篇一：二手房中介门店管理
二手房中介门店管理
如何管理背景特殊或恃才傲物的下属？ 如何让员工“以店为家”地努力工作？ 如何让走过路过的客户光顾你的门店？ 如何让客户心甘情愿把房源委托给你？ …… 《二手房中介门店管理》由陈信科编著，翻开本书，答案就在里面。 内容提要《二手房中介门店管理》由陈信科编著，以中介门店的管理理论为基础，结合作者自身丰富的管理实践经验，从新店设立、团队管理、员工管理、客户管理、信息管理、业务管理等角度对中介门店的管理实务进行了详尽的指导，并提供了诸多可以直接拿来套用的流程图、管理表格和管理制度。
《二手房中介门店管理》可读性、实用性、指导性都很强，有助于中介门店管理人员在最短的时间内花费最小的精力熟悉二手房中介门店管理工作，从而快速打造黄金店铺。
本书适合二手房中介企业管理者、门店管理者、相关培训机构以及有志于从事二手房中介管理工作的相关人士阅读使用。
目录
第一章 打造魅力门店——新店开设要诀
第一节 慧眼识店址
第二节 充分展示门店的专业形象
第二章 创建王牌之师——打造富有战斗力的团队
第一节 科学设计组织架构
第二节 制订完善的招聘计划
第三节 培训是最有价值的投资
第四节 管理有道，领导下属有诀窍
第五节 同舟共济，协作是力量的发源地
第六节 艺术批评，让批评起到积极的作用
第三章 激发团队斗志——为员工装上发动机
第一节 变“要我做”为“我要做”
第二节 了解员工，“士为知己者死”
第三节 设立目标，“上下同欲者胜”
第四节 完善薪酬，双赢才是真正的赢
第五节 精神鼓励，激励并不仅仅只靠物质
第六节 区别对待，给员工的碗底放块肉
第七节 逆境求生，你是团队士气的激励者
第四章 让“上帝”感到满意——客户是利润的来源
第一节 制定完善的客户服务标准
第二节 让服务在成交之后得以继续
第三节 对客户的抱怨给予高度重视
第四节 第一时间处理客户的投诉
第五章 抢占市场份额——产品开发与管理
第一节 让门店成为社区的好邻居
第二节 快速取得你的资源优势
第三节 科学管理你的“信息资源库”
第六章 提升工作绩效——业务运作管理
第一节 建立并完善业务流程
第二节 做好员工的日常工作管理
第三节 让报表成为你的得力助手
第七章 二手房中介门店管理制度
第一节 员工手册
第二节 行政管理制度
第三节 业务管理制度
参考书目
闲逛在大街上，随处可见印着“××房产”的招牌；翻开报纸，二手房房源信息密密麻麻地占了好几个版面；走进人才市场，“高薪招聘房地产经纪人”的摊位比比皆是?? 在十几年前，这种现象你想都不敢想；而现在，你是不是随时随地都能感受到二手房市场那火热的气氛？据不完全统计，目前国内房地产经纪门店 (二手房中介门店)已经达到几十万家。在二手房市场迅猛发展的背后，也隐藏着一系列的问题：有实力的中介机构不多；大多中介品牌形象不佳；“阴阳合同”、“吃差价”等不规范操作时有出现；经纪人跳槽现象比比皆是??这些问题，归根结底，就是因为管理跟不上发展！毕竟，二手房市场的迅猛发展也才不过几年的时间。而且，二手房中介门店的设立门槛并不高，往往一个房地产经纪人在积累了一定的经验之后就会选择自己当老板，由于这些门店管理者缺乏相关的管理经验，就会导致门店管理出现诸多问题。管理，是一切组织正常发挥作用的前提。
任何一个组织，不论其性质如何，只有管理者对它加以管理，它才能向着大家所期望的方向发展。
一个乐队就需要一个乐队指挥，在乐队里，一个不准确的音调会破坏整个乐队的和谐，影响整个演奏的效果。同样，一个二手房中介门
店如果缺乏管理，就无法形成一个强有力的工作团队，就无法完成既定的工作目标，就会出现各种各样的问题。
针对上述情况，我们结合自己多年来的管理实践经验，参考二手房中介门店的管理理论，编写了本书。在书中，我们从新店设立、团队管理、员工管理、客户管理、信息管理、业务管理等多个方面系统性地阐述了该如何管理二手房中介门店。此外，在书中，我们还提供了很多流程图、管理表格、管理制度，这些流程图、管理表格、管理制度读者可以直接拿来套用的。
在本书编写过程中，陈建安、陈海全、陈信洪参与编写了本书的第一章，范志德、谢芬芬、陈梅凤参与编写了本书的第二章，杨国盛、洪从凤、洪文金参与编写了本书的第三章，许坤棋、吴文生、卢广平参与编写了本书的第四章，陈信林、魏玉兰、张秀玲参与编写了本书的第五章，阙险峰、陈海洪、杨文良参与编写了本书的第六章，黄开耿、王阿星、曾建宇参与编写了本书的第七章，林碧、巫许云负责图表的编排。全书由陈信科统撰定稿，由陈春洁担任顾问审核。
选址是关系到门店经营成败的一个重要环节。店址是门店经营战略组合中灵活性最差的要素。可以这么说，一个门店的其他东西都可以改变，唯独地址是最不易改变的。而且，一家门店的搬迁还会导致许多潜在问题的发生。
首先，可能流失一部分忠诚的客户和员工，搬迁距离越远，损失越大。
其次，新地点与老地点的市场状况不同，可能需要对经营策略重新调整。
再次，门店的固定资产及装修是不可能随迁的，处理时如果估价不当，也会造成资产流失。
这些因素使得门店的选址变得异常重要。
二、好地段不一定是好门店 很多人认为，门店选址就是要选择一个好地段，甚至认为繁华商业街是最好的选择。事实果真如此吗？未必。二手房中介门店不同于零售业门店。零售业门店选址的关键因素在于人流，而二手房中介门店卖的不是普通的商品，而是房子。在一条繁华的商业街上，虽然人来人往，但有多少人会去主动光顾一家房产中介门店呢？要知道，二手房中介门店的客户主要来源于好的房源广告，有了好房源，客户就会上门。
因此，请记住，对于二手房中介门店来说，其对于店址的评价标准与零售业门店对于店址的评价标准是不一样的。在二手房中介门店选址时，首要关注的应该是能否迅速准确地获取房源信息，能否吸引客户上
门来委托买房卖房。
具体来说，二手房中介门店在选址时应重点考虑以下几个方面。
1．区域二手房潜在房源量 如果要购物，大多数人会选择去一些专业市场或繁华商圈，比如买建材会到建材家居市场，买家电会到专业家电卖场，买日常生活用品会到大超市。
但是，如果要买一套二手房，你能找到一家拥有所有房源信息的二手房中介门店吗？答案显然是否定的。
换句话说，二手房中介具有较强的区域限制。通常情况下，一家二手房中介门店的房源信息主要来自于门店所辐射的周边楼盘，也就是集中在门店周边的小区域范围之内。因为大部分业主卖房时，除非是有亲朋好友在某家房产中介上班，否则大多选择委托房源附近的二手房中介。一方面，房源附近的中介掌握了更多的有购买本区域房产需求的客户；另_方面，有购买本区域房产需求的客户，如果选择的是主动上门委托求购，一般也是找该区域内的中介。
因此，门店所辐射的楼盘房源量大小成为二手房中介门店选址的一个关键。
如果一个门店所辐射的楼盘多，其潜在房源量就大；反之，如果一个门店只能辐射某个小楼盘，潜在房源量的不足可能就会影响到门店的经营业绩。
2．区域二手房市场活跃度 潜在房源量大，市场就一定大吗？那倒不一定。查阅一下某市的房产交易情况，你就会发现，每个区域的二手房市场活跃度是不一样的。有些区域，其存量房产有几千套，可一年也成交不了几十套；而有些区域，其存量房产可能只有区区几百套，但一年的成交量却有上百套。
因此，二手房中介门店选址时，不能单单考虑其辐射的楼盘多少，还应考虑其二手房交易市场的活跃度。比如有些区域，大家都觉得居住起来很舒服，可能就没多少人想换房了，二手房市场活跃度自然就低。市场活跃度低，即使客户排着队想买，你能找得到房源吗？找不到房源，再多的客源也没用。
篇二：房产中介公司开店流程
房产中介公司开店流程
如果说，电脑，网络目前已经在国内中介行业普及了，那么接下来最关键的就是中介软件了，做中介要不要软件，这个问题如果放在三年前，国内大多数企业是否定的回答，但是近两年，随着更多的中介公司趋近于规模化，效益化，提高利润率水平等方向发展，寻求一款有效管理的中介软件是非常必要的，可以说，现在的房产中介，如果没有房产软件，单纯靠本子记录或者excel表格记录房客源，确实是有些落后了！
但是有很多的优秀房产经纪人，虽然他们销售的是生活中最大宗的商品－－房产，但是在他们自己选择使用中介软件时却显得很盲目，耐心的说服客户是他们的强项，但是往往在选购对企业运营非常关键的房产中介软件的时候考虑欠妥。
另外还有一种情况，我们在选择产品的时候往往会盲目的“跟风”，别人用什么，我也选择什么，这样好吗？适合别人的就一定适合你吗？而且，目前市场上百分之七八十的中介软件采用的都是落后的技术架构，这种客户端技术的产品研发难度低，安全性能差，而且长期使用速度很慢，成本也会很高。这种产品往往也就是昙花一现，给客户造成巨大损失。
CS架构的缺陷非常明显
1.安全性差，本地存储数据，电脑损坏或者丢失后数据也会丢失。2.资源传输差，每个店内需要服务器，店内服务器和总公司服务器之间要定时同步，如果一条客户信息进入总公司范围内，必须要同步后其他店才能看见。3.公司成本高，随着连锁店的增加，每个店都需要增加服务器，投入成本会不断增加。4.修改维护麻烦，需要在本地和服务器同时修改
BS架构的优势1.首先安全性能好，数据存储在服务器，房源客源不会因为店内电脑丢失或者损坏而丢失。2.数据传输方便，经纪人录入一条房源，服务器就立即存储，同时各个连锁店可以查询到这 条房源，所有的维护操作大家都是在服务器上进行，这就保证数据不会重盘，传输及时性也是CS架构软件无法比拟的。4.修改升级维护很方便，只要将服务器端进行升级和修改，客户端不用做任何更改变动。
可能有人要问了，那现在市场上有没有好的房产中介管理软件呢？
据我所了解的，目前市场上很流行的一款房产中介管理软件“易房大师”，不仅在架构上使用了B/S集中式数据管理，在经营上更是采取SAAS（软件即服务）模式，而且软件是永久免费的，其将软件竞争推向了服务层面，旨在降低中小房介在信息化工具上投入的成本和精力。
另外，易房大师特有的“信息采集”功能，能够根据客户需求，每天从指定网站采集大量房源信息，并实现房源信息自动录入！让客户在第一时间掌握最新房源！并且，易房大师的“房产中介黑名单”功能，能够自动筛选出由中介发布的无用房源信息，提高房产经纪人工作效率。
《新开门店保本点测算表》
分店业绩承诺书
分行装修流程和相关标准
签订租赁合同
为提高工作效率，节约公司资源，加快装修进度，现将装修流程规范如下： ① ①责任人：业务发展部经理（区域经理协助） 职责：1.确定免租期； 2.水电清表；
3.协助落实电话、网络安装事宜； 4.确定广告位置及附加费用情况； 5. 租赁合同为正式合同；（公司有特殊规定除外）
6. 租赁合同由区域经理协助审核。
填写《工作单》 交予人力资源部主管
《工作单》见附件1
② 三日 ②责任人：人力资源部主管
确定装修方案、人员配置
职责：1.定出分行的装修类型，提供平面图； 2.组织分管副总、区域经理、业务发展部经理研讨装修方案； 3.三日内提供具体装修方案；
③4．落实电话、网络申请安装事宜。
③责任人：人力资源部主管职责：1. 家私进场；
2. 消防报批和验收3. 广告牌制作和安装；4. 与管理处协调（由区域经理或所在分行经理负责）。
装修预算审核
④
三日 ④责任人：区域经理、总经办
审核完毕 职责：1.装修预算由区域经理初审，再由分管副总审核；
装修
2.提交总经理终审，总经办于三日内给予答复。
篇三：装饰公司与中介合作协议
合 作 协 议
甲方：
地址：
电话：
乙方：
地址：
电话：
为了促进双方的业务发展，甲乙双方本着平等互利的原则，达成如下合作协议：
一、 甲乙双方密切合作，乙方向甲方推荐已签约客户由甲方向客户提供装饰及家具的配
套服务；甲方保证在和乙方推荐的客户签约后收到第一批工程款的三日内按合同额
的5%向乙方支付信息费。
二、 为保证甲方能及时参与客户的装饰设计工作，乙方在客户签约后应及时通知甲方，
由甲方联系客户提供相关服务；乙方也可向客户推荐甲方的产品及服务；由乙方推
荐时甲方应向客户提供优惠价格。
三、 甲方应向客户按约定提供相应的质量保证及售后服务（详见双方产品附件），如出
现问题，甲方不得推卸责任，并立即解决，客户付款与否不影响甲方向乙方支付信
息费。
四、 如客户未能终止与乙方签约，乙方也告知甲方由甲方自行跟进，甲方在签约后仍按
约定向乙方支付信息费.
五、 乙方在甲方如期提供相关产品服务后应即刻予以验收，不得以任何理由拖延验收，
否则视为验收合格，并按相关约定支付货款。
六、 甲方可提供产品为：室内高间隔墙、办公家具、酒店家具、定制衣柜、橱柜等，对
所提供的产品甲方应保证质量。
七、 此协议甲乙双方应严格遵守并不得泄露给第三方。
八、 本协议一式两份均具同等法律效力，如双方在供货时产生纠纷，应本着友好协商的
态度解决，协商不有解决的提交上海仲裁委决定，裁定是终局的，双方都必须接受。
甲方：乙方：
日期：日期：
《房产中介门店装修》
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