篇一：销售工作的心得体会
销售人员工作心得体会：有回报的付出 活在俗世，只要我们有所付出，总希望也要有一份回报，我们说一份耕耘一份收获，在
社会生活的诸多方面，这个大原则是不变的，你付出汗水，收获口粮，付出才智收获肯定，
付出时间收获智慧。 我们也说：投之与桃，报之与李，在人与人之间，你付出真诚收获信赖，
付出帮助收获感激等等；在人与人、人与事共处、能为他人考虑的大前提下，收支基本上保
持着平衡。
在参加销售技巧培训时，销售培训讲师说到，世事往往比人想象的纷繁复杂，变化多端，
而不同的人对事物的感受力不同，心态便受到冲击，不小心便滑到了失衡的深渊里备受煎熬，
人的无奈和渺小让我们无力改变生活世事，能改变的只有自己，我们的态度变了，我们就变
了，我们变了，我们眼里的世界和事物也就发生了改变。比如，你客户，你三天两头打电话给他，逢年过节发短信问候，方案计划该做的，不该
做的，都做了，但是，你的客户最终还是没有跟你签单，你痛不欲生，觉得是他欺骗了你，
其实，他没有要求你，是你心甘情愿为他做的。为他做一切的时候，你是快乐的，而赢得他
的认可你已经心满意足，这就是回报，他高兴你快乐，已是一种收支平衡。如果有一天他真
的不合作了，你心态的失衡虽然在所难免，但要学会自己负起这个责任，尽快找到失去的平
衡，但是，大多数人很难做到这一点，痛苦和仇恨由此产生。 这两个月，因人员变动，有幸接触到了自己以前并不专业的事情，其实在我自己的观念
里相信，一个人，生下来，并不就划定了他职责范围，一个公司，也并不是规定了你的职责
范围，你就不能掌握其他岗位技能呢，杜拉拉升职记中有一句话说的好：“任何一次这样的事
情，我们都不能等待下一次，要抓住一切机会，积极主动地去参与，甚至组织和领导”。很多
时候，我们每一次量的积累，在质的飞跃的转变时，需要的只是那么一个机会。当机会来临
的时候，你抓住它了么？前途是光明的，道路是曲折的，理想是美好的，现实是残酷的，但
我有幸在公司各位领导的明确带领下，在各部门同事的大力支持下，在销售部门各位同事的
勤奋努力下，这两个月算是走了过来了。 是的，很多时候，我们付出的时候就是期待回报，可是我们很少想到：你所期待的回报
是什么？是直接转为人民币的现金，还是你在工作过程中收获到的经验和快乐呢？每个物质
存在都有他特定的价值，在不同条件下，并不能等额转换。你对别人付出一片痴心，那个人
并不一定会回报同等的痴心给到你；对工作的付出，是绝对会有回报的，只是说这种回报是
直接转换为金钱还是什么？是在今天折算给你呢，还是日后的某个时间，我始终坚信的是，
你收到的回报绝对是大于等于你的付出。 不埋怨，不抱怨，勤劳工作；不放弃，不气馁，努力拼搏！让我们都把自己的每一份付出，都投入到一定会有回报的工作上来吧！篇二：销售工作
心得体会的
销售员工作心得体会 这是我第一次出社会工作。以前在象牙塔的生活是我总把外面的世界想象得很精彩，很
美好。我用暑假放假时间去了成都，成为了一名玉制品销售员。很荣幸，我做了我人生来的
第一份工作——销售
刚来的时候，我怕与顾客讲话，我很担心与顾客如何交流，不过熟能生巧，我努力向老
员工学习，进步神速。
我刚开始做的时候，业绩做得很差劲，我却跟自己解释说：“我不会?，因为???.，我的
计划没完成，因为?”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已
经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一
句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”
深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只
要有付出，就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟
进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。 心得一：顾客第一，合理安排时间，做有价值客户的生意 做为一个销售人员，我们的
时间有限的，所有来店的客户都是有希望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而浪费
了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类，从
而在最短时间内找到一些重中之重的客户。心得二：知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们 在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们一定会碰到许多难缠的客人，误解也会产生
储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。事实上我
们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之百的成功率，但我们经过一些方式的努力后，我们将大多数的客户，争取回来了。如何先
理解客户呢?那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在
意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了，客户他的思想也会随时在变的，
永远没有一成不变的客户)。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇
的发现客人的态度慢慢转变，这样，机会来了!心得三：用积极的情绪来感染顾客 在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。因为这样做的结果只会有：一
使销售流产；二给顾客一个不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悦的心情，记得微笑
服务 彩妆上岗。给每位到店的顾客留下美好深刻的印象 心得四：不断更新，不断超越―――――――不断成长，蓄势待发锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得
随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新
知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的。我相信一点，
一个人的能力总是有限的。我们同事之间互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。下次我
可以用在相类似的客户身上，我们就有更多成功的把握了。我们也可以从同行那边学到知识，
那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超
越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力
焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何
恶性压力下，轻松达到一个顶峰。虽然只有一个月的时间，我真的成长了许多，也收获了许多，对社会、对人生又有了新
的认识。我会在以后的人生道路上，不断学习，不断努力的。 销售心得体会
我用暑假放假时间去了成都，成为了一名玉制品销售员，我们的销售模式主要是以抽奖
的方式挖掘潜在的顾客群体。他们虽然不喜欢玉，不了解玉，在我们销售员的讲解下，他们
对玉有了一定的认识，也愿意买玉。我们在卖玉给顾客时，就要揣摩顾客的心理，他担忧的是什么，如：玉的质量如何，玉
的价格会不会偏高等等。为此我也制定了一系列的计划。
一、制定销售计划
制定销售计划，按计划销售，这是完成销售任务的第一步，也是最关键的一步。销售计
划的内容既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也我的销售计划是，一天签一单，价格
在三百元左右······
二、维护老顾客，开发新顾客进行顾客关系管理，意思就是与顾客保持良好的关系，从而有利于随时与新老顾客进行
交流、沟通。如果对于有实力的顾客没有进行有效的跟进 维护，就会导致顾客把你忘记，同
时就会忘记你所销售的产品。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注、关心顾客的各个细
节，与他们成为朋友，建立信赖感。在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，
要以诚待人，以你最优质 最独特的服务感动顾客。在实际工作中我是这样做的；当顾客在专
柜成交后，我会留下他的顾客资料，当遇到天气转变、商场活动、或者新品到货，我都会第
一时间给他们发送温馨短信及祝福，而且对于那些(转载于:销售工作的心得体会)经常逛商场
的顾客，我会细心地记下他们的姓名及特征，好能第一时间给他们打招呼，让他觉得你就像
是朋友一样惦记他······
三、用积极的情绪来感染顾客在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。因为这样做的结果只会有：一
使销售流产；二给顾客一个不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悦的心情，记得微笑
服务 彩妆上岗。给每位到店的顾客留下美好深刻的印象
四、寻找准客户
大街上所有的人都有可能成为我们的顾客，但很大一部分最后不会成为你的顾客。顾客
总是存在的，问题是你如何寻找这些顾客，方法是要求先求质后求量的。
五、了解顾客的需求。。顾客只要来逛商场绝大部分都是有需求的，要通过察颜观色，以及语言沟通来了解顾客
的真实想法。然后用你的产品独一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生购买的欲望，从
而成交。二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓“攻心为上”。
六、勤快，脸皮要够厚第一要素就是要勤快。这就我们常说的要献殷勤，经常打个电话联络一下感情，增加顾
客对你的印象。（当然不可以直奔主题，要先问候，关心他，在慢慢聊到产品，记得一定要把
握好回访的技巧）
第二要脸皮够厚。遭到顾客拒绝是正常的，也是每天都可能在发生的，因此要想让顾客
认可你和你所销售的产品，脸皮就要厚一点，要有很强的承受力，即使遭到顾客的拒绝，切
勿灰心丧气，精神不振。要告诉自己：我的产品是最好的，无人能比的。其次就要心勤、嘴
勤、腿勤。但是不要一味的死缠烂打，要讲究策略和技巧，如你一味地给顾客介绍产品，顾
客会厌烦，你不如转变一下话，如夸奖夸奖他们的穿着，夸奖他们的外形等等都可以。爱美
之心人皆有之，这样不仅不会让顾客感到厌烦，还会让你事半功倍。 以上便是我工作一月所得的心得，这次经历对我来说非常珍贵，它不仅扩充了我的知识，
还让我对自己有了明确的定位。我相信在以后的人生道路中我 会少走一些弯路。销售心得体会
这是我第一次出社会工作。以前在象牙塔的生活是我总把外面的世界想象得很精彩，很
美好。我用暑假放假时间去了成都，成为了一名玉制品销售员。很荣幸，我做了我人生来的
第一份工作——销售
刚来的时候，我怕与顾客讲话，我很担心与顾客如何交流，不过熟能生巧，我努力向老
员工学习，进步神速。
我刚开始做的时候，业绩做得很差劲，我却跟自己解释说：“我不会?，因为???.，我的
计划没完成，因为?”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已
经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一
句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”
深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只
要有付出，就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟
进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。
心得一：维护老顾客，开发新顾客 进行顾客关系管理，意思就是与顾客保持良好的关系，从而有利于随时与新老顾客进行
交流、沟通。如果对于有实力的顾客没有进行有效的跟进 维护，就会导致顾客把你忘记，同
时就会忘记你所销售的产品。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注、关心顾客的各个细
节，与他们成为朋友，建立信赖感。在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，
要以诚待人，以你最优质 最独特的服务感动顾客。在实际工作中我是这样做的；当顾客在专
柜成交后，我会留下他的顾客资料，当遇到天气转变、商场活动、或者新品到货，我都会第
一时间给他们发送温馨短信及祝福，而且对于那些经常逛商场的顾客，我会篇三：销售工作
心得体会
销售工作心得体会对客户要长久，要真诚，不要将个人情绪带到工作中。 对客户来讲，他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌，可能是你的价格，可能是
你的服务等等，当然最后是否选择你，还有很多其他因素.对客户要长期的跟踪，长期的保持
一个非常良好的、互利互惠的关系，不要过于急功近利，过于看重眼前利益，拿下项目，大
家都好；拿不下，对不起，拜拜，这样的人很难有什么大的作为！ 对渠道，我们要以诚相待，以理服人！因为客户里面形形色色的人都有，有真心对你的，
有存心来骗的，要有一双慧眼。但是我觉得对客户重要的是真诚，真诚的告诉他们你的优势、
你的劣势，你能提供给他们的支持、服务，哪些是你做不到的，不要怕客户知道你的缺点，
因为你不说他也会从别人那里了解到！因此对客户要真诚的合作，容忍客户的“小心眼”、“小
把戏”，相信绝大多数客户是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，经过真诚的沟通
和交流，客户一定会成为你的忠实伙伴的！另外，做销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作中。这个情绪指消极、悲观、
愤怒的情绪。因为一个人在家庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自
己能够很快的排遣不良的情绪，千万不要带到工作中，这样对你没有任何好处。总之要不
断的总结和学习，将不好的改正，将好的保持下来，积累经验，取长补短。
一、销售计划
销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一
个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的
方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。
二、客户关系管理
对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管
理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风
险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同
在。
三、团队战斗力
发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。
所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，
是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩
固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，
共同收获。
对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物
或宴请客户，好稳定与客户关系。二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多新
客户信息。三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把
学业务与交流技能向结合。四；今年对自己有以下要求1：每周要增加几个以上的新客户，
还要有?到?个潜在客户。2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正
下次不要再犯。3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢
失这个客户。4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户
是一直的。5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向
他们学习更好的方式方法。6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户
一好印象，为公司树立更好的形象。7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们
解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积
极向上的工作态度才能更好的完成任务。9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，
多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。10：为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?
万元的任务额，为公司创造更多利润。 以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各
样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。 业务员首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。同时，业
务员的工作还有开发市场的能力，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服
务，而只有不断开发市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的
销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。 一个优秀的业务员至少应具备的条件
一、自信心
信心是人办事的动力，信心是一种力量，只要你对自己有信心，每天工作开始的时候，
都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力，要相信公司，相信公司
提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司
为你提供了能够实现自己价值的机会，相信你是能够做好自己的销售工作的。要能够看到公
司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种
必胜的信念去面对客户和消费者。在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才
能把你的产品推销给客户。
二、诚心
凡是要有诚心，心态是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个业务人员，必须
抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋
友。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的
枢纽，你的言行举止会直接关系到公司的形象无能你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚
心去面对你的客护，你的同事，你的朋友。
三、有心人
“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的
工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？
才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。 机会是留给有准备的人，同时也是留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化，都
要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。
四、意志力
刚做业务其实很辛苦的，每天要拜访很多的客户，每天都要写很多的报表，有人说：销
售工作的一半是用脚跑出来的，一半是动脑子的得来的销售，要不断的去拜访客户，去协调
客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决
的耐心，要有百折不挠的精神，要有坚强的意志力。只有这样你才能做好销售工作。
五、良好的心理素质
篇二：【销售心得体会范文】 销售心得体会
如果大家想要了解关于销售相关工作心得，那么大家现在有眼福咯!下面内容可以帮助到大家哦!首先一起来看看以下销售心得体会这篇文章吧!
销售员工作心得体会
要客第一，合理安排时间，做有价值客户的生意
做为一个销售人员，我们的时间有限的，所有来店的客户都是有希望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。
心得三：知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们
在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们一定会碰到许多难缠的客人，误解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之百的成功率，但我们经过一些方式的努力后，事实证明我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢?那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了，客户他的思想也会随时在变的，永远没有一成不变的客户)。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变，这样，机会来了!
心得四：不断更新，不断超越―――――――不断成长，蓄势待发
锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的。我相信一点，一个人的能力总是有限的。我们同事之间互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。下次我可以用在相类似的客户身上，我们就有更多成功的把握了。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能知彼知己，百战不殆，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰。
销售工作心得体会范文
列夫middot;托尔斯泰曾经说过：没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。俗话说活到老，学到老，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。今年，在全集团范围内开展的学习《成长》一书，让我们受益匪浅。四季度，我们中邮设备沈阳有限公司就组织了每天读书一小时，每月一本书的读书热潮，我们分公司的学习也在如火如荼的进行。下面，就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会，希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建议。
一、销售计划
销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。
二、客户关系管理
对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。
三、信息反馈
信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。
四、团队战斗力
发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。
所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。
五、销售当中无小事
管理当中无小事，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，销售当中无小事。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。
以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大家能与我共同进步!
我相信我们的明天会更好!
销售心得体会
大学生销售实习心得体会
实习第一站：
一楼的一个专柜，XX开业，现已算是老店，地处超市收银口，负一楼主要是超市，人流量不是很多。现店大概一个月能做10万左右，如果是中秋或者过年一个月能做20万左右。
实习第二站：
XX年天福在此开业，是湖南地区的老店，人流量较多，此店是湖南业绩最好的店。平时一个月能做40万左右业绩，如果是在中秋或者过年能做80万左右。
实习要求
⑴遵纪守法，严格要求自己，遵守地区门市店的相关规章制度;
⑵保守商业秘密，服从实习单位工作人员的安排;
⑶安全第一。实习期间注意人身安全、财产安全、公司各方面安全。
二、实习总结及心得体会
1、制定目标 辛勤播种
在学校待了两年是该出来锻炼了，得知实习地点为*时，我是多么地兴奋。XX年9月，当火车驶入这片土地时，我们怀着无比激动的心情，终于来到了梦寐以求的城市。实习单位相关负责人到车站接我们，请我们吃饭，生活上更是无微不至的关怀，这让我们非常感动。踏入的第一个门市店，是我们的实习单位王府井百货(fncswx),我在那边度过了148天的日子，从人生地不熟到慢慢熟悉，这期间又快乐也有不如意。
刚到的9月份恰逢一年一度的中秋佳节，各个店铺生意非常好，中秋月饼销量猛增，正是我们锻炼时好时机。9、10月我们店的预估是24分，达成25分，超1分。作为刚来的实习生，我也很有干劲，经常跑出去调货。但许多东西需要我去学习，包括专业知识、泡茶和销售技巧等方面。
为了让实习更充实更有针对性，我给自己制定了实习目标：
⑴热爱茶文化，让自己说话变得有底气，成熟有修养，做事更大方;
⑵销售方面做到独立，随心所欲，力争成为一名出色的销售高手;
⑶继续加强学习，攻读相关的专业书籍;
⑷总结足够的经验，时刻做好经营管理店铺的准备。
好的开始是成功的一半，我始终告诉自己，每天在规定的时间上下班，实习期间认真及时地完成自己的工作任务，做到不草率敷衍了事，每天让自己都能进步一点点。
化妆品销售实习心得体会
一、实习目的或研究目的
本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。
一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。
二、实习内容
实习的内容主要是销售化妆品，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。
三、实习总结或体会
篇三：销售体会心得
销售体会心得
我们团队有幸到桂林“美之林”能力提升训练，首先得感谢“美之林”公司的领导，感谢学校老师给予我提升自我能力，锤炼自我意志 ，建立良好销售心态的机会。在这促销中，我付出了汗水，收获了硕果，让我更明白一些东西，也更确信一些东西。我在此将我的一点心得体会总结如下：
1．坚定的信念，积极的心态
正确对待每一位来访的客户，主动接待客户，面对客户不单要有成交的心理，而是一定要有成交的欲望，这需要你始终保持一种积极的心态。
自信，对于一个销售员的成功是极其重要的。当我们和客户交流时，言谈举止若能表现出充分的自信，则会赢得客户的信任，从而增加客户的信心。信任是客户购买公司商品的关键因素，客户只有信任我们，才会心甘情愿地购买。
纵然我们有时信心百倍，当遭到客户冷言冷语，甚至无理羞辱时，我们的自信会很容易消失。那么，我们应该如何保持自信呢？这就要看我们的自信心是否坚强，是否沉得住气，千万不要流露出不满的言行。要知道，客户与我们交流，并不会在意自己的言谈举止是否得体，而总是在意我们的言谈举止是否得体。
自信是一种积极向上的力量，是我们必备的、不可缺少的一种气质和态度。自信也要有分寸，不足便显得怯懦，过分又显得骄傲。所以，我们要善加把握。如果我们想成功，就应当时时刻刻对自己充满自信，信心十足地去面对客户，迎接挑战。要学会自我激励，使自己始终处于一种积极的心理状态。
2．诚信务实的原则
作为一名销售员，人际关系是生命，信誉是本钱，在与客户交谈时态度要正直而坦诚，行事要公平、公正、公开，以诚意感动客户。推销产品首先要推销自己的人格、风度和诚恳的态度，让客户感到你的真诚。
我们还要用一颗“平常心”来待人处世，控制好自己的情绪。对自己的销售能力要有信心，并努力缩短与客户之间的距离，客户与公司之间的距离。不要因为客户表现的好与坏而有不同的反应，在遇到客户产生不满和疑问的情绪时，应沉着、冷静地面对，绝对不能和客户产生严重的对立情绪，要用智慧去解决遇到的问题，这才是成交的原动力。
3．订立目标，超越目标
目标的订立应该是明确的、可度量的和合理的，要明确自己的价值，分清短期、中期和长期目标，并分段、分项实施。
知道自己的价值和目标还是远远不够的，我们还必须采取切实可行的措施。只有经过不懈的努力才能成功，而成功不是仅仅满足于眼前的成功。目标让我们知道为了保持销售业绩，应该向什么方向努力，并努力把目标变成现实；目标让我们始终保持一种前进的状态，并产生积极的心态，从而激发我们的潜能。
4．团队战斗力
发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。
对于销售员来说，还要具有正确的经营理念，给自己设立目标和计划，并定向完成目标和计划。
以下是我对销售行业的总结：
1.口才不重要，让客户信任才是最重要的
通常人们认为从事销售工作的一定得能言善辩，巧舌如簧。但高手却认为，最重要的是赢得别人的信任。有位销售人员，每月销售量是其他人的几倍，但平时少言寡语，讲话还带有浓厚的方言味道。有客户曾告诉他：“我之所以买你的货，是因为你一眼望去很实在，我放心” ，善于倾听才是他的秘诀，夸夸其谈，试图诱导顾客的思路是很愚蠢的。可见，只要善于与客户沟通，取得信任，口才不好的人照样能够纵横市场，反过来，只识一味夸夸其谈的人往往会引起顾客的反感和抗拒心理。
2.送礼不如送感情，要做生意先做人。
如果你认为销售就是吃吃喝喝，再给点好处就能搞定，那只能说你差得还很远！一位朋友给我讲了他的故事：有次他准备带货去东莞某医院，临出发前听说那家医院新开了个门诊部，正好当天开业，于是灵机一动，赶紧去花店订购了4盆花篮一起带上。到了东莞就直奔新开的门诊部，门口已经放了不少花篮，但外地的只有他带去的那四个。院长非常感动，留他中午一起吃饭，吃饭过程中，医生跑过来告诉院长设备坏了。这在通常情况下，医院是不可能接受设备的，当然货款也不可能给，这下他慌了。但很意外，院长却反而安慰他说：“没关系，设备留下，下午就打款，过几天你给我换换就行了”。这就是感情的力量，他从你的细心和真诚中感受到了你值得信赖。买花篮只不过花了几百块，但如果这一单搞砸了，损失则是几万块。
这位朋友的销售业绩一直雄居所在公司首位，其实你看他，貌不惊人，才不压众，嘴笨舌拙，又不懂专业知识，他凭什么就这么厉害?用他自己的话说，就是“用心”。当然，有人会问：难道这些人就不收好处了?当然不是，问题是好处人人会送，没什么稀奇，但只有同时能送上“感情”的人才能出类拔萃成为高手。
3.眼光一定要长远
一位销售人员在年二十八准备回家前，打了个电话给某老客户，开玩笑地说：“怎么样，给兄弟做一单吧，凑点路费?”，对方笑着说：“你来吧!”，就这样，早上带着设备出门，连现场测试都没做，下午就带着全款回来了。这在其他同事看来简直是不可想象的事情，他却轻松做到了。问他缘故，他说：“上次去的时候，他们单位经费很紧张，那一单我按照公司给我的底价给了他，非常便宜，自己一分钱没赚着，还赔了路费。这让对方非常感动，总觉得欠我一个人情，所以承诺以后有需要就先照顾我。”
我们可以想想，如果是你，愿不愿意做一单赔钱的生意?对方说经费紧张，你会相信吗?你能相信他以后还会找你买设备吗？这就是一个人心换人心的问题，可能对方是个白眼狼，不记得你的情，那就得看你的眼力，当然，也得有赌一把的决心!就是这位销售人员，曾很自信地对我说：“我就是躺在家里，随便打几个电话生意就来了!”别人不相信，我相信，这就是顶尖高手与普通销售员的差距。
销售是一门艺术，不但需要掌握一定的理论知识，还需要不断地实践和总结，才能提高和进步，才能成为销售的高手
要不断的总结和学习，将不好的改正，将好的保持下来，积累经验，取长补短。
总而言之，三句话：成绩不可忽视，问题亟待解决，建议仅供参考。
《销售心德》
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