篇一：物业管理有限公司保安管理规章制度
物业管理有限公司保安管理规章制度
第一条 责任范围：适用于本公司全部所辖区域。
第二条 主要职责：
贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度。
第三条 岗位职责
(一)保安队长的工作职责：
负责保安队伍的建设、园区安全消防工作，负责监督执行园区得纪律和规定及保安队内部各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。 具体如下：
1. 负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。履行保安人员工作职责。
2. 制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。处理
当班突发事件，如火灾、偷盗等立即报警，并迅速与消防队、治安办部门联系。
3. 建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。
4. 根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。
5. 密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。 每日查勤主要有以下内容：
5. 1 保安仪容仪表;
5.2 当班保安值班日志及巡逻记录; 物件签收事宜;
5.3 人员、车辆、物品出入记录;
6. 完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。
7. 检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规
章制度的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。
8. 协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。
9. 接待投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。
10. 负责对保安人员的管理、督导训练与考核。做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。
11. 掌握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。
12. 做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档;各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。
13. 以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。完成上级临时交办的事项。
(二)保安人员工作职责及注意事项
保安人员的工作职责：执行公司的安全、门禁的相关制度并填写相关报表、异常事件的汇报。
1. 保安人员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。上岗前按规定着装，仪容仪表要端庄、整洁，自我检查是否作好上岗准备，遵守甲方单位有关规定在严禁在非抽烟区抽烟，严禁饮酒上班及睡岗。
2. 维持园区正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。必须严格遵守公司的各项规章制度，如有违反，则按有关规定进行处罚。
3. 认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。
4. 对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护公司良好形象。对夜间送货到园区的客户或司机要热情问候，以礼相待并负责通知相关企业人员验收货物。
5. 根据各单位情况，要求立岗的，必须服从保安队长安排。
6.工作时间：白班时间为上午 7︰00-下午19：00 晚班时间为下午19：00-上午7：00每月正常休息4天，节假日无补贴，严格执行劳动纪律，上
班不迟到、不早退、不准私自离岗。有私事或生病不能上班须事先请假，经领导同意后方可离开。
7.站岗要端正，不得缺岗、误岗(迟到和早退)站岗的执勤保安不得下岗、蹲岗，随意走动，不能东倒西歪、说话打闹，也不得有其他的小动作，非遇紧急情况不得走下岗台。
8. 维持门岗的交通秩序，指挥好进出的车辆，文明值勤，礼貌询问，对 出入区域的车辆、人员及其携带的物品应按规定进行检查并作好登记。
9.保安人员站岗和执勤时，须穿公司规定的制服，佩戴员工识别证。
10. 保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。
11. 加强防火活动，及近发现火灾隐患苗头，并消除之。应熟记园区内各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有发现有失效的应立即通知保安队长。对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。
12. 保安应该负责门卫室日常清洁卫生工作，以保持室内清洁整齐美观。
13. 监督员工遵守安全守则，规章制度。保安每天下班前须将各类出库单据收齐，送交相关部门备查。配合领导做好下班后值班工作。
14. 保安必须提前十五分钟到岗，要有饱满的精神执勤。做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，及时提出相关工作报告。
15. 保安人员必须按照保安队长制定的计划训练时间进行训练，非特殊情况，不得缺席。
以上条款请员工仔细阅读，同意请签名： 年月日
篇二：物业保安管理制度
保安管理制度
制定部门：保安队
制 定：
日 期： 2014年3月
第一章总则
第一条 为了加强保安队伍的管理工作，保障本市场的正常工作秩序，搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，保安人员值勤执行任务有所依据，当好市场内卫士，确保市场内人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。
第二条 认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。
第三条 保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工作。
第四条 公司保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由保安队长进行合理安排。
第五条 执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。
第六条 保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。
第七条 对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关部门联系。
第二章保安勤务工作职责
第一条 责任范围：适用于本市场内全部所辖区域。
第二条 主要职责：
1. 贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。
2. 依据制度实施本园区人员、财产、治安、消防安全管理工作。 -
第三条 岗位职责
（一）保安队长的工作职责：
负责保安队伍的建设、市场内安全消防工作，负责监督执行市场纪律和规定及保安队内部各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。 具体如下：
1. 负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。履行保安人员工作职责。
2. 制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。处理当班突发事件，如火灾、偷盗等立即报警，并迅速与消防队、治安办部门联系。
3. 建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。
4. 根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。
5. 密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。保安队长对保安岗哨坚持不定
时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。每日查勤主要有以下内容：
5. 1 保安仪容仪表；
5..2 当班保安值班日志及巡逻记录；
5..3 人员、车辆、物品出入记录；
6. 完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。
7. 检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。
8. 协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。
9. 接待投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。
10. 负责对保安人员的管理、督导训练与考核。做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。
11. 掌握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。
12. 做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档；各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。
13. 以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。完成上级临时交办的事项。
（二）保安人员工作职责及注意事项
保安人员的工作职责：执行市场的安全、门禁的相关制度并填写相关报表、异常事件的汇报。
1. 保安人员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。
2. 维持市场正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。必须严格遵守公司的各项规章制度，如有违反，进行处罚。
3. 认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。
4. 对来访客户热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护公司良好形象。
5. 保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。。
6. 加强防火活动，及近发现火灾隐患苗头，并消除之。应熟记市场内各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有发现有失效的应立即通知保安队长。对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。
7. 保安应该负责保安处日常清洁卫生工作，以保持办公区域清洁整齐美观。
8. 保安必须提前十分钟到岗，要有饱满的精神执勤。做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，及时提出相关工作报告。
9. 保安人员必须按照保安队长制定的周计划训练时间进行训练，非特殊情况，不得缺席。
13. 保安值班时间按照公司相关规定灵活执行。
第三章保安人员行为准则
第一条 保安礼仪
（一）仪容仪表
1. 仪表：
1.1 服装干净、整洁，没有异味
1.2 头发前不过眉、旁不触耳、后不触领
1.3 不留古怪发型、剃光头或染彩色头发
1.4 清洁、干净、不留胡须；口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物
1.5 保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品（戒指、手链、项链）
2. 服饰
2.1 干净、整洁无污渍
2.2 上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。
2.3 纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖
3. 整体精神面貌要求：
3.1 精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑
3.2 服装笔挺、不歪斜松垮
第二条 保安工作守则
（一）工作态度
1. 对工作要有责任心、热情、敬业精神和职业道德
2. 对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心
3. 同事之间的协作力、包容、配合、团结
4. 对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣
5. 对待商户的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢
（二）日常行为规范
1. 爱护公共财产、不随意破坏、挪为私用；
2. 及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁；
3. 办公桌上不放与工作无关的用品；
4. 未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。
（三）工作纪律
保安员严格禁止下列行为：
1. 限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人。
2. 扣押、没收他人证件、财物。
3. 阻碍依法执行公务。
4. 参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。
5. 删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录。
6. 侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的公司商业秘密。
7. 仪容不整, 言语行为轻浮、粗暴无礼。
8. 值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸，打瞌睡，吃零食等。
9. 对群众、来宾故意刁难或挟怨报复。
10. 脱岗、漏岗、睡岗，迟到、早退。夜半值班人员睡觉被发现第一次罚款50元，第二次罚款100元，第三次当自离。
11. 未经许可擅自调班。
12. 暴行犯上，不服从指挥。
第五章每日安全事项巡逻内容
第一条保安巡逻
1. 保安仪容仪表。
2. 当班保安日志。
3. 异常事件的处理。
第二条消防系统检查
1. 灭火器位置挂放是否移动和压力是否足够。
2. 消防栓是否供水。
3. 明火管制稽核。
4. 消防通道的通畅、疏散方向和防火标志。
第三条市场秩序的维护
1. 保安每天要加强巡逻力度。
2. 市场内不得有人吸烟。
3. 市场内禁止停放电动车。
第四条主管交办其他事项的稽核。
第六章紧急或意外事故的处理
第一条火警事故
1. 发现火灾应立即赶到失火现场查看，并注意兼顾市场安全，立即向119火警台报案，且通知部门主管，保安仍然坚守岗位。
2. 若发生火苗应即以灭火器将火源熄灭。
3. 若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时，应：
3.1 火速打电话至119，并集合各企业义务消防员或请求支援。
3.2 同时通知园区内人员或其他重要企业干部集合员工救火，发挥消防编组功能。
3.3 指挥员工及来宾向安全地区疏散。
3.4 保持高度警戒，严防小偷趁机窃取各商铺财务。
篇三：物业安保管理部管理制度范本
第一节 物业安保管理部管理制度范本
第一章 总则
为进一步加强安保管理部的日常管理，明确各岗位职责，落实责任，现根据安保管理部的实际情况，制定本制度。
第二章 概述
1. 概念
物业安保管理是指物业管理公司通过现行的科学技术与管理手段，依靠各种先进设备与工具，保障物业管理辖区内的业主或租户的人身安全及财产安全、辖区内正常生活秩序及工作秩序的行为。
2. 目的
指在防止和终止任何危及或影响生命财产与身心健康的行为与因素，为物业管理辖区内的业主或租户提供一个安全、舒适的生活及工作环境，以提供生活质量和工资效率。
3. 意义
物业安保管理不仅会为辖区内业主或租户提供生命财产安全保障，也会为物业管理公司赢得良好的信誉，提高其市场竞争力。
第三章 行为规范
1. 应做到持证上岗，文明执勤，佩戴执勤标志。
2. 应坚持文明礼貌用语，交流时使用普通话，不得说脏话。
3.
4.
5.
6. 白天应对所管辖区域实行流动岗位巡查，夜间巡查三次以上，并认真做好记录。 应不断加强军事训练，提高业务水平和身体素质。 禁止遗失、损坏或外借各种警械器具，不准将其随意带出物业管理区域。 上班时，禁止嬉笑、打闹，严禁吸烟、喝酒、睡觉、看报纸、听广播，不准做其他
与上班、执勤无关的事。
7. 严禁旷工、迟到、早退，对工作不负责任，如有事或病假，须持有关证明提前向班
长或中队长请假，经批准后方可离开工作岗位。
8. 禁止利用工作之便敲诈勒索或收受贿赂。
9. 不准工作时勾肩搭背或袖手插兜，不得在公共场合依靠、歪坐、躺卧。
10. 应样遵守《安保管理人员仪容仪表规定》精神饱满、文明执勤。
⑴ 着制式服装上岗，须佩戴帽徽、臂章及工作证，扎好腰带、领带，保持警容严整。 ⑵ 大檐帽前沿与眉同高，不得手拎、掖挟大檐帽；不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，
戴歪冒、穿拖鞋或运动鞋。
⑶ 武装带应紧扎在腰间，以手不能轻松插入为准；中间以卡子中央的五星上角对正衣
扣中线为准。
⑷ 坐立时要挺胸抬头，不得弯腰弓背、东倒西歪、前依后靠；站立时要按军资标准站
立，行进时要二人成排，三人成行，步伐统一。
⑸ 头发要整洁，不得染发或留奇异发型；男士前额发不得遮盖眼眉，鬓发不得超过耳
屏，脑后发不得触及衣领；女士不得披头散发或佩带夸张的头饰。
⑹ 在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，不要当众整理衣物。
⑺ 不准留大鬓角、长指甲，胡须长不得超过一毫米，鼻毛不得长出鼻孔；女士不得浓
抹脂粉或涂有色指甲油。
⑻ 不得随地吐痰和乱丢垃圾
第四章 物业治安管理规定
1. 保安人员交接班制度
⑴ 按时交接班，接班人员必须提前十分钟到达岗位，及穿好工作服，佩戴好名牌，并向
安保主管作当日工作汇报。接班人员未到当前班人员不能离岗，擅自离岗者作旷工处理，发生的一切问题由交班者负责。
⑵ 接班人要详细阅读交接班日记和有关通知单，要做到“三明”：即上下班情况明，本
班接办的事情明，物品器材清点明。
⑶ 交班人员要详细记录完整本班情况，应做到“三清”：及本班情况清，交接的问题清，
物品、警械清。
⑷ 当班人员应及时处理发现的问题，对不能移交到下个班的事情要继续在岗处理完，同
时接班人协助完成。
⑸ 交接时要做好记录并签名。
⑹ 接班人员酒后或带病坚持上班者，交班人不得交给他们，并及时报告经理室，统筹安
排。
⑺ 所有事情交接清楚之后，交接后必须分别在登记本上记录清楚真实的上下班时间并签
名，然后交班保安员方可离开岗位下班休息。
⑻ 接班保安自己验收完毕并签名接班，而且交班保安已离开岗位之后，无论发生、发现
任何问题，责任一律由当班保安承担。
⑼ 交班员若发现接班员无故不签名接班或拖延接班时间，交班员可以提出抗议，并报告
保安队，保安队根据情况对接班人员依照处罚条例进行处罚。
2. 车辆管理制度
⑴ 车主要配合车辆管理人员的工作，遵守规定。
⑵ 小区（大厦）内业主有权监督车辆管理人员的工作，其任何失职行为可向物业公司反
映。
⑶ 车辆必须按照规定的行驶路线行驶，不得逆行，严禁在人行道、消防道、绿化带停放
车辆。
⑷ 机动车在小区内行驶时，严禁鸣笛。
⑸ 严禁在小区（大厦）内试车、修车、练车，不得在车库内洗车。
⑹ 严禁碾压绿化草地，破坏公共设施或路面。
⑺ 业主长期在物业区域内地面停放车辆，必须在车辆处办理定位立户手续，领取停车牌
放在车上，停在指定位置，凭牌出入小区，并按期缴纳停车费。
⑻ 车辆管理员应认真做好车辆日常维护工作，确保行车安全。
⑼ 建立和健全各类车辆管理台账、报表，加强机务统计工作，并按要求及时报送月、季、
年度有关机务内容车辆管理报表。
⑽ 车辆入库后贵重物品不应放于车内，否则丢失后由车主负责。
⑾ 车主应为需要保管的摩托车购买相应保险，车辆遗失时，由车主报案，并由保管处出
具证明，协助车主向保险公司索赔。
⑿ 严禁在停车场和小区内堆放各种杂物，影响车辆正常行驶。
⒀ 凡业主的机动车、自行车、三轮车一律不可停放在非指定位置，任何违章停放的车辆
将被拖移，业主领回车辆时，除按章交付保管费外，另应交纳拖车费。
⒁ 为了维护保证车库内的卫生环境，进入车库的所有人员不得随地吐痰、乱扔烟头等杂
物。
第五章 消防管理规定
1. 加强对灭火器材的管理，配备齐全必要的消防器具，确保灭火器材的可靠性、实用性。
2. 总指挥负责对火灾扑救中心的重大问题作出决定并下达命令，并视火情是否向“119”
报警作出决定。
3. 各部门要认真落实消防安全规定，检查安全制度在本部门执行的情况，发现火险隐患，
积极采取防范措施，并向上级汇报。
4. 消防控制中心接到报告后，应立即通过对讲机向应急分队发出指令并迅速赶往火灾现场。
5. 经常检查辖区内防火规范落实情况，尤其着重加强夜间巡逻检查，夜间各当值主管，领
班、工程人员要重点检查电源、火源，并注意其他异常情况及时堵塞漏洞，消除隐患。
6. 严禁擅自挪动消防设施、器材的位置，不准玩弄消防器材。
7. 消防设备及器材周围、消防通道要保持清洁，不得堆放任何物品。消防器材除发生火灾
外，任何人不准擅自动用。
8. 对新购置的消防器材，应按照有关产品质量标准进行严格检查，经检验合格后方可使用。
灭火器超过使用期限时，应及时更换。
9. 对故意损坏和破坏消防设备、器材的行为，视情节追究刑事责任。
10. 工作人员应熟悉灭火器材的使用及存放位置，下班前要对所有房间进行安全检查，切断
电源、关闭门窗后方可离开。
11. 凡新建、改建、扩建的装修工程，施工前必须将施工图纸上报消防部门，获得审批后，
方可施工。
12. 工程人员施工时不得随意改动消防设施，确需改动的消防设施，需经安保管理部门经理
批准，由本地公安消防部门同意后方可施工。
13. 外来施工单位的施工人员进入现场前，必须到安全部办理手续，并进行消防安全教育，
经考试合格后，方可进入现场施工。
14. 如施工单位需要使用易燃、易爆物品，应报安保管理部及工程部，征得有关人员同意后
方可将其带进小区（大厦）内。
15. 严禁在消防通道、楼梯口内堆放货物，疏散标志和出口指示标志应完好，应急照明设施
必须保证正常。
16. 各类物资仓库属厂区重点防火部位，必须设置醒目的禁火标志，非工作人员未经许可不
得入内，执行出入登记制度。
17. 仓库内禁止烟火，不得乱拉临时电线，不准使用加热设备。仓库照明灯限制60W以下
白炽防爆灯或防爆日光灯，以免灯具爆裂而引起化学物品燃烧或爆炸。严禁使用碘钨灯。物品入库时，防止夹带火种。
18. 对易燃、易爆化学物品要坚持一日三查，即上班后、当班中、下班前检查。
19. 检查后要做好交接班记录；对发现的问题要及时处理，消除隐患，每天下班前要关好库
房门窗，切断库房内电源。
20. 变电所、配电室、空调机房等地，不准存放易燃、易爆和化学物品，严禁烟火。
21. 禁止在公司内燃放烟火爆竹，不准随地丢烟头、火柴梗。不准在仓库、机房等地吸烟、
用火或乱拉电源。如遇特殊情况，须报消防指挥部批准并在有消防人员监控下按程序进行。
22. 工程部在火灾扑救后，应及时关闭自动水喷淋阀门，更换损坏的喷头及其他消防设施，
并使所有消防设施恢复正常。
23. 在扑救火灾时，要注意近可能的减少对现场的变动，保护现场的痕迹与物证。
24. 应主动配合公安机关工作，查明肇事责任者，并提出处理意见，对有意隐瞒火灾事故不
报告者、提供伪证者，要追究责任，严肃处理。
25. 疏散人群时要优先考虑老人、儿童和残疾人，阻止客人在楼梯上奔跑，互相推拉。
26. 疏散人群时应维持安全通道秩序，将客人按一路纵队排列，从防火楼梯疏散，绝不可等
待电梯，防止不知火情危险的客人再回现场。还应及时检查每个危险区域是否还有滞留、遗漏客人。
27. 任何人发现火情，如烟雾、烟火和不寻常的热度，都负有及时报警之责。报警时应讲清
起火的具体地点、本人姓名，如有可能，尽量先灭火，并保护好现场。
28. 加强消防宣传教育，使消防员充分认识防火的必要性，提高防火意识。
29. 组织观看实地消防演练，进行现场模拟培训。
《小区保安管理制度范文》
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