篇一：短信在应急献血者招募中的实例分析
短信在应急献血者招募中的实例分析
【摘要】目的探讨和总结短信招募的有效性。方法分析长春市中心血站2012年11月20日向18个月内献过血的献血者发送短信进行无偿献血招募的前5日平均值与发送短信后15日献血量的变化，分析和总结短信招募的有效性。结果移动通信工具的普及缩短了人与人之间沟通的距离，血站依托手机短信群呼平台架起了与献血者沟通的纽带和桥梁，在突发事件和应急招募中通过信息发送，对保证血液供应安全性发挥了一定的作用。结论短信可以成为招募无偿献血者的有效手段。
【关键词】无偿献血；短信招募；实例分析
现代社会的快速发展，使手机使用率有了较大幅度的提高，移动电话作为人们日常沟通的重要工具现已经成为人民群众生活的必需品。据统计2011年长春市中心血站全年献血108783人次，其中在无偿献血登记表中填写联络方式中无手机号码登记的人数为928人，只占总数的0853%。由此可见手机在18～55周岁的献血者人群中的高普及率。在现代无偿献血招募的过程中合理运用短信这一平台，在保密的前提下可以利用好这一重要资源，对无偿献血者进行合理有效的管理，对建设固定无偿献血者队伍有着重要意义。实践证明短信可以在无偿献血突发事件和应急招募中可以发挥特殊的作用，为无偿献血事业可持续发展做出贡献。
我站于2006年开始将献血者的手机信息录入到信息发送平台，导入短信数据库文件，编制相应的短信内容，发送信息，借此增强了献血者和血站之间的沟通。现在血站短信平台与献血者联系的主要内容是发检验结果，生日祝福，献血间隔期的提醒。长春市中心血站2011年发送短信7540条，全年捐献全血人数为101209人次，捐献机采成分血人数为7574人次。长春市中心血站2011年平均为每位献血者发送短信693条。长春市中心血站通过献血信息平台随时同献血者联系，增强了与献血者沟通联络。同时短信平台的使用避免了献血者可能因各种原因不方便接听而导致不能及时接收或信件丢失而得不到血站发出的相关信息
[1]。
经过多年实践，我们发现实施短信招募应先确定招募目的，并根据目的拟定短信的内容，通过短信平台发送至目标人群。在掌握手机短信的特点后可以成功招募献血者。根据手机短信的时效性、真实性和阶段性的特点并对不同献血人群进行分类招募才能达到事半功倍的效果。长春市中心血站手机招募实例如下。
2012年进入11月份以后，由于长春地区连续多日强降雪，街头采血量出现满足不了临床需求的情况，长春市中心血站血液库存量连续一周达到一级预警的状态。2012年11月20日长春市中心血站向18个月内献过血的献血者发送短信：由于天气变化街头献血量有所下降，为保障临床用血需求，恳请您在这样的季节里再次奉献爱心，仅代表临床病患向您表达诚恳的谢意。此次长春市中心血站共计发送信息136811条。11月22日再次向目标人群发送感恩节祝福短信。短信
篇二：献血慰问信
无偿献血慰问信
参加无偿献血的同学们：
你们好！
在即将挥手告别2009年之际，我们又迎来了新一轮的无偿献血活动。谨向此次踊跃参加献血的同学们表示诚挚的慰问和由衷的感谢。
大学在校学生是祖国的未来,也是无偿献血队伍中的主力军。在本次无偿献血活动中，本着挽救他人生命、实现自己的社会价值、为创建和谐社会做贡献的初衷，我们医学院07级的同学们个个积极报名，争先恐后地要求无偿献血。在临床用血告急的时候,我们首先会想到你们,是你们在关键的时候奉献出一颗颗爱心,来挽救人们的生命,这种崇高品质,值得我们整个社会学习和尊重。
合上眼睛，会自然而然地联想到我们这些可敬可爱的同学们献血时的场景。你们面带微笑、从容而又平和地坐下，轻轻撩起衣袖，随着血泵的启动，那凝集了温暖和爱心的血液缓缓流出。虽然现在已值冬季，寒风瑟瑟，但是看到带着体温和生命的鲜血以及你们那善良而又博爱的胸怀，相信每个人都会为之动容，每个人心中都如同注入了可以抵御任何寒冷的特殊暖流。血浓于水,血为生命之源。每个有正常情感和心智的人,面对着带着体温的鲜血,都会触发起对鲜活生命的联想,都会引起心弦的颤动。
为生命垂危者献血，作为一种衡量公民基本道德和操守的高尚行为，已为整个社会所认同及倡导。献血行动的积极响应者就体现了这种爱人如己，乐于奉献的高尚品质。无偿献血作为公民健康生活的一部分，是社会文明进步的标志，体现人们互相帮助，无私奉献的精神，是一种高尚的人道主义。参加无偿献血的同学们，你们正用行动诠释爱心，以热血点燃生命，热衷于公益事业，心系社会，关爱他人，我们都为你们感到自豪与骄傲。党的第十七届代表大会刚刚闭幕，构建社会主义和谐社会已被写入党章。而积极参加无偿献血正是这一精神在我们大学校园中的完美体现。以血液为载体的关爱, 超越了常规意义上的血缘亲情,在陌生人之间传递、复制、生长、蔓延,让社会变得温暖而和谐。当这种“我为人人, 人人为我”“赠人玫瑰，手有余香”的精神成为一种社会氛围,和谐社会就会来到你我身边。秋瑾曾有一句诗：一腔热血勤珍重,洒去犹能化碧涛。我们的同学们正奉献着自己的一腔热血，为促进他人健康，构建和谐社会这一“碧涛”做着自己的贡献。
再次向你们的无私善举和高尚行为致以亲切的问候和崇高的敬意！
上海医学院
篇三：无偿献血服务文明用语
附件1：
无偿献血服务文明用语
一、公共用语
⑴您好！
⑵请！
⑶请进。
⑷请坐。
⑸请稍候。
⑹您需要帮助吗？
⑺对不起。
⑻不客气，这是我们应该做的。
⑼谢谢！
⑽请您配合一下。
⑾谢谢您的合作。
⑿您慢走。
⒀对不起，我需要请示后再答复，请您稍候。
⒁请您多提宝贵意见。
⒂感谢您的宝贵意见，我们一定会认真改进的。
⒃感谢您对我们工作的理解和支持。
⒄感谢您对无偿献血事业的关心和支持。
⒅再见！
二、岗位用语
1、宣传招募
⑴您好，欢迎您了解无偿献血。
⑵这是无偿献血宣传资料，欢迎您看一下。
⑶您有什么需要咨询的，我可以为您解答。
2、指导填写《体检登记表》
⑴您好，欢迎您参加无偿献血。
⑵您请坐。
⑶请出示您的身份证。
⑷请按要求填写《体检登记表》。
⑸请认真阅读《健康征询表》，如有符合项请在方框内打√。
⑹请认真阅读《献血告知》，没有异议请您签字。
⑺您是第几次献血？
⑻请您填写上次献血时间。
⑼我为您查一下上次献血结果，请稍候。
⑽很抱歉，您暂时不能参加献血。请××时间后再次献血。
⑾很抱歉，您不能参加献血，我们为您化验的※※结果不合格，我为您解释一下。。。。。。您认为必要时，可到医院检查一下。
3、体检
⑴您请坐。
⑵请站到体重称上，我为您称量体重。
⑶请把胳膊放入血压计，我为您测量血压。
⑷现在我为您做心肺和肝脾的检查，请您配合一下好吗？
⑸请伸出手指，我为您做血液的初步检验。
⑹针刺时会有些疼痛，请坚持一下，马上就好。
⑺请您稍等，检验结果一会儿就出来。
⑻您的血型是×型。
⑼您的体检和血液初检符合要求，请到这边准备献血。
⑽我国《献血法》规定献血量为200到400毫升，您可以捐献全血、也可以捐献机采成分，请您选择献血量、所献的血液成分。
⑾请您确认您的献血量。
4、采血
⑴您好，请坐。
⑵请喝水（饮料）。
⑶请把您的《体检登记表》给我。
⑷我与您核对一下姓名，请告诉我您的姓名。
⑸为方便献血，请您把外套脱下。
⑹请您把衣服袖子挽起到肘以上。
⑺不要紧张，请您请放松。
⑻穿刺时会有些疼痛，但献血过程中不会疼的。
⑼请您不间断地做松、握拳动作，这样有利于血液流出。
⑽采血过程约需3-6分钟。
⑾您有什么不舒服的感觉请随时告诉我。
⑿我向您介绍一下献血后的注意事项。
⒀您的献血马上就会结束。
⒁您的献血结束了，请三个手指平压针眼处5分钟。
⒂请您到这里休息。
⒃您不舒服吗？不要紧张，可能有些献血反应。请您躺下休息一会儿。
⒄我帮您把腿抬高一些，这样感觉会好一点。
⒅您现在感觉好些吗？
⒆请您稍等一会儿，按顺序很快就轮到您了。
⒇对不起，今天献血的人较多，让您久等了。
5、发放献血证和纪念品
⑴您好，您的姓名是×××吗？
⑵这是您的献血证，请拿好。
⑶请核对您《献血证》上的信息。
⑷我向您介绍一下用血返还的政策。
⑸（对选择主动告知的献血者）这是献血后查询电话和网址，您可以在一周后通过电话或上网查询您的血液检测结果。
⑹（对选择短信、电话、电子邮件、信件被动告知的献血者）您的血液检测结果我们在会在××时间内以××方式通知您。
⑺这里是我们为您准备的献血纪念品，请您选择。
⑻请拿好您的纪念品。
⑼感谢您参加无偿献血。
⑽欢迎您6个月后再次参加无偿献血。
附件2：
无偿献血文明服务忌语
⑴喂！你叫什么。
⑵别叫，等一会儿。
⑶不知道，别问我。
⑷你问我，我问谁呀。
⑸烦死了。
⑹急什么，没看见我正忙着嘛。
⑺我办不了，你爱找谁就找谁，关我什么事！
⑻有意见你去找领导啊。
⑼真笨，连这个都不懂。
⑽不够时间你来献什么血。
⑾捣什么乱啊。
⑿不献血测什么血型。
⒀不献血问那么多干吗？
⒁一边等着去！
⒂别唠叨。
⒃想献血就填张表。
⒄急什么，一个一个办！
⒅不懂，自己看宣传材料去。
附件3：
无偿献血文明服务礼仪
一、站立有相
在工作中应始终保持规范而不呆板、稳重而不失活泼、健康而富于礼貌。
规范站姿:站立时头正颈直，双目平视，面带微笑，表情自然平和；挺胸收腹，两肩平行、外展放松，立腰提臀；两臂自然下垂，两手相握在腹前；两腿并拢，两脚呈“V”字型、“丁”字型或“Ⅱ”(平行)型。全身既挺拔向上，又随和自然。
二、落座有姿
在工作中要注意表现出服务意识，不应随意就座，并流露出倦怠、疲劳、懒散的情绪或姿态。
规范的坐姿：取站立姿态，右脚后移半步，单手或双手捋平衣裙，轻稳落座在椅面的前2／3处，两眼平视，挺胸抬头，躯干与大腿、大腿与小腿均呈90度角；双脚平放在地面上，足尖向前；双掌心向下，两手相叠置于一侧大腿中部。
三、蹲姿轻盈
工作中应用人体力学原理，避免弯腰翘臀式下蹲。
规范的蹲姿：左脚在前，右脚向后，保持上身直立蹲下来。脊背保持挺直, 避免弯腰翘臀的姿势。男士两腿间可留有适当的缝隙,女士则要两腿并紧。
四、行走有态
在工作岗位上的行姿应轻盈、敏捷、显示出血站工作人员的端庄、优雅、健美与朝
气。
规范的行姿：以站立姿态为基础，脚尖朝向正前方，收腹挺胸，两眼平视，双肩平衡略后展，两臂自然摆动或持物在胸前，步履轻捷，弹足有力，柔步无声，充满活力。行走时应精神饱满，步态轻盈自然，步幅恰到好处，步速稳健快捷，步位落点适宜。两臂前后摆动，摆幅一般不超过30度。
五、举手有礼
血站工作人员置身于医疗卫生工作场所，必须以“礼”作为桥梁，举止有度，举手有礼，应根据具体情况适时地行礼，如握手礼、举手礼、点头礼、鞠躬礼等。以表示自己对献血者、同事、同行、上级和尊长的尊重、友好、关心与敬意。
规范的行礼：取站立姿态，双眼平视，身体上部向前倾斜30度，随即恢复原态。上级与下级交流时，上级也可使用点头礼。即取站立姿态，两臂自然下垂于身体两侧，目光注视下级，轻轻点头施礼。
六、微笑服务
微笑即是在脸上露出愉快的表情，是善良、友好、赞美的表示。微笑都是礼仪的基础。血站工作人员应实行微笑服务，缩小献血者之间的心理距离，创造出交流与沟通的良好氛围。
《献血元旦祝福短信》
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