篇一：《问题背后的问题》读后感
管理实战语录 Allen Written
论态度和责任感——《问题背后的问题》读后感
2006-2-15
“为什么会这样？”与“我能做什么？”，这是我们遇到问题之后常会出现的两种心态。从表面上看，这两种反应都是自然而发，符合常情，然而往深里去想，你却会发现，这两种想法代表着两种截然相反的工作和生活态度。而《问题背后的问题》一书如暮鼓晨钟，用一种清越敦实的声音敲醒了我，让我明白的知道了“提高个人责任意识，是解决所有问题的核心”。
俗话说“众人拾柴火焰高”，也有“众人同心，其利断金”的说法，可见集体的力量之大。可是如果试想一下，那些负责拾柴的总是想着拾柴的辛苦，而看火的又不断的抱怨看火的无聊，这把火还能烧的那么旺吗？是的，集体是由我们这样一个个的人组成的，如果人失去了主观能动性，那集体力量的叠加效果又怎么能体现的出来？为什么一个和尚、三个和尚就没水喝呢？这归根结底还是一个责任心的问题，如果个个“和尚”“泉水”自然是用之不竭的。
在这本书中，有句话给我的启发最大，就是“聚焦在自我本身如何能做得更好上面，这才是最有益于问题解决的做法。”
在仔细地看完了这本书后，有很多想法在脑袋里转圈，也有一些东西沉淀在了脑海里，忽然间记起了前国足主教练老米的那句明言——“态度决定一切！”
！问题背后的问题》
2006-3-15
在任何一个组织内——都或多或少存在着责备、抱怨和拖延，为什么会一书的作者约翰?米勒正试图向我们讲述和分析这些“问题”现象背后的“问题”根结。 “小题大做”
将这些详尽事例偏辟入理的一一分析，使原本每个人都应具备克服困难从而最终取得成功的上乘“功夫”。正因如此，作者才着力在个人责任这个“小题”上“”文章，而读者若能够饶有兴致地阅读、体悟则会获益匪浅。“以身作责”的概念是显而易见的，然而在真实“责”究竟有哪些、如何切实的以己表率来“作责”？这点恐怕就不是那么一目了然了。心理学的研究表明，人总是有将成绩归因于自己的主观能力、却将问题归咎于客观条件的心理倾向。《QBQ》一书正是用接二连三的例子告诉读者：如果身处一个团队，工作上出现了问题，自己总是用责备、抱怨和拖延的态度去耽误团队绩效，那么你就不是一个能“以身作责”的人。也许你会为自己辩解，认为自己已经尽了自己的责任。其实不然，殊不知，同处团队内的你的队友或许也正理直气壮地责备、抱怨、拖延着呢？出现了这样的问题怎么办？“无能的水手责怪风向”，米勒告诉我们要“克服?小媳妇?心态”，在“现有的资源下做出成绩”。作者对于个人责任的分析，已经从字面意义的理解深入到实践中的涵义探讨，责备——“他们为什么不沟通好呢？”抱怨——“为什么这种事总是找上我？”、拖延——“什么都不做的风险”是内在个人责任意识缺失的外在行为表现。看过本书那些具体而深刻的实例经过米勒先生慧眼独具的分析，你会深深感觉，原来个人责任这个再简单不过的词语，在作者米勒的那里是如此的丰富、深刻、隽永。
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寓“大意”于“小例”、深入浅出，轻松中现深刻。
这些正是《QBQ》成功畅销全球的真实原因。然而，《QBQ》的成功，也从另一个侧面揭示了信息化时代通俗阅读的新趋势。与其花大量的时间认真参悟巨篇宏论般的经史哲名著中的大道理，不如于闲情之时惬意感受一番《QBQ》的小说理。不论是领导者还是普通员工，不论是知识渊博的学者教授疑惑是文化水平不高的平民百姓，只要是怀着一颗轻松而不苛求的心，都能在轻松快速地翻看《QBQ》之后深刻了解到个人责任意识的深刻内涵和定义。通过短时间的阅读消费来获取有用信息这种阅读的使用价值，已经成为广大读者的普遍阅读需求，也是诸如《谁动了我的奶酪》、《水煮三国》等应用管理知识的白话读本热销的根本原因。在社会生活节奏如此之快的今天，颇费心思的阅读已经难以成为都市“白骨精”们阅读的理性消费习惯，通过快速阅读迅速捕获有用信息才是他们所需要的阅读生活。正如《QBQ》中揭示的那样，我们应当“在现有的资源下做出成绩”是美好的理想；轻松惬意般的休闲阅读方式或有不足，但却成为信息爆炸时代的明智现实。
水土不服，纲乱神散，是本书的弊端。
诚然，《QBQ“在现有的资源下做出成绩”比较契合中国俗语“看菜吃饭”的道理，但“”、“”、“问更好的问题”家成君忆先生原创的《水煮三国》就更适合国人“味口”严谨。《QBQ或许个人责任可以作为本书的“神”，诚然这样的零散的方式也许更能对上休闲阅读的味，仿佛吃了一顿味道凑合的快餐而已。既然旨在作为““认识个人责任——分析个人责任——实践个人责任”这样的编排方式更合乎“认识?分析?解决”
结束语：尽管如此，《QBQ助我们认识、但至少可
——读《QBQ！问题背后的问题》
2006-3-15
“他们决定时，根本不理会我说的话，所以这不应当是”“这几个星期我很忙，我只能尽自己能力。”有人工作缺乏创造性，不愿从事冒险行为，就说“”有人工作不称职，缺乏责任感，便说“我从来没有接受过适
近期，读了约翰.米勒的《QBQ！问题背后的问题》，我深深的体会到，决定一个人成功的最重要因素不是智商、领导力、沟通技巧、组织能力、控制能力等，而是责任——一种努力行动、使事情的结果变得更积极的心理。美国人的人生信条，来自于华盛顿小时候砍断樱桃树勇于认错的故事。这个故事影响了几代美国人将勇于承担责任作为人生的基本原则。从华盛顿开始，责任逐渐成为描述美国人的一个不可或缺的名词。
责任是个人成长的动力
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人从出生开始，就负载着大小不同的责任，小时候负责健康成长，青年时期负责充实自我为往后工作做准备，成年后负家庭和社会的责任。责任是成熟的标志。能够承担责任的人是可以委以重任的人，也是值得信赖的人。张载的“为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平”，弘扬的是“国家兴亡，匹夫有责”的社会责任感。“到西部去，到基层去，到祖国最需要的地方去”，这是当代青年人社会责任的写照。责任是实现人生价值和赢得荣誉的阶梯。歌德说：“你要欣赏自己的价值，就得给世界增加价值” 。一个人，只有尽到对父母的责任，才能是好子女；只有尽到对国家的责任，才能是好公民；只有尽到对下属的责任，才能是好领导。履行责任的标准越高，其人生价值就可能越大。责任是一个社会有序、和谐运转的前提和条件。古人也有很多关于责任与尽责的佳话：“读书者，当闭户发愤，只愧学问无成，哪管窗外闲事；务农者，当用力南田，唯知及时耕种，切莫悬耜妄为；艺业者，当居肆成工，务以技能取利，勿生邪念旷闲；商贾者，当竭力经营，一味公平忍耐，毋以奇巧欺人”。
责任意识平常而朴素
共担，才凝聚起我们战胜强大困难的力量。最典型的，他们的忠于职守，才使我们的社会得以维持正常运转。置身于社会，责任使人充实、快乐、高尚！
“有限工作、无限责任”，这是组织的责任；“一言既出，驷马难追”使人快乐、使人高尚！
原来是组织气候的问题！——评《QBQ.问题背后的问题》
书评人： CEO杜书伍
QBQ“行动”，而要实践“个人担当”的方法就是：先修炼自己 ,最终促进企业的健康发展！可以说， QBQ的原则是提 !而提高个人责任意识则是一切问题背后的问题！
在求学、工作的过程中，我们不断被灌输要负责任、要有责任感、不该推诿拖延，我们也都认同这样的观念与态度。但是，在组织日常运作当中，我们却又经常看到这样的现象：业绩不好怪市场不景气，营销活动达不到效果怪公司给的资源不够，项目进度延迟怪协作单位配合不力，部门绩效不佳怪部属素质能力太差，个人表现欠缺怪公司上层及主管没进行有效的培训与指导……。
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为什么？人性使然！
在组织行为当中，原本就存在趋吉避凶、自我保护的因素，而这些自然的现象却具有危险的传染性，如不加以注意而任其在组织中扩散，一旦形成一种推诿躲避责任的习性与文化，就将造成导向恶劣的组织气候。既然如此，则防范避免之道也从良好组织气候的营造着手。
可循，减少职能划分所产生的灰色地带，使得责任归属可以较为明确。
含的思维倾向。
例如：“我已经跟他说了！”———
“但是否持续地跟他沟通催促呢？
这些说辞看似小事，然而，背后隐藏的，却正是推诿塞责的态度，
QBQ！问题背后的问题》一书值得推荐之处。当
“个人责任”这个中“自省”手册。建议将这本书随手带着，利用任何片段的时间，信手翻开任何一页读起，每次读一、两个篇章，然后仔细思考最近在工作中是否也出现类似的现象，相信可以有所收获。▲中国书报刊博览
责任是一种选择
[小] [中] [大]
博锐管理在线 ，2005年3月25日，作者：俞雷
前段时间我去江西的鹰潭出差，这是中部一个非常普通的小城市，它既不和东部沿海的开放靠边，也没有“西部大开发”
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的政策优惠。
但是鹰潭的城市建设却要比西部的很多城市都要好，城市也非常整洁。我很讶异这样的一个理应是落后的地区为什么会比我们想像中的要好很多？在这个城市靠近火车站的地方，我看到了一块路牌广告，上面写着这样一段话“我们知道自己有缺点，所以我们一直在努力。”我想起前段时间去的一些西部和鹰潭差不多大的城市，肮脏的环境、懒惰的习气是给我的所有印象，那里的人谈起自己的城市就是“因为我们西部就是这样的，没法子。”
鹰潭的这块广告牌，让我看到了一个地区政府勇于改变落后面貌的决心和责任感，同样的，它也激励着这个城市的民众为自己家乡经济的腾飞负起责任。中部的鹰潭和西部的城市一样，他们都无法改变自己身处内陆这个不利的先天因素――因为世界上大多数的发达城市都在沿海。然而唯一也是本质的不同是，鹰潭并没有抱怨，在努力，而城市的新貌也正是他们努力的一种结果。
成为我们人生的驱动力，并逐渐成为一种习惯，成为我们获得成功的最重要条件。
在我参加过的无数次管理和营销会议中，或者是无数次的市场巡访中，他们习惯的口吻通常是：
这个事情不是我的事情；
这个事我要有责任的（所以不去做）；
这个事情不归我负责；
为什么没有人来协调这个事情呢？
为什么他们不来指导我，培训我呢？
……
以上的想法看起来似乎没有什么不对，但却暴露出一个我们今天时时在面对，并隐藏在我们组织之中的推诿、抱怨、拖延、执行不力、目标不能达成等等许多表面问题背后的核心问题――缺乏个人的责任感。
我们文化中的“中庸之道”、“事不关己，高高挂起”催化了我们这些缺乏个人责任感的做法。一件事情最好是“我不知道”，而被迫“知道”之后的第一个反应就是“不归我管”。逃避责任和抱怨环境与条件是缺乏个人责任感的两大表现，他们的本质是一样的，那就是从来没有想过从自己做起，看看自己能为组织做什么，为达成目标作出一些自己的改变。
改变这些错误的想法，要从“我能做什么”开始！成功的管理者一定是一个负责任的管理者，他们关注于结果，并想尽一
篇二：问题背后的问题读后感
最近一段时间读了《QBQ！问题背后的问题》一书，掩卷深思，感受颇多。 这本书没有过多华丽的词藻，也没有通篇喋喋不休的说教，全书语言朴实无华，内容深入浅出，事例精小生动，道理却发人深省。此次学习的内容涉及很多方面，如:提高个人责任意识是解决所有问题的核心；如何提高个人责任意识是一切问题背后的问题；个人责任不是通过改变他人，而是通过改变自己力求解决等等。而让我感触最深的是“个人责任是要利用现有资源与工具实现目标”。
责任意识也就是态度，是任何事情成败的关键，良好的态度，表示了一个人或一个集体做事的动机，有了良好的态度，才会有积极向上的动力；有了良好的态度，我们才能努力工作，积极进取；有了良好的态度，我们才能有把事情做好的决心。态度决定一切。做任何事情，一旦态度不端正，老要说或想“为什么”，“为什么又是我”，不是想着怎样在我 的本职岗位上发挥创造，只是想着怎样把这一天混完，这样的工作态度或处事态度，怎么能把事情做好，我想是比较困难的。良好的开端是成功的一半，说的也是这个道理。在平时的工作中，大凡工作不推诿，有耐心，积极进取的人，大家肯定都喜欢，客户也喜欢和他或她打交道。
在接下来的工作中，如果我们没有责任心，不认真做事情，则不可能把事情做好，就像我们软件公司，如果在与客户打交道过程中，仅仅注重态度，只是与客户笑脸相迎（这个也是必需的），而没有舍身处地的为客户解决实质性问题，那么客户对我们的忠诚度不一定很高，忠诚度不高，我们前期的很多工作就有可能白费，付诸东流，我们企业的利润或价值也就不可能实现。我们在工作中，不能有太多的“为什么”，“为什么又是我”的字眼，个人责任的存在就是问题的关键，就是问题的答案，我们需要的是竭尽全力、全力以赴，而不是与事推诿、知难而退；我们要的是“世上无难事，只怕有心人”，而不是你靠我，我靠你的坐、等、靠思想。让我们做一个有责任心的人吧，为自己，为他人，为大家，选择做一个有责任感的人吧，我们的生命将更充实、更愉悦。个人责任感的不同，造就了个人事业的差异”。我的理解就是时时做个有心人，将责任升华固化成一种职业习惯，用每一件小事表现你的职业行动，事业有成最终也成为理所当然。
个人的责任与团队息息相关，相互依存，同时也与团队负责人直接相关。如书中所说，假设雅格布的上司经理因为被其指使做本不属于身为一个经理而要去做的事而心存芥蒂，那么他还能得到升迁吗？所以个人的责任感可造就个人事业差异，团队的责任感造就了团队事业的差异，团队是由个人组成的，团队的责任，事业来自于团队中的每个人，更重要的是来自于团队的责任人。
诚然，在现实工作中，有些好的想法，好的建议是不可能在短时间内完成的，可能是因为人力，物力或技术原因等等，所以我们应寻找一种在现有资源允许的范围内把事情做好，等到有更多时再来实现那些好的想法，把事情做得更加美好，从而获得更大的成功。在有限的资源的范围内把事情做的尽可能好，是我们努力的一个目标，因为对资源的需求是无止境的，非要等到所有资源都满足时去做事，一切都晚了
以下是看完本书的一些体会，能让自己在工作中不断进步。
1、从我做起，做个有责任的人
2、从自身做起，首先要做好自己岗位的事
3、不能去改变别人的想法及做法，却能改变自己，并尽快行动起来；
4、学会欣赏周围的同事，因为他们都是最优秀的
5、把自己融入团队中，成为团队中的优秀队员
6、学会解决问题背后的问题，让问题不再成为问题
篇三：问题背后的问题读后感
《QBQ！问题背后的问题》读后感
“这不是我的错”，“这不关我的事”，“为什么没人来协调一下这件事情呢？”相信我们在日常生活、工作中时常会听到类似的话，或许由于我们平常忙忙绿绿，未曾深入思考其中的问题，或许我们对此满不在乎，但相信看了此书以后一定会深有感触，本书以通俗易懂的叙事风格讲诉了一个深层次的组织理论问题，深入浅出、事例生动，读完以后有一种豁然开朗之感。
推诿、抱怨、拖延，执行不力是很多组织内部的通病，缺乏责任意识的组织和个人将无法在时常竞争中获胜。企业竞争的最高境界是文化的竞争。改变每个组织成员的思维习惯，形成明确的个人责任意识，才能改变每个组织成员的行为习惯。最终也就形成了一家企业的优秀文化。俗话说“众人齐心，其利断金”，可见集体力量之大，而集体是由我们这样一个个的人组成，提高个人责任意识不管对于个人还是组织来说都是解决所有问题的核心。
责任感从本质上讲既要求利己，又要利他人、利事业、利国家、利社会，而且自己的利益同国家、社会和他人的利益相矛盾时，要以国家、社会和他人的利益为重。人只有了责任感，才能具有驱动自己一生都勇往直前的不竭动力，才能感到许许多多有意义的事需要自己去做，才能感受到自我存在的价值和意义，才能真正得到人们的信赖和尊重。
从企业运行的角度来看，每个企业在运行过程中难免会出现这样那样的问题，许多企业家在管理实践中采取了不少改进措施，组织架构的优化设计，各种制度创新，但是真正的问题未曾得到解决，但是通过此书的学习，我深刻体会到，对于一个企业来说最大的竞争是企业文化的竞争，一个团结的组织，拥有一群有责任感的员工，这个企业才是真正的强大。
无论面对什么样的事情，我们都要一分为二的去看待问题，当遇到一个棘手的问题时，我们不仅要看到它消极的一面，更要看到它积极的一面。这句话可以这么理解，对于同样的问题，悲观消极的人会这么想：这个问题会很难处理，会浪费我很多时间和精力，最后还不一定能得到自己预知的结果。于是，这种人在处理这个问题时，他们就会以同样消极的心态，做事情缩手缩脚、畏头畏尾，以至于最后白白浪费时间，还终使自己一无所获。相反，乐观的人会用积极的心态去看待问题，他们把这个棘手的问题当成一种挑战，当成一个提升自身能力的加速器，于是，他们会以同样的热情投入工作，工作上的每一步进步也都能给他们带来无限的乐趣，也许最终事情有因无果，但他们眼中看到的也只有收获，并非失败，因为他们认为他们是在享受奋斗的过程。
另外，这本书提到了当今社会存在的几种不良的社会现象，比如人们越来越喜欢问“问什么”；喜欢把自己的失败归咎于现有资源的短缺等等??这种社会现象我们可以用书中提到的“小媳妇心态”来给以解释，即我们日常生活中常说的小市民的形象，事事斤斤计较，处处怨天尤人，这种人看到的只是别人的缺陷和不足，完全认识不到自己，有这种心态的人，终将因为自己的拖延和抱怨一事无成。如果生活工作中，我们发现自己也存在这种“小媳妇的心态”的话，建议最好的办法就是：凡事常思己过，多从别人的立场上去考虑问题。这样我们才能拥有更强的个人责任心，怀着更加积极的心态，投身于各种问题的解决事业中去。
最后，让我感触最深的，就是书中提到的击败你生命中的裁判和什么都不做的风险。首先，前面一句话提到了我们提高个人能力不能仅仅局限在满足自己的虚荣心的需求上，更重的是我们要从实力上真正的提升自己，踏踏实实走好工作生活中的每一步。我认为身处竞争如此激烈的当代社会的我们，对手数不胜数，提高个人能力也迫在眉睫，面临不努力提高个人能力就要被社会淘汰的命运，我们唯一要做的就是前进，但是在个人前进的道路中，我们不能去追求浮在表面上的个人能力的提高，我们要看到问题背后的问题，去抛砖引玉，挖掘更深层的个人实力的提高。最终不仅仅要对手认可我们，更重要的是要取得社会的认可。其次，当今社会风险也是无处不在，面临风险不同的人也会做出不同的反映，同样消极的人会
选择什么都不做，积极地人则会选择挑战，可是前一种人完全没有意识到他们所做出的没有风险的选择其实就是最大的风险，为什么会这么说呢？因为，我们知道：“逆水行舟不进则退”；我们还知道：“平静的水面造就不出精炼的水手”。这就教会我们要有敢于承担风险的意识，这样我们才可以总结失败的经验，在挫折中成长的更快。 总之，这本书教会我们要用积极的心态去面对自己的人生，要有责任心的去肩负自己的使命，时刻想着自己是社会的一员，把自己的成长与社会与公司企业的成长联系起来，脚踏实地的去提升自己的能力。
通过对本书的阅读，我主要总结了一下几点：提高个人责任意识是解决所有问题的核心；如何以QBQ的方式进行思考，提出更好的问题；个人责任不是通过改变他人，而是通过改变自己力求解决；决定一个人成功的因素是责任，个人责任感的不同，造就了个人事业上的差异；QBQ的终极目标就是行动。实践个人责任的方法就是：先锻炼自己的思维，接着问比较好的问题，最后付诸行动。利用现有资源，实现目标。
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