酒店反恐防暴应急预案
第一章总则
（一）为有效预防、及时控制和妥善处理恐怖暴力事件，提高快速反应和应急处理能力，确保酒店的安全稳定工作，特制定本预案。
（二）本店反恐防暴工作，遵循预防为主，常备不懈，保护客人生命健康，贯彻统一指挥、群防群控、依靠科学、整合资源、措施果断、严格控制、信息共享、分工协作、形成合力的原则。
第二章指导思想
深入贯彻落实反恐防暴维稳工作的总体部署，坚持“安全第一、预防为主、防治结合”的工作方针，深化酒店安全监管工作，加强应急疏散演练，切实提高安保和反恐应急反应能力，确保酒店的人身财物安全和稳定。
第三章应急救援指挥机构及工作职责
酒店成立反恐防暴领导小组，小组办公室设于院办公室，负责统一协调部署酒店安保和反恐防暴工作。
组长:副组长:
成员:
领导小组工作职责：负责酒店反恐防爆工作的组织领导、信息报送以及协助有关部门对事件的处理。负责事件发生后迅速启动预案，协调相关人员对事件现场控制、人员救治以及善后处理等相关工作。成立反恐防暴工作机构，落实责任；组长为酒店反恐防暴维稳工作的第一责任人，分管领导是直接责任人；进一步完善24小时领导带班的值班、值宿工作机制；相关人员保证24小时通讯畅通。
（一）工作原则
（1）统一指挥，快速反应原则。一旦发生恐怖暴力事件，要求各部门必须在10分钟内上报酒店安保领导小组，1小时内上报书面材料。
（2）主动抢险、迅速处理原则。事件发生后，立即进入应急状态，启动各级预案，在酒店管理层的统一领导下，果断采取措施，在最短时间内控制事态，将危害与损失降到最低程度。
（3）生命第一原则。事件发生后，要在第一时间组织相关部门和人员进行有效救援，把救护客人及员工的生命作为首要任务，最大限度减少人员伤亡。
（4）科学施救，控制危险源，防止事态扩大原则。在事件处理过程中，要迅速判断现场状况，采取有效措施控制危险源，避免应急处理过程中再次发生人员伤亡。
（5）保护现场，收集证据原则。在实施救援过程中，要尽可能对现场进行有效保护，收集有关证据，为公安等有关部门查找原因，为正确处理事件提供可靠依据。
（6）重点部位，专人负责原则。重点区域要害部位，设立专人负责制，负责搜集排查酒店区域内涉恐或恐怖活动相关的人员、地点、物品、组织的基础数据信息以及各类可能实施破坏的涉恐或具有暴力恐怖性质的行动情况信息。
（二）、事件处理程序及办法
（1）恐怖分子入店袭扰事件处理办法。一旦恐怖分子闯入酒店发生袭扰事件时，立即启动防恐应急预案，第一时间向公安机关报告，并迅速组织人员转移，等待救援。
（2）店内发现不明物体（装置）事件处理办法。酒店区域内发现不明物体（装置），要立即向公安机关报告，并及时设置隔离带，封锁和保护现场，同时迅速组织酒店人员紧急疏散，等待公安等有关部门进行处理。
（3）饮用水污染事件处理办法。发现酒店饮用水污染，要紧急对水源进行有效隔离，并立即向公安机关及卫生防疫部门报告，同时组织相关人员对中毒人员进行救治。
（4）爆炸事件处理办法。酒店发生爆炸事件后，要迅速组织人员进行救援，并立即向公安机关报告。及时设置隔离带，封锁和保护现场，疏散人员，迅速采取有效措施消除继发性危险，防止事件蔓延，并配合公安消防部门做好物证搜寻、排除险情工作，防止再次发生爆炸事件。
（5）火灾事件处理办法。酒店发生火灾事件，要全力组织员工进行疏散和自救，同时立即向市消防部门报告，在安排人员配合消防部门组织救人和灭火抢险工作的同时，配合医疗机构妥善安置受伤人员。
（6）食物中毒事件处理办法。酒店一旦发生食物中毒事件，要立即向公安及卫生防疫部门报告，并迅速组织人员将中毒者送至附近医院进行救治。并对厨房炊管人员进行监控，对厨房及餐厅进行隔离管理，等待有关部门进行采样化验。
（三）、其他事项
（1）本预案是对酒店可能发生的不安全和恐怖防暴事件，在组织实施、紧急救援以及事件处理工作中的指导性意见，各部门在具体实施过程中可结合实际情况进行处理。
（2）酒店各部门要制定相应的安保和反恐维稳工作应急预案，积极组织实战演练，并上报酒店安保领导小组备案。
（3）本预案为特定时期的应急预案，各部门要结合实际进行安全演练，确保演练的实效性和可操作性。
（4）任何部门和个人都有参加反恐防暴工作的义务。
（5）保安部应结合自身特点，加强宣传教育工作，提高全员安全意识和采取有效的防范措施。
（6）本预案自发布之日起开始执行。酒店
20XX年6月25日
酒店反恐防暴应急预案
一、领导机构及各级岗位职责
1、组织结构
组长：
副组长：
成员：
2、岗位职责
组长：
1组织检查安全保卫工作落实情况；
2协调各部门关系；
3组织和指挥对紧急事件的处理；
副组长：
1组织制定“反恐防暴工作流程”
2协助酒店总经理做好各项重大安全保卫工作；
3及时向酒店总经理汇报各项保卫工作落实情况并提出有关工作建议。
组员：
1落实酒店重大安全保卫工作方案；
2做好本部门的安全培训、教育工作；
3确保本部门设备、设施等安全完好；
4检查本部门的安全事宜，发现问题及时报告；
5整改本部门存在的各类不安全因素；
3、人员分工
（一）指挥部
1、总指挥：由酒店当日值班总经理担任。酒店领导到场后，移交指挥权。
2、职责：尽快掌握现场情况并做出决策，组织指挥和协调各项安全保障及扑救行动。并在公安消防机关到达后，配合公安消防机关指挥本酒店人员行动。
（二）安全保障行动组
1、负责人：安全部经理或安全部值班主管担任。
2、成员：安全部警卫人员，酒店防爆队
3、职责：迅速到达指定地点，在负责人领导下，保障酒店宾客、员工生命财产安全。
（三）设备保障组
1、负责人：工程部总监或当日工程部值班长担任。
2、成员：由工程部值班人员、消防控制中心值班人员。
3、职责：确保酒店的各类设施、设备的正常运行。
三、日常安全保卫措施：
1、安全部对进入酒店的车辆进行安全检查，禁止易燃易爆物品进入酒店。使用硬质隔离桩封闭车辆入口，防止车辆冲撞酒店。
2、大厅进行开包检查工作，做到不遗漏、不放过。对可疑物品坚决制止带入酒店。
3、在工作期间加强对可疑人员及物品的观注，如发现可疑情况迅速上报酒店当日值班总经理及安全部经理。
4、酒店安全部、工程部加强对消防安全重点部位的巡视，及时发现隐患，防止人为破坏。保障各类设施设备的正常运行。
5、加强由警卫值班室、员工通道进入酒店的人员检查力度。
6、消防控制中心值班人员加强酒店外围区域的监控，防止可疑人员进入酒店区域及抛入易燃、易爆物品。
7、安全部巡视人员加强巡视力度，坚决制止有安全隐患的各种行为。发现问题及时通知安全部值班主管，并采取正确措施防止事态扩大。
8、房务部值班人员加强楼层客房巡视，发现问题及时通知安全部，在确保自身的安全情况下使用消防器材实施扑救。
9、酒店防暴人员携带防暴物品24小时对酒店外围进行巡视，夜间加强酒店各入口处的安全警戒。
四、突发事件处理程序
1、报告：
①发生突发事件时，安全部值班主管立即向“110”、“119”“120”报警
②立即报告酒店值班总经理（总经理、常务副总经理、执行总经理、副总经理）及当日EOD。并通知总机向酒店各部门总监、经理发出通知。
③报告时，需说明事件地点、人物、原因、后果及报告人、部门、所在位置。
2、采取应急措施：
①如酒店发生火灾，安全部当日值班主管组织当日工作人员迅速赶往事发地点，在确保自身安全的前提下扑救火灾。并指派专人在酒店外围实施警戒禁止无关人员进入现场。
②安全部主管使用对讲机等通讯工具与工程部值班经理及时沟通，根据现场情况决定是否停用酒店电、气等设施设备。并及时向酒店值班总经理汇报现场状况。
③酒店各部门负责人在接到信息后，应迅速赶往酒店正门集结，听从总指挥命令，展开人员疏散及受伤人员救护工作。
④消防机关到场后，外围警戒人员指引消防官兵到达出事现场，酒店总指挥向消防机关负责人介绍火场状况并移交指挥权。安全部由部门经理或值班主管在事发现场配合消防官兵，其余扑救人员疏散至安全地点。火灾扑灭后对现场做细致的检查防止死灰复燃
⑤如酒店发生暴力恐怖事件，在公安机关到达之前由安全部经理或主管负责组织安全部员工及酒店防暴人员在正门车场集结，携带防暴器具由安全部经理及主管全面负责人员的调配及指挥，封闭酒店所有出入口阻止施暴人员冲击酒店。
⑥消防控制中心值班人员负责利用酒店监控设备，对冲击酒店人员全程进行监控及图像抓拍并做好保存。对其它区域进行全面监控。防止冲击人员从其它区域进入酒店。
⑦根据事态发展情况，酒店值班总经理或安全部经理下达人员疏散命令。所有人员疏散至四层以上，并封闭所有楼梯间等待公安机关到场。
⑧工程部要确保酒店的各类设施、设备的正常运行。第一时间关闭所有电梯，组织人员封闭地下室所有入口确保重点部位安全。
⑨酒店各部门各岗位人员，在此期间应加强岗位区域的巡视及关注本区域。如遇突发事件第一时间上报安全部，并组织本部门人员进行自救。
⑩当公安人员到达现场后，酒店员工应协助公安人员堵截犯罪嫌疑人。
3、保护现场
①阻止无关人员闯入。
②保持原来物品不动。
③现场用警戒线围栏。
4、协助公安机关调查
5、事后由安全部组织人员，对酒店所有区域进行仔细地检查。检查无异常后汇报总经理解除警报。
6、各部门员工有责任保护酒店的安全，必须听从安全部经理及当日值班经理的指令。
酒店防恐反恐演练预案
为切实加强酒店防恐反恐工作，提高酒店员工的防范意识，结合酒店实际，组织酒店各部门相关人员进行一次防恐反恐防暴演习，特制定本演练方案。具体方案如下：
一、演习时间：20XX年6月8日09:30
二、演习地点：尼葛大酒店一楼
三、演习目的
（1）增强酒店各部门员工的安全防范意识；
（2）了解紧急事件疏散和救援的程序，提高疏散系统的快速反应能力。
（3）提高酒店应急小组在防恐反恐反暴工作中的组织领导和处理应对能力，提高指挥系统的指挥应变能力。
（4）提高酒店各部门应急事件中相互协助相互协调能力；
（5）培训和历练保安部保安员和各部门安全员组织疏散，外来人员辨认，反破坏反渗透的能力；
（6）增强和提高员工更好地掌握政治敏锐力和安全警惕心，从而做好防恐反恐防暴工作。
（7）本次演练重点为疏散系统和指挥系统。
四、组织部门：人力资源部、保安部。
五、演习模拟场景
1．本次演练采用事前告知的方式，设定模拟场景。6月6日向酒店全体员工发出进行“防恐反恐”模拟演练的通知，要求全体员工全力配合，了解演练相关要求，各部门领导做好组织及疏散工作。
2．模拟场景：营销部员工假扮恐怖分子混入酒店，在配电房附近引爆装置，“爆炸”声（用烟花代替）响起，机房附近燃起熊熊大火！保安部接到指令，发出紧急撤出酒店的广播。广播完毕后拉响警报，酒店各部门人员全部放下手中工作，以最快的速度组织酒店宾客逃离酒店大楼，到大门口的停车场集合。各部门领导及安全小组成员做好组织和疏散工作。
3．启动应急指挥系统。酒店保安听到爆炸声后马上赶到现场，电话报告保卫负责人罗冠祥，并通知监控室广播；监控室一边电话报告值班经理，一边部署封锁大门并派保安展开搜救和现场维护，并组织协同工程部现场灭火；值班经理接到报告后，向酒店总经理汇报，并安排人员拔打110、119、120和组织现场疏散工作；酒店总经理到报告后，马上汇报公司董事长和永安市防恐办。酒店相关部门领导在现场进行人员疏散和秩序维持工作。
4．工程部启动各类防恐应急预案，紧急抢修电力，检查通信设施，确保通信安全。
5．抓住罪犯，行动结束，总结经验。
广播内容：各位员工，防恐演练已经开始！机房附近已发生爆炸，请各位宾客紧急逃离现场，请各宾客紧急逃离现场，离开酒店营业场所，撤到大门口的停车场！再重复一遍„„请各部门领导做好组织和疏散工作！确保人身安全！！（内容视实际随机而变）
保安部
20XX年5月8日
《酒店反恐演练方案》
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