篇一：应聘淘宝客服自我介绍
应聘淘宝客服自我介绍
淘宝店中客服是重要的角色，买家与卖家沟通时客服如何完满的回答各类问题，在面试的时候，招聘官会特别关注这一点，面试技巧总结淘宝客服面试问题有哪些，希望能给你一些帮助，提前备好面试回答。
1、作为淘宝客服你如何处理售后退货的问题?
面试问题回答：如果是个人原因的话，一般只能申请七天无理由退换货，这样对我们的店铺不会有影响，如果申请的是其它理由的话，需要看一下聊天记录，为什么要申请这个退款原因，如果与实际中的不符合，都是需要拒绝，价格不正确的，也需要拒绝!
2、你认为作为一个合格的淘宝客服应具备的最重要一点是什么?
面试问题回答：淘宝每天生意，贵在坚持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要脚踏实地。心态要好。要有信心。同时我认为“生意不好不是你的错，你闲着就是你的不对”。
3、在平时的淘宝客服工作中，如果暂时没有1.2.3.4的任务，你在干什么?如果我们这里没有中差评，也不用去仓库协助打包，你觉得还有哪些可以做的呢?
(其中1.2.3.4举例是客服售前咨询，中差评售后处理，仓库协助打包。那么如果以上三点你都暂时没有任务要做，你觉得应该做什么?)
面试问题回答：建议你回答的时候，从适合公司发展的角度需要，怎样为公司创造效益说起，如：免费帮忙推广淘宝店铺。
4、你在上一份公司试用期工资是多少?正式用的公司是多少?从试用到正式经历了多久时间?
面试问题回答：这里有一个陷阱，建议说试用期的工资不要太低，不然你在新公司的工资就跟原来的差不多了。但也要现实一点，不要说得太高。因为工资的高跟你客服能力是成正比例的。
5、你认为免费的推广具体有几种方式?列举1.2.3.4
6、以上你所列举的1.2.3.4，就想你说的，如果正式应聘你的时候，你觉得你能坚持做吗?
7、列举一两个你遇到过的最棘手最刁钻客户或售后情况，并告诉我你是如何解决的?这些都是淘宝客服面试可能被提及的问题，作为淘宝客服需具备一定的在日常工作中处理问题的技巧，才能让客服面试事半功倍。
范文一： 大家好，我叫XXX，来自XXX，电子商务毕业。之前在北京的一家皇冠女装店铺做客服两年，其中一年的客服主管，因此对于宝贝的上传、编辑还有售后和中差评的处理较为熟悉。
范文二： 面试官好，我叫XXX，毕业于XX大学，专业XX。我对淘宝客服这一岗位的理解就是，淘宝每天生意，贵在坚持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要脚踏实地。
心态要好。要有信心。
篇二：淘宝客服面试问题,淘宝客服面试都问什么问题
淘宝客服面试问题,淘宝客服面试都问什么问题
想成为淘宝客服的小伙伴知道淘宝客服面试都问什么问题吗？了解淘宝客服面试问题可以帮助我们更好地通过面试。接下来就和小编一起来了解一下相关的面试问题吧~
关键词：淘宝客服面试问题,淘宝客服面试都问什么问题
1、你认为想做到一个合格的客服，应该具备的最重要的素质是什么呢？
答：AAA（假设AAA是你的答案）
追问，除了AAA呢?（如AAA=耐心，除了耐心呢？）
2、你有过做客服的经验吗？你在上一家公司当客服的主要工作内容是什么，请列举1.2.3.4
3、在你日常的客服工作中，如果暂时没有1.2.3.4的任务，你都在做什么呢？
（假设1.2.3.4分别是售前咨询，中差评售后处理，协助仓库打包，提交发货信息。那么如果以上几点你都暂时没有任务要做，你觉得应该做什么？）
追问，我们这里没有中差评，也不用去仓库协助打包，你觉得还有哪些可以做的呢？
答：建议你回答的时候，从适合公司发展的角度需要，怎样为公司创造效益说起，如：免费帮忙推广
4、你认为免费的推广具体有几种方式?列举1.2.3.4
5、以上你所列举的1.2.3.4，就想你说的，如果正式应聘你的时候，你觉得你能坚持做吗？
6、你从上一个公司离职的原因是什么？
7、你在上一份公司试用期工资是多少？正式用的公司是多少？从试用到正式经历了多久时间？
答：这里有一个陷阱，建议说试用期的工资不要太低，不然你在新公司的工资就跟原来的差不多了。但也要现实一点，不要说得太高。因为工资的高跟你客服能力是成正比例的，说的太高只会让人觉得你在乱吹~
8、列举一两个你遇到过的最棘手最刁钻客户或售后情况，并告诉我你是如何解决的？
以上就是关于淘宝客服面试问题,淘宝客服面试都问什么问题的相关内容啦~小伙伴们都知道怎么回答吗~祝大家面试顺利~
淘宝客服面试问题,淘宝客服面试都问什么问题
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篇三：淘宝客服面试问题及答案
淘宝客服面试问题及答案 来自于：方邦茂 发布时间：2014-10-29 一个好的客服必须有超平常人的耐心跟良好的表达能力，客服面试自我介绍的问题中山人才网已经和做了很详细的介绍了。今天要和大家分享的是淘宝客服面试的常见问题和答案。
淘宝店中客服是重要的角色，买家与卖家沟通时客服如何完满的答案各类问题，在面试的时候，招聘官会特别关注这一点，面试技巧总结淘宝客服面试常见问题有哪些，希望能给你一些帮助，提前备好面试答案。
1、作为淘宝客服你如何处理售后退货的问题?
面试问题答案：如果是个人原因的话，一般只能申请七天无理由退换货，这样对我们的店铺不会有影响，如果申请的是其它理由的话，需要看一下聊天记录，为什么要申请这个退款原因，如果与实际中的不符合，都是需要拒绝，价格不正确的，也需要拒绝!
2、你认为作为一个合格的淘宝客服应具备的最重要一点是什么?
面试问题答案：淘宝每天生意，贵在坚持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要脚踏实地。心态要好。要有信心。同时我认为“生意不好不是你的错，你闲着就是你的不对”。
3、在平时的淘宝客服工作中，如果暂时没有1.2.3.4的任务，你在干什么?如果我们这里没有中差评，也不用去仓库协助打包，你觉得还有哪些可以做的呢?
(其中1.2.3.4举例是客服售前咨询，中差评售后处理，仓库协助打包。那么如果以上三点你都暂时没有任务要做，你觉得应该做什么?)
面试问题答案：建议你答案的时候，从适合公司发展的角度需要，怎样为公司创造效益说起，如：免费帮忙推广淘宝店铺。
4、你在上一份公司试用期工资是多少?正式用的公司是多少?从试用到正式经历了多久时间?
面试问题答案：这里有一个陷阱，建议说试用期的工资不要太低，不然你在新公司的工资就跟原来的差不多了。但也要现实一点，不要说得太高。因为工资的高跟你客服能力是成正比例的。
5、你认为免费的推广具体有几种方式?列举1.2.3.4
6、以上你所列举的1.2.3.4，就想你说的，如果正式应聘你的时候，你觉得你能坚持做吗?
7、列举一两个你遇到过的最棘手最刁钻客户或售后情况，并告诉我你是如何解决的?
这些都是淘宝客服面试可能被提及的问题，作为淘宝客服需具备一定的在日常工作中处理问题的技巧，才能让客服面试事半功倍。
除了上述问题外，针对有工作经验和没有工作经验的面试者，面试官也会有不同的问题，以下也是经常会在淘宝客服面试中出现的问题，大家可以参考一下。
（一）无工作经验。
1.自我介绍
2.为什么会选择做淘宝客服
3.对淘宝熟悉度
4.你认为作为一名客服人员应该具备怎样的条件?
5.你自认自己能达到几项?
6.客服工作会带来很多的压力，您怎样排解压力，使压力不会影响到您与客户的沟通?7.您觉得客户服务在企业中是一个什么位置?如果您是一个客服人员，您觉得从哪些方面的工作做好，将对提供优质的客户服务起到重要作用?
7.我们面试的人很多，你如何证明你是最优秀的，或者说你如何让我相信我选择你是对的?
（二）有工作经验。
1.如果遇上难缠的客户，你该怎样解决?
2.当你遭遇顾客的辱骂、人身攻击，你会以怎样的心态去面对?
3.网店客服与其他客服有什么不同?
4.当顾客对商品质量等提出质疑时你如何处理?
5.顾客提出很多要求，比如还价，索要赠品，要求包邮等等，并且还缠着你一定要卖给他，你怎么解决?
6.为什么离开之前的公司，又为什么选择了我们?
《怎么应聘淘宝客服》
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