篇一：防损员岗位职责
收银台职责
1、防损员应精神集中，灵活冷静、果断、认真有礼貌。
2、注意自身形象，保持良好站姿，不准与收银员或专柜人员闲聊互换岗位。
3、劝阻顾客在收银台入口和出口处逗留。
4、保持收银通道畅通，及时将购物车、购物蓝回到统一位置摆放。
5、对顾客提出的问题明确告知，不懂的请相关人员解答处理，不得不理不睬。
6、严密观察顾客买单和收银员的工作情况。
7、提醒顾客排队买单，制止顾客吸烟和拍照。
8、严密观察收银员取消、更改交易记录，问清原由，并在消单登记本上登记并确认签名。
9、严密观察收银员有无不打金额、少打、漏打现象。
10、注意防范收银员徇私舞弊和盗取现金现象行为。
11、礼貌提醒顾客将已买好单的商品带出卖场。
12、禁止顾客和收银员私自换散钱。
13、监督收银员完成交易后不给小票。
14、防止未买单的商品带出收银台。
15、对小孩手中和有疑问的商品进行核对查看。
16、顾客购买大宗购物需认真清点核对并协助收银员给顾客提供服务。
17、提醒员工必须到员工购物通道买单（13号收银台），并对员工购物进行核对，核对无误后方可放行。
18、监督员工购物时不可使用私人会员卡，只能由收银员使用公司统一会员卡。
19、提醒员工购物后必须在大门口出。
20、服务台拿赠品时必须认真核对赠品的名称、数量、条码核对无误后签名放行。
21、提高防损意识，防止前台的内外盗，协助便衣抓盗工作。
22、财务收款时必须通报主管和领班，由专人跟进。
23、收银员结款时，必须征得收银主管或领班同意后方可放行。
24、若遇停电时，关闭出口停止顾客出入，观察动向和控制现场局面，稳定顾客情绪并立即上报。
出口防盗门职责
1、注意自身形象，保持良好站姿，认真负责。
2、保持周边环境卫生干净、整洁，卫生差立即叫清洁人员及时清理。
3、不准顾客带商场内有售商品、大包、小吃和饮料等进入。
4、保持通道畅通，劝导顾客勿在出口处逗留。
5、及时处理防盗门报警事件，安抚顾客情绪，及时处理。
6、注意提专柜和服装区的购物袋的顾客，如发现没封口或有撕开的痕迹，要礼貌的截停核查。如发现没有付款商品时，应礼貌的请其入办公室交主管和当班经理处理。
7、协助便衣抓盗。
大门口岗位职责
1、精神饱满，保持良好形象与站姿。
2、维护车辆停放秩序与安全，确保通道畅通，提醒顾客锁好车辆。
3、负责大门口区域的卫生工作，保证大门两边卫生干净，不得有人在商场门讨饭，摆地摊，发传单等有损公司形象利益的形为。
4、禁止精神病患者，衣衫不整（光膀者）、携带危险物品、管制物品、易燃易爆物品者进入。对携带宠物者婉言谢绝其宠物进入。
5、禁止员工上班走大门口出入。
6、对上班时间走大门口私自外出者，通报领班处理。
入口岗位职责
1、保持良好自身形象，不得与专柜人员聊天。
2、禁止顾客带商场有售商品，小吃、饮料、大包等进入卖场。
3、员工不可私自替顾客保管物品，否则丢失由当事人自己承担。
4、密切观察出入的顾客，有无可疑现象，若发现异常及时报告当班主管或领班，加强留意在短时间内多次出入卖场的顾客。
5、礼貌劝阻从商场经入口出来的顾客将未买单商品拿到收银台买单。
6、尽可能的多了解场内商品，对顾客提出的问题给予热情礼貌的解答。
7、遇停电时，立即关闭入口，不准顾客进出，安抚顾客情绪通报上级。
员工通道岗位职责
1、保持良好的站姿，维护好自身形象，并维护好员工通道卫生。
2、对出入员工通道员工的仪容、仪表、工牌佩带、打卡情况进行监督，禁止无工牌出入和代人打卡现象。
3、严格执行检查制度大检查时要做到度礼貌提醒，对于拒不检查的上报上级处理。
4、对于专柜有物品出场一律须相关部门出具放行条，由相应部门主管签名后，经防损部主管级以上签名确认，当值防损员核实无误后签名方可放行。放行条下班后统一交回办公室。
5、员工上厕所、打水须佩带离岗证。
6、对于顾客和供货商上三楼，应礼貌问清事情后方可放行。
7、确保岗位责任区内公司公共设施的安全、整洁、完整。
收货部岗位职责
1、做好交接班工作，对供应商使用服务用语。
2、负责车辆停放秩序，保持收货通道畅通。
3、监督好各种退换货，严格各种手续是否完善，防止商品流失。
4、禁止员工乘货梯上下，禁止闲杂人员进入收货区。
5、对垃圾、纸皮出场应严格认真检查。
6、对于报损商品，必须对单放行，核实数量、严格检查后方可放行。
7、对于进货商品应严格把关，认真核对收货数量、条码、质量，核查无误后方可放行。
8、对贵重商品收完后要及时要求放入仓库，并通知领班跟进。
便衣职责
1、遵守公司的各项规章制度。准时上下班，不迟到早退，坚守岗位，不允许私自离岗。
2、穿便衣，以良好的精神面貌投入工作。
3、在岗期间不许与公司员工、促销员聊天，做与工作无关的事。
4、上班前对重点商品进行盘点，做到心中有数，勤走动，多观察，对各仓库和卖场死角及各工作间勤巡视，发现违纪及时上报处理。
5、对偷盗及破坏商品的不良行为及时跟踪，制止、抓获。
6、对员工纪律严抓、严管、严办。
7、对卖场消防器材进行检查，处理场内突发事件，并及时上报。
8、对贵重商品重点防范，发现可疑团伙人偷窃，及时上报主管或领班，由上级统一指挥行动。 流动岗
1、 熟知各岗位工作流程。
2、 负责开启各走火通道和防火门
3、 负责顶岗和更换各个岗位的对讲机电池以及岗位器材
4、 顶岗时要按照先后顺序逐一顶岗。
5、 注意检查卖场是否有人在搞破坏。
6、 熟悉处理突发事件，能及时应对。
7、 负责护送收银员的押款安全工作。
8、 监督卖场营业员的劳动纪律和卖场的购物环境。
9、 检查消防设施和防盗设施的安全工作。
10、
11、 交接发放岗位本和岗位器材，并巡场检查岗位纪律情况并做登记。 晚上营业结束后负责锁上走火通道的门。
篇二：防损员岗位职责
防损员岗位职责
直属上级：防损课长
一、岗位职责：
1、负责卖场人员、商品、资产的安全管理，维持卖场正常的经营秩序；
2、负责卖场消防、安全的管理，熟练使用各种灭火器材，熟悉掌握消防程序，检查消防设施，消除各种安全隐患，能带领人员扑灭初级火灾；
3、检查重点的营运环节，特别是精品区、收银区等，防止损耗，防止盗窃事件发生，抓获窃嫌，进行内部员工的诚实调查；
4、负责卖场的门禁管理，特别是收货口、员工通道等，包括进出人员的管理和进出商品的管理等；
5、解决所有防盗门的报警事件；
6、接受主管对岗位的分配，阅读岗位工作日志，做好交接班工作；
7、每日执行开店、打烊的程序，进行广场、楼面巡查时，及时发现隐患，包括环境隐患、人员操作安全隐患、商品存放安全隐患等；
8、处理防盗门的报警事件和卖场内的人员冲突；
9、疏导收货区、广场的交通秩序；
10、做好顾客服务工作；
11、配合本社区的公安部门维护好区域内的社会治安，打击犯罪；
12、负责紧急事件的处理；
13、积极参与安全宣传活动，配合管理层组织员工的安全培训；
14、负责将本部门专业文件进行归档保管；
15、负责本岗位工作区域的清洁卫生；
16、协助度盘点。
二、工作内容：
肃窃：
1、巡检卖场的各个区域，熟悉卖场商品的情况和卖场的各出入口及通道，对重点区域和卖场死角可定点监控；
2、员工置物柜及顾客寄物柜不定期检查；
3、负责整理、核对、汇总、检查物品携出申请单、商品报废单及其它表单；
4、检查、督促当日肃窃商品、顾客退换商品（退换货中心）的统计及归还；
5、负责审查窃嫌；
6、负责周转仓的巡视；
7、负责对讲机等防损器材的管理；
8、协助卖场盘点。
稽核：
1、负责门禁管制，疏导协助顾客；
2、顾客携超过一定标准包、物入卖场时，应引导顾客至置物柜寄存，劝阻顾客勿将宠物、 易燃、易爆物品携入卖场，雨天提醒顾客将雨具封裹后入卖场；
3、引导顾客未结账商品至收银区结账；
4、对精品区结账的顾客（或大宗出货、换货）从入口未购物通道出去时，应进行稽核或引 导其至稽核出口；
5、负责检视顾客购物小票；
6、负责稽核收银员漏扫、误扫、多扫；
7、负责统计收银员异常；
8、对衣冠不整（或穿背心、拖鞋）顾客应劝阻其勿入卖场；
9、当卖场购物呈饱和状态时，应劝导顾客暂缓入卖场；
10、服务台、门厅发生突发状况时，应作紧急支援，处理问题时应注意态度；
11、协助卖场盘点。
广场：
1、负责交通管理，顾客自行车整齐停放；
2、提醒、协助手推车员工将停车场、车道乱停放的手推车整理收回；
3、做好车辆防窃疏导工作，对行迹可疑者，进行严密监视，避免车辆失窃事件；
4、检查顾客停放车辆是否上锁，若车主末将车上锁，请将车辆推至岗亭妥善保管，直至车 主凭有效证件来认领，并作好领用登记工作；
5、负责交通指挥，引导送货车、（大、小）型车辆按照规定路线有序进入或驶离卖场；
6、制止拾荒人员、摊贩、发放广告传单等人员进入卖场区域；
7、提醒购物顾客，勿将手推车推离卖场区域；
8、及时通知清洁人员打扫车道环境卫生；
9、负责指挥候客出租车、残疾车，按规定位置排列候客；
10、协助卖场盘点。
收货区：
1、执行收货区开关门时间，并报值班经理批准做好登记；
2、凡有出卖场的换货商品进出外仓商品、应配合收货区员工逐项清点；
3、检查卖场清理出的垃圾内，有无藏匿的商品；
4、严格按照内外仓、周转仓转货手续，做好核对工作；
5、检查部门报废单及相关商品的品项、品质、数量是否相符及是否已达到报废程度并登记；
6、阻止除值班经理、维保、保洁公司外的任何员工，非因公务需要进出收货区；
7、管控送货人员无有效证件进入收货区；
8、维持收货区交通秩序，避免因车辆无秩序行驶、停放引起车道堵塞；
9、协助卖场盘点。
监控：
1、保证监控设备处于良好的工作状态；
2、熟练掌握监控系统的操作规程，严格按照规程操作，发生监控设备异常或故障，立即向防损领导或主管汇报；
3、每日做好监控室卫生，并随时保持监控室清洁；
4、负责白天、夜间监控设备的运行值班，发生报警及时通知主管；
5、密切注意易发案部位及重点部位动向情况，发现问题及时处理；
6、负责夜间清场后报警系统的操作、值守，密切关注报警情况与夜间警卫协调配合，保持紧密联系；
7、值班期间发现可疑情况及问题，及时上报，并做详细记录，并随时向防损经理报告情况；
8、严格按制度收发、保管器材，并注意日常维护保养；
9、负责保管监控视频资料，无店总经理核准，任何人无权查阅；
10、夜间发生紧急情况，服从夜间最高主管的指挥；
11、协助卖场盘点。
机动：
1、负责卖场各区域安全、消防巡回定点检查签名；
2、巡视库存区、周转仓的商品安全；
3、检查办公区、外围各岗、库存区无证、无关人员滞留情况；
4、消防箱前、安全门前、防火卷帘门下是否堆物、消防通道是否堵塞、紧急状况支援等；
5、凡发现卖场内有顾客拍照、抄价格，应礼貌制止，删除照片，收取价格单，告之其通过 本公司正常渠道核准后，由防损陪同方可操作；
6、检视各岗位防损工作是否处在正常工作状态，换岗休息、就餐；
7、作好交接班记录，协助卖场做好开店、打烊、清场工作；
8、做好大夜外围巡逻工作，一般治安状况处理；
9、防损其它岗位支援；
10、协助卖场盘点。
员工通道：
1、负责员工上、下班随身物品安检。卖场商品、报表、会议纪要、运营规范等各类文件不得带离公司，易燃、易爆物品及包等商品不得带入卖场；
2、负责卖场各部门钥匙领用、登记工作，建立登记发放钥匙档案，逐项登记钥匙发出、更换日期，使用地点、数量，领取人 姓名、所属部门及领取原因；
3、负责管控员工非因公务随意进出；
4、负责对厂商、来访者的换证作业，阻止无关闲杂人员进入公司；
5、负责维持办公区域的正常工作秩序；
6、配合人资部门严格执行公司上、下班的打卡（或刷卡）制度；
7、协助卖场盘点。
篇三：仓库管理员岗位职责及工作流程
仓库管理员岗位职责及工作流程
一、仓库管理员岗位职责
1. 遵守公司各项规章制度，负责仓库进、出货、存货管理，执行物料管理规定。
2. 及时、完整、准确登记存货仓库账，序时登记，定期编制存货进出存报表。
3. 负责仓库存货保管，保证库内存货安全，禁止无关人员及危险物品随意进入仓库。
4. 负责存货日常管理，包括存货分类码放、整理、标识、及进出库调度。要求熟悉存
货特性，分类管理，合理摆放，便于物流及安全。
5. 按会计岗位要求定期或不定期核对存货入库、出库、结存数量。要求账目清楚、标
识清晰、账卡物核对相符。经常对账点数，定期盘点。
6. 严格执行存货收发流程及要求，正确、及时办理原料入库、生产领料、完工入库、
销售出库、及其他类存货入库出库的开单、收发料和签字手续。
7. 廉洁自律，不得损害公司形象及利益，杜绝商业舞弊行为。
二、物料需求及采购计划
1、工厂总经理根据产能、销售目标、备货需要，会同财务中心根据资金状况，协商确
定物料最高、最低、安全库存量等三个控制指标，报董事长签批后执行。
2、厂长负责制定生产计划（日、周、月）及确认生产配料单。
3、仓管员根据实际库存、库存控制指标、生产计划、生产配料单，编制《物料需求表》，
报工厂总经理审批后，交采购员组织采购。
4、采购员根据仓管员提交的〈物料需求表〉，制定采购计划，报财务中心审批后，由采
购员负责联系采购，保证物料供应。
三、原料验收入库
1、仓管员必须根据财务中心的采购指令、供应商送货单、以及工厂品检确认意见，正确办理验收入库，非采购指令的物料、以及验收不合格品不得入库。所有原料必须先办理入库，方可领用。大宗物料需有过磅单以确定实际重量。
2、原料入库时，仓管员必须如实填写原料入库单，原料一经入库，仓管员必须按照仓储空间、环境及存放要求，合理安排存放区位，并贴好物料标识及登记物料卡、仓存账。
3、因故需退货时，办理退库手续，写明原因，并用红字填单负数冲回。
4、入库单会计记账联交财务中心记账。
四、生产领料及耗料
仓管员必须根据工厂的生产指令（制造命令单或生产任务单）、按生产配料单计算标准用量，才可办理生产领料，定额发料。生产领料时，应由生产班组长持生产指令单向仓管员申领原料，填写领料单（或原料出库单）。非生产指令的物料，不得领用。原料领用时，仓管员必须如实填写领料单（或原料出库单）。车间领料一律向仓库申领。
物料一经生产领用出库，即归属于车间物料管理范围，由生产班组长负车间物料管理之责。生产班组长必须严格按生产要求，合理有效控制生产物料损耗。凡一次性进入储料罐的物料，应一次性填写领料单领出，生产耗用量按配料单用量标准*投产量计算，储料罐内余料按领料量减标准耗用量计算账盘，有计划地按期清理罐内余料，以确认实际用量及余量。
每批次产品生产完工时，生产班组长应填写生产完工报告，如实填写生产损耗及实际耗料、余料数量、工时以及生产相关情况，检讨分析生产耗料情况。
生产退料时，必须办理退料手续，写明原因，用红字填单负数冲回。
领料单会计记账联交财务中心记账。
五、生产完工入库
1、生产班组长在产品完工后，应及时将成品缴库，仓管员点数并如实填写成品入库单。
2、成品一经入库，仓管员必须按照仓储空间、环境及存放要求，合理安排存放区位，并贴好物料标识及登记物料卡、仓存账。
3、退库返工时，必须办理退库手续，写明原因，用红字填单负数冲回。
4、入库单会计记账联交财务中心记账。
六、销售出库及送货
1、仓管员必须根据销售出货指令（出货通知）方可办理出库手续，非销售出货指令的出货要求不得执行出库。具体要求参照销售政策及流程制度办理。
2、仓管员根据出货通知的相关信息，如实填写销售出库单及送货单，送货单交工厂指定送货司机随货同行，客户签回后由司机交回仓管员。仓管员凭销售出库单及客户签名的送货单回单登记仓存账。
3、销售退回时，必须办理退回手续，缴库并写明原因，并用红字填单负数冲回。
4、出库单会计记账联及送货单回签联与回签结算联，交财务中心记账、与客户结算对账。
七、生产日报及仓存日报制度
1、当日生产完工，厂长应监督生产班组长完成生产日报表方可下班，《生产日报表》应于次日上午10时前报送财务中心及工厂总经理。
2、仓管员应在每日下班前轧账，并完成仓存日报表《存货进出存明细表》，仓存日报表应于次日上午10时前报送财务中心。
八、单据传递
仓库及生产单据会计记账联应于每日业务终了即刻交到财务中心会计岗位。存根联由制单部门及人员存档保管备查
本规程由财务中心制定并负责修订与解释，自签发之日起执
附署
主送：仓库、车间
抄送：
《仓库防损员的岗位职责》
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