篇一：山亭区卫生局2012年上半年总结及下半年工作计划
山亭区卫生局
2012年上半年工作总结及下半年工作计划
2012年是卫生信息化、公开化建设的推进年。今年主要以此为主线，统筹做好各项重点卫生工作，促进全区卫生事业全面、协调、可持续发展。现将我局2012年上半年重点工作开展情况及下半年工作计划汇报如下：
一、 重点工作开展情况
（一）完善区域信息平台，推进卫生信息化、公开化。
一是进一步完善区域信息平台，规范的卫生信息资源数据库。实施“一卡通”工程，整合全区新农合、药管、妇幼、公共卫生及医疗机构等网络系统数据，筹建全区卫生系统信息大平台。2012年我区为参合农民发放山亭区居民健康卡13万余份，实施“一卡通”管理，实现结报短信告知，完善信息平台对村卫生室、乡镇住院病人管理功能，加强与药管、医管的互联互通，强化监督和管理。二是为方便患者就医，5月份，我区十处乡镇医疗机构全部启用医生、护士工作站，即简化患者就医流程，同时也提高医护人员工作效率。三是推行阳光医药信息公示制度。从4月份开始，全区15家医疗机构，全部实行“阳光医药“信息公示，既让患者明明白白就医，同时又规范了医师的诊疗行为。四是进一步加强全区卫生系统微博建设，建立我区卫生系统微博矩阵。各单位领导班子实名制开设网易微博，通报工作，撰写心得等，通过建立微博矩阵，实现无纸化办公，对提高全区管理人员和医护人员工作效率起到了良好的推进作用，打造全区卫生工作可实现网络运行及再现的 “网络卫生”。截止到目前，全区卫生系统共有140人开通微博，其中中层以上干部77人全部实名制开通微博，平均每月微博信息发布量达到3000余条。
（二）进一步规范医疗机构管理，提升医疗机构服务能力。 一是对全区15家符合申请办理医疗机构执业许可证的村卫生室，按照卫生室设置基本标准进行初审。二是开展医疗质量安全“555”目标管理活动。制定并下发《山亭区抗菌药物临床应用专
项整治活动方案》，与医疗机构签订抗菌药物使用责任状。三是组织2批26人次，乡镇卫生院医务人员分别到区人民医院内科、外科、妇产科、儿科、B超、心电等专业科室进修学习，提高基层医疗机构医护人员业务水平。四是通过邀请市立医院专家，在区机关礼堂举行为期两天题为 “心肺复苏新进展”专题讲课，全区共有1000余人参加学习，对提升基层医护人员应急能力起到了良好的效果。五是对全区300余名在岗护理人员培训考试，通过培训考试，很大程度提高我区基层医疗机构的护理水平。六是组织全区799名乡医参加在岗培训考试，对我区为期2年的乡村医生在岗培训圆满画上一个句号。七是为全面提升村卫生室，特别是沿路沿线卫生室医疗服务能力，6月份对我区200多家村卫生室，依据统一的考核细则，进行半年业务考核，对不合格的卫生室给予暂缓执业的处理。八是6月1日起，在全区乡镇卫生院全面实施开展“先诊疗后付费活动，有效的解决了广大人民群众“看病难、看病贵”的问题。
（三）以精细化管理年为契机，扎实推进新农合再上新台阶。 一是基金筹集和使用情况。2012年全区参合人数为364043
人，参合率达到99.97%，新农合制度基本实现农村居民全覆盖。个人年度筹资标准提高到300元/人，其中个人交纳参合费用60元/人，各级财政配套240元/人,全区基金总额1.09亿元。截止到5月底，全区共计为参合农民补偿353687人次，补偿3150.51万元。其中门诊补偿342862人次，补偿 835.13万元，住院补偿10825人次，补偿2315.38万元，基金使用率为 28.85%。二是提高报销比例，加强新农合监管力度。根据市新农合提高报销补偿标准要求，封顶线由2011年的10万元调整为15万元，二、三级新农合定点医院住院补偿比例相应提高10%，相对一些特殊门诊检查列入住院报销，农民受益程序大幅提高。对我区村级定点卫生室及各定点医院进行督查考核，对督查中发现问题下达整改通知书26份，重点加大对大额补偿的核实频率，对意外伤害，享受大额补偿病例，进村入户进行调查、核实。上半年调查参合农民外伤病历300余人次，回访调查大额补偿100余人次。上半年共采
集参合农民36万份电子照片、4万户手机号码导入到计算机系统，参合农民持卡就诊、报销更方便、快捷，并将医药费用、报销情况以短信形式发到参合农民手机上，全面提升了经办机构的监管能力。
（四）稳步推进国家基本药物制度实施，积极做好部分基药增补工作和强化非基药监管。
一是稳步推进国家基本药物制度实施，截止到2012年6月
20日，全区各基层医疗卫生机构共采购使用基本药物1344万元，全区共计划采购基本药物1636万元，实际配送到位1338万元，配送到位率 85 %。医疗卫生机构使用非基本药物261万元，占医疗机构临床用药的16%。按照最低加价30%的比例计算，已累计让利群众479.7万元。二是根据我区基药管理的模式，对2012年新增加的基药品种进行补标招投，提高基药品种网上采购率，规范基药采购管理。三是强化非基药管理。根据省市要求，我区非基药管理实现品种和金额全方位降低的的工作目标，组织遴选了全区统一的30个非基药品种，并对遴选品种实施了询价，进一步规范了我区的非基药管理工作。四是对2012年全区新增50家标准化卫生室全部配备计算机和打印机，并对乡村医生进行培训，全面启动三位一体管理，实施基本药物制度，降低农民患者医药费用负担。五是加强对村卫生室实施基药制度的检查监督。通过抽查10处乡镇卫生院60余处卫生室实施基药管理情况，对检查发现的问题及时通报，使乡村医生彻底摒弃以药养医的旧观念，提高了卫生室实施基药新理念。六是为全区10处乡镇医疗机构210家卫生室办理医疗责任保险，提高基层医疗机构抗风险能力，更好地为当地农民服务。
（五） 强化公共卫生考核制度化发展，推进公共卫生均等化发展。一是通过督导考核，保证项目健康运行。对10处乡（街道）公卫办全部建立专账，对公共卫生项目资金实行专人管理，严禁挪用、挤占项目资金。制定下发《山亭区公共卫生绩效考核实施细则》，细化了各项工作流程，实行绩效考核，制定了详细的考核标准并落到实处。二是强化人员培训，提高服务水平。举办慢病
知识讲座集中学习5次，组织外出参观学习11次，举办知识讲座12期，培训公卫办及村级协理员5400余人次，通过培训进一步提升了区、乡、村三级公卫办人员的整体素质和综合管理服务水平。三是全区共有453759名农村居民，建立农民健康档案413834人份，建档率91.2%；城镇居民总数6万人，社区健康档案5.3万人，建档率88.3%，全部实行健康档案电子信息化管理。四是11大基本公共卫生服务项目开展健康有序运行。截止到5月底全区孕产妇住院分娩率为100%；儿童保健系统管理率92.19%；为0～6岁适龄儿童基础免疫7.5万针次、脊灰强化免疫3.2万人次、麻疹疫苗强化免疫1.2万人次、15岁以下的人群补种乙肝疫苗1.1万针次。加强慢病管理，其中高血压患者健康管理6791人，糖尿病患者管理2174人，管理率达到100%；对辖区内66472名65岁以上老人进行体检、健康咨询指导和干预，管理率100%；共对全区627名精神障碍患者实行动态管理，对116名肇事肇祸重性精神疾病患者实行家庭监护、随访和对症治疗，管理率达到95%，有效维护了社会稳定。五是大力开展城乡环境卫生综合整治，达到“一树一改两加强三提升”的目标。逐步建立完善环境卫生管理机制，推动环境卫生管理城乡一体化进程，进一步提高城乡居民卫生意识、健康素质和生活质量，提升城市品位，营造整洁有序、生态宜居的城乡环境。
（五）以股权改革为重点，加快推进我区公立医院改革
以股权改革为重点，推进山亭区人民医院与滕州市人民医院合作办医，将区人民医院建成政府和集体持股的股份制医院，成立董事会、院委会、监事会，推行法人治理结构，制定章程，规范运作，并保持原非营利性事业单位性质。合作双方在共同考察外地市经验的基础上，积极磋商，就合作办医达成一致意见，目前正在细化合作方案。
二、存在问题及建议
近年来，我区卫生工作取得了良好的成绩，但由于基础薄弱，工作中仍存在一些困难和问题。一是由于历史原因，山亭区基层医疗机构存在严重的缺编情况。为彻底解决缺编问题，区政府计
划按每年公开招聘40人，连续招考五年，切实充实基层医疗机构人员配置，由于种种原因2011年未进行招聘，建议区政府能够根据卫生人才建设规划，尽快出台2012年招聘简章，为全区卫生医疗机构充实新鲜血液。二是人员经费补助乡镇财政目前现按2008年4月份工资标准上缴。建议逐步向核定编制拨付过渡。同时为加大财政补偿力度，2012年按上年工资标准核定工资总量，区财政每年重新统筹乡镇财政上缴定额。三是自2011年我区实施国家基本药物以来，受到了全区广大人民群众的赞许，由于财政保障能力不强，收支矛盾突出，民生保障压力巨大，建议区政府能够及时足额的将基药补助拨付到位。
三、下半年工作计划
下半年在以下几个方面着力推进：
一是大力推进医药体制改革。继续加大对村卫生室实施基药制度的管理督导检查力度。联合农合、医管等科室，加大工作力度，对卫生室实施基药等情况进行全面检查，使村卫生室逐步走上规范化管理道路。切实加大投入，建立和完善基层医疗卫生机构补偿机制，确保基层医疗卫生机构正常运行；探索新农合总额预付工作；强化医疗卫生体系内涵建设，重点做好医疗卫生机构内部的科学管理、专业技术水平的提升、服务质量的提高以及各项惠民政策的进一步落实。推进基本公共卫生服务的开展。二是进一步加强卫生人才建设。出台引进高级人才优惠措施并实施。研究制定现有各类专业技术人员培训方案，加强职工自学和培训。建立与经济社会发展水平相协调、与群众医疗卫生服务需求相适应的高层次卫生人才引进、培养和使用机制。加大人才引进力度，下半年计划考录70名医学相关专业人才，改善我区人才队伍结构。三是加快公立医院改革。力争年内与滕州市人民医院开展实质性合作，并选定一家乡镇卫生院或其它医疗机构进行股份制改革试点工作。四是进一步加强信息化公开化建设。继续大力推进微博办公，加大信息公开力度。五是加大督查力度。加强执行力，做好各项工作的落实。
二〇一二年六月二十日
篇二：山亭区二〇一二年度卫生工作目标责任书
山亭区二〇一二年度卫生工作目标责任书
按照中共枣庄市委办公室、枣庄市人民政府办公室《关于印发全市党政机关2011年度目标考核和2012年度目标管理绩效考核意见的通知》要求，为贯彻落实科学发展观，推动卫生事业又好又快发展，满足广大人民群众的医疗卫生服务需求，枣庄市人民政府与山亭区人民政府签订2012年度卫生工作目标责任书。
一、任务目标
（一）卫生事业经费投入
1、卫生事业经费投入及人均卫生事业费逐年增加，卫生事业经费增长幅度逐年提高，且不低于当年同级财政总支出增长幅度；
2、国家、省、市到位资金拨付率100%，区（市）级配套资金到位率100%。
（二）医药卫生体制改革
1、进一步加强农村医疗卫生服务体系建设及项目管理，明确村卫生室功能定位，推行乡村卫生机构“一体化”管理，确保公益性质。改革补偿机制，逐步实现政府举办的基层医疗卫生机构基本建设、设备购置、人员经费及承担基本公共卫生服务的业务经费，由政府定额定项和购买服务等方式补助。如期完成基层医疗卫生机构债务清理化解任务；进一步加强我市医疗卫生对口支援工作。继续实施开展“卫生支农”、“卫生强基”工程、“县级骨干医师培训”项目，建立对口支援长效机制，规范对口支援项目的医师管理，强化对口支援工作的监督和考核。为每个乡镇卫生院招聘2－3名本科毕业生。
2、逐步实现基本公共卫生服务均等化。完善基层公共卫生体系建设任务，改善专业公共卫生机构设施条件和人力资源状况。确保国家基本公共卫生服务项目免费向城乡居民提供，如期完成重大公共卫生服务项目任务。
3、认真落实基本药物制度及相关配套政策，完善以政府为主导的多渠道补偿机制，改变基本药物差价定额补助办法为经常性收支差额补助，保障补助资金及时足额到位，引导基层医疗机构改变以药补医机制，确保公益性；完善基本药物采购机制，严格执行省级网上集中采购配送及中标价格，杜绝网下私自采购行为，保障基本药物安全、有效、及时供应；基层医疗机构全部配备基本药物并实行零差率销售，不断提高基本药物合理使用水平，切实减轻群众用药负担；全面实施基层医疗卫生机构绩效考核和绩效工资制度，充分调动广大医务工作者的工作积极性;在认真落实省厅关于医疗机构基本药物配备标准及比例的基础上，积极探索实行县级医院基本药物制度。
4、积极稳妥地推进公立医院改革试点。继续推广实施规范服务、院务公开、绩效考核、优质护理服务、预约诊疗、志愿者服务、出院病人随访、临床路径实施、新农合病人优惠治疗、远程医疗会诊十项惠民便民措施，落实好无节假日医疗服务，积极探索“先诊疗，后付费”服务模式。逐步推行人员聘用和岗位管理制度，实行以服务质量及岗位工作量为主要指标的综合绩效考核和岗位绩效工资制度。
（三）新型农村合作医疗
农民参合率≥99%；资金到位率100%；执行全市统一的统筹补偿方案，政策范围内住院费用报销比例达到70%；在市级新农合定点医疗机构开展即时结报工作；开展支付方式改革和重大疾病保障试点。
（四）城市社区卫生服务
1、机构建设符合《社区卫生服务中心（站）建设标准》要求，完成率100%；完善“六位一体”的服务功能。
2、城区居民社区卫生服务覆盖率100%；建立《居民健康档案》，为高血压、糖尿病、冠心病、脑卒中及精神病患者建立《慢性病系统管理档案》，开展慢性病随访工作；全面落实社区卫生诊断、健
康教育、慢性病管理、妇儿保健、老年人保健、残疾人管理、预防接种和公共卫生应急处置等服务项目。
3、落实房屋租金、公共卫生服务经费和社区卫生技术骨干培训经费，补助资金到位率100%。
4、将城镇职工和居民医疗保险纳入定点，落实社区卫生机构首诊负责制。
5、社区卫生技术骨干培训率、考试合格率分别达到70%以上。
(五)公共卫生工作
1、加强疾病预防控制机构实验室建设，达到国家规定的县级疾控机构实验室标准并通过验收。
2、全面实施基本公共卫生服务项目，切实推进国家免疫规划、重大疾病防控等重大公共卫生服务项目；积极推进农村改水改厕工程，不断改善农民饮水质量和农村卫生面貌。
3、推进公共卫生体系内涵建设，强化对基层公共卫生工作的指导和培训，促进公共卫生工作规范持续开展。
4、落实艾滋病防治、第一类疫苗接种、肺结核防治、农村公共卫生监测、卫生应急专项经费，资金到位率100%。完成消除麻疹目标任务，确保麻疹年发病率控制在1/100万以下。
5、积极实施疾控责任指导团队制度，确保不发生重点传染病的暴发流行；完成艾滋病宣传、筛查、自愿咨询检测及高危人群干预任务；扩大规划免疫，基础疫苗接种率≥95%；抓好霍乱、手足口病防控和流感监测措施的落实；加强结核病防治工作，完成肺结核病人的发现、转诊和治疗任务；建立完善精神卫生工作部门协调机制，加强重性精神疾病监测救治和服务管理，提高区市级精神疾病诊疗能力。按照《山东省基层防盲治盲网络建设标准》要求，进一步健全我市基层眼保健网络，加强防盲治盲队伍建设，提高基层眼保健服务能力。
6、坚持依法行政，加强对食品安全、职业卫生、学校卫生、公共场所卫生、饮用水卫生和传染病防治的监督执法力度，严格按
照行政许可权限进行医疗机构设置许可，不断提高卫生监督水平。
7、强化卫生应急决策指挥体系、机构、技术队伍、物资储备机制建设；乡镇卫生院信息直报率100%；公共卫生综合监测点管理率、培训指导率100%；强化卫生应急培训和演练，加强卫生行政管理、疾控、监督和医疗等卫生应急人员的培训；以预案为依据，突出重点，年内开展1—2次卫生应急演练。全面抓好应对重大突发公共事件的卫生应急准备和处置工作，增强应对重大突发公共卫生事件的能力。
8、加强妇幼保健工作，孕产妇死亡率和婴儿死亡率低于全省平均水平；年内启动新生儿先天性肾上腺皮质增生症、葡萄糖-6-磷酸脱氢酶缺乏症筛查工作。
9、完成年度农村妇女补服叶酸项目、农村孕产妇住院分娩项目任务，全额配齐补助经费，落实项目配套工作经费。
（六）“三好一满意活动”和医疗质量管理
1、以创建“人民满意医院”为载体，深入开展“三好一满意”活动，辖区内医疗卫生单位参与率100%，年内有1—2家医院达到“人民满意医院”标准；
2、实施“医疗质量与安全555目标管理”，应用PDCA医院管理方法，针对每个医疗机构实际情况，在医疗，药剂，护理，院感，医技这5个方面，提出5条质量提升目标，解决最急需解决的5个安全漏洞。辖区内区级医疗机构和乡镇卫生院参与率100%，目标管理考核合格率100%。
3、积极开展医院评审工作，实现医疗质量持续改进，年内至少一所医院达到“二甲”水平。
4、深入开展“平安医院”创建工作，以区为单位建立医患纠纷人民调解委员会，并高效运行；公立医疗机构统一参加全市医疗责任保险。
5、坚持医疗服务工作的社会公益定位，大力加强卫生行业作风建设，认真纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，严禁将医务
人员的个人收入与业务收入挂钩。
6、严格执行药品、器械和医用耗材集中采购制度，规范二级及以上医疗机构药品省级统一采购行为，严禁以任何形式规避集中招标或擅自使用非中标药品、设备及医用耗材。
7、加强大型医用设备配置管理，凡未取得省卫生厅配置许可，不得以合资、合作或其他形式擅自购置。
8、继续开展控制医药费用“三双行动”，规范医院管理和医疗服务行为，降低服务成本，控制医药费用过快增长幅度，减轻患者医药费用负担。
9、严格执行医疗服务价格及基层医疗机构、村卫生室一般诊疗费标准，杜绝私收费、乱收费、重复收费现象。
（七）中医药工作
1、区政府出台扶持中医药事业发展的实施意见，积极开展政府购买中医药服务试点。
2、综合医院、社区卫生服务中心、乡镇卫生院中医科、中药房、针灸理疗室建设合格率100%；中医药特色社区卫生服务中心或乡镇卫生院达标率20%；标准化卫生室中医药服务覆盖率20%；
3、积极开展中医适宜技术推广、中医文化建设等工作。
（八）科技兴医工作
实施学科带动战略，加强医药卫生学科建设投入和管理；二级及以上医院与中心城市医院建立人才培养与技术协作关系；做好住院医师规范化培训、基层卫生人员培训和20项适宜卫生技术推广工作；建立健全卫生专业技术人员继续医学教育档案，做好继续医学教育任期考核工作。
（九）卫生文化建设
大力加强卫生文化建设，积极开展形式多样的文明行业创建活动和评先树优活动，充分发挥典型引路作用，加大宣传力度，弘扬卫生行业正气，树立卫生行业新风。
（十）卫生信息化工作
1、区域内二级及以上医院严格按照枣庄市卫生局相关文件（枣卫字[2011]57号文、枣卫字[2011]61号文）要求，在2012年07
篇三：医院工作总结及工作计划
人民医院
2011年工作总结及2012年工作计划2011年，在县委、县政府和上级主管部门的正确领导下，我院坚持以人为本的科学发展
观，认真贯彻落实《在县委59次扩大会议上的讲话》精神，紧紧围绕县委、县政府打造“一
城五地”建设生态费县的中心工作，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关
系放在第一位，通过强化内部管理，构建长效机制，提高竞争实力，提升医院形象，团结拼
搏，开拓创新，医院工作取得了显著成效。一、2011年工作总结：
（一）医院工作得到全面提升2011年，医院领导班子得到充实。领导班子把院务政务公开作为医院改革、发展、稳定
的主要途径，把“诚信服务，透明医疗”做为医院核心竞争力的重要组成部分，全院上下组
织开展了“作风建设暨效能服务提升年” “三好一满意”活动，强化行风教育，增强依法行
医意识，加大了商业贿赂治理力度。通过病历质量评比、护理知识竞赛、护理技术大比武、
争创文明服务窗口等一系列争先创优活动，全面提高了医院医疗卫生服务水平，医院工作得
到快速发展。今年1-11月份 ，门诊接诊病人59.35万人次，同比增长12.3%；收治住院病
人5.94万人次，同比增长11.4%；实现业务收入2.73亿元。
（二）临床医疗工作稳步推进一是进一步建全各管理委员会。各委员会严按各自的职责，开展对各专业工作的监督、
检查、指导、评价、督促。使上级主管部门制定和部署的工作、要求落实到实处。 二是建章立制，严抓病历质量。制定了《病历质量管理制度》，运行中的病历首先由科室
集体审核自查，每月将自查结果上报医务科。医务科组织医院质量管理委员会成员进行评析
打分，并组织全院主治以上临床人员对部分归档病历进行了相互观摩、评析，加强相互之间
的学习，强化质量标准，提高质量控制能力。 三是进一步完善各项规章制度。建立健全技术规范、操作规程、工作质量标准、管理方
案、管理办法，使医疗护理活动有章可依，有规可循，严防医疗差错事故的发生。 四是严格执行卫生部《医院感染管理规范》和《消毒隔离技术规范》，执行用血登记、用
血报批、检验核对制度。加强一次性医疗用品的使用管理，按要求消毒、毁形、焚烧处理，
把院内感染控制在最低限度。五是医院紧抓以手术管理为核心的医疗风险教育。切实落实患者知情和风险告知制度，
尤其加强新引进技术的安全管理，杜绝了盲目、轻率实施医疗活动的行为，全院医疗质量纠
纷得到了进一步降低。
六是加强抗菌药物的管理使用，制定专项整治方案，遴选了35种抗菌药物，并对存在不
安全因素和薄弱环节的科室进行了重点要求，对重要岗位及工作环节不定期的进行了抽查，
确保了安全医疗。
七是加强对临床各科室危重病人的管理，严格三级查房制度，不定期地抽查各疗区查房
情况及门诊首诊负责制执行情况。每周在院务会上进行讲评，每季度医务科以文件、通知的
形式进行通报。
（三）改革试点工作顺利进行 一是积极开展了优质护理服务，加强优质护理示范病房建设。强化护理人员素质教育，
充分发挥护理人员的主观能动性，变被动服务为主动服务，切实为病人解决实际问题，做到
患者及家属、领导及职工双满意。二是实施了临床路径管理，优化临床医疗服务质量。根据《山东省临床路径管理试点工
作方案》文件精神，结合我院实际，积极开展临床路径管理工作。通过临床路径标准的制订
和修订、临床路径病种的选择和审核、各相关科室的培训和学习等，有组织有计划的实施临
床路径管理工作。
三是积级开展新农合病人优惠治疗工作。逐步提高新农合病人住院报销比例，加大宣传
力度，真正实现“出院即报”，完善“一站式”报销方法，严格报销程序，杜绝虚报冒领。严
格落实农合患者自费用药项目告知制度，全面落实目标管理责任制，并定期公示报销情况，
接受社会监督。
四是加强医疗质量管理，规范医疗服务行为。建立健全医疗质量管理委员会，加强了医
疗质量安全评价控制，落实医疗质量安全责任制和责任追究制，鼓励采用适宜技术，规范医
疗、用药行为。加强医患沟通，建立和谐医患关系，减少医患纠纷发生。 五是完善绩效考核制度。2011年适时调整了医院绩效考核内容，以突出医院公益性为原
则，主要以服务数量、服务质量、医疗费用、规范用药和患者满意度等的执行情况考核、量
化计算科室绩效工资。
六是规范医院医用耗材及试剂的采购、使用管理。进一步规范采购、保管、使用，确保
医疗质量，降低医疗成本，减轻病人的经济负担。对使用常规以外的医用耗材、试剂必须征
得病人签字同意方可使用，倡导使用国产试剂、国产耗材。 七是积极实行基本药物制度。强化合理用药，每月实行处方点评 制度，科室实行药占比控制，全院药占比控制在45%以内。每季使用数额前5位的药品
降低进价制度，控制药品促销活动，逐步降低患者均次药品费用。 八是开展了远程医疗会诊。与上级医院建立多种形式的上下联动机制，通过各种方式邀
请上级医院专家来我院坐诊、会诊，并通过与上级医院远程诊疗活动网络，扩大医疗服务范
围，提高了医疗诊疗水平。九是落实白内障复明工程。与县残联联合，开展多项白内障复明工程，2011年共计完成
白内障手术600余例。
十是积极开展志愿者服务活动。在各个门诊区域设立服务台、分诊处，使患者在医院享
受到便捷、及时的医疗服务活动。十一是积极开展临床带教工作。临床带教能力进一步增强，完成了山东医学高等专科学
校实习带教32人。
（四）“卫生强基”工程得以巩固 一是市立医院与我院结成帮扶对子。今年以来，市立医院分二期选派选派八名专家，从
我院工作实际出发，采取多种措施，扎实开展对我院的帮扶工作，结合专业特长，手把手帮
教医务人员开展新技术、新业务，组织疑难病例讨论，指导手术，开展教学查房，举办业务
讲座，协助完善工作流程，开展的十余项新技术填补了我县空白，切实使帮扶科室业务全面
提高。
二是市人民医院与我院全面合作。这次合作为我院的快速发展注入了新的活力，市人民
医院在硬件建设、医院管理、人才培养、技术培训等方面提供指导和帮助，使我院的管理水
平、技术水平、人才培养、设备更新方面有了一个大的飞跃。
（五）医疗资源整合圆满完成 一是按照县委、县政府的工作要求，我院对原计生大楼进行了并购，医院成立了综合楼
改造领导小组，抽调专门人员组建办公室。经过多方勘察与设计，多方筹措资金，对大楼室
内外进行了改造。根据医院业务需要，此楼主要用于产科、妇科及新生儿科，目前，各项改
造工程已经收尾，明年初启用该楼。二是圆满完成中医医院并入工作，上半年对中医医院人员、资产等情况进行了摸底，研
究制定两院合并方案，按照在岗在编、岗位需要、专业对口的原则进行岗位安置。及时发放
职工工资和节日补助，对所有职工进行健康查体，切实解决生活中的实际困难。同时通过学
术讲座、临床带教等形式，进行经常性的继续教育，使每个人的知识和技能得以拓展、更新
和提高。
（六）学习型医院氛围浓厚一是全年有10余名医、护、技人员分别到北京儿童医院、长海医院、齐鲁医院、省立医
院等进修学习。各类短期培训学习42人次、学术研讨会共100余人次，中层干部到市人民医
院管理培训58人次，对进修、培训结束回院的医务人员及时组织全员讲座，保证他们学到的
新知识、新技术能够及时传授给其他医务人员，保证我院医疗技术水平得到整体的提高。 二是2011年我院被认定为全国大学生见习基地。全年来我院学习人员共171人，进修人
员25人，毕业大学生实践12人，培训全科医师14人，我院制定了专门的培训和管理制度，
结合教学大纲保证了其来院学习的质量。 三是加强岗位培训，共组织包括医疗安全、抗生素的临床应用管理、医护文书规范及夏
季传染病防控等相关知识在内的全院业务培训和讲座22次，邀请市级医院以上专家来院专题
讲座13次，举篇二：医院2014年工作总结与2015年工作计划 2014年工作总结与2015年工作计划一年来，在区委、政府的正确领导下，在区卫生主管部门的具体指导下，我院领导班子
精诚团结，全院职工扎实工作，医疗质量有了明显提高，群众满意度节节攀升。
一、开展党的群众路线教育实践活动 根据区委区政府、区卫生局群众路线教育实践活动的相关部署和要求，医院成立了以院
长为组长的活动领导小组。制定了《山亭区人民医院党的群众线路教育实践活动实施方案》
和具体时间任务推进表,及时召开动员会、学习班，安排部署有关工作，扎实推动活动展开。
医院领导班子认真开展学习教育，并围绕班子作风建设和“四风”方面的问题，结合了医疗
卫生工作发展，深入自查，广泛征求意见，深刻反思，边查边改。
二、加强人才引进，提高医疗技术水平为使医院健康可持续发展，医院今年先后招聘了5名研究生和20余名本科生，为医院输
入了新鲜血液，较好地缓解了医、药、护、技等专业技术人员紧缺状况，医院整体服务理念、
技术水平及服务能力都得到明显改观和提升。
三、狠抓医疗护理质量管理，确保医疗安全。认真组织和督促医务科、护理部、门诊部
等职能科室定期开展医疗质量检查活动，对病历、处方的书写，抗生素的使用以及消毒隔离
执行情况进行认真检查，综合分析，并严格按照医院管理制度进行奖罚。同时，充分发挥行
政、后勤职能部门的协调、指导、督查等作用，为临床一线工作开展提供强有力后勤保障。
由于措施得力，医疗护理质量稳步上升，一年来无重大医疗差错事故发生。
四、落实党风廉政建设。严格贯彻执行上级部门《关于对贯彻落实中央八项规定的通知》等文件要求，加强医德医风和职业道德教育，全面动员，
全员参与，教育广大医务人员牢固树立全心全意为人民服务的思想，强化职业责任、职业道
德，增强服务意识。
五、努力做好计划生育工作的管理服务工作 一是组织广大干部职工认真学习计划生育有关文件和法律 二是严禁非医学需要鉴定胎儿性别和选择性终止妊娠及出具假计划生育证明等违法违规
行为。加强妇产科、b超室工作人员的业务学习培训。b超室工作人员在工作期间实行持证上
岗、双人工作、双人签字、双人共同操作，并做好详细登记记录。 三是积极做好本院育龄妇女检查工作，由计生专干负责组织落实，将查体结果记入个人
档案，有效杜绝了育龄妇女计划外生育。
六、推行院务公开，下大力解决了群众关注的热点问题。 充分利用各种会议、公示栏、
医院网站、医院oa办公系统、院务公开栏等途径，及时公布广大群众关注的热点问题，主动
接受社会的监督，对于促进全体员工规范服务行为、提高医疗质量起到了积极的作用。政务
的进一步透明化，保障了广大群众参与民主决策、民主管理和民主监督的权利，促进了依法
执业、诚信行医，建立了和谐的内外关系。2015年工作计划
一是加强业务管理，提高医疗服务质量，降低医疗事故的发生，鼓励临床科室开展“三
新技术”，提高医疗技术水平。二是增收节支，节能降耗，提倡人人节约一度电，节约一滴水，少用一张纸。 法规，通
过学习进一步提高了广大干部职工责任心和法律意识。 三是重点学科建设。抓好学科配套设置和学科建设规划，有计划地培养引进人才，并选
派各学科业务骨干到上级医院进修学习，提高专业人员的业务技术水平；开展新技术、新项
目，拓宽服务领域。
四是加强人才引进，制定人才招聘与培养计划。 五是切实做好计划生育各项工作。一是组织相关医务人员认真学习《山东省终止妊娠的
规定》、《母婴保健法》、《禁止非医学需要鉴定胎儿性别和选择性终止妊娠规定》等法律法规。
二是配合好计划生育工作，要求相关医务人员必须持证上岗并严格执行规章制度和技术操作
规程。三是按照计生主管部门的要求，加强医院育龄妇女管理，认真及时、准确做好各种报
表并及时上报计生局；并做到每年对育龄妇女进行至少两次查体，从而使违犯计划生育工作
的死角及苗头及时得以解决。四是认真落实计划生育优惠政策。六是继续深化和巩固滕山紧密型医疗技术合作成果，更好的为山区群众提供优质的医疗
服务。
七是加强医德医风和勤政廉政建设。 八是积极开展无烟医院活动。篇三：2014年医院工作总结及2015年工作计划**医院2014年度工作总结 骏马奔腾辞旧岁，玉羊报喜迎新春； 丰收的2014年已经过去了，富有挑战性的2015年已经来到了。回顾过去的一年，在区
委、政府的正确领导下，在区卫生局的关心指导下，我院认真学习贯彻党的十八届三中全会
精神，全面贯彻落实科学发展观，通过深入开展医疗质量管理、规范医疗行为、改善服务态
度、提高服务质量、促进医患和谐等活动，顺利完成了各项工作任务，全面推进医院科学发
展。现总结如下：
一、 完成的各项工作指标
1、 全年门诊：15258 人次；
2、 全年住院： 445 人次；
3、 全年手术： 268 人次；
4、 全年总收入:万元。
二、 年度的主要工作
﹙一﹚ 顺应转型 稳步发展由于多种原因，安放在我院多年的该区的社区服务中心将从我院分离出去，随之而来的
一些优厚的政策也将有所减少，这样也必将造成一部分职工人心不稳。为了顺应转型，稳定
人心，保持我院稳步、健康发展，院领导一方面了解上级政策导向，一方面深入职工群众掌
握思想动态，引导员工正确对待这一转型，由于及早的在这关键时刻作了深入细致 的政治思想工作，职工思想比较稳定，工作比较安心。为了巩固这一成果，随后紧接着
在10月份又按照多劳多得、奖勤罚懒、按劳分配的原则，成功地进行了绩效改革，基本上保
持了原职工的稳定性。在整个改制中没出现明显的波动，成功的完成了这次改制。 ﹙二﹚ 健全组织 提高医院管理职能 刚经风雨后，是必有损失；刚改制过的单位，也必将存在这样或那样的问题，为了使我
院尽快走出低谷，医院经多方努力，特聘请了具有多年在二甲以上医院工作过的、富有专业
职称和管理经验的原商丘市第三人民医院院长兼党委书记、骨科副主任医师张继臣同志任我
院院长，主持医院全面工作。事实也是如此，他8月31日从广州回来后，未来得及半天休整，9月1日就上阵了，当
天下午就召开了全院职工大会，向大家介绍了本人的情况和工作思路，同时为了尽快了解全
院现状，有的放矢的开展工作，此次会上还向每个职工发放了征求意见信。而后综合了大家
的意见和建议，找出存在的症结，很快确立了下一步治院工作新理念。比如，中层领导空缺，
这对医院发展是个很不利的因素，要把医院发展好，中层领导不可少。所以经过群众推荐，
领导研究很快选定了五位中层领导，明确了他们的责任和职责。副主任医师姬胜杰同志就是
我们新聘任大内科主任之一。相继又成立 了院务会，并进行了明确的分工，按照管理规则，一级抓一级，各负其责，责任到人，
完善了有效的管理机制，为医院的健康发展打下了坚实的基础。﹙三﹚ 建章立制 有章可循有了组织保障之后，我院又参照有关单位经验，结合我院实际建立和健全了相应的管理
档案，规范了各种制式的档案管理资料盒，完善了各种管理规章制度，按规定每个职工都签
订了目标责任合同书，制定了职工奖惩办法、请销假制度、例会制度等规定。重审和上墙了
首诊负责制、三级查房制、三查七对、抢救流程、抗菌药物管理等规定。使整个管理有目标、
奋斗有方向、工作有流程、执行有章程。真正建立了自己的一整套管理模式。为医院可持续
发展提供了有力保障。
﹙四﹚ 狠抓医疗 完善服务作为一个医疗单位，最根本的是抓好医疗质量建设，百年大计，质量第一。质量要从基
础抓起，否则就是空中楼阁。针对我院医技人员年轻成分多，基础差，底子簿，我们就在现
有的基础上进行了服务理念、基础业务理论知识和基本操作技能培训，起初阶段每周安排2
次讲座，年终又进行了三基理论考试，同时还规范了医疗文书书写，定期对住院病历进行检
查、分析，发现存在的问题及时更正，确保了医疗文书书写的质量。在医疗服务方面也做了
很大努力，在护理人员人手少，抽不出专职导医的情况下，有时一楼门诊医生及其他同志看到老弱病残
患者，都能主动上前搀扶，主动回答患者的咨询，起到了一个义务导医的作用。为了更进一
步扩大服务范围，杜福云医师不但一个个电话沟通，还主动顶着严寒，骑着车子下乡宣传糖
尿病等有关知识，由于她的这一行动深深地感动了诸多患者，所以前来就诊的患者乐意不绝，
为了患者，她还自费印制了宣传卡片，这种精神都是难能可贵的。也正是她这种工作热情、
执着，赢得了患者的尊重，同时在短短的2个月时间里为医院带来了一定的经济效益和社会
效益。
总之，一年来我们做了大量的工作，也取得了一定的成绩，这与全院上下精诚团结，齐
心协力，奋力拼搏分不开的，在此，我院班子向大家表示诚挚的问候和衷心的感谢！但是，成绩面前还要看到存在的不足，并且找出解决问题的办法来，否则将制约医院后
期健康发展。
三、 存在的问题和不足
1、民营单位普遍存在的一个问题就是人才流动性大，给医院发展和管理带来很大困难。
2、由于人才的紧缺，服务也很难跟上。医院发展的基础是人才和设备，发展的关键是医
疗质量和服务质量。我院在这两个质量上还有很大距离。
3、学习的空气不浓，最起码的说学习的自觉性没有。 不 能坚持学习，哪来的知识，所以，基本技能不够扎实。
4、文化建设也基本上是一个空白，还有待加强。 还有??。
《山亭区卫生计生局工作计划》
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