篇一：“两扫五进”外拓营销心得
“两扫五进”外拓营销培训心得体会
为期三天的“两扫五进”外拓营销培训活动已经结束了，我们全行员工在总行的领导下，勇敢的“走出去”，进农户、进商户、进园区、进企业、进机关，相信所有的人跟我一样，都收货了不少的东西。首先，我要感谢总行给我们提供了这次难得的锻炼自己的机会，感谢总行领导对我们外拓培训的大力支持；然后，我要感谢团队里的每一个队友，跟我站在同一条战线上的队友，在我精神饱满、充满力量时，与我并肩作战。在我有所懈怠、打退堂鼓的时候，用话语和行动鼓励我，使我又重新充满斗志。在我遇见困难时，毫不犹豫伸出强有力的援手；最后，我要感谢参加外拓培训的每一位同事，我们都是银行的一员，这三天，我们一起共事，一起奋斗，这次的经历会使我永远难忘，以前我们很少有这种机会聚在一起，不掺杂别的目的，纯粹为了共同的目标而努力，感谢大家的忘我付出，感谢大家的坦诚相待，感谢大家的互相帮助！
培训中，老师通过理论讲解、现场示范以及吸取队友营销经验分享等方式，让我对银行外拓营销工作又有了不一样的感受。此次培训，我获得最大的收获是在客户交流中角色的转变。之前，面对新客户时，我更多的是扮演“推销员”的角色，见客户就是开门见山直接推销我行贷款、电子银行
产品、pos机、存款等产品。而大多客户对推销人员都持排斥态度，所以如果客户对我说对我行产品无需求，而我往往就不了了之了。但是市场在变，时代在变，我们银行作为整个金融系统最为重要的成员之一，我们员工进行的外拓对我银行的发展起着至关重要的作用。
在市场竞争日趋激烈的今天，我们首先应该做的是倾听，聆听客户的发展思路和对我们银行的需求，然后站在客户的角度思考他们到底想了解的具体是哪些信息，然后根据客户提供的信息寻找与我行匹配的产品，这就要求我必须对我行的产品有全面的了解。还记得那是外拓的第一天我们小组三个人分头行动，在一个轮胎大全的店门口我跟店主聊的很开心，本来我是要向店主推销电子银行产品，结果店主对电子银行产品倒是不太感兴趣，反而向我打听在我行贷款的有关问题，因为我是前台综合柜员，对于贷款的业务了解的比较少，所以没有办法详细地为店主解释有关贷款的问题，不得不喊来了小组其中的一位信贷客户经理，所以我觉得作为年轻人，学习银行的各种业务问题是不可或缺的。
在为期三天的外拓营销培训中，我学到了很多，外拓营销使我们银行改变了以往不过是在柜台向客户推广一下电子产品的时候，使我们银行可以真正的走出去，走向市场。所以今后我们要走的营销之路还很长，我会继续丰富自己的知识面，开阔自己的视野，努力学好各种业务，努力使自己
成为一个什么都能谈什么都会讲的人，成为一个受客户尊敬、值得客户信任的银行人，成为一个能够发挥出自己洪荒之力的银行人！
篇二：个金外拓营销服务体会及网点落实计划
个金外拓营销服务体会及网点落实计划
2015年8月29日，市行利用周六休息日组织的外拓营销服务培训，会期很短，只有两个小时，但是培训的内容十分丰富和紧凑。 伴随着近年来金融改革的深入，利率、汇率市场化，金融机构的差异化在经济改革30多年后姗姗来迟，金融机构是社会发展的稳定器，金融机构的改革是我国经济发展到一定阶段，与社会经济发展相适应的必然。
培训老师从我行网点个金业务发展三阶段讲起别有深意，现在我行正处于第三阶段：三综合阶段－－－目的是充分整合网点对私对公的人员与信息，实现人员的充分利用和产品的组合营销。
银行业的竞争加剧，网点要结合自身所处的周边环境，坚持“走出去，请进来”的思想，以在客户的利益为出发点，让客户知道我行新金融产品的特点，近期有什么理财，能为客户带来什么好处，去“抢”客户。
培训老师结合沈阳行已经先期进行的外拓营销案例分享，我结合自身网点情况，总结了几点：
1、网点的硬件建设：**支行地处商业区，近年来这个商业区发展迅速，网点的营业环境有待提高，营销面积小，网点自助设备不足，网点目前没有24小时自助银行，给持我行卡客户营业外时间接受服务带来不便。（网点经过近一年的争取，将于近期进行改造，扩大营业面积与建设24小时自助银行，增加自助机具，网点硬件问题将解决）
2、网点的人员配备：**支行是我抚顺分行三综合做的比较好的网点，
关键也是“被破”的选择。（培训老师介绍外地兄弟行外拓营销经验时，有的行反映现网点人员都不能满足本网点庞大的客流量，哪有人员能出去外拓营销，没必要出去营销）我网点对私8个（刚被借调走1人，现实为7人），对公3人，信贷1个，行长1人，共计13人（现实为12人），对私业务量与大的综合支行相当，对私人员超量服务，我行对公人员虽然只能做一些简单的卡折存取款业务，但也分担了相当一部分对私业务量，为网点减少客户等待时间，提高客户满意度贡献了一份力量。缓解了网点营业面积小，客流量大的问题，但希望省市行真实落实总行的三综合转型，对私对公完全整合，真正意义地实现现在的对私柜员能处理对公业务，对公柜员能处理各种对私业务。三综合的战略转型初衷也是总行解决网点人员不足和产品综合营销。网点一季度坚持“走出去”的外拓思想，取得了一定的成果，客户请进来后，后继的服务网点人员仍是关键，安排员工休假，合理调配网点人员是网点服务制胜的关键。（按现在网点人员配备，省行服务检查高柜2个，大堂1人，低柜1人，后台1人网点最低配备9人，而且不能休假）
3、网点周边环境：**支行地处商业区，网点不定期对周边商户进行走访，宣传当时近期我行的特色产品，在POS机的营销、存款的增长上取得了一定的成绩。但是也面临一些培训老师所说的问题，如：在裕民商城保安不让我行进入营销，原因是交通银行与商城有某种默契，我行只能一两人小规模进入商城进行偷摸似的营销；一二人的小规模营销不如三四人多人大规模营销效果好；每次营销要有重点，一
定时间内营销几种产品；要坚持“走出去，请进来”的营销思想，商户不是一次营销就能成功的，要坚持请进来，通过多次接触，才能得到商户的认可，取得更好的营销效果。
网点落实计划
1、网点近期将完成硬件的改造，解决网点的营销面积小，自助设备不足及利用不充分的问题。
2、网点自助设备的升级完成将在一定程度上解决客户的业务需求，加之网点将加大推进电子银行，特别是以手机银行免费转账为契机，引导客户使用我行的自助服务，在方便客户的同时，也减少了网点业务量，解放网点的人员，网点将坚持“走出去，请进来”的思想，扩大网点地区占比，扩大网点业绩。请进来之后如何服务好客户是关键，网点将效仿客户扫描中国建设银行二维码为营销模式，建立支行的微信关注群体，把支行的近期产品传递给客户，解决客户的一些简单咨询。
3、网点要充分利用现有的吉利4S店和几家汽贸的关系，增强网点的中收创收能力。
篇三：新店开业外拓心得
一，软着陆
1， 何为软着陆，就是当我们到了一个新的市场，市场对我们的认知度还没有，也就是说没有任何期望的时候应该先让我们的企业引起重视。
2， 主要通过的方法:品牌拓展手册，以及我们的网址，还有所有伙伴用名片去宣传，矿泉水瓶广告统统以理念为主
3， 市场的初步评估，应该评估三公里之内的一些门店，采用的方法：过去购买商品的时候询问，关于诺奇的事情，这样可以评估出那些地段，在开业前还需要加大力度宣传
4， 争取多数的企事业单位，用福利的说法来赢得顾客的信任，最好是拿住最大的领导，这个效果最有效
二，选择远功而近交
较远距离的顾客采用店长结交的方式去认识这些店铺老板，而在1.5-2.0千米周围的顾客应采取强势的进攻手法，这样较远距离的顾客可以因为交情而过来，较近的可以因为方便而过来！
三，美人计
要求店里的所有伙伴出去的时候非常注意自己的形象，不要有任何随意的行为，这样就会给所有顾客一个良好的形象
四，视觉冲击
形象统一，口号统一，路线统一，顾客对公司的印象是需要我们不断的宣传和加强印象的，形象，口号，路线的统一可以强化很多的
五，演说家
每位伙伴都必须是演说家，演说的内容：公司的经营理念，会员卡推销话术，活动的话术
这是在软着陆的基础上进一步的介绍公司，介绍会员卡是让顾客了解到我们的会员卡如此的好，并且这是把问题处理在前面，活动话术是让我们用普通的语言如何的更加的吸引人！
六，整合广告资源
1， 布条
2， 小区广告
3， 矿泉水瓶广告
4， 路标，楼标
5， 网站广告
6， 租用免费广告
7， 刀旗
8， 拱门
9， 舞龙舞狮
10， 赞助老年居委，献爱心
11， 在繁华的街道上跳晨操（行为广告）
七，宣传单的发放
考虑两种情况：一是已经发得麻木掉的市场环境——采用包围式的进攻；而是很少有过派发宣传单的市场环境——采用分割式拓展
八，第二次评估
这次评估的是拓展活动的效果，看一下这个活动是否吸引人，周围的顾客对这个企业的了解，这次的目的是看是否应该再一次调整战略，再补上一次，应在开业前两天就应该评估出来，并在开业完一个星期，进行第三次评估，以便开业后期的持续拓展
九，走街
这是一个比较暴力的拓展方式，就是所有的人统一着装，佩戴工牌，身披绶带，化好淡妆，个子从低到高，举着牌子，在马路上行走，并且喊我们的口号：“诺奇，诺奇，信守承诺，创造奇迹”，然后有很多人的
时候这时候就是演说家起到了作用，用高分贝来解说我们的活动内容以及介绍我们的企业，并且让身边的伙伴，开始派发宣传单，和名片
十，开业聚集人气：司歌，宣誓，晨操，舞龙舞狮，鸣炮，引顾客进场这些都是开业的时候聚集人气的做法，人气很重要，这是让顾客看到抢购的热潮的
十一， 内外场，内场外场的调动很重要，要经过专门的话术训练，提升品质，外场的要尽量活跃点，内场的要有激情点
《外拓营销体会》
由：免费论文网互联网用户整理提供,链接地址：
http://m.csmayi.cn/show/189614.html
转载请保留,谢谢!
- 上一篇：电子银行工作亮点
- 下一篇：学生安全稳定工作