篇一：民营医院经营中的困境如何解决
民营医院经营中的困境如何解决
问题一：为什么很多病人愿意花更多钱去公立医院。
1、信赖感、对技术的迷信，长久形成的习惯。
2、享受更多的医保政策。
3、熟悉的老专家。
4、曾经在民营医院就诊，出现不满意疗效。
5、对民营医院不够了解，只是下意识作出的决定。
解决方案：
1）形象。
2）加强医院与各大医院的技术交流，举办学术性高峰论坛，提升医院技术通过硬广告、软新闻等各种宣传形式强化医院的品牌形象。
3）加强医院内部质量管理，提升医疗服务质量，做到出院的患者满意最大化，从而提升口碑宣传率。
4）推出类似医保的政策，患者在医院可享受在公立医院同等的优惠政策。
5）聘请部分当地公立医院的老专家，安排在内科、外科、心血管等临床科室，部分妇产科的老专家也可通过渗透性经营培训，提升他们的经营意识。 问题二：很多医生经常说；病人没钱，病人太穷了。
1、下意识的反应，为自己接诊技巧不足的开脱。
2、免费类活动带来的无质量病人。
3、医生是否开大处方，吓跑病人。
4、经营部制定的医生处方额度没结合当地市场。
解决方案：
1）加强培训与沟通，杜绝医生急功近利心态，同时提高医生的整体接诊技巧，培养技术性和经营性结合的医生的心态。
2）最重要的是，从病源上加以努力，更多的门诊量，能够杜绝医生浮躁。
3）医院的日常门诊不仅仅以“哄”进来为主，而是建立一种病人信赖，冲着医院技术和品牌而来的心态，因而杜绝了很大部分冲着促销活动赚便宜的人。
4）经营部制定一些开发方案时，是否给医生造成了太大压力，这种压力转化为对病人的急功近利的大处方，得不偿失 。
问题三：民营医院的广告为什么总是没效果。
1、准确的定位，广告对象找对人，卖点找对人
1）避免前篇一律的抄袭，不要人云亦云。
2）避免全面没有特点。
3）老百姓看得懂的广告。
4）多些软新闻。
5）避免没有方向没有计划，没有界限的投放。
2、系统性、有计划性、避免想到哪里投放哪里
1）组建党支部，大力支持党建工作开展，建立一种政府支持形象。
2）公益广告、有针对性做，作出影响力。
3）传统媒体效果大打折扣下，开发网络宣传平台。
3、咨询部接诊率不高问题
1）咨询率专业知识不高，如何解答病人问题。
2）太急躁的心态，消除不了咨询者谨慎心态。
3）缺乏刺激性政策，接诊员积极性不高。
4）咨询员照搬标准，没有灵气，缺乏应变能力。
5）与临床科室脱节，配合不好。
4、市场部如何找准自己的位置。
1）协助策划部开展一些户外活动。
2）作为一个宣传渠道，大力开展门诊，社区的转诊关系
3）以妇科为主要切入点，积累关系，带动男外科、、中医科等科室开拓。
4）大力开展体检市场。
5）进行普查筛选。
问题四：为什么病人看了一次病就不再来了。
1）病人只是来试试。
2）广告宣传与内部经营不对接。
3）对医生诊疗不满意。
4）治疗费用太高。
解决方案：
1）医院内部氛围营造。通过学术墙、医院各科室走廊墙体、专家的包装，
营造医院一种浓厚的学术氛围。病人进来后，就产生很强的信任感。
2）策划部策划的活动和广告，要把活动的本质深刻灌输给临床医生与相关部门。从而避免策划与医院内部经营行为的脱节。很多病人来了，失望走了。
3）策划活动不能有太多的投机行为。做活动是需要有人气，但是如果出
现太多投机行为，就会发现来了很多人，但是都不是我们想要的。如果这时候再 出现医生的无技巧性开发，就会出现以后活动越做越没效果，病人不信任现象。
4）活动来的免费病人也好，优惠内容也好，必须一视同仁。而不能因为
病人享受的是不收费的服务，就加以故意刁难。
5）活动内容承诺的，必须及时、准确的兑现。这是形成二次开发和病人
满意度的最重要条件。
问题五：为什么优惠、平价甚至免费都很难吸引患者。
1、以前过度开发留下的信任危机产生后遗症
2、没有好的卖点，广告没有好的主题和好的传达方式
3、类似的活动太多，不够吸引人，甚至月月有
4、每次优惠和评价项目甚至优惠都是旧项目，产生不了需求
解决方案：
1）不提倡每个月都做优惠活动，特别每次都是相同的优惠项目和内容，要做活动，每次都提炼 1-2 个产品主推，不要全线检查和治疗项目都优惠
2）增加附加值。比如宫颈疾病的免费普查，在提供宫颈刮片等高技术时，
如果增加权威专家现场检查诊断等附加值，从而更能唤起患者的欲望。
3）活动时间结束后就不要再延长活动期。让活动充满稀有性，让患者期待下一次的活动。
问题六：为什么病人做了检查却不治疗。
1、病人感觉医药费太贵
2、只是看广告来，享受某种特定优惠检查政策
3、医生解释不到位，接诊技巧打动不了
4、没钱解决方案：1）医生的外在形象，服务态度，说话沟通技巧，专业术语等都是打消患者疑惑的最好的方法。2）诊疗过程中，只要患者真的有病，就能产生他的治疗欲望。其过程需要医生与病人的深度沟通，了解患者的需求及心理想法。3）最好的接诊技巧就是医生自身的综合专业素养，只有拥有高素质的专业素养，才能打动患者，促成其治疗。
问题七：为什么十个新病号只留下了两个？
1、医生接诊能力差，大处方吓死人。
2、收费高。
3、诊疗效果差。
4、久治不愈的老病号，试探性的就医。
5、短期性宣传策略带来的病人。
6、医生接诊技巧的不高。
7、在接诊过程中，病人对医院产生的不信赖感。
解决方案：
1）在做活动没？十个病号有多少是有病的？如果不是目标人群，只是体
验活动来的，或者说图活动免费项目来的，那流失性比较大是正常的。
2）正常的门诊中，十个新病号，流失了八个，医生接诊能力差、大处方、医生接诊技巧不高都可能是原因。其根源就是：提升医生，增加信赖。提升医生整体专业素养和技能，增加医院的整体信赖度。
问题八：30 万份杂志为什么发出去没几个病人？多少个病人才会收回你的成本？如何达到杂志发放效果最大化。
解决方案：1、正常比例在千分之三到千分之五。各地域不一样，
可能稍有不同，这个比例是国内很多医院策划市场总监总结的结果
2、你的杂志发放统计到具体的年龄段、具体街道、具体时段没有？如果有，这些接收杂志的人群有多少是你想要的人群？3、 杂志内容是否真正迎合了定位人群的口味。里面的主线贯穿了医院的核心东西没有。一本杂志承担了医院与众不同最核心的竞争力因素
篇二：民营医院目前存在的现状
一、社会群众对民营医院也存在偏见，认为民营医院就是为了赚钱，民营医院的收费比公立医院高，或者认为民营医院的技术质量不可靠，这些偏见观念严重影响了民营医院的生存和发展。
二、市场竞争环境不公平，缺乏扶持民营医院的具体政策和措施。与公立医院相比，政府等部门往往不能做到一视同仁。在学术交流、人才培训、医保定点、医疗设备审批、税收、银行贷款、科研经费资助、用地审批等方面不但得不到照顾，反而受到层层限制。
三、民营医院自身的一些问题：如管理制度的不健全，不规范，自律意识差，由于人员流动较快造成的医疗质量不稳定，个别民营医院急于回收投资而恣意增加病人负担等。
现有市场的特点：a、同质化严重，千篇一律的经营理念，相同的服务形式，（如请上海、北京等的名医；主攻男性科、妇科等），甚至营销模式都非常的相似；b、短期行为严重，缺乏企业文化和创作自我品牌的决心，管理多数不到位，病人对医院的认同率过低，串失率很高。 通过分析，主要原因有以下几点：
（1）品质不稳定，物非所值，患者利益受损，觉醒生怨走失；
（2）缺乏创新，每家医院的宣传和治疗方案大致相同，导致病人“移情别恋”；
（3）服务弱化，所谓的“星级”服务大多只流于形式，客观上推走患者；
（4）市场监控不力，缺乏有效应竞争手段，流失老病人，导致复诊率急降；
（5）人事变动频繁，员工尤其是有经验的一些医生的跳槽，带走大部分患者
针对上述情况，
我们在内部管理上应该采取的措施：
（1）以人为本，注重实效。实行全员聘任制，总经理负责制。通过各种渠道着力引进一批医疗技术过硬、医德医风好，有志于民营医疗领域的高素质人才。通过情景培训、激励培训使其将个人目标与医院的总体经营目标结合起来，通过职位分析，明确各岗位的职责，各科室之间、员工之间相互协作和沟通，最终形成一个心息相通、精诚合作的高效团队
（2）品牌策略在策划上、营销上加强形象力度，并在服务上做精、做细、做深、做特，尽快创立医疗品牌，充分发挥品牌的优势，以求最大的回报率及可持续发展
（3）核心特色策略 逐步创新出亮点，以某一疾病为主，形成自己的特色，引进一批高、尖端医疗设备，充实和壮大自身实力，以特色抗衡其他民营医院。
（4）质量策略质量是民营医院的生命线。各科室要狠抓医疗质量，建立各项医疗标准，在增加经济效益的同时，要规范各类诊疗常规，预防和减少医疗纠纷的发生
（5）讲究诚信结合医院的“星级”服务理念和市场定位，诚信服务，主动为患者着想，定期上门随访，实行感动营销，真正做到老百姓放心的诚信医院
（6）变“被动消费”为“主动消费”。作为“主动消费”就是说有疾患就要进行相应的治疗，就要和医疗机构打交道（除非实在为生活所迫无力医治）；而“被动消费”即为患者被动地接受治疗（包括治疗费用的不透明化、药品选择的被动化、治疗方案的不可参与性等，统观各医疗机构，采用的都是“被动消费”法则，如果我们结合自己的实际情况，开这一先河，其意义和影响不言而喻。
在市场开拓和广告营销上继续做好品牌宣传的同时
（1）加强地面营销推广，对已在院治疗或咨询体检的顾客，建立健康档案数据库，不定期的下乡到家进行随访，以增加患者及潜在顾客对医院的信任度；
（2）做好学校的推广，与音乐电台和性学会及学校的支部或学生会举办“快乐青春、健康同行”大学生性健康教育讲座校园行活动,丰富校园的生活；
（3）充分发挥本院所有员工的主动性，以院为家，培养主人翁的精神，积极建立个人的医疗网络资源；让利于员工和顾客；
（4）建立起各大医院和基层医院的网络医生渠道，以开展学术讲座、医药代表或直销员的
推广方式，在熟悉朋友的介绍或带齐医院相关材料陌生拜访下，先介绍医院的性质、收费情况、技术力量、仪器设备、医疗环境等；再邀请医生参观医院设施和布局；充分交流合作的条件；每天跟进，定期的结算，充分调动医生的积极性；
（5）根据现有的顾客及病人材料，建立数据库，以短信和电话的形式进行问候和温馨提示；
（6）加强网络的推广，利用网站，建立信息交流平台、网上预约和网上论坛、客座教授、QQ医生等加强医院品牌的宣传；
（7）联盟各大单位，借助他们的势力，提高我们的品牌，利用节假日、商店等组织各类公益活动，
（8）成立外来流动和务工人员体检中心、城镇务工人员定点医疗单位，以提高医院的形象；
篇三：中国民营医院经营发展深圳论坛详情汇报
中国民营医院经营发展深圳论坛详情汇报
————————医院经营方阵群管委员会————————
2011年6月26日星期天上午，一批批似曾相识，但从未谋面的全国各地的民营医院管理、营销、经营的精英们，陆续到达深圳中海医院三楼多媒体室，参加由深中海医院集团、海峡医界网、医院经营方阵群主办的“中国民营医院经营发展深圳论坛”，受到了深圳中海医院集团、医院经营方阵群群主、管理员热情的接待。
25日晚，韩晓峰老师在湖湘馆宴请先期到达的广西南国妇科的黄总、李峰；海峡公司的罗总、小侯、海峡网的主编小敏等嘉宾，大家一见如故、十分开心。每到达一人，都会引起阵阵欢呼和热烈的握手。
报名参加此次论坛的外地嘉宾一共有80多人，当天实到人数160多号人，整个三楼多媒体室座无虚席，场面宏大。
9点20分，主持人韩晓峰老师上台主持会议：“今天是我们民营医院家里人的聚会，没有共产党的高官，所以大家一定要把气氛弄好、弄足，关键的地方尖
叫都可以。而且，热烈的气氛有助于调动演讲嘉宾的情绪，让他们给我们讲出更多的好东西。大家如果对我的提议表示通过，就来点掌声，我看一下热度够不够？鼓掌！好，每个领导讲话、嘉宾演讲，都要这样的掌声，必须的！”。
随后，深圳中海医院集团董事长陈金国先生代表主办单位致辞，并宣布大会开幕。
一天的会程，在大家热烈的掌声中，隆重开始，大家都充满着期待和渴望。
9点35分，第一个讲课嘉宾原上海邦泰医院集团网络负责人之一、现任深圳中海医院集团网络总监华就乐先生，把我们带入了一个网络大鳄崛起的神话之旅。从邦泰的营销模式、操作手法、团队建设以及管理办法进行了较详细的讲解，让各位重新认识了上海邦泰。
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