邮政营业员初级试题及答案

篇一：1邮政营业员初级试卷正文

邮政营业员初级理论知识试卷1

注意事项

1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。)

1. 对市场来说，人口、购买力和________________这三个要素，互相制约，缺一不可。

2. 京沪铁路线由北京至上海，经京、津、冀、鲁、________________、苏、沪等7省市。

3. 邮政支局（所）应按照上级管理部门规定开办的业务范围进行业务受理，不得超范围进行业务受理或________________的业务。

4. “中国邮政”翻译成英文是“________________”。

5. 国内快递包裹一件重2470克，不保价，应收费________________。（已知：该快包资例为：首重1000克收费7.00元；1001克—5000克，每500克收费3.00元；5001克以上每500克收费1.60元）

6. 中国、________________和荷兰对邮政速递业务均称为“特快专递邮件业务”Express Mail Service。

7. 国内邮件按处理手续分为________________和给据邮件。

8. 国内盲人读物的最大重量限度为________________。

9. 支局（所）在国家法定假日经主管部门同意，可调整对外营业时间，适当缩短营业时间，并提前________________天对外告示。

10. 国际给据邮件按邮局________________分为保价邮件和非保价邮件。

11. 国内汇兑业务汇费是汇款金额的________________，最低汇费为2元，最高汇费为50元。

12. 电子化支局营业操作系统功能有________________、邮件封发、平衡统计、查询、查验与档案、后台管理、班组统计、系统维护、修改密码等。

13. 黑龙江省简称黑，省会城市设在________________。

14. 邮政营业部门开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色“________________”符号在相关邮件号码前勾挑。

15. “航空信函”翻译成英文是“________________”。

16. 国际邮件按是否纳费分为纳费邮件和________________两种。

17. 邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、________________、职业行为的道德准则和行为规范的总和。

18. “对不起，您能再重复一下您所说的吗?”翻译成英文是“________________”。

19. 邮政电子汇兑是汇款人委托邮政企业把款项汇往异地收款人的一种________________结算业务。

20. 法院文书专递收寄范围为________________诉讼的各类文书。

21. 营业操作系统登录首先输入员工工号，对应________________、台席后，回车进入系统。

22. 邮政法规定用户的义务为：遵守禁寄限寄物品的规定；用户交寄的邮件符合________________；照章纳费。

23. 寄交到局自取的邮政专用信箱的________________，可直接投入专用信箱内，由使用专用信箱的收件人开箱自取。

24. 脆弱易碎的国内特快专递邮件最大重量限度为每件________________。

25. 邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件________________的一种专用代号。

二、单项选择(第26题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分25分。)

26. 寄件人匿报、错报邮件内件名称，违章夹寄禁寄物品，造成危害人身安全的，由（ ）担负各项损失的赔偿责任。

A、寄件人 B、收件人 C、邮局 D、经办人员

27. 除国家法律法规规定禁止寄递的物品以外，凡适于寄递的物品，均可作（ ）寄递。

A、包件 B、邮件 C、函件 D、印刷品

28. 国内邮件按内件性质分为（ ）。

A、函件和包件 B、信函和包件 C、函件和包裹 D、信函和包裹

29. 特快专递邮件经（ ）次有效投递未能投出的，应改为局内投交。

A、一B、二C、三D、四

30. 以下哪个属于保密守则内容（ ）。

A、不该问的秘密，绝对不问

B、处理邮件所使用的铅志、夹钳和日戳，必须注意保管，不得任意随处放置。夹钳和日戳在每日工作结束后，交专人妥慎保管

C、任何人不得向工作人员探问邮件情况或者封面所写收、寄件人的地址、姓名，工作人员也不得将上项详情向他人泄露和私自抄录

D、邮件在处理过程中，除指定的有关工作人员外，不准许任何人翻阅

31. 局内投交给据邮件，委托他人代领的，下面说法正确的是（ ）。

A、凭代领人证件，并由代领人签章领取

B、凭收件人证件，并由收件人签章领取

C、凭代领人证件和收件人证件，并由代领人签章领取

D、凭代领人证件和收件人证件，必须由代领人及收件人共同签章领取

32. 重庆“涪陵”的正确拼音注释是( )。

A、PEILING B、FUNING C、FULIND、FULING

33. 营业操作系统退出当前处理界面的功能键为（ ）。

A、F9B、F10 C、F11 D、F12

34. 新疆维吾尔自治区简称（ ），首府设在乌鲁木齐。

A、新B、陇C、甘D、青

35. 收寄国内挂号函件时，应在（ ）粘贴“国内挂号函件条形码标签”。

A、邮件封面左上角 B、邮件封面左下角

C、邮件封面右上角 D、邮件封面右下角

36. 国内一普通非保价包裹重3310克，每千克包裹资费为2.80元，价值为400元，应收费（ ）元。

A、12.8 B、14.20C、16.80D、18.2

37. 寄往三区的国内特快专递邮件，每续重500克收费（ ）。

A、6元 B、9元 C、15元 D、20元

38. 各种公文、合同应按（ ）收寄。

A、信函B、印刷品

C、包裹D、信函或印刷品均可

39. 国际水陆路明信片资费每件（ ）元。

A、2.00 B、3.00 C、3.50 D、4.00

40. 邮政通信生产除本地业务外，都需要（ ）协调动作。要做到支线服从干线，局部服从全局，下级服从上级。

A、全局 B、全网 C、全省 D、全面

41. 国际邮件业务标签和戳记，一般应粘贴或加盖在邮件封面的（ ）角。

A、左上 B、右上 C、左下 D、右下

42. 下列关于邮资凭证出售的说法正确的有（ ）。

A、畸形邮票可以出售或自行购留

B、邮资明信片、邮资邮简和邮资信封、小全张应当按照邮票面值出售

C、已经出售的邮票可以兑换成现金

D、已停售但未停用的邮票仍然有效

43. 计算机硬故障排除应先检查（ ）是否正常。

A、外部电源供电 B、先软件后硬件 C、操作系统D、软件

44. 国际邮件按（ ）分为平常邮件和给据邮件。

A、处理手续B、传递时限C、内件性质D、承担的责任

45. 邮票盖销时，下列说法正确的是（ ）。

A、邮戳应盖在票面左下角的四分之一 B、邮戳应盖在票面的右下角的四分之一

C、邮戳应盖在票面的左下角的二分之一 D、销票部位要适当

46. 下列证件中哪个属于局内投交邮件有效证件（ ）。

A、港澳居民往来内地通行证B、学生证

C、毕业证 D、图书证

47. 订户预定报刊后，因故要求退订或部分退订时，可根据订户的要求办理退订。退订时，应按（ ）收取退订手续费。

A、每种报刊2.00元 B、每次2.00元

C、每种/次报刊1.00元 D、每种/次报刊2.00元

48. 回音卡一般由用户自行投入信筒（箱）中，按（ ）寄递。

A、给据函件B、平常函件C、挂号信函D、挂号明信片

49. 江苏省的省会所在地是（ ）。

A、南昌 B、南京 C、杭州 D、合肥

50. “保价信函”的英文表达方式是：（ ）。

A、insured letter serviceB、insured letter

C、insured parcelD、insured mail

三、多项选择(第51题～第70题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每

题1分，满分20分。)

51. 我国邮政编码采用六位阿拉伯数字组成，分别代表（ ）等级。

A、省（自治区、直辖市） B、邮区

C、市（县）局D、投递局

52. 关于国内特快专递详情单的填写，说法错误的有（ ）。

A、必须用蓝色、黑色钢笔填写，各联字迹都应能清晰辨认

B、选择内件性质时，在选择处打“×”

C、内件如系文件资料类，在指定位置填写内件品名、数量

D、如需保价，在“保价”选择项前打“×”

53. 询问顾客是否办理其他业务的服务礼貌用语是：（ ）。

A、Is that all? B、Finished?

C、That's it?D、Anything else?

54. 下列关于整寄整付邮件的收寄，说法正确的有（ ）。

A、信函以外的邮件，要验视其内件是否符合相关邮件的准寄规定

B、印刷品可用总称重量法计算邮费

C、应填写“整寄整付邮件计费单”一式三份

D、收寄后，应当在邮件封面上逐件加盖“邮资符志”或粘贴邮票

55. 邮政通信的服务方针是（ ）。

A、迅速 B、准确 C、安全 D、方便

56. 关于邮件的开拆，有以下规定（ ）。

A、开拆场地与其他工作场地分开

篇二：1邮政营业员初级答案

邮政营业员初级1

一、单项选择(第1题～第70题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分35分。)

1. C2. D3. C4. D5. C6. A7. C8. B

9. C 10. A 11. C 12. A 13. D 14. D 15. B 16. B

17. B 18. C 19. B 20. C 21. D 22. D 23. C 24. A

25. D 26. C 27. B 28. A 29. A 30. C 31. A 32. D

33. B 34. C 35. C 36. B 37. B 38. C 39. D 40. B

41. C 42. D 43. A 44. A 45. D 46. B 47. C 48. A

49. A 50. C 51. D 52. B 53. D 54. D 55. D 56. B

57. A 58. D 59. A 60. A 61. B 62. C 63. D 64. C

65. B 66. D 67. D 68. C 69. C 70. D

二、多项选择(第71题～第100题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分30分。)

71. C,D 72. A,B,C,D 73. A,B 74. A,B,C,D 75. A,B,D 76. B,C,D 77. A,C,D

78. A,B,D 79. B,C,D 80. A,B,D 81. A,C 82. A,B,D 83. A,B 84. A,B,C,D

85. B,C,D 86. A,B,C,D 87. B,D 88. A,B,D 89. A,C 90. A,C 91. A,D 92. B,C

93. B,D 94. A,B,C,D 95. B,C,D 96. B,C,D 97. A,C,D 98. C,D 99. A,B100. A,B,C,D

三、判断题(第101题～第170题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题0.5分，满分35分。)

101. ×102. ×103. √104. ×105. √106. √107. √108. √ 109. ×110. √111. √112. √113. √114. ×115. √116. √ 117. ×118. √119. ×120. ×121. ×122. √123. ×124. × 125. ×126. √127. √128. √129. √130. ×131. ×132. √ 133. ×134. ×135. ×136. ×137. √138. ×139. ×140. × 141. √142. √143. ×144. √145. ×146. √147. √148. × 149. √150. ×151. √152. √153. ×154. √155. ×156. √ 157. ×158. ×159. √160. ×161. ×162. ×163. ×164. × 165. ×166. √167. √168. √169. ×170. ×

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篇三：《邮政营业员》初级练习题

《邮政营业员》初级练习题

一、单项选择

1. （ ）担负着全国各局、所之间的邮件传送任务，是邮政通信的重要环节。【C 】

A、邮件收寄B、邮件分拣封发 C、邮件运输D、邮件投递

2. （ ）是集报刊业务处理、生产作业、经营分析、决策管理于一体的完整的网络体系。

【B 】

A、邮政报刊投递系统 B、邮政报刊发行系统C、电子化支局系统D、邮政营业信息系统

3. （ ）是邮件处理的两个连续工作程序。【A 】

A、分拣、封发 B、收寄、封发 C、分拣、投递 D、收寄、投递

4. （ ）是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。【C 】

A、普遍服务资费 B、邮政费用C、邮政业务资费 D、基本资费

5. （ ）印制、发行的明信片能带有邮票图案表示邮费。【A 】

A、中国邮政集团公司B、省邮政公司C、省函件局 D、省邮政局

6. 安徽滁州“琅琊”的正确拼音注释是（ ）。【A 】

A、Láng yá B、Lán yáC、Láng xié D、L?ng yá

7. 按赔偿规定，对国内非保价邮件，按（ ）承担赔偿责任。【C 】

A、固定的限额 B、约定的金额 C、规定的限额 D、邮费的金额

8. 按照封装原则，封装邮件时，应防止（ ）情况的发生。【A 】

A、封皮破裂，内件散落 B、邮件延误 C、邮件丢失D、邮件错分

9. 不符合国内平常邮件特征的是（ ）。【C 】

A、处理时不登记 B、投递时不需收件人签收C、接受查询 D、收寄

时不出给收据

10.袋牌可分为条码袋牌和（ ）。【B】

A、无单袋牌B、标志袋牌C、国际袋牌D、普通袋牌

11.当营业台席（ ）时，营业员须向管理员请领实物票据，并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。【C 】

A、票据作废B、票据删除C、票据不足D、上交空白票据

12.当邮政内部需要查询相关国内普通给据邮件时，应使用邮政营业信息系统中给据邮件跟踪查询界面中（ ）的功能来处理。【D 】

A、3－7 B、4－8 C、5－9 D、6－10

13.对用户批量交寄邮件，邮局可进行集中制作、收寄、封发，这种收寄方式属于（ ）。

【D 】

A、营业窗口收寄 B、上门收寄C、流动服务收寄 D、大宗邮件收寄

14.各类邮件封面，不能用（ ）书写。【C 】

A、蓝色的钢笔 B、黑色的圆珠笔 C、铅笔 D、黑色的毛笔

15.各类邮件封装时，可以不考虑的因素是（ ）。【D 】

A、所寄物品的大小B、寄递路程远近和运输情况C、所寄物品的轻重 D、资费

16.邮政普遍服务的业务范围包括：信件、单件重量不超过（ ）的印刷品、单件重量不超过十千克的包裹的寄递以及邮政汇总不。【B 】

A、三千克B、五千克C、十千克D、二千克

17.给据邮件按照邮局所承担的赔偿责任，分为（ ）和非保价邮件。【C 】

A、保险邮件B、普通邮件C、保价邮件D、平常邮件

18.关于本埠函件寄递区域的范围，下列叙述正确的是（ ）。【C 】

A、县级市以政府所在地城镇为范围 B、地级以上城市以市属城区（包括市辖县和飞地）为范围

C、县以县境（不含飞地）为范围 D、县以县境（含飞地）为范围

19.关于船舶邮件的封面书写，下列叙述正确的是（ ）。【C 】

A、在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址即可

B、在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可

C、必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称

D、在邮件封面上写明单位的详细地址和单位名称即可

20.关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是（ ）。【A 】

A、按重量分段计费 B、按距离分段计费C、按规格计费 D、按运输方式计费

21.关于国内信函封装规格叙述正确的是（ ）。【B 】

A、国内信函都必须装入符合“国家信封标准”的信封内寄递

B、无法装入国标信封的，可使用整张坚韧的纸张包封和粘固

C、可用棉线将封口缝住

D、可使用订书器钉住封口

22. 下列属于邮政专用品的是：【C 】

A、袋牌 B、封志 C、邮资机D、袋绳

23.国内包裹收寄流程的第一步是（ ）。【B 】

A、发单 B、验视 C、称重 D、封装

24.国内袋牌条码信息第17位为本转代码，代码（ ）表示本转混封。【A 】

A、1 B、2 C、3 D、4

25.国内给据邮件条码中，云南省行政区划代码为（ ）。【C 】

A、51B、52C、53D、54

26.国内挂号信函收件人地址应在邮政编码框下方（ ）顺序书写，要写明收件人的详细

地址。【A 】

A、自左向右B、自右向左C、自上而下D、自下而上

27.国内函件按（ ）分为本埠函件和外埠函件。【A 】

A、寄递区域B、运输方式C、传递时限D、处理手续

28.国内航空邮袋的颜色是（ ）。【D 】

A、蓝黄相间B、红白相间C、蓝白相间D、浅艳蓝

29.国内盲人读物按（ ）交寄时，可免费寄递。【B 】

A、挂号信函B、平常邮件C、特快专递邮件 D、保价邮件

30.国内盲人读物的最大尺寸限度是（ ）。【B 】

A、直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm

B、任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cm

C、直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cm

D、长、宽、厚三面合计90cm，最长一面不超过60cm

31.国内盲人读物如按挂号函件寄递，其资费（ ）。【C 】

A、免收 B、收取全部资费 C、只收挂号费D、只收平常函件资费

32.国内普通包裹一件重2850克，要求存局侯领，如包裹资例为2元/千克，应收包裹资费（ ）元。【D 】

A、8 B、9 C、11D、12

33.国内特快专递包裹的最小尺寸限度为（ ）。【A 】

A、至少有一个面的长度尺寸不小于250mm，宽度不小于170mm、公差2mm

B、直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cm

C、任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cm

D、长度不超过1500mm，各长度以外最大横周合计不超过3000mm，公差2mm

34.国内特快专递邮件按（ ）可分为国内异地业务和同城特快专递业务。【A】

A、寄递区域B、内件性质C、市场需求D、业务发展需求

35.国内邮件按内件性质分为函件和（ ）。【B 】

A、信件 B、包裹 C、信函 D、印刷品

36.江苏淮安“盱眙”的正确拼音注释是（ ）。【A 】

A、Xū yí B、Yū yí C、Xū w? D、Yū yē

37.辽东半岛和（ ）所环抱的渤海，是我国的内海。【C 】

A、朝鲜半岛B、雷州半岛C、山东半岛D、胶东半岛

38.日终处理时，营业人员还应生成封发邮件的（ ）及支局封发平衡统计表。【A 】

A、出口平衡合拢表 B、进口平衡合拢表 C、进出口平衡合拢表D、日终平衡合拢表

39.日终处理时，营业人员应及时将手工处理的业务信息（ ），确保生产数据准确、完整。【B 】

A、上报市局B、补录系统C、整理归档D、及时存盘

40.投递时应采用局内投交方式的国内邮件是（ ）。【B 】

A、挂号信函B、普通包裹C、快递包裹D、特快包裹

41.我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（ ）、马来西亚和文莱等。【C 】

A、新加坡 B、阿富汗 C、印度尼西亚 D、朝鲜

42.五笔字型汉字快速输入方法中，形如：第一字根+第二字根+空格的输入编码称为（ ）。

【B 】

A、三级简码B、二级简码C、一级简码D、快速简码

43.五笔字型汉字输入法中，“乘”字拆分为：禾、丬、匕，而不拆分为：丿、十、丬、匕，其依据的拆分原则是（ ）。【D 】

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