超市收银店庆总结

时间：2016-09-30 08:03:22 来源：免费论文网

篇一：店庆工作总结

店庆工作总结

作为企划，我们的主要目的就是“让更多人知道，让更多人明白，让更多人购买”。从次此11周年店庆效果来看，我们促销的效果较往年有所提升。

个人认为，在这此大型促销中，即有我们以后值得参考的地方，也有需要改进行的地方。现在具体情况做如下总结：

值得以后参考的方面

1、活动的事先准备与规划较好。此次活动方案提前15天全部订稿，但从11月19日开始，我课就开始在DM海报上进行了二期周年庆的宣传，宣传期限长达将一个月之久，并且在东关店海报上也行了大力度的推广。

2、扩大了各类媒体的宣传。此次活动较以往增加了出租车顶灯宣传，红柳广告宣传，广告流动车宣传等。这些宣传扩大了宣传。

3、外场活动营造的氛围较好。虽然此次天气较冷，但活动在外面参与，这样在广场上引起了一定的人气，也是一种宣传。

4、各课商品品类定位较准。从顾客的购物力度可以看出，此次促销商中品基本上附合了本店人群的消费定向。

个人认为需改进行方面：

1、店庆期间各部门的配合工作不好。就如我课：每次总有一两个课让人多次追要。每次等开档最后全部累到一起，使我课工作做不到提前宣传。

2、商品的谈判不及时。不能按照规划时间按时完成，多次占用宣传时间，使我课来不及对宣传进行精细化。

3、商品特陈的更换不及时。促销地堆陈列非常重要，但是商品需不断更新才使人有新颖的感，从常年的促销来看，这项问题较严重。

4、商品的毛利太低。做为商家，我们最终的目的是做到利润的最大化，所以在以后的促销中，个人认为，该低的一降到底，在带动人气的基础上，部分商品还是不建议损失太多毛利。

5、客服中心对活动及商品的宣传工作不到位

做为客服，在大型促销中应该有一篇专制的宣传计划，但我们客服没有制定，不能灵活运用，达不到宣店内宣传的气氛。

6、收银员对促销活动推广。

促销活动是对促销的进一步强化，但从活动记录来看，距参加活动金额接近的顾客很多，这足以说明收银员没有做到对顾客的提示。失去了促销活动的真实意义。

企划课

2016.1.1

篇二：超市店庆广播稿

尊敬的各位来宾、同事们：大家好!今天，学习店以矫健的步履走过了六年发展的历程，带着青春的气息迎来了她的

六周年庆典。借此机会，让我们一起向学习店六周年店庆表示热烈的祝贺!向与学习店风雨同

舟六周年的全体职工表示诚挚的问候!向支持、关心学习店成长的顾客朋友表示衷心的感谢!六年春华秋实，六年岁月如歌。这一里程碑上，凝聚着全体学习人的光荣与梦想。六年

前的学习店，犹如一颗破土而出的幼苗，秉承顾客第一，唯一的第一的经营理念，硬是凭着

敬业奉献，永争第一的进取之心，在激烈的市场竞争中，一步一个脚印，由小到大，由弱到

强，销售从2千多万到3.6亿。六年后的学习店，虽然已成长为学习地区的一棵大树，但学

习人仍然坚持诚信为本、童叟无欺的儒商精髓，始终如一地做到了“商场无假货、件件都放

心”，让广大消费者质量和服务同享。 “逸翮思拂霄，迅足羡远游。”学习店六年的发展历程，是一部记录学习人“团结、苦干、

开拓、奉献”精神的创业史，更是一部反映学习人公平竞争、服务百姓的发展史。值此学习

店六周年店庆的美好时刻，希望我们的学习店更加辉煌，在商海激烈的竞争中，相信学习店

必将扬满竞流搏击商海之风帆，直指目标之彼岸! 最后，祝愿学习店宏图大展，蒸蒸日上！祝全体员工，工作顺利，合家欢乐！篇二：店

庆鼓劲广播稿

关于华松国际五周年店庆至全体员工的广播稿（标题不读）

各位员工，早上好！五年时间似白驹过隙，然而五年却可以见证一个企业的起步和奋进,

可以成就一个团队的雄起和辉煌；五年，我们踌躇满志，在百货大潮中劈波斩浪，奋力开拓；

五年，我们激情澎湃，在市场漩涡中激流勇进，拼搏进取。在这两天的店庆活动中，公司全

体员工尤其是奋战在一线的同事们，都能够加班加点、任劳任怨的开展工作、服务顾客，在

大家的共同努力下，本次店庆前几天的活动中取得了较好的销售业绩，赢得了广大市民和消

费者的一致好评。在这里，要感谢大家的真心付出，并道上一声：你们辛苦了。今天是店庆

活动的最后一天，希望大家可以再接再厉，再创佳绩，为我们这段时间的辛勤付出交一份满

意的答卷，并恭祝各位员工工作顺利，万事如意，我们的努力会让未来更灿烂！篇三：超市

广播稿

超市广播稿07:30各位亲爱的同事早上好，今天是月日星期新的一天来到了我们又开始

了一天新的生活。新的工作，现在的时间是07:30分。我们已经开始了营业。请各位伙伴做

好营业准备，以欢快的心情迎接每位顾客的到来，祝各位同事工作愉快。谢谢！ 08:00各位亲爱的顾客您好,欢迎光临xx超市. xx超市将为您提供丰富的商品和舒适

的购物环境，随时关心您的生活，xx超市将成为您购物的新天地，并谢谢您热情的支持与光

临. xx超市全体员工祝您购物愉快谢谢！人流量高：各位亲爱的顾客您好，欢迎光临xx超市，为了给大家提供一个清新、洁净、

安全的购物环境，请您不要在商场内随意吸烟、乱丢纸屑，并妥善保管好您的随身物品、寄

存好您的车辆。xx超市全体员工感谢您的合作，祝您购物愉快，谢谢！整点报时：各位亲爱的顾客您好，欢迎光临xx超市。xx超市为您整点报时，现在是北

京时间：点整，我们将继续为您提供最优质的服务，xx超市祝您购物愉快。谢谢！提示语：各位亲爱的顾客您好，欢迎光临xx超市。为了方便您的购物，xx超市为您提

供免费寄包服务，请您正确使用寄包柜，您也可以将您的包寄存在我们的服务台，并保存好

您的寄包凭证，以免给您带来不必要的麻烦，xx超市祝您购物愉快。谢谢！提示语：各位亲爱的顾客您好，欢迎光临xx超市。当您在选购商品时，请注意您的随身

携带的物品，并看管好您的小孩以免给您造成不必要的麻烦，xx超市祝您购物愉快。谢谢！

下班前广播：各位亲爱的顾客您好，欢迎光临xx超市。我们的营业时间是xxx点到xxx

点，现在是晚上**点，离我们下班时间还有10分钟。请您抓紧时间购物我们依然为您提供满

意的服务，xx超市祝您购物愉快。谢谢！下班：各位亲爱的顾客您好，欢迎光临xx超市。我们的营业时间是xxx点到xxx点，现

在是北京时间**，我们下班时间已到，感谢您的光临，xx超市祝您生活愉快，工作顺利，明

天见。谢谢！向员工道晚安：各位亲爱的同事感谢您在这一天为公司付出的心力, xx超市因您的付出

不停茁壮成长，在此向您致上最高的敬意与谢意，在这悠静安适的夜里祝您有一个甜甜的好

梦。晚安! 明天见! 谢谢！员工生日：各位亲爱的同事今天是年月日，农历年月日，是xx部，

xxx的生日，在此祝他（她）生日快乐，下面把xxx这首歌送给他（她），愿他（她）在以后

的人生道路上，一帆风顺,事业有成，开心与快乐永远围绕着他（她）！！前台人流量高：各位亲爱的顾客您好，欢迎光临xx超市。为了感谢您长期以来对xx超

市的支持与厚爱在这里我们特别温馨提示您：在购物付款时请您排好队不要慌忙，耐心的等

候付款，感谢您的合作。xx超市祝您购物愉快！！温馨提示：由于今日下雨（下雪）天气较冷、路面较滑为您的出行带来诸多不便xx超市

提醒您出行小心，在次祝您购物愉快。谢谢！寻找各部门主管广播：请xxx听到广播通知后速到xxx。请各部门组长，听到广播通知后速到一楼办公室开会。丢失物品：各位亲爱的顾客您好，欢迎光临xx超市。现有位顾客在卖场内丢失了（一把

钥匙）、（存包牌）。如您有拾到，请帮忙交到一楼服务中心。xx超市真诚感谢您的帮助与支

持.祝您购物愉快。谢谢！失物招领：各位亲爱的顾客您好，欢迎光临xx超市。现拾到（xxx）如您有遗失请到一

楼服务中心认领。谢谢！孤儿商品广播：各位亲爱的顾客您好，欢迎光临xx超市。各位同事请注意，请各部门听

到广播通知后速按排人员到一楼收银区将本部门的孤儿商品领回家。谢谢合作！寻人广播：各位亲爱的顾客您好，欢迎光临xx超市。现有位名叫xxx的小朋友与他的家

人走失，请xxx小朋友的家人听到广播通知后速到xxx。盘点广播：各位亲爱的顾客您好，欢迎光临xx超市。因本超市盘点我们下班时间调整到

xx点，请您抓紧时间购物，我们依然为您提供满意的服务。xx超市祝您购物愉快。谢谢！服务宗旨：各位亲爱的顾客您好，欢迎光临xx超市。xx超市自创办以来始终坚持以“创

新求发展”以“质量促效益”以“服务树信益”以“消费者满意为目标”的经营思路来服务，

能得到您的满意是我们的企业宗旨，离不开您的支持与信赖，xx超市全体员工将凝心聚力，

积极的继续为您提供最好的服务，祝您在xx超市购物愉快。谢谢！丢失工作牌：各位亲爱的顾客您好，欢迎光临xx超市。现商场xx部xxx的工作牌丢失

在卖场内，如您有拾到请帮忙交到一楼服务中心。xx超市真诚感谢您的帮助与支持，祝您购

物愉快！谢谢！！

前台拥挤广播：各位亲爱的顾客您好，欢迎光临xx超市。为了减少您购物付款时的等待

时间，请您尽量到人少的收银台付款，谢谢您的合作！xx超市祝您购物愉快。谢谢！失主感谢员工广播

各位亲爱的顾客您好，欢迎光临xx超市。现商场xx组员工xxx，在工作时拾到顾客xxx

的xxx并主动交给失主。在此失主像他（她）表示最衷心的感谢，祝他（她）一帆风顺，事

业有成。谢谢！

寻找促销员广播：请xxx促销员听到广播通知后速到xx。谢谢合作！

提示语

各位亲爱的顾客您好，欢迎光临xx超市，为了感谢您长期以来对xx超市的支持与厚爱，

现在这里我们特别温馨提示您，请您选购商品时不要随意拆开商品外包装，不要随意品尝食

品。对筛选后不满的商品请您放回原处，在购买散称商品时，先称量计价再到收银台付款。

请您保留好购物小票以便出门验票，若遇疑难问题可随时咨询本店员工，xx超市全体员工将

谐成为您服务。祝您购物愉快，谢谢。早上上班播放《日出》，开店时播放《迎宾曲》晚上21:20回收孤儿商品播放《回家》，5

分钟后播放《晚安曲》篇四：超市广播稿开门前五分钟准备:

各位同事早上好，还有五分钟我们的超市就要开始营业了，请大家整理好自己的仪容仪表，各就各位, 让我们以饱满的精神，温馨的服务去迎接顾客的到来。祝大

家在新的一天里工作愉快。谢谢！开门迎宾致辞:

亲爱的顾客朋友：

早上好欢迎光临正德康城超市（北京文化教育超市善南店）。我们今天的营业刚刚开始我

们的营业时间为早上6：00——晚上21：00共有两个楼层，。一楼主要经营的有：洗涤日用

品、文具、化妆品、生鲜、食品等。二楼主要经营的有：服装、鞋、家居百货等。欢迎顾客朋友前往各区域选购。我们将以最亲切、最真挚的服务来满足您的需求。如果

您对我们的商品和服务有任何的意见或者建议，欢迎您到服务台咨询，或者拨打我们的投诉

电话：************，谢谢！

（善南店、善北店）营业中：

亲爱的顾客朋友，大家好！欢迎光临正德康城超市，为答谢广大顾客朋友对我超市的支持与厚爱，正德康城超市始

终以优良的商品、优惠的价格和最佳的服务满足您的需求。为了给大家提供一个温馨舒适的

购物环境，请您理解并配合我们，不要在卖场内吸烟、随地吐痰、拍照、抄写价格，不要随

意拆开商品包装，不需要的商品请你放回原位，同时请您保管好身边的财物及已结帐的商品。

如果您对我们的商品和服务有任何的意见和建议，欢迎您到服务台咨询，或者拨打我们的投

诉电话：3976666，正德康城超市全体员工愿您称心而来，满意而归，谢谢！促销活动：

亲爱的顾客朋友，大家好!为了感谢你对本超市的关心与支持,我们特别为你准备了一系

列的特价商品供大家选购----------------------------------(商品名称及原价、现价）欢

迎大家前来选购,祝你购物愉快! 内部联系

本超市的***您好！请您听到广播后速到***！（连续播放2—3遍）打烊词：

亲爱的顾客朋友，晚上好！感谢您光临正德康城超市，您购物辛苦了，我们的营业时间为早上6：00——晚上21：00，现在距离下班时间还有15分钟，又到了和您说再见的

时候了，请您抓紧时间挑选好您所需的商品到收银台结帐，同时不要遗忘随身携带的物品。

感谢您对我们工作的支持和鼓励。我们将认真的总结今天，努力做好明天，欢迎您再次光临，

祝您晚安。谢谢！存包提醒

亲爱的顾客朋友，欢迎光临正德康城超市。为了方便您购物，我们在超市入口处设置了

自动存包柜。存包时按照存包柜的使用说明进行操作。存入包物后请您留意将箱门关紧并请

妥善保管好您的密码纸。当您取包时，请先根据密码纸上的柜号找到您包物所在位置，将密

码纸靠近读码口。取包后，请您随手关门，并将已失效的密码纸扔进废纸盒内。请您特别注

意，贵重物品及现金请您随身携带。如果您在操作过程中碰到问题，请向寄存处服务人员咨

询。如果您带有大件物品，请至总台的人工大件存包处寄存，寄存后请妥善保管您的寄包牌，

以防他人冒领。安全温馨提示：

亲爱的顾客朋友：欢迎光临正德康城超市。为了确保您和家人的安全健康，请您上、下

楼梯时小心慢行，以免摔倒。在购物时，请妥善保管好您的贵重物品，请不要把手机、钥匙、

钱包等物品放购物篮内，以免不慎丢失；已买单的商品请存放到服务台保管。正德康城超市

全体员工祝您购物愉快。谢谢！拥挤现象：

亲爱的顾客朋友，欢迎光临正德康城超市！由于现在客流量较多，收银台出现了较为拥

挤的现象，需要付款时，请您到前台稍作等候，我们的工作人员会尽快为您办理结算手续。

为了维护好超市的秩序与您个人的人身安全，请大家排好队不要拥挤，同时请您照看好身边

的老人和小孩，确保他们的安全。请不要把手机、钱包等贵重物品放在购物篮内，以免不慎

丢失。正德康城超市全体员工感谢您的支持与合作，祝您购物愉快！谢谢！雨天温馨提醒亲爱的顾客朋友，欢迎光临正德康城超市，今天是下雨天，地面可能比较湿滑，请您在

购物的同时注意安全。现在外面正下着大雨，您可以在休息处小坐片刻，等雨小些再走。（如

果您没带雨具，别担心，我们为您准备了公益伞，只要您前往总台进行登记，就可轻松借用，一星期之内归还即可。）希望今天正德康城超市能

为您带走雨天的阴霾，带来轻松和便利。再次感谢您的光临，正德康城超市祝您购物愉快！停电、来电即时播音

1、各位顾客朋友你们好！由于电路故障，超市电源暂时无法正常供应，请来宾们不必

惊慌，尽快将您所购商品至收银通道付款或听从现场工作人员的安排，有秩序地撤离现场，

不要拥挤。我们将联系有关部门，尽快解决恢复电路畅通。敬请来宾们谅解，谢谢合作！

2、亲爱的顾客朋友，你们好！很抱歉，刚才商场电路出现故障，让您受惊了。现已恢

复正常，，不便之处敬请谅解，感谢您的支持与合作。请您放心购物。贵主全体员工祝您购

物愉快！谢谢！火警播报

1、（发现火险隐患，为防万一需要顾客离开现场时按以下内容进行播报）顾客朋友们，

你们好！由于电路故障，现行电源将于（）分钟后暂停供应。请来宾们从各出口处及安全通

道有秩序地撤离，切勿拥挤，恐慌，请听从现场工作人员的安排。给您带来的不便敬请谅解，

谢谢合作。

2、（火险情况较为紧急，需要明确告知顾客离开现场时按以下内容播报）顾客朋友们，

你们好！由于本店**地方发生火灾，请大家迅速从最近的安全通道、紧急出口离开商场。请

大家维持好秩序，不要惊慌，不要拥挤，我们所有工作人员愿为您提供帮助。谢谢！顾客寻人、失物招领

1、来宾（）您好，请您听到广播后到（），有人找。

2、来宾（）您好，请您听到广播后到（），您的（）在等您。

3、（）小朋友，您好，请您听到广播后到（），您的（）在等您或有人找。（注：小

孩走失在播音前先通知各门岗，提供小孩的样貌特征，请门岗留意该小孩，发现行踪及时与

播音室联系。）

4、有哪位来宾走失小孩，请到（）认领。

5、有哪位来宾遗失（），请到服务台认领。

6、有哪位来宾捡到（），请交到服务台，谢谢合作。

7、来宾_______请速至服务中心您的小孩在服务中心等您，谢谢! 开业前篇各位员工早上好，还有15分钟就开始营业了，请各就工作岗位并保持您的好心情，露出

您的笑容，准备迎接每一位顾客。谢谢！拥挤篇亲爱的顾客朋友您好，欢迎光临--------店，现客流量较多，请买单在朋友自行排队，

以免造成拥挤，我们的收银员将以最优质的服务尽快为您结算，谢谢您的合作，并祝您购物

愉快！温馨提示（一）亲爱的顾客朋友您好，欢迎光临---------店，为感谢广大顾客的支持，现推出以下特价

商品：

更多劲爆商品尽在正德康城标超店（便利店），欢迎广大顾客前来选购。温馨提示（二）亲爱的顾客朋友您好：欢迎光临------店，为了给您提供一个清新洁净的购物空间，请不要在商场内吸烟，谢

谢您的合作，并祝您购物愉快！商场超市日常广播语 ——开店前

各位同仁大家早上好! 我们的营业时间将于早上8：00准时营业，现在距营业时间还有

（）分钟，请各位同仁尽快将手边的工作完成。有特价信息，请尽快通知收银中心，谢谢!(开

店前15分、10分、5分钟各广播一次) ——开店篇五：超市广播稿超市广播稿

（1）7:45:开店前对各位同仁的播音：亲爱的员工朋友们，大家早上好，今天是2014年（）月（）日，我们又满怀激情的迎来

了新的一天，希望各位以最佳的精神状态，投入到一天的工作中去，用您真诚的微笑和热情

的服务态度赢得顾客的信赖，为我们树立良好的企业形象！谢谢！ 2）7;55

各位同仁：还有5分钟就要开始营业了，请您仔细检查一下自己的仪容仪表及卖场的环

境卫生，保持平衡的心态，焕发的精神，面带微笑等候顾客的到来，轻松愉快地投入到工作

中去，谢谢您的合作！祝大家工作愉快！ 3）8:00开始迎宾，播迎宾词亲爱的顾客朋友们：

大家早上好！驿麓超市的全体员工真诚的欢迎您的到来，当轻松优雅的迎宾曲想起的时

候，我们的营业人员已经做好了充分准备，他们用甜美的微笑，温馨的语言，时刻准备着为

您服务。来到驿麓超市会让您得到美的享受，优雅的购物环境，高层次的服务水平，一流的

商务品质，精美的流行商品，让您时刻品位时尚的乐趣，体味轻松愉悦的人生。驿麓超市是一家集购物，休闲，餐饮，娱乐为一体的现代化商业广场，我们秉承顾客至

上，优质服务的原则，细心为您做好每一件事，满足您的不同需求，使您的购物，休闲倍感舒适方便！xx多平方米的经营面积，配

套设施齐备，先进的电脑收银及配送系统，全面提升您的购物品质，驿麓超市，感谢您的光

临，祝您购物愉快！

4）迎宾结束后5分钟，播报楼层介绍。

篇三：超市收银员个人工作总结范文

我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

一、作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解。

二、认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

三、注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将暂停收款牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。

以上是关于超市收银员个人工作总结范文，希望对大家有帮助。

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