篇一：关于申请廉租房
关于申请廉租房、廉租住房租金补贴相关条件如下：
一、五河县现行住房保障管理办法规定，申请廉租住房租金补贴、实物配租的低收入家庭，应同时具备下列条件：
（一）具有五河县城关地区非农业户口，家庭成员中至少有1人取得2年以上（含2年）本县非农业常住户口，且在本县生活和居住；
（二）县民政部门确认的低保家庭或家庭人均月收入和人均住房面积符合县政府每年公布条件的低收入家庭；
（三）申请家庭人均住房建筑面积低于15㎡（不含15㎡）；
（四）家庭人均年收入低于6000元以下；
（五）申请家庭成员之间有法定赡养、抚养关系；
二、符合以上条件的家庭在户籍所在地社区或实际居住地所属社区进行申报。
三、保障标准为：人均住房建筑面积10平方，人均发放租赁补贴标准为5(元/月/平方米)。
请到户籍所在地所属社区或实际租住地区所属社区申报，详情直接咨询县住房保障办公室，电话：5022205、5022930。
篇二：廉租房总结
廉租房工作总结
南川社区
廉租住房工作总结
为规范廉租住房保障工作管理，明确工作职责，严格廉租住房保障申请审批程序，结合辖区特点，本着公平、公正的原则，我社区廉租房工作有序开展，现将今年廉租住房工作开展情况总结如下：
一、加强领导，宣传到位
成立领导小组，组织社区干部认真学习廉租住房审批流程和相关政策，使社区干部充分认识到廉租住房摸底调查的必要性和重要性。认真做好宣传，通过悬挂横幅、发放宣传单、针对特殊群体进行走访入户等形式，大力宣传关于廉租住房保障有关政策，使廉租住房惠民政策深入人心。对符合政策的保障对象，仔细认真的做好政策讲解工作，对不符合政策的，做好耐心细致的政策说明工作，不断提高市民的政策知晓率。
二、扎实做好廉租住房保障各项工作
1、结合社区管理，严把准入关。根据群众服务需求，在受理廉租房申请过程中积极走访调查，了解申请人家庭情况，将申请人家庭的住房情况、就业情况、收入情况、婚育情况等基本信息掌握，这样就能做到“弄清一户，审核一户”，避免将一些不符合条件的居民纳入到保障范围。
２、规范审批程序，严把审核关。每季度召开廉租住房保障工作领导小组会议，对社区初审上报的廉租住房申请人员情况进行审核，听取每一户申报家庭成员组成、住房情况、家庭经济收
入等基本情况的汇报，对吃不透，拿不准的问题，重新入户核查，再进行研究商定，集体把关审定，确保集体研究，集体决定。杜绝人情关、面子关、蒙混过关，弄虚作假现象的发生。
3、严格公示程序。为了使廉租住房保障工作公开、公平、公正，真正使困难群体享受到国家的优惠政策，充分利用社区公示公告栏，对通过审核的廉租住房保障户进行三榜公示，广泛接受居民的监督。
4、建档立册，规范管理。结合各社区的实际情况，加强档案的建立、完善和指导。对符合条件的廉租住房申报人员建立表册，实行一户一档，动态管理，实行廉租住房档案专柜专人管理，确保档案材料规范有序。
三、存在主要的困难和问题
2014年，在街道和社区的共同努力下，我社区廉租住房保障工作取得了一定成绩，但还存在一些突出困难和问题：一是廉租住房房源供不应求。辖区急需廉租房的低收入住房困难家庭较多，我社区辖区大居民多，企业厂房占地面积大，无法解决辖区残疾人和老年人的住房问题；二是城市低收入家庭确认制度亟待完善。低收入家庭的确认尚未出台界定的办法，直接影响到低收入家庭经济状况及住房状况调查工作的准确性；三是对已享受廉租住房补贴户入户核查率低，不能及时掌握其家庭住房和收入的变动情况；四是对社区干部的业务知识培训不及时，致使社区专干不能及时掌握新的政策规定。
四、明年工作打算
2015年我们将进一步提高认识，切实落实廉租住房保障工作责任，继续做好辖区住房困难的低收入家庭摸底调查，加大入户核查力度，定期开展业务知识培训，一如既往做好廉租住房工作，严格遵照规范的申请、审批和补贴发放程序，切实解决低收入住房困难家庭住房问题的要求，切实把辖区群众最关心、与居民切身利益最直接、最渴盼的廉租房工作做实做好。
南川社区
2014年12月15日
篇三：社区工作人员行为规范
社区工作人员行为规范
为加强社区工作人员作风和职业道德建设，进一步提升社区服务效能，提高居民群众对社区工作满意度，有效推动社区和谐发展，特制定社区工作人员日常行为规范。
第一条 仪表形象规范
1、工作期间着装应朴素整洁，端庄大方，不穿无袖上衣、拖鞋、超短裙、短裤、紧身衣裤或开胸太低的上衣。如配发制服应按规定统一着装和佩戴标识。
2、发型得体，避免过度化妆，不浓妆艳抹，不留长指甲、彩色美甲、纹身，佩带饰品要适宜。
3、言行举止要和善、谦恭、庄重、得体，坐姿要端正，站姿要挺立。
4、不随地吐痰，不乱扔杂物，保持社区内的清洁卫生。
5、除工作需要和眼疾外，不戴有色眼镜。
6、不讲粗话，体现社区工作者良好的修养和素质。
第二条 办公室行为规范
1、保持办公场所安静，说话声音要适度，不喧哗。
2、服务台面和办公桌面保持整洁，做到窗明桌净，保持办公室内的空气清新和流通。
3、工作牌摆放统一、规范。
4、办公用品摆放整齐合理，不摆放与工作无关的物品。
5、文件要有专人负责，所有资料分类存放，及时进柜，慎防遗失。
6、必需上墙的规章制度、图表和文字要规范、正确、美观。结合实际情况，各街道力求统一设计。
7、有严密的时间安排，遵守作息时间，严格请、销假制度，有条不紊开展工作。
8、上班时间不聊天，不吃零食，不看与工作无关的杂志或书籍，不浏览与工作无关的网站，不玩游戏，不闲聊QQ。
9、不在办公场所吸烟；不醉酒上班。
10、工作时间不擅自离岗，不无故脱岗，临时离开工作岗位要向其他同志或留下文字告知去向；外出须向书记、主任请假，经同意后方可离开工作岗位。
11、下班时，要关闭线路电源。值班人员负责巡查，负责关闭公共电源和门窗，做好安全保卫和消防防范工作。
12、不迟到早退，遇有特殊情况及时向领导请假。
13、不无故不参加各种形式的学习和社会公益活动。
第三条 接待行为规范
1、不得把个人情绪带到工作当中，闹情绪、耍态度。
2、主动迎送，热情礼貌。接待来访居民要起立或点头示意，做到热心、诚心、耐心、细心、静心，做到外地人与本地人一个样、生人与熟人一个样、群众与领导一个样。
3、与服务对象交谈时谈吐文雅、口齿清楚、条理清晰、态度和蔼、用语文明，提倡讲普通话。
4、受理业务时，应使用文明用语。
5、回答问题时，应有礼有节、落落大方、全面解释，不得语气生硬、粗鲁傲慢。问清来访事由，做好办理、答复事宜，并做好相关记录。言辞谨慎，未吃透政策不随便表态。
6、遇到来访居民咨询非本职业务时，应指引其到相应的工作人员处。
7、当来访居民提出意见、建议或批评时，要认真倾听，耐心解释，不卑不亢，有则改之，无则加勉。对居民提出的意见建议做出反应；受到来访居民表扬时，应表达感谢。
8、当来访居民出现误解、出言不逊时，要顾全大局，不得与办事群众争吵，要耐心做好政策的宣传和解释工作。有疑难问题及时向上级领导汇报。
9、禁止使用伤害感情、激化矛盾、有损形象的语言。
10、走访居民家时，应首先按门铃，若无门铃，轻敲三下，自报身份、工作原由，并在征得居民同意后方可入户，入户时应佩戴工作证，提倡自带鞋套。敏感事务入户时应确保两人以上。
11、社区工作者之间要团结协作，落实“AB”配角制，确保群众办事的连续性。
第四条 电话接听规范
1、应在来电响3声以内接起电话，耐心回答来电。
2、语言热情、文明，用词准确、精练。
3、通话时应使用文明用语，准确表示出社区名称，并主动询问服务内容。
4、接听电话时应问清对方单位或姓名、事由，以正确的姓名或头衔称呼对方，仔细听讲，不随意打断对方讲话，准确完整地记录通话要点。
5、禁止强行中止或挂断电话。不得使用可能激化矛盾、损害形象的服务“忌语”。
6、对需要传呼别人的电话，不允许流露厌烦话语，注意轻拿轻放话筒。
7、如果要找的人不在，应告知，如果只是短时间的，可以请对方稍等；如果是长时间外出，必须做好记录，并要求对方留下联系方式，交代落实而不拖拉、遗忘。
8、有会议或活动通知时语言应简练。
9、不在电话中聊天。
第五条 服务承诺规范
1、服务台面应设立醒目的业务桌牌，服务大厅应制作悬挂各类业务流程明细，方便群众掌握业务信息和对口服务。
2、坚持首问负责制。凡来各社区办事人员，向社区工作人员办进行咨询，被咨问的工作人员应负责解答或引导到有关部门及办事人员处。做到有问必答，依法解释，努力做到满意，不允许说“不知道”、“您问别人”等话语推诿、推托、敷衍和搪塞咨询者，确实不清楚应引导其找有关人员进行咨询。
3、坚持一次性告知制度。工作人员根据本岗位职责向问讯者和办事人员一次性告知其所办业务需要提供的相关资料、办理程序、完成时限等，不能办理的要说明原因。做到讲解清楚、全面，工作不拖拉，不刁难，不让办事者重复往返多次。工作人员应当了解工作业务，当问讯者和办事人员问讯时，工作人员应当予以答复，做到“一口清”，“一单清”。
4、坚持职位代理制度。工作人员外出时，应将所办业务移交其他工作人员代理，保证工作的连续性，方便群众办事。
5、坚持承诺办结时限制度。工作人员在受理事项时，应将办结时限明确告知服务对象，并确保在承诺时限内办结完毕。
6、坚持联审联办制度。凡需经多个窗口同时办理的服务项目，由首先接到业务的窗口作为牵头窗口，负责与涉及窗口联系、协调、办理相关事项，完成承办事项。
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