篇一：商业银行工作总结
篇一：商业银行2012年度工作总结
@@@@@@@支行2012年度工作总结
2012年是@@@@@@@银行实现三年发展规划，承上启下的一年，也是各项业务扩宽发展的关键
一年。
一、主要经营指标
完成情况
（一）存款规模再
创新高。截止12月底，我行各项存款帐面余额75390万元，比年初时点净增13151万元，日
均存款余额达67224万元，比年初净增5287万元。其中：①按存款结构划分：定期存款为
38295万元，比年初增加16569万元，活期存款4327万元，比年初增加-7382万元，财政性
存款为32768万元，比年初增加3964万元。
31：43，核心存款占比不断提高。
（二）信贷营销扎
实推进。12月底，各项贷款余额 37754万元，实际较年初净增10857万元，累收30035万元，
累放40892万元。
（三）中间业务有
序开展。
（四）清收处置还
需努力。历年不良贷款清收完成了11万，烨和电子1800万元本息全面逾期。
二、主要工作措施
及特点
（一）周密计划，
精细管理，支行整体素质新提升
在分行党委和各级
领导支持下，在兄弟支行和职能部室
的帮助下，在支行全体员工共同努力下，我们围绕支行的目标任务想方设法变被动为主动，
化消极为积极。支行主要做到狠抓了内控管理和风险防范，狠抓了安全管理和文明服务，狠
抓了市场拓展。特别是存款工作开展得有声有色，真正做到对公抓公关，储蓄抓定期，员工
抓增量。在存款率先实现开门红后，支行各项业务得到新的发展：存款大幅增加，结构合理
调整；贷款营销好中选优，创新方式，捆绑营销和撬动营销取得佳绩；内强素质，外树形象，
宣传工作彰显亮点；清收盘活，克难攻坚，围绕目标，常抓不懈。
（二）团结一心，
合力攻关，存款工作创新篇
一是狠抓储蓄存款，
做到储蓄存款稳中求增。支行相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措。
实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供
一定的方便，灵活、适度地个性化、快捷的服务。
见，将储蓄存款任务分解到岗到人，制定切实可行的举措，加大考核力度，开辟定期储蓄存
款新的增长点。
另外，在稳定原有
客户的基础上，围绕客户资源和市场资源选好切入点，强化措施，花大力气，发扬“四千”
精神，即走千山万水，想千方百计，吃千辛万苦，说千言万语。
二是狠抓公司存款，
做到公司存款稳中做真。
篇二：2014银行柜员工作总结
银行
柜员年终总结
时间飞逝，光阴如
梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的2014年。回顾一年的所有工作令人欣喜。
一、 主要工作内容
及职责
本人于2014年6
月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱
信息补录等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、
耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了
减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审
核，高标准严格要求自己及客户填写规范。
二、 我的收获与成
长
我很庆幸自己能够
加入农商行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改
变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。
在市场竞争日趋激
烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，还必须要不断的学习，提高自
己各方面的能力水平，才能向客户提供更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技
能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，
结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务能力水平。通过一段时间的工
作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要
素，它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔
业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有
可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。
三、 存在的不足和
努力方向
回顾2014年的工
作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然存在不足，需要进一步改善。
息技术为基础的新经济时代，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的
挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在
工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二，个人情绪控制
不佳。
四、 新一年的展望
屈原有句名言：“路
漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。
篇三：商业银行 个人 工作总结
商业
银行个人工作总结
一、时刻不忘学习，
努力提高政治与业务素质。过去的一年中，自觉地贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政
策，努力加强全心全意为人民服务的意识。遵纪守法，忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵
守职业道德和社会公德。
二、认真履行职责，
踏踏实实的做好本职工作。我热爱自己的本职工作，把党和国家的金融政策及精神灵活的体
现在工作中，在工作中能够积极主动，认真遵守各项规章制度。作为一名基层分理处的信贷
员，我深感自己肩上担子的分量，稍有疏忽就有可能造成信贷风险。
做好信贷基础资料的管理。
三、精诚团结，为
提高经营效益尽心尽力。一年来，我与同事能搞好团结，服从领导的安排，积极主动的做好
各项工作，为全分理处经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力，与大家一起协调好，共
同完成任务。通过一年的努力，我分理处的资产质量进一步优化，年末正常贷款余额***万元，
占各项贷款余额的**%，不良贷款余额**万元,占各项贷款余额的***%，与年初持平。按贷款
五级分类划分正常类贷款***万元，占比***%，关注类贷款***万元，占比**%，不良贷款***
万元，占比***%。全部为可疑类贷款，信贷支农力度强劲，贷款结构平缓合理。全年累计发
放贷款***万元, 累计收回贷款****万元，较去年增加***万元。其中零售贷款余额**万元，
占各项贷款余额的****%，年末存贷占比为**%，经营效益明显增强。
正所谓是“金无赤
足，人无完人”， 在取得一点成绩的同时，我也还存在着以下几点的不足之处：一是与同事
配合不够默契，处理问题的方法简单；二是业务能力方面提高不快，法律知识较少，还需要
努力学习；三是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强，工作开拓不够大胆；四
是文
我为取得的可喜成
绩感到自豪，面对新的一年，在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方
向努力：
1、学无止镜，时代
的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。
3、“学精于勤而荒
于嬉”，实践是不断取得进步的基础。
我相信，***明年的
工作会再上一个新台阶，会取得更大的成绩！
篇四：商业银行营业部上半年工作总结
商业
银行营业部2011年上半年工作总结
一、主要工作指标：
截止6月30日，我
部各类人民币存款较年初新增23，110万元，完成计划指标的80.68%，全辖排名第1。
二、主要工作、措施和做法
2、部门领导积极贯彻行党委工作部署，上情下达，狠抓落实
上半年，我部利用
早会时间，及时将分行新一届领导班子的工作思路、领导指示、会议精神、激励政策传达到
每一个一线员工、贯彻到每一个一线员工，抓发展，抓落实，并就研究市情、研究市场、研
究客户、研究同业，解放思想、创新思路，抓好队伍建设，全面落实对公、对私存款及其它
工作，研究存款工作，跟踪存款变化，使我部所有员工和分行党委的经营思路保持高度一致，
心往一处想、劲往一处使。
3、部门全员统一思
想、团结一致、分工负责、精心谋划，研究产品、研究客户、研究同业，抓重点，抓发展，
努力做大做强各项业务，特别能战斗
进入2011年，面对
新形势、新变化，在主管行长的带领下，我部连续召开多次工作会议，统一思想，并进一步
明确我部的工作重点，合理分工，由业务能力强、营销客户多的员工组成的储蓄存款专项工
作组，制定工作计划、攻坚对象和工作时间表。
长期以来，我部充
分发挥直接面对客户的窗口优势，不断加大柜台文明优质服务的水平和营销的力度，同时加
强与各部门的联动，最大限度地满足对公、对私大客户的需求。通过开展“一站式”、“一对
一”、“vip窗口”等形式，为客户提供个性化、差异化服务，提高柜员对文明优质服务的自
觉性、主动性；通过统计柜员业务量，调动柜员文明优质服务的积极性；我部还通过制定服
务指引，细分客户群体，建立目标客户档案，加强客户关系管理，采用柜员“多说一句话”
的方式向客户推荐新业务、新产品；通过走出去，有计划地进行同业调研、客户调研等工作，
了解同业动向、了解客户需求。
2011年上半年，我
部紧紧围绕发展不忘合规的工作思路，通过早会学习总、省行文件、各类情况通报、违规通
报、差错通报，进一步加强案件预防工作，加强合规文化建设；结合我部的
2011年上半年，我
部通过早会、休息日，由部门主任、副主任，以及事中监督员，对新线新的管理办法和操作
规程进行讲读，对省行的新系统进行转培训。
五、存在的问题
六、下半年的工作
计划
营业部
2011-7-5
篇五：银行工作总结范文
银行
工作总结范文
银行>工作总结>范文（一）
xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，
点燃事业的梦想。
在xx支行，我从事
着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以
干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的
一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只
有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作
为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，
炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的
>收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，
营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟
大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我
们的青春。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客
户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，
给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。
篇二：2013年度工作亮点工作
xx工商业联合会2013年
亮 点 工 作 总 结
2013年，xx工商业联合会在区委、区政府的坚强领导下，紧紧围绕区委、区政府的中心工作，按照工商联“整合资源、抱团取暖、各取所需、合作共赢”的工作思路，认真践行党的十八大精神，履行各项工作职能，充分发挥工商联桥梁和纽带作用，努力当好政府管理非公有制经济的助手。现将全年重点工作简述如下：
一、出台了xx《关于加强和改进新形势下工商联工作的实施意见》
2010年以来，我联把学习、贯彻、落实中央16号文件渗透到各个工作环节，取得了显著的工作成效。近年，省、市也围绕16号文件的贯彻落实出台了相应的文件。我联按照国家、省、市、区委的工作安排部署要求，贯彻落实文件精神，在实践、探索、调研的基础上，起草完成了天水市xx《关于加强和改进新形势下工商联工作的实施意见》，于2013年11月常委会审议通过并下发全区。
二、招商引资工作
2013年区工商联招商引资及项目工作，借助“民企陇上行”专项行动的东风，深挖广储、科学筛选、优势推荐，运用市场手段，采取以商招商、亲缘招商、技术入股、资金参
与等形式，内引外联。据不完全统计，全年仅区工商联会员、会员企业完成招商引资项目30多项，其中天水宏昇房地产开发有限公司宾馆饭店综合服务项目，总投资2000多万元，主体工程已经结束，预计明年开始对外营业。台湾印象麦西尔综合楼及环境安全整治工程项目，总投资4000余万元，已完成投资2500多万元。天水仲林果业有限责任公司与陕西宝联果品有限责任公司联建的6000吨果品储藏及商品化处理加工项目共引进资金2700万元等。据不完全统计规划投资3亿多元，完成投资1亿多元。
三、抗洪救灾工作
今年暴雨洪灾之后，xx工商业联合会严格按照区委、区政府抗洪指挥统一部署，积极组织全体干部及区工商联会员、会员企业及辖区内非公经济人士投身抗洪救灾工作中。洪灾面前，展示了工商联组织高度的责任性和非公经济组织的先进性。区工商联全体干部在第一时间深入会员企业进行走访摸底调研，发出全区第一份抗洪救灾捐赠倡议书。在倡议书发出之前，区工商联兼职副主席胡伟军筹备电线杆等价值13000多元的急需物资，火速送到抢险救灾一线的电力工作人员手中。区工商联会员企业上海德堃投资管理有限公司天水分公司几乎停止公司所有的业务，在杜国平执行董事的带领下，联系车辆自己付费迅速转移灾民1000余人。本次救灾杜国平共捐资捐物折合人民币已超过17000多元。他还
通过微信、QQ群、短信、打电话等方式积极募集资金。区工商联会员高曙光撇下投资上千万的企业冒着生命的危险踏入第一救援现场，与区、镇干部一起奔赴在最危险的灾害点，救出 5位因被困群众，找回8位遇难灾民的遗体。抢险救灾，组织募捐，做后方最坚强的后盾。积极组织开展“xx工商联广大会员、会员企业暨情系灾区募捐”活动，发出了1000多份抗洪救灾捐赠倡议书。 7月12日上午，持续不到两小时的捐赠活动，共募集到来自天水华厦建筑工程有限公司、天水成纪药业有限公司、天水诚兴建筑工程有限公司等19家企业及个人捐赠物资价值约80000多元。自“6?19”暴雨洪灾之后，区工商联一直带领全体干部、部分会员及非公经济人士，深入灾区，广泛动员并组织社会力量投入抗洪抢险救灾队伍中，并直接参与运送救灾物资多达十余次。拒不完全统计，自倡议书发出后，区工商联会员企业及辖区内非公经济人士共计捐助资金及物资达1196178元。
三、“联村（社）联户、为民富民” 工作
不断创新“双联”工作新思路，探索“双联”工作新途径。我们在完成工商联机关“双联”帮扶工作的同时，充分发挥工商联组织优势，把“双联”工作引向深入。一是组织会员、会员企业、辖区内非公经济组织及人士在学好、学通、学懂、用好、用活国家政策的基础上，全方位、多渠道、多形式地参与“双联”工作。二是在会员、会员企业、辖区内
非公经济组织及人士中开展理想信念教育实践活动，积极引导我区内非公经济人士致富思源、回馈社会，用中国传统文化中的“亲情、乡情”文化感召他们投身到“回乡、回村”建设的“双联”工作中去。我联副会长田喜太，在皂郊镇田家山村基础设施建设中投资约230多万元。三是立足长远、建立完善“双联”帮扶机制。让会员、会员企业根据自己和企业优势自由选择结对口帮扶，在更大范围内探索建立贫困乡村对口帮扶工作机制。我联副主席辰达公司董事长秦小明，在孙集寨投资的新农村城镇化建设已成为全市、全区“双联”工作的楷模和典范。我联今年曾多次组织会员、会员企业、辖区内非公经济组织及人士代表，实地观摩、学习。四是义利并举、合作共赢、推动“双联”工作。我联会员企业龙洋格赛、丝毯厂等多家会员，在各自选定的帮扶村开办规模化畜牧业养殖厂，带动周边群众，解决当地剩余劳动力就业，增加收入。
五、“民企陇上行”专项行动工作
认真贯彻落实省、市“民企陇上行”专项行动工作会议精神，全面完成了全年“民企陇上行”专项行动领导小组办公室的各项工作：一是按照全省“以日保月、以月保季、以季保年”的时序要求，及时上报全区“民企陇上行”专项行动各阶段进展情况。上报信息26条，报表30多份，汇报材料及总结共计8份，创办民陇特刊3份。二是突出特色，做好项目的分类筛选及储备工作。三是组织协调重点项目企业
积极参加伏羲文化旅游节、兰洽会及兰洽会期间与全国民营企业家赴兰参会后的项目洽谈对接及省、市、区组织的各类对外招商引资活动。四是加强沟通衔接，及时与各单位、部门主要负责人沟通衔接，为提高招商引资实效和服务市场、服务企业创造了良好的环境。五是靠实责任，强化督查，进一步细化工作方案，落实各部门的目标责任书，建立了考核督查制度。截止目前，我区共有规划产业项目116个，总投资274.91亿元，占市上下达规划产业项目资金160亿元的171.8%，实际引进到位资金47.76亿元，占引进资金80亿元的59.7%。其中我联会员、会员企业、辖区内非公经济组织及人士共计投资项目20多项，总投资已超过2.3亿元。
六、金融服务工作
今年以来，我联加强与相关金融部门的交流与沟通，立足缓解企业融资难问题。一是充分发挥组织优势，拓展中小微企业的融资渠道，组织会员、会员企业及辖区内非公经济人士全面了解、掌握、学通、用活国家扶持非公经济发展的政策系列文件，结合项目工作，争取中央、省、市配套政策及政策性配套资金支持。2013年，我联会员企业天水昌盛食品有限公司、天水天瑞焊接设备有限公司、天水现代人才培训基地等会员企业争取到政策性项目配套资金支持。二是建立政银企合作机制，搭建破解中小企业融资难的平台。xx工商联与中国邮政储蓄银行天水分行签订战略协作框架协议。在签约现场，中国邮政储蓄银行天水分行现场向5家企业发
篇三：银行职工年终总结范文
年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。年终总结的内容包括一年来的情况概述、成绩和经验教训、今后努力的方向。
银行职工年终总结范文一：
今年以来，我在部门主任的正确领导下，认真按照市分行党委提出的上总量、求质量、调结构、创机制、强管理、增效益，把发展作为硬道理的工作思路，紧密围绕存款要上新台阶、清收管理要有新突破、经营效益要有大提升、机制改革要有新举措、内部管理要规范重点工作，不断适应新形势、新任务的要求，牢固树立为领导服务、为机关服务、为基层服务的思想，进一步转变工作作风，协助部门领导及时完成了各类材料的起草、公文的审核，个人工作总结范文并在办公室主任的指导下较好地完成了信息报送工作，起到了上情下达，下情上报的作用，为全行业务经营的发展作出了自己应有的贡献。现将一年来个人的思想、学习及工作情况汇报如下。
一、 坚持学习制度，政治、业务素质不断提高。
1、政治学习方面。我能够认真学习马列主义、毛思想及邓理论知识，深刻领会党的十六届五中全会精神，不断加强自己的党性修养，在政治上、思想上始终与党中央保持一致，在行动上处处以一名党员的身份严格要求自己，实事求是，光明磊落，坚持原则，遵纪守法，尊重领导、团结同志，没有出现违纪违规行为。
2、认真参加了保持共产党员先进性教育活动，通过三个阶段的学习，我共撰写2000字以上的个人心得体会文章3篇，撰写3000字以上的分析整改材料一篇、并按照大家提出的意见，制订了改进措施，对同志们提出的宣传不够、业务知识功底不深等问题及进行了纠改。
3、业务理论学习方面。能按照《陇南市分行机关基本管理制度》严格要求自己，自觉参加市分行机关的例会学习和全行性的业务培训学习，全年共参加计算机培训3期，金融理论新知识、新产品推广培训5期，参加内部规章制度方面的学习20余次，通过多方面的学习培训使自己的理论和业务知识不断提高，并在中国公文范文网、中国城乡金融网等网站、报刊发表较高质量理论性文章6篇。积极参加自学考试，不断提高文秘工作水平。通过学习今年我获得了计算机一级MS等级证书使自己利用文秘现代化办公的技术和文秘工作效率不断提高。
二、认真履行职责，较好地完成了办公室及市分行分配的各项工作任务。
1、认真履行职责，努力提高了文秘质量。严格按照公文规范要求，积极协助办公室主任严把公文出口关，确保了我行公文运转准确、及时、有序，为全行各项工作的顺利开展起到了正确的指导作用。
2、认真做好上情下达、下情上报工作，发挥了参谋助手作用。积极协助办公室领导，认真做好办会办文工作，及时传达领导指示，及时向部门领导反聩情况，做到了上情及时迅速传达，下情及时报告，为各级领导正确决策提供了准确的信息。
3、积极协助办公室主任起草文书、文件。一年来，按照部门领导要求，认真完成了各类文书、文件的起草，累计协助参与起草年初、年中等各类会议材料5份达3万余字、起草全行性工作总结2份达万余字，在保持共产党员先进性教育活动，协助市分行先进性教育办公室起草先进性材料3份。
4、认真做好行务信息和对外宣传工作。配合全行各阶段重点工作，及时发现全行经营亮点，并充分利用信息对先进性经验加以总结推广，促进了全行业务经营工作的开展。****年共协助办公室主任编发情况周报35期，编发简报23期，其中被省分行两日情况采用27条，甘肃省分行信息采用3期，甘肃省分行简报采用2期，报送配合先进性教育活动办公室报送陇南分行保持先进性教育活动简报28期，被省分行采用4期，信息采用率排名全省农行前5位。做好对外宣传工作，为树产农业银行在社会中的良好形象做出了应有的贡献。****年共采写宣传陇南农行新闻稿件18篇，其中《陇南报》采用6篇，《甘肃农民报》采用1篇，《中国城乡金融报》采用4篇，《中国城乡金融网》采用5篇，点击率达到千人以上，突破了陇南农行在网络宣传上的0纪录，对外稿件采用率达到了89%。其中，采写的反映陇南农行支持全市花椒基地建设的纪实性新闻稿件《万山叠翠椒飘香》被《甘肃农民报》采用后，还被评为甘肃好新闻三等奖，并获得了三等奖证书。
5、积极配合办公室主任、副主任抓好全行政务管理和日常事务性工作。协助主任起草了《市分行机关基本管理制度》，个人工作总结范文为市分行机关日常事务和规范管理做出了一定的贡献。积极协助办公室领导筹办各类会议和来人接待、上下沟通、内外联系工作，做到了各类事项按排合理有序，为保持市分行机关正常工作，尽到了自己的责任。
6、服从组织安排，认真搞好各类检查工作。今年，在办公室人员少、任务紧的情况下，我自觉服从办公室领导安排，先后参加了全国农行风险操作大检查、全省农行档管管理大检查，并圆满地完成了各各检查工作组给予的检查总结等工作任务，受到检查工作组的好评。
三、 存在问题和明年工作打算
自己虽然在****年办公室工作中取得了一定成绩，但真正与办公室领导和市分行领导要求还有很大差距，突出地表现在三个方面：一是理论功底不够扎实，尤其是马列主义理论水平较低，分析问题不透彻，独自解决问题的能力较差。二是对现代金融业务知识学习不够，只知皮毛，不求甚解，只知大意，不解内涵，使起草的公文质量不高，不深不透，达不到对公文主题突出，言简意赅的要求。三是深入基层较少，掌握情况不多，对外宣传有待加强。
****年是我行全面实施三年规划的关健一年，我要紧密围绕市分行党委提出的降低成本抓存款，抢抓机遇抓营销，下苦功夫抓清收，创收节支抓利润，扎实认真抓管理等重点工作要求，不断加强自己对马克思主义、毛思想和邓理论知识的学习，加强对现代金融业务知识的学习，服从组织安排和分配，认真完成部门领导交办的各项工作任务，严把公文质量关，积极协助主任做好日常性事务工作，充分利用业余时间，积极撰写宣传稿件，努力为树立农业银行新形象做出贡献。
银行职工年终总结范文二：
我于****年4月接到省分行的调令，调任xxx支行客户经理。在xxx支行8个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在****年三个季度的工作情况总结汇报如下：
****年二季度我在xxx支行行长和各条线同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。****年3月至6月，我参加了北京金融培训中心举办的afp(金融理财师)资格认证培训，取得参加afp认证考试资格，并于****年7月顺利通过了afp认证考试。通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。
到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到勤动口、勤动手、勤动脑以赢得客户对我行业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了支行的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。
担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们xx银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。
存在的主要问题：
一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行理财成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品，这就需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平;
二、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行中间业务收入;
三、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌;
个人职业发展的愿景：
由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在2014年能争取到更多的培训机会，使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力。
总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个金条线的发展做出自己更大的贡献。
银行职工年终总结范文三：
在银行工作了很多年了，也算是一个老职工了，不过像银行这种国家事业单位，员工待遇和福利什么的都十分的丰厚，一般没有什么特殊状况，职员是不会提出辞职的，所以我的同事中很多都比我的资格还老，因为一般单位没有银行的情况好。
我就是知道这一点，不在银行干了，也很难找到比银行工作更好的地方，所以我根本不打算走，我只有努力的工作，将自己的工作业绩做到最好!
在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为xx分理处的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，人均笔数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己善待别人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好 三声服务、站立服务和微笑服务，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
我的****年是在xx分理处度过的，xx分理处是一个业务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。
我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过参加区直机关工委党校的学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和江总书记三个代表重要思想的精神实质，对党的十六大提出全面奔小康的远景目标充满期望，学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我通过成人高考参加了xx大学的本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。
回顾检查自身存在的问题，我认为：
1、在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
2、学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
针对以上问题，今后的努力方向是：
1、加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对邓理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力，
2、增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好!
在今后的工作中，我还是会继续加强学习，主动转型，迎接挑战;全面提升服务水平，帮助客户赢利，提高客户忠诚度。加强动脑思考能力，在工作中多想办法、多创新;加强组织协调能力;
通过自己的努力和不断拼搏，在工作上取得了显著的成绩，得到了上级领导及社会各界的鼓励和认可，但离上级的要求还相差甚远，某些方面还存在着不足，但我会不畏艰难，会尽职尽责、一如既往的做好自己的本职工作，克服经济危机给我们带来的困难和压力，知难而上，以维护国家财政大局为己任，创出一条符合国家经济发展的新路子，努力提高银行信誉，强化管理，为银行发展和做大做强贡献力量。
《银行工作亮点范文》
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