篇一：联通公司宽带转换光纤公告
南阳联通公司关于宽带免费升级光纤的公告
尊敬的用户：
为响应南阳市政府建设“智慧南阳”的号召，快速推进我市信息化进程，南阳联通公司启动了“智慧南阳-宽带提速服务提升”行动计划，对城市宽带用户全面实施光纤化网络服务升级建设。
目前本小区光纤网络设备升级工程已全面结束，您现在使用的ADSL铜芯电缆已升级为FTTH光纤接入，可提供到21M以上的上网速率，为能让您更好的体验联通光纤宽带的高速和稳定，我公司拟于月 日前将免费将您的宽带升级到新建的光纤宽带网，请您接此通知后配合工作人员完成光纤升级手续。谢谢！
届时给您带来不便，敬请谅解。特此通告！
南阳联通公司
2013年 月 日
篇二：光纤入户改造上门通知脚本11.14doc
光纤入户改造上门通知脚本
开场白：
施工人员：您好，请问您是xxx先生/小姐吗？打扰了，我是厦门电信合作伙伴XXXX工程公司（出示工作牌，递送宣传单）。很高兴通知您，根据市里规划局（通信管理局、建设与管理局、规划局、房产管理局、文化广电新闻出版局）等6个局联合发文（《关于进一步规范我市住宅小区及商住楼宇光纤宽带网络建设工作的通知》，厦信信【2011】78号）精神，厦门电信公司正开展“全城光纤”网络建设，您居住的xxx小区已经实现光纤入户，现在我公司受电信公司委托计划针对小区每家每户开展“光纤网络免费升级”。
用户： 哦，小区已有宣传海报。。。。。。
施工人员：是的，“光纤网络免费升级”就是光纤直接接到您家里，真正实现三网融合，上网、打电话、看电视一条光纤全部搞定，宽带网速更快、更稳定，还可以看高清电视。由于施工需要，近期内我们帮您完成光纤入户的改造工作，也就是布线和设备连接工作,所以今天上门通知您。
用户： 要收费吗？。。。。。。
施工人员：光纤改造的费用都由电信公司承担，对您来说，光纤网络升级是免费的，资费和您原来一样不变，只是把接入方式改成光纤而已。改造后的客户还可享受宽带20M智能提速三个月不限时免费体验，带宽在这3个月里您可以随时免费提升到20M，上网速度比原来快得多。
用户：你们什么时间要过来？
施工人员：因为是整个片区改造，所以要跟着施工的进度，我们计划这周内对该小区的住户全部迁改，线路已经布放好了，如果您今日方便，我们现在就可以入户调测（尽量引导用户当日迁改，如果用户当日没空，与用户约定近期上门时间）。
用户：现在我正好有空，施工需要多长时间？。。。。。。
施工人员：从您家的布线情况来看（请提前了解客户家布线情况并进一步说明）入户施工调测约一个小时，不会耽搁您太长时间。
用户：好的。。。。。。。。
结束语：
施工人员：已经调测完毕，您原先设定的宽带帐号升级为天翼宽带统一帐号。也就是您名下的天翼手机号189XXXXXXXX（或固定电话号码）直接作为宽带帐号，方便您使用和记忆。现在登入厦门电信网站ts.oooxm.com.进入“智能提速”服务网站，点击提速即可享受20兆网速。（现场操作并将该网址添加到用户电脑收藏夹内）
用户：网速真的很快。。。。。。
施工人员：目前固话只能打出去暂时打不进来，待明日工单系统竣工后即恢复正常使用。如无其他问题请您在协议上、施工单上签字确认。
用户：好的。
施工人员：感谢您的配合，如有其他疑问欢迎拨打我司客服电话10000咨询，再见！ 用户疑问解答
用户：光纤是什么啊？
施工人员：您家现在使用的固话和宽带都是用电话线连接的方式，电话线是铜线，会老化，老化之后会出现信号不稳定的状况，这种方式要逐步被光纤取代。光纤通信是目前最先进的技术，光纤上网是目前最先进、最稳定、速度最快的上网方式，而且在光纤上还可以打电话、看电视。以后上网、看电视、打电话一条光纤全部搞定，实现三网融合。
用户：什么是光纤入户？
施工人员：FTTH（Fiber To The Home），即光纤入户，指从中国电信的机房到小区、用户桌面之间全部使用光纤的一种全光纤网络，中间没有任何铜缆，接入带宽可高达千兆量级，是目前技术最先进的网络接入模式。光纤入户后，天翼宽带用户都可以体验20M光速上网，可以看真正的高清电视！
用户：光纤改造要收费吗？听说这个很贵？
施工人员：光纤改造的费用都由电信公司承担，对您来说，光纤网络升级是免费的，资费和您原来一样不变，只是把接入方式改成光纤而已。
用户：这个要怎么改啊？要布明线吗？
施工人员：从电信机房直接把光纤线牵到用户家中，通过光纤宽带终端（也有称光猫），再通过网络线分别接宽带和电话，现光纤已经铺到小区门口，只要入户去布线可以了。具体查看布线的方式，能走暗管会尽量走暗管，如走明线会尽量确保美观，而且光纤线是比较细的，会贴墙角走，不会太明显，具体方案我们可以一起探讨。
用户：一定要改吗？我用得好好的，才不改。
施工人员：光纤入户时网络发展的必然趋势，好比手机更新换代一样，电话线是铜线，易受温度、湿度等环境影响而老化，要逐步淘汰了，因为是一个片区一个片区升级改造，目前改到了你们小区，若现在不改以后再改会比较麻烦，而且现在也是全免费的，所以希望您能配合。
用户：我不信任你们。
施工人员：现在光纤线已经布到小区门口，小区内有中国电信张贴的海报，而且你们附近其他居民若家中有电信产品的应该都会接到电信的通知，您看这是我们的工作证和宣传单，请您放心，您也可以拨打10000服务热线咨询确认。
用户：房子不是我们在住的，太麻烦了。
施工人员：因为光纤可以全面提高网络的质量，住户也会这方面的需求，那既然都免费改到你家了，这个牵线不会太长时间，正常一两个小时，希望您能尽量配合我们的工作，谢谢。
用户：光纤线会不会容易断
施工人员：光纤虽然细，但是不会容易断，只是水晶头部分不要用力去拉扯就没什么问题了。
用户：什么是天翼宽带统一帐号？
施工人员：天翼宽带统一帐号是指用户申请有线拨号宽带时，可以将用户名下的天翼手机号作为宽带账号，客户也可以选择将固定电话号码作为宽带账号，即有线宽带账号统一为客户名下的手机号或固定电话号码，方便用户使用和记忆。（首选天翼号码）。
光纤入户解释口径
光纤入户对用户有什么好处？
（1）全程无源光纤信号传输，零辐射，低碳环保；
（2）带宽能力高达100～1000M，将为智慧厦门、智能家居等信息化应用创造适应未来发展的网络能力；
（3）标准资费宽带免费提速至4M，更可自由选择4M、8M、12M、20M天翼宽带尊享套餐；
（4）免费体验3个月智能提速20M无限时高速上网（之后可办理智能提速套餐或继续享受每月5小时免费），高速下载想快就快；
（5）光纤小区尊享129元套餐，一条光纤，包含上网、打电话、看电视，合起来用更划算；
（6）免费提供光纤宽带终端，有线无线上网随心所愿，更兼具家庭网关功能，电脑、Ipad、智能手机均可宽带上网；
（7）一个帐号，实现有线、无线WiFi漫游，年底前尊享WiFi免费使用；
光纤入户施工需要客户什么配合？（为何施工过程导致用户家中电话无法拨入？） 光纤入户需要将光纤布放到用户家中，电信公司施工队将尽力确保布线美观和安全，能够通过暗管布放的尽量暗管布放，不能通过暗管布放的，尽量通过空调孔等方式入户以减少明线长度并确保明线布放美观，布放过程还需确保光纤不能过度弯折，光纤入户的布放需要客户积极配合。
少部分住宅可能因为原电话线路老化，在布放光纤过程中因接触不良造成电话障碍，我司将加强施工过程管理，在光纤电话、宽带调通之前，尽全力避免影响用户正常通信。
光纤改造后，为何停电后固定电话无法使用？
光纤入户后,电话通过光纤传输，而光纤传输没有电源,因此需要一个设备将光信号转换为电信号并为电话机供电.对于光纤到户、光纤到楼的固定电话，由于不能提供远程供电服务，所在楼宇断电期间可能无法使用，为此我司提供免费的固定电话断电自动转移功能，即“停电呼转”业务，在停电时，来电可转移到用户事先设定的电话号码上，转移号码可以是本地任意的移动电话或其他固定电话。同时，用户也可以办理固定电话升级天翼，实现一号双机功能，断电后天翼仍可正常接听固定电话的来话。
断电转移设置方法：
功能启用：固定电话上拨打*86*转移到的电话号码＃
功能取消：固定电话上拨打＃86＃
光纤宽带终端平时不用是否可以关掉电源？雷雨天是否会损坏？
光纤宽带终端是节能环保的终端，平常一般均无需关闭电源，以确保固定电话和宽带畅通，同时由于光纤不导电，雷雨天气通常不会损坏终端。
光纤入户改造后电话可否退回原电话线（铜缆）方式？
光纤入户改造是信息化发展的趋势，实现光纤宽带是国家信息化战略和利国利民的重要部署，光纤入户后，老旧落后的电话线路通信方式将随之淘汰，随着三网融合、物联网、智能家居的快速发展，光纤宽带将进入生活的方方面面，只有光纤宽带，才能满足高速上网、高清电视、视频监控、智能家居等各种信息化需求。
天翼宽带的账号规则
1、宽带与天翼手机统一帐号，则宽带的帐号为天翼号码，如18900000001。
2、宽带与固话统一帐号，则宽带的帐号为带区号的固话号码，如05928888888。
3、如果用户名下无同产权的手机或固话，应引导用户通过享受天翼送机优惠办理天翼
并选择天翼作为宽带统一帐号，如用户仍不具备天翼或固话号码，或者用户因为合帐等问题不接受统一帐号，宽带帐号仍以原模式生成，如abcd1234@xmadsl或abcd234@xmlan。
4、用户受理天翼宽带统一帐号，宽带首选与天翼手机号码同号
5、E家套餐中的宽带，首选与该E家基础包中的天翼手机统一账号。
篇三：关于专柜光纤电话安装管理办法的通知
关于专柜网络、电话安装管理办法的通知
由于商场内通讯设备设施为我司独立投资搭建，各网络通讯运营商均需使用我司设备，为方便各供应商朋友使用网络、固定电话，避免运营商和商场重复收取安装费用，我司对网络、固定电话安装管理出具以下管理办法：
一、网络申办办法
1、商家向物业管理部提出申请，物业部受理后开具交款通知。
2、网络费用为100元/MB/月。商家到财务部一次性交纳一年网络费用，并将交款回单返回物业管理部，凭缴款单据为商家开通电信网络。
3、商家如需使用其他网络（如移动、联通等），需先到物业管理部报备，并缴纳设备管理费2000元后，方能向营运商提出申请，并需自行承担商场内布线等施工费用。
二、固定电话申办办法
1、因商场内通讯设备设施为商场方投资修建，故商家使用固定通讯需一次性交纳设备管理费158元；
2、由于电信公司为商场主要通讯供应商，商家如使用电信通讯业务，可由我司凭设备管理费交费单代为向中国电信申请，电信可免除固话初装费用，商家仅承担每月通话费（商家自行向电信申请并交纳费用不在此例）。
3、商家如需使用除电信外的通讯供应商，需向商场物业部报备并交纳设备管理费1500元后，方能向营运商提出申请，并自行承担商场
内布线等施工费用。
三：办理流程
1、营运部门通知商家办理通讯及网络业务，并准备以下资料；a、商铺店主身份证复印件，b、详细安装地址（几层几号）。c、如需开通国际业务需提供书面申请。
2、商家在财务部缴纳费用，同时选择号码，部分号码需缴纳选号费。
3、财务部汇总缴费商家数量、商家号码及相关资料移交物业部。
4、物业部配合电信部门为商家开通相关业务。
特此通知！
成都懿润百货有限公司 物业管理部 2014-11-17
《光纤升级通告》
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