篇一：北大口腔医院服务规范
北大口腔医院服务规范
2003 年开始，我院开展了“加强医患沟通，提高服务质量”的活动，并作为医院相当长的一段时间内精神文明建设的主题。活动初期，部分院领导、职能部门和科室的负责人参观了重庆医科大学儿童医院。看到他们制订和执行的《服务规范》，很受启发。回院后，组织各职能处室、临床科室制定了各自的服务规范，其中包括各自的工作岗位的服务流程、倡导用语及禁忌
用语。经过讨论修改，将其汇总成册，形成了《口腔医学院服务规范手册》的第二稿。
序言
2005 年，医院把加强医院文化建设作为工作重点之一，聘请长期从事医院文化建设、富有经验的专家，和我们自己的干部职工一起组成了项目组。医院文化建设的内容之一，是以《口腔医学院服务规范手册》为蓝本，拟定《口腔医学院服务规范》，作为医院行为识别系统的核心内容。
我国是具有数千年悠久历史的文明古国，素以“礼仪之邦”著称，崇尚“礼尚往来”。改革开放以后，国际交流日益增多，西方文明大量引入，中西合璧的“文明服务”已成为我国灿烂文化的一部分。
随着国民经济的飞速发展，人民生活水平的迅速提高，宾馆、商场和餐饮等服务行业发生了翻天覆地的变化，不仅具有一流的建筑设施，而且“宾客至上”的服务理念深入人心。医院作为服务行业的一部分，也在发生深刻的变化。诊疗环境明显改善，“以病人为中心”
日益成为医院工作人员的自觉行动。
社会各行各业俗称“三百六十行”，其中服务行业占了很大比例。社会就象一个大家庭，每个人无一不处在“我为人人，人人为我”的大环境中。医院面对的是带着痛苦、渴求帮助的病人，医院工作人员的一举一动、一言一行，都可能给病人带来或是宽慰、或是激怒正反两方面的影响。良好的服务态度、高超的服务艺术，可以使病人“未治病好三分”。大量事实证明，医院建立一
套完整的服务规范是非常必要的。
医院文化建设的目的之一是提升师生员工的文明素质，使一系列的规章制度成为大家的自觉行动，使“人家要求我这样做”变为“我自己觉得应该这样做”，成为自然而然的“行规”。和颜悦色，态度热情一点，语言亲切一些，沟通多一些，这不仅限于医患关系，而且涉及所有人与人之间的关系，如同事之间、家庭成员之间、亲人之间，甚至素不相识的陌生人之间。互相尊重，互相理解，互相关心，互相帮助，这是营造和谐社会的基础。如果每个人都能这样做，医院和社会的气氛就会更和谐，职工和民众的凝聚力就会更强，各项工作就能做得更好。从这个意义上来说，制订一本《服务规范》是十分必要的。
在我国传统的医学教育中，给医学生讲授的都是专业课程，很少涉及行为医学，我们的医务人员需要补上这一课。因此，今后的医学教育中，行为医学应该成为医学生的必修课。以往，虽然医院有系列和完整的操作规程，但缺乏成套的服务规范。《服务规范》的问世，是“加强医患沟通，提高服务质量”活动和医院文化建设活动的一项
可喜成果。
制定服务规范很重要，实践服务规范更重要。各级干部要身体力行，率先垂范，全体师生员工都要照规办事，把规范成为自觉行动。
社会需要文明服务，病人需要文明服务，让我们呼唤文明，实践文明，为构建文明医院、文明社会作出贡献。
在制定、编辑出版《口腔医学院服务规范》过程中，不少同志付出艰辛劳动，谨向他们致以衷心的谢意。
在文化系列丛书出版之际，想到这一些，把它写下来，是为序。
北京大学口腔医学院
院 长 俞光岩
二○○六年五月
目录Contents
门诊医师服务规范....................................... 1
病房医师服务规范....................................... 2
急诊医师服务规范....................................... 3
麻醉医师服务规范....................................... 4
分诊台护士服务规范................................... 5
诊室内护士服务规范................................... 6
急诊室护士服务规范................................... 7
供应室护士服务规范................................... 8
病房护士服务规范....................................... 9
手术室护士服务规范................................. 10
放射科服务规范......................................... 11
检验科服务规范......................................... 12
药剂科服务规范......................................... 13
理疗科服务规范......................................... 14
病理科服务规范......................................... 15
病案统计科服务规范................................. 16
挂号室服务规范......................................... 16
门诊咨询台服务规范................................. 17
门诊接待室服务规范................................. 18
收费处服务规范......................................... 19
公疗办公室服务规范................................. 20
住院处服务规范......................................... 21
住院接诊室服务规范................................. 22
营养室服务规范......................................... 23
图书馆服务规范......................................... 24
实验动物室服务规范................................. 24
行政办公室服务规范................................. 25
财务处服务规范......................................... 26
后勤保障处服务规范................................. 27
门诊医师服务规范
篇二：北京各医院擅长病种
总看见此类问题
下面是各领域内最强的几家
【外科相关】
心血管（血管置换，心脏手术，介入外科）：阜外医院，安贞医院 胸外科（食管癌、肺癌，胸部其他需要手术的疾病）：301医院，北大医院，人民医院，协和医院，北医三院
泌尿外科（肾，肾上腺，输尿管，膀胱，男科疾病）：北大医院，友谊医院，301医院 骨科（骨折，骨肿瘤，椎间盘突出，关节置换等）：积水潭医院，北医三院，301医院，人民医院
运动医学（运动相关）：北医三院
手外和烧伤：积水潭医院
整形：医科院整形医院 神经外科（脑和脊髓疾病）：天坛医院，三博脑科
肛肠（痔疮）：二龙路医院
普通外科水平相近，301医院肝胆外科较突出
【内科相关】
心内（心血管疾病的药物治疗，介入治疗）：阜外医院，安贞医院
肾内（肾病，肾炎，尿毒症等）：北大医院
内分泌：协和医院
血液（白血病，MDS，骨髓瘤，淋巴瘤等）：人民医院
消化（胃、肠，肝胆胰腺等消化系统疾病）：协和医院，北医三院
呼吸：朝阳医院，协和医院
风湿免疫：协和医院，人民医院
神经：宣武医院，天坛医院
【妇产】
协和医院，北大医院，北医三院
【儿内科】
北京儿童医院，首都儿研所，北大医院
【小儿外科】
首都儿研所，北京儿童医院
【辅助生殖】
北医三院
【皮肤】
北大医院，协和医院
【耳鼻喉】
同仁医院，301医院
【眼科】
同仁医院，人民医院 【小儿眼科】
北大医院
【口腔】
北大口腔医院
【肿瘤】
医科院肿瘤医院，北京肿瘤医院 【移植】
肝移植：武警总医院，人民医院 肾移植：友谊医院，北大医院 骨髓移植：人民医院
【精神】
北大第六医院
【传染】
地坛医院
【结核病】
北京胸科医院
【寄生虫】
友谊医院热带病研究所
【毒物检测】
307医院
【职业病】
朝阳医院，北医三院
篇三：北京大学口腔医院儿童口腔科
北京大学口腔医院
一、地理位置
联系地址：【魏公村总院】北京市海淀区中关村南大街22号
医院网址： http://ss.bjmu.edu.cn/
交通指南： 公交车26、209、320、332、634、653、716、717、727、732、804、808、814、827、特4、特6、运通105、运通106、运通205魏公村站下即可；地铁四号线魏公村站出站后南行100米。
二、儿童口腔科
儿童口腔科门诊在北京大学口腔医院门诊楼五层，日间全麻诊室在综合楼三层。
科主任：秦满
副主任：夏斌、刘鹤
2、网上预约挂号的儿科普通号基本上是实习医生接诊。
四、联系方式
预约咨询：010-82195390
当日门诊挂号信息公示见官网首页下方
医院地址：北京市海淀区中关村南大街22号
咨询：010-62179977-5390 预约：010-62179666/62179665
我院第一门诊部地址：北京市西城区西什库大街甲37号(东门) 北京市西城区西黄城根北街10号(西门)
电话：010-58595000
我院第二门诊部地址：北京市朝阳区安立路66号安立花园A2、B5 电话：010-82196299
我院第三门诊部地址：北京市海淀区花园北路高德大厦2层203室 电话：010－82037073
我院第四门诊部地址：北京市朝阳区东四环中路41号嘉泰国际大厦A座一层 电话：010－85715965
我院第五门诊部地址：北京市朝阳区朝阳门外吉庆里14号佳汇国际中心A座305
电话：010－
65538893 65530988
《北大口腔医院》
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