篇一：专卖店员工管理制度
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专卖店员工管理制度（试行）
第一章 组织架构图
第一条 定义
专卖店组织架构
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第二章 公司制度
第一节 工作职责
第一条 导购员工作职责
一、职称：导购员
二、基本职务功能：从事店内商品的销售活动
三、各种关系：
直属主管：店组长/店长
四、职责：
1. 为顾客提供优良服务，努力完成公司销售目标；
2. 保持卖场清洁，维持现场整齐；
3. 主动出样并及时更换样品；
4. 5. 参与收货进仓及验货；
6. 整理仓库，保持仓库整齐整洁；
7. 8.
9. 参加店内盘点工作；
10.
11.12.
13.
14.
POS机、打印机、传真机的日常操作及清洁保养工作，关店
前关闭电脑；
18.负责准确完成帐务、现金的交接工作；
19.按公司要求播放音乐；
20.及时提供补货信息；
21.切实完成店长交办的事项；
22.保持个人仪容仪表整洁，具有良好的精神面貌；
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23.遵守营业员守则。
第二条 店长/店组长工作职责
一、职称：店长
二、基本职务功能：通过对店员的管理与监督，掌管专卖店的日常销售活动。
三、各种关系：
直属主管：督导
直接下属：导购员、收银员
四、职责：
业务管理：
1. 以达成营业目标为最高责任，根据公司制定的销售目标，售计划明细表并追踪考核；
2.
3.
4.
5.
6. 监督检查价格牌的价格是否正确，物价局要求执行；
7.
8. 准时完成公司要求的各类报表；
9. 10. 发票及销售凭单(小票)需求量的核算与领取；
11.
12.
13.
(月)报表，向直属主管汇报工作要点，产品卖向，促
16. 监督做好每日的现金盘点工作，收银员之收款金额要与营业员实际售货金额持平；
17. 负责安排落实每月店内盘点工作；
18. 收银员请假或不在店时代理收银员工作，收银员在岗时不得代收款；
19. 安排落实盘点工作；
20. 对店内销售情况进行分析，检核每天上柜货品之货源充足程度，据此向公司申请要货，
并做好每日补货工作的追踪；
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21. 对进(退)店的货物，安排店员认真地清点验收(退)，若发现差错必须及时与督导联系；
22. 负责监督并检查商品是否按公司要求陈列整齐，确定商品组合与商品陈列，按时领取
促销用品，组织店员及时布置；
23. 做好每班的清点货品工作，如有差异一定要有记录，并及时上报,按公司制度赔偿；
24. 妥善(按公司要求)处理售后服务。
行政管理：
1. 主持早训、晚训，同时做好内容记录；
2. 公司通知的公布及文件的保管与保密工作；
3. 每月人员排班及考勤记录与监督；
4. 监督管理下属的仪表仪容及服饰整洁工作；
5. 每月合理申请领取与控制日常用品及办公用品；
6. 监督与管理开店前及关店前的各项准备工作；
7.
8. 工进行基本培训；
9. 合理控制各类费用。
第一条 头发必须保持整齐清洁，不允许夸张怪异的头发造型，不得染过于夸张的发色。
第二条
第三条
第四条
2mm，修剪整齐干净。
站姿导购员服务时必须保持站姿，站姿要端正，精神饱满，面带微笑，仪态自然
大方。禁止抱胸、插兜、叉腰，不得靠货架、墙壁。
第三章 劳动条例
第一节 新进员工入职须知
第一条 员工入职须提交以下资料：
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A．填写员工信息表格；
B．近照1寸2张；
C．身份证复印件及户籍证明复印件(外地户口2份)；
D．学历证明复印件；
E．技能证书复印件；
F．健康证明书原件；
G．劳动手册及劳动关系证明复印件(失业证、下岗证、协保书)等。
第二节 试用期规定
第一条 店员试用期一个月。
第二条 通知对方解除合同。
第三条 长不超过三个月。
第四条 试用期的工资为转正后薪资的80%
正
第一条
第二条 必须交齐公司规定提交的相关证件方可转正。
第三条
第四节 调 职
第一条
第五节 离 职
离职分为辞职、辞退、开除、停薪留职四项。
第一条 辞职流程
本人向直属主管提出
篇二：零售商店员工管理制度范本
零售商店员工管理制度范本
满意答案
一线天 2级 2009-06-28
第一、“员工形象准则”:
一、形象意识 员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象。
二、员工仪容、仪表、着装要求 员工衣着应当符合金融机构形象及部门形象。原则上，员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，周一至周日工作时间一律统一穿着公司制服。以下条款供参考：
（一）员工衣着要求得体、协调、整洁、悦目；
（二）上衣、裤子等最好相配，衣服平整，符合时节； （三）西装左胸前口袋不放手帕以外的任何东西，禁止两手下垂插入下口袋中；
（四）男士长袖衬衫要塞在裤腰内，袖子最好不卷起，长裤有腰攀，应穿上腰带或背带，头型为短平头；
（五）女士宜化淡妆，勿戴过多头饰，裙装应配过膝长袜，领口过低过短的衣服不宜穿着。
三、社交、谈吐
（一）在与他人交谈中，请讲普通话，交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人；
（二）与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确，业务之外，注意话题健康、客观；采用迎送礼节，主动端茶送水。
（三）与同行交谈，注意措辞分明，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不泄露商业机密。
四、举止、行为
（一）遵守考勤制度，准时上下班，不迟到、不早退；病事假需及时申请或通知部门主管，填报请假单；
（二）上班时间不吸烟，保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取；
（三）对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作要保持头脑冷静，提倡微笑服务；
（四）开诚布公，坦诚相待，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，
不拉帮结派，党同伐异；
（五）热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉； （六）保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人； （七）出入会议室或上司办公司室，主动敲门示意，进入房间随手关门。
第二、员工日常活动行为准则
员工上班时间要始终以饱满的热情，尽心尽责，真诚协作，高效、快捷地向顾客提供最佳服务。员工应具备优良的道德品质，有错必改，不得文过饰非、阳奉阴违、诬陷他人。
一、电话
（一）员工电话行为应符合规范，注意控制语气、语态、语调，语言亲切、简练、有礼、客气；
（二）及时接听，勿让铃声超过3声，迟接电话须表示歉意；
（三）使用代表企业的规范用语问好，例如“您好，××信用社”、“您好，××办公室”等；
（四）仔细、耐心倾听对方讲话，决不要打断对方解释；
（五）准确记录，转告电话内容，主动帮助解决顾客要求，及时转告并敦促同事回复电话；
（六）谈话结束，表示谢意，等对方先挂电话；
（七）工作时间与业务无关电话应简短扼要，工作期间禁止接听电话，如有急事，由管理人员转告。
二、工作证、胸牌
（一）由单位发给工作证或者胸牌，员工要随时携带工作证。员工在工作时，必须佩戴胸牌；
（二）工作证、胸牌如有遗失、被窃，应立即向部门报告，经部门领导签字，可到办公室补领，如因长久磨损，应及时以旧换新。
第三、员工行为准则
一、服饰着装、言谈举止
（一）工作时间必须按公司规定着装，讲究仪表。头发不得染成黑色以外的发色。男士不得留长发、蓄胡须。
（二）工作时间不得吃东西，交际谈吐不得带脏字，不得涉及或影射他人的隐私
和弱点。严禁背后贬低和指责他人。
二、劳动纪律
（一）按时上班，参加晨会，实行上班打卡制度。 （二）请假需先填请假单，二天以内分社主任批准，二天以上分管主任批准。
（三）要严格遵守联社和部门制订的各项规章制度，按时按要求完成工作日志、客户档案及客户调查表的填写。认真负责地完成领导下达的各项任务。
第四、发扬团结精神，互相帮助、互相体谅, 不得采用不正当手段，互相竞争
篇三：店内员工规章制度
店内员工规章制度
1、准时上下班、不迟到、不早退。
2、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作。
3、上班第一时间打扫店里卫生，必须做到整洁干净，如：（冰箱、冰柜、收银台、地板等）随时补货，做到货架丰满，并查看商品日期。
4、上班时间不得睡觉，不穿高跟鞋，不穿拖鞋，不披长发，不红妆艳抹，不和顾客开玩笑。
5、员工本着互尊互爱，齐心协力，吃苦耐劳，诚实本分的精神。
6、服从分配，服从管理，不得损毁本店形象，透露本店机密。
7、认真听取每位顾客的建议和投诉。
8、偷盗本店财物者交于公安部门处理。
9、热情接待每位顾客，做好热情、热爱的服务。尽快了解店内的食品摆放，以便更好的为顾客服务，如“您好，欢迎光临”、“谢谢光临，请慢走”的口头语和顾客打招呼，禁止和顾客争吵，说脏话、粗话。
10、员工奖罚规定
奖：全勤每月100元，卫生干净每月100元
罚：透露店里机密将扣除本月的工资
私下使用本店电话者扣罚20元
11、应聘条件：
①需交身份证复印件；
②所有应聘者试用期3-4天。
③试用期间必须遵守本店规章制度；
④新员工不得进收银台。
店里宗旨：以食品安全为保障，以信誉经营为理念，以服务优质、信誉良好为追求目标！
《卖场员工制度范文》
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