篇一:申论热点简单学——“政务新媒体”
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欢迎关注,2016辽宁事业单位大部分考试科目为职业能测试和公共基础知识,具体考试内容需要看考试公告,查看最新辽宁事业单位考试招聘信息。辽宁中公事业单位考试网为广大考生整理了辽宁事业单位考试资料供考生备考学习。 申论是事业单位考试当中常考的科目。想要写出一篇好的文章,既需要考生积累足够的素材,又需要考生有较好的文笔。这当中,素材的积累更重要一些,所谓“巧妇难为无米之炊”,若把文章比做一顿饭,素材便是其中的“米”。本文就对“政务新媒体”这个热点进行分析,供考生参考。
【事件回顾】
近年来,政府部门越来越重视网络问政,“僵尸网站”,“万能回复”大大减少,代之而起的,是越来越频繁的互动、越来越具体的回复,这无疑是一种进步,体现了政府部门走“网上群众路线”的意愿,然而,因一些不得体的“说话”而引发的网络围观,也随之多起来,甚至被网友揶揄为“神回复”。某些公职人员面对批评,不讲原则拼命找借口,被网友称为“洗地文”。与此同时,也有一些政务微博因为和网友良性互动,温馨对话,而被网友赞为“很贴心”。这些例子都说明,对党员干部而言,不仅要懂得和群众面对面讲家常话,还要在熟悉“网言网语”的基础上,讲入理又入情的话,说有力度也有温度的话。
【问题分析】
政务新媒体发展日趋活跃,仅新浪微博一家认证的政务微博数量就超过13万家,政务微信也正在迎头赶上。许多地方都针对政务新媒体出台了严格的考核制度,涌现出一大批贴近群众需求、反应迅速、务实工作的政务微博微信。从受众角度来看,一个明显的变化是,人们对早期电子政务主要的批评是“僵尸化”,这一问题已经得到有效遏制,今天人们对政务新媒体更多的期待是“人性化”。一些政务微博更新及时了,内容丰富了,但官腔也多了,官僚主义、形式主义借助网络新技术在新媒体空间滋生蔓延,令人生厌,这是比“任性”问题更为庞大、更为坚固的存在。如何在实事求是的同时,学会用适应新媒体传播的语言、形式和公众进行沟通,实现“华丽转身”,这是当前政务新媒体迫切需要解决的主要问题。
【问题分析】
相较于传统媒体,新媒体是一个不断创新、快速革新的行业。空间维度上,它始终在吐故纳新。以“血友病吧”“魏则西”等事件为标志,传统搜索引擎主导的公关效果评估体系逐渐落伍。而随着知乎、网络电台、网络直播、网络字幕组、笔记类分享应用等新媒体的兴
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起,特别是知乎等知识社区在公共事务中的源头作用越来越突出,“两微”二分“天下”的格局已经且将进一步被打乱。各级领导干部对新媒体的认知也应加快更迭,否则就会变旧、变错。时间维度上,自媒体人异军突起,他们闲暇时在相对私密的微信上创作、晚上才在相对开放的微博上分享,特别是重大事件中,每天晚上22点已经成为舆情新高峰点,客观上造成了“错峰”问题,对领导干部的适应性提出了更高的要求。
当前,新媒体的发展已经进入自媒体这一最新阶段,几乎人人都是传播者和受众,各个社会阶层的人都用上新媒体、当了传播者,民意及其背后的利益诉求表达,也就集中在了这里。比如,在北京和颐酒店女生遇袭、广东医生被砍重伤致死、北京雷某死亡等事件的背后,是公众对人身财产安全诉求。再比如,娱乐明星柳岩当伴娘被捉弄事件,激发婚礼陋习大讨论;护肤品以“剩女”为主题的广告,引发不同观点争论交锋,围绕的都是女性权益保障的议题。作为社会治理者,各级领导干部应当站在社会阶层结构和利益格局多元的角度,充分认识到新媒体利益诉求表达的必然性,认真分析各种表达背后的不同利益构成,有的放矢地回应关切、解疑释惑,寻找最大公约数。
新媒体不可能一尘不染、百利而无一弊。随着新媒体的分众化,基于职业、人际等线下因素,借由朋友圈、微信群表达共同诉求,彼此“赞同性反馈”,从而形成“茧缚”效应。很多传播者都能找到网民的兴奋点,既提升了舆情热度,也强化了刻板印象,从而形成于己有利、为己所用的舆论力量。对此,领导干部要有充分的认识,并要深入研究如何才能灵活化解。事实证明,很多热点事件在发展中都会出现观点对冲的现象。及时充分披露信息,使内生的对冲机制自动触发,是解决这一问题的根本之道。
【对策措施】
中公教育专家总结如下措施:
精确制导”、落实影响,提升网络沟通的有效性。互联网时代,政务新媒体的影响力有多大,技术已不是问题。有多少人路过,多少人看过,看了多久,有多少人转发量,有多少人评价,互动量有多大,通过这些评价维度,可以用数据化的方式,准确呈现出政务新媒体的影响力到底有多大。政府对市民产生怎样的影响力,再华丽的形容词,在数字化的互联网统计下都只能望而却步。
“高谈阔论”、主动发声,把握网络舆论的时效性。谣言止于智者,也止于权威。还记得那些年啼笑皆非的网络谣言吗?日本地震狂购“谣盐”、误信庸医“豆你玩”,这些老百姓的切身利益,一旦没有权威消息源以正视听,模糊的信息就会形成来势汹汹的谣言。在深圳这座最互联网之城,近年来建立了“网络舆情应对能力排行榜”,从响应速度、信息发布、
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政府行为、网络引导、应对成效等方面建立量化指标,对建立互信,提升政府权威,起到了积极作用。还记得名噪一时的深圳“5·26”飙车案,一波莫名而来的谣言,在官方微博直播的真相下,顷刻间“碎”了一地。
“落叶知秋”、科学决策,挖掘网络大数据的科学性。大数据,不是一个炒作的概念,而是一种互联网时代的思维方式,其核心就在挖掘网络大数据之间的相关性。落叶便知秋来到,为生活提供新的价值。互联网降低了公众的参与成本,政务新媒体上的评论、转发、关注等数据都能反映公众的参与态度。运用新媒体不仅要及时发布消息,还要结合其它资源,分析数据,更好地找到民意的“最大公约数”,改善治理方式,推进科学决策。
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篇二:政务新媒体应用迎来“双微时代”
-政务新媒体应用迎来“双微时代”
名称:政务新媒体应用迎来“双微时代”
文章整理: 上海代李科技发展有限公司
日期 : 2014 年 07月 16 日
政务新媒体应用迎来“双微时代” 21家中央机
构开通双微平台
日前(5月6日),以“双微联动,服务升级”为主题的2014政务微博微信高峰研讨会在北京正式召开,来自40多个中央机构的近百名代表参加了本次盛会。会上透露,截止4月底,腾讯开通政务微博数近18万,政务微信认证数超过5000个,其中,有21家中央机构同时开通微博微信,实现双微联动,这也意味说,政务新媒体应用将进入全新的“双微时代”。
会上,腾讯正式推出政务微博微信模板,将微博微信平台进行打通,在微信公众平台可直接进行微博的读写操作以及转发、评论。微博在微信公众平台的打通,真正将政府在微博的信息宣传,与政府在微信的便民服务打通,有效实现政府两个核心工作的融合。既做好新闻宣传、传播政府权威资讯,又将便民服务送到百姓手边。
腾讯公司微博事业部综合管理中心总监何钐
微博微信打通,政务迎来双微时代
据GSMA预计,2012年至2020年期间,移动网络总流量将增长11倍,中国活跃的智能设备数量超过7亿,一股移动互联网的应用冲击波正在加速推进各产业尤其是公共服务的互联网步伐。
在过去一年中,腾讯微博的用户平均收听人数和消息量都在迅猛增长,而用户访问正在加速向无线终端迁移,通过微信这个移动互联网的超级入口不断与微博产生互动,双微联动成为公共服务领域的大趋势。
本次研讨会上所推出的双微联动模板,正是满足基于政府移动端新媒体应用的需求。腾讯公司微博事业部综合管理中心总监何钐出席研讨会,并代表腾讯公司对政务微博微信的发展进行了总结和展望。
双微打通
何钐指出:“去年10月中国政府网同时入驻微博和微信,代表着‘双微时代’的正式开启。而今年1月,北京微博微信发布厅的上线,则标志着一个新的‘双微时代’的来临,这无论是对于平台方,还是对于负责政务宣传和服务的政府部门,都是机遇与挑战。双微联动使我们政府部门在信息公开和便民服务两大核心工作能够并驾齐驱,实现真正的融合开展。”
作为首个打通微博微信的中央级部委,公安部交管局将在全国推行其服务模版。它的微信政务平台中,汇聚了全国交管系统的微博,形成很好的上下协作与联动,这里面既有微博的交管资讯、安全宣传,又有微信菜单里的交管服务,如违法查询、违法通知,真正双微联合,把新闻宣传与便民服务融合。
最高人民法院也在“双微打通”功能推出后,及时对它的微信公众账号进行升级改版,把最高法院官方微博、法院微博矩阵等嵌入微信中,实现更好的矩阵式管理。
来自最高人民法院新闻局的陈海发副局长在研讨会上和与会嘉宾分享了最高人民法院在政务双微运营过程中的真知灼见。
陈副局长指出,一些单位和机构因害怕舆情的出现而迟迟不敢开通双微,但是舆情一直都在,而双微可以提供化解舆情的通道,自最高人民法院正式推出政务双微后,在一些舆情的应对上更加游刃有余,借助微博微信的信息发布和信息自净功能,快速有效的化解了一些敏感事件,此外,陈副局长还对政务微博微信在功能上的改进提出了意见。
嘉宾讨论
篇三:政务微信平台方案
政务微信门户建设思考
移动互联网的快速发展,给社会化媒体带来了很大的发展空间,具有代表性的就是微信和微博。作为目前移动互联网领域内用户数最大的两大平台,政府部门也开始借助其用户量大的基础来做服务。前期微博兴起后,有一大批的政府用户开始建设政务微博,借助其传播速度快的方式来引导社会舆论;
随着后期的发展,微信快速跳出,用户迅速的超过微博,成为了社会化媒体的第一大终端,不少的政府部门又开始创建政务微信,但是目前很多的政务微信都成了摆设,基本上没人维护,慢慢的就出现了我们经常说的僵尸微信。政府部门对于微信这种?指尖上的政民互动?方式开始产生了动摇,而且有?专家?说,让政府部门的互动回到微博,微信不适合。其实并非不适合,而是不知道如何利用微信来做服务,微信的优势在哪?微信是私密的圈子,圈子里基本上都是自己认识的朋友,对朋友发到朋友圈中的信息不会反感,基本上都会阅读;而微博是全公开的,信息公布没有限制,经常有一些闲着无聊的人去刷屏,记得有段时间,每天打开微博看信息都是一个人的,特别招人烦;
2、广告;微博中存在最多的就是广告,终于有了免费传播的广告渠道了,很多商家看
中这点,注册个微博账号,恨不得每一分钟发一条广告,真正有用的信息比较少,难发现;
而微信中大部分都是干货;
3、链接;链接是微博中存在的最大的一个问题,相信有很多人试过,在手机上浏览微
博,
有好友推荐了一个美食,
但是点开后微博的链接就不知道链到什么地方了;
微信这点就
比微博好很多,不会随便链到其他非相关的地方。
那么对于政府来讲,
政务微信应该如何建设?很多人不看好政务微信的原因, 并不是因
为微信不适合政府拿来做服务,
而是被之前的微博思维限制了,
仅仅认为微信是个传播信息
的途径,其实信息传播只是微信的最基础功能,
PC
上的门户都已经从信息引导在向服务型
门户转变,那么基于移动端的政府门户应该如何做才能做好服务?
1
、信息发布,引导舆论服务
利用微信最基础的功能,
传播最新政府信息,
政策,向关注者推送有用信息,比如北京
交管局每天推送的相关消息;
2
、加强回复,实时互动
以移动门户为依托,
加强信息查询的及时回复;
微信对外开放了很多的接口,
其中之一
就是现在最流行的和移动门户对接。
为什么要用移动门户?当信息推送出去后,
用户想要查
询其他相关信息,
可以直接在微信的输入框中直接输入文字或者语音,
移动门户中的微信机
器人可以自动调取移动门户中的信息展示给用户;
以移动门户为主要出发点,
政府部门只需
要每天定时处理一些机器人回答不了的问题就可以,
并不需要安排专人来回复每个问题;
这
也是政务微信建设的要点,参考
We7
的微信门户方案;
3
、集成业务系统,把业务搬到手机上
为什么要把业务搬到手机上?从用户角度出发考虑,
政府门户的用户就是民众,
很多政
府部门认为业务应该放在本地
APP
中,因为其比较复杂,但是有没有考虑过这样的情况,
当用户仅仅需要查询一个信息时,
不需要很复杂的业务处理,
用户会选择政务微信还是本地
APP
?举个例子,以招商银行信用卡为例,作为使用者,经常用到的无非
就是查询余额,消
费,还款,这些功能在微信中都已经实现了,那我还需要单独下载一个
APP
吗?答案很明
显,
基本上都会选择微信,
而不会专门下载个
APP
;
参考广州公安的政务微信,
做的很好,
在政务微信中实现简单的业务查询,这已经足够了,这点值得其他的政府部门借鉴。
要想做好政务微信,
以上几点是基础,
另外还有就是经济的投入,
政务微信不像政务微
博,微博费用不高,基本上免费,但是政务微信要想做好,需要高的经济投入;此处的高经
济投入是和微博相比,
《政务新媒体》
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