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lg洗衣机售后

时间:2017-03-03 06:08:45 来源:免费论文网

篇一:LG滚筒洗衣机 性价比信得过

LG滚筒洗衣机 性价比信得过

8公斤容量的滚筒洗衣机价格多在4000元左右,价格能低到3000元以下的很少见,今天我为大家推荐一款LG滚筒洗衣机,8公斤的容量,2700多元的超低价位,快来看看吧。

这款LG WD-T12412DG滚筒洗衣机采用了白色机身,搭配银光舱门前,显得简约典雅。8KG的洗涤容量,也算是目前市场上的大容量滚筒,对于洗涤床单、被罩也都毫不费力。

LG WD-T12412DG滚筒洗衣机采用的动态数字LED显示屏,能够清楚了解洗衣机的运行状态。该机特设6种智能手洗功能,效仿人类洗衣的敲、搓、挤、揉、摇、解等动作,提升洁净度的同时,精致呵护衣物。95℃高温除菌可使洗衣更加健康。 另外,洗衣机还有一些小的设计,比如:洁桶洗、分类洗涤剂盒等,都一定程度的方便了人们的洗衣。 滚筒方面,采用的珍珠按摩内筒,可有减少衣服在洗涤中的磨损度。仿生鱼尾提升器,有效提升衣物摔打高度,防止缠绕,在深层洁净衣物的同时,也起到了呵护的作用。在动力性能方面,采用的10年质保变频电机,不仅有效降低了洗衣机的洗涤噪音,而且节能效果也非常明显。

LG WD-T12412DG滚筒洗衣机配有LG独特的智能手洗技术,采用十年质保的变频电机这些让消费者有了技术和售后的保障。8公斤的大容量、很低的价格对准备购买大容量洗衣机的人来说有很强的吸引力。

篇二:维修上门费各家电厂商标准不同

从各大知名家电品牌的官网可知,不论何种家电,目前各大品牌都明确规定了相关“上门费”的收取标准。不过,各大品牌对于此项费用的称呼各不相同,“上门交通费”、“远程交通费”、“上门服务费”等等;而且收费标准也不尽相同,从十几元到几十元不等。

近日,槐荫区的胡女士反映,维修人员上门为自家的空调检修时,向其索要了30元的上门费。山东省家用电器行业协会称,上门费属于厂家定价,相当于维修人员往返的路费。律师认为,维修人员上门服务产生了人力、时间、交通上的成本,收取上门费合情合理。

据胡女士向笔者介绍,今年4月在济南苏宁电器买了一台奥克斯空调。“最近,这台空调有异常响声,而且空调温度调节有问题,时常停机。”胡女士便联系了售后,维修人员上门简单调试后称,是空调因长时间未使用而造成的症状,并未发生机械故障。

空调没坏本是好事,但当上门的维修师傅向其索要30块钱的上门服务费时,胡女士有点懵,“简单查看一下就收30元?”

维修师傅告诉胡女士,空调虽然在三包期之内,但空调本身没坏,所以只能由消费者自掏腰包付上门费。“这是他们路上来回的路费、辛苦费,如果空调出现质量问题,这笔上门费就算在空调保修期内免费维修费之内,不用我们付。”胡女士说。

无独有偶,家住历下区的陈女士也曾遇到被索要上门费的事情。陈女士在家洗衣服时,洗衣机刚启动突然停止工作,反复重启多次却无济于事。无奈之下,她拨打了该品牌洗衣机的售后服务电话。没成想维修人员上门后,重启了一遍洗衣机,就恢复正常了。

随后维修人员要求陈女士支付50元的上门费。“洗衣机没坏,我为什么还得付钱?”陈女士拒绝支付上门费,但维修人员称这是公司规定。双方僵持一段时间后,陈女士被迫付了上门费。

从各大知名家电品牌的官网可知,不论何种家电,目前各大品牌都明确规定了相关“上门费”的收取标准。不过,各大品牌对于此项费用的称呼各不相同,“上门交通费”、“远程交通费”、“上门服务费”等等;而且收费标准也不尽相同,从十几元到几十元不等。

以洗衣机为例,但归纳起来可分为三大类:

第一类,厂家规定一段固定的公里数值(一般都是15或16公里),在该公里数值范围内,厂家则不收取消费者上门费;超出之外则收取固定数额的上门费。如海尔规定:(消费者)距离维修网点15公里以内不收取上门交通费,15公里以外便收取30元的上门费。

第二类,厂家规定一段固定的公里数值,该公里范围内收取固定数额的上门费;超出范围之后,则按照每公里加收1—2元的原则收取上门费。如西门子洗衣机,市区上门费为40元/次、郊区(县)为60元/次、远郊为60元+1元/公里(该公里数为实际公里数减去50公里之后的数值)。

第三类,厂家对于上门服务费没有进行严格的界定,只是草列出大概的收费标准,维修人员与消费者进行协商。如TCL洗衣机的上门交通费标准就是,“维修人员与用户协商然后酌情收取”。

海信、西门子等售后客服纷纷表示:上门费多数是针对已超出三包期保修范围之外的消费者,但“保修期内,不是质量问题而是人为所造成的,还是得收取上门费”。

关于上门费的由来,国美电器的一名洗衣机销售人员称,维修人员上门检修,需求花费时间、精力并因此产生一定的“油钱”。如果上门检修后发现电器没有毛病、不需要替换零配件,那么厂家此次维修就没有收益,维修人员也就“白跑一趟”。为防止此种情况发生,厂家才纷纷制定了“修不修都要交上门费”的规定。据悉,“上门费”这一说法早在2000年就已兴起。随着一些家电维修黑网点打着正规店的旗号乱收费,山东省家用电器行业协会在2010年制定了《山东省家用电器维修收费标准》。该标准中将家电维修收费项目分为维修检测费、上门服务费、托运费、元件费等四项,上门费被明确标识出来,并规定“上门服务费10公里以内15元,10公里以外1.5元/公里。”

但对于此文件,山东省家用电器行业协会咨询服务科的工作人员称,文件中的收费标准属于行业指导性文件,而非强制性文件。所以“山东省内没有统一的上门费收费标准,具体收费还是由厂家来定。”

“上门费其实与维修费无关。”该工作人员称,上门费某种程度上可以看成是维修人员的交通补贴,而且正规厂家关于上门费都有明文规定,“若消费者觉得被索要过多上门费,可以向这些厂家的售后投诉。”

家电维修的上门费是否合理?济南市工商局“12315”消费者申诉举报中心的工作人员称:上门费并没有统一的规定,一般都是由厂家自行决定。“不光上门费,家电售后服务的收费标准目前都没有相关的政策规定。”

济南市物价局的工作人员表示,家电售后服务所收取的“上门费”属于市场调节价,而非政府干预指导定价。“一般都是服务企业自己定价格。”该工作人员称,“上门费”由商家与顾客协商而定,消费者可事先咨询“上门费”的具体标准,“若不满意,可选择其他厂家的服务。”

山东舜启律师事务所律师李友震称,家电维修人员收取上门费属于合理行为。他认为,维修人员上门服务时,从维修点到客户家产生了人力、时间、交通上的成本。“这属于市场调节行为,收上门费合情合理。”

李友震称,家电购买并非一劳永逸,消费者在享受便利的同时,也会相应地付出“成本”。在他看来,消费者不应一味埋怨厂家不合理,而且消费者的选择是多样性的,如果消费者对厂家的上门费存在异议,可以选择比较“便宜”的厂家或者将家电运到维修点。

海尔洗衣机:市区(城区)以外及距离服务网点15公里以上的,向用户收取30元。

小天鹅洗衣机:16公里以上(含16公里)按单程每公里1元结算;15公里以内不收上门费。

海信洗衣机:15公里以内,服务商上门检测产品后,用户不维修,服务商可向用户收取交通补贴费30元;如果用户同意维修,不收取交通费,只收取维修费和材料费。15公里以上的交通费按照1.5元/公里收取。

松下洗衣机:市区内30元/次;对于30公里以外的区域,按单程实际里程×1元/公里收取。

LG洗衣机:30公里以内30元,31—60公里以内60元;61-100公里为100元;101-150公里为150元;依此类推。

西门子洗衣机:市区内40元/次;郊区(县)60元/次;远郊每次60元+1元/公里(实际公里数-50公里)。

三洋洗衣机:市区(城区)及距离服务网点20公里以内的,免收交通费;市区(城区)以外及距离服务网点20公里以上的,按1元/公里的费用支付。

TCL洗衣机:交通费与用户协商酌情收取。

篇三:洗衣机安装的七大步骤

文章转自:LG洗衣机维修

我家今天刚刚买了一台新的洗衣机,自己不敢随便安装,怕把机器弄坏,所以还是麻烦了售后的人员帮我按的,洗衣机在安装的过程中也是有很多需要注意的地方,我们先说洗衣机的安装步骤是:

一、把包装箱里的固定泡沫全部拿出;

二、连接进水管

1、进水管与洗衣机进水阀的连接

将进水管连接头的端套在进水阀的进水口,并拧紧螺纹。

注意:进水过滤器、连接头的将较密封圈应安装良好,拧紧的力量不要太大,以免损害螺纹,供水压力应在30kpa到1000kpa之间,若超过范围,要使用降压或增压装置,安装完毕后,要仔细检查,不要漏水。

2、进水管与水龙头的连接

(1)一手拿着连接座,一手按住扣环往下拉,将连接座与进水管分开。

(2)将上连接头上的4颗紧固螺钉旋松,旋下连接头,使上下连接头间有3个螺纹的间隙。如果水龙头太粗,可以去掉里面的塑料导套。

(3)均匀调节连接头的4个螺钉,使靠墙壁侧的2个螺钉与水龙头外侧充分接触。靠近墙壁的螺钉可预先用手旋进一些。

(4)将上连接头抵住水龙头,使其内部密封圈与水龙头充分接触。注意:不可取出密封圈,水龙头口部必须平整。

(5)旋转墙对侧的2个螺钉使其与水龙头接触后,再用旋具旋紧。

(6)旋转下连接头,直到上下连接头旋紧位置。两者间隙在3mm一下。

(7)将金市管的扣环向下按。

(8)将进水管向上插入下连接座,然后松开扣环

(9)检查是否漏水,若漏水,需重新安装。注意水龙头要用标准水龙头

三、排水管一定要保持60-90厘米的高度放置;

四、洗衣机应该安装在坚实的地基上;

六、洗衣机安装时要保证机身的水平;

七、安装接地插孔;

在安装洗衣机的时候不仅要会安装还要注意到洗衣机的安装注意事项:

1.、要注意保护电气部分绝缘和严格按要求连接地线。凡采用两脚电源插头的必须把洗衣机专用地线与接 地体(角钢、铁管)良好连接,并可靠埋入地下。

2.、洗衣机要放置平稳牢固,以免机器工作时产生晃动或振动,损伤机件寿命,增大噪音。地面不平整可 通过调节机壳底角处螺钉或塞加结实的垫片垫平。

3、洗衣机放置地点应通风良好并尽量避免阳光直晒,有利于 水气散发,减少潮湿霉变,保护电气部分绝缘性能和金属部件少受潮锈蚀,以及防止塑料外壳褪色、生霉斑 、变质变形。

4、安放洗衣机尽可能距水源、电源、排污管道近些,以免电源引线、上、下水管过长妨碍操作,且电线长时间被水浸泡外皮绝缘容易损坏。

在最开始的安装好,以后就会减少很多麻烦。原文地址:洗衣机安装的七大步骤


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