篇一：光明乳业官方网站诊断报告
光明乳业官方网站诊断报告
一、网站基本情况分析
（一）网站建站目的及网站功能
主页提供光明的公司简介,领导结构,企业文化等信息,让更多的人了解本企业,提升本企业的形象。其次提供既有产品的信息,并在有新品的时候及时发布,让消费者可以更加了解光明的产品,提升消费者对光明的产品的了解,并及时了解新品的发布信息。
其次提供网上在线订购服务,让消费者在家里就可以买到放心的光明产品,促进产品的销售。有服务中心和售后服务等服务栏目,给予消费者更好的服务,提高消费者对光明企业的满意度。有优品优质项目,让消费者了解光明产品的质量,对其质量更加放心.增加消费者对光明产品质量的信任和满意度,增加消费者的重复购买率,从而增加消费者的忠诚度。
主栏目有健康之家项目,让消费者了解各种奶的营养价值以及适合消费的人群,怎么进行健康保养.让消费者了解光明为顾客着想的良好形象,以及告诉顾客应该喝什么样的奶种来保养身体,这是一种变相的促销。首页右下方有打开即放的视频广告,加深人们对广告中产品的了解,直接促进产品销售。
有介绍公司管理和股权结构等方面的信息，提供投资者想了解的信息，增加投资者信心。
(二)网站基本结构
1.从搜索引擎中进入首页是一个蓝色的背景,上面有光明的logo以及
有一个中英文选项按钮。
2.点击中文或英文按钮，即进入网站首页。网站首页上有11个一级栏目，把鼠标放在一级栏目下即可以看见其下的二级栏目，二级栏目最多的一个有8个，最少的一个是1个，最重要的产品部分由7个二级栏目。首页下部分页面的内容是一些图片和一些文章的快速链接，还有一个打开即放的视频广告。
3.每一张页面背景都是一样的：整体背景色是温馨的蓝色；最上面与人眼睛平行的地方左边是企业logo，然后是一个可爱的卡通牛，右边是一张温馨的家庭照。
4.每一张网页最下方有联系我们，版权申明，站点地图，友情链接。
（三）网站内容
1.网站的11个一级栏目分别是关于光明、媒体中心、优品优质、企业文化、产品系列、服务中心、投资者关系、网上订奶、健康家园、诚聘英才、党建之窗。
2.二级栏目最多的一级栏目是关于关于光明，有8个二级栏目，分别是：公司简介、领导致辞、公司里程、荣誉事迹、股权结构、新品推荐、联系我们。
3.二级栏目最少的是诚聘英才只有一个在线招聘。
4.作为主体部分的产品系列是6个二级栏目，分别是最新产品、鲜奶、常温奶、酸奶、奶酪、奶粉、果汁。
5.另外有一个功能性栏目是网上订奶,二级栏目是网上订奶和售后服务。
6.另外，站点地图是网站所有内容的导航，你可以从站点地图中点击进入任何一个你想找到的内容。
7.友情链接的网站是光明食品有限公司、中国乳制品工业协会、中国乳业信息网、中华乳业网、中国食品产业网等等行业信息网站。
8.企业文化栏目是介绍了光明的企业文化。
9.服务中心栏目下的二级栏目是产品承诺、意见信箱、留言板、贴心下载。
10.媒体中心有一些公司、媒体、业界新闻和广告展示。
11.投资者关系栏目下有提示公告、定期报告、董秘信箱、投资者教育、公司治理评议。
（四）该网站的优点
1.点开网站中的一级栏目后，每一个二级栏目下很少有子栏目；从首页中查找大多数内容的查找都只需要点击3次以内。
2.进入每一个页面之后可以直接返回上一级目录或者首页。
3.提供了一些消费者、投资者、求职者等人群关心的信息，信息比较全面。
4.网站建立得比较人性化，其背景图片能传递温馨的情感。
5.网站地图建立得比较好，大多数的内容都能从地图上找到并直接打开。
6.各个栏目之间的链接关系正确。
7.网站信息的可信度比较高，有些栏目信息更新比较及时。
8.公司介绍比较详尽，有利于消费者对本企业的详尽了解。
（五）该网站的缺点
1.网站内的信息对其建站目的的体现不明显，比如关于光明等等一集栏目下面信息很多很杂，并不是建站目的中的主要消费者人群所关心的内容。消费者真正关心的产品介绍内容不够详尽，消费者比较希望的活动在网站内并没有体现。如在产品系列栏目中分为了最新产品、鲜奶、常温奶、酸奶、奶酪、奶粉、果汁七大类，点击鲜奶，便出现鲜奶的细分类，种类有基础牛奶、儿童牛奶、工业牛奶，再往下点击出现nothing。
2.网站的粘性不够,网站没有给予进去的消费者较多的利益，不利于促进其再次进入。企业网站对于其初衷的目的帮助不是特别大，没有发挥其应有的作用,没有注意利用网站进行网络营销推广。
3.公司并没有晒出合法的证明其产品质量的文件，只是以文章形式证明其产品质量，对消费者的说服力不够，对提升消费者的信任和满意度效果不明显。
4.网站由于图片视频等内容过多，打开页面比较慢。而且文字信息所占比重就相对减少了，在搜索引擎中被搜到的几率就减少了。而大多数消费者是通过搜索引擎链接至本网站的。
5.站内促销及产品推广的力度不是很大，没有特别富有新意而又不让消费者反感的促销方式。以打开及放广告视频的促销方式效果不明显，也很容易造成消费者的反感。
6.栏目多而且繁杂，还有重复。内容也繁杂，真正能引起消费者兴趣和给消费者带来利益的内容不多。
7.友情链接的都不是大多数消费者喜欢去的网站，大多数消费者也不会从哪里链接到该企业网站上来。
8.虽然有英文版面，但是只是中文翻译过去，不是按照外国人的思维模式，把外国人感兴趣的东西放上去，引起外国人观看的机会小，中国人也大多不会去看，真实的意义不大。
9.有些栏目一级栏目的标题和二级栏目的标题关联度不高，有些二级栏目应该放在其他一级栏目中，有些栏目标题甚至与其内容的关联度也比较低，这就增加了用户查找有用信息的时间，也会给用户带来不好的感觉。再者，有些栏目可以删掉，是内容更简洁实用。
10.过期内容没有及时删除，内容虽有更新，但是对于消费者关心的内容更新不够多。
11.网站服务提留在表面，真正的服务功能没有做到位。如在线帮助、答疑都没有，常见问题解答没有，用户登录没有，会员专区没有，与用户沟通没有??更没有与用户互动的内容。
12.网站没有产品怎么选购、产品说明书、信息反馈、质量检查报告等消费者真正关心的信息。
二、网站的技术分析
1.网站网页的收录数量分析
表1-光明乳业有限公司在各大搜索引擎的收录查询结果 网址 brightdairy.com在各大搜索引擎的收录查询结果 查看历史记录
搜索引擎 百度收录 百度反链
2万7800 Google收录 1万600 SOSO收录 4万9900 搜狗收录 1224 收录数量 3090
篇二：光明乳业信息梳理
光明乳业资料梳理
一、规模
（一）2010-2013年上半年营业收入（包括伊利和光明）
资料：1、单位，亿元；2、数据来源，前瞻咨询公司
（二）光明细分产品、地区营业收入
资料来源：光明乳业年报
资料来源：光明乳业年报 （三）三大费用
资料来源：光明乳业年报
（四）2012年成本明细（包括人工成本）分析
（五）企业人数
二、产业链 奶源（包括牧场）：
（1）光明乳业拥有十余家自营牧场，存栏牛头数达12000余头。牧场注重种质改良工作，采用分群饲养模式、TMR饲养技术、培育出了大批高产奶牛，多年来其单产水平一直保持在8500公斤以上。（信息来源：官网）
（2）（新疆阿勒泰市，2006年9月）光明乳业挺进新疆开拓西部奶源基地：为确保将阿勒泰地区建设成为光明乳业工业奶粉的西部奶源和加工基地，近日，光明乳业股份有限公司与新疆阿勒泰市人民政府签署合作意向项目。双方在投资建厂、税收政策、土地出让、奶源管理、奶站建设等方面达成了初步合作意向。据
悉，新疆阿勒泰市已经开始着手项目的前期安排和准备工作，光明乳业公司工程部已启程赴阿勒泰市商讨基建工程的相关事宜。
（3）光明乳业增建奶源基地（2012-2-8来源：新华网）：据国内主要乳品企业之一的光明乳业公司发布的最新消息，它正在国内多地增建奶源基地和中央工厂，以加强其“后台支撑力”，避免“过度营销”。据光明乳业负责人说，在奶源方面，今年年底之前，光明在武汉投资1．3亿元建设的“生态示范牧场”将竣工投产，占地300余亩，同时还将租赁1700亩农田作为配套优质饲料生产基地，可饲养奶牛3000头，年产鲜乳1．32多万吨，为光明鲜奶产品的生产输送更多的优质原料乳。与此同时，光明在河北规划投建的3000至5000头规模的现代牧场项目，也已进入实质性操作阶段。光明乳业的股东上海牛奶集团也在苏北布局了一个4万头规模的海丰牧场，已经初期投产，目前存栏牛只突破1万头。
（4）奶荒蔓延，光明乳业2.48亿黑龙江投建奶牛场（2013-12-04来源:大智慧）：光明乳业董事会决议通过投资2.48亿元在黑龙江省齐齐哈尔市富裕县投资兴建生态示范奶牛场。据悉，奶牛场企业名称为“富裕光明生态示范奶牛场有限公司”，注册资本为8000万元。就项目建设期、奶牛存栏量等信息本社记者致电光明乳业相关负责人，其表示“并不清楚”、“暂没有更多信息披露”。
（5）（河南安阳）光明乳业斥4.5亿 建奶源基地（2014-1-13 ）2014年1月2日，光明乳业宣布通过其下属控股子公司上海光明荷斯坦牧业有限公司拟在河南省安阳市投资兴建生态示范奶牛场，项目投资约4.5亿元。公告显示，拟建生态奶牛养殖场占地约1000亩，目标饲养规模10000头，拟于2014年开工建设，2015年竣工。项目建成后每年可产出优质鲜奶近6万吨。公告同时指出，此次项目建
设，将有利于满足公司在河南地区对奶源数量和质量的需求，有利于树立光明乳业优质奶源品牌形象，有利于确保食品安全，提升产品市场竞争力，进而提高公司的盈利能力。
（6）新西兰：2010年11月，光明乳业以3.82亿元人民币以新增股份的形式持有新莱特51%股份，成为绝对控股股东，完成国际化优质奶源布局的战略举措。
（2006年的情况）
生产：
光明乳业增建奶源基地（2012-2-8来源：新华网）：在工厂方面，位于天津的“华北中央工厂”，是光明在华北的常温产品战略性生产基地，今年可建成投产，日产可达1000吨。另一位于上海马桥的“华东中央工厂”，是光明乳业鲜奶和酸奶品类的战略性生产基地，这一项目总投资14亿元，投产后可实现年产60万吨液态奶、年销售收入46亿元左右的规模，主体结构也将于今年完成。据了解，此前，光明乳业奶粉品类的中外两座“中央工厂”已在去年年底率先建成投产。位于黑龙江齐齐哈尔市富裕县的光明松鹤二期工程13条自动化小包装奶粉生产车间和成品库已全部竣工，可实现年产值10亿元左右，主要用以生产光明乳业本土品牌优幼婴幼儿配方奶粉。而位于新西兰南岛的新莱特2号工厂，设计产能5万吨，已如期投产“培儿贝瑞”高端婴幼儿奶粉。
（2006年5月情况）
研发：
（1）科技投入逐年递增 光明乳业践行研发创新全面丰富产业链
（.cn 2013-09-02）：光明乳业优倍、畅优、莫斯利安、光明新果粒酸奶??实际上，这些走进寻常百姓家被消费者享用的每一款产品，都是光明乳业科技创新的成果，凝聚着光明科研人员的心血。光明乳业方面表示，光明乳业研究院作为公司科研职能部门每年根据乳业科技发展趋势和公司战略，设定科研课题研究和新产品开发计划，并以此进行设备、研究经费等预算，进行产品开发和乳业科技研究。公司始终坚持 “科技领先”战略，据了解，光明乳业目前建有国家级技术中心、国家乳品加工技术研发分中心、上海市乳业生物工程技术研究中心等科研平台，设有博士后工作站、研究生培养基地，科研实力和水平为业内所广泛认可。主持国家973、863、国家科技计划、上海科委等科技项目50余项，承担了国内乳品行业重要的科研研发任务。2012年新建的中试车间落成，有集5种灭菌方式的液态奶微型生产线、带有先进的流化床的喷雾干燥设备、马索里拉的揉制拉伸设备，满足开发不同乳制品的科研需求。 物流：
（1）冷链配送系统：上海光明乳业股份有限公司是国内首先推广乳制品"冷链保鲜"概念的企业，"新鲜每一天"是光明乳品优质的象征。光明乳业的牧场采用了世界先进的机械化挤奶设备和恒温冷藏系统，保证牛奶挤出后就迅速降温到4℃以下；公司的加工厂引进国际最新的生产流水线，牛奶的加工在全封闭的环境下进行，生产过程中的温度也控制在4℃以下；光明乳业的物流中心以冷藏物流为特色，全部采用进口冷藏设备运输光明保鲜产品；近两年在全市推广的送奶上门服务中，也采用了恒温送奶车和密封奶箱，保证了光明牛奶的新鲜营养。 （2）现在，光明乳业通过全程冷链以及源头保鲜的策略为新鲜承诺保驾护航。光明乳业的冷链质量是如何保障的呢?“光明凡有生产基地的各个销售区域都在考核范围之内，目前已经考核了上海、成都、武汉、北京、南京等城市。”光明乳业质量总监钱莉说。对于存在的问题、瑕疵、隐患都形成报告反馈给公司各个事业部，再到各级责任人，限期整改到位，并且要形成改进报告反馈给总部质量部。现在的光明乳业不仅在牛奶的收集到出厂时保持了低温保鲜，还在送奶车上安装GPS实现运送途中的温控和时间把控。光明还积极推行社区奶站的建设以及为送奶工配备保温桶，使牛奶的从收集到配送至用户手里都一路保证了低温新鲜。 销售：
自建订奶站、专卖店；实施上门送奶业务；电话订奶，网上让奶。
篇三：光明乳业
光明乳业内部环境分析
采用三分法内部环境要素对光明乳业进行分析。三分法内部环境要素包括资源要素、管理要素和能力要素。下面我们就从这三个方面对光明乳业进行内部环境分析。
一、 资源要素
资源要素包括人力资源、财务资源、物力资源、技术资源、市场资源、环境资源等方面。
人力资源方面，光明乳业拥有技术研发人员108人，其中博士9人，中级以上职称86人，本科以上学历90人。公司高管也都拥有本科及以上学历。
财务资源方面，光明乳业股份有限公司2011 年第三季度报告显示，光明乳业总市值85.82亿元，总资产69.60亿元，经营活动产生的现金流量净额0.88亿元，2011年前三季净利润1.60亿元，流动比率1.09。
物力资源方面，光明乳业是是目前中国规模最大的生产和销售乳制品的企业，拥有远东最大的牧场和世界一流水平的挤奶及恒温冷藏系统及先进的乳品加工工艺、技术和设备。光明乳业在北京、西安、武汉建有生产机构，在全国大部分省份建有销售机构。光明乳业拥有十余家自营牧场，光明乳业拥有纯正荷斯坦品种乳用牛只近12000余头，多年来其单产水平一直保持在8500公斤以上。目前年生产能力达50万吨，形成了消毒奶、保鲜奶、酸奶、超高温灭菌奶、奶粉、果汁等品种齐全的系列产品。
技术资源方面，光明乳业拥有拥有一流的饲养技术和目前国内最大最完善的奶牛生产测定系统和先进的冷链保鲜措施，其具备国际水平的发酵技术保障了酸奶市场的龙头地位及卓越的研发能力。光明乳业通过使用上海奶牛育种中心有限公司所提供的优质冻精进行自繁自育，有的放矢的对牛群各方面不良基因进行修正，经过长期的选种选配、种质改良工作，形成了一群乳用特征明显，泌乳期长达300天，年单产达8500公斤以上的优质乳牛群，并逐步向高产高效的目标迈进。光明乳业建立了饲料营养成分数据库，提供准确可靠的基础营养数据。来自加拿大的牧场营养专家亲自根据牛只的具体情况配制全价配合料。精粗比例得当，配方合理有效，有利于营养物质的全年均衡供应。
市场和环境资源方面，作为城市型乳品公司的代表，光明乳业没有先天大量的优质奶源储备。光明乳业倡导健康的生活方式，乳品定位为新鲜二字，不断提高产品的高附加值，并不断推出新产品。但光明以产品来诠释高质量的、新鲜的、健康的、关爱的可信赖的品牌价值。但2011年的光明蛆虫事件对其品牌信誉影响较大。
二、管理要素
管理要素包括计划、组织、控制、人事与激励、组织文化等方面。
光明乳业股份有限公司地处中国经济最发达的上海，在企业管理方面经验丰富。公司管理体系稳健、规范，面对市场又能及时改革创新，采用ERP等系统增强了公司运营效率、整合能力和成本控制能力。
在计划方面，光明提出了“新鲜”规划。根据这个规划，光明乳业确定了物流中心的未来功能，信息中心计划把整个物流系统分为三个部分，即WMS（仓库管理系
统）、TMS（运输管理系统）和PMS（计划管理系统），并根据时间和财力分三个阶段在5年内实施完毕。
为了能够让物流系统实现对光明乳业产品在全国范围内的配送，同时完成物流系统在全国各物流中心的部署，在第一阶段以实施WMS系统为主。把常温产品作为系统实施的切入点，然后依次完成可的仓库及冷库的系统实施。WMS运营系统采用分步式架构，在 WMS阶段，要完成WMS运营系统、信息汇总分析系统以及BS架构的客户信息自助查询系统。先期实施的模块主要包括基本资料、进货管理、发货管理、库存管理、调拨管理及物流加工这六大部分内容。通过这些模块的实施，基本上可以达到以系统来管理实物操作的目的。
第一个阶段从确定系统供应商开始，主要实施的对象为上海及华东、华北、华南地区的物流中心。硬件方面利用光明乳业总部信息中心与业务城市之间架设的高速骨干网，覆盖物流事业部的业务点，同时自建局域网，将系统设立在远离物流作业区的骨干网点，对于日趋增多的局域网及PC维护外包给第三方公司。为了加快物流系统在全国范围内实施的速度，在这一阶段将采用C/S结构，在每个物流仓库所在地建立局域网，利用数据库复制技术将分散在各地数据库中的数据汇集到总部的中央数据库中，系统将各地的业务信息按照一定的格式加以处理，以此反映整个物流事业部在全国范围内的运营状况。将物流系统内产生的一些作业信息以Internet的形式提供给客户，因此形成客户信息自助查询系统，使客户及时了解订单的执行状况，货物的库存状况等信息。
上海光明乳业的新鲜规划项目从2001年5月开始进入，项目从2001年的10月开始筹划，2002年1月5月先后在上海北区和广州上线实施，由于前期工作比较细致，当年7月份整个系统的后台数据库从DB2一次性转到Oracle，转接非常顺利。物流系统和ERP有出货订单和基本资料的接口。主要的模块有基本资料、进货、出货、库存管理、流通加工、日结等。光明乳业物流系统具备集成性、共享性、实时性、准确性、安全性、可扩展性和开放性的特点。有在网上直接打印出货单的程序，也可以在网上查询库存信息。
光明整个物流系统的有效规划，常温工程、冷链工程在供应链体系中的有效运作，使得光明乳业迎来了供应链上的新鲜时刻
组织结构方面，光明乳业是由上海牛奶（集团）有限公司、上实食品控股有限公司和达能亚洲有限公司等六家企业共同出资成立的中外合资企业。其组织结构图如下：
人事与激励在人力方面则鼓励富有创造力的年轻人担任创新活动的领导人在政策上，对做出
创新贡献的人员给予期权激励
组织文化光明乳业以创新生活共享健康为使命把超越自己追求卓越奉献社会成就自我诚信正直热忱宽容作为价值观
三、 能力要素
能力要素包括供应能力、生产能力、营销能力、科研开发能力等方面。
科研开发能力光明乳业股份有限公司技术中心1999年底在公司原乳品培训研究中心和奶牛研究所的基础上，改建、重组而成。2000年2月认定为上海市级企业技术中心；2002年12月认定为国家级企业技术中心。2004年10月获国家发展和改革委员会等四部委颁发“国家认定企业技术中心成就奖”。
近年来，每年投资1000多万元进行实验室改造。固定资产投资在1亿元以上。绝大多数仪器、设备是新添置的，试验、中试和检测分析仪器、设备完善，在全国处于领先水平。已形成了集技术创新、产品开发、标准制定、质量保障、信息服务、技术培训、项目示范、成果推广等综合功能，为企业和乳业行业科技进步服务。光明乳业技术中心拥有技术研发人员108人，其中博士9人，中级以上职称86人，本科以上学历90人。2002年经国家人事部正式批准设立博士后工作站，标志着产业技术和科学研究水平以及科研机制已达到国家级水平。
光明乳业技术中心成立近三年来承担科技部“十五”国家重大科技专项《奶业重大关键技术研究与产业化技术集成示范——南方大城市郊区奶业现代化生产技术集成与产业化示范》等部、市级以上科研项目20项，已完成13项，11项成果通过鉴定，达到国内领先、国际先进水平。《微生态乳制品的研究与开发》项目获2004年度上海科技进步二等奖；《良种奶牛扩繁及饲养管理技术—— 都市型大群奶牛高产技术》获2004年度全国农牧渔业丰收奖二等奖。
每年完成企业新产品、新技术项目60余项，新产品上市近30项，近三年年新产品销售额均超过10亿元，占企业总销售额的25%以上；每年为企业创利亿元以上。每年研发储备项目10余项，完成技术支持100余次。基础研究项目取得阶段性成果。
在完成公司经济指标的同时，中心建设得到了长足的发展。国家级实验室通过验收、建设跃上新台阶；《乳品科学与技术》杂志2001年起国内外公开发行，发行量、学术水平全面提升；和法国罗地亚公司、新西兰乳品研究所、加州理工大学、日本鹿儿岛大学等建立合作关系；同时和江南大学、上海水产大学开展合作研究取得阶段性成果，招收研究生4名。近三年主持、参加制订国家行业标准12项，申请专利27项，其中发明专利11项，2项发明专利已经获得授权。正式出版书籍6部，在国内外公开刊物上发表论文50余篇，通过联合办学、培训、咨询服务、技术交流等方式为企业和乳业行业培养奶牛饲养和乳品加工等各类专业技术人才4000余名，同时，还创造了良好的经济效益和社会效益，得到各界的广泛赞誉。推动光明乳业经济发展目标的实现，始终保持国内乳品行业综合实力排名第一的位置；技术中心在国际上享有一定的知名度，成为公司产品、技术和人才培育基地；2005年乳业研究达到世界25强，2010年挤身世界乳业研究10强。能够引导光明乳业新的产业定位，即通过创新形成新的产业或新的优势领域；集中体现在益生菌、生物活性物质、特色领域开拓三个方面，形成高附加值的产品群；成为中国乳业科学活动中心。
通过分析可以看出，光明乳品拥有较高的产品影响力，其优质的品质和强大的科研能力增加了
《上海光明乳业官网》
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