篇一：企业战略管理
企业战略管理
第一章 战略管理概论
一、单项选择题
1、二次世界大战后，管理理论的大发展使我们进入了（ D、管理丛林 ）的时代，各派管理学说不断涌现。
2、法国工程师、管理先驱者之一的（ D、亨利?法约尔 ）总结50年的经理工作经验，在他的《工业管理与一般管理》一书中指出：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制；
3、长期规划理论是战略管理理论的雏型，这一时期开始于（D、20世纪50年代 ）初，一直持续到60年代初期。
4、战略管理时代它开始于（D、20世纪70年代 ）初期，一直发展到今天。
5、企业战略管理一词最初是由（ D、安索夫 ）在其1976年出版的《从战略规划到战略管理》一书中提出的。
6、战略管理的定义为：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个（ D、动态管理过程 ） 。
7、战略管理需要能够统观企业全局，了解企业的全面情况，而且更重要的是应具有对战略实施所需资源进行分配的权力，因此，战略管理的主体是企业的（ D、高层管理人员） 。
8、（ B、战略管理系统 ）指企业按照战略管理过程的要求而设立的战略管理组织、机构、制度等的总称。
9、经营（事业部）战略处于战略结构中的第二层次，也被称之为（ B、竞争战略）
10、战略经营单位是从事经营活动最基本的独立事业单位，它为同一市场或不同市场提供某种产品或服务，它是（ B、大型企业 ） 内部的单位。
二、多项选择题（可两选或全选）
1、按照管理的内容所涉及的范围和影响的程度，人们将管理理论分成下列几个不同的层次？（BCD）
B、战略管理C、职能管理 D、管理基础
2、美国学者罗伯特?卡茨将企业管理工作对管理者的能力要求划分成下列几个方面，即（ BCD）。
B、技术能力C、人际能力D、思维能力
3、一个规范性的、全面的战略管理过程可大体分解为下列哪几个阶段，但在进行战略分析之前，首先要确立或审视企业的使命。（ CDE ）C、战略分析阶段 D、战略选择及评价阶段E、战略实施及控制阶段
4、战略管理系统的规范性通常与下列 哪些因素有非常大的关系？（ DE ）
D、企业所处的发展阶段 E、企业的规模
5、处于（A ） 和（ B ） 两种极端模式之间的第三种战略管理系统就是“适应性模式”(Adaptive Mode)。
A、企业家战略管理系统模式 B、计划性模式
6、一般来讲，战略管理系统设计的模式分为：（ BCDE）
A、团队管理模式B、小组计划模式C、自上而下的模式D、自下而上的模式 E、上下结合的模式
7、战略管理者是企业战略管理的主体，一般来说，战略管理者的构成包括企业的（ ABCDE ） 。
A、高层管理者 B、各事业部经理 C、职能部门管理者D、专职计划人员E、董事会
8、董事会在战略管理中的参与程度包括挂名型和（ABCDE ） 。
A、无主见型B、促进型 C、中度参与型 D、积极参与型E、低度参与型
9、战略学家明茨博格借鉴市场学中四要素（4Ps）提法，归纳总结出人们对战略的几个基本定义，它们都包括下列哪几个方面？（ ABCDE ） A、观念 B、计谋 C、模式 D、定位 E、计划
10、一般说来，一个企业的战略可划分为下列哪几个层次？ （ CDE ）
A、人力资源战略B、研发战略C、公司战略D、经营（事业部）战略 E、职能战略
三、填空
1、战略管理系统设计的模式一般有四种，分别是：（由上而下的模式）、（ 结合的模式 ）和小组计划模式。
2. 美国学者罗伯特-卡茨将企业管理工作对管理者的能力划分成三个方面，即技术能力、（人际能力）、（思维能力）。
3、战略管理的目的是（ 提高企业对外部环境的适应性 ）和（ 使企业做到可持续发展 ）。
4、企业战略管理理论从企业（ 整体的 ）和（ 全局的 ）角度出发，综合运用职能管理理论，处理涉及企业整体和全局的管理问题，使企业的管理工作达到整体最优的水平。
5、战略管理是对一个企业的未来发展方向（ 制定决策 ）和（ 实施这些决策 ）的动态管理过程。
6、战略管理是企业（ 高层管理 ）人员最重要的活动和技能。
7、一般来说，战略管理者包括（ 企业的董事会 ）、高层管理者、中层管理者、（ 战略管理部门 ）、（ 非正式组织的领导）、企业的智囊团。
8、战略管理者中最重要的是(企业的董事会 )和（ 高层管理者）。
9、企业外部环境一般包括下列因素或者力量：政府—法律因素、（ 经济因素 ）、（ 技术因素 ）、（ 社会因素 ）以及企业所处行业中的竞争状况。
10、战略管理系统的规范性通常与两个因素有很大的关系，即（ 企业的规模 ）和（ 企业所处的发展阶段 ）。
四、名词解释
1、 战略：是企业为取得或保持持续的竞争优势，通过在不断变化的环境中对经营范围、核心资源与经营网络的界定，通过配置、构造、协调其在市场上的活动来确立创造价值的方式。
2、战略管理：是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。包括公司在完成具体目标时对不确定因素做出的一系列判断.公司在环境检测活动的基础上制定战略。
3、战略分析：战略分析即通过资料的收集和整理分析组织的内外环境，包括组织诊断和环境分析两个部分
4、战略管理系统：战略管理系统是指企业按照战略管理过程的要求而设立的战略管理组织、机构、制度等的总称。一个战略管理系统的规范性程度随企业的不同而不同。规范性包括系统在成员组成、职责、权力以及自由处置权等方面的明确程度。
5、战略经营单位：代表一种单一的事业或相关的事业组合，每一个战略事业单位应当有自己独特的使命和竞争对手，这使得每一个战略事业单位有自己独立于企业的其他事业单位的战略
五、简答
1、战略管理的性质是什么？
答：一、战略管理是整合性管理理论，是企业最高层次的管理理论。
二、战略管理是企业高层管理人员最重要的活动和技能。
三、战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性，使企业做到可持续发展。
战略管理不仅涉及战略的制定和规划，而且也包含着将制定出的战略付诸实施的管理，因此是一个全过程的管理；第二，战略管理不是静态的、一次性的管理，而是一种循环的、往复性的动态管理过程。它是需要根据外部环境的变化、企业内部条件的改变，以及战略执行结果的反馈信息等，而重复进行新一轮战略管理的过程，是不间断的管理。
2、什么是战略管理？
答：战略管理的定义：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。
3、企业战略管理与企业职能管理的区别与联系是什么？
答：以往过去的管理理论，对于各种职能管理来说, 如生产管理理论、财务管理理论、市场营销管理理论等，都是从企业局部的角度来讨论管理问题。应当承认这种解剖式的理论创建和发展方式，对管理理论的发展以及深入了解某一方面的管理提供了丰富的内容。但它带来的弊端是显而易见的，被分解的管理理论如何解决企业整体性的管理问题？因为企业是不能分割的，它是由具有执行不同功能的作用。如何将企业的各个职能部分协调一致，有机地结合起来运作，就需要企业战略管理理论发挥作用。它从企业整体的、全局的角度出发，综合运用职能管理理论，处理涉及企业整体的和全面的管理问题，它使企业的管理工作达到整体最优的水平。按照内容所涉及的范围和影响的程度，人们将管理理论分成下列三个不同的层次:
（1）管理基础：是管理中带有共性的基础理论、基本原则和基本技术。主要包括管理数学、管理经济学、管理心理学、管理原理和原则、管理组织学以及管理思想等。
（2）职能管理：是将管理基础与特定的管理职能相结合，以提高组织职能部门的效率。它主要包括生产（运作）管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理、研究与开发管理、贸易管理等。
（3）战略管理：是管理理论的最高层次的管理，它不仅要以管理基础和职能管理为基础，还融合了政治学、法学、社会学、经济学等方面的知识。
从这种分类中可见，战略管理是管理理论中顶身份证性的和整合性的管理理论。掌握了战略管理理论，我们才可能处理涉及企业整体性的管理问题。
处于企业中不同管理层次的管理人员，对他们的能力要求是不相同的。从图1-1中可以看出，低层管理者所需要的能力主要是技术能力和人际能力；中层管理者的有效性主要依赖于人际管理能力和思维能力；而高层管理者最需要的能力是思维能力或战略能力，这是保证他们工作有效性的最重要的因素。因此对于企业高层管理者来说，最重要的活动是制定和推进战略管理，以保证企业整体的有效性。
4、什么是战略？
答：在我国，“战略”一词自古有之，先是“战”与“略”分别使用。“战”指战斗和战争“略”指筹略、策略、计划。《左传》和《史记》中已使用“战略”一词，西晋史学家司马彪曾有以“战略”为名的著述。在西方，战略一词来源于希腊文“Strategos”，其含义是“将军”。当时这个词的意义是指挥军队的艺术和科学。因此可以说，战略一词原是个军事方面的概念。
明茨博格（H.Mintzberg）对于战略定义的独特认识: 提出战略从五个不同方面的定义，
即战略是：计划（Plan）、计谋（Ploy）、模式（Pattern）、定位(Position)、观念(Perspective)。
5、企业存在什么样的战略层次？
答：一般说来，一个企业的战略可划分为三个战略层次，即公司战略、经营（事业部）战略和职能战略
A.公司战略。这是企业总体的、最高层次的战略。公司战略的侧重点在两个方面：一是从公司全局出发，根据外部环境的变化及企业的内部条件，选择企业所从事的经营范围和领域，即要回答这样的问题：我们的业务是什么？我们应不在什么业务上经营？二是在确定所从事的业务后，要在各项事业部门之间进行资源分配，以实现公司整体的战略意图。这也是公司战略实施的关键措施。
B.经营（事业部）战略。有时也称为竞争战略，它处于战略结构中的第二层次。这种战略所涉及的决策问题是在选定的业务范围内或在选定的市场—产品区域内，事业部门应在什么样的基础上来进行竞争，以取得超过竞争对手的竞争优势。为此，事业部门的管理者需要努力鉴别并稳固最有盈利性的最有发展前途的市场面，发挥其竞争优势。
C.职能战略。它是在职能部门中，如生产、市场营销、财会、研究与开发、人事等，由职能管理人员制定的短期目标和规划，其目的是实现公司和事业部门的战略计划。职能战略通常包括市场策略、生产策略、研究与开发策略、财务策略、人事策略等职能策略。如果说公司战略和事业部战略强调“做正确的事性”的话，则职能战略强调“将事情做好”。它直接处理这些问题，如生产及市场营销系统的效率、顾客服务质量及程度、争取提高特定产品或服务的市场占有率等。
公司战略、经营战略以及职能战略构成了一个企业的战略层次，它们之间相互作用，紧密联系。如果企业整体要想获得成功，必须将三者有机地结合起来。
6、大型企业与小型企业在战略过程和战略管理系统设计方面有什么不同？
答：在战略管理过程中，究竟需要一个战略管理系统具有多大程度的规范性，这是由许多因素所决定的。斯坦纳认为，这些决定因素包括：组织的规模、占主导地位的管理风格、企业环境和生产过程的复杂程度、企业面临问题的实质以及计划系统的目的等。其中一些因素可导致非常松散和欠规范的战略管理系统，而一些因素造就出非常正式的战略管理系统。虽然人们对设计有效的战略管理系统有一定的认识，但对于特定的企业在其历史发展的特定时期，还是不能准确地确定何种因素决定着何种类型的战略管理系统，因为设计一个合适的战略管理系统不仅是一个科学问题，而且也是一个艺术问题。
战略管理系统的规范性通常与两个因素有非常大的关系：即企业的规模和企业所处的发展阶段。明茨博格（Mintzberg）认为，一些企业，尤其是小型企业可能采取“企业家战略管理系统模式”（Entrepreneurial Mode）。在这种模式中，对战略的评价是非常不规范的，凭直觉进行，并且在范围上是有限的。在另一极端，对战略的评价是一个范围广泛的、规范的和具有多层性的战略管理系统的一个部分。这种战略管理系统模式被称为“计划性模式”（Planning Mode）,它通常被大型企业所采用。处于上述两种极端模式之间的第三种战略管理系统就是“适应性模式”(Adaptive Mode)。在这种模式中，企业所鉴别出的和评价的替代战略方案，与当前战略有极大的相似性。一般说来，中型企业在相对稳定的环境中大都采取这种模式。
7、在战略管理中，各级战略管理者的职责是什么？
答：董事会。从战略管理的角度讲，董事会具有三项主要的任务：
（1）提出企业的使命，为企业高层管理者划定战略选择的具体范围。
（2）审批企业高层管理者的建议、决策、行动、为他们提出忠告和建议，出具体的改进措施。
（3）董事会通过它的委员会监视企业内外环境的变化，并提醒企业高层管理者注意这些变化将会给企业造成的影响。
企业高层管理者负责制定和管理战略规划过程。为了确定企业的使命，建立企业的目标，制定企业的战略和政策，企业高层管理者必须从长远的角度看问题。在实施企业战略的过程中，高层管理者也起着关键作用。中层管理者依靠其上司的指导行事，所以他们总是乐于模仿优秀的高层管理者的特征和风格。此外，企业中的员工需要了解他们工作的目的，即需要有一种使命感，而只有高层管理者才具有确定并向广大员工提供这种使命感的地位。一般来说，具有明确和远大理想的高层管理者是能够运用自己的威信和影响去管理企业战略的制定和实施的。
专职计划人员。当企业高层管理人员无法应付过于繁重的战略制定工作的时候，通常将其中一部分工作交给一个由高层管理人员组成的计划委员会或由一名副经理负责的专门的战略计划或规划部门。这种专职的计划人员主要负责收集和分析各种数据，提出和评价各种可行的战略选择。
8、战略经营单位的概念对企业组织设计有什么样的影响？
答：在大型的跨行业经营的公司中，将企业所从事的经营范围分为若干个战略经营单位是有益的。战略经营单位是大型企业内部的单位，是从事经营活动最基本的独立事业单位，它为同一市场或不同市场提供某种产品或服务。
在一个公司内，战略经营单位本身不代表经营规模的大小。但要建立一个战略经营单位，必须符合下列标准： （1）一个战略经营单位要有具体的任务，即要有自己的经营范围；
（2）在经营的范围内能有自己的市场，并在这个市场范围内有同行业的竞争者；
（3）一个战略经营单位相对于公司中的其它战略经营单位来说，要有相对的独立性，也就是说各个战略经
营单位之间在市场、任务等方面不能重叠和互相间有很大的依赖性；
（4）一个战略经营单位的经理人员必须全权控制此经营单位的活动。例如，战略经营单位的经理可以决定购买生产所需的电机，不一定从本公司内购买，可以到任何市场购买。但战略经营单位只是一个相对独立的经营单位，与完全独立的企业是不同的。战略经营单位对重要的资源（如资金、关键设备）是不能控制的，而需由总公司控制和提供。
在建有战略经营单位的企业战略管理过程中，战略经营单位的规划是基础，因而重要的战略规划是战略经营单位的战略规划。实质上每个战略经营单位战略规划的核心内容就是事业部战略或竞争战略。制定规划的大致程序是，每个战略经营单位制定自己的规划，经过公司一级评价。然后每个战略经营单位下面的各个组成部分，如生产、财务、研究与开发、人事等，在战略经营单位规划指导下，确定自己的计划。
六、论述题
1、试述以产业（市场）结构分析为基础的竞争战略理论的主要内容、贡献与不足。
答：其代表人物是波特（《竞争战略》1980；《竞争优势》1985；《国家竞争优势》1990）将产业组织理论中结构(S)——行为(C)——绩效(P)这一分析范式引入企业战略管理研究之中，提出了以产业(市场)结构分析为基础的竞争战略理论。
主要内容：战略被看作是愿景、选择、革命、过程等。企业盈利能力取决于其选择何种竞争战略，而竞争战略的选择应基于以下两点考虑：（1）选择有吸引力的、高潜在利润的产业。（2）在已选择的产业中确定自己优势的竞争地位。而它来源于五方面竞争力量——进入威胁、替代威胁、现有竞争对手的竞争以及客户和供应商讨价还价的能力——所形成的竞争模型，认为产业的吸引力、潜在利润是源于这五个方面的压力所产生的相互作用的结果。提出了赢得竞争优势的三种通用战略：总成本领先战略、标新立异战略和目标集聚战略。从企业的内在环境出发，提出以价值链为基础的战略分析模型，试图弥补原有战略理论的不足。
贡献：（1）产业组织理论突出了市场结构对企业经营绩效的影响，认为产业组织比一般性的经济、社会因素更能影响企业的经营业绩。（2）将企业战略理论动态化，突出了在竞争战略的制定过程中要考虑竞争对手的反应。（3）探讨了获得竞争优势的一般途径，强调从降低成本和差异化两方面赢得竞争优势。（4）为后人找到了两个方便的战略分析工具：五力模型和价值链分析法。
不足：（1）同经典战略理论一样，缺乏对企业内部的环境分析，波特把企业成功与失败的原因归结为企业之外的行业因素，而忽略了企业内部资源、能力和核心能力的重要性，把主要的精力花在好行业的选择上。（2）在五力模型中忽视了互补者与政府的影响
第二章 企业的外部环境分析
一、单项选择题
1、外部环境的（ D、复杂性 ）指企业在进行外部环境分析时所应当考虑到的环境因素的总量水平。如果企业外部的影响因素多，且各因素间相互关联，则意味着环境复杂。
2、具体来说，政治因素分析包括国家和企业所在地区的政局稳定状况；执政党所要推行的基本政策以及这些政策的连续性和（ D、稳定性 ） 。
3、政府贷款和补贴对某些行业的发展也有着积极的影响，这种影响应该属于下列哪种因素？（D、政治因素）
4、政治—法律因素是指对企业经营活动具有现存的和潜在的作用与影响的政治力量，同时也包括对企业经营活动加以限制和要求的（ B、法律和法规 ）等。
5、政治法律因素是影响企业外部环境的重要因素之一，比如政府的订货对军事工业、航空、航天等国防工业有重大的影响，同时也间接地影响着其它工业的消费走向。这种政府订货所产生的影响因素属于下列哪种因素？ （ B、政治法律 ）
6、技术力量主要从两个方面影响企业战略的选择，一方面为技术革新；另一方面为（B、新技术的出现 ） 。
7、一个行业中的竞争，远不止在原有竞争对手中进行，而是存在着五种基本的竞争力量，它们是潜在的行业新进入者、替代品的威胁、购买商讨价还价的能力、供应商讨价还价的能力以及现有竞争者之间的竞争。这一五种力量竞争模式是有谁提出来的？（ B、迈克尔?波特）
8、当购买商们具有较强的讨价还价能力时，从该行业购买的产品应该属于标准化的产品，或是（ B、无差别的产品 ） 。
9、例如，在化肥产业中，对所有战略集团来说顾客（农民）都相同。当战略集团将目标放在差别很大的细分市场上时，它们对他人的兴趣及相互影响就会小得多。当它们的销售对象区别很大时，其竞争就更像是在不同产业的集团间进行一样。这种各战略集团对同一顾客进行争夺的程度，或者说是各战略集团为争取不同细分市场中的顾客进行竞争的程度被称之为（ B、市场牵连程度 ） ?
10、所谓战略集团是指一个产业内执行（ B、同样或类似战略）并具有类似战略特征的一组企业。
二、多项选择题（可两选或全选）
1、一般来讲，宏观外部环境包括下列哪些影响因素和力量？（ BCDE ）
A、全球金融因素B、社会人文因素C、技术因素D、政治法律因素 E、经济因素
2、企业的外部环境作为一种企业的客观制约力量，在与企业的相互作用和影响中形成了自己的特点，这些企业外部环境的特点有下列哪些？（ DE ） D、唯一性 E、变化性
3、环境的动荡程度或稳定性可从两个方面来考察，其一是看（DE ） ，其二要看（ ） 。
A、环境的繁杂性B、环境的竞争性C、环境的稳定性 D、环境的新奇性 E、环境的可预测性
4、反映宏观经济总体状况的关键指标是国民生产总值（GNP）增长率。比较高的、健康的国民生产总值增长率表明国民经济的良好运行状态。而经济的总体状况通常受到（BC ）以及（ ）这两者相互关系的重大影响。 B、政府赤字水平C、中央银行货币供应量
5、对于从事跨国经营的企业来说，还必须考虑的经济因素包括关税种类与水平，及其下列哪些因素等。（ ABCDE ）
A、区域经济政治联盟 B、国际贸易的支付方式C、东道国政府对利润的控制
D、东道国政府对税收制度 E、汇率变化水平
6、变化中的社会因素影响着社会对企业产品或劳务的需要，也能改变企业的战略选择。总的来说，社会文化是下列哪些主要因素的综合体。（ ABCDE ）
A、人们的价值观B、人们的思想C、人们的态度D、人们的社会行为E、人们的信仰
7、根据五种竞争力量模式，在新加入者的障碍中，决定进入障碍大小的主要因素有以下哪几个方面？（ BCDE ）
B、规模经济 C、产品差异优势与销售渠道 D、与规模经济无关的成本优势 E、资金需求与转换成本
8、战略集团之间的竞争激烈程度不仅影响着整体产业的潜在利润，而且在对付潜在的产业进入者、替代产品、供应商和销售商讨价还价能力等方面表现出很大的差异性。因而，一般来说，一个产业中战略集团之间的竞争激烈程度是由下列哪几个因素所决定的？（ BCDE ）
B、市场相互牵连程度 C、产品差别化 D、各集团战略的差异 E、各集团的数量及其相对规模
9、 波特教授在其竞争对手分析模型中认为，对竞争竞争的分析有哪几种诊断要素？（ BCDE ）
B、竞争对手的长远目标C、竞争对手的现行战略D、竞争对手的假设 E、和竞争对手的能力
篇二：企业战略管理
四川农业大学网络教育专科考试
企业战略管理 试卷
（课程代码 342065）
本试题一共三道大题，共2页，满分100分。考试时间90分钟。
注意：1、答案必须填写在答题纸上，题号不清或无题号的以零分计；
2、答题前，请在答题纸上准确、清楚地填写各项目；
3、学号、考点名称、考室号、姓名、身份证号、课程代码、课程名称、培养层次不写或乱写及模糊不清者，答题纸作废；
4、开卷考试，若有雷同以零分计。
一、简答题（每题10分，共50分）
1、供应者的威胁有哪些？答：质量风险；资金风险 ；旅途风险；人际风险。
2、如何进行企业内部条件的分析？
答：（1）企业内部条件是指企业能够加以控制的因素。企业内部条件 , 是企业经营管理的基础，是企业制定战略的出发点、依据和条件，是企业取胜的根本。
（2）具体包括以下方面：企业资源分析（包括有形资源和无形资源的分析）；企业能力分析（包括财务能力分析、营销能力分析、生产管理能力分析、组织效能分析、企业文化分析）；企业核心能力分析（主营业务分析、核心产品分析、核心能力分析）。
（3）具体展开分析。
3、什么是市场战略和市场营销组合战略？分别包括哪些内容？ 答：市场营销战略(Marketing Strategy) 是指企业在现代市场营销观念下，为实现其经营目标，对一定时期内市场营销发展的总体设想和规划。
市场营销战略是企业管理与运营过程中不可或缺的一部分，常见的商业管理课程如MBA、EMBA及CEO必读12篇等均将"市场营销战略"作为一项重要内容包含在内。 市场营销组合指的是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素，加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。市场营销组合是制定企业营销战略的基础，做好市场营销组合工作可以保证企业从整体上满足消费者的
需求。市场营销组合是企业对付竞争者强有力的手段，是合理分配企业营销预算费用的依据。
4、简述蓝海战略和差异化战略。
答：蓝海战略是开创无人争抢的市场空间，超越竞争的思想范围，开创新的市场需求，开创新的市场空间，经由价值创新来获得新的空间。而红海战略是指在现有的市场空间中竞争，是在价格中或者在推销中作降价竞争，他们是在争取效率，然而增加了销售成本或是减少了利润。
差异化战略被认为是将公司提供的产品或服务差异化，形成一些在全产业范围中具有独特性的东西。
差异领先战略要求企业就客户广泛重视的一些方面在产业内独树一帜，或在成本差距难以进一步扩大的情况下，生产比竞争对手功能更强、质量更优、服务更好的产品以显示经营差异。
实现差异化战略可以有许多方式:设计或品牌形象(Mercedes Benz在汽车业中声誉卓著)、技术特点(Coleman在野营设备业中)、外观特点(Jenn-Air在电器领域中)、客户服务(Crown Cork及Seal在金属罐产业中)、经销网络(Caterpillar Tractor在建筑设备业中)及其他方面的独特性。最理想的情况是公司使自己在几个方面都差异化。应当强调，差异化战略并不意味着公司可以忽略成本，但此时成本不是公司的首要战略目标。
差异化战略，又称差别化战略或标新立异战略，是指企业针对大规模市场，通过提供与竞争者存在差异的产品或服务以获取优势的战略。
5、简述环境、能力与战略的关系。
答：环境是企业制定战略的出发点、依据和限制的条件。当环境发生变化时，为例适应这种变化，企业必须改变战略，制定出适应新环境的新战略。能力也是企业制定战略的出发点、依据和限制的条件。因为企业的能力或条件是支持战略的基础，任何能够适应环境的战略措施，如果没有执行或是说战略的企业能力，只能是空中楼阁。总之，当环境发生变化时，为了适应这种变化，
企业必须改变战略，制定出适应新环境的新战略。同样，战略改变了，企业的能力也必须随之变化，使企业能力能够符合战略的要求，保证战略的实施。
二、判断正误题（下列说法是否正确，若正确，打“√”；若错误，打“×”，并加以改正。每题5分，共25分）
1、转换成本是指买方由从原供应商处采购产品转换到另一供应商时遇到的一次性成本，它可能包括雇员重新培训成本、新的辅助设备成本、检验考核新资源所需的时间及成本、由于依赖于供应方工程支持而产生的对技术帮助的需要、产品重新设计以及中断老关系需要付出的代价。
答：√
2、经验效益是指企业在生产某种产品或服务的过程中 , 随着累积产品产量的增加 , 生产单位产品的成本呈现升高趋势。
答：×。经验效益是指企业在生产某种产品或服务的过程中 , 随着累积产品产量的增加 , 生产单位产品的成本呈现下降趋势。
3、纵向并购是指处于相同行业，生产同类产品或生产工艺相近的企业之间的并购。 答：√
4、购买者的威胁主要包括：供应商的集中程度和本行业的集中程度、供应品的可替代程度、本行业对于供应者的重要性、供应品对本行业生产的重要性、供应品的特色和转变费用、供应者向前一体化的可能、本行业内的企业向后一体化的可能。
答：√
5、战略管理不仅涉及战略的制定和规划，也包含将制定出的战略付诸实施的管理，是动态的、循环往复的、不间断的过程。
答：√
三、论述题（25分）
简述低成本战略的含义及其制定方法，结合一个熟悉的企业进行分析
答：成功实施低成本战略的关键在于，在提供对顾客至关重要的产品和服务的前途下，实现相对于竞争对手的可持续性成本优势。
低成本战略的制定：（1）确定开展成本分析的价值链、分摊成本和资产；（2）了解和分析竞争对手的价值链；（3）研究价值活动的成本形成机制；（4）控制价值活动的成本形成机制，建立成本优势。
篇三：企业战略管理
《企业战略管理》综合复习资料及答案
一、不定项选择
1.战略与结构关系的基本原则是组织结构要服从于( )。
A战略目标B组织战略 C战略创新D战略控制
2.在《竞争战略》一书中（ ）提出了著名的五种竞争力量模型。 A波特B钱德勒 C魁因D安索夫
3.宏观环境分析常用的模型是（ ）。
A SWOT分析模型 B PEST模型
C “五种力量”模型 D生命周期分析模型
4.制定企业战略的客观分析基础是（）
A企业的宏观环境分析
B企业的行业环境分析
C企业的内部环境分析
D PPM分析
5.企业战略的基点是（）
A提高企业竞争力B适应环境
C扩大市场占有率D企业利润
6.政府贷款和补贴对某些行业的发展也有着积极的影响，这种影 响应该属于（）。
A经济因素 B技术因素 C法律因素D政治因素
答案
1A 2A 3B 4ABC 5A 6D
二、名词解释
1.企业战略
2.企业资源
3.企业使命
4.战略管理
5.差异化战略
6.行业变革驱动因素
7.PEST分析法
8.市场集中度
答案
1.企业战略
企业战略是企业为取得或保持持续的竞争优势，通过在不断变化的环境中对经营范围、核心资源与经营网络等方面的界定，通过配置、构造、调整与协调其在市场上的活动来确定创造价值的方式。
2.企业资源
企业资源是指企业可以全部或者部分利用的、能对企业经营绩效产生作用的一切要素的集合。
3.企业使命
企业使命（mission）也即企业任务，是说明企业的根本性质和存在理由的问题，综合反映了企业的宗旨、哲学、信念、原则，揭示企业长远发展的前景，是企业确定战略目标和规划的重要依据。
4.战略管理
战略管理可定义为：它是制定、实施、评估、调控和变革企业战略的全部活动的总称，它是一个全面、复杂的管理过程，是一门综合性、多功能决策的科学和艺术。
5.差异化战略
差异化战略是指企业提供与竞争对手不同的产品或服务，创造出消费者欢迎的与众不同价值的战略。
6.行业变革驱动因素
行业变革驱动因素是指推动行业及竞争环境发生变化的主要因素。
7.PEST分析法
企业宏观环境分析的常用方法，主要分析政治因素、经济因素、社会及文化因素、科技因素对企业的影响。
8.市场集中度
市场集中度（Market Concentration Rate）是指市场上的少数企业的生产量、销售量、资产总额等方面对某一行业的支配程度，它一般是用这几家企业的某一指标（大多数情况下用销售指标）占该行业总量的百分比来表示。
三、判断题
1.如果一个产业的进入壁垒比较低，对产业的现有企业的威胁就越小。( )
2.当市场逐渐饱和时，企业适合于采取多元化战略。（）
3.日益激烈的市场竞争和多变的市场环境造成了企业战略经常处于剧变之中。（）
4.因为战略管理的最终责任由最高管理层的人员承担，所以战略管理是最高管理层的管理者的事情。( )
答案
×√××
四、简答题
1.战略管理的步骤有哪些？
2.战略管理与企业经营管理的区别有哪些？
3.造成市场集中度下降的原因有哪些？
4.企业资源包括哪些类型？如何理解人力资源的有形和无形的双重性质
5.市场细分的作用有哪些？
6.多元化战略的优点有哪些？
7.识别行业中的关键成功因素要回答哪三个问题？
8.纵向一体化战略的优点有哪些？
答案
1.战略管理的步骤有哪些？
2.战略管理与企业经营管理的区别有哪些？
（1）战略管理面临动荡的环境，具有外向性特点，而经营管理是以稳定的经营环境为前提。
（2）战略管理重视企业整体性综合管理，经营管理重视企业职能性业务管理。
（3）战略管理追求企业长期生存、发展以及战略竞争能力的提高，经营管理则常常把着眼点放在短期经营成果和利益上。
（4）战略管理是一种“领应式”的管理，经营管理是一种“出应式”的管理。
3.造成市场集中度下降的原因有哪些？
（1）由产品本质属性所决定
（2）由业内厂家的综合实力所决定
（3）由消费需求多样化程度所决定
（4）由新兴行业所处的发展阶段所决定
（5）受计划经济年代遗留的历史包袱和政策所影响
4.企业资源包括哪些类型？如何理解人力资源的有形和无形的双重性质（ 答：有形资源、无形资源、人力资源、边缘性资源
人力资源的载体是有形的自然人，自然人的素质、能力、知识、技能等是无形的。
5.市场细分的作用有哪些？
答：（1）有利于选择目标市场和制定市场营销策略
（2）有利于发掘市场机会，开拓新市场
（3）有利于集中人力、物力投入目标市场
（4）有利于企业提高经济效益
6.多元化战略的优点有哪些？
答：（1）协同效应。协同效应一般是指两个或更多个活动或过程相互补充，从而其联合作用的效果大于两个或多个活动效果的简单叠加。可能产生的协同效应有技术协同、生产协同、销售协同、管理系统等。
（2）分散风险。（3）业务之间可以相互支持，增强市场竞争力。（4）市场内部化效应。企业实施多角化战略，可以形成资本及人力资源的部市场，从而对企业发展有利。（5）有利于企业持续增长。施多角化战略的企业，当一项业务衰退时还有许多新业务已经成长起来，可以保证企业较长时期的持续增长。
7.识别行业中的关键成功因素要回答哪三个问题？
答：（1）顾客在销售商的各个竞争性品牌之间进行选择的基础是什么？哪些产品特性是关键性的？
（2）销售商要取得竞争成功，必须具备哪些资源和竞争方面的能力？
（3）销售商要获取持久的竞争优势必须采取怎样的措施？
8.纵向一体化战略的优点有哪些？
答：纵向一体化战略的优点
（1）增加了交易的稳定性，降低了交易成本；
（2）可以合理避税；
（3）提高了行业进入壁垒，打击潜在进入者；
（4）增加了在产业链上的谈判力量；
（5）可以保护秘密，稳定质量，保持优势。
五、材料题
全球性汽车销售下降促使汽车制造商纷纷采取削减产量，减少品牌投入、裁员和降低生产能力等措施，以对公司运营进行调整；与此同时，他们还准备实行多元化经营，向下游企业拓展，以寻找新的机会，提高营业收入并降低经营成本。下游企业包括购车贷款、汽车租赁、保险、汽车零部件、服务和维修等。下游业务不仅具有高于汽车销售业务的利润率，还有一些其他优势。
福特公司一直希望将自己的形象重新定位于“世界领先的为消费者提供汽车产品和服务的公司”，而不只是一家汽车制造商。除了继续加强其传统的汽车制造业务外，福特公司一直在下游企业中寻找回报率更高的业务，如福特汽车信贷公司、Hertz汽车租赁、直销和电子商务等。这些业务最显著的特点是他们可以收集客户对汽车偏好的相关信息，并将这些信息反馈到汽车制造厂。实际上，1999年，福特公司收购KwikFit公司的目的之一就是获取客户数据库。
为了使公司的售后服务、汽车维修和保养业务发挥更大的作用，通用汽车（欧洲）公司和福特公司分别通过Vauxhall MasterFit行动计划和RapidFit分布启动了各自的项目，以保证他们的特许经销商能够赢得一些老型号汽车的服务和维修业务。同时，汽车制造商收购独立的经销商并对其冠以自己的品牌也渐成潮流，一些汽车制造商还收购了大型汽车经销商的多数股份。
随着汽车变得越来越复杂，汽车技术更加先进。汽车制造商们也在不断探索车内互联网和通讯系统业务的新机会——最有前景的技术包括导航系统、安全和
《公司战略管理》
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