篇一：电梯维保管理制度
电梯维保管理制度
为了使公司持续良好的经营，调动维保人员的积极性及售后服务质量，经公司相关人员反复研究，做出如下规定。
一、维保各组权利
1、获得劳动报酬（以下简称工资）的权利：劳动报酬实行计件考核制。
①、计件：
按维保组为单位计件；维保电梯台数乘以每台100元/月计发工资；工资中含各组维保人员医疗保险、失业保险、住房公积金、市内车费、应急车费、应急差旅费、应急误餐补助、新梯接手维保堪查、各种节假日值班费及加班费。意外伤害保险费、社保费记入配件成本中，各组维保人员的工资由各组组长提出分配方案，报维保部经理、会计审核，经总经理批准后发放。
②、考核：
分技术考核和履职考核。技术考核按第五项执行，考核结果在各组工资分配前汇入总工资；履职考核按第四项执行，考核结果在各组工资分配后从个人工资中扣罚。
2、受教育培训的权利：
3、谏言的权利：
4、劳动自由的权利：按劳动用工合同。
二、维保人员职责
1、遵守国家相关法律法规、遵守公司各项规章制度。维护公司利益，保守公司商业机密。
2、加强专业知识学习，努力提高专业技能，熟悉所维保的电梯性能、构造和使用方法，掌握维修保养及大、中修规程。
3、严格按照特种设备安全技术规范T5001-2009《电梯使用管理与维护保养规则》的要求，认真对电梯进行维护保养，力保电梯安全运行。
4、遵守《电梯安全操作规程》，严禁违规操作。随时注意自身安全及周边人员和财产安全。
5、以人为本，及时处理电梯关人事件；接到应急救援通知后应迅速奔赴现场，先将电梯中被困人员安全放出后，再排除电梯故障。
6、爱护电梯设备、工具和材料，对日常维修、保养的消耗品须如实登记，严禁浪费。
7、按公司相关规定，合理制订电梯保养计划并贯彻执行；如因特殊情况不能按计划保养或应急维修，必须及时向组长和公司报告。
8、按要求及时填写保养、维修及事故处理记录。按公司规定时间交回维保单、应急单、工作记录，建好电梯维修保养档案。
9、保持电话24小时开通，实现电梯发生故障时沟通顺畅。电梯年检到期前一个月内通知用户知悉并做好年检前的准备工作。
10、接听电话和与客户当面交流时要文明礼貌，认真倾听客户意见。操作讲规范，保养讲质量，维修讲效率，树立良好服务形象。
11、配合公司收款、续签合同、拓展业务，协助公司向用户收集电梯相关资料。完成上级合理安排的其他工作。
12、禁止私自给用户提供服务合同范围之外的增值服务，禁止假公济私、损公肥私。禁止私自对外提供公司技术资料。
三、维保组长职责
1、宣贯并执行业务所在地质量技术监督局的文件、会议精神、电梯操作规程和交办的工作任务。
2、负责所在维保组日常工作的安排、管理，以及对该组成员的技术培训、技术考核。
3、负责向组内成员提供维修保养所需技术支持，解决组内成员无法解决的问题。
4、负责组内电梯维保质量，并对组内成员的履职能力进行培训，负责对组内成员的履职情况和敬业精神进行监督考核。
5、负责组内维保工作的安全与安全事故的应急处理（发生安全事故必须第一时间向总经理汇报）；负责对组内成员进行安全教育、并监督其按安全操作规程作业；对可能产生的安全隐患须及时处理。
6、负责将组内维保工作情况向公司如实汇报，协助公司做好对维保工作的监督。
7、维保组长除以上应尽职责外，还需履行本制度所规定的“维保人员职责”。
四、岗位管理制度：
1、因违规操作引发的所有安全事故，责任由维保员自行承担。
2、遵守各种安全操作规程，做到三不：不违章作业、不酒后作业、不冒险作业；否则处罚款：50元/次。如因酒后作业引起的安全事故，责任自行承担。
3、如发生电梯关人事件，不及时赶到，出现违反合同约定或有关规定（以较短者为准）情况，处罚款：100元/次；接到故障通知后未能及时赶到现场，引起客户投诉或抱怨的，处罚款：50元/次，如造成经济损失由维保人员自行承担。
4、维保人员因操作不当造成财产及人员伤害，经济损失在500-5000元以内（一般事故）的，处罚维保人员500元/次的罚款，并处罚其承担10%经济责任。造成财产及人员伤害经济损失在5000以上的（重大事故）的公司给予维保员惩罚1000元/次的罚款，并处罚其承担10%经济责任，有刑事责任的由有关部门追究相应的刑事责任。
5、常用维修保养工具不齐或工具无法使用者，处罚款：10元/次；故意损坏设备、浪费维修保养材料者，处罚款：20元/次，并追究造成的相应损失。
6、未按计划保养或应急维修，且未向上级和公司报告，处罚款：20元/次。
7、如保养、维修及事故处理记录填写不真实，处罚50元/次的罚款；不按照公司规定时间交回维保单、应急单、工作记录，处罚20元/次的罚款。
8、电梯年检前1个月，必须先进行自检、整改。如有问题，属我方责任的，必须在年检前整改完毕；属甲方责任的，必须书面通知甲方并提出整改方案，让甲方签章确认。年检不合格，如有我方责任的，处罚款：100元/台，并负责及时整改，另承担相应的复检费。
9、维保员手机必须保持24小时畅通，不能有关机或电话无电事件发生，发生后处罚20元/次（特殊情况除外）。
10、公司如接到投诉电话或回访客户时，客户抱怨维保人员维保服务态度不好、服务质量差，处罚款：50元/次。
11、如因维保质量或维保态度导致客户丢失，维保人员将承担由此造成的损失（按合同总额的10%进行赔偿）。
12、未请假或请假未准而脱岗，处罚款：10元/次。脱岗时间超过2小时，视为旷工。
13、电梯配件更换，由公司统一购买。维保员必须对填写的“请购单”负责，如因型号、规格、尺寸错误导致公司购买的配件无法使用，配件费用自行承担。
14、因维保质量差造成公司应收款无法按时收回，公司将从负责该电梯维保人员的工资中暂扣该款。如因用户原因公司应收款无法按时收回，维保人员将按公司规定的责任比例承担。收回的款项必须当日上交财务，如因特殊原因当日不能交财务部的，第二天必须上交。如有挪用，一经发现按金额的10%进行罚款，情节恶劣的将予以出名并移交司法机关处理。
15、不配合公司处理日常事务，或不完成上级合理安排的其他工作，处罚款：50元/次。
16、上班时不得做与工作无关的事，如有违者以收入的3倍进行处罚。
17、凡违反“维保人员职责”第12条者。一经核实，处罚款：1000元/次。
五、技术考核
1、持证上岗：在职员工在本规定出台后公司通知的取证考试之日起一个月内考试通不过，或不参加考试，则按学徒对待，工资在原有基础上减少200元/月。
新聘业内人员在取证之前工资在所定工资基础上减少200元/月，学徒则给予3个月的培训期。
2、技术考核：按所维保的电梯电气、机械，和维修保养及大、中修规程掌握程度进行考核。
电气（70分）：?能看懂电气原理图中的外围回路（含厅轿门回路，机房、底坑、轿厢安全回路，强迫换速回路，楼层感应回路，检修回路）电路图，?熟悉控制柜各零部件位置、作用，熟悉外围回路控制柜中接入接出点及指示灯?熟悉门机自学习及相应开关调整。熟悉：满分，较熟悉：按点数评分。
机械（15分）：熟悉：满分，较熟悉：按点数评分。
维修保养及大、中修规程（15分）：熟悉：满分，较熟悉：按点数评分。
每个维保人员按片区或个人维保的电梯台数考核计分。
六、奖励规定
1、维保人员因利用各种人脉关系及技术过硬赢得用户的认可拓展的电梯业务，公司给予提成（按维保提成制度）。
2、最佳质量片区奖：维保班组保养的电梯全年年检一次性过关率达98%以上，因电梯自身故障应急率低于10%，无违责处罚，公司年底给予奖励每人500元。
3、最佳敬业精神奖：维保人员因服务态度良好，全年没有被客户投诉一次，或公司回访时客户反映非常满意，年底公司给予奖励500元。
4、最佳安全片区奖：维保班组对安全意识特别高的，并且全年未发生过一次安全事故公司年底给予奖励个人500元。（在风险金中计提）。
5、优秀导师奖：维保人员主动为公司培训新人，并且好不保留的将技术及安全操作规程传授新人，年底公司一次性奖励个人500元。（从培训金中提出）。
6、因维保人员维保电梯质量好，收款及时，合同到期之日就全额收回或提前收回款时，公司将给予个人奖励10元/台（特殊情况除外如发票晚开等原因）。
7、维保人员维保质量好，续签订的有偿维护保养合同的金额比上年度高，公司给予奖励（涨幅部份金额税后的30%计提），计入工资中，公司其他人员续签的除外。
8、免保到期，维保人员续签订的维护保养合同的，公司税后纯收入的5%给予奖励。
9、评助人为乐，见义勇为，尊老爱幼，扶弱济贫等奖，公司给予一定的物资奖励。
10、奖励维护保养合同外的增值服务，如配件提成，配件提成分配制度按原制度执行。
篇二：电梯维保制度
电梯维保制度
1、目的和范围
1.1目的
规范电梯维修保养的行为，及电梯维修保养过程中的作业人员应遵守的工作要求。
1.2范围
1.2.1适用于在用电梯的维修保养。不适用于对电梯的大修与改造工作。
1.2.2电梯的“大修”是指需要通过拆卸或者更新主要受力结构部件才能完成的修理业务，也包括对机构(传动系统)或者控制系统进行整体修理的业务，但大修后特种设备的性能参数与技术指标不应变更。
1.2.3电梯的“改造”是指改变设备受力结构、机构(传动系统)或控制系统，致使特种设备的性能参数与技术指标发生变更的业务。
2、电梯维护保养制度
2.1电梯的日常维护保养必须由依照《特种设备安全监察条例》取得许可的安装、改造、维修单位或者电梯制造单位进行。
2.2电梯应至少每15日按照国家安全技术规范的要求对电梯进行一次清洁、润滑、调整和检查。
2.3应对机房的电气和机械设备做定期的巡视检查，清理轿厢机房卫生。
2.4电梯每次进行维护保养都必须有相应的记录，电梯安全管理人员必须向电梯维护保养单位索要当次维护保养的记录，并进行存档保管，作为电梯档案的内容。
2.5每月对各种安全防护装臵和电控部分进行详细检查，更换各种易损部件。
2.6每季度对重要的机械部件和电气设备进行详细检查，调整和修复以下内容：曳引机注油、导轨润滑、油杯注油、更换门导靴、轿厢导靴衬板、更换破损烧蚀的安全开关和继电器等。
2.7每年进行一次全面的安全技术检验，确定电梯运行状态及不安全因素。
2.8电梯长时间停用或发生火灾、地震、水淹等情况应做好详细记录并报请特种设备检验检测机构检验合格后方可投入使用。
2.9电梯重大项目的修理应有经资格认可的维修单位承担，并按规定向特种设备安全监督管理部门备案后方可实施。
2.10电梯安全管理人员对在电梯日常检查和维护中发现的事故隐患应及时组织有关人员或外委有关单位进行处理，存在事故隐患的电梯严禁投入使用。
2.11建立《电梯运行记录》并详细填写对故障及原因尤其是安全部件安全装臵维修及调整后的数据记录在案，为日后的维修保养工作提供可靠的数据。
2012年3月26日
篇三：电梯维护保养管理规定
电梯维护保养管理规定
一、 为确保电梯设施设备日常运行使用，电梯维护保养人员要认真做好，电梯设施的维护保养管理工作。
二、 保持电梯各部位的清洁，无积尘、油污，设备见本色
三、 油窗完好清晰，各部位不渗油、漏油（允许滴油部位不超标）。润滑部位油量充足，油路畅通，油位显示正常，油质符合规定要求。
四、 紧固部件稳固无松动、转动、滑动部位转动灵活。滑动流畅，动作准确、可靠，机构运行平稳，无异常振动；晃动和冲击。噪声符合规定要求，机房间<80分贝。电梯厢内（运行时）<55分贝，自动门机构在开、关门过程中<60分贝。
五、 电梯控制回路和信号显示正常、准确，电梯厢内部装置和各层站按钮、指示灯、开关完好、指示正确、操作灵活可靠。
六、 电梯启动、加速、减速、停层运行平稳，无超重感和失重感及晃动；振动现象。乘坐舒适，其平层准确度能达到以下要求：梯速为1.0～2.0m/s的交、直流电梯≤15mm。
七、 电梯的超载装置、报警装置，通讯电话和电梯厢内照明、电风扇完好，可保证正常工作。
八、 维修保养人员操作前不能饮酒，操作中要头脑情形，精力集中，不做与电梯维修保养无关的事。
九、 维修保养电梯的电气设备时，电梯维修人员须持有当地有关部门核发的“电工证”。
十、 保养、检修时，应尽量避免在井道内上下（如电梯厢顶和底坑）同时作业。 十一、 维修作业时，严禁将安全高开关、安全钳开关等各种安全开关用机械方法或电气短路方法封起来运行。
十二、 在保养检修引机时，应断开相应电源总开关。
十三、 进行维修保养时，应断开相应电源总开关。确需要带电作业时，应执行地区《电气安全工作流程》，并设有专人监护。在停电底电梯电源开关柄上悬挂“禁止合闸；有人操作”的警示牌。
十四、 检修用行灯应使用36V安全电压。
十五、 维修时不得擅自改动原有线路，确需改动时，应先征得有关部门同意方可进行。 十六、 维修作业需用电焊、气焊、喷灯时，应遵守有关的安全操作规程，并在操作现场采取相应的安全防患措施。
十七、 如检修保养时，需在机房操纵电梯，必须先关闭厅门、电梯门，切断门机回路
后再进行。
十八、 电梯维修人员应按照电梯维保标准规定，做好日常电梯维护、检查及保养工作。 十九、每年进行一次全面的安全技术检验，确定电梯运行状态及不安全因素。制定整改计划（更换曳引机、清洗导轨工作面、控制柜除在检修安全回路、更换磨损和不可靠机械电器部件）
二十、保证电梯 24 小时运行，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁。维修保养单位人员应进行定期保养。
二十一、电梯发生一般故障的，2 小时内维修保养单位人员必须到现场修理；发生电梯困人或其它重大事件时，物业管理人员须立即到现场做应急处理，专业技术人员须在半小时内到现场进行救助。
电梯维修保养外包控制流程
（一）维保单位应参照《电梯定期保养项目表》或维保合同的规定对电梯及其安全设施进行预防性维修保养，并制定《维修养护时间表》交物业管理处备案；保证其维修保养的电梯安全技术性能符合国家规定的标准；
（二）采取积极措施消除事故隐患。发生电梯故障时，应立即书面通知物业管理处停止使用电梯，并与管理处共同做好安全防护工作。
（三）落实维修保养过程中的现场安全防护措施，并应遵守物业管理处的各项规章制度，保证施工安全；
（四）协助配合物业管理处建立电梯技术档案。
(五) 电梯维修保养单位应当设立24小时维修值班电话，保证接到一般故障通知后2小时赶到现场。发生电梯困人或其它重大事件时，物业管理人员须10分钟内到现场做应急处理，维保单位须在半小时内到现场进行救助。
（六） 维修保养单位应当做好下列维修保养记录，并归入电梯维修保养档案：
1．保养记录包括电梯编号、保养日期、保养内容、作业人员和物业管理处对保养工作的确认等内容。
2．应急维修记录包括电梯编号、维修日期、故障原因、处理结果、维修人员到达维修现场时间和维修结束的时间、维修人员和物业管理处对维修工作的确认等内容。
3．报修记录包括报修时间、报修单位名称、故障内容、派出维修人员的姓名及维修人员到达维修现场时间等内容。
（七）在维保过程中如有零件更换，维保单位应出具相关资料报告（近期该电梯维修保养记录、故障现象、原因、维修方案、技术鉴定、费用清单），由物业维修中心进行初步现场核对，参照电梯运行状况，出具现场情况报告，交公司运作部，由运作部进行技术鉴定/费用审核，最终由业委会通过确认更换。
（八） 物业维修中心有必要对维保人员的施工进行现场管控，并记录在案。特别在更换零配件时，必须记录在设施、设备台帐清单内，以及确认零配件的品牌、型号、合格证、数量、外观等。并将更换下的故障零配件临时陈放以备核查。
（九） 物业维修中心应不定期的对维保电梯运行状况、运行记录、维修保养记录等资料抽查，记录在公众设施巡查表内，如有异常现象及时报修维保单位。
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