篇一：工作总结及工作想法
工作总结及工作想法
转眼间，自己来公司已近一个月的时间。在这一个月里有太多的感慨和感动，所以在这里首先我要感谢公司，给了我这样一个工作的机会。再一次的感谢我们部门的全体同事，感谢你们给予我工作上的帮助和关怀。能够在这样的一个环境下，能够有这样一个团队，让我感到幸运和振奋！现对这段时间的工作总结如下：
一、工作总结
A、 工作情况
1、 第一天到公司正好赶上公司搬家，我认为这是件好事，通过这次搬家快速地熟悉了公
司的人员。
2、 熟悉自己的岗位职责。
3、 熟悉卖场的工作环境以及柜台出租情况。
4、 现场学习了如何处理售后。
5、 单独给一二楼做晨会，重点宣讲消防安全问题。
6、 考查评估十方外围的手机店铺以及沟通合作问题。
7、 与泰丰、恒信沟通合作问题。
8、 重新测量一二楼实际面积，并参与一二楼的卖场规划。
9、 全面调查二楼商户的批发状况以及代理的品牌。
10、 整理一二楼的续约文本并做修订。
11、 接待商户，并将他们的意向纪录在案。
12、 接收商户上交的品牌资料并纪录在案。
B、 商户的一些情况
1、 一小部分的商户对于这次品牌调整，极力反对。
2、 一小部分的商户对于品牌调整，鼓掌欢迎。
3、 大部分的商户对于品牌调整，心有抵触，面对未知的改变他们感到茫然。
4、 大部分的商户带有从众心理，观望，“大家都做品牌，那么我也能做。”
以上是目前商户的几种心态，对于第一种商户，目前我们可以不予理会。第二种商户则鼓励他们尽快地提交品牌资料，以带动其它商户。然后再解决第四种从众心理的商户，给他们宣传大家都在报资料。第三种商户需要引导，这类商户是市场中最弱的，没有什么实力自己进货，全等着铺货。必要时鼓励他们做一些市场的小品牌，以及公司找来的一些品牌做为参考和支持。没有与众不同的差异点，不如让他们选择较低的价格（小品牌）。很多商户对品牌的调整都很质疑，认为品牌机在海龙没有市场。因为消费群体是低端的、价格接受能力也极差。这是因为商户长期卖五码机的一个惯性，其实顾客再来商城购物前并不知道要买什么样的牌子，什么样的机型。我们商户的柜台大部分被这三个品牌的手机填满，顾客没有太多的选择性，而商户又极力的推这三种。所以产生购买更多的原因是在于商户，而不是客户选择。
另发现六日时，很多商户把孩子带到商城。有些孩子在下电梯的梯道往上跑，很危险，及时制止，将在今后的晨会中重点强调安全问题，尽量避免商户带孩子来工作。
C、顾客调查
1、100%顾客是感觉海龙电子城的手机便宜前来购买的。
2、90%的顾客目标价位在300到500元之间。
3、90%的顾客认为来海龙就是来买便宜的杂牌机，其中30%的顾客购买了手机.但当问到他们买了什么品牌的手机时，他们的回答是：“不知道，没记清”“三百多元的买的，忘记什么牌的了。”
4、当问道准备购买什么品牌的手机时，90%的人回答是“看看再说，来这就是买便宜的杂牌机来了。”10%的人回答是“先看看再说”“希望能买个品牌机”“能买个便宜的品牌机当然更好了。
之所以做这项调查，是为了更好的为公司品牌调整做些市场预测。商户需要引导，因为他们害怕改变，因为这个改变是未知的，所以他们希望保持现状。事实上市场需要细分，顾客也需要引导，很多顾客都是很盲目地选择到海龙来购买产品。三普、知己、大显卖的好，是因为所有的商户都在卖，在顾客眼中这三个机子就是好点的品牌机了，再经过商户的一些引导，购买这些机型也在意料之中。换而言之顾客没有更多的选择和比较。品牌的调整最大的难度不是客户的选择，而是商户的思想转变。
二、工作经验总结
经管部的工作是极为简单而又非常复杂的，关健在于我们自己面对商户怎么去思考、怎么去面对。这需要我们做一些换位思考，试着变换一些角度去想问题。了解商户的诉求，结合实际情况解决问题。先去考虑他们的经营，同时对他们进行管理。
1、 向李姐学习耐心，学习如何解决售后问题。首先安抚商户情绪，分析原因，感同身
受，耐心地劝说，了解客户的诉求，冷静地处理。
2、 学习并主持晨会，对于商户要耐心地引导、重复地灌输、重点地强调。
3、 针对商户我们要经常做一些信息的沟通和传递。
4、 要经常分析我们在市场上的定位如何？在营销中的利润如何？ 在竞争策略中的优
势如何？
5、 要不断去了解顾客如何看我们商城、竞争者如何看我们商城、顾客的感觉如何。
6、 要注意一些细节问题，商户管理无小事。
7、 要保持专注，把目光放在商户、消费者而不是竞争对手身上。
三、工作的不足
对于我而言，这份工作要从零开始做起。因为换了行业，发现自己有很多东西需要去学习。工作中的不足：
1、因为对手机整体行业了解不够，考虑事情上还不够细致，思路也不够开阔。
2、因为对商户不够熟悉，考虑问题总是按以前工作地思维模式去思考。
3、办公软件特别是EXL表格还不够熟练。
4、目前还没有独立解决过售后问题，需要历炼。
5、与商户地沟通上还不够积极。
如何改进：
1、多看一些相关的资料，多做一些市场的调查，转变自己地思维模式。
2、尽快熟悉商户，独立面对，实际解决一些问题。
3、在家里练习制表，在今后的工作提高效率。
4、出现售后问题时，及时赶到现场，耐心地解决、说服。
5、通过此次续约，多和商户做一些沟通，加深相互的了解。
四、关于工作的一些想法
（一）、关于品牌调整
现在市场竞争日益激烈，利润空间逐渐缩小，整个经济进入微利时代。英国实业家李奥.贝乐根据自己的经验，结全时代的特点，把微利时代赚钱的要点概括为6字法则，即“预测”、“差异”、“创新”。
A、广泛收集信息，进行具体分析，洞察先机，综合商城现状，进行科学的预测才能使商城的发展更长远。我觉得我们这次的品牌调整，就是对市场一个科学地判断，对市场发展的一个长远的预测。尽管一开始我们自己都谨小慎微，商户更是谈“品牌”色变。这是因为
人都害怕改变，都担心改变之后的后果。但随着我们对一些商户了解，随着我们对市场不断地认知，我们不难看出这次的品牌调整无疑是正确的。问题是我们怎样更好地引领商户进行转变，我们需要保持专注，坚定不移地执行、贯彻。
B、差异才能取胜。其实在市场上，消费者和商户几乎同样痛苦：有卖不掉的，也有买不到的；有买不起的，也有没什么可买的。出现这种局面，根本原因就是商户看不到市场的个性需求，不对市场进行细分，不注重品牌或消费者的个性差异，不去寻找市场的空隙，结果是你有我有全都有，到处都是三普、知己、大显。商户在微利时代中取胜，重要的是去了解消费者的偏好、传统观念等等，做到“你无我有”、“你有我优”、“你优我精”，打造市场产品和消费群体的差异，以差异性开拓市场、占领市场。竞争战略就在于要营造差异点，在潜在客户心中树立品牌以及差异点的概念。
C、创新才能取胜。我认为我们可以通过这次调整，对售后服务可以做一些创新，或者说增加一些附加值。比如：电话回访，询问消费者的用机体验。特别是可以在手机过了质保期以后，我们的商户可以打电话对购机的消费者打电话，提出可以对其所购买的手机免费进行一次检测。这样做有几点好处：
1、可以说明我们商城对顾客的关心，让海龙的售后服务深入人心。
2、可能会使顾客产生二次购买，以及带动一些朋友来购买。
3、检测是免费的，但维修就需要费用了。可能会带动二楼的维修以及购买其它的产品。
4、增加客户对海龙的忠诚度。
（二）、卖场规划与产品陈列
卖场规划与产品陈列将直接影响消费者的购买感受及行为，能够左右商城销售情况的好坏。
依照成功商城的经验并参考其他零售业（如百货超市）科学的卖场设计，我归纳了一套产品陈列的基本模式：
1、最新到货与重点推荐：
很多消费者都有过这样的体验——到常去的一家商店，自己总是想先看一遍最近到了哪些新货，可有时候就得从头到尾将这家店几乎全部浏览一圈，才知道有哪些新货。（不少商店都是新的产品一到货，就各就各位到分类上架去了）。消费者不仅感觉十分烦，而且很容易错过他所喜欢的产品。
而商店的营业员可能还在抱怨，这新产品到了好些天了，怎就无人“拿”出来看呀？ 只要在商城进门处或明显的灯箱位置设一个“最新到货”的陈列台，标明商户的柜位号，问题就解决了。把近期（每周）新到的产品都放上去，顾客只消围着它一转，有什么新东西都一目了然，用不着到所有的商户“淘”一遍。而商户就也犯不着担心新到的产品会被消费者忽略了。
对于重点的新产品，还有必要通过LED屏以及商城的公放重复播放和突出，甚至商户设计出一些美观的POP进行悬挂。这样不但美观，也能增添一些卖场的氛围，更能激发起消费者的购买欲望。（重点产品只针对品牌商户，效果好的话还可以收费）
2、排行榜：
零售学常常提到“80/20法则”和“要保持畅销产品的畅销势头”，那么设置一个“排行榜”标明商户位置的展架，就是让20%的产品卖出80%的销量最简单的办法。
商城可以在门口设立一个展架，重点推出品牌机型的排行榜和商户位置， 商户可以每周对产品的销售数量进行统计，新出现的畅销产品，一定要把它放进“排行榜”中去。目的是促进这个畅销产品的畅销势头。
如有空间，在“畅销排行榜”旁边还可以陈设“媒体宣传”专架（比如媒体手机销售
排行榜、以及网络的销售排行榜等等，视各媒体的影响力选择），并将该报纸的相关版面定期剪贴在一个专门的镜框上。
对消费者来说，这些“排行榜”的信息引导力是非常大的。对那一二十种上榜产品而言，这也是最能够增加、保持它们畅销势头的营销方法。
4、商城一二楼平面图与产品规划：
不少商城或超市都会在明显的位置放置一份平面布局图，以方便引导见客购买。我们可以做两个商城的平面规划图放在门外对消费者进行一个引导。
5、特色专柜：
根据不同时机、不同主力购买群的具体情况，我们公司可以利用现有的资源，利用一层空闲出来的自己柜位，因时制宜、因地制宜地开设一些临时性的特色专柜。不一而足，如：
2.14情侣专柜（从年轻人的角度选择一些很炫的智能手机进行销售）；六一儿童专柜（从儿童手机的角度）；母亲节专柜（从老年机的角度）等等??
6、特价区：
“特价区”是我认为应设的一个区域。它是一个市场流转链条中不可或缺的环节。为什么这样说呢？
从商户的角度看，“特价区”可以是商户消化本身滞销产品的一个手段。
很多商户自己进货，而一些品牌的手机大多是只能调换颜色而不能退货的。滞销产品如何处理？当然是退货特价处理！——但商户如放在自己的柜位，很可能会贬低自己现有柜位手机的价值，亦或是最终让手机做个陪衬。我建议把这些手机从商户手里转到我们的空出的自有柜位，设立“特价区”参于统一收银。商户以进货价加十元在特价区进行特价销售，特价机均明码标价（注明市场价和现价），销售利润五五分成，以减轻收银工作的人力成本。
虽然加价十元，商户没有多少利润——但商户至少回收现金，还省去了压货的麻烦和费用，更得到消费者的欢迎。何乐而不为？
从顾客的角度看，近年来由于手机的频繁换代，致使新的智能手机定价不断攀升，动辄两千元的手机使得许多的较低收入的人群在好的手机面前取舍两难。
如果在我们商城能以很低的价格买到精美手机，这一定会令那些收入并不丰裕的顾客感到惊喜！这些原先被高定价门槛挡住的顾客将给商城带来更多的人气和不小的销售额。
从商城的角度看，近年来我们已经在手机市场有了自己的品牌和定位，也有了一定的口碑。我们如何能够利用特价区提升我们的品牌价值，如何提升我们的市场占有率，提升我们在消费群体中的口碑，这有待我们去思考。首先我认为我们的市场定位偏中低端，这一点我认为我们比亚太更有优势，因为我们有广大的购买群体，我们有广阔的提升空间。
（三）、提高商城内销售的4个指标
商品零售理论中，对零售店前后的业绩变化有4个对比指标——[客流量]、[购买率]、[单次购买量]、[回头率]。
也就是说，这4项指标成长得越好，产，商城的销售业绩就提升得越快！
1、客流量：
在商城自然“行人流量”的基础上，我们可以不断通过广告、促销活动等手段招徕较远处的新顾客。
广告不一定要花钱。除了亚太广告以及全有的各种宣传可以给我们带来客流。还可以在在知名网站社区上发帖子、开博客，介绍我们商城经营特色（附一些照片）。
也可以接着谈我们商城转型后的规划，转贴精彩的品牌与机型。如果我们的品牌够多，过去不知道我们的顾客也很可能在网上搜索时，被“google”及“百度”带进来加入浏览和讨论。
这些互联网上的“阵地”完全可以成为商城与目标客户之间的吸引触媒，甚至有机会吸引到一些媒体的记者来报道海龙电子城的转型。那就更有意义了，这时我们可以提一些我们的口号，如:“来海龙购物，即省钱，又省心”。让这种带有商城特色口号深入人心。让更多的人认知我们海龙的品牌。
2、购买率：
如果消费者已经来到商城里，但没有购物就走了，这样的客流实际上是无效的。只有想办法让更多的消费者进来了就一定买海龙的产品，商城的销售才会成长，商户才能对商城有更多的依赖性。
如果我们组织一些品牌商户，每天都推出一款市场反应不错的机型做特价促销，特别是时下很受欢迎的机型。让促销的机型尽可能低于周边或者亚太、讯天游的市场价格。然后再采取一些购物抽奖的促销手段，（当然，需要注明“每人限购一台，此价仅售一日”。）这样的对比很难让消费者不动心。会在大脑里印刻出，海龙也有很多品牌机，海龙的品牌机是保定手机市场最低价的。也许一些商户今天在这个机型上没有获得什么利润，而且一开始好象对销售也没有什么明显的促进。但只要坚持这个策略，我们不久会发现——消费者进了商城，空手出去的情况会越来越少。当然趁着兴头，他们多半不会只买手机，有可能会购买一些延伸品（比如配件、挂价、贴模、内存卡等等）
3、单次购买量：
如果消费者在商城购物，每次都尽量多买些东西（这就是“单次购买量”）。那么即使每天购物的消费者总数不增加，商城的销售业绩仍然可以提高。
如何提高“单次购买量”，我们需要增加一些产品线，可结合全友的开业的情况适当引进一些与生活密切相关的产品。我略举几个例子：
A- 将商城的产品区域划分示意图公告出来，一些购买手机的消费者，很
可能会需要买一些配件，买一些与生活相关的电子产品，比如：贴模、内存卡、
数码产品、耳机、移动硬盘等等。
B- 设立一个价格鼓励制度，如一次购买400元以上，可以送商城的购物
券。（可以与一二楼的商户协商，在保证商户有利可赚的情况下，印制一批价值
10至50元的购物券，当然要注明消费区域，并注明解释权归海龙电子城所有等
等，诱导消费者向商城购买更多的东西，或者产生来商城产生二次消费。
C- 鼓励商户提高自己对其它商户的了解，使他们能够不失时机地向消费
者推荐相关商户的一些产品。当然这一点或许有些难度，因为目前商户之间的差
异性几乎为零。品牌的调整，就是要突出每个商户的品牌特色，调整市场的差异
性。例如，有消费者购买手机，就可以告诉消费者二楼还有相关的配件、贴模、
以及数码、电脑产品等等??
（我们有过在网上购物的经验吗？把购买的手机放进购物篮之后，为什么总会看到“购买该手机的其他消费者还购买了以下产品??”这类的提示？就是为了提高单次购买量）
4、回头率：
商城只要将环境、品牌差异、形象布置、低于市场价格与服务等工作做好，让消费者感到舒服、轻松、温暖、实在，回头的消费者就一定会越来越多。这一点我们需要不停地、耐心地向商户强调售后服务的重要性。售后无小事，可能对于商户来说只是损失了一个客户，可是对我们商城而言，就会成几何倍地增长。商户每损失一个客户，我们商城就会相应损失不低于100个的潜在客户。
除此之外，还可以做点什么？下面，我们按照“客户管理”理论，借鉴其他行业的成功经验，谈如何建立并维护一群稳定、忠诚的顾客。提升“回头率”，从而提升商城的销售??
（四）、客户管理与会员制
篇二：我对于职业生涯规划的看法
我对于职业生涯规划的看法
院系：化学化工学院 专业：应用化学 学号：201206020013 姓名：燕永兵 在今天这个人才竞争的时代，职业生涯规划开始成为在人争夺战中的另一重要利器。对企业而言，如何体现公司“以人为本”的人才理念，关注员工的人才理念，关注员工的持续成长，职业生涯规划是一种有效的手段；而对每个人而言，职业生命是有限的，如果不进行有效的规划，势必会造成生命和时间的浪费。作为当代大学生，若是带着一脸茫然踏入这个拥挤的社会,怎能满足社会的需要，使自己占有一席之地？
从职业生涯发展过程来看，职业生涯发展经历了不同时期，一种观点认为职业生涯的阶段主要可分为：
（一）职业准备期 ：职业准备期是形成了较为明确的职业意向后，从事职业的心理、知识、技能的准备以及等待就业机会。每个择业者都有选择一份理想职业的愿望与要求，准备充分的就能够很快地找到自己理想的职业，顺利地进入职业角色；
（二）职业选择期：这是实际选择职业的时期，也是由潜在的劳动者变为现实劳动者的关键时期。职业选择不仅仅是个人挑选职业的过程，也是社会挑选劳动者的过程，只有个人与社会成功结合、相互认可，职业选择才会成功。
（三）职业适应期 ：择业者刚刚踏上工作岗位，存在一个适应过程，要完成从一个择业者到一个职业工作者的角色转换。要尽快适应新的角色、新的工作环境、工作方式、人际关系等。
（四）职业稳定期 ：这一时期，个人的职业活动能力处于最旺盛时期，是创造业绩、成就事业的黄金时期。当然职业稳定是相对的，在科学技术发展迅速、人才流动加快的今天，就业单位与职业岗位发生变化是很正常的。
（五）职业结束期 ：由于年龄或身体状况原因，逐渐减弱职业活动能力与职业兴趣，从而结束职业生涯。
大学毕业生职业生涯规划的侧重点在职业准备、职业选择、职业适应三个阶段。大学生要对职业进行物质、心理、知识、技能等各方面充分的准备，还要根据各方面的分析与自己的职业锚合理客观地对职业做出选择。对即将踏入的职业活动要有一定的合理的心理预期，包括工作的性质、劳动强度、工作时间、工作方式、同事以及上下级关系都要快速适应，迅速成为一个成功的职业者。
古人说：“有志不在年高而无志空活百年。”其实人生何需百年？只要我们能像阿基米德寻找地球支点一样给我们的灵魂一个支点，那么激跃生命的腾飞还不是易如反掌吗？这个支点就是规划人生。遗憾的是我们往往不能或者不敢给人生一个规划，前路迷茫，没有人生规划这座灯塔的指引，我们能找到前进的方向吗？扑面而来的风风雨雨，我们能挺得过去吗？或者会误入歧途，一失足成千古恨呢？由此可见，为我们的人生做一个正确的人生规划，那是必要的！
在今天这个人才竞争的时代，职业生涯规划开始成为在人争夺战中的另一重要利器。对企业而言，如何体现公司“以人为本” 的人才理念，关注员工的人才理念，关注员工的持续成长，职业生涯规划是一种有效的手段；而对每个人而言，职业生命是有限的，如果不进行有效的规划，势必会造成生命和时间的浪费。作为当代大学生，若是带着一脸茫然，踏入这个拥挤的社会怎能满足社会的需要，使自己占有一席之地？因此，我试着为自己拟定一份职业生涯规划，将自己的未来好好的设计一下。有了目标，才会有动力。 1、 依据客观现实，考虑个人与社会、单位的关系；
2、 比较鉴别，比较职业的条件、要求、性质与自身条件的匹配情况，选择条件更合适、更符合自己特长、更感兴趣、经过努力能很快胜任、有发展前途的职业；
3、 正确认识自己的优缺点、个人性格，寻求合适的职业；
4、 审时度势，及时调整，要根据情况的变化及时调整择业目标，不能固执己见，一成不变。
5、 实施策略，就是要制定实现职业生涯目标的行动方案，要有具体的行为措施来保证。没有行动，职业目标只能是一种梦想。要制定周详的
行动方案，更要注意去落实这一行动方案。 6、 评估与反馈 ，整个职业生涯规划要在实施中去检验，看效果如何，及时诊断生涯规划各个环节出现的问题，找出相应对策，对规划进行调整与完善。
由此可以看出，整个规划流程中正确的自我评价是最为基础、最为核心的环节，这一环做不好或出现偏差，就会导致整个职业生涯规划各个环节出现问题。
计划定好固然好，但更重要的，在于其具体实施并取得成效。这一点时刻都不能被忘记。任何目标，只说不做到头来都只会是一场空。然而，现实是未知多变的。定出的目标计划随时都可能受到各方面因素的影响。这一点，每个人都应该有充分心理准备。当然，包括我自己。因此，在遇到突发因素、不良影响时，要注意保持清醒冷静的头脑，不仅要及时面对、分析所遇问题，更应快速果断的拿出应对方案，对所发生的事情，能挽救的尽量挽救，不能挽救的要积极采取措施，争取做出最好矫正。相信如此以来，即使将来的作为和目标相比有所偏差，也不至于相距太远。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负。每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。但是，无论眼底闪过多少刀光剑影，只要没有付诸行动，那么，一切都只是镜中花，水中月，可望而不可及。一个人，若要获得成功，必须得拿出勇气，付出努力、拼博、奋斗。成功，不相信眼泪；成功，不相信颓废；成功，不相信幻影。成功，只垂青有充分磨砺充分付出的人。未来，掌握在自己手中。未来，只能掌握在自己手中。人生好比是海上的波浪，有时起，有时落，三分天注定，七分靠打拼！爱拼才会赢！
篇三：2012年企管工作个人的一些想法与建议
2012年企管工作个人的一些想法与建议
终于能在公司参加了一次培训，培训的理论知识很多，老师的培训，启迪人的理念很多，如工作=成果等。由于时间关系如果再讲一些实战会更好，理论与实战各侧重一些会更加完善。虽然没有强调具体的方法和手段，注重“道”而忽视了“术”，但其课程把复杂的管理问题讲得很简单，非常通俗易懂，对于转变一些旧思维旧观念是非常有帮助的。回去后我就观看了当时没有播放那段鹰的视频，感触比较深，鹰在40岁时有一次退化，如果不战胜这次退化，就无法生存下去。主要表现鹰痛苦战胜退化的过程及坚强的意念。我想也喻示着企业与个人在发展到一定阶段，也需要在观念上、实践上进行痛苦的自我进化过程。
这个时代，唯一不变的就是变化，除了老婆孩子一切都在变，公司已经发展到了一定阶段，觉的需要把工作制度化、流程化以加强管理，可以以法制的理念对公司的管理进行一次完善。组织架构的确立、职责的确定、管理制度的收集完善整理、流程的建立，如同iso9000品质管理的步骤一样计划、实施、检查、持续改进。
企管部重点工作是辅助领导提升公司的管理水平，明年初步打算在完成日常工作后，在企管部经理的领导与指导下，个人觉的重点突出以下工作。
（一）组织完善
1、请公司管理层给确立组织机构图，这是下一步的工作基础（组
织机构应有设计原则，防范因人设岗。人制、法制相结合，高效、精简、符合企业目标、对客户意见反应及时。）
2、在组织机构图的基础上制定管理职责（各部门画出部门组织结构图，由各部门自己制定管理职责，分部门管理职责与个人职责与权限，还要标明工作中存在那些瓶颈需要其他部门配合）编写岗位职责说明书。
3、管理制度汇集整理，形成统一格式序号，以前管理制度分散不利于查找、培训、执行。（管理制度中肯定会有些不合理的制度，这很正常，先遵守再向上级提出意见再修改，但制度不要轻易修改，以利于制度的沉淀，企业文化的形成，加强执行力。）
4、当组织架构完善，职责与制度基本建立起来，然后再考虑做绩效考核，争取部门考核可以量化，即KPI指标考核（最主要是财务控制过程改进）而不是人情考核与模糊考核。这点最困难的是财务支持以及指标量化，如果还是像以前的上、下、同级进行360度考核，人情分比较多。（同时也要避免为了考核而考核，只求结果，忽视持续的改善过程，忘记了过程与结果的良性互动，为了短期利益而牺牲企业长期利益，没有平衡短期利益与长期利益的矛盾。为了认证而认证，为了考核而考核）（外引活水，对外引进人才。把企业内部的晋升放在人才市场的同一水平线上，开放晋升的途径，内聘外聘同时进行，这样又能激励内部员工，能将市场的压力传递给员工，让优秀的内部员工脱颖而出，让外部的活水不时进来，激发组织的活力，没有外来思想的冲击和融合，长期下去会出现狭隘自锁的企业文化。）
（二）流程建立（质量管理体系建立）
制度管人，流程管事。生产中成果是一方面，过程也很重要，建立好一个流程，是管理制度、岗位职责、操作规程、工作衔接、企业文化顺利实施的基础，过程正确结果也正确，合理地把握适度原则，使过程与结果良性互动。这项工作的难度非常大，（工作量也非常大，有很多工作要做，如是否建立了一个基础的制度和流程体系，职责是否分明，流程是否清晰严谨周密？培训情况是否良好？其执行效果有多强？流程是否在不断的完善过程中？企业文化是否比以前更有凝聚力？）记的以前有人说过，他是一个体系的推倒与重建的过程，是一项管理上的一次变革，内部的改良，最难变的是人的思维模式，以及价值观，（变革，去颠覆一套机制时，他要拥有比平时更大的权力，否则难以成功。）没有公司高层的强力推行，没有人力资源的方面的支持，没有长时间的坚持，依然只能是形式大于实质。
依托iso9000质量认证体系建立公司品质管理体系，iso9000是最基础，也是非常实用的管理方法。（但现在中国的大部分企业只是为认证而认证，认证公司也是把辅导走了过场，双方皆大欢喜，这不是加强管理而是增加成本）Iso9000认证的pdca(即计划、实施、检查、持续改进)是产品品质提升的基本方法，并涉及到其他行政与生产流程的各个环节。
1、初步设想是先建立一级管理制度文件、再建立二级程序文件、然后建立三级指导性文件，最后建立四级各项表格等(需要很长时间坚持建立与修改、完善，企管部没有这个权限力度，组织横向推动难
度大)尤以三级文件缺项多，没有三级指导性文件，如作业指导书、检验指导书，凭感觉判断，管理者不对员工培训，生产基本上都依赖员工的经验，靠员工自主管理，员工的素质又不高，工资低，流动性又非常大，怎么可能高效、怎么可能品质高呢？
2、体系稽核人员需要确定及培训，以保证体系的日常性例行稽核。重点加强执行力（“战略决定成败”和“细节决定成败”都没有错，大源于战略，强源于执行，企业做强做大必须是正确的战略加强有力的执行一个都不能少。）
3、Iso9000偏重的是品质管理，建立这样的体系需要一个部门一个部门的磨合，工作量异常的大，不是一个或几个人能够做好做完善的。需要领导的强力支持，各部门的通力合作。（否则还不如放一放）
4、培训是重点，一个新的事物没有培训是无法促进人接受的，最难改变是人的思想，（这点我最佩服的是传销，很会利用人性的弱点）让制度管人，流程管事。加以强制、规范并进行沉淀，任何知识都有折旧程度，不学习，时间一长也就折旧没了，对公司不了解，对产品不了解，对制度不了解，就更不要说认同企业。
本着立足于本职工作原则提一些个人建议：
1、公司在不断向前发展，能人也不少，但缺少一些知识的积累与沉淀，一些好的技术及发现问题没有记录下来， 如果善于总结，并向基层沉淀，基层会的越多需要领导解决的问题越少，不容易出现一些重复错误，如设备保养与维护等记录下来并及时培训沉淀。
2、建议上一套0A管理系统软件，主要是能够提高信息流转速度，
加强信息及技术的文件沉淀，方便企业内部人员快捷的共享信息，为以后的材料汇集、整理、培训做一个铺垫。没有记录的公司，不会有长远发展。
3、做好文件整理，做好人员统一及各级培训，由公司各方面人才做内部培训（小投入大产出）。
我想以上措施如果能实行短时间可能不会有效果，但经过一段时间的沉淀，他的效果会越来越大，当企业发展到一定程度沟通变的越来越重要，品质越来越重要。需要流程控制，制度约束。有些事情说是很容易的，但真正实行起来，将是困难重重。首先是人的因素，人的价值观与管理模式是很难改变的，不愿意吸收新事物，不愿意改掉旧习惯，这种情况只能强化制度与流程执行力。加强培训对其管理思想进行更新。其次每个人心态也不一样，难免有冷眼旁观的，制度流程可以做，但到我就是不执行不配合，出了问题我在扣帽子，一项制度流程的出台难免有不完善的地方，需要实践中改善。但抓住其20%的缺点来否定其他80%成果，中国这样的人比比皆是，懂得自我反省及沟通的人少。在一个，流程的建立时间长、任务重，并加大了各部门的工作量，而且短时间看不到效果，管理层失去耐心，半途而费情况可能性很高，最好的办法我想不如先融入现在企业氛围，一点点完善更改，阻力才能更小些，但时间会拖的很长，毕竟企业并没到非要大幅改革变动的程度。
2011年度已经过去，自己在对这个年度的自己成绩很不满意，虽然工作很顺心（主要是在企管部经理身上学了不少东西），但压力
《个人对工作的想法》
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