篇一：提升基层党组织服务群众能力的几点思考
群众路线是我党的根本工作路线，社会经济在普遍增长的同时，也给基层党组织联系和服务群众的工作提出了新的挑战。以临澧县为例，基层党组织在服务群众的作用发挥方面还有待提高。
提升党组织服务群众的能力，目的是让群众得到实实在在的实惠，使广大群众拥护党组织建设，支持党组织发展。然而，从我县党组织服务群众整体情况来看，还存在诸多问题亟待解决。 一是服务群众意识不强。部分党员干部对理论培训、思想教育不重视，全心全意为民服务的宗旨意识没有入脑入心，导致服务意识不强；个别党组织一提到服务群众，总是先向上级提要求、讲条件、要经费，而没有把群众利益摆在首位，宗旨意识有所淡化。
二是服务群众能力不够。部分党员干部对中、省、市、县各项方针政策、惠民政策了解不透，把握不全，无法解答群众的来访咨询。部分窗口服务单位业务能力不熟，不能高质、高效的为群众提供优质服务。 三是服务群众方式不当。部分党组织对群众的诉求不深入调查研究，而是停留在纸上答复、办结，使党组织失信于民。坐等安排和按部就班的现象严重，不主动深入群众访民情、解民忧，而是等群众上门来办事，与群众沟通交流少，往往把好事办不好，实事办不实。
四是服务工作落实不力。走过场应付差事现象依然存在，部分村级党组织为了应付检查，开会走过场，档案资料不真实，以文件形式落实服务工作的现象未完全根除。部分党组织将服务群众的形式拘泥于走访查看或节庆慰问，对群众直接给与物质帮助的较多，提供技术支持、帮助拟定产业发展、制定增收项目和身心健康方面关注度少，使服务群众的作用发挥不明显，解决实际问题不理想。
究其原因，主要有以下几个方面：
一是服务群众的教育引导不够。部分党组织和党员思想层面认识不够，没有真正抓牢为民服务的思想根基，对实用技能和服务手段的培训力度不够，导致在贯彻落实惠民政策时心有余而力不足。受年度各项考核指标的影响，部分党组织将工作重心放在日常具体事务上，对开展群众服务工作不重视，没有合理兼顾。
二是服务群众的制度不健全。服务群众项目缺乏有效的制度运转，部分党组织为了搞创新而抛弃原有的服务机制，在推行过程中又忽视了两项制度的衔接，导致很多好的服务项目成为“过眼云烟”，而新推出的服务创新项目往往又“换汤不换药”或矫枉过正，群众反而不知道“困难咋解决，问题找谁办”。未形成服务群众的经费保障机制，党组织在为群众提供服务时仅从单位经费中列支，服务经费短缺，在提供项目支持方面落实不力。
三是服务群众的问责未落实。对于出台的各项服务政策，检验方式方法过于单一，对事件的办结情况、群众的满意度调查，大部分还停留在查看档案、收集资料、汇报测评层面，对落实情况的督导工作也是选取几个点走一走、看一看，没有普遍调研，发现问题只是责令其整改，没有形成刚性约束，导致部分基层党组织有蒙混过关的现象。
三、提升基层党组织服务群众能力的建议与对策
历史告诉我们：“联系群众鱼得水，脱离群众树断根”。只有始终把群众放在最高位置，与群众同呼吸、共命运，才能夯实党的执政基础，永葆党的生机。因此，新常态下做好服务群众工作就显得尤为重要，具体应从以下几个方面不断探索和改进：
1.坚定理想信念，强化服务意识。习近平总书记强调，群众路线始终是我们党治国理政的生命线。基层服务型党组织是为服务而生，为服务而建、为服务而存，提高基层党组织的服务能力，首先要匡正服务理念，将宗旨意识、群众观念在理论上内化于心，在实践中外化于行，从而增强基层党组织的战斗力和凝聚力。要依托教育实践活动中开展的“为了谁、依靠谁、我是谁”等专题讨论，促进各级党组织和党员干部由“服务上级”向“服务基层”转变，由“被动参与”向“主动服务”的转变，彻底消除部分党组织认为开展服务是“负担”的思想，切实把群众的需求作为工作的出发点和落脚点，从群众中汲取智慧和力量，形成“服务全参与、成果大家享”的局面。
2.健全服务网络，提高服务效能。在全县农村、社区、机关、企事业单位、非公企业和社会组织
中构建“条块合理、纵横联结” 的基层党组织服务体系，解决基层党组织服务功能“最后一公里”问题。
一是创新组织设置。探索以新媒体建立网络党组织，通过QQ群、微博、微信等媒体对流动党员进行科学化管理，实现党的组织工作全社会有效覆盖，努力做到凡有群众的地方，都有党组织，都有党的服务。 二是建强服务队伍。选优配强基层组织队伍，注重选拔农村优秀青年、致富带头人、产业发展大户、高校毕业生夯实基层党组织班子，为基层党组织服务群众筑牢战斗堡垒。加强经济、科学、法律等知识的培训，强化党的基本理论、基本路线和宗旨意识的教育引导，提升党组织队伍的服务能力和政治理论水平。
3.灵活服务方式，推行便民化服务。针对服务需求的多样化，分类别、分领域设计服务载体。农村党组织依托村级活动场所，开展下访寻问题、进村解难题、民事代办、结队帮扶、结对认亲等活动，继续推行“四议两公开”、“乡村夜话”工作法；机关党组织开展机关干部“进村入户”、党组织和党员“进社区报到”、党代表到辖区联系服务群众等活动；学校、医院等事业单位党组织开展“医患师生结对帮扶”等活动；非公有制经济组织、窗口单位等党组织推行党员示范岗、党员承诺践诺、一站式服务、为民服务窗口等平台。例如将 “乡村夜话”群众工作法，进行大力的宣传和推广，真正做到干部群众面对面、心贴心。
4.完善服务机制，推行常态化服务。一是完善服务群众保障机制。建立稳定基层组织和公共服务运行经费保障机制，把基层党建工作经费纳入地方财政预算。同时，建立党费返还制度，将非公有制企业党组织所缴党费全额返还，机关事业单位党组织按一定比例返还。二是完善服务群众评价考核机制。年初将各党组织服务群众工作作为考核指标列入年度工作任务，建立健全过程督导制，各级党组织将服务项目、服务内容、服务结果向群众公开，以群众满意作为判断是非、评价好坏的标准。根据不同领域党组织的特点，分类制定可操作性的党组织服务群众工作考核办法，将考核结果与服务保障经费挂钩，保障服务工作落到实处。
篇二：强化服务意识 树立党员形象
强化服务意识 树立党员形象
霞云岭乡窗口单位和服务行业主要做法及典型事例
为深入贯彻落实市委《关于在全市窗口单位和服务行业深入开展“创服务品牌、树党员形象”活动的指导意见》精神，充分发挥窗口单位和服务行业党组织党员在服务人民群众、密切党群联系中的战斗堡垒和先锋模范作用，进一步深入推进霞云岭乡党组织及党员创先争优活动，根据区委统一部署安排，以树立党员形象、提高服务意识、规范服务标准、改进服务方式、提高服务水平为主要内容，在全乡各窗口单位和行业深入开展了“创服务品牌、树党员形象”活动，取得明显效果。
一、思想高度重视，确保工作落实
霞云岭乡共有基层党支部19个，党员940人，根据市委、区委文件精神要求，霞云岭乡党委和组织部门高度重视，结合本乡下阶段工作实际，制定相关规定和活动内容，在窗口单位、部门、科室和服务行业深入开展创先争优活动，在实践中不断优化措施，确保创先争优工作落实。
（一）认真组织学习，提高党员素质。霞云岭乡各党支部采取集中学习、自主学习相结合的方式，通过学习党的关于“十二五”规划的相关政策，党的历史知识、奋斗历程和光辉业绩以及优秀共产党员先进事迹和模范人物事迹，不断
提高党员思想素质，继承和发扬党的光荣传统和优良作风，激发广大党员干部干事创业的热情。
（二）围绕中心工作，强化组织实施。通过学习，霞云岭乡组织党员围绕本乡“三乡一区”战略要求，不断健全组织制度，提高责任意识，改善党员队伍结构，进一步搞好党员干部队伍建设。通过实施次序动员机制，不断化解工作矛盾，引领广大党员共同创先争优，在所在的窗口单位服务行业树立党组织的良好形象。
（三）严格岗位制度，转变工作作风。一是健全完善《机关工作人员管理制度》、《机关科级以上干部下访制度》、《机关干部深入基层现场办公制度》、《机关科级以上干部包村制度》等各项规章制度，通过完善各项制度，加强对机关干部行为的约束，促进机关干部的作风转变。二是加强对机关干部、各科室窗口单位和服务行业的监督考核，并实行政务公开，接受群众监督，以促进行业和工作作风的转变。
二、认真开展活动，突出典型效应
（一）大力推行“三亮、三比、三评”活动，展示党员形象。一是在广大党员中大力开展“亮身份、亮职责、亮承诺”活动。通过佩戴党徽、工作牌、设立党员公示栏等形式，引导广大党员树形象，强意识；二是按照“建设学习型党组织”和党员“争当学习先锋”的要求，广泛开展以“比技能、比作风、比业绩”为主要内容的主题活动，教育引导党员当表率、树标杆，不断加强业务学习，提高教学水平，改进工作作风，在本职岗位上创一流业绩；三是广泛开展“群众评
议、党员互评、领导点评”活动，对照身边的先进典型，认真开展个人自评和党员互评，查找问题的不足，明确自身努力方向和争创目标。
（二）彰显窗口单位和服务行业风采，树立典型模范。霞云岭乡致力于“绿海红歌，京西九寨”旅游发展战略和“三化两基地”建设的实施，旅游接待行业、社会服务行业都是霞云岭乡面向经济社会建设和老百姓的窗口行业，各单位、行业服务质量的好坏，不仅体现霞云岭乡致力于经济社会建设的决心，更能让老百姓享受到经济社会发展的成果。各行业也涌现出典型模范，通过典型模范的带动进一步促进窗口行业服务质量和全乡各方面工作的提升。
1.姜春生，霞云岭乡卫生院医生。自学校毕业后，在霞云岭卫生院工作18年，期间加入了中国共产党，经历了“非典”的洗礼，成为了一名优秀的医务工作者。他能够将在学校里的理论知识和实践相结合，不断向老医师学习提升自己的医疗水平。
霞云岭乡由于地处山区，各村的门诊部条件比较艰苦，很多同志不愿意下村，姜春生了解到村民的困难，自愿到村门诊行医，到行动不方便的患者家中看病，对于一些疑难杂症还主动帮助患者联系大医院专家前来义诊。他还利用培训的机会搜集一些健康知识向老百姓宣传，帮助他们提高健康水平。
随着医疗改革的开始，姜春生所在的门诊部也改成了卫生服务站，扩大了医疗规模，建立了农村居民健康档案，对患者实行规范化管理治疗，让老百姓得到了更大的实惠。
2.任全玉，霞云岭乡社区成人职业学校教师。2006年从小学调到成人学校从事成人教育工作的，至今已有五年的时间。在这几年中，他担任成人学校负责人，负责学校各项培训工作，在服务山乡农民过程中始终坚持党“全心全意为人民服务”的宗旨，按照建设“三化两区”新房山的战略目标和乡党委政府确立的“三乡一区”的发展战略，紧紧围绕全乡“三化两基地”建设新思路,努力打造红色和绿色两个旅游品牌，在发展农村成人教育，提升农民科学文化素质，促进农村经济发展和新农村建设方面做出了表率。
一是在学历教育方面，霞云岭乡社区成人职业学校开办了农村两委干部大专班，任全玉积极为学员们做好培训指导工作使全乡30名学员全部合格毕业，这些学员中的大部分都走上农村领导岗位，有的还担任了村里的主要领导，他们把学的管理知识和技能充分运用到新农村建设中，发挥了主导作用。二是在农民实用技术培训方面，霞云岭乡社区成人职业学校和乡农发科统筹协调，根据山区果树生长特点，先后在庄户台村、石板台村、四马台村和乡成人学校举办果树修剪、病虫害防治和果树越冬管理培训，800多农村劳动者接受培训。
目前，我乡三流水村的红宵梨和全乡薄皮核桃都创出了品牌，向实用技术要效益已成为了农民们的第一选择，看到乡亲们收入增加了，任全玉切实体会到自己工作价值所在，更加坚定了共产党员为人民服务的信念。
3.任正瑞，《没有共产党就没有新中国》纪念馆馆长。2011年是建党90周年，《没有共产党就没有新中国》纪念馆以此为契机，按照乡党委纪念建党活动的安排，精心协办各类活动。先后在《没有共产党就没有新中国》纪念馆党旗广场举办“红歌唱响的地方”、“圣地赞歌”等歌曲汇演活动，成功宣传了霞云岭“红歌源地”的形象。
作为霞云岭乡红色旅游的经典，任正瑞充分发挥《没有共产党就没有新中国》纪念馆的馆陈特色和红色传统，积极配合乡旅游、文化和党务部门对外宣传霞云岭乡红色旅游，取得了良好效果。目前纪念馆共有讲解员10名，2011年先后接待各类团体1346个，参观游客10.4万人次。2011年7月份《没有共产党就没有新中国》纪念馆被收入《全国红色旅游经典景区第二批名录》。
经过红色景区的提升建设，包括《没有共产党就没有新中国》纪念馆、党旗广场及“没有共产党就没有新中国”标志柱在内的堂上村红色旅游景观群将成为北京红色旅游的典范。
三、巩固活动成果，拓展争创空间
通过开展创先争优活动，全乡党员干部的工作热情和积极性空前高涨，思想觉悟得到提高，作风建设不断加强，涌现出的勇于奉献，坚持原则，团结互助，热爱本职工作好同志、好典型不断激励全乡干群继续巩固活动成果，让全乡创先争优活动不断深入。
篇三：党员要责任意识
党员要在强化责任意识上发挥先进性
杨贵龙
党员先进性的表现应该是全面的、多层次的体现在政治、工作、学习、生活等多方面，但在目前公司发展、生产经营面临严峻的生死存亡的关键时刻，党员的先进性应集中体现在强化责任意识上。
所谓责任意识，就是角色意识、就是本职工作的岗位意识。作为企业的一员，就是要知道自己这个岗位、这道工序、这个环节在企业整体中、在企业各个工作的链条中所处的位置和作用，就是要知道自己在这个岗位、这道工序、这个环节对企业的整体工作应负的责任。从而自觉做好本职工作，对企业负责，对单位负责，对职工负责。责任意识还表现为一种精神状态，表现为一种与世界观、人生观、价值观紧密相连的敢于负责、勇于负责的精神。有了责任意识，才能全身心投入，才能对事关企业兴衰发展的事、对事关职工利益的事，事事关心，形成工作意志和个人品格。作为一个干部，一个党员，才能团结和凝聚职工群众，开创工作新局面；作为一名职工，才能敬业奉献，创造出一流的成绩。
在工作中，责任意识，首先表现为对本职岗位、本职工作的负责精神。而不是只要职位不要职责，只要权力不要责任。其次，表现为干好本职工作的“质量”意识。就是要有精益求精、在工作岗位出成绩、出精品的意识，高标准、高质量地干好本职工作。再次，表现为工作的“效率”意识。就是要有“一万年太久，只争朝夕”的精神。
但是在实际工作中，由于种种原因，责任意识淡化的现象，玩忽职守不负责的现象，严重影响着企业发展。在我们干部队伍中，一些同志受西方价值观念的影响和腐朽思想的侵蚀，放松了世界观的改造，功利思想、名利思想泛滥，一切以“我”为中心划圆，一切以谋取个人私利为出发点，徇私舞弊，玩忽职守，忘记了对党、对企业、对职工肩负的责任。该干好的工作没有干好。有的只想做官不想做事，有的对不正之风不敢碰、不敢顶，对不称职的人不敢管；有的慷企业之慨挥霍公款；有的以权谋私假公济私；有的意志衰退，置企业利益于不顾，视工作为儿戏，在其位不谋其政，不干正事，等等。这是严重不负责任的一些表现。在我们的职工队伍中，也有一些同志受社会不良风气的影响，对企业缺乏责任感，对工作缺乏认真负责精神，技术不精，业务不强，当一天和尚撞一天钟，敷衍了事，责任心不强等等，以上这些表现，直接影响着企业的发展。这种状况，尽管表现在少数人身上，但其危害不可低估，要引起我们的充分注意。
不断强化党员的责任意识，是公司应对生产经营面临严峻生死存亡的需要，不论是党员领导干部，还是普通党员，都应做出表率，形成自觉性。
强化党员的责任意识：
第一 要树立正确的世界观和人生观。不断坚定共产主义信仰，努力改造世界观，用科学的理论、先进的思想武装头脑，不断提高党员的思想觉悟，增强工作的责任意识。
第二，要牢固树立企强我荣的思想观念，以企业发展为己任。面对市场经济的竞争和挑战，现在摆在我们面前一个严肃问题是，公司生产经营如何摆脱目前的困境，我们每个党员应该如何去做。市场经济是竞争经济，市场经济不同情弱者，长钢发展六十七年来，虽然经过不懈的努力，我们自己与自己比，有进步，有发展。但与同行业的兄弟单位比，我们的差距不是缩小而是拉大。改革发展滞后，企业综合实力不强，管理水平低、盈利水平低，仍然是制约发展的主要问题。企业能不能生存发展，能不能加快发展，全体党员责无旁贷。《国际歌》中唱到，世界上从来就没有什么救世主，也没有什么神仙皇帝，全凭自己救自己。企业的命运掌握在全体职工的手中，我们每个职工的命运，同样掌握在自己的手中。等、靠、
要，既等不来，靠不住，也要不到，只有横下一条心，兢兢业业，扎扎实实，面对现实，面向市场，老老实实地把我们的各项工作做好，把本职工作干好，我们企业才有希望，我们每个职工才有前途。
第三，提高我们的服务质量。责任意识最直接、最直观的表现就是工作质量和服务质量。不可想象一个人、一个单位马马虎虎、稀里糊涂就能创出优质产品。市场竞争，既是产品质量的竞争又是科技水平的竞争。谁有了一流的产品，谁就有信誉、有市场，正所谓“酒好不怕巷子深”。但是，任何优质产品都是以强烈的事业心和责任心作保证的。我们要想在市场竞争中立于不败之地，要想实现转型跨越发展的目标，就要不断提高我们的工作质量，提高我们的服务质量。
第四，要牢固树立效益观念，不断提高管理水平。企业是经济实体，最大限度地获取利润是其最终目的，也是企业一切工作的出发点和落脚点。因此，在当前就是要认真落实公司开展的“对标挖潜，降本增效”活动。从基础工作抓起，强化管理，不断强化职工的成本意识，不断强化各级管理者的成本责任意识，从严管理，把成本管理的责任，化作全体职工争创最佳效益的积极性和工作主动性。我们党员干部要发挥带头作用，要提高工作效率和办事效率，勤俭节约，勤俭办事，努力减少非生产性支出，压缩管理成本支出。认真履行工作职责，把各项工作做到实处，落到实处。
第五，要牢固树立职业道德观念。责任意识强不强，工作标准高不高，工作态度端不端正，工作效果是优是劣，是虚是实，在一定程度上反映了一个人、一个单位的职业道德。责任意识体现着职业道德的修养水平，职业道德又制约和决定着责任意识和岗位职责的履行。因此，要把责任意识的强弱，提高到职业道德的高度来认识问题和处理问题。在市场经济条件下，尤其要强化和提高党员诚实、守信、公平、公正的职业道德观念。具体讲，就是要在我们的工作中，履约、守信、保质、保量。在我们的日常管理中，遵法守纪，按规定办事，按程序办事。切实做到在其位（岗），谋其政，干实事，把好事办好，把实事做实，尽心尽力，尽职尽责，把各项工作推向前进。
第六、党员、领导干部要发挥带头作用
首先要从领导干部做起。各级领导干部在企业发展中处于“核心”地位和关键岗位，发挥着事关全局举足轻重的作用。各级领导干部要强化责任意识，认清自己的工作方位，认清自己肩负的工作责任，胸怀大局，心想大局，做好本职工作。
其次要从党员干部做起。党员干部要在工作中发挥着骨干和中流砥柱的作用，要从党性党风的高度来认识自己肩负的责任，而不能把自己混同于一般群众。哪个地方有问题，哪个地方出了问题，要先追究哪里的党员干部的责任，看看那里的党员干部都干了些什么，查一查那里的党员干部尽到岗位责任没有。党员干部要在企业发展的历史进程中，在企业转型跨越发展的关键时刻，要打先锋，打头阵。先天下之忧而忧，后天下之乐而乐，时刻把企业发展放在心上，把职工的疾苦放在心上。
三是要从具体工作做起，从我们正在做的事情做起。要把总体工作目标，分解为各个岗位的具体工作目标，每个同志，每个岗位都肩负着一定的工作职责。就是要从这些具体工作做起，完成年度生产和工作任务指标，出成绩，出效益，创信誉。要杜绝重大安全质量责任事故，要消灭和杜绝那些不讲责任，不负责任的事情发生。
总之，目前在公司在生产经营面临严峻困难的关键时刻，强化党员的责任意识，发挥党员的先进性，使其在生产经营中发挥积极的模范带头作用，形成一股强大地正能量，才能团结和凝聚广大职工群众，开创新的工作局面。
《党员服务意识不强》
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