 2） 扩大对方不购买的痛苦 3） 提出解决方案
4） 提出解决问题的资历和资格
向客户列出你之前所做出的成功案例，例如总结一下哪些公司做网聆通，得到哪些方面的收益。
5） 解释你的产品为什么可以给客户带来利益
6） 我们有没有办法限时、限量供应产品（人最想得到他没有或得不到的东西）
“由于现在众多公司意识到.asia域名的重要性，很多.asia域名已经被注册了。如果现在还不购买，那么现在给你们推荐的词可能得不到了。” 7） 提供客户见证，如：
“我之前说的功能，***公司的王总在使用以后已经完全认同了！”
“如果您还对我说的有怀疑，不妨问下***公司的张总，之前他也和你一样的顾虑。但是使用我们会员服务后，做了一张定单，顾虑现在已经完全不存在了。” 8） 做一个价格比较，解释为什么会物超所值 9） 为什么客户今天就要买你的产品
篇二：营业厅产品营销话术
营业厅产品营销话术
作为一名蒸湘区营业厅的营业员，我们是公司正面迎接顾客的第一人，在平日的工作中，我将成功的客户营销推广做四个步骤的操作。
一、引发兴趣
亲和力：接待客户礼貌热情，面带笑容拉近与客户的距离，营造轻松愉快的气氛。当客户走向柜台时需要第一时间咨询客户需要办理的业务项目。当得知客户需要办理的业务项目之后，可根据客户的情况进行产品推销。
1.针对新购商品房需新开户的客户沟通话术：
“先生/小姐，您好！根据您的情况，我向您推荐有线电视与宽带融合套餐（先入为主）”
“为什么？有什么好呢？”
答: 我认为您购买新房除了有线电视开通，宽带上网也是很需要的，而我为您推荐的这个套餐除了包含这两个项目，主要还有几处优点，
第一: 从费用方面来说，这个套餐比您单独开通有线电视与宽带的总费用要少很多。
第二：从我们公司的产品来说，目前性价比是排在行业前的。
第三：从我们公司服务来讲，只需一个电话，不论是电视还是宽带，24小时内就有人上门维护。
第四：从以后的售后来看，您的新房只需与我们一家公司签订用户协议，后期缴费也只要在我们一家营业厅，为您省心省
“可以啊，那贵公司有好的优惠套餐介绍吗？”
答：针对您的情况，我们公司有个2580双高融合套餐非常适合您（将宣传单页打开给客户浏览）此套餐包含了两年的8M光纤上网、一台高清双向互动机顶盒以及两年的电视收视费，所有节目全部开通，因为是高清双向机顶盒，还一并给您开通了回看和点播的功能。
“2580元？要这么贵啊？比电信开通还贵??”
答：您可能觉得电信新开户的费用不是很高，可电信宽带上网需要捆绑消费，每个月的保底消费就是一笔不小的开销，如果座机电话和手机停机网络也会跟着停机，而且使用IPTV电视占用的是网络通道，与电脑同时使用很可能收看效果不会很流畅。可您在本公司办理宽带电视业务的话，高清画面效果更清晰，在家回看点播也不用担心上网会受影响，想看什么就能点什么！（接着向客户宣传回看点播功能的优势及便利）
客户如果还是觉得贵的话，我会试着将单独开户和单独办宽带及所需购买的其它设备的费用分开计算让客户了解，融合套餐的优惠力度一定比订购单产品实惠很多。
2.针对续费的客户沟通话术：（无需办理宽带）
“先生/小姐，您好！请问您的这个住房是自己居住么？有线电视是您自己在使用么？（引发好奇）”
“是的，有什么问题吗？”
答: 我们公司现针对老客户电视业务续费有一系列优惠活动，预存800元送6个月，预存600元送3个月，预存400元送1个月；针对不同的客户需求推荐给客户不同的活动套餐，告知客户只要办理金额达到都可以赠送月份。（遇到还在使用老式机顶盒的客户）我会说：在系统里看到您家里的机顶盒还是普通机顶盒，我们公司争对普通机顶盒用户额外的有一个优惠套餐，预存999元收视费可以换购一台高清机顶盒，而且电视所有频道可以全部开通观看，另外还可以赠送您回看点播功能。（遇到只愿意交一年收视费的客户）我会说：如果您是自己家收看的话，我建议您可以多交一点，毕竟活动不是每月都有，每年按年交的话是没有任何优惠的，如果600块您嫌多的话，可以交个400，多一百块就能多看5个多月，可以看将近1年半的时间了，而且不需要每年都往返一次。
二、引导了解
对客户介绍产品特点，在客户对产品了解的过程中，掌握客户的个人爱好与真实需求。
1.针对新开户客户与续费客户双向业务员推广的沟通话术：
“先生/小姐，您是不是经常由于工作或者朋友聚会错过了很多精彩的电视节目？（提起兴趣）”
“是的。”
答: 以前电视只能电视演什么您就看什么，现在我们公司对机顶盒增加了回看和点播的功能，这样您可以任何时间段想看什么节目就点什么节目。就算错过的电视，也能返回观看，电视中间的广告也可以快进。也许您会想到家里有网络，可以在网络上观看。（在客户反驳之前先为客户把问题提出），但是您不觉得在电脑上观看节目画面太小？这样您就错过很多节目中的细节。有些节目还需要开通网络客户端的VIP才能观看？甚至是有些网络片源很不清楚。有的时候家里人在使用网络上网或者玩游戏的时
候，你观看网络电视家里带宽不足容易卡？这些问题，我们的机顶盒回看与点播功能都可以帮您解决。
三、实体操作
对于有兴趣的客户，进行产品的进一步演示，并且在演示过程中发现客户喜爱的节目，拉近与客户的距离。
“先生/小姐，也许您对我们公司的机顶盒功能还不够了解，我可以现在为您讲解演示。”
“好的。”
“这个是我们机顶盒的主页面，无论您喜欢看电视剧、电影还是综艺节目，我们的机顶盒都能满足。请问您在家里一般都喜欢看什么类型的电视节目？比如最近很火的综艺节目“爸爸去哪儿”，如果您想观看，只需要通过回看点播功能找到这个节目，根据您所看的集数点击确定就可以进行观看了；如果您中途有事离开，您还可以暂停节目；节目从中间接着看，也只需要选中时间段就可以马上进行观看，无需等待。”(可让客户自己操作体验，自己从旁讲解)
四、达成销售
1.针对未办理本公司宽带的客户沟通话术：（使用其他公司宽带未到期的客户）
“先生/小姐，您好！您所需要办理的业务已完成。以后您家的宽带到期的话可以到我们公司办理，针对您是我们的老客户，如果办理宽带套餐还能赠送收视费，与其他公司的同等产品相比我们的性价比是最高的，而且续费的话不用多跑几个地方，这样也能为您节省很多时间，我们还会为您提供专门负责您那个区域的维修员名片，出现故障也能及时得到排除和解决。”
在征求客户同意的情况下，我会与客户留下双方的联系方式，为开展以后的工作打下良好的基础。
篇三：广告销售话术
1、 客户说不做，怎样办？
注：当听到这句话的时候，首先看说话的人是不是具体负责人
（1） 问一下是什么原因，然后再对症下药进行沟通。
（2） 如果是负责人，跟他谈点别的，如现的行情、企业的状况等建立关系。如果不
是，则问清谁是负责人，或改日再打。
（3） “请问谁负责这方面事情。”“我负责。”中国已经国加入WTO，形成全球一体化
经济，您的信息、产品将自己的分司放在网上，不在受地域、时差限制，顺应
这种时代大潮，让全世界的人能够了解你们公司，一定会让您的公司越做越大。
（4） 如果是负责人，要以利而诱之，并咨询公司的一些具体情况，并根据其适时而
动；如果不是负责人，要及时回避，但可以大致了解一些公司运行情况，问出
负责人是谁及其电话，下次再接着打。
（5） 若不是具体负责人，我会很客气的问一下为什么不做，我可以联系一下这方面
的负责人呢？若不讲，就只有重打电话用其他身份得出负责人的联系方式；若
是负责人，我会问一下不做的原因，然后针对其原因，给他描绘一副美好的网
络景像。
（6） 不是负责人：威胁，对企业的损失责任你负责不起？
2、 公司刚刚起步。近期不考虑。
问题核心：公司资金有限
回答重点：公司广告投入战略
现场描述：老板你好，首先恭喜贵公司成立并预祝你大展鸿图,其次我想请教您几个问题，
您与本行业的先入者相比，你的优劣势？（资金、品牌、技术、广告投放），
如果在资金、品牌都不足的情况下，我建议您采用新型的广告形式――网站
建设及网络推广。它是第四大媒体，具有定向广告和性能价格比优越的特点
在传统广告中，主要是被动广告，即产品提供商不管观众是否愿意接受和愿意购
买，都强行推销他们的产品，而在搜索引擎中，是潜在客户根据自己的需求在网上进行查询，所以称之为定向广告。
在传统广告中，广告费用吓得惊人，在中央电视台做广告是以秒为单位的，而在搜索引擎中的收费却很低，可以说是性能价格比优越。
再次雅虎搜索是最大的全球华人网站，相当于网络中的中央电视台，效果是不言而语的。
3、 我们公司正在开发新产品。开发之后在联系！
问题核心：客户没能了解广告的运作。
回答重点：产品商业运作的规范流程。
现场描述：首先向客户询问新产品的特性、理念的信息。向客户说明如果在新产品上市前先
做一下概念的推广效果会更好。可以举一些国际知名IT厂商的例子。比如，我
们经常在电视中看到IBM关于电子商务的广告，这些广告并不是宣传IBM的某
些产品，它们宣传的是IBM能提供电子商务解决方案，这样会更有效果。可以
使一些潜在客户了解公司新产品的理念和特性，在未来让潜在的客户变成实际
的客户。
如果方法一客户不能你接受，我们可以关注一下客户新产品的开发进度，市场状况等信息。并尽可能多的了解客户新产品的行情，以及客户的信息，并保持联系。当客户的新产品开发完成后我们可以很快给客户作出相关的推广方案。
4、 客户认为自己的行业有固定的客户，不需要做广告，怎么解决？
（1） 难道没有想过扩大现有的客户群、扩大生产规模。如果现在还没有这种想
法．很快就会被发展的时代抛弃，客户群会逐步减小。而在互联网上所得到
的商机和讯息是用金钱无法计算的。
（2） 你是否想扩大一下您的客户群、或者了解您同行的最新动态，而且我们可以
为您的企业提供企业规划以及法律上的帮助等等。
（3） 如果一个企业没有忧患意识，那么它终将被淘汰。
（4） 您不担心你的客户会“移情别恋”？商业社会没有永久的客户，做了网站，
可以吸引全世界的需要该产品的公司，动态的稳定才是永久的。
（5） 首先网络是趋势，不论你们公司是做什么的，将来肯定会涉及到网络，如果
现在不打好基础，客户是不会一成不变的。再有如果您在网络上做一笔投入，
将来对推广客户群会有很大帮助，而且也极大方便你们公司目前已上网的客
户。
（6） 那咱们为什么只局限于这几个固定的客户？对咱们来说，有更多的客户选择
咱们那不是更好吗?在咱们中国市场上，这个行业的公司我想肯定会希望有更
多的选择，而且现在网络又是最佳的搜索方式，所以我觉得上网对您扩大客
户群是很有帮助的。
（7） 不想当将军的士兵不是个好士兵。做生意就是要赚钱，如果说您公司做电子
商务的话，能赚比现在多出不知几倍的钱，我想没有人会拒绝，我希望您公
司应该考虑一下这个问题。
（8） 您上网之后，可以和您这些固定的客户更加快捷方便的进行交易。另外一个
就是您可以在互联网树立一个更加牢固的企业品牌形象，增强既有客户的信
心，同时又会扩大新的客户渠道，一举三得何乐而不为呢?
（9） 优秀的企业站点是公司形象和实力的象征，在公司纷纷上网的今天，如果您
的公司还没有建立自己的网站，势必会在竞争的市场经济中处于劣势。
5、 客户认为自己公司小，做了也没用，怎么办？
问题核心：
回答重点：
现场描述：老板你好，我们都很清楚，任何大公司都是有小公司起家成为大公司或集团公司
的。我们可以清晰的了解到这些公司不断的扩大是跟他们的企业宣传、产品宣
传是分不开的！您说是吗？在这里就面临一个如何选择适合您公司的宣传方法，
我们现在就探讨一下！
目前的宣传方法有很多，电视广告、报刊广告、电台广告、网络营销。电视
广告无非是最有力的宣传方法，而且中国80%的人都在看电视，但是巨大的广告
费用是我们目前无法承受的；报刊广告、电台广告，您在上面作过广告，对于
你这样的产品帮助不是很大；随着互联网的不断深入到我门的生活，只要打开
电脑、敲上所搜寻的东西，就会出来，如果我门在这上面做了推广情况就是什
么样子呢？最主要的是费用一年2500元，相当与每天5元多，对于费用我们是
可以承受的！
（1） 公司小就更适合在网上发展了，在互联网上别人是看不到您公司的大小
的，所以在网上小公司和大公司是在同一起跑线上的，就看谁的构思更
巧妙，谁的动作更优秀。要知道雅虎搜索和亚马逊书店一开始都是只有
几个人的小公司。您是否应该先考虎注册一个网址。
（2） 公司小才更应该上网，积极拓展自己的业务范围，提高业务速度，以防
止在未来的市场领域内不被淘汰掉，从而使企业不断扩大规模，以至立
于不败之地。
（3） 企业太小不等于您这个公司永远就这么小。这样才算大？即使企业规模
再大，没有人知道你，那也没什么用。但是通过上网，让世界上每一个
上网的人都有机会了解你，即使公司再小，了解你的人多，认可你的人
多，实际上你的影响力是巨大的。
（4） 互联网是没有地域和大小之分，只要您拥有自己独立的域名和网站，让
世界每个角落的人都能访问到您，那么您就在国际互联网上拥有自己的
一席之地。
（5） 我觉得上网不在于公司大小，只要能给公司带来真正的经济效益就是应
该作的，上网使小公司在商机面前与大公司获得了相同的机会。
（6） 大公司都己建立了自己的网站，小公司如果没有新的经营策略，将很快
被淘汰出局。
（7） 上不上网不应以公司的大小作标准，小的公司也应在网上宣传自己，也
许就通过建立自己的网上公司使自己公司发展壮大。
（8） 小才需要不断的宣传和壮大，而互联网还是一个宣传的最佳手段。其收
费比普通传媒低，但收效大、时间长、面向广，是建立良好公司形象的
一种必须手段，此时不建等到何时?
（9） 小企业更具有发展潜力，更灵活。上网建立网站获取有价值的信息，得
到我们专为企业定制的服务：如企业表格、法律指南、展销情报等。另
外小企业没有雄厚的经济实力，无法参加各地的展销会、上网将产品介
绍放在网上．可以让各地的客户更详细的了解您的企业，你的产品。
6、 公司（店里）经营效益不好，无力承担广告费用。
问题核心：
回答重点：1.公司要想有经营效果和经济效益,必要的广告宣传投入是不可少的.
2.打折优惠板块价格便宜.打折优惠板块与传统的电视、报纸等广告形式相比费用要便宜的多的多.平均每天每台设备费用在一块钱左右，比我们自己印刷传单，雇佣人员发传单效果好多了。况且促销力度灵活方便，全城覆盖！
3.针对性强.维纳城打折优惠板块的特点决定了直接带动销售,一般能打印贵店优惠券的用户都是对贵店感兴趣的准消费者,由此给公司（店）带来的商机是很可观的.
4.我们的会员现在已经达到近3万人，年龄分布在18~35岁，购买能力强，可支配收入多，您加入我们维纳城后，直接将我们几万会员带到你店里，直接拉到营业额!
5.适当举一些花钱少而又有明显效果的例子.
现场描述：
（1） 没有钱不要紧，我可以先为您咨询一下打折优惠或者团购的概况，公司总有
办法来解决难关的。而且多一种销售方式可能会为企业带来意想不到的转机，
新的营销办法商机无限，一旦掌握会受易匪浅。
（2） 您公司（店）不景气，可能是因为您的宣传和您销售工作没有跟上，打折优
惠的费用对企业来说相信不会有太大的负担。但如果您加入我们维纳城，既
能起到宣传作用，也能在打印贵（公司）店优惠券。另外，如果做次团购的
话就会给您的企业（店）带来新的生机。
（3） 正因为不景气，才应该开拓新的营销渠道。
（4） 越是不景气，才越要想办法打开销路。在我们维纳城做宣传成本低，宣传范
围广。
（5） 就是因为不景气，为什么不尝试一下加入我们维纳城呢?打折优惠的费用目前
比较低廉，而且在打折优惠得到效益的企业比比皆是，如：哈根达斯、尚品
豆捞、肯德基、麦当劳等等。
（6） 店的生意不好是怎么回事，是因为来消费的人太少呢？（公司不景气是怎么
回事，是因为产品卖不出去吗?）我觉得产品的销售量与产品宣传有相当直接
的关系，而打折优惠的优点在于：花费低，持续时间长，更改方便(灵活性强)，
通过电话直接变更促销信息等。所以加入维纳城我觉得将会给企业带来的机
会比其他方式要好得多。
7、 客户认为自己名气大，不用做推广，怎么办？
回答重点：分析广告的优势。
现场描述：老板你好，您现在生意好，说明您领导有方，公司员工在您的领导下齐心协力，
使贵司能在激烈的市场竞争中领先于竞争对手。但现在是二十一世纪了，时代
在进步、世界及中国经济在飞速发展，我相信您不是那种只满足于现状而不考
虑长久发展的人。在深圳就有两万多家做进出口贸易的，但做得好的就您这几
家，您看“深圳**公司”不仅做了雅虎搜索，而且也做了其他网站推广，收益
可大了。（操作）
问题核心：明显是托词
回答重点：没有最大，只有更大
现场描述：1.贵公司之所以会取得目前的成就，应该与以往的各种传统媒体宣传分不开的，
既然已经在这些方面有了很大的收获，那么对于今天这样一个网络信息化时代，
网络宣传更是任何一家大公司必不可少的宣传方式，而且网络宣传比传统媒体
宣传更直接更时尚，更能体现公司的实力。它所面对的绝大多数都是终端客户，这种资源只有通过网络宣传才会得到。
2.通常名气大的公司，它的广告投入也是很大的。俗话说：创业难，守业更难，为了维持公司现有的名气，进一步体现公司的实力，网络宣传更是势在必行。
3.举例说明：为了进一步树立企业形象，长足发展，很多国内外大公司都在各大门户网站不断的做网站推广，例如：中国移动，联通。任何一家大公司都不会错过网络宣传为其带来的效应。为了使我们公司的名气更大，网络宣传必不可少。
8、 我们是做加工的，没有自己的品牌，不需要推广
（1） 您上网可以推广您的加工厂，在网上争取更多的加工订单。
（2） 正因为没有自己的品牌、市场小才应该宣传，而且互联网上宣传从费用
到周期都比普通传媒要好，您可以到我们的求购信息中找到对什么产品
供不应求，从而找出对口的经营项目进行合作，这样可以扩大生产、同
时有利可图。
（3） 不论你的公司是做那方面生意的，不可能不需要信息。如果上网经营，
不但能获取大量信息，而且做起生意来方便快捷。
（4） 做加工的？您一定需要有来料，怎样获取更多的来料加工信息，我们的
会员制服务可以给您一个满意的回答。
（5） 很多企业需要你们这样的企业加工产品。
（6） 我觉得上网主要目的是为企业创造效益，除了宣传自己的品牌以外，还
有更多的功能，譬如说寻找更广的客源，寻找更多的信息以确定更加适
合自己公司的客源。
（7） 随着中国加入WTO，那么外商将更加看好中国市场，因此，在外商着手
准备投资中国市场以前，在选择合作伙伴时，都是通过国际互联网在查
询有关资料的。中国企业网在国外有良好的声誉及相当的访问量，因此，
如果您通过中企网建立自己的网站，势必会推动一次又一次与外商携手
合作的机会。
（8） 建立了网站可以让更多的买主找到您，并且您的网站建得越好，构思更
巧妙，你在各方面可以更加广泛地让别人知道，说不定会有更多的品牌
企业，让您参与他们的加工合作，为您获得更多的加工订单。
（9） 在市场领域里，有的公司是做产品业务，有的公司则是做服务方面的业
务，您公司就是后者，而在网上所说的品牌就是您公司的域名，也非常
有必要推广。
（10） 建立了网站可以和更多的品牌企业建立联系，让他们通过网站了解咱们
企业的加工技术实力，这样可以赢得更多厂家的加工定单。
9、 现在业务忙，不做广告。
（1） 产品供不应求，说明产品本身具有相当竞争力，因此互联网的推广将起到推波
助澜的作用。否则，如果你竞争对手比你打开网络市场，无疑将使你处于被动
的地位。
（2） 产品供不应求，这是一个好事，本身顾客已经认可了您的产品，所以你在互联
《新品推广话术》
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