篇一：综合调度系统的设计和应用
龙源期刊网 .cn
综合调度系统的设计和应用
作者：廖志凯
来源：《中国新通信》2013年第19期
【摘要】面对日益繁重的维护社会治安的任务，建立建立起统一指挥、反应灵敏、高效畅通的专业指挥通信系统，提升公安机关的快速反应和应急处理能力显得尤为重要。综合调度系统采用语音数字化、传输网络化等架构，通过整合多种通信资源，提供统一指挥调度以及业务辅助等功能，解决了公安机关的通讯问题。目前已在上海各用户单位使用，并得到用户认可。
【关键词】无线通信数字化网络化TETRA数字常规
一、前言
近些年来，公安机关维护社会治安的任务日趋繁重。重大活动的安保任务接连不断，自然灾害事故频发，突发性事件明显增多，还有反恐斗争，这些都对公安机关的快速反应和应急处置能力提出很高要求，建立起统一指挥、反应灵敏、高效畅通的专业指挥通信系统显得尤为重要。建立强有力的专业无线通信指挥系统，始终是公安科技信息化部门孜孜以求的目标。目前各地公安系统存在着多种制式的通信设备，并且相互之间没有办法进行通信。综合调度系统因此而生，融合多种制式的通信，统一控制并且使之互联互通。
二、系统说明
整个系统实现以下功能，语音呼叫功能，包括个呼、组呼、通播、派接、台间监听及呼叫回放等功能；短信功能，包括个发短信、组发短信、群发短信、收短信及预设短信等功能；录音功能，包括录音、监听、查询、播放、导出及数据分析等功能；还包括权限管理、操作日志及第三方接口等功能。
系统框图如下：
本系统支持目前公安使用的四种通信制式，模拟常规、模拟集群（如MTP1327）、数字常规（如DMR）和数字集群（如TETRA）。可以在某个制式下进行单独的操作，比如个呼、组呼等；也可以在多个制式下进行操作，比如通播；还可以将两种制式互联互通，比如派接。另外系统还提供语音回放和录音功能，为用户提供完整的记录查询，更加贴近用户的实际业务需求。
本系统重要的两个技术特点是语音数字化，通信网络化。本系统利用目前比较流行的语音数字化技术，在控制器上将所有模拟语音数字化。本系统所有的数据（包括数字化的语音）全部通过以太网，以TCP和UDP的方式进行传送。
篇二：电信运营支撑系统的生产调度流程管理
电信运营支撑系统的生产调度流程管理
Workflow Management of Telecom Operational Support System
2003-11-27
作者:叶云/YE Yun,张帆/ZHANG Fan
摘要:文章对电信运营竞争的环境下运营支撑系统中生产调度流程管理的作用、类型划分和实现要求进行了分析，并对业务受理调度流程中各环节的定义及实现进行了进一步探讨。
关键字:运营支撑系统；生产流程；业务受理；电信运营图
英文摘要:With regard to the fierce competition in the telecom operation field, the workflow management of the telecom operational support system (OSS) is analyzed in respects of its functions, classifications and deployment requirements. The definition and implementation of each section of the service acceptance
英文关键字:OSS; Workflow; Service acceptance; Telecom operations map workflow are further discussed.
随着电信运营市场竞争环境的形成，以及加入WTO后国外电信运营商的逐步进入，中国电信运营商面临如何增强竞争力、扩大市场份额、实现效益目标的挑战。在这种情况下，运营支撑系统成为运营商的关注焦点。
对于中国运营商而言，如何按照商业企业的性质和原则来规划、实现、改进运营支撑的管理、组织、流程，是目前需要重点解决的问题。其根本内容，就是改变过去以电信网络为中心的管理、运维模式，实现以客户为中心的商业企业市场营销、客户关系管理、电信产品销售服务。
以客户为中心的运营支撑系统架构的根本内容就是如何实现以客户为中心的业务提供、业务保证、业务计费以及基础建设的端到端过程。而端到端过程的实现，关键问题是如何实现业务在各系统间的流转和衔接。因此，基于工作流的生产调度系统在运营支撑系统建设中起着非常重要的作用。
1 运营支撑系统的发展趋势
国际上运营支撑系统建设正处于飞速发展时期。电信管理论坛(TMF)2000年在电信管理网(TMN)体系基础上，提出了电信运营图(TOM)，后来又补充提出了增强电信运营图(eTOM)，为实现新一代运营支撑系统提供了业务框架规范，在国际范围内得到了广泛的认同和支持。随着中国在电信领域与国际的接轨，先进的运营支撑建设思想也以更快的速度在中国得到应用和实践。如何
在运营支撑系统的规划建设中考虑中国国情，体现运营商的实际需求，中国电信运营商以及一批有实力的IT服务提供商在多方面进行了有益的探索。在建设内容上，已经形成了如图1所示的运营支撑功能框架。
在运营支撑系统功能框架中，运营支撑系统(OSS)从电信网元管理到客户之间，由下而上划分为网络管理层、业务管理层、客户服务层3个管理层面。
在各系统功能实现内容上，按照在企业运营过程中的不同管理内容，划分为业务实现、业务保证、业务计费、战略/规划及基础建设等4个过程管理域。
在运营支撑系统功能框架中的各系统之间，按照电信业务前后端管理模式进行总体规划。在业务前端，根据电信运营商的实际情况及需要，规划实施丰富的、多种的客户接入渠道及手段，
包括传统营业厅、网上营业厅、呼叫中心、分销商、客户经理等，并提供附加的管理功能，如客户经理的绩效管理等；在业务后端，按照统一的业务实现、业务保证、业务计费、战略/规划及基础建设业务过程管理域定义后台模型并实现。
在业务功能上，目前运营支撑系统覆盖了专业计费、综合帐务、综合结算、资源管理、综合营业/客服、生产调度、故障管理、网络管理、综合营销、经营分析等建设内容，呈现出全面发展建设的态势。
2 生产调度的作用及类型
从运营支撑系统功能框架可以看出，生产调度实现业务受理、业务投诉、建设申请等从开始到竣工处理的一整套流程，完成流程的配置、状态、时限和业务队列的处理、调度和管理。生产调度利用工作流平台实现业务流程的全部和部分自动化。工作流管理系统使企业中大量的基于知识与规则的任务能与活动协调一致、高效运行，并且在正确的时间将正确的信息传给正确的岗位或应用系统，从而实现正确的业务流程。生产调度子系统不是业务系统，而是业务的“操作系统”，它的作用是为电信企业的业务运行提供一个可以灵活扩展的支撑环境。
按照不同的运营商情况的差异，生产调度系统一般实行主干网、本地网两级调度，同时处理其他生产调度系统传来的异地业务受理、业务协作等业务调度，实现两级的业务流程各环节的顺利流转。
生产调度处理的业务流程按照不同的过程管理域，分为以下4类：
● 业务受理处理流程，包括订单审核、任务分解、调度方案设计、施工管理、竣工处理等环节，并包括预受理、咨询等处理流程，属于业务实现管理域。
● 故障处理流程，包括由客户报障、网管报警、网络维护巡检触发的相应故障处理流程和应急调度流程，属于业务保证管理域。故障处理流程还包括业务投诉的相关处理流程。
● 由帐务系统发起的业务停/复机处理流程，包括欠费停机和缴费复机两大类，属业务计费管理域。
● 由网络基础建设、运行维护、网络优化、上级调度产生的订单处理流程等属于战略/规划及基础建设管理域。
为实现生产调度系统在运营支撑系统中的发动机作用，完成以上4类流程的顺畅流转和功能的无缝衔接，对生产调度系统功能提出了如下的要求：
生产调度在订单生命周期中完成各类型业务订单的调度，实现订单在系统状态中的迁移以及用户对业务处理规则的制订和修改，并完成对业务的统计和分析。
● 生产调度要处理可能出现的各种处理结果，不得出现不可预测的状态，而且要实现异常工单或订单的调度管理及合并工单或订单的调度管理，以及实现对订单流向的跟踪及追溯。
● 在系统各施工环节中，对工单或订单实施时限监控和提供
篇三：多媒体综合指挥调度系统
多媒体综合指挥调度系统
随着移动互联网的发展和智能终端的广泛普及，信息技术的快速发展，促使信息化应用范围不断扩大和延伸，人们的生活、工作的各个领域对通信业务需求呈井喷式增长，而多种协议、无线网络的存在，新系统与原有系统及新兴的各种业务平台无法有效的互动、整合，给信息的采集、管理、协同调度等互联网核心问题带来极大的困难，在这个信息通信技术建设的大趋势下，解决原有系统与新建系统之间的互联互通问题势在必行。
中电智通作为融合通信的倡导者，紧跟时代步伐，深入探索行业需求，通过实现与各大系统厂商的产品的对接互通，帮助行业实现信息通信技术的融合通信建设，推出一套多媒体综合指挥调度系统，通过全IP构架，实现音视频调度、集群对讲、数据调度、GIS调度、远程监控、视频会议等一体的多媒体综合调度平台，为用户提供专业的解决方案，解决通信手段繁多、系统融合难度高等问题，完美实现系统联动、调度。
该系统能够适应新形势下跨地域、多部门协同调度，广泛适用于能源、铁路、航空、交通、电力、国防、军队、厂矿企业等众多领域，支持各类通信系统融合联动，互联互通；同时将现有系统无缝接入到新平台，保护前期投入，同时支持丰富的扩展能力和灵活的组网能力。
其主要特点有：
1. 语音调度：实现点对点通话，语音互通，可强拆、强插、监听、会议、组播、广播等功能；
2. 集群对讲：融合专用终端、传统终端、智能手机、普通终端，实现一按即讲、对讲监听、对讲追呼等功能；
3. 视频调度：实现视频回传、视频分发、远程抓拍、图片上传、图片分发等功能；
4. GIS调度：将人员、车辆、固定视频设备同时标注在地图上；实现基于位置的实时语音和视频调度操作；实现基于地图的动态重组，建立临时组发起调度；
5. 即时消息：终端与终端、终端与调度台之间可显示组织架构信息、文件传输、短信群发、预置信息等；
6. 数据调度：实现现场工作状态的数据同步，具有高效性、准确性、可追溯性，是未来多
媒体综合调度系统不可缺少的一部分。
《电信综合调度系统》
由：免费论文网互联网用户整理提供,链接地址：
http://m.csmayi.cn/show/169089.html
转载请保留,谢谢!
- 上一篇：春节假期结束短信
- 下一篇：草房到燕郊