篇一：情感营销成功案例
情感营销成功案例
硬石咖啡屋的故事
硬石咖啡屋也的确是在情感利益的投入上非常认真。他们在招收新员工的时候注重培训的就是他们对情感的敏感度。独一无二的是，他们还常常测试新员工的“狂热”程度。
轻松与愉悦的工作环境也是一个非常重要的因素。如果工作氛围不好的话，那你也不要指望客户会感受到你的情感优势了。 悦榕庄的故事
悦榕庄有10家豪华连锁宾馆、13个温泉和2个高尔夫球场，被称为是亚洲最好的旅游胜地之一。它并不是一家普通的度假宾馆或温泉胜地，可以说，他是非常特别的。他们鼓励自己的员工住在公司的别墅里去享受悦榕庄的体验。住在悦榕庄，不仅可以欣赏风景，放松心情，还可以享受其中的超值情感体验。
你有没有尝试过在海洋中间的小少沙洲上，周围被蜡烛和火炬环绕，欣赏着由服务生留在沙滩上美丽的小诗歌？还不仅仅是这些，还有专业的渔民随时为你的晚餐提供新鲜的鱼肉，而且专门的潜艇也随时可以让你在晚饭前或者途中去游个泳。这就是悦榕庄可以提供的沙洲韵事活动，这就是货真价实的情感利益。住在那里可不是简单地为了睡上一觉而已（功能利益），而是为了拥有一个难忘的经历（情感
利益）。
亚马逊网站的故事
做为一家网络公司，你永远不要拒绝为你的客户提供情感利益。亚马逊网站现在覆盖了220国家。服务与3800万个消费者，并销售CD、录象、DVD、玩具、游戏等。在那么多的网络公司中，亚马逊网站有什么特别之处呢？
亚马逊网站的秘诀在于：公司总是鼓励将他们的功能利益和生意转化成愉悦的体验。他的目的就是给人们一个完美的价值和线上购物体验的组合。购物者在亚马逊网站上不仅仅可以买到书或者其他任何想得到的东西，还可以拥有良好的购物感觉和使用亚马逊网站的安全感。亚马逊网站介绍饿一个跟踪起销售的“快乐仪表盘”小软件，第一周就有250万件商品被订购。看来它的确是给予了客户非常棒的网上购物体验。
巴厘岛摇滚宾馆的故事
想当一个DJ吗？想在下榻的酒店里为自己录一张摇滚唱片吗？这在几年前可能只是电影中的一幕，现在在巴厘岛摇滚宾馆这一切都是真的。一般来说，都酒店就是为了休息，美食和做一些活动。巴厘岛摇滚宾馆现在可以为你做更多的，特别是家庭聚会、度蜜月，还有学习成为DJ、成为冲浪高手，这些都可以让你拥有独仪无二的享受。 所有的这些都可以为客人提供情利益。在离开酒店之后，客人记住的不仅仅是惬意，还有那些特殊和快乐的体验。而且现在的客户不
满足与一般的服务，而是期待一些特殊的感受。
MEDIBANK的故事
给客户的利益已不能仅仅局限与功能利益，因为现在的客户越来越注重情感利益了。
MEDIBANK，是一家医疗服务有限公司，澳大利亚的公共健康保险机构。无可否认的是家公司大概占了总市场的30%，服务与300多万人，还有非常杰出的功能利益。他们通过103个零售中心，89个现金支付代理，呼叫中心里有250个工作人员，还有非常流行的网站： MEDIBANK现在与90#的澳大利亚私人医院合作。MEDIBANK还帮助91。5%的客人申述健康服务。2005年，它已经为75万私人医院进行了申诉，进行了510万个医疗申诉。这家公司的管理成本费用低于平均水平的22%。也就是说，他们的利润高于其他同行。
MEDIBANK给客户的远不止它的功能服务，它推出的“我现在感觉好多了”的项目中的情感利益才是重点。它推行这个项目的目的是为了更好地普及将抗，这样，可以让客户在整个澳大利亚的电影院、健身房和酒店消费十节省开支，不需要任何额外的花费，客户只需要拿出他们的会员卡就可以了。它的合作企业包括电影院、俱乐部、杂志社，等等。
情感营销秘诀分析：
1、对于每家公司来讲，提供功能服务是义不容辞的。最难的是怎么才能做到与众不同。不管你喜欢不喜欢，给客户提供情感利益是制胜的法宝之一。
2、在一般情况下，客人的行为是理性的。在极端或者负面的条件下，他们会更加敏感和情绪化。试着让你的客户感觉好一点，会让一切都变得容易些。
3、当你尝试给你的客户提供情感利益的时候，要先保证员工感觉也很好
情感营销，是指在产品相对成熟的阶段，在品牌的核心注入情感，增加品牌的核心文化，并在产品营销的过程当中，通过释放品牌的核心情感能量，辅以产品的功能性及概念需求，打动消费者，保持产品在稳定上升的过程中有爆发性的增长。
情感营销如同“水”一样，看似柔弱，却无处不流，无坚不摧。生活中，一个人可以忘记许许多多的事，而情感震荡的某一时刻却常常难以忘怀。市场竞争终归是顾客之争，无论是服务行业，还是一个企业，让你的服务和产品与情感挂起钩来，使消费者信任你，喜欢你，你就能够成为市场的成功者。
【举例：“五一”前夕，笔者乘坐东方航空公司的飞机去长沙出差。飞机降落后，我提着随身带的一捆材料，走到机舱门口。空中小姐向我微笑道别的同时，递给我两块小方巾，说：“先生，请用小方巾裹着绳子，不要勒坏您的手。”我的心一下子被东航公司情感服务钩住了，心底涌动着一股暖流：想得真周到！下次乘机我定要首选
东航。
东航空姐提供的一次服务，形成的情感的影响力，心灵的感召力，正是一个企业经营者需要学习、借鉴和利用的经营之道。生意好坏，除品牌、质量、价格等以外，还取决于产品售前、售中、售后的情感服务。当我们向顾客销售时，最大的挑战不仅仅是销售出一种较好的产品，提供业务方面的周到服务，同时也分享到一种情感，可以使客户和企业成为朋友，从而能够长时间地合作下去。正如美国一位著名的企业家所说：现代商战的胜利，不在于你占据了多少市场，而在于你占据了多少个消费者的心。
【经典案例：一天傍晚，一对老夫妇正在用餐，电话铃响，老夫人去另一个房间接电话。回来后，老先生问：“谁的电话？”回答：“女儿打来的。”问：“有什么事？”回答：“没有。”老先生惊奇地问：“没事，几千里打来电话？”老夫人呜咽道：“她说她爱我们。”俩人顿时无言，激动不已。这时出现旁白：“用电话传递您的爱吧！贝尔电话。”
这则情感营销经典广告，曾以脉脉温情打动了天下成千上万的父母和儿女的心。
进行情感营销时，一般应从以下几个方面入手：
篇二：软文推广写作技巧和软文范例
软文推广写作技巧和软文范例
来源:储君工作室 时间:2010-08-08 22:02关注: 452 人次
网站推广光靠自己发论坛链接、博客链接、留言板链接是很辛苦的，怎么样才能让自己不用那么累，而且又能达到很不错的外链效果呢，答案就是：软文。
储君工作室也非常喜欢使用营销手段，特别是在和百度百科上使用，每次效果都非常的不错。（传送门：百度大家庭-站长推广必备资源）
更多的软文范例请关注网赚教程培训笔记的【高中一年级】
via：潘德成
一． 什么是软文？
在写作软文之前一定要弄清楚什么是软文，不然连自己写的是什么都不知道，岂不被人笑话。软文严格意义上来说属于广告的范畴，是广告的一种表现形式。
软文中的“软”是相对于硬广告来说的，其广告表现意图不是那么生硬，所以称之为软。“文”是软文的表现形式，说明软文是以文字的方式来展现广告的。软文的定义为：软文是企业发布在宣传载体上的一种广告意图不明显的文字性广告。软文的宣传载体多种多样，如：报纸、杂志、网络等。由于网络的共享和免费，所以通过网络发布软文，越来越受到企业，尤其是中小企业的青睐。
二． 软文的写作目的
做一件事情之前一定要有明确目标。写作软文亦是如此，在动手写作软文之前一定要弄清楚为什么要写这篇软文，这篇软文能给企业带来什么样的结果。如果目标都不明确，软文还不如不写。写作软文的目的一般有：增加产品的销售额、提升企业或品牌的知名度和美誉度、配合营销计划其他部分的执行、单纯的增加网站的流量等。
值得注意的是软文的广告计划是个系统性的计划，它源于企业的广告策略。善于操作软文广告的企业大多是非常讲求策略的企业，也是精于低成本运营的企业。只有连续性和计划性的发布软文才会取得较好的效果。
三． 软文的分类：
软文的形式是多种多样的，但是万变不离其宗，根据软文的内容可以将软文分为以下几类：
1. 故事式
这类的软文是平时我们生活当中最为常见的一种软文形式。听故事是人类最古老的知识接受方式，所以故事的知识性、趣味性、合理性是撰写此类软文成功与否的关键。这类软文通过讲述一个完整的故事带出产品，由产品的“光环效应”和“神秘性”给消费者造成强烈的心理暗示，从而达到宣传产品或服务的目的。
2. 疑问式
此类软文的核心是提出一个问题，然后围绕着这个问题自问自答。通过设问引起话题和关注，但必须要注意的是要掌握好火候，提出的问题要具有吸引力，答案要符合常识，不能作茧自缚、漏洞百出，否则软文可能会起到相反的作用。
3. 情感式
情感一直是广告的一个重要媒介，软文的情感表达由于信息传递量大、针对性强，很容易做到与读者心灵相通。情感类软文最大的特色是容易打动人，容易走进消费者的内心，所以情感式软文一直是一种百试不爽的软文模式。
4. 猎奇式
猎奇式是利用人们的“猎奇心理”也就是我们常说的好奇心来促使消费者阅读软文，从而达到推广企业产品或是服务的目的。人一出生就具备了思想同时也有了好奇的本能，人们对于未知的人或事物都有种想知道的欲望，这就是好奇。猎奇式软文成功的关键是软文的标题是否有足够的吸引力。
5. 恐吓式
恐吓式软文是反情感类软文的一种诉求。情感式软文表达是美好的、温馨的，而恐吓式正好相反，下面举2 个例子，大家就明白了，如：“你的体内有10 几斤垃圾！”、“你正走向死亡的边缘！”。实际上恐吓式软文给消费者留下的印象会比情感式软文更深刻。但是这种手段往往遭人诟病，所以使用此类软文一定要把握火候，不要起到相反的效果，这种手段慎用！
6. 促销式
促销式软文主要是配合其他推广方式的，也可以单独使用。如：“某某产品，一天断货三次”，“**厂家告急！”。这样的软文直接配合促销使用效果更佳。通过“攀比心理”，“影响力效应”多种因素来促使消费者产生购买欲望。
7. 新闻式
所谓的事件新闻体，就是为宣传找个由头，以新闻事件的手法去写。让读者认为仿佛是昨天刚刚发生的事情。这样的文体对企业自身有一定的要求，写作的时候一定要结合企业的自身条件，不能胡乱编造。否则，多数会造成负面影响。在写作的时候可以运用新闻惯用的一些词汇，来增强文章的“新闻性”。
上述软文的分类不是孤立使用的，企业应该根据战略计划来选择软文的类型，使企业的软文广告效果达到最大化。
四． 开始写作软文
其实写作软文很简单，我们在学校的时间都有写过作文，软文也是作文的一种，只是文章中植入了广告而已。现在的电影当中也植入广告，如果广告痕迹不明细，植入的恰到好处，对于电影投资商来说可谓一举两得，既赢得票房又得到一笔不菲的广告费。好的软文亦是如此。
1. 撰写软文计划书
从学术研究的角度来看软文是广告目标软文化的具体表现，而广告又是品牌目标和销售目标广告化的产物，最终要达到的是建设形象与获取利润的目的，因此，软文广告也应遵循计划、组织、实施、修正的操作规律。
软文广告的计划源于企业的广告策略，善于操作软文广告的企业大多是非常讲求策略的企业，也
是精于低成本运营的企业，但依靠软文广告而迅速成长的企业并不多，为什么？因为多数企业并没有提前做好软文广告计划，而软文广告计划恰恰是软文广告操作的基础。
所以说软文营销不是随便写几篇文章，找个免费的论坛发布下就可以搞定的。不
研究你的目标客户群的消费喜好，就写不出有针对性的软文；不研究目标客户群的阅读 习惯，写出来的软文消费者也不会喜欢，更谈不上软文效果。
2. 标题是软文成功与否的关键
软文标题的重要性是大家有目共睹的，同样的文章，不同的标题，点击量可能会有天壤之别。所以一个有诱惑力的标题就等于软文已经成功了一半。想要写出好的标题还要靠平时的多多揣摩，观察。
下面是我在网上看到的一篇文章《一个标题党是如何练就的》，其中有个非常好的例子，给大家分享下：
请以“女大学生”“qj” 拟一个标题。下面是参考例子：初级阶段标题：大学女生被qj，校园安全路在何方？
点评：“女大学生”、“qj”等字眼有一定的吸引力，突出得好。
中级阶段标题：北大漂亮女生当众被qj，群众围观
点评：“北大”为我国知名学府，有话题性。“漂亮女大学生”进一步提高了吸引程度。“群众围观”易引发多方关注讨论。
高级阶段标题：北大漂亮女生当众被qj，百余人围观（有图）
点评：“百余人”有点睛之妙，而“有图”二字一出，更是谁与争锋？
看到这里想必大家一定对标题有所体会了吧，在软文写作之初可能写不出好的标题，可以先写软文的内容，然后仔细的揣摩标题。写作软文的时候要多听取周围朋友的建议和意见，尤其是标题有没有让人阅读的动力，内容是否能够联想到产品或服务。这
些都是写作软文时候必须要注意的事项。
3. 组织正文结构
软文的正文部分同样重要，可以说标题决定看不看你的软文，那么正文内容就直接决定是否看完你的软文。软文看到一半甚至看个开头就被读者放弃的软文是下等软文。
能让读者从头到尾阅读完的软文就是一篇不错的软文了。要是能让读者在阅读完之后产生购买欲望的软文就可以称之为软文中的精品了。
A． 传统媒体软文写法
发布在传统媒体的软文，主要还是采用新闻体的方式来撰写。使软文的内容，结构更像一篇新闻。此类软文可以使用新闻惯用的词汇来增加软文的新闻性。
如：时间、地点词汇：“近日”、“昨天”、“正当××的时候”、“×月×日”和“在我市”、 “××商场”、“家住××街的××”等等，这些时间以及地点的概念可以引导读者产生与该时间、该地点的相关
联想，加深印象，淡化广告信息。
例：《“神舟三号”葫芦里装啥药？》篇首：
14 日上午10 点30 分，有太空人形象、“神舟三号”字样的黄绿色彩车如腾飞的巨龙蜿蜒驶入南门。数百米长的车队吸引了众多行人的目光。
“快看，这么长的车队，是部队的车吧？”“不是，像结婚的车队，好像也不对，这么多车。”两位 行人远远看见车队就大声争论起来。等车队靠近后，大家才看清楚车体上的字迹是“神舟三号甘露聚糖肽口服液”。
新闻源由词汇：比如“据调查”、“据了解”、“笔者还了解到”、“在采访中了解到”、“据××说”、“笔者亲眼看到”等等，这些词汇让读者更能感到信息的真实与有据可查。
当然，信息本身首先必须是真实的。
《曝光“洗之朗”热销背后》即是如此，全文中多处运用此类词汇，给软文的可读性添彩不少，也一步一步地吸引读者读完全文，从而接受了企业所要表达的多方面信息。身份词汇：一般而言，大多数企业在软文写作时喜欢用“××公司”、“××产品”如何如何，看不到也感觉不出写作者的身份，这就让读者在阅读的时候没办法把自己融入到文章的角色中。读者阅读习惯上自我角色的“找不着北”，将会导致读者无法在阅读中判定自己的立足点和视觉点，就会产生“第三只眼”看热闹的感觉。
如果用“笔者”、“记者（有的媒体软文禁用）”、“我”等身份词汇，会让读者与作者“合二为一”，读者的视角、观点也会“跟着作者的感觉走”。
例：《“神舟三号”葫芦里装啥药？》一文中的“20 分钟后，车队绕出南门。无法弄清?神舟三号?葫芦里卖啥药，我们只好拨打车体上标注的咨询电话……”。像《曝光“洗之朗”热销背后》一文，大量运用“记者”、“采访中”、“对记者说”等身份词汇和语句，读者的“现场感”像影子一样会跟着“记者”一起“采访”。
B．互联网软文写法
互联网时代带给大家的是信息量爆炸式增长，读者的阅读习惯也有很大的改变。读者基本上不是在读，而是在浏览，很少有人能像读书一样看完网站上的每段文字，而是把整篇文章用最快的速度浏览。这就要求软文的写作排版格式有利于这种方式的浏览，下面是几点需要的注意的地方： a．不要书写很长的段落
在电脑上阅读大段的文字，这样很容易让读者的眼睛感到疲劳，产生厌倦感。最好的方式是两三句话就分为一个段落。因为连成一片的大段文字，很容易让读者头晕脑胀，失去了阅读的兴趣。 b．尽量使用小标题
软文的写作条理要简洁清楚，逻辑结构清晰。以黑体及稍微大一点的字体列出小标题，非常有利于用户在浏览的时候就能快速的抓住软文的重点内容。如果用户想看个明白的话，自然的就会详细阅读。
c．尽量使用列表和要点分列
和小标题的使用一样，也有助于读者快速抓住文章的结构及要点。
五．软文效果跟踪.
软文写好了，也发布到潜在客户经常出现的地方了。不是软文营销的结束，恰恰是软文营销的开
始。前面也说了软文广告遵循计划、组织、实施、修正的操作规律，所以效果跟踪是必须的。
软文的效果怎么跟踪呢？
在网络上发布的软文可以依据展示量、点击量、浏览量、反馈量，转载量5 个指标来分析软文的效果。
1. 展示量：取决于你发布软文的平台，发布软文不能单方面的追求展示量。应注重产品目
标客户群的针对性。
2. 点击量：点击量的多少直接相关原因就是标题的吸引力。如果标题展现量足够高的话，
而点击量很低，这就说明标题没有诱惑力。访客没有点击的驱动力。这个指标可以来衡量软文的标题。
3. 浏览量：浏览量即软文被浏览的次数。浏览量是反映软文效果如何的重要指标，在一定
程度上浏览量的多少就直接判断出软文营销成功还是失败。不过即使在网络上也很难统计到用户到底有没有阅读完整篇的软文。
4. 反馈量：这里的反馈量衡量方法多种多样，可以是打开网站的次数或者是电话订购的数
量。这个指标应该根据企业的营销战略来决定。
5. 转载量：企业发布的软文被其他平台转载的数量。如果软文被转载了，可以说你的软文
营销已经成功了。软文被转载，说明你的软文具有足够的吸引力，也是企业软文营销努力的方向。转载量这个指标常常用来分析病毒性营销效果。
篇三：新华网新闻发稿 具有情感杀伤力的软文营销
新华网新闻发稿具有情感杀伤力的软文营销
新华网新闻发稿投稿方法
方法1：如果是企业或者个人的宣传稿件，联系专业发布新闻的机构，例如往上推软文城；
方法2：如果是比较劲爆的新闻，例如人咬狗，而且把狗咬死了这类的新闻，可以打新闻爆料电话。
具有情感杀伤力的软文营销
一个产品广告只有图片，一定卖不出去，一个产品广告只有文字，不一定卖不出去，一个是一定，一个是不一定，短短的一句话我们就可以感受到文字的魅力是多么大，这也是我们今天的话题，软文营销。
一：什么是软文营销
往上推软文营销的本质是广告，但是属于隐蔽式的广告，它主要讲究的是个软字，就是在用户不知不觉中被带入营销的圈子中，如果把营销两个字去掉，它就是一篇优秀的软文，阅读性很强，用户体验也很好。它不会像标题党一样让人竖起中指，也不会像平常我们所见的那种低级广告让人麻木，它是让人喜欢的，让往上推软文城小编定义的话，它是具有内涵的。
其实在电视上我们也经常会看到类似软文营销的软广告，它不会多次提及自己的产品多么好，而是拍一段感人的场景，让人进入情景当中，然后再提及某种产品，这样的效果就会比直接宣传产品要好的多，因为感人的场景会让用户深深记住，同时也会增加产品印象!二：怎么做软文营销
首先你要给自己的软文拟一个吸引人的标题，或者是比较有争议的标题，这样别人才会发现你的文章，做网络营销，我们一定要记住一句话：互联网上的用户大多数是浮躁的，他不会有时间去一个个的点击。所以我们要先用好的标题区吸引用户。
其次，也是最重要的，我们需要写一篇优秀的文章，在文章里，你就好比是一场电影的导演，你需要导一场优秀的电影，故事里的情节你可以天马行空，但是要切合实际，不能乱写，不然也没人会相信，我们可以撰写凄美的爱情文章，悬念纷飞的故事，等等，在文章中巧妙的加入我们的产品广告，切忌：不要刻意，不然就会让用户反感!而你的软文营销做的成功与否，你可以发到论坛里去试试，看下网友评论，如果被人一看就说是广告，那说明你是失败的!
三：为什么软文营销能量这么大?
相信看完上面的朋友都会有这样的疑问，那么请听网上推软文城小编说，软文营销是间接的在营销，它杜撰了一个感人或者有悬念的文章，用文字来唤起人们心中的情感与争议，在这个基础上，巧妙的加入了自己的广告，从始至终，用户都是在谜团中进行的，我们经常可以看到在一些知名论坛上的热帖，那说白了也是在营销，靠争议的话题或故事，但是回帖的有几个知道那是营销，更多的是在看一篇感人的故事，或者争议自己对某件事情的真理!
《情感类软文》
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