篇一：技术服务内容及培训计划 (1000字)
生产计划安排情况
生产进度步骤如下（按供需双方所签合同规定的交货期计算）：
1、技术准备、进料。
2、进行下料、组焊、钢结构制造以及机加工件的生产、热处理、精加工。
3、进行钢结构组装、起升机构、小车运行机构、大车运行机构以及电器等组装和装配。 4、进行各机构的调试、检查、试运转，并作有关性能数据的测试，完成招标方所需的各种技术文件。如果招标方要求到场检测，及时通知并邀请对方前来检查。
5、对设备进行油漆、包装、装箱以及确定发货运输方式、方案，作好发货前准备工作。6、发运货物至需方施工现场。
投标人代表签字：投标人公章：河南省矿山起重机有限公司
日期：2010年1月25日
设备包装和运输方案
所投标的起重机包装、标识、运输方案
1、包装方案符合jb2759－80《机电产品包装通用技术条件》要求采用祼装。
2、起重机主体按jb2759－80《电机产品包装通用技术条件》附录一《包装型式》要求采用祼装。 3、对祼装起重机主体上的电动机、制动器等要求防雨、防潮的部件进行局部包装，包装时采用防水材料，如塑料薄膜，塑料复全纸、石油沥青等进行捆扎，塑料薄膜中应放置干燥剂。
4、祼装的起重机主体标识可直接喷刷在产品上，我厂在起重机主梁下面喷有含商标，厂名、起重机规格型号告等标志，不褪色的油漆标志准确、清晰、牢固。
5、随机零部件、备品备件我厂采用木箱包装，包装箱内装小车导电滑车、电铃、电阻器、电缆、铜芯线、标准件、限位开关、照明变压器、照明灯等详见装箱单，包装箱内有防雨塑料薄膜。
6、包装箱箱面的标志内容。 6.1起重机规格型号名称及数量。 6.2出厂编号和箱号。 6.3箱体尺寸（长*宽*高） 6.4净重与毛重 6.5装箱日期
7、随机文件放在1号包装箱内，随机文件包括使用说明书、合格证明书、装箱单、图纸及其它资料，随机文件使用塑料袋封装。
8、该起重机运输我厂采用汽运，我厂运输公司有平板、半挂车十辆，可以为用户提拱输
服务。捆扎采用钢丝绳、手拉葫芦坚固，起重机下用枕木铺垫。运输快捷。方便、安全可靠。技术服务内容及培训计划
一、技术服务内容：
如我公司中标：
1、我方按进度计划要求，提供与本技术规范设备有关的满足工程设计的资料以及与设备监造、检验、土建、安装、调试、验收、性能试验、运行、检修等相应的技术指导、技术配合、技术培训等全过程的服务。
2、 设备安装开始我方派出有丰富经验的技术人员l～2名技术人员到现场进行技术服务，指导需方按我方的技术资料进行安装，并由我方技术人员负责工程调试和投运，并负责解决合同设备在安装调试运行中发现的制造质量及性能等有关问题。主要工作有：
① 安装前的技术交底； ② 设备安装技术指导；
③ 设备单机及热负荷试车技术指导；
④ 处理安装调试过程中出现的技术问题及质量问题。
8.3 我方对一切与本技术规范有关的供货设备及技术接口、技术服务等问题负全部责任。
8.4 凡与本技术规范设备相连接的其它设备，我方有提供接口和技术配合的义务，并不由
此而发生合同价格以外的费用。
8.5 设计联络的次数和时间、地点视设备资料交付情况确定。
8.6 各次会议和其它联络方式双方均签订会议或联络纪要,所签纪要双方均执行。 投标单位：河南省矿山起重机有限公司
日 期：2010年1月25日
设计联络计划表
投标单位：河南省矿山起重机有限公司
日 期：2010年1月25日
现场服务计划表
技术资料交付内容及时间
一、一般要求
我方完全满足和按照贵方招标文件中所规定的各项条款，并能按照贵方要求及时地提供与投标设备有关的技术资料。
二、技术资料交付内容及时间表
三、未尽事宜，协商解决
向用户做出质量与服务承诺
1、我厂是国家第一批颁发生产许可证的取证单位。企业坚持以质量求生存、以品种求发展、以服务求信誉，尽心为用户提供一流产品、一流服务。
2、遵守国家“产品质量法”的规定，并根据gb/t19001-iso9001《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》，建立全国推行质量保证体系，保证产品正常使用，在“三包期”内，凡属产品质量问题，严格履行免费维修、包换备件。
3、产品设计制造符合gb3811《起重机械设计规范》，gb6067《起重机械安全规程》，gb/t14405《通用桥式起重机》等相关标准和合同要求。
4、为保证产品的内在质量，对特殊工艺过程（无损探伤、理化试验、焊接、热处理、检验等）人员进行资格评定、凭证上岗、设备和计量器具标定、控制记录。
5、产品的原材料、配套件择优和选定相质量单位采购，如发现无证、伪劣商品，照价赔偿、举报有奖。
6、产品零部件标识完整，质量记录齐全，随时提供可溯性质量审核。 7、外观美观，包装运输安全可靠。
8、认真接待和处理用户反映的质量问题，当天内做出处理意见。重大问题六小时做出处理答复，优先配备人力、物力、财力、交通和运输条件。
9、在用户妥善保管、正确安装、正确使用的条件下，产品保证期自使用之日十二个月，同时不超过发货之日十八个月免费修理、更换备件。
10、根据用户要求开展售前服务、安装、调试、维修、技术咨询等其他服务项目。
11、设立节假日值班制度，保证每天有人值班接待，同时设立专用电话服务用户，做到快速反、快速处理，解决用户反映的质量问题。
12、定期进行用户访问活动，及时反馈质量信息，做好售后服务。
篇二：个人学习总结报告 (1000字)
个人培训学习总报告
2010年x月xx日至x月xx日，我有幸参加xxxxxxxx干部培训班2009-2010年（第二期/总第六期）的培训。在xxxxx学院的精心安排下，整个培训课程设计科学系统，内容丰富，形式多样，安排紧凑。
最荣幸的是：学院请来了行业著名的专家和学者来给我们授课，使我们有机会听到最权威的最前沿的思想，例如：原xxxxx部长、xxxx大学xxxx教授、xxxxx研究院xxx所长等；最感动的是集团公司的领导们：xxx总裁、xxxx副总裁、xxx副总裁、xxxx副总裁、xxxx副总裁等在百忙之中亲自向我们授课，使我们零距离倾听领导们对战略的思考和对我们的教导；最难得的是：培训班还安排了到圣地延安进行实地教育，让我们真切地体会到我们的革命先辈艰苦奋斗、勇于奉献的伟大精神；最难忘的是学院的老师对我们的无微不至的服务和同学们结下的深厚友谊??
历时约一个月的集中培训，使我们获取了大量的信息和丰富的知识，拓展了创新发展的思路，掌握了科学发展的方法。让我受益非浅！
一、 学习，让我从四个层面得到全方位提升本次后备干部培训班的培训方案规格高、内容广，具有较强的系统性、理论性、实践性和指导性,通过核心价值观、前瞻思维、管理执行和人员管理四个模块、30多门课程的学习，让我们从四个层面得到了全方位提升。
（一）拓展了前瞻思维能力
当前，与行业发展相关的技术、行业环境、外部环境在迅速变化，只有把握未来的发展趋势，深入进行前瞻性的战略研究，并通过全面、积极的创新，才能保证企业在这翻天覆地的变化中成功转型。通过学习，使我们从行业、政策、技术、市场、经济、法律、可持续发展等多维度详细了解了发展环境的变化趋势，提升了我们面向未来的前瞻思维能力。
1、技术进步正引发变革
当今，在技术发展趋势方面，有四项技术变革正对人类社会产生深远的影响，一是移动化、宽带化的网络发展趋势明显，光纤与移动宽带将使“无处不在，无所不能”的网络成为可能。二是互联网正在摆脱pc机的束缚，步入自由移动的时代。3g的到来，加快了移动互联网的发展步伐，以iphone为代表的智能终端的发展表明，移动互联网潜力正在释放。移动互联网的发展速度远快于pc互联网，其规模将大得超乎想象。三是计算技术不断突破，向高性能、移动化、网络化方向发展。把运算变为服务的云计算技术将深刻改变未来，成为重要的技术发展方向。移动计算技术的迅速发展，将使手机成为功能强大的智能平台。四是物联网正逐渐从实验室走向社会，物联网发展空间广阔，将会带动全球万亿元级规模的新蓝海市场。2010年被称为物联网的元年，物联网将成为互联网之后下一次浪潮。
2、行业环境正发生剧变
在行为发展趋势方面，首先，全业务运营成为运营商的主流选择。在2007年全球业务收入排名前20位的运营商中，有15家是全业务运营商。再有，国家对三网融合、广电与电信双向进入的工作已全面推进，并已启动了试点工作。三网融合将促进移动互联网、移动信息化应用的发展，也将加快互联网、媒体及电信业的行业融合。
3、唯有创新才能生存
这次培训中，听到最多的关键词就是创新。给我们授课的专家、领导无一例外都谈到了创新。学院还安排了我们参观了ibm的创新文化，让我们从不对的角度去体会了创新的内涵和创新的方法，领会到创新是企业保持长盛不衰的秘诀。以下是对“创新”的感悟：
1）创新是一个系统工程，创新机制中包括：领导重视，文化建设、员工培养、制度保障、资源投入、流程协同、创新评估等。
2）创新只有真正融入企业经营、服务与管理，才能成为业务增长、业绩提高、价值提升的核心推动要素。3）创新,最大的灵感来自于客户。一定要把握细分的、动态的客户需求。
一个小的改动、改良.只要满足客户的需要,做到极致，必将赢得成功!
4）创新，最根本的是创新机制的创新，最关键的是人才的培养、人才的激励，最重要的是结合企业的核心竞争力进行创新。
（二）树立了核心价值观
学院安排了我们学习了十七届四中全会的精神，还精心组织了大家到延安实地学习。通过学习，提高了我们的政治素养。
1、树立正确的核心价值观
作为一名党员，我们要加强思想道德修养，要不断学习党的基本理论方针政策，深入贯彻落实科学发展观，增强自己的大局意识和全局意识，以社会主义核心价值体系武装头脑，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和正确的权利观、地位观和利益观。始终做到自重、自省、自警、自励。廉洁勤政，严格自律，不断提高拒腐防变的能力。堂堂正正做人，踏踏实实做事，树立廉洁勤政的良好形象。
2、把延安精神发扬光大
自力更生、艰苦奋斗、实事求是、全心全意为人民服务是延安精神的内涵。延安精神是党的传家宝，是我们民族十分宝贵的精神财富。当今，全面建设小康社会，需要我们进一步弘扬延安精神，坚定正确的政治方向，不忘为人民服务的本质，牢记实事求是、艰苦奋斗精神，始终保持共产党员的先进性，努力学习，踏实工作，为伟大祖国的社会主义建设贡献力量。延安精神也是我们搞好企业发展的宝贵精神财富。在企业发展过程中，我们要践行延安精神，谦虚谨慎、努力拼搏、求真务实、勇于奉献，不论出现什么样的风险和困难，永远保持艰苦奋斗和乐观向上的工作作风，发扬革命先辈们在延安时的那么一股精神和干劲儿，积极进取，永不松懈，为企业发展和国家富强而奋斗。
（三）提升了运营执行能力
课程从多维度培训了我们应对竞争的执行能力。
1、增强运营能力
未来，为满足来自个人、集团、家庭、互联网客户的需求，运营商一定要建设完善无线、宽带和ip三种技术，向客户综合提供移动服务、接入服务和信息服务。面向全业务，我们要着力从网络组织与支撑能力、业务创新能力和客户服务能力三个方面提升我们的核心竞争力。
2、打造低成本领先优势
未来的竞争实质上是成本的竞争。在不降低发展的力度，不降低发展的质量的前提下，我们要全力打造低成本高效运营的能力，要以最低成本的优良产品和服务,最快速度地满足客户的需要。
（四）提高了组织管理水平
课程还培训了我们如何去提高自己的组织管理水平，提升自己的领导力。通过学习，让我们进一步懂得了要成为一名卓有成效的领导，务必善于去激励员工和让他们的工作有成效！而不是“独善其身”。要提高自己的影响力，有效激励员工，就要掌握领导的方法和艺术：首先要了解员工，关心员工，做到知人善用。还要努力做到言出必行、学习进取、身先士卒、尊重员工、以德服人，从而有效提高自己的影响力，与员工一起为共同的理想和目标而奋斗不息。
以上就是本人通过参加本期培训之后的所想所悟。
一个月的学习，使我在理论上得到了充实和提高，知识上得到了补充，并和各位学员建立了深厚感情和友谊。它将是我人生的一笔宝贵的精神财富，将成为我今后工作和生活进一步向前发展的动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，扎实工作，尽职尽责做好本职工作，为公司更美好的明天而不懈努力。
篇三：业务培训工作小结 (1000字)
xxx局2012年业务培训工作小结
为深入开展“四级联创齐争、打造满意窗口”活动，进一步增强我局干部职工的岗位工作能力和综合素质，进一步提高行政服务效率，提升行政服务效能，我局开展了多次业务知识培训工作，取得了一定的成绩，现将培训工作总结如下：
一、培训工作开展情况
（一）领导重视，大力支持
我局领导高度重视对干部职工的业务知识培训工作，将其列入了党组议事日程，根据局日常工作需要，组织安排针对性强的学习培训。在局党组统一领导下，指定专人负责此项工作，由分管领导主抓，人事股具体负责日常管理培训工作，并在学习经费上给予大力支持，为广大干部职工创造了良好的学习条件。
（二）征求意见，全力开展
在充分征求干部职工意见的前提下，局党组根据实际工作需要公组织举办了华农春季业务知识培训、土地登记发证系统培训、秋季业务知识培训三次培训学习活动，共培训人员300余人次，积极响应部省市县各级组织安排的学习培训工作，安排专人参加脱产学习。
（三）针对实际，重点学习局党组根据国土资源工作实际，针对安排培训学习内容。培训内容主要以土地资源管理、地质矿产资源管理、国家土地督察、执法监察、法律责任、2012年国家时事政治、国土资源系统最新动态及相关时政新闻为主。
二、培训学习工作取得的成效
在局党组的大力支持和鼓励下，我局学习培训工作办出了特色，得到了实效。具体表现在： 一是拓宽了思路，明确了方向。通过授课人员的精彩讲解，使大家充分认识到，只有不断增强发展意识、创新意识，才能明确奋斗方向和目标。通过培训，进一步拓宽了大家的视野，拓展了思路，增强了大家的责任感和使命感。
二是掌握了知识，提高了素质。此次培训使大家普遍认识到：在以往的工作中由于不能系统地掌握各业务之间的联系与异同，经常导致工作效率低下，浪费了大量的人力和时间。通过此次系统的培训，让每一个参训人员对各业务都有了一定的认知，提高了干部队伍的综合素质。
三是培养了骨干，锻炼了队伍。此次培训注重综合素质培养，对全体干部职工特别是我局去年新招录的13名大学生的整体素质有极大的提升。新招录人员是我局的新生力量，担负着未来国土资源工作的重任，建立一支政治素质过硬、业务能力强、创新层次较高的创新性年轻干部队伍，是局党组一直关注的中心问题。通过这次培训，达到了培养业务骨干，锻炼高素质队伍的目标，为全面实现跨越式发展提供了人才保证。
四是促进了交流，增强了合力。这次培训，给各股室、队、所、中心提供了一个相互交流学习的机会，利于各股室多方面的业务协作和资源整合，增强了开展工作的合力。大家能够主动切磋，取长补短，积极交流，共同促进，加深了了解，增进了友谊，形成了团结活泼、互帮互学的浓厚学习气氛。
五是增强的意识，提升了服务。在培训学习中，专门安排礼仪讲师为大家讲解待人接物的基本礼仪及文明用语，积极倡导服务群众、服务发展的理念，树立了以群众满意为宗旨的服务标准。
随着培训学习工作的不断深入，我们对培训学习工作重要性的认识不断提高，业务人员积极性不断增强，培训学习工作取得了突出成效。随着县域经济的快速发展，对国土资源工作提出了更高的要求，我局在接下来的工作中，将继续加强培训学习工作，不断提升干部职工的综合素质，以国土资源工作更好地发展助推县域经济的腾飞。
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