篇一：数字人事心得体会
数字人事心得体会
今年以来市区国税局勇挑改革重担，增强政治担当，将“数字人事”试点工作作为一项重要政治任务，结合正在开展的“三严三实”专题教育，把“三严三实”要求具化为“准、实、责、新、严”五字标准，推动了“数字人事”试点工作扎实有序开展。
一、凝聚共识突出一个“准”字
一是抓准上级精神，凝聚改革共识。认真学习领会总局部署要求和王军局长的一系列思想、理念，在试点工作动员大会和历次全市重要会议上进行反复强调、准确传达；进行全市范围的政策宣讲，组织开展了“项目组谈收获”、“税干谈项目”、“我与‘数字人事’主题演讲比赛”等活动，让干部在谈认识、论成长中进一步准确把握“数字人事”的精神实质。二是学准制度办法，凝聚发展共识。在内网网站上设立“数字人事”专题，建立制度学习的网络阵地；开展了6次全市制度培训活动，各县市区局也分别组织集中学习，并通过举办“数字人事”知识考试、编印《“数字人事”百问百答》手册等措施，促使全市干部对制度办法进行准确掌握，真切认识到“数字人事”对国税事业发展和个人成长发展的促进作用。三是瞄准工作要点，凝聚执行共识。多次召开全市调度会议，点评工作情况，找准存在的问题；3月底召开了全市试点工作推进会，各县市区局晒成果、比业绩、分享经验、取长补短，形成齐头并进的良好局面，全市各级在执行层面的共识进一步凝聚。
二、工作措施突出一个“实”字
潍坊市国税局着眼于全省乃至全国更大范围的推行要求，着眼于制度办法“接地气”、符合基层实际，扎扎实实的开展信息化建设、制度验证、数据分析等工作，实实在在的去发现问题、解决问题，全力以赴为“数字人事”在更大范围推行发挥好试点作用。一是工作步骤实。制定了工作路线图和配档表，确定了“先模拟、再分析、完善制度、搭建平台、试点推行、持续改进”的工作步骤，确保试点工作步步为营、扎实推进。二是平台搭建实。将税务干部综合管理信息系统的开发应用作为重中之重，在平台搭建阶段采取了“边申请立项、边提出需求、边开发软件”的超常规工作措施，确保系统如期上线运行。先后13次对系统进行优化和完善，确保系统模块全、数据全、功能全，而且全部功能可用、实用，实现了数据“入口清晰、查询简单、对比直观”，让干部使用更便捷、组织
使用更高效。三是数据应用实。依托对54万余条真实数据的模拟运行，对制度办法提出修改建议，大多被总局采纳。全市推行以来进行了3次全面数据分析，全部从系统中提取真实数据，对制度办法的实施效应进行了如实体现，并针对发现的问题制定了19条工作措施，推动“数字人事”工作落实水平不断提升。
三、任务落实突出一个“责”字
通过建立流畅运转的工作机制，引导全员树立责任意识、规范责任行为、优化责任成果。一是建立“分工负责制”，做到“人人都有责任”。市县两级均成立领导小组和项目组，市局项目组按工作职能细分7个小组，任务到岗，责任到人，相关职能科室积极配合，全力投入试点工作。各县市区局参照市局分工，确保责任落实到位。二是建立“倒排工期制”，做到“心中牢记责任”。按照项目推行时间节点进行倒排工期，建立试点推行工作配档表和路线图，确定各阶段任务完成时限和质量要求，做到工作倒计时牌上墙、“只争朝夕”的意识入脑。三是建立“问题导向制”，做到“认真履行责任”。针对试点过程中发现的问题建立“问题清单”，倒逼制度建设、系统应用、措施执行过程中的问题处理，做到发现一个问题，解决一个问题，销号一个问题。通过机制保障，“数字人事”推行工作更加高效务实，做到了对上级负责、对历史负责、对干部负责。
四、工作开展突出一个“新”字
试点过程中，潍坊市国税局结合工作实际，在做好“规定动作”的基础上开展“自选动作”，作为试点推行工作的补充和深化。一是创新新进人员培养管理方式。选取工业、商业、金融三类企业作为实训基地，采取企业实训——基层锻炼——入职培训的培养模式，最后举行“入职仪式”，通过集体宣誓、领导授予肩章胸牌等方式，增强新进人员的荣誉感和使命感。二是创新退休干部管理方式。干部退休时，在税务干部综合管理信息系统保留其个人资料、工作日志和考核数据等信息，作为干部的历史足迹。同时，由所在单位组织座谈会，颁发退休证书和纪念章等，以体现组织的关怀。下一步计划依据其账户积分，给予相应激励。三是创新组织绩效挂钩应用。在总局办法的基础上增加了对上级部门对口考核结果的运用，以使组织绩效挂钩更加客观真实。四是创新信息系统应用。建立电子地图，直观展现单位和干部基本情况；设计了人性化的日记实模板，开展了“点赞台”“日志展评”活动，增强了工作记实的吸引力和趣味性。与移动通讯平台
关联，重要急办任务在推送到干部待办任务的同时进行短信提醒，第一时间通知到位，任务落实效率明显提高。
五、制度执行突出一个“严”字
一是坚持以上率下，领导示范带动。各级班子成员带头学习制度，带头履行“数字人事”相关要求，并结合前期作风建设“巩固深化拓展”主题活动，狠抓队伍中存在的个别“庸、懒、散、浮”现象。各级各部门负责人以身作则，严抓严管，落实好日常考勤、任务发布、工作记实、领导评鉴等平时考核事项。全市副科级以上领导干部以参加业务能力升级考试和领导干部胜任力测试为契机加强平时学习，能够主动学、带头学、督促学，为广大干部做好了表率，当好了“领头羊”。二是坚持从严要求，强化问题导向。试点全过程始终坚持问题导向，实行问题管理，通过项目组实践发现、下基层调研、组织座谈、调查问卷等多种方式，先后5次进行了大规模的问题意见梳理工作，截至目前形成了包含75条问题和建议的清单，对问题内容、解决建议、问题来源、处理状态等进行了详细列示，对问题实行责任制管理，做到发现一个问题、解决一个问题、销号一个问题，本级无法解决的全部带着建议向上反馈，务求问题管理“无死角”。三是坚持立规执纪，狠抓制度落实。将“数字人事”试点工作纳入绩效考核，制定了《各角色人员系统应用事项表》，对全体干部需要完成的工作事项进行了细致梳理，使每一层面的干部都能明白自己什么时间干什么事，督导全员把系统用实、把要求落实。6月上旬，召开了全市国税系统“数字人事”试点工作讲评会，将各县市区局试点工作中存在的问题一一点出，会后通过系统抽查、实地检查等方式进行了督导改进。
“数字人事”的试点推行，特别是对“七化”的落实，给潍坊市国税系统注入了强大的正能量。随着推行工作的不断深入，改革的效果已逐步显现，干部工作热情有了明显提升，日常管理监督更加规范，全系统学思践悟的风气更加浓厚，团队比较和自我认知更加清晰，整个干部队伍呈现出崭新面貌。
篇二：职位分析实训题
任务一 运用观察法收集某职位的职位信息 观察某一岗位人员半天的工作，或对某一岗位人员进行访谈，记录其具体的工作内容和职责权限。分析顺利完成该岗位工作需要的任职资格，包括知识、技能、能力及其他心理和生理方面的要求。
注意：1、如果采用观察的方式，适合选择标准化且周期较短的体力活动为主的工作，工作内容、工作程序都不会有大的变化。如：保洁员、车间操作工，前台接待人员、餐厅服务员等。
2、将观察过程进行拍照或摄像。
3、工作职责调查结果将运用于后面的岗位说明书的撰写。
表1-1 职务分析调查表
任务二 运用结构化访谈法收集大学教师的职位信息
大学教师是典型的知识工作者，其工作行为不易直接观察，且工作任务的周期长，适合采用访谈法了解其工作态度和工作动机等较为深层次的内容和关键的职位信息。
要求：1、编制结构性访谈提纲。
2、运用访谈法收集有关大学教师职位信息，整理访谈记录，梳理职位信息，制作成汇报材料，进行课堂交流。
3、将访谈过程进行拍照或摄像。
4、工作职责调查结果将运用于后面的岗位说明书的撰写。
任务组织方法与步骤 （一）任务组织
第一步，任务开始前的准备工作。要求课前预习工作分析方面的知识。
第二步，分组讨论。各小组就走访观察或访谈提纲开展讨论，充分发表个人观点。 第三步，实地完成任务，收集职位信息。 第四步，总结并撰写汇报材料。 第五步，任务讲评。 （二）任务完成时间要求
每个小组课堂汇报时间为5-7分钟，课外人均2小时为宜。 （三）任务完成成果要求
任务结束后，每个小组必须撰写任务报告，要求写明编制职位分析观察提纲或访谈提纲的主要依据。考虑到要查找资料，实地走访，制作汇报材料，一周后汇报并上交材料。 （四）任务成绩评定标准 任务一：
1、是否依据工作分析的基本原理拟定观察提纲。 2、拟定的提纲是否针对工作分析的对象。
3、观察的项目是否包括工作的主要内容、职位职责、工作环境、工作隶属关系，并由此得出工作任职资格要求。
4、实地观察、课堂讨论汇报占总成绩75%，任务报告占总成绩25%。 任务二：
1、是否依据工作分析的基本原理编制访谈提纲。
2、编制的访谈提纲是否针对工作分析的对象，即大学教师。
3、结构性访谈提纲内容是否规范，如作为大学教师，请概括一下您的工作；您所在职位的主要职责是什么；准确叙述您做了哪些关键性的事；从事大学教师这份职业需要具备什么教育程度、工作经验、技能和资格证书等；您的工作环境和工作条件是什么样的；您的工作绩效标准是怎么样的；您的工作对身体和健康的要求如何，等等。
4、访谈过程、课堂讨论汇报占总成绩75%，任务报告占总成绩25%。
任务二 职位说明书的编写
任务目的：职位说明书是对一项工作的描述和规范。通过对某一具体岗位的职位说明书的编写，理解编写职位说明书的基本思路，能够编写内容完整、用语规范的职位说明书。
任务内容：假设你是公司的人力资源规划员，人事部经理要求你就你所调查的岗位草拟一份职位说明书，请根据你们小组调查的背景资料和常识，并参考职位说明书范本格式编写。
内容包括：职位名称；所属部门；直接上级；下属职位；设置此职位的目的（概括性描述设置该岗位的目的及在组织中的必要性）；主要工作职责（概括和列举出该职位最重要的几项工作职责，最好用数字序号列出）；主要的工作关联（描述在工作中与哪些人发生联系，怎样的关联，包括组织内部和外部）；任职资格（此部分对招聘的选拔评价非常重要，必须认真填写）；专业知识和技能（列出具体要求）；核心技能（列出具体项目和要求）；其他要求（如教育背景、专业经验等要求） 任务组织
第一步，任务开始前的准备工作。要求课前预习职位说明书的内容与结构方面的知识。 第二步，分组讨论。各小组开展讨论，充分发表个人观点。 第三步，整理上一任务中的资料，撰写职位说明书。 第四步，任务讲评。 任务完成时间要求
每个小组课堂汇报时间为5-7分钟，课外人均4小时为宜。 任务完成成果要求
任务结束后，每个小组必须撰写职位说明书，要求语言流畅，文字简练，内容完整，条理清晰。考虑到要撰写文字资料，2天后汇报并上交材料。 任务成绩评定标准
1、是否依据工作分析的基本原理编制职位说明书。 2、编制的职位说明书是否具备基本的要素要求和格式。 3、编制的职位说明书内容是否正确翔实。
岗位职责
篇三：人力资源(职业技能实训的答案)
《个人与团队管理》职业技能实训形考参考答案
行政管理专科【个人与团队管理】《职业技能实训》（一）参考答案
1.小秦和小冯在同一个部门工作,在征得领导同意后,他俩经常交换岗位,通过承担对方的工作来学习对方的技能,这是(岗位轮换 ).
2.小齐准备进行一次自我评估,他在评估中有一个(实事求是)的态度最重要.
3.下周的例会上,小薛要作个报告,他很想知道怎样抓住听众的心理.以下不能帮助他抓住听众心理的方法是(陈述中把声音提得很高).
4.工作报告主要有三种形式.下面不属于工作报告的形式的是(从中间到上下形式)
5.李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析,在进行部门外部环境分析时,他可采用的方法是(PEST分析法).
6.在20世50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)
7.何总要求销售部给出每月的销售总额,但收到的数据却是每周的,他只好自己花时间把数字累加起来.销售部传递的信息不符合优质信息特点中的(正确的内容).
8.商务文件不同于普通信函和文学写作,它有着自己的特点,下面不属于它的特点的是(丰富详实、热情洋溢)
9.领导情境理论中主要包括两个方面的内容，一是工作成熟度，二是(心理成熟度)
10.每个人都有自己的目标和愿望,目标思考有助于人们明确自己的方向,下面关于目标思考的说法错误的是( 目标思想是空想).
1. 李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就像管弦乐队的指挥，根 据角色理论，他的角色是（领导）。
1.组织的利益相关者有来自内部的,也有来自外部的.下面不属于组织内部利益相关者的是(供应商和分销商).
1(刻板印象)是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。
1(单选题)(态度)是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。
2(单选题)(工作满意度)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。
3(单选题)最早提出组织承诺的是(贝克尔)。
4(单选题)(组织承诺)与缺勤率和流动率成负相关。
5(单选题)(社会知觉)是指个体对其他个体的知觉。
6(单选题)(首因效应)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。
7(单选题)(光环效应)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。 8(单选题)(刻板印象)是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。
9(单选题)(归因)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。
10 (单选题)(内因)是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。
11 (单选题)(外因)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。
12 (单选题)(稳因)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。
13 (单选题)第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。
14 (单选题)第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华桑代克)。
15 (单选题)社会学习理论的创始人是(班杜拉)。
16 (单选题)(团队学习)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。
17 (单选题)帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(团队任务职能)。
18 (单选题)关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是(团队维护职能)。 19 (单选题)领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是(关怀维度)。
20 (单选题)领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是(结构维度)。
21 (单选题)在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。
22 (单选题)在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是(领导情境理论)。
23 (单选题)领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是(路径一目标理论)。
24 (单选题)领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是(参与模型)。
25 (单选题)(心理测量)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。
26 (单选题)心理测量的工具是(心理测验)。
27 (单选题)心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是(人格测验)。
28 (单选题)(信度)又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。
29 (单选题)(效度)是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。
30 (单选题)领导情境理论中主要包括两个方面的内容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。
31 (单选题)(外因)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。
32 (单选题)(稳因)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。
33 (单选题)第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。
34 (单选题)第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华桑代克)。
35 (单选题)社会学习理论的创始人是(班杜拉)。
36 (单选题)(团队学习)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。
37 (单选题)帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(团队任务职能)。
38 (单选题)关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是(团队维护职能)。 39 (单选题)领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是(关怀维度)。
40 (单选题)领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是(结构维度)。
41 (单选题)在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。
42 (单选题)在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是(领导情境理论)。
43 (单选题)领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是(路径一目标理论)。
44 (单选题)领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是(参与模型)。
45 (单选题)(心理测量)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。
46 (单选题)心理测量的工具是(心理测验)。
47 (单选题)心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是(人格测验)。
48 (单选题)(信度)又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。
49 (单选题)(效度)是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。
50 (单选题)领导情境理论中主要包括两个方面的内容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。
51 (多选题)影响工作满意度的因素有(ABCDE)。
52 (多选题)阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有(感情承诺；继续承诺；规范承诺)。
53 (多选题)社会知觉包括的类型有(ABCDE)。
54 (多选题)组织公正与报酬分配的原则有(分配公平；程序公平；互动公平)。
55 (多选题)桑代克的效果律中强调的行为法则有(ABCDE)。
56 (多选题)组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有(要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为；要对这些关键行为进行基线测量；功能性分析；干预行为)。
57 (多选题)团队的有效性要素构成有(绩效；成员满意度；团队学习；外人的满意度)。
58 (多选题)团队过程的主要范畴是(ABCDE)。
59 (多选题)群体决策的优点有(能提供比个体决策更为丰富和全面的信息；能提供比个体决策更多的不同决策方案；能增加决策的可接受性；能增加决策过程的民主性)。
60 (多选题)群体决策的缺点有(要比个体决策需要更多的时间；由于从众心理会妨碍不同意见的表达；群体讨论时易产生个人倾向；对决策结果的责任不请)。
61 (多选题)影响群体决策的群体因素有(ABCDE)。
62 (多选题)人际关系的发展阶段是(ABCDE)。
63 (多选题)个体的沟通风格包括的类型有(自我克制型；自我保护性；自我暴露型；自我实现型)。
64 (多选题)亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用(人际关系类；信息类；决策类)高度相关的角色来说明管理者。
65 (多选题)领导者与众不同的特质有(ABCDE)。
66 (多选题)领导行为的权变理论有(费德勒的权变模型；领导情境理论；路径-目标理论；参与模型)。
67 (多选题)费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(领导者与被领导者的关系；任务结构；领导者的职权)。 68 (多选题)路径—目标理论的领导行为类型是(指导型；支持型；参与型；成就导向型)。
69 (多选题)培训和发展领导者技能的理论和方法有(加速站；辅导；按需培训；确定领导技能的范畴)。
70 (多选题)心理测验按测验的方式可分为(纸笔测验；操作测验；口头测验；情境测验)。
71 (多选题)心理测验按测验目的可分为(描述性测验；个体性测验；预测性测验)。
72 (多选题)心理测验的技术标准有(信度；效度；难度；标准化)。
73 (多选题)测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有(选定所需要的测验题；抽样选定标准化样本进行试测；施测程序标准化；从施测结果中建立常模)。
74 (多选题)在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有(择优策略；淘汰策略；轮廓匹配策略)。
75 (多选题)心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在(它是培训需求分析的必要工具；为培训内容和培训效果提供依据；是员工职业生涯管理的重要步骤)。
76 (多选题)影响工作满意度的因素有(ABCDE)。
77 (多选题)阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有(感情承诺；继续承诺；规范承诺)。
78 (多选题)社会知觉包括的类型有(ABCDE)。
79 (多选题)组织公正与报酬分配的原则有(分配公平；程序公平；互动公平)。
80 (多选题)桑代克的效果律中强调的行为法则有(ABCDE)。
81 (多选题)组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有(要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为；要对这些关键行为进行基线测量；功能性分析；干预行为)。
82 (多选题)团队的有效性要素构成有(绩效；成员满意度；团队学习；外人的满意度)。
83 (多选题)团队过程的主要范畴是(ABCDE)。
84 (多选题)群体决策的优点有(能提供比个体决策更为丰富和全面的信息；能提供比个体决策更多的不同决策方案；能增加决策的可接受性；能增加决策过程的民主性)。
85 (多选题)群体决策的缺点有(要比个体决策需要更多的时间；由于从众心理会妨碍不同意见的表达；群体讨论时易产生个人倾向；对决策结果的责任不请)。
86 (多选题)影响群体决策的群体因素有(ABCDE)。
87 (多选题)人际关系的发展阶段是(ABCDE)。
88 (多选题)个体的沟通风格包括的类型有(自我克制型；自我保护性；自我暴露型；自我实现型)。
89 (多选题)亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用(人际关系类；信息类；决策类)高度相关的角色来说明管理者。
90 (多选题)领导者与众不同的特质有(ABCDE)。
91 (多选题)领导行为的权变理论有(费德勒的权变模型；领导情境理论；路径-目标理论；参与模型)。
92 (多选题)费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(领导者与被领导者的关系；任务结构；领导者的职权)。 93 (多选题)路径—目标理论的领导行为类型是(指导型；支持型；参与型；成就导向型)。
94 (多选题)培训和发展领导者技能的理论和方法有(加速站；辅导；按需培训；确定领导技能的范畴)。
95 (多选题)心理测验按测验的方式可分为(纸笔测验；操作测验；口头测验；情境测验)。
96 (多选题)心理测验按测验目的可分为(描述性测验；个体性测验；预测性测验)。
97 (多选题)心理测验的技术标准有(信度；效度；难度；标准化)。
98 (多选题)测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有(选定所需要的测验题；抽样选定标准化样本进行试测；施测程序标准化；从施测结果中建立常模)。
99 (多选题)在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有(择优策略；淘汰策略；轮廓匹配策略)。
100 (多选题)心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在(它是培训需求分析的必要工具；为培训内容和培训效果提供依据；是员工职业生涯管理的重要步骤)。
1.小赵所在的团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是(供销团队 ).
2.关于头脑风暴法的第二个阶段,下面说法不正确的是(对那些提出荒谬想法的人进行批评教育)
3.娱乐节目中经常会有耳语游戏,它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的.查找沟通的障碍通常可从三个环节下手,下面不属于这三个环节的是(方式方法).
4灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难相互了解，也使得团队很难举行定期会议，这些工作模式包括（其他都属于）
5.一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织,其文化类型属于(个人文化)
6.领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是(结构维度)
7.小肖最近在工作中总是遇到问题,他决定给自己充电,便买了几本和工作密切相关的书,学习相关知识,然后决定应用理论指导
自己的实践,并对实践过程进行反思,根据KOLB理论,小肖是从(从理论化阶段开始学习)阶段开始学习的.
8.在和别人进行沟通时,头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息,低头隐含的意思是（对谈话的内容不感兴趣或持否定态度）
9.王总所在的团队中成员之间互不信任。当遇到突发情况时有的十分焦虑有的表现得局促不安。这让他感觉到很头疼。据此，你认为此团队正处在（形成阶段 ）
10.在谈判中,双方都希望达到自己的目标,但实际上往往产生不同的结果.谈判结果包括(其他都对).
11.活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率,下面关于它的描述不正确的是(不能帮我们找到细节)
12.领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是(路径-目标理论)。
12、小张在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于（好斗的人）
1、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争
取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合SMART原则中的 ( D ）原则。
（A）可衡量的 （B）明确的
（C）有时间规定的 （D）可达到的和可实现的
2、小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种情况，下面说法正确的是（ D ）。
（A）他的工作是为他人服务，所以他无法做计划
（B）他适合制定极其详细的计划
（C）他没有必要做计划
（D）对一些重复出现的事情可以做计划
3、下面关于反馈的说法不正确的是（ D ）。
（A）反馈是发展个人技能和能力的有效途径
（B）我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈
（C）反馈是发展自我认知的一个有效途径
（D）尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击
4、每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目标思考的说法错误的是（ A ）。
（A）目标思考是空想，不如踏踏实实做些事
（B）目标思考是确认自身价值的过程
（C）目标思考是增强自信心的过程
（D）目标思考是促使自己上进的过程
5、小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（ A ）的态度最重要。
（A）实事求是（B）积极
（C）乐观 （D）坦然
6、每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（ D ）。
（A）对时间和精力不切实际的要求 （B）短时间内要做太多的事
（C）误解 （D）缺乏热情
7、关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（ A ）。
（A）对那些提出荒谬想法的人进行批评教育
（B）挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法
（C）仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号
（D）继续工作，合理处理剩下的想法
8、张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。张总的问题在于他没有注意好（ B ）之间的平衡。
（A）工作和维持工作能力 （B）任务、团队和个人
（C）思考和行动 （D）工作效果和工作效率
9、活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的是（ B ）。
（A）可以让我们了解自己的工作习惯
（B）不能帮我们找到细节问题
（C）会告诉你很多意想不到的有用信息
（D）它是指把一天的工作活动记录下来进行分析的表格
10、小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是（ D ）。
（A）职业生涯机会的评估
（B）职业评估和反馈
（C）确定自己的志向和进行自我评估
（D）制定自己的职业目标和选择职业发展道路
11、小肖最近在工作中总是遇到问题，他决定给自己充电，便买了几本和工作密切相关的书，学习相关知识，然后决定应用
理论指导自己的实践，并对实践过程进行反思，根据KOLB理论，小肖是从（ C ）阶段开始学习的。
（A）从获得经验开始学习 （B）从反思阶段开始学习
（C）从理论化阶段开始学习（D）从应用阶段开始学习
12、小张在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于
（ A ）。
（A）好斗的人 （B）自信果断的人
（C）消极的人（D）自卑的人
13、小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是
( C )。
（A）远程学习（B）在职培训
（C）岗位轮换（D）脱产学习
14、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（ B ）。
（A）善于与交往者建立良好的关系
（B）善于思考
（C）善于聆听
（D）善于把自己的观点传达给对方
15、非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（ A ）。
（A）副语言沟通形式（B）身体语言沟通形式
（C）口头沟通形式 （D）道具沟通形式
16、娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（ B ）。
（A）发送者 （B）方式方法
（C）传送过程 （D）接收者
17、在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思是（ B ）。
（A）对谈话感兴趣，正在集中精神听（B）对谈话内容不感兴趣或持否定态度
（C）表示惊奇、恐惧或迟疑 （D）迷茫
18、何总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据却是每周的，他只好自己花时间把数字累加起来。销售部传递的信
息不符合优质信息特点中的（ D ）。
（A）正确的形式 （B）适度的费用
（C）正确的人员 （D）正确的内容
19、商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是（ C ）。
（A）清楚明了、准确无误 （B）叙述简明、条理清晰
（C）丰富详实、热情洋溢 （D）直截了当、开门见山
20、工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是（ B ）。
（A）从上到下形式 （B）从中间到上下的形式
（C）从下到上的形式（D）平级形式
21、下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道怎样抓住听众的心理。以下不能帮助他抓住听众心理的方法是（ B ）。
（A）经常使用PPT配合他的陈述
（B）陈述中把声音提得很高
（C）在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题
（D）在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结
22、李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（ C ）。
（A）SWOT法 （B）头脑风暴法
（C）PEST分析法 （D）思维导图法
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