篇一：年轻人拥有阳光人生的十大守则
感慨青春的短暂与宝贵，青春是美好的，青春是骄傲的，然而青春也是昂贵的。如果我们把时光作为资产，那么青春时光无疑是最优质的超AAA资产。也正因为青春对与正是年轻人的我们而言似乎如此的轻易拥有，不是吗？我们正值青春年少，那么我们把无穷的智慧激情创新和能量又挥霍在哪些地方？还是我们在把最优质的资产进行了增值呢？这些都值得我们思考，特别对于在校大学生，必须认真对待。jin愿意努力和同学们一起珍惜青春，一起发挥好青春，一起增值好青春。分享青年人保持阳光生活的十大守则，做到这十大守则，令你成为有修为的君子，你的生命和生活以及你的周边的人都会充满阳光！
【一：珍爱生命】
我们珍爱自己的生命吗？如果真的珍爱就不要浪费青春的时光，而把宝贵的青春用于对学习、成长和对社会做出有价值的贡献。珍爱生命也意味着我们要珍爱父母亲，要好好报答父母养育之恩。珍爱生命也更意味着尊重和爱护动物和大自然，不要伤害其他生灵。
【二：坚守正直】
正直是做人的根本。作为社会人应该遵守法律法规，保持高尚道德的追求和实践。做人，要有些追求，高水平些的追求。
【三：健康向上】
青年人不要沉迷感官享受的低级趣味，应该远离。应该亲近大自然，保持身体和心灵的健康，选择高雅和积极向上的艺术爱好。
【四：诚实守信】
不要成为一个满口谎话的年轻人，令人唾弃厌恶。做一个恪守诚信的人。
【五：光明磊落】
青春如同阳光散漫人间，作为青年人更应该保持行为的尊贵和高尚，而不是偷偷摸摸做苟且之事。
【六：温文尔雅】
年轻人的最大问题就是脾气烂，易怒，出言不逊还自称为心直口快。人人口里都有一把斧头。刀剑刺伤身体的伤口可以愈合，而心理被恶语的伤害则难以修复。管好自己嘴，善待他人，做一个儒雅的绅士。
【七：坦诚真挚】
不要以为城府和心机是成熟，那是变质。作为青年人，坦诚对人是人际交往的根本。
【八：自律益他】
人生做到严以律己宽以待人，同时也在我们的生活中尽量帮助他人，帮助他人成功。记住感恩，记住分享！
【九：宽容体谅】
如果青年时代就可以拥有博大的胸襟，而非小肚鸡肠，实则后生可畏了！
【十：博学勤思】
什么青春的最美丽呢？！学习的青春、智慧的青春、勤奋的青春最美丽！不要让自己的头脑生锈，不要让自己的心灵长草。要像海绵吸水、要像儿童保持好奇，同学们，特别是大学生同学们更要珍惜时光在知识的海洋中遨游，用知识和智慧武装大脑。
篇二：员工行为准则
目 录
总则?????????????????????????????????2
第一章、公司简介及组织架构?????????????????????????3
第一节公司简介 ?????????????????????????3
第二节公司组织架构 ???????????????????????4 第二章、企业文化??????????????????????????????5 第三章、员工行为准则????????????????????????????5第一节 职责权限?????????????????????????5第二节 业务往来?????????????????????????6第三节 保护公司信息和资产????????????????????7 第四章、员工行为规范????????????????????????????8第一节 员工礼仪???????????????????????8第二节 着 装 ?????????????????????????11 第五章、员工岗位职责????????????????????????????11 第六章、员工奖励与处分制度?????????????????????????16 第一节奖励制度???????????????????????16 第二节处分制度 ????????????????????????16 第七章、规章制度 ????????????????????????????19第一节考勤制度????????????????????????19第二节薪酬制度????????????????????????19第三节办公室规章制度?????????????????????21第四节车辆管理制度??????????????????????22第五节电脑使用制度??????????????????????25第六节驾驶员管理制度?????????????????????27第七节卫生管理制度??????????????????????28 第八章、公司印章使用制度??????????????????????????30 第九章、出纳管理制度????????????????????????????31
总 则
本员工手册是运城市鼎胜商务咨询服务有限公司全体员工共同
遵守的准则。
本员工手册中的内容和规定，均由员工讨论通过并由公司总经理、副总经理和行政部监管执行，公司员工必须遵守手册中的各项规定，如有疑问，可向行政部咨询。
本员工手册内容的最终解释权和修正权归公司所有。
第一章 公司简介及组织架构
第一节公司简介
1、福元运通
青岛福元运通投资管理有限公司于2005年8月在中国青岛成立，是国内第一个以民营资本形式从事金融中介服务的连锁机构，是国内首家申请获得金融技术专利的金融中介服务机构，是行业内品牌形象首家登陆央视等高端媒体的企业是中国金融中介服务行业首家通过国家商务部备案、具有在全国开展特许经营资质的金融中介服务机构。不断探索、创新的福元运通，成功地将特许经营这一21世纪主流的商业经营模式合理且富有创造性的带入了中国金融中介服务行业，为中国特许经营行业开辟了一个新的商业体系，为中国商界打造了一个崭新的商业模式。
专业打造“中国金融中介服务资源专业整合平台”的福元运通，经历多年的运营，无论从资产规模还是经营规模都已成为目前中国最大、实力最强、覆盖面积最广的金融中介服务机构之一；更凭借在全国拥有覆盖25个省、市、自治区的多个直营分支机构及近600家各级加盟机构的市场影响力，受到了社会各界及众多媒体的巨大关注和认可。特别是福元运通在盘活民间资本、解决中小企业融资难题，促进区域经济的腾飞等多个方面得到了国家及地方政府的大力支持。 良好的经营业绩，巨大的市场空间促使福元运通不断地拓展业务领域和区域市场，引起了国际资本市场的密切关注。公司规划在近两年内，全面拓展和深化金融中介服务业务，在国家政策继续开放的情况下，逐渐走向中小型银行业金融机构和跨区域、集团化运作的上市公司。
2、运城市鼎胜商务咨询服务有限公司
运城市鼎胜商务咨询服务有限公司于2012年11月2日与福元运通中国总部签订加盟合同。福元运通运城鼎胜加盟店作为福元运通在山西运城的一个对外服务窗口，将秉承福运运通“不惜一切为客户服务，使我们的服务享誉全中国”的企业精神；并将以合法、专业、快捷、阳光的服务模式引领山西运城金融中介服务行业的健康发展，为企业提供融资咨询服务；力争成为山西运城最具美誉度和信誉度的金融服务行业高端品牌，引领山西运城金融中介服务行业的快速发
展。
第二节 公司组织架构
第二章 企业文化
经营思想：在注重社会效益的前提下，创最佳经济效益 管理理念：不惜一切为客户服务，使我们的服务享誉全中国
品牌文化：以诚信立天下，以博弈求发展，以联纵寻突破，以双赢树品牌 品牌理念：诚信为本，追求卓越，精益求精，缔造永恒 品牌价值公式：福元运通，融通未来
品牌目标：投资运营的品牌旗舰，抵押贷款的服务航母
品牌定位：致力于中国金融中介服务行业，全面树立民间理财服务的 领袖品牌。 品牌追求：有情有义有利，同心同德同赢 志同道合合作伙伴行为准则：置身正道最吉祥福元运通始终坚守的四大基本原则：
不放高利贷、不利滚利、不行使或变相行使银行职能、不保底收益 福元运通六大意识：
增强品牌意识，扩大品牌效应；
增强风险意识，将客户的资金安全放在首位； 增强法律意识，合法合规操作；增强责任意识，建立主人翁精神；增强服务意识，始终以客户需求为先增强市场意识，灵活应对市场变化；
第三章 员工行为准则
第一节 职责权限
第一条员工除本职日常工作外，未经公司授权或批准，不得从事下列活动： 1、以公司名义考察、谈判、签约； 2、以公司名义提供担保、证明；
篇三：行为准则
仪 表 和 仪 态
一、发型
人员的发型应当以传统、整齐、简单、明快、较少修饰和花样的短发型为主，注意点包括：
1. 梳好、剪好和清理好头发，至少半个月应理发，三天应洗发
2. 男士头发最长不超过领口，前面不超过额头，女士不超过肩膀或挡住眼睛。
3. 男士不应烫成大波浪，大菊花，以免娘娘腔过重，女士禁止束发类的发型。
4. 头上不宜增加过分花哨的发饰
5. 检查是否有残余的头皮屑
二、面孔
1. 洗好脸，刷洗脖子，清洗耳朵
2. 谨慎的化妆
3. 不雅观的鼻毛、耳毛和胡子应当予以修剪或遮掩
4. 注意眼睛的保洁，患传染病时避免出席社交活动
5. 不要戴太阳镜参加商务活动，保持眼镜的清洁，
6. 保持牙齿的清洁和清新
三、手部
1. 勤洗双手
2. 手部要注意保护，不能有红肿粗糙、长疮、生癣、皲裂
3. 不留长指甲，或在指甲上涂彩色指甲油
4. 穿着无袖装时，腋毛不宜为人所觉察。
5. 清理指甲和修剪指甲，指甲要保持光泽
6. 擦试和清洁首饰
四、面部表情
l微笑
微笑是一种面露喜色，而又不发出明显的笑声的面容和表情
自然的微笑发自内心：五官不发生显著的颤动和位移，额部肌肉收缩，使眉位提高，眉毛展开略成弯月型，面部笑肌有意识的收缩，双唇的开合不易过大，牙齿以不露出为佳，嘴角稍微用力向两侧拉直使嘴角含笑，
2 眼神
视线的接触方向即视线所形成的角度，正视具有平等、友好、尊重之意目光自上而下注视对方，一般表示“我在注意听您讲话”
在同顾客接触时，不可反复打量对方，不要在公共场合注视陌生人
五、手势
1、手势要以大臂为主动，以肩胸为主动源，这会使举止文雅大方，爽朗有魄力。避免以肘部为主动源带动手势动作
2、手势不宜于单调重复，也不能做得过多。不断做手势，反而会影响别人对你说话内容的理解。
3、在任何情况下，不要用大拇指指自己的鼻子，或用手指点向他人，谈至自己可用手掌轻按自己的左胸。
4、善用手掌的力量。作方向指引或其它手势时，多用手掌。
六、空间距离
社交距离
社交距离大约在120厘米到360厘米之间，属于礼节上较正式的交往关系。办公室里的工作人员多采用这种距离。
绝对不要把对方逼到墙边，否则他会觉得你把他囚禁起来，因而觉得有压迫感。记得给别人留点转身的空间，这意味着他能自由转身走开。
七、身姿动态
推销员与顾客交往，顾客有着各种各样的心理。你若因为姿态冒犯了他，也会影响到推销活动的顺利进行。因此，推销员应该十分注意自己的姿态，做到站有站相，坐有坐相，步履优美，能恰到好处地体现对顾客的尊重和真诚。
l 站姿
站立是人们生活交往中最基本的姿态，它不仅塑造推销员的体格形象，而且是一个人精神、信心、心理状态的直接展现。正确的站姿给人挺拔向上，舒展俊美，稳重大方，亲切有礼，精力充沛的印象。
1、推销员正确的站立姿态要点：
（1） 上半身挺胸收腹，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收，面容平和自然；双肩放松，稍向下沉，身体有向上的感觉；双臂自然下垂，两脚微闭，或平行分开，但比肩略窄。
（2） 站着与顾客谈话时，要面对顾客，保持一定距离，但应注意“大小三点”不能同时面对顾客。“大三点”指脑门和两个肩轴；“小三点”指鼻子和两只眼睛。要求做到：如果你的面部正对顾客，就要把两个肩轴移动为侧斜对着顾客；如果需要身体正面对准顾客，便要把面部侧斜着对着顾客。这种姿态显得文雅、含蓄而富有礼貌。相反，如果将“大小三点”都直愣愣地正对顾客，便会显得粗俗。
（3） 注意在站定之后交谈之前，前胸做提气动作。这个局部动作，会造成全身肌肉收紧挺拨，使人精神焕发。如果没有这个动作，会使人感动肌肉下垂而有气无力。
（4） 站立的姿态对于女性的整体美很重要。女性推销员站立时最好是一只脚略前，一只脚略后，前脚的脚跟稍稍向后面的脚背靠拢，后脚的膝盖向前腿膝盖靠拢，两脚贴近，膝部微弯。
2、错误的站立姿态有：
（1） 身斜体歪。驼着背，弓着腰，一肩高一肩低；两腿叉开很大距离；或倚墙靠桌，或手扶椅背并双眼不断左右斜视，都是不雅观和失礼的体态。
（2） 手脚失控。最忌边说边指手划脚，视旁若无人；站着与人交谈时两手叉腰、双脚晃动，或将双臂交叉在胸前都不合礼仪。
l 坐姿
坐姿是身姿体态的重要内容，推销员在生活中无论是会各交谈、参加会议、仪案工作还是娱乐休息都离不开坐。坐，作为一种姿态，同样有美与丑、优雅与粗俗之分。正确的坐姿要求端正协调，舒展大方，其要领如上：
1. 入坐时要轻要稳，于椅子靠背前一点的地方，轻稳坐下。女性推销员入座时，应习惯用手将裙或裤稍稍拢一下，不要坐下后再起来整理衣服。
2. 落座后，双肩平正放松，上体自然挺直，双手尽量放于体前，坐姿以面对顾客而膝侧向最为得体和文雅；交谈时不可过分伸展双臂，交谈即将结束时，身体略向前倾，表示将作起立状。
3. 起坐向对方看齐，与对方平等——对方坐着，你也坐着；对方站着，你也站着；头不要抬得太高。从而使双方在心理上都不至于屈属劣势。
4. 把上座让给顾客。这是基于谦让的心理，把方便舒适让对方，以表示对对方的尊重。
5. 入坐时要轻稳，上体自然坐直，立腰，双膝自然并拢，双脚平落在地上，至少应坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。
6. 要尽早找位子坐下。我们日常生活中总习惯说：“坐下来慢慢说”。这意味着说话不能几句话就完事，而只有坐下来才能好好谈。推销员应从中受到启发，只要有多于一分钟的谈话
机会，说要考虑坐下来谈。
7. 错误的坐姿是：
8. 坐态中切忌将双腿分开，全身肌肉放松正对顾客，这是既没礼貌又缺乏文化素养的姿态。
9. 缺乏自信，仅坐椅子前面一小部份，似乎随时就要离开的样子。
10. 伸展双臂，大大咧咧，腿脚不停地抖动，或翘起二郎腿，一副轻浮的姿态。
11. 前倾后仰，歪歪扭扭；两腿过于叉开，或将双手放于臀下。
l 步态
（1） 走姿必须用双胯向上提的力量带动双腿，这样方显得轻快敏捷。如果以腿部为主动，尤其是以小腿为主动，便有身体下沉、步履蹒跚之感。
（2） 身体正直，眼平视，挺胸收腹立腰，双臂自然摆动，幅度以30-40厘米
（3） 注意步位。两只脚的内侧落地时线迹是一条直线。
（4） 步幅适当。一般应该是前脚的脚跟与后脚的脚尖相距为一脚长，但女性穿裙装和穿高跟鞋时步幅就要小些。
（5） 跨出的步子应是全脚掌着地，脚跟先接触地方，依靠后腿将身体重心送前脚脚掌膝和脚腕不可过于僵直。
（6） 停步、拐弯、上下楼梯时，应从容不迫，控制自如。
走路不要大甩手，扭腰摆臀，左顾右盼，或歪肩晃膀，或弯腰驼背；切忌走成内八字或外八字；双腿不要过于弯曲，不要上下颤动或脚蹭地面。脚拖在地面上等不良习惯都要纠正，也不能把双手插在裤兜内走路。
l 蹲姿
蹲姿也应当是优美典雅的，不可弯腰翘臀，而应使用蹲姿。一脚在前，另一脚在后，两腿靠紧向下蹲，前脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部要向下。
八、服饰
在各种场合都应讲究服饰礼仪，销售人员的服饰必须得体，得体包括二个方面：
1、考虑个性的特征
服装要和自己的形象、肤色、气质相协调
2、满足共性要求
共性原则即TPO原则。人的服饰要照顾时间（TIME）、地点（PLACE）、目的（OBJECT）。如：正式的隆重的场合应着礼服，着装应庄重，避免轻佻，男士西装色彩宜深些，不宜穿T恤、紧身裤及牛仔装出席。郊游时最好穿颜色鲜艳。随意性较强的休闲装，
销售人员应注意：
1. 洗好身体，换上干净的内衣裤
2. 穿上无污点和烫平的衣服，钮扣没有掉落，检查领子和袖口是否磨破，勿让化妆品沾于衣服
3. 女士装扮不可过份炫耀。装扮不应压倒主人，女士穿下摆窄或膝盖以上的短裙时，长袜子不露在裙子下摆外，勿露出衬裙，要注意切勿在人前把腿架起来。
4. 双排扣西装一般要求把扣子全部系好，不可以将全部扣都打开。单排扣西装，三粒扣的只系中间一粒，两粒扣的只系上面的一粒，或是全部不系，在较正式的场合，一般要求把上面的扣子系上，坐下应解开。
5. 西装的衣袋整理十分重要，上衣上面的两个口袋可不装东西，但可以放折叠好的手帕。有些小物品可装在上衣内侧口袋里，裤袋也不宜放东西，以保持裤型的美型，后兜可以放手帕。
6. 完全干净的领带，“领带是服饰的灵魂”。衬衫的领口切勿过大，否则会影响领带的美观。非正式场合穿西装可以不结领带，但衬衫领口的扣子必须解开。领带的长度、宽度要适中。
一般领带长度为130-150厘米，以大箭头垂到腰带处为最标准，穿坎肩时，领带尖不要露出坎肩的下边。过细的领带显得不大方。
7. 如果要戴围巾，它一定要干净而且烫平过
8. 把干净的袜子拉高穿，穿紧裤袜，如果有破洞，缝合线要笔直
9. 如果你的腿不是很出色，不要穿着有花样或颜色很野的袜子，浅淡风格的最好。
10. 鞋子要擦亮，鞋跟要保持良好的情况
11. 鞋子和手提包应该调和。
12. 如果首饰会让人质疑女性的专业特性，如太大、太吵、太耀眼，这就不适合配戴。也不应该同时配戴太多的东西。
13. 小金属圆片和假金钢钻只适合晚上配截，而不适合在阳光下配戴。
14. 手提包非常重要。皮革要清洁和擦亮，金属物擦亮，提包的内部应该保持干净。销售备品应摆放整齐
积极的沟通方式
一、礼貌的说话方式
1.目的明确
为了有效地利用宝贵的时间，必须明确“为了什么”、“想说什么”。
2.正确
使自己的话能使对方正确地理解和行动。
遵从5个“W”、2个“H”，具体地说：
When “尽量地快”→“今天下午3点前”
Where “车站左侧” →“面向车站检票口左侧”
Who “向上级” →“向总务局科长”
What “想请送来” →“请科长看过后立刻给”
3.易懂
(1) 注意专业用语和省略语。使用专门用语时，最好加上“所谓??”，这样的解释和比喻。
(2)避免模糊用语。
4.使人感觉良好
(1)语气敬重
(2)以明朗的态度、关切的心情
(3)不卑不亢
(4)尽量使用肯定性语言
(5)使用请求性语言
(6)避免多余的口头禅
使对方讨厌的说法
●语气暗淡 ●单方冗谈 ●强词夺理 ●声调激烈 ●立即反对 ●词语冷僻
●吞吞吐吐 ●自满自夸 ●冷嘲热讽 ●疑虑重重 ●妄自菲薄 ●阿谀奉承
二、声音
1. 所说的话明白易懂，而且措辞清楚。
2. 呼吸正确。例如用横膈膜肌呼吸，才不致使说话断断续续。
3. 拥有低而饱满的音调，让人觉得你信心十足。
4. 口气坚定。这可以增添你说话的权威性。
5. 说话速度适切，不疾不徐。无论如何，一定要避免声音单调。
6. 说话音调热诚、亲切和充满活力。
7. 表达出强烈的情感。
8. 说话时没有口音。
如果发现有以下的情形，你的声音就有待改进：
1. 所说的话含混难懂，而且发音不正确。
2. 说话带有呼吸声，那表示你优柔寡断，而且缺乏安全感。
3. 音调太高，以致声音听起来不圆熟或过度紧张。
4. 语气粗俗，听起来刺耳、无理。
5. 声音无法取悦听者。因为你不是讲得太快令人听不懂，就是说得太慢引不起别人的兴趣。
6. 声音听起来冷淡、漫不经心而疲乏。
7. 声调平淡无趣，似平面无表情、不为所动。
8. 说话时带有浓浓的口音，那会模糊了你所说的内容，听者因此无法了解你的意思。
三、话题：
1. 与钱有关的事。金钱问题纯属个人私事，最好不要谈及。
2. 自己健康状况。
3. 别人的健康状况。如果同事在病愈、手术或意外事件后回到工作岗位，你应该以亲切和热诚的态度欢迎他；之后才谈及办公室中的情形，对于一个慢性病病人，切忌随时提醒他生理上有严重的问题。
4. 争论性的话题，如政治、宗教、堕胎、同性恋和核能等。
5. 哀伤的话题，如死亡、灭亡、苦痛、饥荒和虐待等。
6. 谣言与闲话。
7. 陈腐和夸张的话题。话题，例如名人、军事和财务导丑闻等，报道过度的主题。
四、倾听的方式
1.别转移视线
(1)在任何交谈中，迎合视线都是非常重要的。如果不迎合对方的视线，对方则不会认真和你交谈。同样，对方若转移视线则无异于说“不”。通过视线表示“只看着你”这种意思之后，会谈才开始了。
(2) 视线要温柔
进行长时间谈话时，缓缓转移你的视线区域，对方也能不紧张地继续交谈。
2.回馈反应要明显
(1)表情丰富地点头
据场景的不同确定点头的速度
(2)随声附和
给对方的话注入能量
“是吗？”“原来是这样。”“我也有同感”。
“那很好呀！”“那真遗憾。”“那后来呢？”
(3)同感
将对方的话再重复一遍。
表现心情：“我很理解您说的。”
“??的确是这样。”
五、电话应答礼节
1.原则 正确 简洁 恭敬
2.打电话前的准备
《阳光行为准则》
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