篇一：关于信用卡的调查报告
关于信用卡的消费的调查报告
本次随机抽样调查共回收有效样本，1038份，抽样误差在3.8%以内。
1. 目前有信用卡的情况
? 北京四分之三的网友都拥有信用卡，说明信用卡消费很普及。 ? 男性拥有卡的比例比女性略高。
2. 首次办卡的一些情况
3. 最近一次办卡的情况
对比首次办卡分析后的结果
4. 办卡的渠道与方式
5. 目前手里拥有信用卡的一些情况
篇二：信用卡使用情况调查报告
信用卡使用情况调查
据调查显示，2003年，中国信用卡发行量约为300万张。而到2006年底，达到5000万张，即使在金融危机影响下的2008年，也已经达到近1.3亿张。截止2009年12月，我国信用卡发行量已经突破3亿。信用卡市场将是一个十分具有前景的潜力市场。
当前，中国人的信用卡使用主要有以下五个特点。首先，信用卡的消费群体主要是青年人。61.5%的信用卡用户处在25岁到34岁之间，且主要以本科生与研究生为主。第二，信用卡消费金额普遍在3000元以内。据调查显示，74.6%的信用卡用户月均信用卡消费金额在1000元以下。消费金额在1000元到3000元的占18.8%。此数据反映大多网友持卡消费在理性消费范围内。第三，许多消费者都是因为方便实惠的原因选择信用卡。有调查显示，在办理信用卡的原因中，因方便时尚而办理的人占46.8%，出于信用卡先消费后还钱特征而办理的人占20.4%，想要用积分免费获得礼物的占14.8%。第四，目前部分消费者手中持卡过多。调查资料显示，有83.6%的消费者拥有一张或两张的信用卡，拥有两张以上信用卡的人数占16.4%。而最良好的消费方式是持有一张信用卡。第五，消费者主要的刷卡领域集中在超市、服装、网购及电子产品的购买等。尤其是网络购物。
关于信用卡的条款，其实很多用户对它的了解较少。73.6%的消费者清楚年费及其免除方式，但只有少部分用户可以更全面的了解信用卡。比如，只有40%的消费者对转账和异地存取款手续费较清楚，27.4%的消费者清楚滞纳金，41%的消费者清楚透支利息，46.8%的消费者对挂失销卡业务较清楚。
关于消费者对信用卡的满意度，据调查显示，收入越高的人群其满意度越低，而教育程度也与其满意度成反比。收入少于1000元的群体，满意度89％；收入在1000元到2000元的群体，满意度为84％；收入在2000元到3000元的群体，满意度为77％；收入在3000元到4000元的群体，满意度为72％；收入高于4000元的群体，满意度仅为65％。从整体的满意度上看，上海的信用卡持有者满意的占了73％，北京的信用卡持有者满意的则占到51％。在满意的人群中，50%的消费者对信用卡银行网点多比较满意，36。4%满意与额度大，28.2%满足于还款方便。
那么，人们为什么会使用信用卡呢？随着国内经济的发展，我国目前已处于消费增长期。饮食、服装、电子产品等方面成为信用卡消费热点，因此信用卡方便快捷的消费方式受到了大多数人追捧。网上购物成为人们主要使用的项目。持卡消费是一种时尚。方便，是年轻人其选择信用卡的主要原因。、超前消费的理念大学生没有固定的财源收入，绝大多数人是靠父母每月给的生活费。在外紧急需钱时，不意思问父母要，此刻信用卡算是派上了大用场，解了燃眉之急。
白领阶层如今身受买房、买车等生活和事业上的压力困扰，信用卡也悄然进入他们的世界。潇洒花钱，透支消费，对于求方便、惜时如金、追求时尚的白领来说不仅过了把瘾，也减轻了压力。
信用卡在我国发展十分迅速。它流行的原因就是它有许多现金比不上的好处。首先，信用卡是人资金紧张时的最佳帮手。它可以缓解资金困难，而且在一定时间内是无利息的。其次，信用卡使消费更轻松。它充当了我们吃饭，娱乐，购物的大管家，我们不用时时刻刻拿着钱包。同时，如今网上购物流行，信用卡的出现也给网络消费带来便利。再者，信用卡的
使用，也是个人积累信用及社会评判信用等级好办法。它还给我们带来了实惠的积分与汇款的节省。
当然，每个个硬币都有两面目前，信用卡的普及虽然给人们带来了方便，但是在使用过程中也出现了几大弊端。第一，盲目消费。随着科技的进步，物质生活水平不断提升。许多人为了显示自身的社会地位，不顾经济承受能力而大把用卡消费。而用信用卡消费是看不到现金的，对于金钱并没有那么敏感，最容易导致盲目消费。第二，透支过度。在几年前，有一项针对中国年轻人消费观念的调查显示，有接近63%的年轻人已经习惯提前消费，他们把信用卡的“透支功能”作为自己的坚强后盾。用信用卡分期付款买高档车、装修高档住房、买时尚电器等，已经成为年轻持卡一族的消费行为。第三，利息高。如果到最后还款日还没有完成还款，银行将按每天万分之五的利率收取利息，并且上期所有消费均不享受免息期。下期如仍然不能足额还款，利息按复利计算。第四，影响个人信用记录。信用卡和个人信用有关，如果长期恶意欠款，自然会影响个人信用记录，甚至被银行列入黑名单。 第五、容易出现恶意盗刷。若信用卡丢失、密码泄露、个人信息被冒用，都有可能造成卡片被盗刷，会造成不必要的麻烦或损失。
如何正确使用信用卡
第一个方面：认真阅读你持有的信用卡的使用说明，学习信用卡相关知识。只有了解清楚了，才能避免被银行收取高额利息。
第二个方面：树立科学消费观，节制欲望，理性消费。
第三个方面：选择适合自己的信用额度。许多实用信用卡的人都认为信用额度越高越好。但是如果人们超过收入总额太多，就有可能还不了消费款项，从而逐渐沦为卡奴。如果没有收入的话，人们的信用额度在2000左右就可以了。
第四，不要让信用卡变成“睡眠卡”。银行业界人士提醒，信用卡并非越多越好，信用卡过于分散不仅不利于消费积累，而有可能产生信用不良的记录。甚至每天收取欠费利息。“一般来说，一个消费者手头最好不要超过3张信用卡”不需要的信用卡也要及时进行注销，以免产生不必要的费用。消费者在办理新卡时应量力而行，这样不仅避免资源浪费，还可减少故意套现等恶意行为的发生。
信用卡是对中国传统观念的挑战，而如何从正面健康的引导，树立起新一代人正确的理财与消费观念，是包括教育机构、发卡银行在内的所有社会成员应当思考的问题。
篇三：2015年信用卡中心研究报告
2015年信用卡中心研
究报告
2015年6月
目 录
一、信用卡发卡情况 ................................................................................ 6
1、中国信用卡发卡情况 ........................................................................................ 6
2、上市银行情况 .................................................................................................... 8
（1）累计发卡量 ................................................................................................................. 8
（2）新增发卡量 ................................................................................................................. 9
（3）卡均消费和卡均透支 ............................................................................................... 10
3、美国信用卡发卡情况 ...................................................................................... 11
二、信用卡业务的收益来源 .................................................................. 12
1、显性收益 .......................................................................................................... 12
（1）利息收入 ................................................................................................................... 13
（2）年费收入 ................................................................................................................... 13
（3）刷卡回佣收入 ........................................................................................................... 13
（4）其他手续费收入 ....................................................................................................... 14
（5）取现收入和惩罚性收入 ........................................................................................... 14
（6）其他增值服务收入 ................................................................................................... 14
2、隐性收益 .......................................................................................................... 14
（1）锁定账户和资金 ....................................................................................................... 14
（2）协同推进其他公、私业务（交叉销售比） ........................................................... 15
三、信用卡中心的组织架构和业务模式 .............................................. 16
四、招商银行信用卡中心案例分析 ...................................................... 17
1、信用卡中心运营情况 ...................................................................................... 17
2、信用卡中心的人力资源策略 .......................................................................... 17
3、信用卡收益情况 .............................................................................................. 18
（1）推进非利息净收入快速发展 ................................................................................... 18
（2）支持零售优势 ........................................................................................................... 18
（3）信用卡业务 ............................................................................................................... 19
（4）互联网平台和创新产品发展 ................................................................................... 20
4、信用卡风险管理 .............................................................................................. 21
（1）不良率情况 ............................................................................................................... 21
（2）风险管理措施 ........................................................................................................... 21
（3）五重安全保障 ........................................................................................................... 22
5、创新业务实践 .................................................................................................. 22
五、中信银行和招商银行信用卡中心比较 .......................................... 23
六、分拆后对银行业绩和估值的影响 .................................................. 24
我国信用卡市场成长空间巨大。央行发布的《2014年支付体系运行总体情况》公告中指出，截至2014年末，全国累计发行银行卡49.36亿张，其中信用卡累计发卡4.55亿张。全国人均持有信用卡0.34张，较上年末增长17.24%。北京、上海信用卡人均拥有量仍远高于全国平均水平，分别达到1.70张和1.33张。
中国信用卡市场经过10年的快速发展，同质化发展、跑马圈地式的快速扩张已经面临增长瓶颈。资金成本持续上升，资本约束持续强化，经济下行的巨大压力，都成为抑制信用卡发展的主要因素。然而就市场前景而言，信用卡还有很大的发展空间。从数量上来说，信用卡累计发卡量目前超4亿张，人均仅拥有0.34张，而美国信用卡发卡量8亿多张，人均拥有3.5张，我国的成长空间巨大。
信用卡业务的收益来源。信用卡业务可以为商业银行带来两类收益，分别是显性收益和隐性收益。显性收益是银行通过信用卡获得的直接盈利，主要包括：利息收入，年费收入，商户回佣收入，取现费和惩罚性费用以及其他增值服务收入。隐性收益主要是指信用卡业务给银行带来的额外收益，包括锁定账户和资金、协同推进其他公、私业务等。
招商银行信用卡中心案例分析。招商银行信用卡中心通过在全国实行集中化运作，且持续重视人力资源管理制度建设，打造专业团队。信用卡业务发展推进非利息净收入快速发展，对零售优势形成有力支持，从2010年至2014年期间，累计发卡和流通卡数分别实现了14.5%和15.9%的复合年增长率。2014年信用卡累计发卡5,981 万张，流通
卡数3,164 万张，报告期增加599万张。招行紧抓移动互联技术发展趋势和强化风险管控，截至2014年底信用卡不良率为0.94%，较上年末下降了0.05个百分点。此外，招行2014年率先推出国内首单信用卡资产证券化产品，金额81.1亿元，资产证券化已成为本公司践行“轻型银行”的重要途径和突破口。
中信银行和招商银行信用卡中心比较。（1）组织架构类似，实现独立核算。（2）发展思路类似，均体现“以客户为中心，以市场为导向”，依托互联网及大数据，探索新模式，深化信用卡市场经营，加快营销体系创新，与互联网行业领先企业达成战略合作。（3）均体现对风险管控的重视和分阶段管理。（4）发展阶段不同：无论是累计发卡数，交易额和所产生的收入的增速和规模两个角度上来看，招商银行均略优于中信银行，一方面是由于招商银行信用卡中心的发展起点较早，另外一方面，招商银行信用卡业务的发展深深的根植于其长期积累的零售优势，与之相辅相成。
分拆后对银行业绩和估值的影响。国外对Discover和American Express此类Consumer Finance公司，主要采用的是NTM Earnings Multiple方法，即Forward PE来进行估值。针对中信银行信用卡中心，年报数据显示2014年实现信用卡业务收入132.90亿元，2012年至2014年期间复合年增长率约为50%。假设2015年继续保持此上涨趋势，信用卡业务收入将达到199.35亿元。
针对招商银行信用卡中心：年报数据显示2014年实现信用卡业务收入239.61亿元，2012年至2014年期间复合年增长率约为40%。假设
《信用卡通报》
由：免费论文网互联网用户整理提供,链接地址：
http://m.csmayi.cn/show/179631.html
转载请保留,谢谢!
- 上一篇：孩子初中评语
- 下一篇：招商招利月度