篇一：国庆销售总结
国庆销售总结
一、本年度工作总结
XX年即将过去，在这将近半年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对半年的工作进行简要的总结。
我是今年九月份到公司工作的，十月份开始组建市场大客户拓展部，在没有负责市场大客户拓展部部工作以前，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏汽车行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对汽车市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过半年的努力，我们大客户拓展部也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，各组员的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。但对于一个大的项目暂时还没可以全程的操作下来。
存在的缺点：对于汽车市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，导致影响市场大客户拓展部的销售业绩。
二．部门工作总结
在将近半年的时间中，经过市场大客户拓展部全体组员共同的努力，使我们公司的产品知名度在深圳市的市场上渐渐被客户所认识，再加上良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，xxx科技有限公司就是一个明显的例子。
工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的心理状态，从而引发销售工作中没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
新业务的开拓不够，例如宣传车，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不够强，业务能力还有待提高。
三．市场分析
现在汽车市场品牌很多，但主要也就是那十来个品种，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于中等的产品。在价格上是卖得较为合适的价位，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中针对部分客户我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。
在深圳市市区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在汽车开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场拓展放在市区外，那里的市场竞争相对的来说要比市区内小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。据经济分析师的分析，明年的经济会比今年还要差。假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，在这个市场会丢失更多的客户。
篇二：十一销售工作总结
商管部12年十一销售总结
一 我司商管部所辖店面各品类销售情况（金额:万元）十一销售12年与11年相比：11年总销售金额272.8万元，12年总销售金额243.1万元，
增长-29.7元，增长-10.1%。其中，w***增长-29.2万元，增长-16.9%；n**增长-0.5万元，
增长-0.02%；
二 我司品牌销售综合分析在今年的十一黄金周销售中，各门店客流都远少于同期，虽然除苏宁外各系统门店数基
本都多于同期，但厨卫总销量基本和同期持平或略有下滑。在这样的大环境下，我司销售也
受到了较大影响，销售额低于去年同期：n**在9月初开始遭到了抵制日货的重大危机，虽然
我们对主管人员和促销员一再声称不会影响十一，但事实情况是不可能没有影响，那样说只
是为了增强销售人员和基层管理人员的信心，不过值得欣慰的是在大家的公共努力下，n**
销售基本和去年同期持平，这也是此次黄金周中不多的亮点；w**销售比去年下滑较多，主 要是**系统下滑超过了25%，虽然这与去年十一**因特殊原因冲刺较高有一定原因，但
仍然暴漏出了在**系统存在的部分问题。不过，虽然考核期内我们的销售表现不佳，但好在
本月内还有机会，将前期落下的予以挽回，我们仍有信心10月整月的销售超过去年同期和主
要竞争对手：一，**月初做所100台团购目前有20个左右持储值卡用户已来商场交卡或换机
补差价，尚有80个左右持储值卡用户没过来，因此我们一定要抓好这部分用户尽量让他们价
钱换高端冲刺销售，此笔销售预计会产生10-20万销售额；二，我们将参加**电器10月18
日的内购会，虽然由于与**电器接洽时间稍晚，不能作为特定品牌参与，但仍会产生10万左
右销售。抓住以上两个机会是我们目前至月底最主要的工作！
三 我司品牌与竞品的销售对比与分析 各系统厨卫主要品牌的销售明细见附件《2012年十一各店厨卫主要品牌销售分析》，以
下是对比与分析：
1.n**与s**对比与分析：所有系统s**燃气热水器总销售额154万（燃电总计约220万），
比能率的100万多了50%，从数据看s**比去年同期总销售额基本持平，但去年燃电比例约为
4:5，今年燃电比例约为2:1。可以看出s**至少在zz市场今后的主要发展方向在燃气方面，
这对n**既是机会也是挑战，由于s**定位是高端，因此对同是高端的n**肯定会起到拉升左
右，另一方面n**也多了一个强大的竞争对手。分析认为，s**今年十一考核期漂亮的数据有
以下几个必然和偶然因素：①，s**以前的重点在电热且根本没把n**作为主要竞争对手，但
12年初它们的战略转移到了燃热，并一直针对性的将n**作为对手，同时凭借着强大的广告
宣传优势和工厂的雄厚支持，发展迅速。②9月起的抵制日货行动，给s**提供了一个意想不
到的机会，s**至少抢夺了n**30%的销售。③s**和大部分品牌一样，甚至更强烈的把十一的
销售数据作为最重要的工作，因此和大部分品牌一样8、9月它们销售的80%左右交的是全额
或部分定金，从系统数据看7、8、9 s**电燃总销量也仅仅是能率的60%左右，但考核期漂亮的数据不仅
掩饰了它们平时数据上的差距，并且强烈的增加了它们员工的信心与商场对它们的评价。④
s**除**电器4外上柜率100%，并且位置都是非常好，虽然前期单店效益不高，但长久以往，
迅速的向消费者宣传推广了s**品牌，特别是我们上店率特别低的**电器1/**电器3系统，
s**占有绝对优势，估计短期内我们都很难超越。⑤s**非常积极的参与商场（主要是**电器
3）组织的各种团购或内购活动，如9月27日的**电器3内购会，s**一天销售了100余台，
这方面我们由于以往销售思路落后，没有及时抓住这一新的销售策略，直到对手超越了，才
意识到了机会的丧失。我们以往对商场工程部门、业务部门搞的集采类团购做的非常好，但
是门店组织的散客类型的内购类我们以往不仅没去配合，甚至因为某些原因而带着抵触情绪
看待这类活动，这是完全错误的，我们以后一定要好好利用这部分机会。⑥s**在大型活动时
往往制定一些针对商场的奖励方案，而在利益面前它们肯定会得到商场不遗余力的支持，特
别是在目前市场大环境不好的情况下，这样的方式是非常有效的，并且是迅速提高销售的最
有利方式，以前我们对它们这种工作方式是鄙视和不屑一顾的，但我个人认为，在一切以销
售为纲的前提下，这也是可以一试的。
2. w***与**h对比与分析：我司所操作的系统**h总销售额147.7万，和我们w***的139
万基本持平，其中**电器4系统w***占有较大优势，**电器3系统**h占有较大优势。①**
电器4系统w***销售虽然比去年下滑了25%左右，**h比去年增加了10%左右，但仍远低于
w***。**电器4系统同比下滑主要的一个原因是去年我司和**电器4系统达成了一个非常有
利的协议（w***、n**总销售达到100万，则不收取任何费用，否则按实际收取），得到了**
电器4系统无可比拟的支持：w***敞开用各种资源，用券、返券、赠品等所有资源用了18
万左右但我们没承担一分钱，高额的促销力度和远优于其他系统的价格优势造成 了去年十一w***销售的畸高，值得一提的是去年十一期间**电器4系统为了支持w***
销售，10月2、3号两天甚至停了**h的销售。目前来看，**电器4系统w***仍有很多优势，
比如：有团购项目一般都考虑我们、业务人员更倾向于 w***??，所以我们一定要利用并保持这些优势，从而转化成销售增加的筹码。②**电器
3系统，w***和去年基本持平，但**h销量同比增加了近30%，并且这还是在**电器3系统业
务人员主推和倾向w***的前提下，因此**电器3系统我们确实存在很大的工作失误：一，由
于w***大盘合同的先天缺陷，导致我们撤出大部分门店烟灶，撤出后没能引导促销员快速拉
高燃热和电热的销量来弥补烟灶损失；二，**电器3系统部分门店w***促销员综合能力确实
不如**h促销员，对此我们节后一定要致力提升促销员能力或调整促销员；三，**h前期预售
的定金总额基本统计有20万左右，w***定金部分仅仅是最后几天预售了2万左右。
3. w***与**电器1/2系统w***对比与分析：**电器1的13个店w***销售79万，**电
器2的16个店w***销售95万，**电器3的9个店w***销售80万，**电器4的7个店w***
销售58万：无论单店产出还是单品值，我们都远优于**电器1/2系统，尽管他们从8月底已
经开始压单收定金了，但还是远差于同系统的**h以及我们这边的w***，遗憾的是由于同样
是w***品牌，其他系统若太差，肯定也会影响我们系统的销售，下一步，我们更要结合办事
处，共同提升w***销售并规范市场操作。
四 我司本次黄金周中表现较好的地方与不足之处：
1.销售中表现较好的地方：①在公司和w***办事处的正确指导下，我们精确定位，确定
了主卖新品高端的策略，同时加大新品的培训力度、激励力度和促销力度，因此取得了不错
的效果：w***智能浴产品，特别是kf3，由于价格较高，很多人都不看好这款机器，认为其
功能无特别优势、性价比不高，但我们 节前连续对本机培训了4次，提成在原有基础增加大了100，充分调动了促销员积极性，
十一时智能浴机器销量占比较高。商管部合计销售智能浴达到了近130台，而**电器1/2，
29个店销售不足100台。新品的推广，促销员能拿高薪很高兴也利于促销员队伍的稳定，公
司也能获得比老品高的利润，因此我们今后一定要紧抓新品上市的锲机，争取销量的最大化。
②节前加强促销员的思想动员，从而在黄金周期间促销员的热情空前高涨，就像**店商场的
科长说“你们的促销真是拼了命了，嗓子都说不出话了，宁可扯着嗓子也坚持给顾客”，在这
样的努力下，棉**店销售达到了近30万，仅kf3一款就销了15台！**店促销为了不影响是
以销售，甚至推迟了家人早定好的婚期??这样的员工，这样的付出，我们为有这样的员工感
到骄傲！③销售政策的谈判，我们都取得了商场有力的支持，商场给了我们免除部分促消费
的支持，并助推我们的产品，因此我们销售时无后顾之忧且给公司节省了高额费用。④市场
宣传与造势：今年我们联合**电器4印刷了别致的单页，大范围发放，从而已最小的代价达
到了最佳宣传效果。⑤售后部门（安装公司）的紧密配合，出现了无投诉和退机的现象，给
一线销售人员提供了有利的保障，在此，我们对安装公司的全体同事表示深深地感谢！
2.不足之处：①对销售预估不足，对烟灶产品不够特别重视，事实证明竞品万和虽然热
水器差于我们很多，但烟灶比我们多的多，以后我们一定要抓好烟灶的销售。②节前部分卖
场员工为新调整的，从而影响了部分销量，这反映出了管理上的不完善，因此在以后的人员
管理工作中，我们要从以下方面入手，使促销员队伍精英化：1.各系统管理人员勤于走访商
场，及时发现促销人员情绪的不良苗头并予以督促更正或及时调整人员；2.提高促销员入职
门槛，尽量从同行业引进或熟人介绍的途径引进人员。③对竞品分析及针对性方针仍然有待
提高。比如对s**，他们在全国范围增速非常快，虽然我们很早就预料到了篇二：十一商场
活动总结
企划部十·一活动总结 十一国庆假期大世界商业城组织了以“盛世华章家国同庆，世界好礼乐享不停”为主题
的购物抽大奖活动，本次活时间从2011 年 10 月 1 日到 2011年 10月7 日，共 7 天，活
动时间安排紧紧扣住十一国庆假期情况。
一、活动费用总结
活动实际支出费用活动收入
二、活动不足之处及客观不利因素： 活动策划宣传：
十一营销活动由企划部组织在各部门的密切配合下完成。从总体的时间安排上来看，活
动策划的比较晚，9月中旬开始着手做策划案，只预留了2个星期的时间来实施具体的工作，
时间安排不够充裕。26号dm单出来，由于企划部本身经验不足，且客观环境的不利影响，
dm在制作方面有很多漏洞与不足，这点企划部负主要责任。27号之后才开始分发工作，而千
盛、新天地此时已经开始十一活动前的预热活动。活动宣传方式也单一，且局限在乡镇大集，
人群覆盖面狭窄、且消费群体单一。led的广告是 30号出来的，广告制作方面也比较粗糙、未能达到预期的展示效果。商场内临到9月30
号还有许多布置没有处理好，使整个活动显得较被动。空飘和拱门的安置上存在诸多细节不
足，一是空飘气球到2号以后充气不足，给人一种疲软的感觉；二是商场活动宣传的拱门安
放在了苏宁活动拱门的后面，一定程度上影响了宣传效果（苏宁拱门安放位置事前已书面通
知并安排了固定的摆放位置，苏宁方面并未按照要求摆放、且未请示企划部）。而且在活动筹
备阶段由于统筹不足，并未意识到商场内吊旗杆数量不足，并未及时维修与更换，致使促销
氛围营造不理想。 活动执行阶段:
总体活动执行力差。一项活动，无论大小，“策占三划占七”，可见活动实施重要性，即
使再好的策略，没有人去实施，它还是等与零。十一整个活动在执行上也存在着诸多不足。首先，在十一活动的动员工作上，部门宣传与配合工作稍显滞后。dm单广告位的销售与
统计做的不尽如人意，出资制作的商家仅有7家，直接导致dm单印刷经费出现亏额。且未能
体现出参与商家的实际促销力度，也未能统计出实际参与抽奖业户的店铺名称。导致dm单内
容单一且缺乏诱惑力。
其次，在抽奖卡的销售与专用抽奖信誉卡的发放过程中监督工作稍显不足。根据企划部
的调查得出以下几点原因：专用信誉卡的定价高于往期，业户对大世界商业城管理与决策的
不信任，抽奖阶段专用抽奖信誉卡的发放过程中监督力度不够导致的不少业户在销售过程中
不主动付与抽奖专用信誉卡。这种情况间接导致了七天累计抽奖数量不足7000份，抽奖氛围
不足的另一个原因是商场此次活动的主要针对客户群是乡镇居民，而十一期间正直农忙阶段，
所以商场人流并未达到预期效果。
再次，因为商场工作人员数量不够，使得许多工作人员要一人兼多份工作，许多具体工
作的落实与预期效果存在较大差距，影响活动的整体效果。比如吊旗的悬挂较少，商场节日气氛及活动气氛的营造不理想。最后，各部门工作协调性较差。在此次的促销活动中，各部门之间的彼此协调工作做的
不够理想，以至于在部门与部门的衔接工作中出现了许多细节上的纰漏。十一促销活动广播
稿因为和运营管理部的促销活动信息的衔接工作没有做好，以至于在鑫盈时尚鞋馆的活动广
播宣传上出现错误，业户找到我们，也使我们显得很被动。
三、活动建议：
在今后的活动中克服种种困难，规避以上情况，每项活动都要经过周密的计划；各部门
密切配合；工作人员贯彻执行。
1、活动筹划必须提前30-45天进行；
2、宣传活动需提前一个星期进行，且宣传方式要求多样；
3、场内外的氛围布置提前两天完成；
4、活动所需物料上严格把关；
5、做好应急预案，让商场在各种突发事件中起到积极的作用；
6、活动完后所有场内布置在保存三四天，让更多的人了解我们商场，让他们知道我们商
场经常在做活动，从而更加关注我们商场。大世界商业城企划部
2011年10月19日篇三：十一工作总结乌拉特前旗“十一五”卫生工作总结 “十一五”时期，我旗卫生工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学
发展观统揽卫生工作，认真贯彻党的十七大精神，全面落实区、市两级卫生工作会议精神，
在旗委、旗政府的坚强领导下，全面启动了深化医药卫生体制改革工作，疾病控制、新型合
作医疗、卫生应急、社区卫生服务、医疗服务和技术水平、卫生执法监督、农村卫生和基层
卫生服务体系建设、中医药等事业快速发展，取得显著成就。
一、农牧区卫生工作
一是认真组织实施农牧民健康工程。2007年利用国债项目资金175万元完成了长胜、西
小召、阿力奔三所门诊病房综合楼建设任务，2008年和2009年共完成8所卫生院（长胜中
心卫生院、西小召卫生院、树林子卫生院、阿力奔卫生院、明安中心卫生院、先锋卫生院、
苏独仑卫生院、公庙子卫生院）和40所嘎查村卫生室标准化、规范化建设任务，具体从服务
项目、服务程序、操作规程、收费标准、设备配置、技术水平、经营管理、人员资质等方面
进行了规范化建设，以此提高农牧区卫生的综合服务能力。几年来为8所卫生院配备了急救
车辆。2009年为基层卫生院配备了b超、 200max光机、心电监护仪、口腔综合治疗台等医疗设备149台（件），价值约195万元；
为75所村卫生室配备心电图机、尿液分析仪等医疗设备1350台（件）。2010年拟扩建公庙
子中心卫生院，项目总投资110万元，建筑面积为660平方米，其中争取国家投资100万元，
地方政府匹配10万元，目前已完成投资15万元，工程正在实施中；拟扩建20所嘎查村卫生
室，项目总投资100万元，建筑面积为1600平方米，其中争取国家投资80万元（每卫生室
4万元），地方政府匹配20万元（每卫生室1万元），目前正在实施中；拟扩建西山咀卫生院，
项目总投资30万元，建筑面积为130平方米，资金自筹，扩建项目也即将实施。三是新农合工作稳步推进，不断提高农牧民医疗保障水 平。我旗新型农村牧区合作医疗工作从2007年运行以来，健全工作制度，规范运行程序，
强化管理培训，提高管理水平，参合率逐年上升，为保障农牧民身体健康，提高农牧民抵御
疾病风险能力，缓减农牧民“因病致贫、因病返贫”、“看病贵”起到了积极的作用。2009年
我旗共为参合农牧民报销医药费约2079.9万元，其中住院报销18063人次，报销金额约
2019.4万元，人均报销1118元，报销率为37.2%。报销达封顶线4人，报销金额万元以上
229人。2010年我旗参合农牧民179700人，参合率95.23%。其中：个人筹资30元，中央60
元，自治区30元，市级15元，旗级15元，共筹集资金每人150元。截止9月底，新农合住
院总人次12576人，报销金额1686.2万元，占总住院基金的74.42%，人均报销金额为1340.8
元，住院总报销比例为36.42%，住院率为7%。产妇补偿494700元（922人），门诊补偿445600.6
元（30089人），慢病补偿185079元（186人），基金总支出为17987338.6元。报销金额万元
以上140人，封顶14人。
二、城镇卫生工作
深入开展了医院管理年和“平安医院”创建活动，不断加强医疗质量管理，建立健全各
项规章制度，完善监督检查、评价机制，加强规范管理、科学管理。严格人员、设备、技术
准入关，规范执业行为，提高执业能力和执业水平，消除了医疗事故隐患，并建立了医疗质量定期通报制度。通过这一活动的开展，进一步优化
了就诊流程，简化了服务环节，增设了便民服务措施，为患者提供了方便，逐步做到合理检
查、规范用药，从根本上遏制了医疗费用的过快增长。2009年，旗人民医院创建成为“全国
百姓放心医院”。
我旗现已建成4个社区卫生服务中心和2个社区卫生服务站，为了提高居民的健康知识
水平，我们利用电视、广播、报纸等媒体进行广泛宣传，定期到重点人群、重点场所开展健
康教育。积极深入社区开展卫生咨询和义诊活动，针对主题日开展控烟、禁毒、预防艾滋病
等宣传活动，对影响居民健康的危险因素进行干预，促进居民合理饮食，不断加强居民的自
我保健意识和防病抗病能力。规范居民健康档案，城市建档率达55%以上，农村牧区达35%，
其中孕产妇0——3岁儿童规范化建档达61%以上，老年人人群、慢性病人规范化建档率城市
达73%，农村牧区达46%。为居民提供基本公共卫生服务，落实妇女、儿童、老年人等重点人
群专案管理，对明确诊断的高血压、糖尿病等慢性非传染性疾病人群健康档案管理率城市达
82%以上，牧区达82%，对明确诊断为精神病患者管理率城市达66%，农村牧区达65%。 旗人民医院综合大楼建设项目，目前已完成投资4970万元，现已全部竣工并2010年10
月11日举办了医疗综合 大楼落成庆典活动。中蒙医院2008年投入资金120万元新建1200平方米蒙医五疗业务
用楼已建成并投入使用；2009年投资130万元新建的1000平方米传染病房楼（三层）现已
投入使用，投资220万元新建1800平方米中蒙医专科及制剂用房现已全部投入使用。妇幼保
健院2008年投入60万元进行内部装修已完工并投入使用。
三、公共卫生工作
一是重大疾病防控力度进一步加强。认真贯彻执行《传染病防治法》、《突发公共卫生事
件应急条例》等法律法规，进一步完善《乌拉特前旗突发性公共卫生事件应急预案》，建立健
全组织机构，不断提高应急反应能力，积极开展传染病、地方病防治和精神卫生等工作，加
大慢性非传染性疾病监测力度。强化计划免疫管理，“五苗”全程合格率达96.81％。近几年
重点开展了手足口病、布病和甲型h1n1流感的防控。由于组织到位，措施得力，我旗发生的
手足口病、布病和甲流疫情得到有效控制，发病患者得到及时治疗。 二是认真组织实施“降消”、妇幼卫生监测、出生缺陷防治等项目，在规范运行的基础上，
对各级产科进行标准化建设，成立了旗级产科急救中心，购置了急救转运车辆，畅通了“产
科急救”绿色通道。不断加强三级妇幼保健网络建设，实现妇幼卫生信息化管理，开展贫困
孕产妇救助，实施篇四：十一国庆促销活动总结 十一国庆促销活动总结虽然已经转钟，但是还是觉得有必要总结一下，要养成这个习惯，可能对以后会有好的
篇三：国庆销售总结
国庆销售总结
一、本年度工作总结
XX年即将过去，在这将近半年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对半年的工作进行简要的总结。
我是今年九月份到公司工作的，十月份开始组建市场大客户拓展部，在没有负责市场大客户拓展部部工作以前，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏汽车行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对汽车市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过半年的努力，我们大客户拓展部也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，各组员的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。但对于一个大的项目暂时还没可以全程的操作下来。
存在的缺点：对于汽车市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，导致影响市场大客户拓展部的销售业绩。
二．部门工作总结
在将近半年的时间中，经过市场大客户拓展部全体组员共同的努力，使我们公司的产品知名度在深圳市的市场上渐渐被客户所认识，再加上良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，[xxxxx]科技有限公司就是一个明显的例子。
工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的心理状态，从而引发销售工作中没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
新业务的开拓不够，例如宣传车，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不够强，业务能力还有待提高。
《国庆销售总结》
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