篇一：关于做好上传下达,营造“全员参与”工作氛围的通知
关于做好上传下达，营造“全员参与”工作
氛围的通知
各项目部、部室：
公司的健康、持续发展离不开每位员工的辛勤耕耘和无私奉献，正是因为有所有员工的积极参与，促使着公司能够朝着更高的台阶迈进。但是通过去年我们也发现，部分项目对公司下达的工作思路、重点工作布置、以及周例会中提出的工作要求等存在宣贯不及时，甚至置若罔闻的现象。造成日常工作衔接不到位，甚至脱节，影响公司发展的步伐。
为使公司的发展规划和工作思路让每位员工熟知、了解，营造“全员参与，共谋发展”的工作氛围，提高基层员工工作热情，特通知如下：
一、项目负责人严格执行周例会制度，务必将公司发展规划、重点工作布置情况和工作要求进行有效传达。并要求在团队中进行梯队接力，实施有效沟通，充分发挥各级管理人员的承上启下职责。
二、项目负责人（并指定专人）工作时间必须查看黄岛物业信息网（以及OA办公自动化的通报），对于主管部门下发的通知和工作要求及时了解，并根据要求，有效开展工作。
三、项目负责人（并指定专人）工作时间必须打开工作邮箱，以便信息的及时收发和传递。
为切实做好“全员参与”的工作氛围，各项目接到通知
后，要认真落实。品质监管部今年将重点检查各项目对公司发展规划、工作思路、近期工作布置和工作要求的宣贯情况。对于思想仍然不重视、措施不落实的项目，将依照公司有关规定严肃处理。
青岛瑞源物业有限公司 2011年2月13日
篇二：中层干部的上传下达
中层干部的上传下达问题
原创：融都山人
2007年5月19日
1．中层干部的角色和职责
a) 承上启下，任务的转化下达和结果的汇总上报
b) 承担责任——为领导分担压力，为部属承担责任
c) 教导部属——教导部属如何做人做事，辅导部属如何操作——护上马、送一程
d) 做领导的耳目——为领导收集、整理并提供有用的信息、帮助领导监管和把握全局
2．对待上级的要点：
a) 首先要让上级对你放心
1. 要勇于承担责任，在关键的时候，要为上级分担责任
2. 在受到委屈和冤枉的时候，要学会接受，并用正面的观念去平息自己的情绪；
3. 要把握说话的分寸，该说的一定要说，不该说的决不能说 b) 然后是要让上级感到舒心
1. 要学会一些比较圆满的表达方式和技巧，对待不同性格的领导，要学会用不同的表达和沟通方式，这样才能达到最好的效果，领导也能够在愉快的心情下，接受你的提议和要求；
2. 要与领导之间逐步建立起一些默契的沟通方式，特别是对一些比较敏感的问题，要形成与领导之间的默契，达到心照不宣；
3. 要了解并熟悉领导的一些做事的方式、习惯、以及表达的方式和术语，尽可能用领导熟悉、习惯、容易接受的方式与领导沟通，以达成最优效果；
4. 要学会观察、了解领导的状态和情绪变化规律，掌握时机，对于不同的问题，要选择不同的时机，才能达到最优效果。
c) 接受上级任务的要点
1. 注意倾听领导的任务说明，做好记录
2. 抓住几个要点（2H6W之类，书上可找到），看一看是否有遗漏
3. 要将记录的内容，用自己理解的结果向领导复述一遍，对于比较忙的领导，可以进行简要的文字描述之后，请领导确认
4. 对于不明确的地方，要提出来，让领导做进一步的说明，能够确定的地方一定要和领导当面确定
5. 对于领导不愿意明说的地方要特别注意，体会领导不说的理由，找出原因，否则这些地方往往会成为陷阱和障碍
6. 对于做不到的地方，要明确提出来，不要硬承下来，否则到时候无法交差，会造成很坏的影响和结局
7. 执行过程中，要经常向领导汇报进展和状态，特别是遇到自己无法解决，或者解决起来比较困难的时候，需要及时向领导汇报，以求及时获得领导的支持。有时候自己觉得很困难的问题，在领导的角度考虑，可能是非常简单的问题；有时候即使领导自己也
无法解决，他可以调度更多的资源去解决。这样就不会造成贻误战机，不会由于你的原因把简单的问题积累放大，最后酿成大祸
d) 与领导关系的维护
1. 要时常与领导保持必要的接触，不要让领导忘记你的存在
2. 要时常观察领导的变化，注意领导的异常举止和言谈，及时把握
发展的动态
3. 必要的马屁还是要拍的，但要拍出马匹味道（似有若无的状态），
不能拍出马屁的映象
4. 要把握好坚持和服从的分寸，该坚持的时候一定要坚持，该顺从
领导的时候一定要顺从
5. 对于无法接受的问题，如果不是原则性的和非如此不可的问题，
则尽量不要当面拒绝，可以先应承下来，回去把问题的前因后果搞清楚，然后找适当的时机向领导做一个汇报，把不能接受的理由阐述清楚，这样不容易与领导形成正面的冲突
6. 作为部属，你不可以越过你的直线上级，向你上级的上级汇报工
作，否则就表示你对你的上级不满或不服，或者认为你的上级无能，这很容易为今后的工作制造障碍
7. 如果你不得不向上级的上级进行汇报，那就变成了申诉或反映情
况，你要承担申诉的结果所造成得全部的责任，这个责任可能会比使用常规渠道进行报告的责任要大得多，你要考虑清楚是否有必要这么做
3．对待部属的要点：
a) 首先要让部属安心
1. 作为上级，需要为部属承担部属没有能力承担和无法承担的责
任，这样部属才会在做事情的时候感没有顾虑
2. 作为上级，要为部属解除工作上的后顾之忧，要对部属表示出领
导的支持，不要让部属感到孤立
3. 要经常了解部属的状态，了解部属的困难，关心他们，对于能够
帮助他们解决的问题要帮助他们解决，对于无法帮助的问题，要及时给予鼓励
4. 要把自己树立成部属的主心骨，让部属感觉遇到困难的时候、受
到委屈的时候，他的领导能够为他做主，帮助他、鼓励他克服困难
5. 在难度比较大的问题上要帮助部属做决定，但不是替部属做决
定，这一点要区分清楚，即“责任还是要你自己承担，我会帮助你，在你真的无法承担的时候，我会替你承当”，这是帮助，相反如果你替他做决定，那就相当于你把责任揽到自己身上，你的部属就没有责任了，一方面你自己越龃代庖，另一方面部属会认为你对他不放心，并且感到无事可做
6. 要经常听一听部属的牢骚和抱怨，认真地听，但是不要发表任何
明确的评价，让他讲完后自己去决定，你让他感到你在认真听就可以了，适当的时候表示一下无关痛痒的含糊的赞同、理解或体谅
b) 必要的时候要让部属交心
1. 必要的时候表现出真心实意为部属着想、帮助部属克服困难，这
样他才有可能与你交心
2. 在必要的时候，可以适当降低自己的形象，和部属形成平等的对
话状态，这样会让部属获得一种尊严和自信，比如当部属遇到一下难以启齿的问题时，你不妨表示一下你也曾经遇到过同样的事情，并且介绍一下你是怎么理解和怎么处理这些事情，让部属觉得你和他一样，他就会感到安心，就会愿意与你交心
3. 要时不时关心部属的家庭和私人生活上的困难，必要的时候给予
帮助，但是要把握分寸，不可以陷入太深，更不能越龃代庖，与你有一点私人交往关系的部属对你会比较忠诚，但是不能和部属成为铁哥们，否则很多事情都不好处理
c) 如何向部属交代任务
1. 要对上级下达的任务进行重新理解、分解和表述，形成部属可以
理解的任务，再往下传达
2. 不必要让部属知道的事情不要往下传达，以免引起不安和困惑，
但是需要知道的事情一定要用合适的表达方式向部属透露，以便部属能够在适当的时候可以根据具体情况独立自主地处理问题，排除困难
3. 要教导部属，养成良好的接收任务的习惯，要对布置的任务进行
复述，看一看部属是否真的理解任务的内容和要求
4. 布置的任务一定要适合部属的能力，在此基础上可以适当增加一
些挑战性的内容，但是千万不要超越部属可以接受的极限，否则你的部属会不知如何是好
5. 布置任务的时候一定要有明确的时间要求和成果提交的要求，除
非特殊情况，不要以含糊的方式布置任务
6. 对于简单的任务，要让部属向你汇报一下他准备如何完成任务，
对于复杂的任务，一定要让部属作出明确的执行计划，作为上级你要审查部属的计划的可行性，并在必要的时候，提出更优选的方案建议，供部属参考
7. 布置给部属任务的时候，要让部属感觉到你在支持他，让他知道
遇到什么样的困难你可以为他提供帮助和支持，但是有的东西也不能说得太明白，否则部属会产生依赖心理，缺乏主动进去的决心，这是艺术，需要不断去体验，把握分寸
d) 如何维护与部属的关系
1. 适当参与部属的活动，但是不能过分干预，让部属感到领导的关
心，但不要变成领导在监督和限制他们
2. 对部属要经常进行辅导和指导，帮助部属了解自己的状态，知道
自己的发展方向、努力的途径，提升的条件，部属就会有目的地去争取，而不是盲目的抱怨
3. 要建立一个信念，如果你的部属跟你干了好几年了，他的个人的
能力提高不大，或基本上没有得到什么提高，那么就说明你这个领导当得非常不称职，应该自己反省自己的方法和策略
4. 在日常非原则性的问题上，多为部属争取利益，在原则性的问题
上要向部属讲明厉害关系，在原则许可的范围内，为他们争取利
益
5. 让你的私人生活圈与部属的私人生活圈做适当的交流和沟通可
以增强部属对你的忠诚度，尤其是你的太太和女同事本人或男同事的太太、你的先生和女同事的先生和男同事本人，各自的子女之间，建立一些必要的联系和交流，有时候会对工作产生意想不到的帮助，但是一般不易建立太深的交情
6. 不要轻易接受部属的礼物，但是也不能完全拒绝，小东西无关大
雅，交流交流可以，特别是价值比较大的情况下，千万注意，除非非常必要，否则不要接受部属的价值比较高的礼物
e) 男女上下级之间的关系处理问题
1. 不要刻意回避，也不要过于热心
2. 对于行为不是非常注意的异性上部属，最好要拉一个第三者参与
沟通
3. 对异性上下级的关心要把握分寸，不可轻易形成个人的感情
4. 对于特殊的表示，有时候不妨装装糊涂，但不一定要点破
5. 特殊情况下一定要避开办公场所，把事情摆明，要给对方留足面
子，以免产生太强列的负面反应
f) 如何在制度上保证上下级之间的沟通与交流
1. 建立一套沟通的联络图，明确各自的汇报途径
2. 将日常沟通形式化、规范化、文档化，比如：问题报告的标准格
式、工作报告的规范写法等等
3. 要将常规沟通日程化，规定在什么时候，上级、部属之间需要进
行什么样的沟通
4. 要建立一套沟通内容的分类、归档、保存、查阅的机制，防止重
复性的无效沟通
g) 报告体制建立的原则
1. 上级可以越过直属部属，向下了解情况，进行调查，但是不能直
接要求非直属下属直接向你汇报工作
2. 上级在获得调查结果之后，可以形成意见，交代给直接部属进行
处理，也可以只做一下我已经了解情况的表态，但不发表任何意见，由部属自己去调整和处理，一般不可以越龃代庖
3. 一旦上级越过直属部属，向你的部属的部属发布任务、意见，则
意味着你可能要动一动这个人了，否则千万不要这么做，以免无意中毁掉一个部属的前程。同时如果你越级指挥，意味着你需要为你的部属承担他自己应该承担的责任，也意味着你可能正在采取行动把他架空
4. 上级轻易不要发表自己的建议，应该让你的部属先提出方案，如
果可用你就赞同，并且适当的时候做一些评价，包括与你的方案一同评价，但是如果你自己先提出方案，则很难再听到部属的方案，因为部属如果提出不同的方案，就有可能被认为是反对或否定你的方案，如果不采纳部属的提案，又有可能打击部属的热情和工作积极性
篇三：如何做好一个中层管理者
如何做好一个中层管理者
我觉得现代企业经营的成功与否的关键是企业的管理。当企业高层在制定好战略目标之后，就需要有一支优秀的团队具体实施企业的战略目标。而能够担负这种承上启下重担的人就是企业的中层管理者。那么在企业管理系统中，如何做好一个中层管理者呢？我认为作为一名合格的中层管理者首先要有经营管理的思想、认清自己的角色、摆正自己位置，积极的配合公司中每个部门的工作。由于中层管理者在企业的管理系统中担负着承上启下、上传下达的桥梁和纽带作用。
一、 必须认清自我角色、摆正位置。
思想上要与高层管理者保持高度的思想统一，认真领会高层制定的战略目标和意图，树立完成目标的信心；另一方面要及时做到对下属员工的宣传教育工作，使下属员工的思想都能认同公司“做中国最负责任教育企业”的公司文化。同时，中层管理者要根据企业领导的意志科学制定适合本部门能够完成的小目标，层层分解到人，使部门员工人人都能完成自己手头上的工作。为了保证目标任务的完成，要充分运用好奖惩机制，通过这样的方法来提升部门内的竞争氛围，达到奖勤罚懒之目的。
二、加强部门之间团结协作，互相沟通，互相促进，互相提高。
现代企业管理是多部门管理合作的结果，企业的快速发展主要看企业战略目标在各部门之间执行情况，如果各部门都为了各自利益势必会影响企业实现总体战略的目标。作为企业中层管理者在具体的管理工作中要重视加强与部门间的信息沟通和交流，树立团结协作的精神，抛弃自我思想和病态的权利观，积极主动配合各部门的工作，使之形成一个有机的工作整体，达到在学生面前工作热情主动、态度严谨有序、解疑有理有椐。积极健康的企业形象。
三、要吃苦耐劳、树立模范带头作用
企业中层管理者大都是部门负责人，是贯彻企业战略目标的具体执行人。企业的战略目标实现是通过市场化行为而实现的。在落实具体的计划中，企业中层管理者要做到身先士卒，吃苦耐劳，率先垂范，培养下属员工积极的工作热情和端正的工作态度，通过实战使他们学习到必备的工作技能，提升整个团队的业务水平。其它部门中层管理者也是同样如此，要发挥好先锋模范作用，强化服务意识，打造一只能吃苦耐劳，技术精湛的团队。
四、 积极发挥参谋作用，为高层决策提供科学建议。
企业中层管理者在工作中都管理着具体的事务，在落实企业战略目标中可能会出现与实际情况不符情形，这时作为企业战略具体执行者，要不断反思高层领导的意图，同时也要消除团队内有可能出现的不和谐的声音，着力维护高层领导形象，并且要认真的找出与实际操作中不符的原因，并形成有理有据的报告供高层领导参考，切不可与
普通员工一般私底下评头论足，破坏领导形象，继而影响团队的凝聚力。
要有主人翁的思想，把企业当成自己家来建设，在工作中善于发现有利于企业发展好点子、好想法、好机遇，及时与高层管理者汇报，做好领导的参谋，为领导决策提供科学有力的依据。
五、 要加强学习，不断提高自身修养，综合提高自身管理、协调能
力。
为了能使工作做到得心应手，就必须不断提高自我学习能力，吸收新知识、接受新观念、掌握新技能不断创造新的管理和教学方法，努力提高学生的技术水平。同时，作为企业中层管理者还肩负着组织、管理、协调职能，除充分掌握本部门业务技能，还得加强这方面能力的提高，不断消除个体不利因素，养成宽宏大度，谦卑谨让的良好修养，对上要尊重有加，对下要关怀备至，努力营造一种既严肃又热情；即原则又变通的工作氛围，使工作内容变得更加丰富多彩、快乐和谐。
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