篇一：高速公路收费站个人管理工作总结
收费站是单位的一个细胞，一个群体，一个最基层的组织，收费站也是为领导者决策提供信息、依据的重要来源，因此一个收费站的管理方式、组织行为、团队精神有可能直接影响管理站、所的组织结构和发展趋势，如果拥有许多精明强干、高效率、高水平的基层组织，那它就能蒸蒸日上，不可战胜。。对每个员工要以诚相待，与人为善，宽容人、体谅人，不搞内耗。对待要用之人，首先就要信任，并且要抱着宁愿让对方辜负我，也不愿怀疑他的诚意，如此可能更会赢得别人的效劳。现代社会最大的缺点就是人与人之间普遍缺乏互信互敬的胸怀，因此导致许多意识上的树立，甚至行为上的争执，造成秩序的混乱，如果能培养起信任别人的度量和采用有一定能力的人，不但可以提高办事效率，还可以为社会增添许多光明与和谐。
三、注重人才的开发与培养
在收费站管理中积极营造尊重人才、开发人才的氛围与环境，根据每位员工的技术特长，有针对性的开展工作。同时，不断的开发员工原有的兴趣，鼓励他们不断的学习，提高他们这方面的素质，然后再运用于工作中，这样可以达到事半功倍的效果，使收费站形成人才脱颖而出、人尽其才的良好机制，增强收费站的综合素质。
四、实施工作多样化和丰富性
打破员工岗位固定化和单一专长化模式，适时调换员工工作岗位和地点或建立工作小组制，使职工做到一专多能或全能发展，保持员工工作热情、新鲜感和挑战性。同时大力开发制度化的合理化建议活动，从中发现、挖掘人才。
篇二：收费站办公室人员工作总结
浑源北收费站办公室工作总结在已经过去的一年中，办公室作为收费站的一个部门，
从维护站容站貌、组织安排各类活动、到搞好后勤保障工作，进行各类安全检查，都在尽自
己的你能力，用细心耐心为站里的每一位同事营造安全、舒适、温馨的工作环境。 办公室既
有分工，又有合作，在工作中认真履行职责，做好上传下达工作，对待上级部门下发的政策
文件做好归档的，并及时组织站内职工学习，对各种活动做好宣传工作，面对领导的指示坚
决、迅速地执行，坚持把每项工作都及时有效的完成。当然办公室工作的顺利进行也离不开
各位领导的支持与其他班组部门的配合，在此我们衷心地向领导和同事们在工作中的帮助和
指导表示感谢，并就我们在工作中的不足向领导和同事们表示真心歉意，有不到之处请多指
导、多原谅、多指正，我们一定虚心接受，积极改正。 通过一年的工作，我们有了很大的成长，可我们也认识到了自身的不足。我们要在新的
一年里多思考、多请教，多汇报、多总结。按照工作标准和制度、要求，严格规范自己的言
行举止，不放松对自身的严格要求，谦虚好学，以诚待人。在完成工作方法上还需要更加扎
实、更加细致，一丝不苟，提高工作质量，用更好的方式方法把工作做到最好！为浑源北收
费站更好明天尽自己最大的努力！篇二：收费站员工2011年度工作总结 收费站员工2011年度工作总结作者：本站编辑 来源：本站整理 发布时间：2012-2-3 9:08:05 发布人：lsychj123收费站员工2011年度工作总结2011年是公司在三年三大步之后的第一年,同时也是xx段开通运营后关键的一年,在公
司的职代会既是2011年工作会议上,领导班子就提出了今年工作的主题“延伸一条主线，办
好两件大事，实现三大跨越，提高四种能力”。作为公司的一员，我有义务为公司的这一目标
而努力，现将从以下几点，对我今年的工作加以总结。
一、努力学习。治超工作是一项长期的、对公路的养护具有重要意义的工作，在工作之
余，我努力地学习了省、市、公司的最新的法律、法规、规章、制度，确保了自己的治超理
论与上级保持一致，同时作为一名基层党员，能积极地学习党的理论知识，并适时地运用到
实践中去，带动周围的同事努力地学习，以提高整体的素质。
二、文明执法，坚决打击超限超载行为。作为执法单位的一名治超员，我深知文明执法
对于这个队伍的影响。在执法过程中，一切以法律、法规、制度为前提，杜绝使用文明服务
忌语，时时以司乘为中心，想司乘所想，愁司乘所愁，并为其提供我们力所能及的帮助，同
时能做到正常车辆快速放行，超限车辆坚决滞留。一年来未有一辆超限车辆驶入高速公路，
无一起服务投诉事件。
三、遵章守纪，关心集体。在日常的工作、学习、生活中坚HttP://m.CsmaYi.Cn/决遵守站规站纪，同时以实
际的行动带动本班人员，以此维护收费站的管理，积极参加公司、收费站举办的各项活动，
有自己参加的努力拼搏，以取得好的成绩，没有自己参加的，全力配合办公室做好后勤保障
工作。
四、坚守岗位，应对突发事件。在全年的工作中，尤其是自xx路段开通以来，由于天气
的原因，封道事件时有发生，在接到封道通知后，能第一时间和本班人员对车道和内广场进
行封闭。由于有时候是半封闭的状态，能对过往的车辆进行详细的询问，确保去往侯马、太
原方向的车辆可以尽快通行，晋城方向的车辆能耐心解释，使其尽快驶离内广场。保证车辆
的顺利通行和内广场的秩序。在解除道路封闭后，能与收费班组配合，对滞留车辆及时、正
确的疏导，使滞留车辆顺利驶入高速公路。在放行滞留车辆后，对内广场的卫生进行及时的
打扫，保持其清洁。
在来年的工作中，将戒骄戒躁，从以下方面得以加强。
一、持续加强学习。学习是无止境的，无论是工作、生活，还是做人，每天都应该努力
地学习，有目标的学习，提高自己的综合素质，以便更好地参与到工作中去。
二、加强责任心，踏实工作。治超工作是平凡的，甚至可以说是枯燥的，需要的就是加
强自己的责任心，把“以企为家，以路为业”印刻在自己的头脑中，踏踏实实工作，本本分
分做人。 2011年的工作即将结束，在下一年的时间里，我将在公司、收费站领导的正确领
导下，踏踏实实学习，兢兢业业工作，为公司做出自己应有的、最大的贡献。篇三：收费站
个人工作总结收费站个人工作总结
紧张、充实的2015年即将结束。在这一年的日子里，我和大家一起学习和工作。彼此建
立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高，当然
这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!一年来，在局和站领导的正
确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文
明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。为我站完成全年
征收任务，促进收费工作持续、快速、健康发展作出了我应有的贡献。一年来，在思想上以
高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好
地完成领导和班组安排的各项任务。为收费事业尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下:
一、 思想工作方面
俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便
使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，
提高自身素质。首先在思想上，主动加强对政治理论知识的学习。同时注重加强对外界时政
的了解，通过学习，提高了自己对政治的敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在
大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。其次是在行动上落实。理论源于实践，又高
于实践。在过去的一年中，在工作中，针对自己的本职工作进行了学习。注重加强对 1 理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，进一步加强自己
的业务知识。
二、工作情况
本人严格遵守站的规章制度，坚守征费条例，认真做到“应征不漏，应免不征”的工作
原则，在工作上，不迟到、不早退、有事主动请假;尊敬领导、团结同事。在收费过程中对司
乘人员实行微笑服务，主动为司乘人员排忧解难。尊守服务规范，严格按照内容，把收费工
作与文明服务活动紧密结合，在社会上树立起了良好的收费形象。平时，勤俭节约、任劳任
怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名优秀收费员的要求来
规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
三、存在的问题和打算尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高。在以后的工
作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平。以后我会更加努力工作，在站领导和
班长的带领下使自己的工作达到一个更高的层次。2015年，我在收费工作中取得了一些成绩，但我们深知这些成绩的取得是上级领导关心
支持的结果，是同志们配合、协助的结果，是全体人员团结一致、努力奋斗的结果。但是，
我也认识到工作中还存在一些问题:在文明收费，礼貌服务，百万元无差上，个人能力还需进
一步加强,这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思考，去改进和加强，去创新并加以理
解。在今后的工作中，我将加倍 2 努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为站多作一点贡献，坚决服从领导的指示
要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好。让**收费站的明天更辉煌。 3篇四：收费站个人工作总结收费站个人工作总结
我叫----，很幸运加入收费站工作。我想，作为一名普通职工，必须平平淡淡、脚踏实
地的干好自己的本职工作。一个人的价值不在于他的岗位是否重要，而在于他能否在最平凡
的岗位中做出最大的贡献。在自己平凡的岗位上辛勤耕耘，“积极进取，全新服务”，逐步融入这支纪律严明，业务
精湛得收费队伍。在不断提高自己的业务知识的同时，思想积极要求进步，严格要求自己，
工作上积极主动，勤勤恳恳。始终以党性的原则要求自己，努力跟随大家一起前进，为收费
站的发展抒写着华美的乐章。作为一名普通的职工，我深知能否完成好领导交给的工作，不仅仅是检验自身能力的标
准http://m.csmayi.cn/，更是实现自我人生价值的重要途径，为此我总是不断的学习有关方面的知识，并将学到
的知识运用到日常工作当中，形成了规范而高效的工作模式。 种舒服的感觉。不畏艰难，不记个人得失，以科学的态度和扎实的作风，真抓实干，务
求实效。
我在思想上争做一名与时惧进，具有创新精神的新时代收费员。我从学校毕业后，做过
各种工作，一直没间断过学习，我认为我们正处在信息社会，科技飞速发展，知识的增长与
更替大大加快，要想适应时代发展得变化，求的生存和发展、成功，必须从外界及时获取信
息和知识，在学习中不断提升自己应变的能力和适应力，才能在激烈的劳动市场中不落伍，
不被淘汰。在工作中，养成了勤于思考的习惯，收费站是一个窗口单位，面对的是全国各地
来往的司机，交费之间必然存在着矛盾，如何使司机满意而来，满意而走，掌握了四心，即：
一是对待司机要热心；二是对于司机提出的问题要有耐心；三是要有恒心；爱岗敬业要出自
真心。
只有辛勤的劳动才能换来累累硕果，是的，生活就象一面镜子，你对它笑，它也会对你
笑的，每个人都可以在自己平凡的岗位上作出不平凡的业绩，平平淡淡才是真！篇五：收费
站管理人员年终工作总结优秀范文 收费站管理人员年终工作总结优秀范文时光荏苒，****年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千??时间如梭，
转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡
的考验和磨砺。非常感谢管理处给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进
步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，管理处陪伴我走过人生很重要的一个阶段，
使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向管理处的领导
以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为
有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕管理处的中心工作，对
照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。 在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态
度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于
助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，
在任何时候都要起到模范带头作用。今后努力的方向：随着公司iso9001的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也
更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化
素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。 即将过去的这一年，在公司领导及各部门领导的正确领导与协助下，我们的工作着重于
公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开微笑服务工作，在紧张的微笑服务
工作之余，我们管理处在今年五月份组织的拓展训练，不仅加强团队建设,而且为大家繁忙的
工作减轻了一点压力。作为一个管理者，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，
首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。对此我向
领导做如下工作报告：
一、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质 重视加强理论和业务知识学习，在管理处11月份组织的业务技能考试中，成绩还算理想，
在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。认真学习工作业务知识，
重点学习公文写作及公文处理。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并 结合自己在公文写作及公文处理，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工
作能力。在总公司11月份建立的票据管理系统，我坚持学习和操作，并将学习的结果一步一
步指导票管进行操作，现在我们大家已经熟练操作系统。
二、努力工作，按时完成工作任务 一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记管理处制度，全心全意为管理
处创造利益的宗旨，努力实践公司各项目标的重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，
努力做好本职工作。在具体工作中，为所长当好参谋助手：
（1）认真分析各种数据，全面、准确地了解和掌握车流量情况，分析工作存在的主要问
题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近所内的实
际情况。
（2）领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任
务。在领导与同事们的关心、支持和帮助下，各项服务工作圆满的完成任务的好成绩，得到
领导和同事的肯定。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己
的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。
篇三：收费站管理人员年终工作总结优秀范文 (7000字)
收费站管理人员年终工作总结优秀范文
时光荏苒，****年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢管理处给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，管理处陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向管理处的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕管理处的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。 今后努力的方向：随着公司iso9001的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。
即将过去的这一年，在公司领导及各部门领导的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开微笑服务工作，在紧张的微笑服务工作之余，我们管理处在今年五月份组织的拓展训练，不仅加强团队建设,而且为大家繁忙的工作减轻了一点压力。作为一个管理者，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。对此我向领导做如下工作报告：
一、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质
重视加强理论和业务知识学习，在管理处11月份组织的业务技能考试中，成绩还算理想，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。在总公司11月份建立的票据管理系统，我坚持学习和操作，并将学习的结果一步一步指导票管进行操作，现在我们大家已经熟练操作系统。
二、努力工作，按时完成工作任务
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记管理处制度，全心全意为管理处创造利益的宗旨，努力实践公司各项目标的重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，为所长当好参谋助手：
（1）认真分析各种数据，全面、准确地了解和掌握车流量情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近所内的实际情况。
（2）领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。在领导与同事们的关心、支持和帮助下，各项服务工作圆满的完成任务的好成绩，得到领导和同事的肯定。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于所内同事的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的管理人员！
《收费站个人工作总结》
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