银行金点子创意

时间：2018-11-09 11:31 来源：免费论文网

篇一：银行工作金点子11

银行工作金点子

面对金融市场同质化竞争越来越激烈的严峻形势，我行应该另辟蹊径，走一条差异化特色发展新路。我们每位员工都是银行的主人，思行忧行是我们的自觉意识，积极奋进，建功立业是我们的责任，让企业获得更好的发展是我们的共同愿景。我行提出以“六项创新”全面提升员工的服务水平，促使我们的优质服务再上新台阶。

一是在服务功能上创新。应进一步优化我行的网上银行服务，很多购物网站的网银支付区都不支持我行，我们应加强和第三方支付公司紧密合作，增强我行网银的多渠道支付功能；我们也可适时开办贷记卡业务，开展贷记卡分期付款业务等功能，采用消费积分换取不同的奖品，在信用卡市场分得一杯羹的同时，提高银行的知名度。我行还可以地方银行的优势，进一步拓展现有的产品功能，如与市政府合作，推出市民卡服务，集“水、电、气、保险、公交”等各项功能于一体。能把营业大堂内设置的网上服务体验区以及产品功能演示区发挥应有的作用。

二是在服务手段上创新。我行可以利用电话银行深入服务，包括业务咨询，理财服务，产品销售等，全部使用人工接听服务，因为有些客户不使用网银业务，这样可以增加一个不亲临网点办业务的渠道，既方便了客户，缓解柜面解释的压力，也可提升电话银行服务效率。

三是在服务方式上创新。可以进行柜面限时服务竞赛，为加快柜面员工办理业务的速度，全面提高我们的服务效率，减缓营业厅排队现象，可以对柜员办理业务时间进行计时，每月对数据进行分析，对未达标人员进行监督和培训。另外，由于我行属于农村网点，很多老年人来办理业务时不会签字，均选择按手印，这样很多红色手指印就会留在柜台的各个地方，我们可以在柜面上放一包纸巾，给客户按完指印后擦拭。这样，既让客户感受到了我们的贴心服务，又美化了我们的柜台。

四是在服务形象上创新。可以让柜面人员佩戴印有“笑脸”标志的微笑徽章，并使用语音服务评价系统让客户对柜员的服务进行打分；各网点可开展每月服务微笑之星的评比活动，把每月微笑之星的微笑照片贴在墙上，使员工得到客户赞誉的同时也促使他更好的提供服务。我们还可以在柜台上放置一些小糖果，让客户在等待办理业务的同时品尝，进一步升华我行在客户心中完美形象。

五是在服务产品包装上创新。一些产品的名称同质、化生硬化严重，可以给我行的各项金融服务产品起一些新颖响亮的名字，吸引客户的眼球，发展一批潜在客户来我行办理业务。

六是在服务营销上创新。我们可以加强和证券、保险等公司合作，探索混业营销模式，提供一站式产品销售服务。培养一批优秀的营销师，充实到每个营销岗位，充分营销我行的产品。

我相信，通过我们的不懈努力，不久的将来“在您成就宏愿

和梦想的每段路上，XX银行时刻相伴”这句话定会深入每位客户的心中。

篇二：创意金点子

创意金点子：太阳能红绿灯

交通安全,这是一个永恒的生命教育主题。对于我们这些小学生来说,交通安全更是应该牢记于心的。学校也经常为我们开展一些交通安全方面的讲座,一方面让我们对交通安全知识有所了解,另一方面也是希望能够引起我们的重视,让我们学会一些安全自护方面的知识。而红绿灯作为保证交通安全的重要工具已经越来越广泛地应用于我们绍兴的大街上,听老师说,原来从乐苑新村通往通往我们昌安实验学校的引虎弄口是没有红绿灯的,后来因为学校领导再三要求交通部门能为这个路口装上红绿灯,再加上这里已经发生过许多起交通事故,今年,交通部分已经在这里装上了交通讯号红绿灯。可是,红绿灯既然是灯就要用到电源,而暑假的时候我们经常会因为用电紧张而停电,如果能仿照一些太阳能电子计算器一样,用太阳能电子板来为红绿灯提供电源,那么绍兴大街上许许多多的红绿灯就可以省下好多点,虽然这并不能从根本上解决用点紧张的问题,但多多少少能缓解一下用电紧张这一现状,而且,利用太阳能来提供电源,即节能又环保。

创意金点子：用淘米水浇花

日常生活中,我们每一户人家都离不开吃饭,而要吃饭就得淘米烧饭,而淘米水一般家庭都是直接倒掉的,这样也是一种浪费。实,如果家里种花的话,可以用淘米用过的水来浇花。淘米水里混有糠麸和少量碎米粒,含有丰富的磷素、氮素和微量元素等花卉生长所需要的营养物质,使用淘米水对花木生长十分有利,是肯定无疑的。只是有一点需要注意,淘米水再浇花前需要先经过发酵再用。发酵的方法是,把淘米水放入一个空坛里,将坛口盖严,夏季经过10天左右,其它季节经3周左右即可使用。使用前先将其搅拌一下,浇花时需要注意不要淋在叶面上,以免浑浊液污染叶片,影响光泽。

淘米水发酵后呈微酸性反应,用它来浇灌喜酸性土的花卉不但能促进植株生长健壮、开花繁茂、花香浓郁,还可以延长花期并可防止黄化病的发生。同时由于淘米水含有较多的磷素,能促进花蕾的形成,因此经常浇淘米水,可以促进花芽分化,使花卉多开花,多结果。

创意金点子：垃圾箱自动清洁

平时,我看到垃圾箱很脏又有一股难闻的气味,我突然想到了一个好主意,在每一个垃圾桶旁边安装一个装有感应装置的水龙头,会自动冲洗垃圾桶,把原本脏兮兮的垃圾桶冲洗得一尘不染,让这些垃圾桶洗心革面。这样,上街就不会闻到那股令人讨厌的气味,好心情也就不会被破坏了,而坏心情也不会由于周围空气清新而变得好起来。而且这样一来,蚊子、苍蝇这些害虫也会逐渐减少。既可以美化环境,又可以让人以好心情面对生活,做到了两全齐美。希望在不久的将来,这个好办法能被广泛地应用,使城市更加美丽,家园更加洁净,生活更加美好。

创意金点子：空调节能的窍门

随着生活水平的提高,各家各户都安装上了空调。可是空调功率很高,用电量十分大,这里有几个节约用电的小窍门：首先要保证空调房间的气密性应良好。空调器制冷工作开始后,应在十分钟之内把房间所有的窗户紧闭,同时应尽量减少房门开启的时间和次数。我们鼓励把空调房间的室温设定在26度以上。空调房间的温度设定应取决于室外的大气温度,室内温

度设定一般比室外气温低5-8度即可,室内外温差最好不要大于10度。要经常清洁空调器送风口的过滤器（网）。注意保持空调房间的环境卫生,因为过多的尘土会阻挡空调器送风口的空气流动,这样会不利于空气的热交换。不要在空调器附近堆放物品,要保证空调房间内的空气循环畅通。要注意控制空调房间的空气湿度不宜过大,否则会增加空调器的工作负荷。最后一位离开空调房间的人员应提前关闭空调器。同时,由于热气上浮,冷气下沉,夏天的时候,我们还可以把空调的扇页往下翻,使冷气可以弥漫整个房间；冬天的时候,把扇页往上翻,也可以使暖气弥漫整个房间,充分利用空调所释放出来的能量。

创意金点子：环保迷你香皂纸

春季是“手足口”症的流行暴发期,我们一定要勤洗手、讲卫生。可是,洗手用的香皂携带太麻烦,使用后皂体带水,不宜收放。装入袋中,因皂体有水易化,造成浪费。公共场所摆放的公用皂,你擦擦,我搓搓,一旦有香皂杀不死的病菌留在上面,就有引起交叉感染和相互传播的潜在危险。怎样改造香皂,使它变得方便呢？

首先,我设想了几个方案：1）将香皂切成小块或将洗手液分小瓶携带；（会造成浪费,否决）2）将皂液吸入毛巾,晾干携带；（更不方便,否决）3）将洗手液涂抹在纸上晾干,分片使用。后来,3个方案都没有采用。我而是利用了生活中用剩的香皂头,加热融化成皂液,涂抹在消毒过的擦手纸上,晾干,剪成小片,整理,装入餐巾纸包装袋中。这样,需要洗手时,只要像餐巾纸一样抽出一张,放入打湿的手心,搓一搓,就会有丰富的泡沫,清洁双手。它携带方便,卫生。而且,不用花钱就能办到,制作简单。突出“环保、节能、实用”的特点。可以在幼儿园、学校、公共场所广泛使用。希望同学们能自己动手制作。

在不断的实验、制作中,我还有一些设想：1）是否可以在皂液中加入抗菌的中草药,使皂纸更具有防病、抗菌、消毒的功效；2）让皂头自融、结晶,自然形成皂纸。使作品更环保、自然、节能、实用。希望改良后的皂纸,能受到同学们的喜欢。

篇三：建行金点子。陆文静

建行金点子

金点子名称：（1）建行“一卡通”，形成“龙的传人就用龙卡”共识

（2）以客户收益为主，拒绝任务式营销

（3）VIP窗口只为VIP客户办理业务

（4）按岗位职责设置岗位考核标准

（5）人手一个规章制度，流程规范文件夹

（6）“一站式”服务，为客户提供方便

（7）市分行成立“金融知识进万家”培训小组

建议人：陆文静

所在单位及岗位：焦作焦东支行，柜员

联系方式：15038361991

一、发展创新金点子

1、产品类：“一卡通”业务，形成“龙的传人就用龙卡”共识

主推建行龙卡业务，形成一张卡既可以实现现在所有卡种的功能，例如，取消结算通卡，车主卡，把结算通卡全国转账免费功能以及车主卡的交通信息提醒、缴纳交通罚款功能都附加到龙卡上，实现一人一卡即可办理所有业务，不用重复办卡，而这些附加的转账免费，交通短信功能可以选择性开通，开通时附加收费，每年十元，并加大宣传龙卡通形象，形成“龙的传人就用龙卡”共识。

2、服务类：一切以客户收益为主，增加客户体验度，不要一味推销产品客户需要什么就像客户推荐什么，而不是为了完成任务向客户推荐其实际上并不需要的产品，向客户营销时避免使用帮忙完任务等语句，我们的产品有利于客户而像客户推荐，并不是为了任务，了解客户需求，简洁介绍产品，快速办理业务，增加客户体验度，快速是客户选择的关键。

一般客户对于建行的反应是，人太多，排队等候时间过长，有太多VIP客

户提前办理给客户造成插队的不好感受，针对这些，建议网点设立专门的VIP窗口，只接待维护VIP客户，与普通窗口隔开，既给VIP客户好的体验，增加其私密性，又减少普通客户的等待时间。

3、管理类：支行网点按照岗位职责设置岗位考核标准

目前各个网点的激励约束机制侧重于业绩增长，而忽视风险管理，总行对分支机构的考核指标以规模指标和速度指标为主，内部控制指标风险指标比重教低，三综合分为营销团队和服务团队，但是考核制度还是以产品绩效为主，造成一个网点员工收入差距过大，工作人员服务客户时有所挑选，建议按照岗位职责设置岗位考核标准，营销岗位主要考核业绩指标完成，服务柜员岗位主要考核服务效率与服务质量，业务量占比以及差错率，提高柜员办帐速度，减少差错率，而产品设置专门的产品定价，实现正向激励。

二、战略转型微建议

1、银行转型发展方向：为客户带来高效高质的“一站式”服务

2、转型发展重点：无论客户办理什么业务，实现全国的建行网点都可以办理，一些业务取消必须到原开户所办理的要求，多培训柜员的业务综合能力，建立健全完整的业务培训体制，少让客户多跑路，方便客户

3、银行集团资源配置：建议增加员工培训资源配置，减少没有必要的培训开会，加强业务知识，办帐流程，规章制度等比较实际性的培训，提高柜员综合业务素质，进而提高办帐效率，提高服务质量，更快更好更准确的为客户服务，增加客户体验度，让每一个员工的综合素质都有所提高即可充分利用人力资源，相对减少人力成本。

4、对公“三综合”：简化对公办理业务流程，保管好对公客户资料，为对公客户增加多样化的理财方式

5、网点转型：以客户体验为基础，功能多样化

6、大数据建设：要求办理银行卡时，柜员必须将客户的信息补录完整，很多客户信息资料不全或者不正确，建立健全基础数据建设机制

三、岗位创新好办法

柜员岗位：建议增加柜员综合化的培训以及确切落实柜员轮岗制度，建立规章制度流程规范纸质文件夹。

在办理业务时有些客户要求柜员解释细节内容并且拿出纸质文件，例如代理办理银行卡的流程规范，而柜员只知道不能怎么办或者该怎么处理，并不知道其规范性文件的具体规定，建议每下发重要文件以及学习内容时，给每一个柜员打印纸质版文件，人手一个文件夹，专门放置一些很少用到或者被客户质疑的业务的规章制度，方便准确快速的为客户解决问题。多培训业务知识及积极轮岗，提高柜员综合素质，为一站式服务打下坚实基础。

四、市分行成立“金融知识进万家”培训小组

目前客户前来网点办理业务的停留时间较短，并不能很好的宣传建行所推出的新业务新产品，例如开通手机银行与网上银行的客户有很多，但是大多数客户并不能很好的利用电子银行所拥有的业务功能；大多数客户都知道余额宝可以每天给他们带来收益，且比银行的活期存款利率高，但是建行相应配置的聚财通以及手机银行上的速盈产品都可以与余额宝相比，甚至速盈的收益可以达到4%或者5%，我认为只依靠一个网点的人员配置并不能够很好的对这些产品进行宣传，建议市级分行成立“金融知识进万家”小组，通过社区、医院、大学甚至驻地部队等多项渠道普及金融知识，宣传建行产品，让更多的客户能够了解并且选择适合他们的产品，为之生活以及工作带来方便，形成“中国建设银行，建设现代生活”共识。

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